關于畢業生實習報告范文匯總七篇
在當下社會,我們都不可避免地要接觸到報告,其在寫作上有一定的技巧。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?以下是小編整理的畢業生實習報告7篇,希望對大家有所幫助。
畢業生實習報告 篇1
時間過得真快,不知不覺,中專的學習、生活就要結束了,經過兩年多專業知識的學習,這個學期我們終于要進行畢業實習了。
20xx年2月27日,我被學校安排到東山區稅務局征管科實習。到征管科實習,是我踏出校門步入社會的第一份工作。征管科是稅務檔案的管理部門,里面的檔案資料征是各部門在稅收征管過程中直接形成的有保存價值的各種文字、圖表等的歷史記錄。檔案管理,聽起來讓人覺得很輕松,因為當今社會電腦相當普及,任何資料都智能系統化。我來之前也是這樣想的,可當我來到這里真正接觸這項工作時才知道,事實并不是那么回事,因為有些東西電腦根本就做不到。
我剛來實習,正好遇到征管科資料倒庫。資料倒庫這個工作不僅工作量大(因為這個科的資料特別多——有兩個資料室,每個資料室都放滿了資料),而且很復雜——首先要把資料裝箱,然后進行交換,交換完后就要把它們上架,上完架后還要給資料編新位置碼。特別重要的是:因為保存的都是納稅人的檔案,是絕對不可以泄漏出去的。因此,這項工作除了要有吃苦耐勞的精神,還要有專心致志的工作態度,更重要的是要有很高的警惕性。
長期以來,資料的分類、裝訂、歸檔、查閱、變更、移外區、管理等問題一直困擾著管理人員。雖然隨著社會的發展,我市國稅系統在征管方面進行了改革,很多方面都已躍上了新了臺階,走在時代的前沿。去年全市國稅系統征管數據大集中和稅庫聯網,今年的辦公自動化的推廣等等,標志著我市國稅系統信息化建設的進步。然而稅收征管資料管理模式仍停留在原有的水平上,存在各種問題,處于落后的局面。所以,我認為有許多地方都要迫切進行改進:
一、資料管理要科學
資料管理如果不規范、不科學,就會影響工作效率,甚至給工作造成很大的被動。比如說稅收征管資料轉送到經辦人那里后,按要求經辦人應及時進行整理、分類、歸檔、上夾的,但由于現在各管理分局特別是小規模管理分局普遍存在:
1、管理戶多,失綜戶多,催報、催繳及看失蹤戶場地以及各種專項工作又異常繁重,造成工作中顧此失彼的狀況;
2、部分經辦人不能合理安排工作時間。
由于這兩個原因,導致無暇顧及各類應整理歸檔的征管資料,造成這些資料很容易遺失。如我所在的征管科就嚴重存在這種情況:一是資料沒有及時整理、歸檔,有些資料一放就一兩個月,二是資料堆放隨意性,從桌面到桌底到處都是。
二、資料管理要規范
1、資料一定要齊全,而且歸檔一定要符合標準。
資料不齊全或歸檔不符合標準,就會給工作造成很大的被動。如我所在的征管科的資料就有“張冠李戴”的現象,這樣一來,不僅增加了工作的難度,更重要的是影響了單位的形象。
2、要有專用、足夠的場地。
沒有專用的場地或場地不足的話,資料就很難整齊堆放,這樣一來,就一定會出現資料查找不方便、檢找速度慢等現象,造成既費時,又費勁。如我所在的征管科,征管資料由于受存放場地及其它因素的限制,需查找資料時,則要翻箱倒柜,不僅容易造成資料破損,而且還嚴重影響了工作效率。
3、納稅人資格發生變更的,征管資料要及時轉移。
我所在的征管科就存在這種情況:在接收一般納稅人資料時,發現有10多戶納稅人資格發生變化(有個別業戶變更時間在半年以上的),而稅收征管資料尚未移送到接管的小規模管理分局。
4、資料保管要安全。
目前,我市有些管理分局的征管資料是放在辦公室的資料柜里的。要知道,辦公室這種地方,前來辦事的納稅人是可以進進出出的,部分兩個管理分局共用的資料庫,除了上面這些人可以進出外,各分局的經辦人也可自由出入,這對資料的防盜、防火等都非常不利。
去年,我市國稅系統征管數據集中后,電腦已聯網,日常稅收征管資料大部分都可以在電腦上查閱,因此,要使資料保管既妥善又安全,完全可以采用以下的做法:①設立專用的庫房。②電腦查閱為主。
三、資料管理要面向現代化。
當今社會,信息發展一日千里,電子數據、圖像化、辦公無紙化、各相關行業資料共享,將是今后發展的趨勢。我們稅務行業,假如能從稅務登記到申報征收再到各類待批文書、稅務稽查系列等所有協稅事項都電子數據化的話,那么只作為行政復議及相關法律案件的原始稅收征管資料取證,是否也因此而改變方式呢?
總之,我相信在不久的將來,紙質稅收征管資料將逐漸被電子數據化、圖像化所替代。這是社會發展的必然結果。但實現這個目標必須依靠廣大稅務干部群策群力,發揮所長,才能共創輝煌的明天。
四、工作體會
在稅務局實習的這段時間里,讓我體會到做事的艱難。以前什么事都沒做過,在家只知道飯來張口衣來伸手,經過這次實習,讓我明白了兩個道理:
1、做任何工作都要積極、認真負責;
2、要不怕辛苦、不怕困難。
最后,非常感謝學校和東山稅務局給了我這次難得的實習機會。這次實習,給了我一個鍛煉的機會,讓我從中得到了很多寶貴的經驗,可以講是受益良多!所以,今后,我會繼續努力,不斷豐富知識,不斷積累工作經驗,不斷提高工作能力,爭取做一個對社會在貢獻的人。初中畢業后,我就踏入了市總中專的校門。轉眼,中專的學習就要告一段落,很快我就要畢業了,這不,現在正進行畢業實習呢。
以前,我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件很容易的事,可是當我離開校園,真的進入社會實習后,才真正體驗到——工作,并不是想象中的那樣——它又苦又累,可不是一件容易的事。
一開始,我被學校安排到中山五路的新大新公司實習。上班第一天,我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信,只要我認真學習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績。
在新大新公司實習,我被分配到該公司的女士服裝商場,在那里,我當了一名服裝銷售員。銷售員這份工作,看似簡單,其實要做好它很不容易。因為,“怎樣才能令顧客滿意?”、“怎樣才能令顧客覺得自己是一位態度認真、工作稱心的銷售員?”,這里面的學問可大了。因此,當銷售員首先就要學會如何做銷售員——最起起碼的要求就是:大的要認真了解公司的整體運作、服務承諾和工作制度,小的要熟悉服裝的價格和布料等。只有這樣,工作起來才能得心應手。
畢業生實習報告 篇2
一、 實習概況
本次學生畢業實習分兩批進行,其中第一批分為七個實習小組分別在海南省中級人民法院、?谑腥嗣駲z察院、美蘭區人民法院、美蘭區人民檢察院、龍華區人民法院、龍華區人民檢察院、瓊山區人民法院實習;第二批分為六個實習小組分別在海南省中級人民法院、?谑腥嗣駲z察院、美蘭區人民法院、美蘭區人民檢察院、龍華區人民法院、龍華區人民檢察院實習。在與相關單位完成交接工作之后,同學們被安排到了公訴處(科)、抗訴處(科)、民事庭、刑事庭、行政庭等實踐性比較強的部門學習,這對提高同學們的實踐能力大有好處。
在實習過程中各個小組都能以學院提出 “尊重導師、虛心求教、勤學好問、勇于實踐” 的十六字要求為指導思想,積極、主動地投身到實習工作中去。同時廣大同學都能自覺遵守學院的實習紀律和相關單位的紀律要求,按時到崗,不無故早退,不無故曠工。即使在天氣十分惡劣的情況下,我們各個小組的同學都能夠按時上班,并積極主動地搞好辦公室衛生、打好開水。所有這些都為我們學院贏得了良好的贊譽。
在對待實習態度方面,我們同學在積極、主動向導師求教專業知識的同時還自覺地向導師學習禮貌熱情的待人方式以及認真細心的辦事精神。雖然每天的工作量都非常大,而且工作也十分繁瑣,但我們很多同學都時刻保持著很高的積極性和工作熱情,這是十分難能可貴的!
