現如今，隨著高鐵動車的普及，火車出行已成為大眾出行的基本常態。那么該怎樣退票、以及退票的手續費是多少?這類問題往往備受人們的關注。
根據《鐵路旅客運輸規程》、《鐵路互聯網購票須知》等章程規定，火車票退票手續費新規定2016說明如下：
一、乘客辦理退票核收手續費明細如下表：
1、售票窗口退票二、乘客辦理退票方式有兩種：
旅客要求退票時，在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收手續費。原票使用現金購票的，退票款退還現金;原票在售票窗口使用銀行卡購票、或者在114票務網站使用在線支付工具購票的，按發卡銀行和在線支付工具相關規定，退票款在規定時間內退回購票時所使用的銀行卡或者在線支付工具上，并核收相應的手續費。
2、互聯網退票
使用114網站購票的乘客，可以按下列方法辦理退款：
(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車前60分鐘的，可以在114票務網站上進行辦理。
(2)已換取紙質車票或在開車前60分鐘之內的，請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時需提供網絡訂單號碼(E+9位數字)。
使用114票務網AAP購票，并用12306賬號登陸的乘客，可以按下下列方式辦理退款：
(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車前30分鐘的，可以使用手機APP直接退票，并收取相應的手續費。
(2)已換取紙質車票或在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時需提供網絡訂單號碼(E+9位數字)。