高新技術企業中層管理人員應具備的基本能力

高新技術企業中層管理人員應具備的基本能力

　　高新技術企業中層管理人員所應具備的基本能力與一般企業或者傳統企業的中層管理人員并沒有本質上的不同，不過不同的企業會有不同的要求。高新技術企業中層管理人員還要有對本企業高新技術的了解、對研發周期與生產工藝的了解、對從事高新技術研發人員的了解，最重要的就是對行業趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。中層管理人員作用的發揮與其能力大小有關，也與其融入團隊的程度有關。那么中層管理人員在高新技術企業如何有為有位，我想從三個方面談談個人的淺見。

　　一、 高新技術企業中層管理人員的基本素養

　　1、誠懇待人、服務至上。

　　高新技術企業的管理人員一定要有甘為人梯的服務意識，要為科研人員掃除工作障礙，提供生活、工作保障，切忌高高在上、發號施令。即使你是技術部門的主管，也要把服務工作放在首位。信息時代“管理就是服務”。

　　2、勇于負責、承上啟下。

　　中層管理人員上承公司領導的目標，下傳部門同事執行，對上級計劃、指令、臨時安排要自己領會清楚、理解透徹，分解到部門同事要及時具體，最好與同事協商確認，時間節點、完成標準一清二楚，力求公正公平、一碗水端平。完成任務，或者進度有變，都要第一時間向上反映，以保證上級領導能夠掌控全局。

　　3、心胸開闊、容人之短。

　　人無完人，科研人員往往學有專長，但多數在人際關系或生活小節上有自己的不足，甚至有些固執己見，說話“口無遮攔”，讓你有被“冒犯”的感覺。對此，中層管理人員要寬容他們的直來直去，要容忍他們的生活缺點或者個人嗜好，切記不可從“完人”角度要求他們。

　　4、心地坦蕩、接受批評。

　　科研人員不僅有自己的脾氣，甚至可能對管理人員“大呼小叫”，報怨這沒有到位、那不能使用。如果確實是你錯了，唯有虛心接受、立即改正。即使他錯怪你了，你也要耐心聽他把話說完，切不可在工作場所與其針鋒相對、大吵大鬧。因為這類人專注于工作，沒有時間也不會把時間花在套關系繞彎子上。有誤會等他說完，解釋清楚，他就會立即煙消云散。

　　5、作風踏實、深入基層。

　　作為一名中層管理人員也可能有獨立辦公室，并且只有協調任務沒有具體工作，那么，你的工作時間就要更多地向現場(如實驗室)傾斜，深入基層了解本部門工作進展、了解科研人員需求，為他們提供后勤保障、解決工作難題。切記不可坐在辦公室翻報紙(或者上網)、看報表、聽匯報——官僚主義在任何企業都是職業生涯的死路。

　　6、解決問題、不生是非。

　　高新技術企業在其創新階段一定會有試驗——失敗——總結——改進——再試驗——直至成功的過程。工作過程中的暫時失利是在所難免的。部門工作出現了暫時失利，影響了全局進度，中層管理人員要做的不是推卸責任，不是打小報告，而是要帶領團隊成員一起集思廣益、攻克難關，最終完成公司下達給本部門的'任務。即使上級追究責任，也不要把問題推給他人。更不能在其中制造矛盾，讓科研人員互相猜疑甚至互相指責。

　　7、功不獨占、過不諉人。

　　高新技術企業在取得一個個階段性成果時往往都會舉辦慶功會，中層管理人員千萬不要貪功為己，一定要讓科研人員占大頭，發布成果署名也最好放在末位。過不諉人，是一個優秀管理者的必備品質。做到了“功不獨占、過不諉人”，你就會不斷放大自己的格局、擴大自己的影響力，就能在事業上更上一層樓!

　　8、勤學上進、學有專長。

　　高新技術企業是人才聚集的地方，向同事學習是最便捷的學習。日本管理專家大前研一說過，任何一個人在某一行業專注五年就可以成為專家。如果你在高新技術企業工作三年五年，都不能把握這大好的學習機會，被淘汰出局就是早晚的事。

　　二、 高新技術企業中層管理人員的基本能力

　　中層管理人員的基本能力筆者認為甚至有十二項，即：1、信息處理能力;2、決策判斷能力;3、計劃協調能力;4、跟蹤控制能力;5、溝通鼓動能力;6、培訓指導能力;7、演講表達能力;8、時間把控能力;9、情緒控制能力;10、學習總結能力;11、愿景激勵能力;12、會議掌控能力。

　　對于高新技術企業的中層管理人員，我想特別強調三種能力，即信息處理能力、計劃協調能力和會議掌控能力。

　　1、信息處理能力

　　信息是成功的起點。高新技術企業要想保持行業領先優勢，掌握前沿信息至關重要。科研人員掌握的信息越充分出成果的機會越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發展動態、最新成果當作自己服務的首要任務。如果你不是門外漢，你在獲取信息的同時能夠為科研人員做梳理篩選，整理歸納，減少科研人員自己過濾挑選的時間，無疑會大大節省他們的收集時間、提高運用效率。管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務。

