春節(jié)旅游黃金周情況工作總結(jié)
今年春節(jié)假日旅游工作，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游假日協(xié)調(diào)辦各成員單位共同努力下，突出“好客山東賀年會”主題，重點抓好旅游安全、宣傳營銷、環(huán)境優(yōu)化和政府公共服務(wù)，較好的實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
今年春節(jié)假日旅游工作，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游假日協(xié)調(diào)辦各成員單位共同努力下，突出“好客山東賀年會”主題，重點抓好旅游安全、宣傳營銷、環(huán)境優(yōu)化和政府公共服務(wù)，較好的實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)�？傮w上看，春節(jié)假日旅游呈現(xiàn)市場增勢強勁、運行秩序平穩(wěn)、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)濟效益良好的態(tài)勢，促進了全市經(jīng)濟社會發(fā)展。
一、主要特點
（一）全市旅游市場繁榮，旅游接待、收入增長明顯。春節(jié)假日期間，全市接待游客153.48萬人次，實現(xiàn)旅游收入9.53億元，同比分別增長10.02%和15.22%。春節(jié)假日旅游增長較快，主要基于以下幾個因素：一是各級黨委、政府對旅游工作高度重視、營造濃厚氛圍，這是推動假日旅游增長的外因；我市在旅游營銷上實施旅游部門宏觀宣傳與旅游企業(yè)微觀營銷相結(jié)合戰(zhàn)略，形成政府推動形象宣傳、企業(yè)開展產(chǎn)品促銷的良性互動格局，旅游營銷疊加效應(yīng)進一步顯現(xiàn)，這是假日旅游增長較快的內(nèi)因。二是各級旅游部門、各旅游企業(yè)針對今年春節(jié)假日特點，立足于早謀劃、早部署、爭主動，在旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游宣傳、區(qū)域合作等方面開展了一系列組織發(fā)動工作，提前攪熱旅游市場，促進了假日旅游增長。三是各區(qū)縣根據(jù)冬季旅游市場特點，策劃推出滑雪、滑草、新春燈會、溫泉等特色鮮明的旅游產(chǎn)品和旅游活動，集聚了人氣，增加了消費，成為拉動假日旅游增長的重要引擎。四是假日旅游消費持續(xù)攀升，有力推動假日旅游市場。彩世界、永旺、茂業(yè)等城市綜合體購物場所人頭攢動、購物火爆，中小型餐飲場所翻臺不斷。良好的區(qū)位、經(jīng)濟、環(huán)境優(yōu)勢，使周邊地區(qū)的游客到淄博購物、旅游已成為假日生活的重要內(nèi)容。
�。ǘ┚始姵实穆糜位顒映蔀榛钴S假日旅游的主打產(chǎn)品。今年賀年會期間，策劃開展的2014中國（淄博）新春藝術(shù)燈會、首屆聊齋城霧凇節(jié)等34項民俗旅游活動和2014天潤草莓采摘節(jié)、玉黛湖奇瓜異果嬉雪季等11項都市農(nóng)業(yè)采摘活動，豐富多彩，特色鮮明，游客參與性強，時間跨度長，尤其在春節(jié)期間，精彩紛呈的活動成為活躍假日旅游的主打產(chǎn)品，有效拉動了旅游經(jīng)濟的消費。2014新春淄博花燈展采用了室內(nèi)觀燈的形式，使游客在白天就能欣賞到以前夜間才有的燈彩閃耀、異彩紛呈的美麗效果，花燈展匯聚淄博花燈精粹，既有歷史名燈再現(xiàn)，又有新燈新作參展，五十余組花燈異彩紛呈，交相輝映，形成一座花燈藝術(shù)殿堂，春節(jié)期間前來觀燈的游客絡(luò)繹不絕。夢幻聊齋藝術(shù)燈會以聊齋主題為背景，在傳統(tǒng)燈花基礎(chǔ)上別出心裁的添加了水霧設(shè)施，數(shù)千盞宮燈、滿天星等小型燈環(huán)繞整個園區(qū)，利用濃重的霧氣營造出星光璀璨、云霧繚繞的夢幻之境，游客身臨其境切身感受到似幻似真、如履仙境的飄然之感，假日期間每天接待游客達3000多人。淄博國際會展中心舉辦的冰雕藝術(shù)展開室內(nèi)冰雕展全國規(guī)模最大之先河，展覽面積超過20000平米，用冰量超過上萬噸，彩燈超過上百種，所有作品均由哈爾濱知名冰雕大師參與設(shè)計和制作，整個冰雕展融歷史典故、文化理念、兒童娛樂于作品中，吸引了大批市內(nèi)及周邊地市游客，每天接待游客幾千人。