關于大學生的實習報告合集9篇
隨著個人的文明素養不斷提升,報告的使用成為日常生活的常態,不同的報告內容同樣也是不同的。為了讓您不再為寫報告頭疼,以下是小編幫大家整理的大學生的實習報告9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
大學生的實習報告 篇1
我實習的單位是一個掛靠公司,以前我都不知道什么是掛靠公司,現在明白,掛靠是指一些企業(單位)、社會團體或個人在投資創辦初期或發展過程中,出于一定目的掛靠在不同經濟性質的企業名下。掛靠者與被掛靠者大多簽有掛靠協議,掛靠者向被掛靠者交納管理費,被掛靠者對掛靠者沒有任何投資,對掛靠者的經營狀況、債權債務等情況也不問,一般只負責為掛靠者辦理營業執照、稅務登記等各類證照。單位名稱是廣西有限責任公司,在賀州做水利工程項目,我就是在項目部工作,沒有在總公司上班。
我在賀州項目部做的工作職責是資料員,雖然我更希望的實習崗位是預算員,但是有學習的機會,我就會好好把握的。剛開始做資料時,我的領導覺得我剛接觸,沒給我布置什么高難度的工作,就給我看看了賀州市平桂管理區白馬、大沖水庫的相關圖紙,讓我先弄水庫的工程概況,讓我把工程概況存進電子文檔里。每當遇到我不會的東西時,我先問問自己會不會,實在不會的,就問問領導。當我在圖紙里看到有工程概況時,我就明白:當遇到什么不懂的,先自己動手找找,總會有意想不到是收獲的;實在找不著了,就問人,沒什么大不了的,不懂就要問嘛。
其實我在網上找了找資料員的工作流程,其中有:開工前資料、質量驗收資料、分試驗資料、材料、產品、構配件等合格證資料、施工過程資料、分必要時應增補的資料、竣工資料。
開工前資料的準備有:中標通知書及施工許可證、施工合同、委托監理工程的監理合同、施工圖審查批準書及施工圖審查報告、質量監督登記書、巖石工程勘察報告、施工圖會審記錄、經監理(或業主)批準所施工組織設計或施工方案、開工報告等。我接觸到就只有施工組織設計方案,按照之前的范文對白馬、大沖水庫除險加固工程的施工組織設計方案進行了修改。施組的內容蠻多的,有施工總說明、工程整體規劃(要求附上項目經理組織機構圖及其各自的職責)、施工平面布置及臨時工程施工方案、施工進度及工期保證措施(列出主要機械設備及勞動力計劃)、主要工程施工方案(拆除工程、土石方開挖施工、新建放水涵洞、鋼筋混凝土襯砌施工、砌石工程、鉆孔和灌漿工程、涵洞封堵、護坡施工)、冬雨季施工措施、工程質量管理及保證措施、安全生產及安全保證措施、文明施工與環境保護、對本工程實施的合理化建議等十個章節。大部分都可以從網上搜索得到,只要稍加修改就好了。當然在編制過程中也遇到了些許問題,例如做組織機構圖時不太了解,在慢慢摸索中時間就浪費掉了;對本水庫的具體情況不了解而又百度不到時是最傷腦筋的,特別是遇到領導不在的時候,就只能做著別的內容先,等待也是一種煎熬,亦是一種鍛煉。
水利工程的專項施工方案蠻多的,我本以為在施組里包含了專項方案就不用再另外做了,其實我錯了。如白馬水庫,主要工程是隧洞施工過程,還要增加防汛預案、護坡、灌漿等專項施工方案,另外也要增加安全施工專項方案、質量保證措施。
在水利工程公司實習的同學應該都有接觸過《水利水電施工評定表》吧,內容蠻多的。從來沒接觸過這些表格的我,在接到任務后懵了。在百度和《資料員一本通》的幫助下,我找到了范本。我很佩服百度的強大!