　　2、計劃協調能力

　　凡事預則立，不預則廢。計劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。我想套用一下：“周密的計劃是成功的一半”!可是不少中層管理人員不會訂計劃，通常把上級計劃平均分配給各同事就算完事。對時間要求也與上級“保持一致”。其實這樣訂計劃按時完成任務的可能性不大。俗話說計劃趕不上變化，就是提醒人們訂計劃要留有余地，一是時間要略有提前，防止中間出現各種意想不到的狀況;二是措施要具體，要確保任務按質按量完成。企業訂計劃是通盤考慮的結果，如果個別單位或部門打了折扣，就會影響全局目標實現。

　　筆者在實踐中總結出計劃分解的方法是：把部門計劃分解到每個人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項、進度、責任人、關鍵點、檢查時間，然后按圖跟蹤，如果每個人每天完成預訂目標，部門目標就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補上來也能確保部門目標達成。做計劃切忌做平均主義，一定要根據員工特長因人而異。

　　計劃到天、計劃到人，出現問題及時協調，偶有遺漏馬上補救，是確保計劃按期完成最有效最務實的方法。

　　3、會議掌控能力

　　會議是推動工作最有效的手段。集中討論、當面協調、集思廣益、快速拍板，可以讓久拖不辦的事迅速得到解決、可以讓棘手的問題找到答案、可以讓無人負責的事情找到歸口主管。高效會議對工作的`推動作用顯而易見。

　　但是在當今中國喜歡會議的人很少，討厭開會的人很多!為什么會這樣呢?根本原因是太多的管理人員不懂開會!“文山會海”足以體現出會議在國人心中的地位。形式主義、老生常談、空洞無物、漫無邊際、議而不決……太多無效無聊的會議讓員工心生反感，與會者的反感又催生主持人的恐懼，周而復始，惡性循環。

　　開會必須明確主題，確定參與者，事先告知討論議題，并要求提前準備發言提綱。每次會議一個主題、有的放矢，要求發言者圍繞主題、要言不煩、不得節外生枝。主持人把控進度、糾正偏差，掌握時間，到點即做決定。議而無果的事項指定專人先做方案準備，擇機另行討論。每次會議都要形成會議紀要，會議決定有人跟蹤，會議質量有人評估。相信不需多久，企業的會議效率就會提高很多。

　　各種例會一定要流程化、標準化。定人定點定時間定發言順序，每次只解決當期的工作問題、安排下一周期的工作任務，長此以往，企業例會就會越開時間越短而成效越高。

　　一個合格的管理人員一定是一個善于組織開會的人。高新技術企業員工開會，一定要讓科研人員有充分的表達機會，管理人員千萬不可“一言堂”。

　　三、 中層管理人員如何在高新技術企業發揮作用

　　中層管理人員在高新技術企業要想發揮作用，必須找準自己的定位，是旗手還是幫手，是推手還是拖手，與你自己的職位、專業甚至心胸關系極大。

　　如果你本身就是科研項目帶頭人，那就發揮旗手作用;如果你是專業技術人員出身，在科研工作中有發揮的空間，那就做一個幫手，甚至不惜放低身段當一個助手，盡量幫助科研人員分擔自己力所能及的技術工作;如果你是一位以服務為主要職責的管理人員，那你就要發揮鼓手作用，為科研人員順利開展工作鳴鑼開道。做旗手、幫手、助手都可以，總之要做本單位本部門工作上的推手，千萬不能成為拖手——拖后腿。

　　中層管理人員的主要職責就是帶領本單位本部門員工完成公司下達目標，除此之外還有三大常規職責：建立本單位本部門的制度標準(包括流程)、培養人才、處理例外。問題是太多的中層管理人員把完成公司下達的當期任務當成了唯一職責。結果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動努力。中層管理人員心里只有短期任務，沒有長遠目標。如果一個企業中層管理人員都是這種心態，這家企業的發展質量就會打折扣。

　　決定一家企業長期發展速度和發展質量的不是一二個能人而是整個團隊。而團隊的發展主要依靠企業的管理體系。企業管理體系的建立就是各個系統的有機整合。而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環節。如果每一個中層管理人員都懂得建立本系統的制度、標準、流程，懂得培養本系統的人才，能夠獨自處理本系統發生的例外，我們就可以說這家企業的系統完善起來了。當一個企業打造了一套不依賴能人而能運轉自如的.管理體系，這家企業的發展就步入了良性循環的軌道。

　　中層管理人員找準自己的位置、發揮自己的優勢，學習他人的長處，嚴于律己，寬以待人，就一定可以在高新技術企業大有作為。

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