玉黛湖2014新春游園會在去年廟會鑼鼓、旱船、舞扇等傳統(tǒng)民間花街扮玩巡游的基礎(chǔ)上，增加了斗雞、斗羊及馴獸表演，還邀請到老北京天橋的八大怪絕技前來獻藝，有鬼手、拉洋片、皮影戲、頂大幡等絕活的表演，游園會上還有諸多的經(jīng)典各地風(fēng)味小吃，吸引了眾多近郊游客，假日期間接待游客10000多人。XX縣的溜冰、滾鐵環(huán)、陀螺、雪橇等冰上活動，XX縣的春節(jié)溫泉休閑匯和莊園休閑采摘季，齊文化旅游區(qū)多家景區(qū)聯(lián)合舉辦的“十大博物館開門迎新春”活動等都吸引了大批游客前往。管仲紀念館、古車博物館、歷史博物館開門送紅包，尤其是古車博物館推出的屬相為馬的游客馬年免費游景區(qū)活動，受到了廣大游客的喜愛，熱鬧非常。
�。ㄈ┨厣r明的冬季休閑產(chǎn)品備受游客青睞。為繁榮發(fā)展我市冬季旅游市場，在裝扮溶洞、博物館等傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計推出的滑雪、滑草、溫泉、新春燈會等新產(chǎn)品、新活動，成為我市春節(jié)期間最大的旅游新亮點，景區(qū)接待大幅攀升，有力促進了假日旅游增長。XX區(qū)圍繞年節(jié)節(jié)慶主題，整合年節(jié)民俗文化和景區(qū)節(jié)慶活動資源，以傳統(tǒng)民俗體驗、現(xiàn)代激情參與為特色，精心策劃了夢幻聊齋燈會、梓橦山激情冰雪季等民俗休閑活動，吸引了大量游客前來游玩，尤其是梓橦山滑雪場內(nèi)天天游人如織，假日期間日均接待游客1000多人。玉黛湖滑雪場假日期間日均接待持續(xù)攀升，吸引市內(nèi)及東營、濱州、濰坊等周邊地市游客前來暢享激情滑雪。高青溫泉花鄉(xiāng)在春節(jié)期間推出的溫泉休閑匯，每天吸引400余人前來享受泡溫泉的樂趣，接待量每天達到飽和。節(jié)前重點打造的六條精品線路產(chǎn)品受到游客追捧，這些線路具有濃郁的淄博特色,既有民俗文化旅游線路,也有歷史文化線路；在線路內(nèi)容上,既有游覽項目,也有采摘等體驗項目。通過“舌尖上的淄博---美味之旅”、“奇瓜異果戲雪樂”、“休閑養(yǎng)生之旅”等線路落地游客明顯增多，游客構(gòu)成主要來自周邊城市及臺灣、廣東、深圳等地的`遠程游客。
（四）“周村過大年”活動品牌進一步提升。周村過大年產(chǎn)品已逐步發(fā)展成為全省具有一定知名度、市場較為成熟的品牌產(chǎn)品。今年賀年會期間，周村過大年產(chǎn)品被列入全省重點線路產(chǎn)品、全省重點推介的旅游活動，成為全省冬季旅游發(fā)展的重要節(jié)點。春節(jié)期間，周村古商城景區(qū)人氣旺盛，一派繁榮發(fā)展景象。景區(qū)北口安裝的一對體現(xiàn)新年“馬年”特色的機械花燈，凸顯了濃濃的節(jié)慶氛圍。傳統(tǒng)花燈展、首屆“新春民俗文化節(jié)”、“游周村古城，過民俗大年”主題活動等豐富多彩的民俗活動，乾隆觀燈、“搶福”抽獎、猜燈謎、劃旱船、騎毛驢、舞獅子、“周村民俗年”系列活動展演，還有“豬八戒背媳婦”、情景畫表演、馬戲、兒童游樂、美食嘉年華等傳統(tǒng)民間娛樂活動每天進行，周村過大年活動每年都吸引著港澳臺地區(qū)及眾多的外國游客來景區(qū)體驗傳統(tǒng)民俗年。據(jù)統(tǒng)計，假日期間接待游客13.2萬人次，同比增長10.8%，旅游綜合收入4210萬元，同比增長9.5%。
�。ㄎ澹┎惋嫛蕵�、購物等旅游消費持續(xù)火爆。春節(jié)黃金周期間，濃郁的節(jié)日喜慶氣氛，刺激著人們的消費欲望，時尚消費繼續(xù)升溫，明顯感受到富民強市、加快發(fā)展給市民帶來的實惠。節(jié)日期間，永旺購物中心、彩世界、茂業(yè)購物廣場等幾個大型城市綜合體以寬敞的布局、精美的裝潢、充裕的停車位、豐富的餐飲娛樂項目等吸引市內(nèi)及周邊地市游客前往消費，開展的各類促銷活動既增加了“年味兒”，營造了歡樂祥和的節(jié)日氣氛，又有效地擴大了銷售額。各廣場內(nèi)諸如哈夢王國、鏡子迷宮等以親子、兒童游樂為主題的娛樂場所和影院，尤其受趁假期帶小孩出門消遣的年輕爸爸媽媽們青睞，而種類繁多的大小餐飲點也是客聚如潮。各大酒店圍繞“好客山東賀年會”主題活動，積極打造具有地方特色飲食文化的“賀年宴”產(chǎn)品，推出迎新宴、歡聚宴等特色菜品，利用春節(jié)餐飲高峰，實行打折優(yōu)惠，讓利廣大游客。博山100家飯店餐館推出不同標(biāo)準(zhǔn)的年夜飯、團圓飯，XX縣推出的“馬踏湖魚宴”、“新城山藥壽宴”特色宴席，非常受游客歡迎。節(jié)日期間，蒲泉、新星等星級酒店以及各種類型的大眾餐館餐飲上座率均在80％以上，呈現(xiàn)出一派火熱的節(jié)日氣氛。據(jù)測算，春節(jié)黃金周我市接待游客的人均花費達 621元，比去年同期增長4.72%。