白馬水庫壩址位于賀州市平桂管理區沙田鎮寶馬村,工程設計灌溉耕地0.08萬畝,實際灌溉面積0.06萬畝,水庫地理位置東經111°27′00′,北緯24°18′50′,是一座以防洪、灌溉為主的小《二》型水庫。水庫工程等別為v等,主要建筑物級別為5級;水庫于1965年1月動工興建,1970年11月建成。
水庫位于珠江流域賀江支流上,水庫集雨面積2.20k㎡,原設計總庫容80萬m,庫區流域屬于亞熱帶氣候,氣候溫和。本水庫樞紐工程由大壩加固工程、溢洪道加固工程、放水設施加固工程、防汛公路改造工程、值班房新建工程、金屬結構設備及安裝工程。大壩壩址區原河底高程105.16m,河底床寬約110m,河谷呈“u”字形,兩岸山勢起伏較平緩。攔河壩直跨河床,壩軸線近南北向布置。白馬水庫除險加固工程主要建設項目有:大壩加固工程、溢洪道加固工程、放水設施加固工程、防汛公路改造工程、值班房新建工程、金屬結構設備及安裝工程等。
做工程質量評定表時,是根據單元工程進行各自的評定,例如:充填灌漿用的是《巖石地基固結灌漿單元工程質量評定表》;帷幕灌漿用《巖石地基帷幕灌漿單元工程質量評定表》;土方開挖用《軟基和岸坡開挖單元工程質量評定表》;混凝土護坡、底板等用《混凝土單元工程質量評定表》;砂石墊層用《反濾工程單元工程質量評定表》;漿砌石齒墻用《漿砌石墩單元工程質量評定表》等。還有個《重要隱蔽單元工程(關鍵部位單元工程)質量等級鑒定表》,這個表主要用于鑒定充填灌漿、帷幕灌漿。弄完《評定表》和《鑒定表》后還有個《水利水電工程施工質量三檢表》,對專項單元工程進行初檢、復檢、終撿。
我在網上搜索了關于施工方的施工月報內容的要求:
一、施工月報內容、提供方式、提供份數須滿足業主要求(一般情況下是我方、監理方、業主方各一份)。
二、施工月報內容除滿足業主要求之外,還須滿足以下要求。
(一)月施工概況介紹
。ǘ┦┕みM度計劃執行情況介紹
1、上月生產計劃執行情況說明。要求按涵洞、橋梁與單位工程編號順序列表說明。
2、對計劃超前或滯后的原因進行分析,重點是對總工期的影響分析。
3、對下月生產計劃安排進行說明(月生產計劃必須有項目負責人簽字)。要求下月生產計劃原件1份(總站),復印件1份(分站);要求按路基、涵洞、橋梁與單位工程編號順序編制,(路基單位工程以連續施工段;涵洞單位工程以每座涵洞;橋梁單位工程以墩臺為編制單位)。
4、下月施工資源要素配置說明:
1)列表說明投入的施工機械情況,內容包括名稱、型號、數量、完好狀況(各項目部分列)。
2)列表說明下月施工主要耗材及數量與產地(按各項目部分列)。
3)列表說明下月施工擬在崗的特殊工種人員名單及證件編號(按局指與各項目部分列)。
4)列表說明下月施工擬在崗的施工安全管理人員名單及證件編號(按局指與各項目部分列)。
5)列表說明下月擬在崗的質量檢查工程師人員名單及證件編號(按局指與各項目部分列)。
6)列表說明下月擬在崗的管理人員、技術人中、特殊工種人員、工人數量(按局指與各項目部分列)。
。ㄈ┦┕すこ藤|量情況說明
1、列表說明已完工程檢驗批檢驗情況與分項、分部工程質量評定情況。列表要求同(二)第3條要求。
2、列表說明本月完成的各種試驗檢測工作。要求按不同材料、不同品種、不同類型、不同規格、不同試驗方法、按時間順序連續編號收錄入表。
3、下月施工檢測計劃概況。
大學生的實習報告 篇2
專業:**師范大學**學院*級旅游管理專業
學號:**
姓名:**
實習單位:**市**賓館
實習時間:20*年*月*日至20xx年*月*日
實習內容:餐飲部中餐廳服務員
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位——**賓館是一所成立于**年的老牌四涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是**賓館的也是最主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數名,工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對**賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:
