一名新導購的實習報告
導購的實習報告應該從哪些方面去著手?下面是應屆畢業生小編為您收集的關于導購的實習報告范文，希望對您有幫助!
我一直認為，做導購，奮戰在一線，可以看到形形色色的人，可以跟不同性格的人接觸，進而能夠說服他們購買我們的產品是一件多么厲害的事情。這會讓我瞬間感覺到世界的美好。然而，當我真正有機會去做一名導購時才發現，其實，一切才剛剛開始……
打好領帶，穿上帥氣的小西服，精神抖擻地坐上公交車來到了店內。進門之前，我深吸一口氣，緊握右拳，小喊了一聲，“加油。”進店后和同事們簡單打過招呼，我這就算是正式開始一天的銷售工作了。
今天是周六，又趕上有促銷活動，所以建材城內的客流不少，店內顯得很是熱鬧和繁忙。面對不斷進店的顧客，首次上崗的我還是有點不知所措。但想到之前培訓課上老師曾講過，由于購買建材產品的特性決定了來到這里的顧客不像其他商場里的顧客那樣會閑逛，一般來說凡是進店的都是有需求的，于是我認真地對待每一位顧客，盡自己所能向他們介紹產品。
這時，有位女士進店來了，我趕緊迎上前去。溝通中得知她本已經選擇了一款產品，但是始終在猶豫，經過詢問后得知，原來她想看下這款產品的效果圖，但是這款產品是剛上新的，店里暫時還沒有效果圖給顧客展示。所以顧客在糾結，因為看不到效果，不知道鋪裝后是個什么樣子，因此一直也下不了決心定單。我還了解到她大概是在兩個月后要使用產品。知道了這些，我心里稍微有了些底，心想現在再跟她過多地說產品可能也沒有太大的作用，于是我便問她：“您是還有什么顧慮嗎?(尋找顧客成交抗拒點)因為這款產品是新布展的.，效果圖有點延遲，現在還沒有到店里，除了這個您還有什么其他的顧慮嗎?”
這位女士說：“你看你這里不僅沒有效果圖，產品價格也不便宜，安裝還要收費。”
聽到這，我在腦海里迅速搜索之前在培訓時聽到老師講到的那些知識點，稍微沉了一下后跟她說：“這樣吧，姐，那我耽誤您一些時間，如果我能幫您把這些顧慮解決了，您今天是不是就能做決定了呢?”(要勇于主動成交)
“只要你能解決了我的問題，我今天就能定。”
聽到顧客這么說，我心里基本上放心了。于是帶她來到另一款產品前，“您看，這款產品跟您看上的那款產品在花色和紋理上都十分接近，價格是完全一樣的，而且這款產品在三天內已經有兩位顧客定了單，我們店里有它的效果圖，您可以看下。”
說著，我就把前一段時間去顧客家拍攝的這款產品安裝完成后的照片拿給這位女士看，“您對比一下，是不是差不多。”我把顧客帶到之前那款產品面前說。
“嗯，還真是差不多，我還是挺喜歡這種感覺的。”
“那就沒什么問題了，您也知道正好今天有活動，您現在定的話節省下來的費用還可以順便把家里的軟裝都解決了。還想跟您說的是，您之前那款產品的效果圖我已經在跟公司申請了，這一兩天就能到店里來，一拿到我就會發給您，要是您還是喜歡之前的產品，可以進行更換的。至于安裝收費這部分呢，是這樣，一是我們的價格體系是這樣制定的;二是為了讓顧客直接明了的知道我們的各項價格構成，就是收錢也要收到明處;三是安裝對產品的最終呈現也是很關鍵的，安裝好了可以免去很多售后的麻煩，您說是吧。”
“你可真會說話，那行吧，我今天定了好了。”
“那您方便給我留個聯系方式嗎，電話或者微信都可以，等效果圖來了我發給您。”
沒想到本來猶豫不決的顧客爽快的答應了下來，不僅留下了微信還順利簽了單，并且還是交了全款呢。
我很幸運，首次做導購便成功簽了一單，我體會到了這份職業帶給我的快樂與成就感，當然這其中也收獲很多。
★ 一定要給到顧客專業的產品知識介紹以及專業的選購產品的方法。
★ 有兩句話非常實用：一是買不買都沒關系，您多了解些知識對你選購其他產品也是有用的。二是您提的問題非常好，還有嗎?
★ 要主動去詢問顧客需求，這個階段要問不要單純的去講。
★ 盡可能留下顧客的聯系方式，電話或者微信都行，即使本次不成交也有助于后期的跟蹤。
★ 多用數字表達問題，給顧客以有理性，有邏輯的感覺。
結束一天的銷售工作離開店面時，我對明天的工作充滿了信心，明天一定又是美好的一天。
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