二、 實習收獲
通過本次實習,同學們的理論應用能力和實踐操作能力都有了很大程度的提高,取得了令人滿意的實習成果:
1、鞏固了已有的理論知識,將理論聯系到實際增強了法律實物能力。在實習過程中,同學們接觸了大量現實案件,在檢察院實習的同學通過辦理這些案件了系統地解了從受理案件到審查起訴、出庭公訴等各個環節的法律程序和工作要點;在法院實習的同學熟識了從立案到法庭審判、判決執行等各個環節的法律程序和工作要點。這在很大程度上鞏固了同學們已有的法學理論知識,同時也使同學們熟識了刑事訴訟程序和民事訴訟程序,增強了廣大同學的法律實物能力;
2、學會了多種法律文書的制作和填寫,實踐操作能力有了很大提高。在實習期間,同學們基于本部門的工作特點和工作需要學會了許多種法律文書的制作和填寫,而且在按要求制作和填寫法律文書的同時我們同學還積極提出了自己的一些建設性意見,這些意見對司法系統法律文書的規范以及工作效率的提高都是大有裨益的。同學們也在法律文書的制作和填寫中提高了自身的實踐能力;
3、積極參與案件討論,增強了自身的理論應用能力和法律分析能力。在實習期間,同學們都能夠積極參與到疑難案件的討論之中,主動、積極、謙虛地表達自己的意見,為相關單位辦理疑難案件提供了十分專業和有效的解決意見,深得各個單位的贊許。這也使我們同學的理論應用能力和法律分析能力有了很大的提高;
4、進一步培養同學們謙虛、謹慎,對人熱情的做人風格和認認真真、注重細節的辦事作風,增強了同學們的綜合素質。作為法科大學生我們同學比較注意自己這方面品格的培養,這次實習讓大家更加認識到謙虛、謹慎,對人熱情的重要性。在實習期間,許多檢察官、法官謙虛、謹慎,對人熱情的作風給同學們留下了很深的印象,也讓大家受益匪淺。由于導師對同學們要求特別高,這些要求很重要的一點就是認認真真、注重細節,這與同學們對提高自身素質的需要一拍即和,也使得同學們的自身綜合素質得到了很大的提高。
5、很好地向社會展現了海大法學院學生的風采,進一步提高了學校和學院的知名度。
總之,在實習期間,同學們的收獲是良多的,而且這些收獲也引起了我們同學的許多思考,這里僅就一些重要的收獲談一下其余的不做贅述。
三、 實習中存在的問題及解決方法
在這次實習取得不斐成績的同時,我們也認識到了其中存在的問題,雖然瑕不足以掩玉但我們也應該積極努力以求把以后的實習工作搞的更好。
我們認為存在的問題有:
1、將同學分成兩批分別開展畢業實習不利于學院統一管理。鑒于一些同學考研的實際,我們學院本著“服務同學、靈活對待”的態度安排考研的同學作為第二批成員實習雖然在一定程度上有利于同學準備考研,但卻加大了學院管理的難度,同時也造成了學院的一些工作難以統一進行;
2、實習單位雖然比較多,但類型比較單一,僅限于法院、檢察院。這次實習安排了七個單位,但都是法院、檢察院等司法機關,對于熱心律師工作和公安工作等其它法律相關工作的同學的要求尚未滿足;
3、在本次實習期間,許多同學雖然的表現出了非常強的實踐能力,但我們同學的實踐能力和法律實物能力還需進一步提高。
解決這些問題的方法有:
1、將所有同學安排在同一批次實習,統一管理和指導,同時為照顧一部份同學的考研實際將實習時間稍做調整;
2、與律師事務所等法律機構聯系,積極增加不同類型的實習單位,努力滿足同學們的不同要求為提高廣大同學的實踐能力服務;
3、進一步加強學生的暑期社會實踐工作,同時積極策劃、開展其它活動,能力提高同學們的實踐能力。
畢業生實習報告 篇3
我是一名商務英語專業的學生。20xx年12月24日,我開始了校外實習生活。
一、實習目的
了解led燈這個行業,提高自己的學習能力和搜集資料的能力,提高理論與實際相結合的能力,提高協同合作及組織工作的能力,培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
二、實習時間
20xx年12月23日~20xx年1月31日
三、實習地點
佛上市南海區羅村燈飾城
四、實習單位
福瑞康姆五金制品有限公司
實習部門:外貿業務員
五、實習主要內容
。ㄒ唬┕竞喗椋焊H鹂的肺褰鹬破酚邢薰臼且患覍I從事大功率led照明燈具集研發、生產、銷售為一體的專業公司。其產品涵蓋了工程(商業)戶外和室內照明、家居照明和各種工業照明,為客戶提供全方位的半導體照明和服務。
。ǘ⿲嵙晝热荩涸诠緦嵙暺陂g,我從事的是外貿業務員工作,一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產品,包括對產品的性能、特點、制造工藝過程、整理公司的樣品,從整理中熟悉了解產品,對市場行情的了解,這樣的工作雖然有些沉悶,但我相信付出過就會有收獲。
(三)實習過程:剛進公司時,對整個外貿部的工作非常陌生,外貿業務也不知道從何下手,過了不久,我們去了工廠對產品進行進一步的了解和熟悉,然后自己注冊網站、上網找客戶和熟悉這行業的專業術語,由于公司是生產企業,對燈具結構的半成品的需求比較煩瑣,涉及的材料種類很多,因此需要對每種材料做充分的了解,看上去很簡單,但是真正實施起來難度不小,需要注意幾個方面:1、業務流程的了解;2、產品專業知識的熟悉;3、人際關系的協調4、主動積極學習的態度等。這些在學校是遠遠學不到的,開始的時候真有點不習慣。不過我還是用積極的心態去面對。但這份工作我們并沒有做得很長久,有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧,我和我同學都覺得這間公司不太適合我們發展,因為他們那里的飲食習慣等,我們都實在有點受不了,所以在過年前一兩個星期左右就沒在那里做了。但在這間公司讓我學習到了對于工作我們要主動和積極。
過完年了,一直自己也有在上網找工作、也去了不少招聘會進行了面試,在這段自己找工作的期間,我感觸最深的是:找工作容易,但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情,最后,經過我們宿舍的同學介紹,我去了一間做陶瓷的公司工作。
一、實習時間:20xx年21日-20xx年4月13日
二、習地點:佛上市季華西路瓷海國際c區21棟19-20號
三、實習單位:雄威實業
四、實習部門:跟單員