一、各項規章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的,關鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。**賓館的各項規章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是當地話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用當地話的員工大有人在,畢竟**賓館是一個涉外的高酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
二、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例,而且員工的衛生意識也并不是很強,如沒有養成經常洗手的習慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解,很多老員工工作的時間已經很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發錢),事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中,我發現**賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習?偟膩碚f,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助,感謝**賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿**賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。
大學生的實習報告 篇3
去律所實習之前,我心目中的律師想象應該是這樣的:西裝革履,氣宇軒昂,睿智機敏,每天開著bmw,出入豪華的寫字樓,而后在窗明幾凈的辦公室內會見當事人,邏輯清晰,談吐不凡……
但是,這近一個月的實習生活卻讓我的這種理想形象擊得粉碎,讓我有幸真正了解了這個神秘的真實的律師群體。
我所在的律所坐落于廈門市的商業中心,在一棟48層的寫字樓內。根據國際慣例,此處隱去此所名稱,姑且叫做t律所吧。這個律所大概有60多名律師,并且還有泉州,上海分所,這樣算來,整個所至少有上百人。據調查:中國所有律所中,擁有專職律師過百的不足20家。所以,這個所的規模應該是比較大了,這個律所的律師群體現狀應該具有一定的代表性。
據我觀察了解,律師一般具有以下幾個明顯特點:
1,忙,工作壓力大。
我進律所的第一感覺就是忙碌,最具有代表性的應該就是電話鈴聲了。我的責任律師有三個電話:一個小靈通,一個手機,一個座機。據我統計:他的座機每一個小時響一次,小靈通每二十分鐘響一次,手機半小時左右響一次,這還不包括他主動打出去的電話。往往這邊正和一個“王總”聊合同糾紛,那邊座機響了,當事人又向他咨詢案件的進展情況,角色變化之快,令人嘆為觀止。
與“忙”相關的就是工作壓力,律所一般沒有固定的作息時間,都很自由。但實際上,加班也都是司空見慣,每次晚上6點多了,還有人在電腦前忙碌,整理材料,研讀卷宗,很是辛苦。
2,知識更新快,知識面很廣。
中國的法規更新很快,根據“新法優于舊法”的原則,律師必須要與時俱進,運用最新的法規處理案件。記得一個合伙人做過房地產糾紛案件,關于二手房交易稅率問題,原來規定是5%左右,可國家正好與8月1號出臺新規定,為打擊炒房,把稅率提高到近四倍。假如律師不能及時掌握最新法規,在訴訟中就會面臨敗訴的危險。大學生
同時,律師實際工作中,會面臨各種各樣的案件,而這些案件中所牽涉到的知識都是你上課所不可能接觸到的。比如你若對房地產不了解,你就不會知道房屋預測面積和實測面積的區別。就不會知道套內建筑面積和套內居住面積的區別。所以作為一名律師一定要有很廣的知識面,要不斷學習,不斷更新自己的知識體系。
3,律師不一定要是一個辯論高手,但要是一個溝通高手。
在學校參加過很多辯論賽,演講賽,曾經也天真的認為:作一名律師一定要伶牙俐齒,口若懸河。進入律所后才發現,這種想法其實是很幼稚的。
