網(wǎng)店實習(xí)報告
在老師的指導(dǎo)下我們開了這個網(wǎng)店，取名為“e省到家”。我們的網(wǎng)店理念是“省錢、省事、省心，讓顧客以最低的付出得到最大的滿足”，我們的首頁是“便宜就是好貨”，與便宜就是好貨形成鮮明的對比。也是我們店商品的亮點。我們主要銷售日常護理、圖書影像、數(shù)碼/手機/通訊等產(chǎn)品。我們?nèi)齻�組員每人負責(zé)一個大類產(chǎn)品的發(fā)布、更新。網(wǎng)站有三人共同管理，訂單也是共同處理，其中我負責(zé)數(shù)碼/手機通訊產(chǎn)品的發(fā)布。
開這個網(wǎng)店我的心得之一就是合作的重要性。開網(wǎng)店合作是非常重要的；首先是與供貨商的合作，在網(wǎng)上銷售，為了盡可能的降低自己的存貨成本，就要和供貨商還有物流公司有很好的合作關(guān)系，以確保當(dāng)顧客發(fā)來訂單時可以第一時間的發(fā)貨。這樣不會有太高的存貨成本也不會耽誤及時發(fā)貨給顧客。另外就是和支付的經(jīng)融機構(gòu)的合作，支付是一個最重要的環(huán)節(jié)，也是核心，確保支付的安全順利對自己和對顧客都是必要的。只有支付順利安全，消費者才會放心的購物，因為他們的風(fēng)險很小，這樣才會才會贏得顧客，目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當(dāng)然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經(jīng)營風(fēng)險。
一、賣什么？
先要明確什么商品合適在網(wǎng)上銷售：網(wǎng)上開店產(chǎn)品的選擇：要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人開店銷售。所以選擇商品時要考慮到你的消費對象、運輸?shù)纫幌盗械膯栴}。1、網(wǎng)下買不到或者不容易買到的商品（新、奇、特商品最受歡迎！） 2、你的定價比網(wǎng)下零售價便宜的商品（要包括郵費和包裝哦！沒有哪個笨笨愿意在網(wǎng)上花10元錢買商店里5元就能買到的） 3、方便郵寄的商品（超級重，超級異型的dd建議不要經(jīng)營，包裝、運輸、人工都成問題的，新手上路還是經(jīng)營輕便發(fā)貨的dd好一些）選擇在網(wǎng)上銷售的商品要易于運輸，不要太重，不要太容易破碎。如果你的產(chǎn)品太重會增加自己的成本，同時也會讓消費者覺得運費太貴而放棄購買。所以要選擇一些體積較小的便于運輸?shù)纳唐蜂N售4、體積較小：主要是方便運輸，降低運輸?shù)某杀尽?、附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。 6、具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。 7、價格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了。 8、通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任 ，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。 9、網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到。比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。
二、 賣給誰？
銷售對象必須是常上網(wǎng)的群體，記得曾經(jīng)看到過一個調(diào)查數(shù)據(jù)，上網(wǎng)人群的年齡段通常在15-35歲之間，所以銷售對象定位在這個年齡段是比較明智的選擇。其實這個范圍非常廣，不可能做所有人的生意，你可以再次縮小范圍，比如白領(lǐng)、學(xué)生、游戲族... 。
三、 怎么賣？怎么賣就是營銷策略： 1、就是利用地區(qū)價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區(qū)，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品，這樣才能賣個好價錢！這里也就應(yīng)用了成本領(lǐng)先策略。
2、利用消費者者的貪小便宜的心里特點，人人都喜歡買便宜的好貨。所以降價促銷是很好的辦法。
3，定價策略：你商品的價格不能太高，你定的價格加上郵費的總價要比商店里的低一些才好。定價要合理，一般不要有彈性，因為你沒有更多的精力和買家談價錢，一般都是一口價，能頭接受就是消費者的事情了。
4、宣傳，既然是銷售宣傳是必學(xué)的，要盡量把自己的首頁做好做漂亮了。要把最吸引人的商品放在首頁。讓顧客第一時間就能看到。抓住消費者的心里，知己知彼百戰(zhàn)百勝。
四，進貨，
1、批發(fā)市場進貨。
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
2、廠家貨源：
正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就去找廠家進貨吧。
3、大批發(fā)商：
一般用百度、google就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商，你很難和他們談條件，除非你定的次數(shù)多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。而最糟糕的是，他們的發(fā)貨速度和換貨態(tài)度往往差強人意。訂單多發(fā)貨慢一點倒也可以理解，只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在于換貨。收到的東西有時難免有些瑕疵，尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協(xié)商。
五、發(fā)貨：目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。
2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。
3）ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。
4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較ems，可以節(jié)省50%左右的費用。
6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。
六、注意的問題：
你在網(wǎng)上開店就具備了人無你有的好東東，這就形成了差異化的競爭，就形成了你的核心競爭力�？赡軆r格高一點，也會有人趨之若騖。同時網(wǎng)上開店要也要注意遵守國家法律法規(guī)，不要銷售 ，法律法規(guī)禁止或限制銷售的商品，如武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢品、毒品，假冒偽劣商品。其他不適合網(wǎng)上銷售的商品，如醫(yī)療器械、藥品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者以其他非 法來源獲得的商品，用戶不具有所有權(quán)或支配權(quán)的商品。最重要的還有要講誠信，不管是買東西，還是賣東西。誠信是第一的，你對商品的描述都必須和實物完全一致，不能有一點點的虛假，你所承諾的就一定要做到。這樣才可以經(jīng)營好網(wǎng)店，如果沒有誠信是沒有辦法進行的。
這次實訓(xùn)雖然只是一個模擬過程，沒有賣出去什么東西，但是在這個過程中我們體會了開店的具體過程，開店、選擇商品、發(fā)布商品、網(wǎng)站管理等一系列的過程，懂得了開網(wǎng)店要注意的一些問題。我們要從產(chǎn)品開始，進貨、運輸、價格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個網(wǎng)店也是不容易的。同時也讓我明白了做什么事情都要有一個計劃，一個目標(biāo)，讓后一步一步的去實現(xiàn)，不要輕易放棄。
網(wǎng)店是當(dāng)今日益掀起的市場，方便了我們的生活，讓我們實現(xiàn)了坐在家里購物的夢想。現(xiàn)在越來越多的人開始網(wǎng)上購物。所以網(wǎng)上開店是很有前途的，對于買賣雙方都是有利可圖的。方便雙方共同贏利。但是開網(wǎng)店是要有時間的，因為你必須24小時都有人來管理，這也是網(wǎng)店的優(yōu)勢之一，所以如果你沒有時間的話，開網(wǎng)店也就不大可取了。
學(xué)完這一課，我不但在開網(wǎng)店方面學(xué)到了不少東西，也在做人做事方面學(xué)到了很多，它在我大學(xué)生活里是很重要的一課。
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