出租車春運工作方案

出租車春運工作方案

　　在春運之際，要重點出租車整治情況，就下一步春運期間的整治行動進行了安排部署，為了保障春運期間出租車市場正常有序的運行，制定出租車春運工作方案!

　　第一篇：出租車春運工作方案

　　2017年春運從1月13日開始，至2月21日結束，共計38天，今年的春運工作按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有序”的總體要求，全力以赴做好各項工作，努力營造和諧氛圍，滿足旅客出行需求，現將鐵嶺市區出租汽車行業2017年春運工作安排如下;

　　一、加強監管，維護運輸市場秩序

　　對分布在站前廣場、貿易誠東門、縣醫院、龍首市場等級地采取低價攬客，強行并客或者以散發傳單、名片等方式暗中組織客源，專門從事異地經營和固定線路經營的違法、違規經營集散地堅決予以取締，對私家車、“套牌車”從事并客、固定線路運營，干擾他人合法經營行的各種違法犯罪行為將予以堅決打擊。

　　二、確保鐵嶺西站出租車有序經營

　　鐵嶺市出租車管理處將派稽查隊從早9點至晚9點對西站運營秩序進行維護，確保春運期間不發生宰客、甩客、抬價的行為發生，使鐵嶺西站出租車市場有序運轉。

　　三、加大宣傳力度，嚴禁春節拒載行業發生

　　大部分出租經營者都能夠嚴格遵守物價部門制定的收費標準，但是，特別嚴重是在春節期間重要時段;如年三十、初一、初二，有個別的出租汽車司機私自抬高收費標準，發生有拒載和用不當手段招攬乘客，還有嚴重的出租車司機無故拒載、強行并客、中途甩客、“宰客”等違法行為的發生。對今年春運期間出現的`違法和行為，我們將出重拳出擊，嚴厲打擊上述違規行為，絕不姑息遷就。

　　四、出租車公司要落實安全責任

　　春運前，各公司要對公司所有駕駛員進行一次安全教育，對公司駕駛員提出來嚴格要求，確保從業人員具備從業資格，對駕駛員作風差、安全觀念淡薄、紀律散漫和發過重大及以上交通責任事故和交通違法記滿12分的駕駛員，要取消春運資格。各公司可通過培訓教育來增強駕駛員安全意識和應急處理能力，通過手機短信提示駕駛員減少疲勞駕駛、爭道搶行等違章行為。春運期間，各公司要樹立“依法經營、誠實守信、公平競爭、文明服務”的良好風范，對乘客或經營者投訴案件，要盡快處并記錄在案。

　　第二篇：出租車春運工作方案

　　根據上級有關部門對2017年道路春運工作的統一部署和安排，為確保春運期間我市出租汽車行業運輸安全、優質、及時、暢通、有序地進行，滿足廣大市民的出行需求，結合行業實際，制定本方案。

　　一、工作目的

　　以春運為契機，進一步加強出租汽車行業管理，繼續做好“三超一疲勞”等違法違章行為的整治工作，深入開展以春運為主題的`行業精神文明創建活動，提高安全保障措施，完善服務設施，規范經營行為，增強和提高從業人員文明服務意識和服務水平，讓乘客過個安全年、舒適年。

　　二、組織機構

　　為保證春運工作順利開展，特成立春運工作領導小組:

　　組 長:

　　副組長:

　　成 員:

　　領導小組辦公室設在安全科， 兼任辦公室主任，電話: (夜間)。

　　三、工作措施及要求

　　1、深入宣傳，全面動員。各出租汽車企業要在春運前召開駕駛員動員會，加強宣傳教育，組織司機學習關于春運的注意事項，扎實細致地做好思想動員工作，使廣大出租汽車駕駛員充分認識春運的重大意義，營造出租汽車行業優質服務的氛圍，增強駕駛員的責任感。

　　2、制定措施，加強管理。制定具體的工作方案，明確工作要

　　求和工作方法，特別是按照文明城市測評指數要求和出租汽車行業“五規范”、“五不要”文明經營服務規范要求，加強對駕駛員文明行車、規范服務的管理，樹立行業新風尚。

　　3、開展車容車貌、服務設施大檢查。公司將嚴格執行出租汽車月檢制度，并結合行業考核標準，組織人員對車輛進行自查自糾，發現不達標的車輛要及時糾正、及時處理，確保營運車輛車況良好，整潔衛生，服務設施齊全有效，為乘客提供一個文明舒適、和諧的乘車環境。

　　4、落實安全目標責任。明確各自職責，確保每個單位、每輛出租汽車在春運期間安全運輸，加大對違規、違章行為的檢查、處罰力度，盡職盡責，優質服務。

　　5、加強路檢路查。公司組織人員對自已所轄車輛進行檢查，通過自檢自查，提高出租汽車的安全性能和經營服務質量。并把檢查結果在行業內通報。

　　6、加強重點場所監查。公司組織人員對汽車客運站、佳樂家及銀座商城等重點場所進行暗訪，對進場運營的出租汽車進行監督，重點查處拒載、議價、拼客問題。同時，對進入重點場所的非法運營車輛進行舉報。

　　7、依靠先進科技，加強車輛監控。公司充分利用GPS衛星定位系統，加強對出租汽車的監控，在春運期間，每天向出租汽車滾動發送工作信息，提醒出租汽車駕駛員文明行車、規范服務。同時，通過GPS平臺保障行業、企業、司機之間的信息互通，保持行動一致。

　　8、制定應急預案，保障行業穩定。要高度重視、積極排查本單位的不穩定因素，制定防范措施，確保行業穩定。同時，要制定突發事件應急預案，一旦發生突發事件，要立即啟動應急措施，及時處理，及時匯報。

　　9、嚴管重罰，強化教育。重點查處群眾反映強烈的出租汽車

　　拒載、繞道、拼客、議價等違章經營行為和出租汽車司機不文明行為，對經營者的違法、違章行為要依托行業主管部門依法重罰，企業要對有拒載、拼客、議價多收費等違法、違章行為性質惡劣、情節嚴重、造成不良影響的，解除承包經營合同，并在行業信息中心平臺上通報。

　　10、落實值班制度，做好后勤保障工作。要落實具體工作措施，安排24小時專人值班，保持通信暢通，及時為駕駛員排憂解難，并安排專人受理乘客投訴及失物查找、返還工作。

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