一定的語言表達能力的確是很重要,但不是最重要的。溝通能力才是更重要的,法庭上法官不喜歡你在那里滔滔不絕,羅羅嗦嗦,而是希望你能言簡意賅的把你的觀點恰如其分的表達出來。當事人也不需要你在那引經據典,而是需要你能了解他,想他之所想,言他之所言。這就需要一種溝通能力,這可能也是一種口才,但這種要求比所謂的辯論口才要求高多了,培養起來也是很不容易的,需要你的知識,閱歷,涵養……
4,律師是一種職業,僅僅是一種謀生的手段而已。
其實,律師僅僅是一種普通的職業,一種養家糊口的手段。社會賦予了律師太多的角色,比如維持正義,追求民主之類的。好像律師很崇高,很偉大似的,其實不然,律師也是普通人,也要吃飯,他們付出了自己的勞動,理應得到報酬,這就是一個簡單的邏輯。當然,律師職業有他的特殊性,律師是聯系普通人和國家機器的紐帶,是公眾的代言人。社會上不乏有象康健,王選這樣的杰出的,有良知的優秀律師,不過大多數情況下,律師還是以一個普通勞動者的形象出現的,我們不應該把這個職業神圣化,也不應該對他們寄予過高的期望。
5,律師收入不均衡,”20/80”定律表現較突出。
關于律師收入問題,大家似乎都很感興趣。在普通人眼里,律師是所謂的“金領”,是社會上的高收入階層。的確,律師中有很多富豪,當律師也可能會成為富豪,但這個前提是你是合伙人,并且要有足夠的案源。
一般掛靠律師所的律師,即使說代理費可能成千上萬,但是律所要拿走其中的大部分,一般律所都有規定抽成比率,t所是50%,一般的律所也是45%以上,這種抽成就叫做所謂的“管理費”。律師也會有很多的社會應酬,人際開銷也比較大。同時,廈門也是一個苛捐雜稅很重的城市,這樣以來,實際上最后到律師手里的錢并不是很多了。要真想成為所謂的金領,就要努力成為合伙人。
大學生的實習報告 篇4
本人為臨沂師范學院**屆計算機科學與技術本科2班的實習生文海波,在臨沂第4中學,從xx年4月1號到xx年6月1號。時間兩個月號開始至6月9號結束,為期兩個月的實習結束了,靜下心來回想一下,雖然日子忙碌,但在自己的努力實踐中和基地指導老師的指導幫助下我覺得在實習過程中受益匪淺。
在這期間,我主要完成了3方面的實習工作:
一是見習,第一個星期聽指導老師講課,認真學習教學方法和吸取教學經驗,
二是上課和上機操作指導,在上課過程中研究教材,認真備課,上課。
三是實習總結和經驗交流。
教學是作為一個老師的首要任務,能否教好課,直接關系到學生對老師的評價和認可,甚至影響到學生對課程的興趣。在實習過程中,我上了2次新課。這讓我明白了作為一名優秀的教師應該具有的責任和使命,雖然很累,但我從中找到了樂趣,找到了當老師的樂趣,也使我和學生拉近了距離,看著自己的學生學會了自己教的東西無比欣慰。班主任是班級的核心老師,班主任作為全面關心學生成長的主要教師、學生主要的精神支配者、影響學生發展的重要他人,無疑肩負神圣而又重要的職責。如何做好班主任工作?是值得每一位老師不斷思考探索的。作為一名實習班主任,雖然在實習過程中,我學到了很多,但真的要去做班主任,還是有很大差距的。實習之初,我覺得自己首先要了解我所帶的班級和班級同學,了解是班主任工作的基礎。于是實習班主任的第一周,先和同學們見面、做自我介紹,向指導老師詢問有關班級的情況和班級一些成員的特點,好學生和差學生的優缺點,和班委一起討論、制定班規,經常去看自習課,和學生多接觸、多聊聊。課上是老師,課下是朋友,一周下來,我跟班里的同學混熟了,我也發現了我們班是一個團結、活潑的班集體。隨后的第二周,我開始做一些常規工作,管自習課的紀律問題,監督常規考勤工作,找個別學生談話幫他分析原因以求進步,在班會課上,我還以一個高中過來人的身份,談了一下我對高中學習的一些看法以及我的一些學習方法,希望對學生有所啟發。我覺得做一個班主任真不容易,首先需要有愛心、細心和耐心,還要有責任。
雖然總的說來上的不是很好,但我從中掌握了一些教學方法和教學技巧,但還是存在疏漏,讓我事后慚愧。我想,真的要走上教學崗位,成為一名優秀的人民教師,還需自己以后不斷的努力實踐。
下面我列舉我在上課教學中所暴露出來的不足之處。
