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企業(yè)資本運(yùn)作存在問(wèn)題和解決措施
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,措施對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,措施是針對(duì)情況采取的處理辦法。到底應(yīng)如何擬定措施呢?以下是小編為大家整理的企業(yè)資本運(yùn)作存在問(wèn)題和解決措施,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)是指企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例規(guī)定的居民企業(yè)和非居民企業(yè),以下是小編為大家整理的企業(yè)資本運(yùn)作存在問(wèn)題和解決措施,僅供參考,希望能夠幫助大家。
隨著國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,企業(yè)作為市場(chǎng)的主體,其面臨著更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境以及愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在此種形勢(shì)下,企業(yè)為有效解決資金問(wèn)題,促進(jìn)資產(chǎn)快速增值,實(shí)現(xiàn)最大化目標(biāo)利潤(rùn)的獲得,就應(yīng)當(dāng)從創(chuàng)新資本運(yùn)作管理、優(yōu)化自身資本結(jié)構(gòu)、加大員工培養(yǎng)力度、建立起完善的市場(chǎng)信托體制等方面出發(fā),充分搞好資金運(yùn)作工作,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的共同繁榮與發(fā)展。
我國(guó)企業(yè)資本運(yùn)作的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
自加入WTO以后,我國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的改變,除了外資已經(jīng)從勞動(dòng)密集型的企業(yè)流向了技術(shù)密集型企業(yè)以外,沿海地區(qū)的外資也逐漸流向內(nèi)陸地區(qū)。對(duì)于各大企業(yè)而言,其經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)水平也得到了明顯改善。然而,相比于其他發(fā)達(dá)國(guó)家,我國(guó)開(kāi)展資本運(yùn)作的時(shí)間不長(zhǎng),還存在一系列不容忽視的問(wèn)題。
(一)企業(yè)的資本市場(chǎng)功能缺乏完善性
經(jīng)調(diào)查分析得知,企業(yè)資本市場(chǎng)功能缺乏完善性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(1)由于不具備完善的資金風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)以及資金運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)兩項(xiàng)功能,使得我國(guó)證券交易市場(chǎng)存在許多不合理之處,在企業(yè)上市方面存在不小的誤區(qū),一些企業(yè)甚至打著上市的幌子來(lái)開(kāi)展圈錢(qián)交易。此外,有的企業(yè)不具備強(qiáng)有力的社會(huì)責(zé)任心,通過(guò)欺騙散戶股民來(lái)達(dá)到維持高股價(jià)的目的。
(2)過(guò)度發(fā)揮資本融資功能。部分企業(yè)把資本市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重要的融資渠道,并通過(guò)收購(gòu)、合并企業(yè)的方式來(lái)引起大眾的注意,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)股票價(jià)格的抬高,營(yíng)造一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)良好的假象。
(3)在資本市場(chǎng)中,資源配置功能也存在一定的不足之處,具體表現(xiàn)為基礎(chǔ)型與支柱型產(chǎn)業(yè)在上市公司中所占的比重偏低。不少投資人員對(duì)這一現(xiàn)象不夠重視,導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)長(zhǎng)期投資資產(chǎn)的價(jià)值認(rèn)可度不高,市場(chǎng)的資源配置與國(guó)家相關(guān)政策軌道發(fā)生偏離,對(duì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及總體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生不利影響。
(二)未能充分優(yōu)化企業(yè)資本市場(chǎng)的融資結(jié)構(gòu)