雖然第一個月只有600元的工資,而且搭車來回需要4個多小時,家里人一開始是很不同意我到那里做的,因為太遠了,又沒有得住宿,但我覺得如果能夠學習到有關我們專業的知識辛苦也是值得的,所以最后還是堅持了自己選擇,一開始去到的時候也是自己先熟悉一些陶瓷方面的知識,我懷著那份渴望學習到外貿知識的心使我堅持了兩個多月,為什么我說只堅持了兩個多月了,因為這是一間新的公司,還沒有裝修好,我在那里就像做裝修工一樣,每天都要爬高爬低的,而且那里空氣又不流通,每天還要聞一些有毒的膠水味,而且我在這間公司也做了一段時間,覺得這間公司與外貿拉不上關系,本以為快裝修完了,又快到陶博會,我是為陶博會而來的,我就要堅持下去,但我覺得我自己身體已經嚴重透支了撐不下去了,身體已經開始出現喉嚨痛、頭痛、發燒的癥狀了,最終在我的身體支撐不下的情況下和家人的極力反對下,我辭職了。
我開始覺得迷惑了,是我毅力不夠還是我還不能適應這個社會,還是命運在玩弄我呢,為什么兩份工作都是那么不如人意,我又開始了新的一輪找工作,盡管我是那么的焦慮和彷徨、害怕自己學歷又不高、又沒有經驗,但我覺得我不能就這樣認輸,上天是公平的,關上了一扇門它還是會給我開一道窗的,在20xx年4月13日我到了中國陶瓷城找工作,鎖定了幾間目標公司,我又進行了一輪面試,很多都說要回去等電話,這是我心都慌了,通常聽電話通知的,多數是失敗的,但出乎我意料的是在4月14日接到了太古石材有限公司的電話,叫我15號去上班,這正好趕在4月18日陶博會前,那時我心里有說不出的心情和感受,但無論如何,這也是個好消息吧!
一、實習目的:通過理論聯系實際,鞏固所學的知識,提高處理實際問題的能力,為畢業后順利進行工作做好充分的準備,并為自己能順利與社會環境接軌做好準備。
二、實習時間:20xx年4月15日-20xx年 月 日
三、實習地點:佛山市中國陶瓷城b310
四、實習單位:太古石材有限公司 實習部門:展廳外銷員
五、實習主要內容:
在這又翻開了我人生中新的一頁,這間公司在中國陶瓷城是做天然石材的,我的職務是展廳外銷員,去到上班的第一天,那里的主管玲姐先告訴了我一些平時每天早上上班前需要做的一些工作,然后就讓我熟悉公司產品,包括產品的中英文名字、編號、規格、產地、價格。在陶博會期間,我真的受益匪淺,每天都有大量的外國人來詢價,我的工作就是翻譯和拿名片,對每天來過詢價的客人進行登記,在這段日子里,我的英語口語水平得到了很大的提高,但還是覺得我的詞匯量實在是太少了,需要進一步的去提升自己的英語口語和聽力水平,因為這是一個與客人面對面談生意的情況,如果連別人說什么都不知道,就肯定進行不下去,所以這方面還要繼續加強;對公司的情況有了一個大概的了解和認識,下一步就是對陶博會期間的客戶進行整理,做好客戶管理資料,發郵件與他們聯系,做報價單和訂單表。平時就積累一些這行業的英語單詞,記下用的頻率比較高的語句;剛步入工作崗位,才發現自己有很多東西都不懂,有時在工作中我真的覺得自己很差勁,覺得自己力不從心,才發現我自己所學的東西實在太少、太不扎實,有時真想放棄做外貿真個行業,但我又想了想,真的這樣就放棄嗎?但靜下心來仔細想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,以后干什么都會干不好的,我現在的工作,待遇挺不錯,工作也不是很難,很容易進入工作,關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少,我現在這方面還有欠缺,F在才明白,在校做一名學生,是多么的好啊!但早晚都要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以后擇業會有很大的幫助。我每天都在提醒自己不能逃避問題和困難。因為在工作中遇到問題各種各樣,并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力,通過不斷的學習從而掌握相應技術,來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力,一方面來自向師傅們的學習,向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力,在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力,尋找相關途徑來解決問題。主要是要正確的對待自己的人生觀和價值觀。
畢業實習是每個中專學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
在這一個多月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好,F在做事,不僅要持有虛心求教的態度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是忍了也就是堅持不懈,F在,我工作的時間雖然不久,可是我發現自己真的變了點,會比以前為人處事了。在這我還是要謝謝玲姐和老板平時對我的耐心教導,肯給機會和時間我去學習,使我學到了很多東西。
人生難免會遇到挫折,沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。具體到挫折時,不妨從調整心態來舒解壓力,面對挫折。古曰天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度,要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。外貿工作涉及的方面很多,涉及的金額也是不小的,所以簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實習日子短的關系,對外貿工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對外貿的基本知識的理解,豐富了我的實際操作知識,使我對這個行業的工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好外貿工作,既要注重理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
通過在職的一個多月里,我深感自己的不足,我會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什么地方任職,都會努力! 相信,此次實習將是我今后人生的一個良好開端。
然而在此我也要感謝我的班主任和導師,尤其是葉玨君老師,她在我彷徨失措的時候,教會了我很多,讓我做出了正確的選擇,教會了我要積極面對困難,謝謝您葉老師!