教訓之一,備課重點不明確突出。上第一節課時,本著認真負責、戰戰兢兢的心態,我仔細閱讀教材以及一些參考資料,考慮了好多時間,準備了詳細的教案,力求每個知識點都講透徹一點,使學生理解清楚。結果上臺一講,方知不對,每個知識點都講的很細、很詳細,固然能使學生容易理解掌握知識點,但時間有限,于是第一節課好多內容都來不及講,指導老師給我提出了寶貴的批評意見:教學的目標是要在15分鐘內完成教學任務,所以備課時一定要明確重點、突出重點,詳略得當,不能面面俱到,細節不要想一下子全部講請;厝ブ,我認真總結第一節課的教訓,重新修改教案,略去一些不必要的地方,接下來的1節課時間控制好了,效果明顯好多了。
教訓之二,上機課的講法問題。以前不知道,以為上機課就是讓學生自己練習練習,其實不然,現在我覺得真的要上好上機課也不是那么簡單,需要自己備課時仔細的考慮,特別是屏幕控制和時間分配需要好好斟酌。
教訓之三,上課時難免會出現一些學生不認真聽講,亂說話,搗亂的情況,針對這些情況,我卻無能為力,以后會在講好課的同時多積累一些管好課堂秩序的經驗。
教訓之四,我的語言組織能力不是很強,在講課時由于緊張,會出現忘詞的情況,這正是因為我對教案不熟,沒有多加練習的緣故,以后我會多多練習,爭取講到最好。
有了這些教訓,我會在以后的教學中注意一下幾點:
一、努力研究教材,吃透課本,變為自己的東西,多找一些學生感興趣的例子,激發學生,讓學生不再為枯燥的課本而發愁。
二、控制好課堂時間,重難點突出,讓學生有選擇性的聽講。
三、組織好課堂秩序,讓學生都能專心聽講。
四、多和學生交流,吸收他們的建議和意見,改變教學方法。
五、多培養學生的創新能力和動手能力。
這次實習令我感受頗多,一方面由于信息技術課在現在還是新開課程,許多學生和家長還沒有引起重視,并沒有很多的教學案例可以借鑒。唯有教師自己深入地鉆研教材,研究教法,認真地備好課,以達到上課時讓學生學會并掌握到正確的方法為止。在我第一次實際深入到課堂上時,有很多是在師范學校沒學到的,沒遇到過的難題,尤其是信息技術這一門新興的課程,因為信息技術課與別的傳統學科并不一樣,它注重的是是學生的實際,所以要以鍛煉學生的動手操作能力為前提。
大學生的實習報告 篇5
粉好的墻面還要進行觀察,發現裂縫之后就必須要用手去敲一下,聲音洪亮便是出現了空鼓現象,這是一定要返工的。
關于儀器的部分,大部分作為一個施工員應該掌握的測量儀器在學校就已經學過,學校也對此進行了專門的課程設計,所以對于我們來說,使用儀器不算是什么大問題,但工地上的水準儀和經緯儀和學校里還是有很多的不同,但總結起來也就是工地上的跟現代化,省去了很多調節儀器的時間,相對來說誤差也會小一點,但在學校里所接觸到的老式經緯儀水準儀必須要掌握,因為就好比起一棟樓,那些是基礎,沒有基礎是不可能平地起高樓的。
7月11日,地下車庫在經過一系列的準備后開挖,根據前期周密的測量所劃定的區域開始動土,但工地現在存在一個問題,因為作業面空間較小,除了以后回填的土方之外沒有別的空間去堆放其他的土方,為此工地還專門停工一天,去挪動配電室,重新架設線路,有一點不得不提,工地的電線非常粗,挪動起來沒有4個人基本不可能。
12日,近距離的指揮挖機作業還是
才得知,在開挖的時候,挖出的基坑深度一般不是最后的作業深度,基本會預留大約20公分的距離,叫做保護層,這20公分是在大挖機完工之后用小號挖機和施工隊來挖的。
開挖的時候還會遇到一個很普遍的問題,就是地下水溢出的情況,由于我所在的工地邊上便是護城河,所以地下水溢出的情況十分嚴重,一般情況下在開挖的土坑中需要設計幾個深度遠大于平均深度的積水坑,并人工清理出一條溝渠,使整個土坑中的積水流向大的積水坑,然后利用水泵抽出,這十分重要,因為荊州地區的土質基本為亞粘土,在經過長時間的浸泡之后會產生很大的張力,對于建筑工程有很大的危害性,所以在地下結構中及時抽水保持土質干燥是十分必要的。
最后說一個問題,在這里插進來,就是關于工地安全方面,工地上面有很多生產設備以及其他東西都是十分危險的,對于我們這些頭一次進入工地的學生來說,一定要十分注意頭上腳下,頭上就是指一些看不到的視覺死角,有時會有一些鋼管、梁等部分,在做事的時候應該十分小心謹慎,注意不要撞到東西,這里也說明了安全帽的重要性,所以即使再熱安全帽也不能脫,而腳下就是指工地上面會堆放一些鋼筋和模板,而模板恰恰是最危險的,因為不注意就會踩到模板上的釘子660V礦用電焊機 北京至福州貨運專線 T2紫銅棒 T1紫銅管生產廠 T2紫銅管供應商…………
大概就是這么多吧,這個暑假過的十分充實!