企業(yè)開(kāi)展資本運(yùn)作的一項(xiàng)重要手段即為“融資運(yùn)營(yíng)”,當(dāng)前,企業(yè)主要采取的是直接融資與間接融資。考慮到這兩種融資方式均存在一定的優(yōu)缺點(diǎn),因而為獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),就需要根據(jù)資本市場(chǎng)及自身實(shí)際情況,采用合理的融資方式。企業(yè)在開(kāi)展銀行借貸等外部股權(quán)融資之前,應(yīng)先選擇內(nèi)部直接融資方式。但是直至目前,企業(yè)較少應(yīng)用自行發(fā)行的債券與股票,更多的是選擇銀行貸款這一間接融資方式。這一做法給銀行帶來(lái)了不小的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)也必須背負(fù)較高的銀行債務(wù)負(fù)擔(dān),并且給企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制作用的發(fā)揮造成了極為不利的影響。
(三)不具備健全的企業(yè)資本市場(chǎng)機(jī)制結(jié)構(gòu)
目前,我國(guó)還不具備健全的資本市場(chǎng),大大降低了資本運(yùn)作的效率,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
(1)資本市場(chǎng)現(xiàn)有的中介機(jī)構(gòu)不具備高度責(zé)任感與獨(dú)立的工作氛圍,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度比較差,有的甚至還會(huì)出現(xiàn)坐莊等違法事件。
(2)缺乏資本市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的投資者,難以全面開(kāi)發(fā)市場(chǎng)信息,導(dǎo)致信息傳播滯后現(xiàn)象的出現(xiàn)。
(3)證券市場(chǎng)不具備完整的信息披露,除了無(wú)法及時(shí)傳遞信息外,信息披露分布狀況的問(wèn)題也比較大。
(4)資本市場(chǎng)監(jiān)管工作不到位,未能充分發(fā)揮監(jiān)管體制的作用,并且在證監(jiān)會(huì)管理工作中,還存在一定的政治色彩。
解決企業(yè)資本運(yùn)作問(wèn)題的措施
(一)加大資本運(yùn)作管理及相關(guān)機(jī)制的創(chuàng)新力度
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的大背景下,企業(yè)為促進(jìn)資本運(yùn)作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,并順利進(jìn)入到資本化市場(chǎng)中,做好管理與體制的創(chuàng)新工作具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。作為資本市場(chǎng)的主體,企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要表現(xiàn)為對(duì)資本的運(yùn)作與管理,此為企業(yè)資本運(yùn)作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求所在。在此種形勢(shì)下,各大企業(yè)就應(yīng)當(dāng)制定出科學(xué)合理的產(chǎn)權(quán)管理制度,在完善內(nèi)部組織管理機(jī)構(gòu),加大內(nèi)部控制力度的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理體系的完善。
(二)加強(qiáng)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
當(dāng)資本結(jié)構(gòu)不合理、資本運(yùn)作成本過(guò)高時(shí),就會(huì)對(duì)企業(yè)的生存及未來(lái)發(fā)展造成嚴(yán)重的阻礙作用。因此,為增加企業(yè)資本價(jià)值,確保發(fā)展所需資金,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好利潤(rùn)的獲得,做好資本運(yùn)作成本的控制工作意義重大。具體來(lái)說(shuō),企業(yè)應(yīng)當(dāng)從資本市場(chǎng)的發(fā)展變化及自身實(shí)際情況出發(fā),來(lái)對(duì)融資比例進(jìn)行調(diào)整,并借助經(jīng)濟(jì)杠桿指標(biāo)來(lái)對(duì)資金成本進(jìn)行調(diào)整與嚴(yán)格控制,從而實(shí)現(xiàn)自身資本結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化。我國(guó)大部分企業(yè)當(dāng)前資產(chǎn)負(fù)債率處于比較低的水平,從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮,應(yīng)當(dāng)對(duì)債務(wù)及股權(quán)的融資比例進(jìn)行調(diào)整。[3]其中,相比于銀行借貸的成本,債務(wù)融資的成本要更低一些。因此,企業(yè)為有效減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中受到的壓力,并獲得足夠的資金支持,就應(yīng)當(dāng)將債券的融資比例進(jìn)行適當(dāng)增加。
(三)注重企業(yè)員工業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)
