退票的方法嚴格說來只有兩種，即在火車站退票和通過網絡訂票后在12306網站退票，這是在退票前必須要了解的，下面小編將分開講解這兩種。
實地購買到的火車票及購票時所用的二代身份證。當然如果是半價票可能需要學生證等半價票的證明證件（此為在火車站退票所需）。
一臺可聯網的電腦和12306網站上已經購買的訂單（此為在12306網站上退票所需）。
火車站退票
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在火車站退票的話，需要注意退票的一些事項和規定。首先來說說時間，在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
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在火車站退票的話，需要攜帶個人身份證件及其它所需證件在預定時間內到火車站特定窗口辦理退票，具體事項可以向車站工作人員咨詢。
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關于退票退還金額問題，在2011年9月15日改革過后，已經由原來的收取20%手續費下調到了收取5%手續費，最低資費為2元。
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無有效身份證件的，需要在戶口所在地辦理臨時身份證件。代替他人辦理退票的，須持購票人身份證原件，無身份原件的，須持代辦人身份原件及購票人身份證件的有效復印件。
網上退票方法
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網絡退票只適用于通過網絡訂購車票且未取紙質車票的用戶，非網絡購票或已經取到紙質車票的用戶，請按照車站退票方式辦理。網絡退票的時間上面已經提到過，是在不晚于開車前2小時辦理。
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需要辦理網絡退票的，要首先登錄訂票網站12306，查詢自己的訂單。
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在詳細訂單的右半部分，有“退票”的選項，我們點擊這個選項。
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在彈出頁面確認自己的訂單情況，確認無誤后點擊“確認退票”。
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成功辦理退票后，會彈出如下窗口，退還的費用會返還到支付所用的賬戶。
注意事項
退票渠道一般來講只有這兩種，其它所謂的渠道很大部分屬于非正規渠道，請避免選擇其他渠道。
退票需要嚴格按照規定時間辦理，所以在辦理退票的時候要注意時間，盡量早的辦好退票。
辦理行包托運的需要先辦理行李變更手續再辦理退票。
具體的規定及事項可能會有變更，詳細方面請向鐵路運輸工作人員咨詢。