大學生的實習報告 篇6
一、實習目的:
1.實踐是檢驗真理的唯一標準,響應學校號召,將學校所學知識與熱電廠實際應用聯系起來
2. 提高對電廠認識能力,理論運用能力
3. 鍛煉自己的實際動手能力,為以后步入工作崗位積累經驗。
4.通過在電廠的實習,對電廠的生產過程及實際工作要求獲得初步認識,結合所學專業知識,觀察和了解電廠的運行特點、工作要求等,為進一步學習專業知識打下基礎。
二、實習要求:
。.做好實習前準備工作,了解實習目的和任務,以提高實習效果;
2.遵守實習紀律,服從實習安排,完成實習任務;
。.與指導教師定期保持聯系,匯報實習進展情況,接受指導教師的指導;
。.實習結束,上交有關資料及實習日記與報告;
三、實習場所:xx供電公司
四、實習起止時間:
五、實習內容:
1.電廠系統認識
通過在學校的學習在來電廠之前對電廠的基本知識有一個基本的認識,通過結合電廠實際情況對火力發電廠有一個更加清晰的認識:火力發電廠的原料就是原煤。原煤由火車運到電廠,再由輸煤皮帶輸送到煤斗。然后由給煤機送入磨煤機磨成煤粉,并同時送入熱空氣來干燥和輸送煤粉。形成的煤粉空氣混合物經分離器分離后,合格的煤粉經過排粉機送入輸粉管,通過燃燒器噴入鍋爐的爐膛中燃燒。燃料燃燒所需要的熱空氣由送風機送入鍋爐的空氣預熱器中加熱,預熱后的熱空氣,經過風道一部分送入磨煤機作干燥以及送粉之外,
另一部分直接引至燃燒器進入爐膛。燃燒生成的高溫煙氣,在引風機的作用下先沿著鍋爐的倒“U”形煙道依次流過爐膛,水冷壁管,過熱器,省煤器,空氣預熱器,同時逐步將煙氣的熱能傳給工質以及空氣,自身變成低溫煙氣,經除塵器凈化后的煙氣由引風機抽出,經煙囪排入大氣。鍋爐給水先進入省煤器預熱到接近飽和溫度,后經蒸發器受熱面加熱為飽和蒸汽,再經過熱器被加熱為過熱蒸汽,此蒸汽又稱為主蒸汽。由鍋爐過熱氣出來的主蒸汽經過主蒸汽管道進入汽輪機膨脹作功,沖轉汽輪機,從而帶動發電機發電。
。.火力發電廠主要系統有:
。ㄒ唬┢到y:
汽水系統由鍋爐、汽輪機、凝汽器、加熱器和給水泵等組成,它包括汽水循環、化學水處理和冷卻水系統等。水在鍋爐中被加熱成蒸汽,經過過熱器變成過熱蒸汽再通過主蒸汽管道進入汽輪機。由于蒸汽不斷膨脹,高速流動的蒸汽沖動汽輪機的葉片轉動從而帶動發電機發電。作功后的蒸汽溫度和壓力很低,被排入凝汽器冷卻,凝結成水經過加熱和除氧又經給泵打入高加進入鍋爐。
(二)燃燒系統:
燃燒系統由鍋爐的燃燒部分、輸煤部分和除灰部分組成。鍋爐的燃料――煤,由皮帶機輸送到煤粉倉的煤斗內,經給煤機進入磨煤機磨成煤粉,風粉混合后經燃燒器進入爐膛燃燒,煙氣經除塵器后排出,爐渣經碎渣機成為細灰排到儲灰場。
。ㄈ╇姎庀到y:
發電機發出電,進變壓器升高壓電后通過高壓配電裝置和輸電線路向外輸送。有一部分廠內消耗。電氣設備有:發電機、主變壓器、廠用變壓器、高壓配電裝置和廠用配電裝置等。
。ㄋ模┗瘜W制水系統:
除鹽水系統流程:清水→清水泵→陽雙室雙層床→除碳器→中間水箱→陰浮床→混床→除鹽水箱→除鹽水泵→凝結水箱
(五)除灰除渣系統:
灰漿泵、灰渣泵、振動篩、濃縮池、柱塞泵、程排灰管燃料及輸煤系統:公司現有2、3、4煤場;火車/汽車運煤-煤溝-給煤機-皮帶-原煤倉;煤場-滾輪機-皮帶-原煤倉
發電機和電氣設備的認識
通過安規考試之后我們在電廠師傅的帶領下,我們參觀了主控制室。發電廠的主控制中心設在主控制室,又稱中央控制室。對我們所在小型容量的電廠,對電氣設備進行集中控制,而對大中型的發電廠則更多的采用對機、爐、電統一調度的單元監控單元控制方式。當電廠容量大、機組臺數、接線復雜、出現回路數較多時,還設有網絡控制室,簡稱“網控”。電廠在電廠電氣設備控制系統集控室內有六臺監控用的電腦,由于火電站內條件惡劣,各類干擾信號多,集中控制系統六臺電腦采用光纜連接共享。工作人員可通過電腦CRT 監控畫面直觀的了解到機組各個部分的運行情況及技術參數。監視包括曲線畫面(趨勢畫面)、參數面等,可以使電廠的全程運行全部在工作人員的監控中。六臺監控電腦之外還有兩臺電腦,一臺用于歷史數據備份,另外一臺作為DCS 系統的工程師站,能夠修改DCS 程序,改變系統運行模式。