�。┞糜问袌霭踩行�、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。全市旅游市場總體上保持了秩序有序、安全平穩(wěn)的良好局面。市政府分管領(lǐng)導(dǎo)對春節(jié)假日假期旅游工作非常重視，強調(diào)要確保假日旅游繁榮、安全、有序運行。市旅游局主要負責(zé)同志親自帶班，帶班領(lǐng)導(dǎo)深入到玉黛湖、梓橦山等景區(qū)指導(dǎo)、檢查假日旅游工作情況。節(jié)前，下發(fā)了《關(guān)于認真做好春節(jié)假日旅游工作的通知》，對旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游宣傳、旅游統(tǒng)計等提出明確要求，特別是要求把旅游安全工作放在假日旅游工作的首位來抓，嚴格落實旅游安全責(zé)任制，確保萬無一失。聯(lián)合有關(guān)部門開展了旅游市場秩序?qū)ｍ椫卫碚�，凈化旅游市場環(huán)境。各旅游景區(qū)、星級賓館推出親情化、個性化、細微化服務(wù)，努力提高管理和服務(wù)質(zhì)量。加強12301旅游熱線值班工作，認真對待、及時解答游客咨詢，春節(jié)期間共解答各類旅游咨詢電話100余個。假日期間，無重大旅游投訴案件，旅游市場秩序總體穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)提高，旅游安全無事故。
二、幾點建議
一是加快地接市場發(fā)展培育。發(fā)展地接市場首要的是要建設(shè)核心吸引物。重點建設(shè)幾個有特色、有規(guī)模、有效益、有后勁的旅游大項目，增強淄博旅游吸引力。制定招徠獎勵政策，進一步加大宣傳營銷力度，尤其要在廣度和深度上推廣“陶風(fēng)琉韻、生態(tài)淄博”主題形象，擴大知名度和美譽度。
二是加快冬季旅游產(chǎn)品策劃開發(fā)。我市冬季旅游產(chǎn)品雖有發(fā)展，但還遠遠不夠。今后要重點策劃、積極引導(dǎo)景區(qū)推出一批適合冬季旅游產(chǎn)品和活動，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品錯季發(fā)展、錯位開發(fā)，尤其是高青溫泉應(yīng)加快開發(fā)和品質(zhì)提升，完善配套設(shè)施，提高服務(wù)接待水平。
三是抓好景區(qū)機制創(chuàng)新和宣傳推介。由于受體制、機制等因素影響，部分景區(qū)自覺主動抓對外宣傳、抓景區(qū)發(fā)展意識不夠強，思路不夠?qū)挿�，機制不夠靈活。建議市政府加大對國有及部分文化景區(qū)管理體制改革力度，建立有利于景區(qū)發(fā)展的管理體制和經(jīng)營機制，以體制的創(chuàng)新和機制的激活，增強抓景區(qū)、抓項目、抓宣傳的積極性和主動性。
上半年，我院工作在市勞動爭議仲裁院及局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“預(yù)防為主、調(diào)解為主、深入為主”的原則，結(jié)合我區(qū)的具體實際情況，與時俱進，開拓創(chuàng)新，有利地維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益，促進了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。我院共受理各類勞動爭議案件214起，其中立案審理11起，案外調(diào)解203起。立案審理的爭議案件中，以仲裁調(diào)解結(jié)案的為2起，直接為勞動者挽回經(jīng)濟損失達2.6萬元，以仲裁裁決結(jié)案9起，為勞動者贏取經(jīng)濟賠償達14萬元。
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