畢業生實習報告 篇4
實習機會,來之不易。對于剛踏進社會工作,學習的事情是與實際聯系。而工作總結可以檢視自己的工作情況。現提供20xx畢業生實習報告范文,希望對剛進入社會 的你有幫助。
本人為**師范學院05級**班?**班實習生***,從20xx年3月6號開始至5月28號在濟南眼鏡店進行了為期三個月的實習。在實習期間,深受公司領導的照顧和關懷,并在指導老師的帶領下,認真負責,做好各項業務工作,完成任務要求,努力做一名合格的員工。
在這期間,我主要完成了以下幾個方面的實習工作:一是跟隨實習老師進行實地的學習,學習做業務的方法和吸取老師的經驗,學習如何做好業務的基本技巧,加強人際交往 鍛煉自己的表達能力,學會與人交流。在工作過程中研究方法,認真準備。指導老師和其他公司領導給于了幫助和指導,指出不足,學習先進經驗。
光陰似箭,歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經過去了,在最近的 幾個月的實習過程中,我有著許多的收獲和歡樂,但也有苦澀和教訓,這些成功的經驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績,失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方,讓自己在以后的日子作的更好,這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
我的實習生活是從20xx年3月5日開始的。實習一開始,由于剛過春節公司人員配備很不完整,這使我有機會在一進入公司就接觸一些很專業的工作,有機會接觸一些公司很核心的東西,減少了做基礎工作的時間。一開始我主要負責管理產品銷售的單據,用電腦準確地開據產品的銷售憑證,由于每天下午下班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部,為了保證第二天正常的產品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單,在我一開始的幾個周內每晚都要工作到九點多鐘,真的特別辛苦,這時我才想起學校生活的悠閑,盡管在學校時,感覺學校生活很苦。就這樣,通過近兩周緊張而充實的適應,我逐漸適應了公司工作節奏,熟悉了公司各種財務軟件的使用方法,此外,通過大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各種產品型號,使自己的工作效率大大提高,也使自己在公司領導心目中的地位的到了極大的提升,為自己染指公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力,也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實,才能得到領導和同事的認可,這段艱難的經歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出,因為只有付出才有可能獲得成功。
我原本是一個挺內向的人,不是很善于和別人交流溝通,總是在沉默中獨來獨往,這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的負面影響,但是在公司中,各種工作需要大家團結協作來完成,任何人單打獨斗都很難把工作作好,這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境,所以一開始我的工作做的很差,這使我充分認識到交流溝通的重要性,交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑,也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式,用更多的自我思考代替相互交流,但是現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通,交流溝通是一種智慧,是一種為人處事的生活方式,我會慢慢改變自己,讓自己擁有交流的智慧,養成一種為人處事的良好生活方式,這一切不僅是個人發展的需要,也是時代和社會發展的趨勢。
誠信,對于一個人,一個企業甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件,這一點我有著深刻的體會。
我實習的公司由于自身的原因曾經拖欠外地一生產廠家一筆數目相當可觀的貨款,我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司,雖然對方公司沒有因為此事而中斷了兩家公司的合作關系,但是從此以后我們公司每次訂貨都要預先全額支付給對方公司貨款,使我們公司在資金運作上處于更加被動的地位,并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽,影響了和其他合作伙伴的合作。
在實習過程中,我遇見了很多這樣的事情,這讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用,一個人只有誠信做人,才能在自己有困難的時候得到別人的幫助,從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業只有誠信經營,才能使自己的經營活動更加順利的展開,即使企業遇到了一時的困難,其他企業也會因為其以往的誠信經營,而給予力所能及的幫助,幫助企業度過難關,在激烈的市場競爭中做大、做強;一個國家也只有具備了誠信的民族品質,才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家,為其國家的發展創造一個良好的周邊環境,讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
認真作好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的,在實習單位中,我一開始做一些基礎性的工作,慢慢地我開始做財務工作,這讓我深深地感覺到認真作好每一個細節的重要性,因為每一個數字都關系到公司財務數據的準確性,自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不很嚴謹的我努力作好每一個細節。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內心深處的每一根神經,這樣的環境迫使我更加嚴格地要求自己,努力把日常工作作好,作到盡善盡美、精益求精,讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結構,提高自身的工作水平。
通過近幾個月的實習,我開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識,這些知識需要我們在實踐去發現、去總結。在實習單位中有許多同事,他們沒有受過正規的大學教育,但是他們仍然作出了良好的業績,在公司占據了一席之地,為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知,實踐是認識發展的動力和源泉。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”通過幾個月的實踐學習,我學到了學多在校園內無法學到的知識,這些寶貴的人生經歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐,開拓創新,為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎,成為我受益終生的寶貴財富。
最后,再一次感謝杜洪亮老師在實習過程中對我的指導和幫助!!!
畢業生實習報告 篇5
見習,是一種磨練,是對自己感受醫院環境,了解醫院事務的一種鞏固理論知識的社會實習活動,更是對自己醫護夢想的期前準備。見習,讓我明白了許多。
見習14天,讓我感受最深的是:
臨床是理論基礎知識的鞏固基地,臨床的實地見聞,實地操作,讓我重現在校那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。例如:
每天面對著老師如魚得水忙碌的身影,我心里只有怨嘆,怨自己無法將理論應用于實習,怨自己在見習前沒有好好學習,加上填鴨式的傳統教育模式,被動的接受知識害慘了學生,更可悲的是,我們只能獲得短暫的記憶,不能成為此時對抗疾病的材料,只要不斷翻書,真有種”書到用時方恨少”的悔恨與喟嘆啊。曾幾何時鬧出了這樣的笑話:
”一位實習醫生在接受病人的詢問時,因囫圇吞棗,對于該知識的不甚了解,就借口說要上廁所,而實際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書去餓。那么再遇到下一個問題,該以什么借口去逃避呢?”因此,學習科學知識,尤其是生命攸關的醫護知識,來不得半點虛假,我們一定要做到理論根基扎實,更重要的是要學會理論聯系實際,以免誤人誤己,釀成大錯啊。
學會了理論聯系實際,在那里,我也深知建立良好的護患關系,對于順利實施護理是勢在必行的。那么怎樣才能夠建立良好的護患關系呢?