電氣主接線是電廠的的主系統,反映著發電廠的總裝機容量,臺數及主要電氣設備的數量、布局、技術規范、連接形式及各回路間的關系。接線的基本形式可歸納為母線制形式如:單母線、雙母線,一個半斷路器接線等和無母線制接在發電廠中變壓器可用作電壓升高或降低,將電能傳送給用戶或電力系統,通常稱為主變壓器,用于不同的升高電壓系統之間,作為相互能量轉移的變壓器,通常稱為聯絡變壓器。供給發電廠本身用電的變壓器稱為廠用變壓器。廠用電系統是發電廠不可缺少的一部分,其接線形式多為單母線或單母分段式。在大中型火力發電廠多采用:按爐分段原則。且以6KV高壓和380/220V 低壓兩種電壓等級供電;而水電廠則多采用380/220V 一種廠用電壓等級,對壩區水利樞紐用電則有變壓器供給。
六、總結
安規教育:在電廠工作隨時都可能出現危險,在鍋爐上有可能發生高空墜落,在汽輪機旁可能會有高溫高壓的氣體噴射導致燒傷,在電源箱旁可能因為電纜漏電而觸電受傷,因此我們只有時刻將安規牢記心中才能避免威脅人身安全的情況發生。同時認真按照安規進行工作安排也可避免重大事故的發生。例如當鍋爐例行停機檢修時如果不按照步驟停爐則可能會造成鍋爐MFT,造成嚴重后果。原因就在于我們對所學知識不扎實并且在不清楚的情況下擅自操作。從2月10號到,第二天我們就在安全專工丁師傅的帶領下開始學習電廠安全規則,通過丁師傅的講解與視屏相結合我們加深了對電廠安全規則的`了解,并在周末進行了考試,并順利通過安規開始。通過對安規的學習,總結出事故原因大多是安全意識淡薄,安全責任心不強,現場設備不了解,通過學習我們對安規有了一個新的認識,對自己的行為規范有了更高的要求,在對我們的日常工作進行謹慎中認真遵守規章制度,認真按安規辦事。
七、心得體會
通過這次認識實習,我對動力工程在電力生產方面有了很深刻的認識,也對自己的就業前景充滿了希望。為人人類的生存需要能源的供給,而生產高品質,低污染的能源的責任就落在我們肩上。因此我們必須認真學習專業知識并掌握好所學的專業知識,在實踐中磨練自己,是的所學到的知識可以融會貫通,學以致用,讓自己成為一名合格的電力工作者,一名合格的動力工程師,為人類的能源事業做出貢獻!
大學生的實習報告 篇7
大學時代是大學生人生的重要階段,在這一階段,我們要從綜合素質、科學知識以及社會實踐當中,不斷積累和提高自身的能力!疤旄呷硒B飛,海闊憑魚躍”,實習,則為大學生能力的培養提供了廣闊的舞臺。大學生參加實習,接觸社會,了解國情,增強社會適應能力和社會責任感,為更好地融入社會、服務社會做好準備。
大學生就業準備不是到了畢業時才開始的,所以為了讓我們能更快的適應社會,學校通過各方面聯系,給我們所有09級學生提供了為期兩個月的寒假實習機會。20xx年1月8日,在別人還在準備考試的時候,我們08級四百多名學生來到了北海進出口加工區。我們制冷班沒有和數控三個班分去建興,而是被分去了永昶科技電子(北海)有限公司,在辦手續、培訓等事宜結束后,12號我們正式開始了我們的實習生活。
工廠里都是流水作業的,這就要求員工有很強的團隊精神和責任感,不僅自己要速度快,還不能因為自己而影響其他人。我是在PU車間工作,我們這個車間生產出來的可以說是最終的成品了,所以要求十分嚴格。我的工位是合攏線的修理外觀,就是把整條生產線做出來,經外觀監督人員檢查出的不良成品進行處理,盡力使其變成合格品。因為流水線的快慢并不影響我的工作速度,所以剛開始我的工位可以說是十分輕松,別人都要急急忙忙的趕產量,而我一天下來也就幾百的工作量。也許是多年作為學生養成的習慣,我持著一顆好奇的心,東看看西學學。熟話說技多不壓身,多學點東西總沒錯,不能抱著自以為是的心態,虛心求教才不會令人生厭。
后來班長認為不良品太多了,就把所有準備開始做最后測試的工件讓我檢查修理過才下料,我的工作量一下就從幾百躍升至幾千。有時候我不是很理解班長的管理方法,老是不停地讓我們做事,到下班還不肯放人,讓我常常不得不加班十幾二十分鐘,雖然常讓我有一種無能為力的感覺,但我也還是會按她說的去做,因為我明白在日常工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的,不能互相理解也是常有的事,而學會忍耐卻是十分重要的。別人批評你或是你聽取他人的意見時,也一定要心平氣和,雖然被批評是很難受的,但是只有這樣才能在失敗中吸取教訓,從那里跌倒就從哪里爬起來,絕不再犯下同樣的錯誤,我們已不是那要靠父母、靠老師的小孩,從學校走向社會,從學生變成社會人,是大學生的角色大轉換,要擔當起自己新的社會角色,勝任工作,開啟人生的新征程,必須在知識、能力、態度等方面做好充分準備,必須學會以一名成年人的姿態積極獨立的面對、處理問題。