任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展均離不開(kāi)人才的支持。然而實(shí)際上,我國(guó)不少企業(yè)不具備高能力、高素質(zhì)的專業(yè)性人才,未能及時(shí)向企業(yè)的資本運(yùn)作提供科學(xué)、可靠的材料,進(jìn)而大大降低了資金運(yùn)作的效率。而作為專業(yè)性非常強(qiáng)的一種綜合管理方式,資本運(yùn)作對(duì)從業(yè)者的專業(yè)知識(shí)水平、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的把握能力以及試劑操作能力等,均提出了較高的要求。基于此,企業(yè)就應(yīng)當(dāng)高度重視員工業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)的培養(yǎng),進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)資本運(yùn)作效率及質(zhì)量的全面提高。
(四)加快完善市場(chǎng)信托體制的建立
作為我國(guó)的一項(xiàng)新興市場(chǎng),產(chǎn)權(quán)交易及信托憑證市場(chǎng)尚不成熟,在市場(chǎng)中的占有程度及發(fā)展規(guī)模還存在不小的局限性。但是,這些市場(chǎng)依然有著積極的發(fā)展趨勢(shì)。因此,為將企業(yè)資金問(wèn)題進(jìn)行有效解決,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的共同發(fā)展,就應(yīng)當(dāng)充分利用這些小規(guī)模的融資方式。
(五)將企業(yè)的融資渠道進(jìn)一步拓寬
現(xiàn)階段,可用的融資方式較多,對(duì)于企業(yè)而言,不可采取同一種方式來(lái)開(kāi)展資金運(yùn)作,而是根據(jù)實(shí)際情況合作使用直接與間接融資方式。例如,可將股權(quán)融資方式應(yīng)用在風(fēng)險(xiǎn)比較高的項(xiàng)目中,而對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)比較低的項(xiàng)目,則可應(yīng)用債券的融資方式
企業(yè)管理通常存在的問(wèn)題
有這么一類中小型企業(yè),員工干著累,老板更累。歸根結(jié)底在于傳統(tǒng)企業(yè)“自上而下”的管理模式,會(huì)因?yàn)樾畔⑼凡粫硨?dǎo)致“老板不知道,員工不敢說(shuō)”,這就如同生命體暗藏的疾病,久治不愈,揮之不去,讓經(jīng)營(yíng)者很頭疼。下面中國(guó)人才網(wǎng)小編搜集一些常見(jiàn)的問(wèn)題,企業(yè)可以由此而進(jìn)行比照自檢。
1、會(huì)議效率不高
會(huì)議是企業(yè)解決問(wèn)題和發(fā)布指令的集體活動(dòng),但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。每過(guò)一分鐘,意味著與會(huì)人員總數(shù)的分鐘數(shù),而很多企業(yè)管理人員并未掌握開(kāi)會(huì)的技巧,都存在“會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備,會(huì)中無(wú)主題,會(huì)后無(wú)執(zhí)行,與會(huì)無(wú)必要,時(shí)間無(wú)控制,發(fā)言無(wú)邊際”的六無(wú)現(xiàn)象。
會(huì)議效率能有多高?
2、溝通渠道不暢
在大多數(shù)企業(yè),你會(huì)發(fā)現(xiàn),在同事之間的溝通過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重失真現(xiàn)象,或詞不達(dá)意,或答非所問(wèn),或百人百解……這種現(xiàn)象,說(shuō)小了,讓很多工序成為無(wú)效工序,或失去很多重要機(jī)會(huì)。說(shuō)大了,有可能因此給企業(yè)帶來(lái)溝通隱患。
3、人才流失
有很多企業(yè)在人力資源管理上都是很欠缺的,他們認(rèn)為人才是無(wú)限的,成為“鐵打的營(yíng)盤(pán)”,員工自然也就成為了那“流水的兵”了。
不能不說(shuō),一個(gè)員工的離開(kāi)對(duì)公司都是一筆成本,因?yàn)楣疽袚?dān)對(duì)這個(gè)員工的培訓(xùn)費(fèi)等前期投入,還要承擔(dān)新招聘該崗位員工的前期成本,還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險(xiǎn),而老員工的離職也會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)的關(guān)系,可能會(huì)流失重要的內(nèi)部資料或信息,而其離職后,很可能會(huì)進(jìn)入自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)。
所以,員工特別是老員工的流失無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高出其收入幾倍的支出。很多小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)多年后,你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團(tuán)隊(duì),而除了老板之外,沒(méi)有一個(gè)員工是從企業(yè)成立當(dāng)初留下來(lái)的。
4、崗位錯(cuò)位
中層管理培訓(xùn)專家鄧涵兮講到人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。可惜,真能做到這點(diǎn)的企業(yè)的真的不多。