眾所周知建立和諧的護患關系,首先要做到將心比心,用一顆博愛之心,一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛,矛盾與徘徊,將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛,用心去體會病人的茫然與不知所措,只要你及時伸出一雙溫暖的手,病人就能感受來自你手心的力量,也許他們就會獲取一份戰勝病魔的決心與信心,疾病不攻自破,那該是醫學界燦爛的風景。其次,擅于與病人溝通。其中,微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺,如果我是一位病人,我會毫不猶豫地選擇住在這里,因此,我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人每天都能感受溫暖,無論是寒冬還是炎炎酷暑,微笑總是一道美不勝收的風景!蔽⑿Ψ⻊铡奔扔欣谧陨淼挠鋹,又能減輕病人的的恐懼與病痛,這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢?再次,在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。不善于與人接粗是我的一大弱點,那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會,由于我的自卑,不主動而沒有得到相應的操作訓練,這樣的現實冷不丁給我潑了一身冷水感覺我們實習了這么長時間,又是本科生,做起事來應該是得心應手才是,面隊老師的無奈我真的無地自容。好在我有一名耐心十足的老師,做事畏首畏尾,前怕狼后怕虎,不敢大膽嘗試才鑄成我的不知進取,之后在她的知道下,我重拾操作,確實是另一翻感覺,假如病人看到你一張自信而穩重的臉龐,他們的恐懼也就減少了一半。因此,自信心是一顆無形的定心丸,無論是護士本身,抑或是病人,都是必不可少的東西。
病人的肯定是護士最大的成就;病人的稱贊是護士最大的光榮;病人的疼惜是護士最暖的`寬慰;病人的微笑是護士最好的回饋……”護士職業是最高尚的!護士直接與病人接觸,你看,旁邊小孩剛入院時,病情危重,全身浮腫,西那在精神好了,癥狀也消失了。做護士真好!是你們讓我們有了第二次生命的機會,是你們,用親切的話語安慰我們,讓我們有戰勝疾病的信心,是你們細心的照顧,讓我們迅速康復。”這是出自住院病人的心聲,相信可愛的白衣天使們聽到這些來自病人對她們工作的諒解該是何等的感動萬分啊。我因此也備受激勵,我立志要為我即將展開的救死扶傷的醫護事業奮斗終生。
再次走進病房,少了一份陌生,多了一份親切;少了一份負擔,多了一份安慰;少了一份擔心,多了一份真誠。在這里,我不僅真正學到了知識,還明白了一些道理,踏踏實實做人,認認真真做事,提高自己與人溝通的能力,建立良好的護患關系,遵從導師的教誨,理論聯系實際,立誓為醫學事業貢獻自己的力量。
畢業生實習報告 篇6
一、實習目的及要求
畢業實習是每一個學生必須擁有的一段經歷,大學的最后一門課程。它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識,提高處理實際問題的能力。讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督,旨在提高經濟效益的一種核算手段,它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。
本次實習是我大學生活重要的里程碑,其收獲和意義可見一斑。首先,本次實習開闊了我的視野,使我對現在的企業會計工作生活有所了解,掌握了出納員的工作流、工作內容以及工作職責。通過實習,熟悉并掌握會計流程的各個步驟及其具體操作--包括了解賬戶的內容和基本結構,了解借貸賬戶法的記賬規則,掌握開設和登記賬戶以及編制會計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據原始憑證判填制記賬憑證的方法。
其次,在做好出納的同時,我也可以跟指導老師學習畫圖,鞏固我的平面知識。此外,我還結交了許多朋友、師兄,我們在一起相互交流,相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
1、公司簡介
重慶威華文化傳媒有限公司成立于20xx年,注冊資金50萬。長期從事重慶市的地圖廣告開發工作,是重慶市唯一以地圖編制、出版、印刷為主的專業廣告公司,其業務范圍除傳統的紙制地圖外,還從事電子地圖的開發,是一家以開發地圖產品為主導,以促進經濟信息交流為己任的信息聯合體,公司和重慶公共地名信息中心,重慶地勘局川東南地質大隊合作,先后開發了《走遍重慶》《重慶帶路地圖》《重慶一圈兩翼經濟旅游交通圖》《新重慶經濟旅游交通圖》等產品,均是關于介紹重慶市的書籍。
具體介紹了:重慶概況、地理位置、城市特色、重慶長途汽車站、民航時刻表、緊急情況的處理、樂器及演出器材、風味小吃、生活常用信息、政府各單位公開電話、知名物業公司、殘疾人實用手冊等方面的內容。
《走遍重慶》手冊有三大特點:1.由川東地質大隊編制的最新重慶市分區地圖,詳細地標注了重慶的變化:2.比較全面地搜集了重慶市周邊旅游景點、度假村、人文景觀等旅游資源,這部分全部彩色印刷,圖文并茂,是極好的旅游向導;3.每個欄目的信息都較為全面,欄目分類合理,讀者查詢信息更加方便、快捷。無論您到哪里辦事,《走遍重慶》手冊都是您最好的向導。真正實現“一冊在乎,走遍重慶”。
公司產品占據了重慶地圖市場90%以上的份額,深受廣大讀者和使用者歡迎,在新時期里,公司將攜手廣大商家和企業,為廣大讀者提供更多的地圖產品,竭盡全力的服務于社會各界!
公司的宗旨是:擁有《帶路》圖,走遍新重慶!
二、實習內容
剛到公司的時候,除了不怎么熟悉出納的工作內容,相對來說還是比較適應。最開始就是做好接手工作,第一天去的時候,公司就交待了一下我的工作,讓我熟悉工作環境。
期間指導老師丁紅梅給我很大的幫助。由于我以前從未接觸過這方面的工作,剛開始還真不習慣,才做了兩天,就感覺人都快散架了,心情也變得煩躁,而會計最大的忌諱就是心煩氣燥,所以剛開始做的幾天,那真是錯誤百出,總是要么忘記這個,要么又忘記那個,但指導老師都細心的為我講解,指導我。得已讓我很快熟悉工作流程,掌握現金管理、銀行帳戶、票據結算、報銷核算、外江業務等。
在公司,我的職責是現金收支,現金、銀行日記帳的登記和帳務核對,手寫支票,工資及獎金的核對和發放。財務工作像年輪,一個月工作的結束,意味著下一月工作的開始。我喜歡這份工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是作為企業正常動轉的命脈,我深深的感受到自己的工作價值。
出納講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!出納有它的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業務的發生,都要根據其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶;出納的每一筆賬務都有依有據,而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性;在出納的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。
每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了出納的規范性;在登帳的時候,首先要根據業務的發生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據記帳憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結轉其成本后,根據總賬合計,填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。
畢業生實習報告 篇7
通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗將終身受益,在以后的工作中將得到體現,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,把所學到的理論知識和實踐經驗應用到實際工作中來。這才真正達到了實習的目的。
一 實習的目的
我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐,感到受益匪淺。通過此次實踐,我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會,接觸社會,培養工作能力,以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞,是以餐飲服務業為主的世界五百強企業。鞏固在校所學理論知識,培養獨立工作的能力。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習實踐活動,培養我綜合運用知識的能力,鍛煉社會交際能力、應變能力,獲得實際旅游業務知識和管理知識,進一步提高我們的綜合素質。
二 實習時間:20xx年7月——12月
三 實習地點:XX市北京路1127號中匯商業中心首層
四 實習的內容
我于七月十一日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作,有時在甜品站負責收銀或備餐,或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環節,對服務員的要求較高。因此,我受到了較為專業全面的培訓。首先,我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,我就要高舉左手并用歡快的語調高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺,我就再次將左手舉起并歡快地說:樂意為您服務,這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,并按顧客要求在三十秒內完成點膳。此為第三步曲。其中,收銀時長為十五秒,這十五秒內,我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢幣真偽與完整。最后一步曲,為顧客配齊醬料紙巾,并指引顧客向右移動取餐。雖然,這樣的流程看似簡單,但真正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因為,畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候,時刻為顧客作決定,以縮短點餐時長,方便服務下一位顧客,從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時間內為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料,并且每完成一單,就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘,若是超時,系統會自動紅單,提醒速度太慢,這時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持柜臺衛生,避免造成顧客不好的印象。但是,當顧客量較少時,我們也不能閑著,必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔,補全柜臺紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營運高峰時流程順暢,為下一輪高峰作好充分準備。由此可見,麥當勞干凈整潔的環境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創造出來的。
二 崗位實踐結果
由于麥當勞的行業性質吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小時左右的工作時長,使我感到非常疲憊。因此,接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話,細心解釋同樣的問題,做著同樣的動作。嘈雜的環境讓我無法喘息,身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩,服務質量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,經常送錯飲料或者超時,于是受到顧客的埋怨與責罵。此外,甜品站一人的營運也經常讓我連續幾個小時不停忙碌,以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,困難很多,但我都堅持下來了,我也努力讓自己做到最好。于是,我也得到經理們的認可與贊揚,還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
三 實踐的體會
忍耐 每當與顧客發生摩擦或倍受理解時,我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱,我們的自尊心太強,受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說,社會就是這樣真實,社會不會把你寵著,也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態度反抗,畢竟架是永遠吵不完的,畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想,理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,原則外不理會。然后反思自己是否有錯,然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
和諧的人際關系 麥當勞的員工很多,于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,比較自傲。現在我強烈地感到人際關系的和諧有多么重要,它有利于你工作順暢,畢竟在社會工作,團隊協作非常重要,一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢,每天微笑地與人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
積極主動地做事 繁忙的工作時常讓我感到勞累,心生惰意。然而,我時常告誡自己積極主動地做事,堅持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣,比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事,我們有義務完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就發現自己堅持下來了。所以,要相信時間是公平的,它可以讓快樂過得很快,同樣,也可以讓你所認為的痛苦過得很快。
自制 不要將個人情緒帶到工作上來。于是,我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中,那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此,不管多么勞累,也要保證最起碼的服務態度。試著轉移情緒,安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,快樂地工作你會有意想不到的收獲。
提高自己的競爭力 我學會了不斷努力,適時虛心請教他人,不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人,可現在我明白自以為是不會進步。同時,我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研,不斷學習不斷積累,于是我也學會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂,否則運用于實踐中發生錯誤后果比較嚴重。
管理者的管理 麥當勞的創始人雷克雷地安說:要關心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者,就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關心每個員工,管理方法因人而異,但關心都是前提。
賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊,這讓我體會到賺錢的不易;ㄥX容易賺錢難。今后,我會珍惜每一分每一角,體會父母的辛酸。
除此之外,在20世紀最后10年,中國經濟對外開放歷程最引人注目的現象是:外國對中國的直接投資急劇增加,中國連續8年成為吸收外資最多的發展中國家。在這次的實習中我深入了解到像麥當勞這樣的跨國公司投資在為何能在中國取得成功?
