旅客購買火車票后由于臨時改變出行計劃，需要辦理退票，眾多乘客都不太清楚如何辦理火車票的退票，退票又有哪些性的規則規定呢？讓小編告訴你上海火車票退票新規定。
上海旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：
1．旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。
2.在發站開車前，特殊情況也可以在開車后2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
3.旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票 價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
4.退還帶有"行"字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。
5.站臺票售出不退。
市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。
必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。
因承運人責任致使旅客退票時按下列規定辦理，不收退票費：
1.在發站，退還全部票價。
2.在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。
3.在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
4.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。
發生線路中斷旅客要求退票時，在發站（包括中斷運輸站返回發站的）退還全部票價，在中途站退 還已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費，但因違章加收的部分和已使用至到站的車票不退。
另外，一般情況，退票窗口工作人員都需要收取火車票票面價格5%的手續費，退票后會給乘客一張 退票憑證。鐵友旅行網提醒各位乘客妥善保管退票憑證，以備查詢自己的退款。
1.火車票退票手續費：
9月25日消息，從當日零點起，全國鐵路部門火車票退票費標準下調。新的退票費規定，開車前退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。
2.火車票退票時間：
在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3.：火車票退票地點
旅客要求退票時，應當在購票地車站或票面始發站辦理。目前代售點是不能辦理退票手續的。
4.改簽后還能辦理退票嗎?
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
5.行李托運時如何辦理退票?
退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。
6.站臺票可以退嗎?
站臺票售出不退。
7.途中如有傷病，中途下車如何退票?
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
8.因鐵路部門原因導致未按時到達目的地，可以退票嗎?
因承運人責任致使旅客退票時，在發站，退還全部票價;在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價;在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。均不收退票費。
9、12306網上訂火車票如何退票
根據火車票退票新規定，首先，查找網上訂票后的訂單，下面有詳細的退票說明，開車前2小時并且沒有換紙質車票，可以網上退票。如果晚于2小時，或者已經換了票的，就只能在車站退票窗口辦理了。