曾經(jīng)在一家人才市場(chǎng)招聘,聽(tīng)到其員工之間的談話,說(shuō)每次招聘會(huì)都要他們?nèi)w職員去搬桌子和椅子,因?yàn)槭亲饨璧捏w育館作為招聘場(chǎng)地。上到職業(yè)經(jīng)理人,下到普通職員,都成為了“搬運(yùn)工”,我不禁嘆息,這家企業(yè)從事的是人才招聘與管理,怎么會(huì)花那么高工資請(qǐng)來(lái)并不專業(yè)的搬運(yùn)工。
其實(shí)這體現(xiàn)了老板們一個(gè)非常清晰的心理,他們認(rèn)為這些員工招聘回來(lái)就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的錢(qián)去做。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價(jià)很高。
該企業(yè)的員工一直抱怨不停,因?yàn)橄喈?dāng)多的都是女職員,根本沒(méi)有力氣搬運(yùn)桌椅,那些高官們也從來(lái)沒(méi)有經(jīng)受過(guò)這等“禮遇”,有些紛紛離職。我們也從此不在該招聘會(huì)招聘,因?yàn)槲也幌嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)能給我提供很好的服務(wù)。
5、流程繁瑣
企業(yè)的亂,有太多都是因?yàn)榱鞒蹋@在企業(yè)管理中是一個(gè)通病,凡是發(fā)展緩慢的企業(yè),其流程一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本,然而一直卻視而不見(jiàn)。
流程,是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈,如同流水線一樣,沒(méi)有科學(xué)合理的流程,也就失去對(duì)各項(xiàng)工作系統(tǒng)性的控制,很多工作半途而廢,還有很多工作需要返工,無(wú)奇不有。這會(huì)成為裹住企業(yè)前進(jìn)雙腳的亂麻。
6、停滯資源不利用
停滯的資源在企業(yè)里可以說(shuō)是最廣泛的“隱形成本”,例如閑置的設(shè)備,積壓的庫(kù)存,低利用率的崗位職業(yè),閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)等,他們雖然不一定會(huì)繼續(xù)消耗企業(yè)的投入,但是他們卻是企業(yè)資產(chǎn)的一部分,企業(yè)會(huì)為此承擔(dān)著利息等隱形成本。所以說(shuō),一個(gè)企業(yè)里,停滯資源的多少,體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。
7、企業(yè)文化瞎搞
有人說(shuō)企業(yè)文化如同一個(gè)企業(yè)的魂,會(huì)在其每一個(gè)成員的精神面貌中得以體現(xiàn)。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開(kāi)始建立,他受企業(yè)的創(chuàng)始人的文化、習(xí)慣、技能、職業(yè)、好惡等影響,因此有人說(shuō),企業(yè)文化就是老板文化。但是說(shuō)企業(yè)文化會(huì)成為成本,或許很多人不以為然,但事實(shí)如此。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡,做事效率極其低下,無(wú)論多么優(yōu)秀的員工只要進(jìn)入,不久要么離開(kāi),要么也會(huì)變成那樣,我們不能不說(shuō),這是“環(huán)境”問(wèn)題。而這個(gè)“環(huán)境”正是這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化如同企業(yè)的生命,會(huì)伴隨企業(yè)的一生,只能調(diào)整,無(wú)法重造。
8、企業(yè)家自我修養(yǎng)
“企業(yè)家成本”是指的是企業(yè)的老板本身給企業(yè)帶來(lái)的成本。有一句話的好,兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩。企業(yè)家如同一支軍隊(duì)的`首領(lǐng),其本身是企業(yè)支付成本最高的員工。很多民營(yíng)企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”,一切自己說(shuō)了算,全體員工變成了執(zhí)行的機(jī)器。但是,企業(yè)家個(gè)人因素的缺陷,將會(huì)為企業(yè)增加沉重的成本負(fù)擔(dān)。
中層管理培訓(xùn)專家鄧涵兮講到這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè),但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象,我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)甚至是每一個(gè)職員。中層管理培訓(xùn)專家鄧涵兮講到因?yàn)槊總(gè)人都要為自己的工作負(fù)責(zé),我們常常強(qiáng)調(diào),在你的工作范圍,你就是領(lǐng)導(dǎo),你有權(quán)決策。而很多領(lǐng)導(dǎo)者一直以自己為中心,這將大大降低團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力,增加了高額的隱形成本。曾經(jīng)對(duì)一個(gè)抱怨缺乏人才的老板說(shuō)過(guò)一句話:“你們公司缺乏的不是人才,而是發(fā)現(xiàn)和善用人才的智慧”。
企業(yè)管理會(huì)面臨哪些問(wèn)題?