中國經濟快速增長的誘惑。
在經濟增長的地區謀求發展是跨國公司迫切的愿望,而中國是極少數以較高速度保持經濟持續增長的發展中國家。盡管遭到東南亞金融風暴的打擊,但亞太地區成為世界經濟增長中心這一特征并未因此而改變,在這個新的中心中,經濟持續保持高增長率。自1992年以來就是最大的發展中國家外資吸收國并在世界上也成為僅次于美國的第二大外資吸收國的中國,對任何謀求利潤增長的跨國公司都產生了難以抵御的誘惑。
中國廣闊的市場,潛在的、巨大的購買力。
中國本身就是一個巨大的市場。改革開放以來,中國政局穩定,經濟發展,12億之眾的人民購買力有極大的提高。但是,在某些行業,中國的技術水平、制造水平等與先進國家相比還有較大的差距,市場對產品的需求還不能很好的滿足,潛在的需求還有待挖掘。有市場可開發的地方就有利可圖,不少大型跨國公司就是奔中國這個大市場而來。如目前中國最大的外商投資企業,總投資己達34億美元的摩托羅拉公司宣布,未來將把在中國的投資提高到100億美元。著名電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產廠搬到中國來。
中國軟、硬投資環境不斷改善和優化。
之所以越來越多的跨國公司選擇中國進行直接投資,還因為1978年以來,中國吸引國外投資的軟、硬環境有了極大的改善。在硬環境方面,中國正加緊基礎設施建設。在軟環境方面,中國更是做了不懈努力,在涉外經貿投資活動方面已經形成了一套比較完備的法律體系。對跨國公司更具吸引力的是,進入1990年代以來,中國利用外資政策由改革開放初期靠實行稅收優惠為主,逐步轉向開放市場,降低關稅、內外資企業公司競爭、實行“國民待遇”,外資重點和優惠政策轉向基礎產業和高新技術產業,推行市場換技術,重點吸引大型跨國公司來華投資、提高國內產業水平等。
中國有大量的成本低廉的勞動力。
一般地大型跨國公司所在國都是西方發達國家,其勞動成本都較高,因此,跨國公司在中國投資建廠,除考慮到可以避免出口產生的遠程運輸的成本以及關稅外,還考慮到利用中國低廉的勞動成本,以與其產品的高技術含量、高品質相得益彰,增強在國際市場上的競爭力。
早期成功跨國公司的榜樣。
如果說跨國公司在選擇直接投資地點時,尚有一絲顧慮的話,那么,在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場上取得出色業績時,他們似乎可以預見到自己的前途。如快餐業中的麥當勞和肯德基,碳酸飲料中的可口可樂與百事可樂,日化行業中的寶潔和聯合利華,感光市場上的柯達與富士等。
對中國入世后的預期。
20xx年11月10日,在卡塔爾首都多哈舉行的世界貿易組織第四屆部長級會議上,中國入世獲得批準。12月11日,中國正式加入wto。入世后,我們必須在法律體系、政府職能、金融市場、宏觀管理方式、企業經營方式等方面進行相應的變革,這一系列變革,標志著我國的改革開放進入一個以開放促改革為特點、以同國際經濟全面接軌為目的新階段。中國加入世界貿易組織作的承諾包括:在降低關稅方面,5年內將15%的平均關稅水平降到10%;在農業方面,農產品平均關稅從21%降到17%,大部分農產品進口將取消數量限制,實行單一關稅;在零售業方面,到20xx年前,經營少數重要商品和倉儲式超市業態的 30家店鋪以上的連鎖企業,仍必須由中方控股,取消其他一切限制;在金融方面,5年內開放金融市場,其中銀行業開放步伐最大;其他方面如保險、旅游、證券、法律、會計、醫療、電信、汽車和it等行業市場也將逐步開放。中國市場空間將得到極大的釋放,這對于跨國公司來說無疑是一次巨大的機會。
跨國公司在華投資對中國企業的影響
吸引大量外資,分散投資風險。
跨國公司對華直接投資,為我國引進了相當大規模的資金,還成為許多經濟技術開發區主要的外資來源。更重要的是,由于跨國公司的參與,分擔了投資風險,使一批我國急需的項目能夠馬上起動。
引進了先進的技術設備和管理經驗。
與一般外國直接投資所建立的勞動密集型項目不同,跨國公司在華投資所建立的項目大多數為技術密集型或資本密集型。這些項目帶來了一系列的技術、工藝和設備。在企業管理和企業文化方面,跨國公司有整套的制度和觀念。這一套制度和觀念通過在華直接投資,建立外商投資企業,對我國企業的管理和企業文化建設提供了有益的借鑒。
培養了大批優秀的企業經營和管理人才。
跨國公司為了適應全球性競爭的需要,大力推進其海外投資企業的“本土化”,即跨國公司在中國從事投資和經營活動中,為迅速適應中國的經濟、文化環境、淡化企業的母國色彩,在人員、資金等方面都實施當地化策略,使其成為地道的本土公司。而當地化最關鍵的是人才當地化?梢哉f跨國公司是培養中國經營管理人才的黃埔軍校。
規范交易行為,構建市場制度。
跨國公司的介入,通過它們一系列的主體活動,一方面規范了市場參與者的交易行為以及其相關行業參與者的市場行為,另一方面這種交易的高效率也成為國內經濟單位實施市場行為的示范。所有這些都將引導與構建中國全新的市場制度,包括行為規范、交易準則、國際商務基本規范等。這些市場制度的建立有助于提高國內市場交易的效率,降低交易成本。另外,跨國公司的示范作用將促進中國的國際經營業更快地學習、發育、成長,經受國際經營風雨的考驗,更快地與國際市場接軌。
跨國公司決勝中國的策略
跨國公司在中國的市場很快地取得主動權,取得了控制權,而為什么同樣在中國市場上,同樣地利用本地資源,我們的許多企業做的卻不如外國企業做的好呢?他們成功的秘決是什么呢?