公司管理一般出現(xiàn)的問(wèn)題:
1、責(zé)任感減弱
由于工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變,一般員工的責(zé)任感就隨之減弱了,他們都精通一套太極推手的手法,善于把責(zé)任化于無(wú)形或直接推給他人。
2、觀念跟不上
有些管理者的思想陳舊,觀念落后,不能與時(shí)俱進(jìn),觀念的落后更加使得管理者不會(huì)用心管理。
3、缺乏必要的敬業(yè)精神
在充分享受職權(quán)、職位帶來(lái)的收益的同時(shí),也愿意付出,但給人的感覺(jué)總是還缺乏進(jìn)一步的.敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識(shí),更多的員工花更多的時(shí)間和精力去關(guān)注自己的利益得失,對(duì)責(zé)任與義務(wù)的問(wèn)題卻很,少考慮,他們低估了自己的影響力,沒(méi)有意識(shí)到自己的舉動(dòng)給企業(yè)員工帶來(lái)的影響。這些無(wú)疑在很大程度上削弱了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合力,限制了企業(yè)的發(fā)展。
4、能力問(wèn)題
由于觀念和學(xué)習(xí)跟不上,一些工作技能在快速發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下迅速遞減,漸漸落后于時(shí)代的發(fā)展,落后于公司的成長(zhǎng)速度,甚至能力不如自己的下屬。技能低下就無(wú)法指導(dǎo)幫助自己的員工進(jìn)步,也不能很好地做好授權(quán)和溝通,造成了管理效率和員工績(jī)效下降。
企業(yè)資本運(yùn)作存在的問(wèn)題
法律法規(guī)不健全:盡管我國(guó)已出臺(tái)了一系列與資本運(yùn)作相關(guān)的法律法規(guī),但在實(shí)際操作中仍存在不少漏洞和空白,給企業(yè)的資本運(yùn)作帶來(lái)一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。
資本市場(chǎng)不完善:我國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展相對(duì)滯后,市場(chǎng)規(guī)模有限,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不合理,導(dǎo)致企業(yè)資本運(yùn)作的效率和效果受到影響。
企業(yè)自身問(wèn)題:一些企業(yè)在資本運(yùn)作過(guò)程中存在盲目跟風(fēng)、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、決策失誤等問(wèn)題,導(dǎo)致資本運(yùn)用效率低下,甚至引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
解決措施
完善法律法規(guī)體系:政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)資本運(yùn)作法律法規(guī)的制定和完善,確保企業(yè)在資本運(yùn)作過(guò)程中有法可依、有章可循,降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
健全資本市場(chǎng)體系:推動(dòng)資本市場(chǎng)多層次發(fā)展,擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu),提高市場(chǎng)流動(dòng)性,為企業(yè)資本運(yùn)作提供更好的市場(chǎng)環(huán)境。
提升企業(yè)自身素質(zhì):企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)資本運(yùn)作的認(rèn)識(shí)和理解,制定科學(xué)合理的資本運(yùn)作策略,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高決策水平,確保資本運(yùn)用的效率和效果。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制:企業(yè)在資本運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制,確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
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企業(yè)中高層績(jī)效考核存在問(wèn)題和改進(jìn)措施04-02
的義烏民間資本運(yùn)作存在的問(wèn)題及對(duì)策03-05
企業(yè)員工激勵(lì)的存在問(wèn)題和對(duì)策05-27