建立自己的生物圈。
跨國公司向中國市場的全面進入己從點狀升級到“群居”。他們向中國的“移民”不僅是數量上的增加,更應該關注的是這種“移民”的系統性和關聯性。就像美中貿易全國委員會中國首席代表powers先生所說:“他們是在群居生存,是在建立自己的生物圈!
以寶潔公司為例:寶潔公司80年代末期來到中國時,中國還沒有物流服務商,只有運輸公司,貸運代理公司等,國外的物流服務商又不能進來,寶潔公司只能采用中國的運輸公司。在數年的合作中,寶潔公司以客戶的身份不斷刺激一個貸運代理公司(寶供)掌握先進的物流方法和經驗,最后使之成長為一個規范的物流公司。寶潔公司只是在接受中國小公司的服務中,就培養鍛造了一個優秀的中國企業。但是今天寶供已經不再是寶潔公司唯一的物流服務商了。有人提出疑問:寶潔之所以使用寶供服務,并且花代價培養它,是因為跨國物流公司都沒有進來,屬無奈之舉;一旦跨國公司進來,寶潔就會放棄中國的本土公司,奔跨國公司而去。
跨國公司一直遵循的是“全球化鏈條定律”追隨客戶和全球協議伙伴。不可避免地,他們要“一串一串”地梯隊性進入中國市場。在商業價值鏈上互為客戶,讓跨國公司們形成豎看一條線,橫看一張網的類似于他們本土的商業環境。他們知道,如果每一個環節都有他們熟悉和適應的伙伴,他們將如魚得水
大量以顧客為導向的市場調研。
目前市場研究中,約有80%以上的市場份額是由跨國公司提供的?鐕緦κ袌鲅芯康闹匾暿菄鴥缺就疗髽I所不能比擬的,國內企業可以在廣告上一擲千金,甚至在國內廣告標王的爭斗中,屢屢挫敗跨國公司,但在市場研究投入方面,許多國內本土企業可能幾乎為零。
具有77年歷史的寶潔,市場研究在全世界是獨一無二的,它在全世界首創了專門的市場研究部門,發展了許多專門的市場研究方法和模型,而且迄今為止它仍是全世界最大的市場研究客戶。正是因為對市場調研工作的如此重視,寶潔在中國市場上的每一個產品才都能打響。
再以零售巨人沃爾瑪為例,沃爾瑪進入中國的征途幾乎不動聲色。它猶如一位棋風穩健的圍棋高手,謹慎步子,穩扎穩打。為了進入中國市場,沃爾瑪曾做了長達6年的準備。早在1992年7月,沃爾瑪就獲得了中國國務院的批準,并在香港設立辦事處,專門從事中國市場的調查工作,包括中國的經濟政策、官方支持、城市經濟、國民收入、零售市場、消費水平、消費習慣等。這些都為沃爾瑪在中國的發展奠定了堅實的基礎。
本土化策略。
跨國公司贏家的營銷策略是:適應中國的轉型市場環境,十分重視中國本土化。
摩托羅拉把本土化列為公司在華發展四大戰略之一,并且把它融入所有業務中,摩托羅拉公司認為,本土化不僅是從中國采購產品和服務,而是每項業務都必須有本土化內容。用摩托羅拉(中國)公司總裁賴炳榮先生的話說,就是摩托羅拉公司“植根中國”,“以中國為家”,目標是“做一個地道的中國公司”。
諾基亞(中國)副總裁大衛哈利認為:諾基亞在中國16年,最成功的就是本土化策略。
沃爾瑪公司也明白,要真正實現其全球擴張的戰略,在中國扎下根,就必須堅持地實行本土化策略。如今沃爾瑪在中國的本土地化策略己初見成效。正如《華爾街日報》在一篇文章中所寫的:在中國登陸5年后,沃爾瑪己 不再像初來乍到時那樣手足無措了。
20xx年,伊萊克斯冰箱以本土化策略為核心反攻本土品牌取得重大進展,市場份額升為第二;另一大國際品牌可口可樂公司不但以成功地塑造出本土品牌“天與地”和“醒目”為驕傲,而且20xx年春節期間以非常本土化的促銷策略賺得盆滿缽滿。
以上足見思維全球化,行動本土化對跨國公司占領中國市場有著多大的意義,這也是它們的勝利之本。
堅持長期戰略,不搞短期行為。
跨國公司在投資策略上注重長遠,全心致力于自己的專業行業。中國市場上有許多投資機會能夠輕松賺錢,外資企業又有強大的資金后盾,但它們從來都不為之所動,寧愿投資幾千萬,幾個億美元去做自己的專業,精耕細作地開拓市場,甚至于虧錢投入去取得它們所需要的市場份額。
麥德龍在中國采用的就是典型的“遠期營銷”策略:目前在華麥德龍的利潤率為1%,今后的目標是2%—3%,而全球麥德龍純收益年增長點為8.5%;上海錦江麥德龍購物中心有限公司負責對外事務的黃忠杰也承認“麥德龍在中國并沒有創造出利潤”,同時解釋到:“這是一個要利潤也要市場的問題,因為發展才是硬道理。”
可口可樂等公司進入中國市場時承諾,若干年內根本不考慮賺錢問題。其實這們是為了賺長久的錢。在進入中國之初,可口可樂系統的廠家就購置運輸車輛,負責把飲料送到零售商手中,并且無償贈送零售商冰箱、遮陽傘,想盡辦法鋪市場。可口可樂每年都結合促銷活動推出大量廣告,并參與所有重大社會活動。市場越不景氣,可口可樂越是要加大廣告宣傳的力度。正是由于持續不斷的努力,可口可樂建立了無以倫比的品牌影響力。
超越競爭,注重競爭力與合作平衡。
市場經濟是競爭經濟,但怎樣看待競爭、參與競爭則大有學問。中國不少企業一想到競爭,就是你死我活,所以惡性的價格戰此起彼伏,相互間的攻擊不斷升級,最后大家都獲得不了利潤和發展。而跨國公司的觀念是超越競爭。
微軟公司以制訂行業標準的辦法“君臨天下”,占據了“無競爭領域”。認證與培訓是微軟維護自己的壟斷地位的一個重要戰略,它以終端顧客入手,牢牢地把顧客結集在自己的周圍,從而形成很高的進入障礙,同時,通過微軟認證與培訓項目的實施,微軟又成了行業的領頭羊,無形中成了標準的制定者,或者說讓消費者形成維持微軟是行業標準的印象。這必然會對競爭對手形成無形的進入壁壘。從而有效地遏 制競爭,達到超越競爭的目的。
此外,還有ibm公司,最早倡導“電子商務”概念,不遺余力地進行宣傳,幾年后大獲豐收;其實,不少跨國公司注意以差異化的辦法建立競爭的優勢,以持續的服務培育忠誠消費者;跨國公司之間也很注意合作和協同,很少相互攻擊,而是共同維護市場上的秩序。
政府公關與社會營銷的作用。
也許在本土企業看來,政府公關和社會營銷對跨國公司來說是一種無法躲避的成本,但跨國公司的高明之處就在于深諳得民心者得天下的道理,巧妙地化解了這種成本,創造了長遠的利益。也讓我們感到他們的遠見了。
諾基亞認為,要融入當地國,實現本土化,單純的產品、人員本土化是遠遠不夠的,還要努力成為一個優秀的企業公民,這些年來,諾基亞通過一系列創新活動,積極參與和贊助中國各項社會、文化、體育和教育事業的發展,從而與政府建立良好的關系,并樹立優良的公眾形象。1998年諾基亞向中國洪澇災區捐贈了價值人民幣100萬元的賑災款物。1997年它贊助中國第八屆全國運動會。20xx年做為主贊助商贊助第21屆世界大學生運動會。1998年作為98 屆中國國際美術年的主贊助商,還贊助了在美國紐約古根漢姆博物館舉辦的“中國:5000年文明藝術大展”。20xx年組織全國12所重點高校參加:“諾基亞20xx年大學生思維挑戰賽”。1999年—20xx年諾基亞陽光計劃在20年重點高校全面展開。公益活動最能得人心,體育贊助最能贏得眼球,文化贊助最能滲透并提高品位,教育投資最能攏人心,諾基亞可謂用心良苦。
體育和飲料有著不解之緣,借助體育活動可以樹立可口可樂的品牌形象。20xx年1月,在北京世紀壇,可口可樂成為新世紀第一個為中國之隊度身定做了第一首隊歌。8月,可口可樂第一次將“國際足聯世界杯”帶到中國隊主場為他們祝福。1998年,可口可樂向希望工程捐款人民幣500萬,專門用于資助失學兒童。到目前為止,可口可樂在全國各地興建50所希望小學,為貧困地區的100所農村小學捐贈了一套希望書庫,還與中國青少年發展基金會,中國青年報社創立了“新中國第一代鄉村大學生”獎學金。多創幾個第一,也就多了幾分支持。
另一方面,根據中美聯合調查研究,可口可樂公司通過其龐大的獨立供應商和銷售商網絡對中國經濟產生了很大影響:間接支持41.4萬上就業機會;每年向中央和地方稅收部門直接或間接的增加利稅16億元人民幣;通過乘數效應使中國經濟增長300億人民幣的產值。可口可樂在中國做的一切,無疑將使它更加受到政府的重視和支持。
中國企業該如何應對
跨國公司的進入,對于在傳統計劃經濟下發育起來的國有企業,乃至所有中國本土企業來說,都是強大的沖擊。借用一家國際著名咨詢公司的評論,中國不少企業在治理結構、戰略、各項管理上還像是“小學生,不能要求小學生做大學生的事”。
但是我們更看以,從整體來說,中國企業并沒有在跨國公司的沖擊面前銷聲匿跡,相反一大批中國企業在沖擊中逐步成長壯大起來,甚至走出國門,走向世界市場,許多“中國造”的產品還風靡國際市場。這說明中國企業在許多領域完全是可以“與狼共舞”的。
進入生物圈,成為跨國鏈條中的一環。
以前,由于政策原因,跨國公司不能同等權利地,更不能成體系地進入中國,他們原本在海外形成的業務關系和鏈條關系被打碎,導致他們在中國的效率下降,也給中國本地企業讓出不少業務機會。但是,中國入世后,跨國企業的業務鏈條會更加完整地連接起來,構成跨國公司“中國群居鏈”。
“跨國鏈條”對中國市場是一個“價值升級”。跨國公司透明、規范、專業的做法刺激中國各個行業科學化。跨國公司提供的金融、咨詢、會計、財務等優質服務,不僅為了跨國公司,也為中國公司提供。
“群居現象”不會威脅中國企業,而會培養更多的中國優秀企業,尤其是在it業、消費品業、服務業領域。其實中國企業不必害怕,“跨國鏈條”會讓整個中國市場升級,而且中國企業會成為跨國鏈條中的一環,甚至會進入“群居生活”,與跨國公司互為合作,進而形成新的業務鏈條。
正視跨國公司,拒絕民族情結。
中國的一些企業對跨國公司進入一直存在一個有爭議的問題。即對跨國公司在華投資企業業績如何看。不少人都認為這些公司創造的業績都是屬于母公司,是為母公司的全球業績做貢獻,是為了跨國公司母國的國民福利作了貢獻。持這種觀點的人常把跨國公司在中國的發展與民族工業截然對立起來,認為兩者是此消彼長的對立物。這就未免有民族情結了,于是智商高的廣告人策劃出大量“中國人喝自己的飲料”等廣告為抑制洋產品,老百姓和他枕頭下面的錢真是被動員起來了?墒欠催^來想,如果國貨真的不如洋貨,你怎么對得起老百姓的愛國心?如果國貨真的比洋貨好,你又何必“利用”老百姓的愛國心?
因此,我們必須拒絕這種民族情結,正確認識跨國公司。要知道各國都有來自不同國家的跨國公司投資,本國的跨國公司也到其他國家投資,一國民族工業的壯大離不開跨國公司全球化投資的有機結合,離不開跨國公司的要素供應和聯接。
如果一家外國跨國公司,它的大部分價值創造環節(研究與開發、制造、營銷、人員培訓等)均在中國進行,那么,客觀上該公司就提高了中國勞動力的質量和生產力的水平,就增強了中國的競爭力。這里不是指中資公司的競爭力,而是指在中國本土形成的物質生產力,是中國對世界經濟的增值能力。
所以我們沒有必要自己劃地為牢,把市場進入和市場占有的問題搞得過于敏感,過于憂心忡忡。如果我們一方面講全球化經濟,講中國應更廣泛、更深入地參與國際分工,與世界經濟互接互補;另一方面又是主張防范外來成分,這在政策上是相互矛盾的,與全球化經濟的總體趨勢和我國中央政府改革開放的基本國策也是不一致的。
注重市場研究和市場學習。
進入90年代后,全球進入多變快變的時代,中國市場也是如此,市場不確定因素很多,市場的發展也是非線性的,這就要求中國企業花力氣去進行市場調研,進行市場研究和市場分析,發現機會,抓住機會。同時市場本身是個課堂,我們要向市場參與者學習,向供貨者學習,向消費者學習,向競爭者學習。要分析研究跨國公司的營銷策略和實戰案例,一方面做到知己知彼,心中有數,另一方面也可以學習這些大公司成熟的經驗。在近期可以避其鋒芒,進行錯位經營,尋找自己位置。
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