我們這次的實習雖然不是本專業的實習,但是社會經驗的累積對我們來說卻是十分重要的,社會猶如大海,如果我們不懂“水性”,不掌握規律,沒有經驗,就難以在社會中“暢游”。除此之外,我也明白了溝通的重要性,工廠里工作的人可以說有點“混亂”,各個年齡層的都有,我聽到最小的好像還有94年的,大的也有30、40歲的吧,他們的文化水平都比較低,說話也比較粗魯,但是不可否認的是他們的社會經驗比我們都豐富。通過和不同人的交往,我得到了很好的鍛煉。在保持自信、自主、自重、自控前提下,見什么人,就要以什么態度說什么話,擺脫以自我為中心的習慣,正確“交友”,關注他人、幫助他人;要尊重、接納不同文化背景、不同年齡、不同生活方式的各種人;要以謙虛坦誠的態度去接納不同的意見。
面對他們,無論是年齡比我大的還是比我小的,我知道我不能持著大學生的身份,就只以為是,把姿態放高的與他們交往,相反應該以一個初學者的身份向他們學習,這不僅是對他們的尊重,更因為他們比我們更早接觸社會、步入社會,可以說他們都是我們的前輩了,再說現今社會并不是文化水平高就可以所向披靡的。我身邊的散熱膠工位,是一位典型的農村中年婦女,說是農村婦女,但她從十幾歲開始就離家走南闖北了,可謂是社會經驗豐富。她雖然只有小學三年級的文化,可卻已經走遍了大半個中國,她常常給我講她的經歷,還教會我很多東西,我從中學到了不少社會經驗,也更深刻的了解了社會的現實性和殘酷性。
實習日子都是單調又乏味的工作,每一天都埋頭于工作中,并沒有心思去想別的事,有時候感覺就像是度日如年,時刻都想著何時才能休息,確實十分辛苦,有很多同學都堅持不下去了,也有人是第二階段就不來了,可是以后工作了又怎么辦,難道一不適應就在家呆著不去工作了嗎?世上并不是所有事都順如人意的,人也總有想要逃避的時候,但我們只能去適應環境,而不能要求環境適應自己。實習本來就是一種磨練的過程,不經風雨,怎見彩虹,沒有人能輕輕松松成功的,吃得苦中苦,方為人上人,這也是磨練我們意志力的時候,人家其他學校的人都可以堅持6個月,我的兩個月也不算什么,我想苦澀之后一定是甘甜的。
回家過年的路上,和在車上認識的同鄉人聊天,臨走時,他們說一點也沒覺得我只是個學生,感覺還蠻成熟的,我很高興,這證明經過實習后我不是沒有收獲的,還是有所成長的。實習的日子里,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,但無論怎么說,這次的實習生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。
大學生的實習報告 篇8
1、實習的性質和目的
1、1實習性質
認識實習是我們在完成兩年公共課程學習之后,進入專業課學習之前進行的一次認識性、實踐性的活動,是實現建筑環境與設備工程專業培養目標的重要手段和內容,是我們學習的重要環節。
1、2實習目的
1)了解本專業的主要內容,加深對本專業的了解,提高我們的專業興趣和專業學習的主觀能動性。
2)建立有關工藝過程、系統原理和設備的感性認識,初步了解有關系統和設備的操作步驟和方法,提高我們的實踐能力,為后續專業基礎課程、專業課程的學習打下良好的基礎。
3)初步了解研究和解決工程實際問題的基本方法,培養我們樹立正確的工程意識和工程觀點。
4)培養我們團結協作、吃苦耐勞的精神,增強我們為社會進步和經濟發展服務的使命感和責任感。
5)初步了解本專業的發展現狀和前景,培養我們樹立正確的專業思想和學習態度,明確學習的方向。
2、實習的基本內容
通過去熱電廠參觀,以及老師和工人師傅的講解,了解水處理車間的工作流程和工作原理,了解各個處理過程的作用和目的;了解鍋爐的基本構造和工作原理,鍋爐制氣的流程、裝置設備以及對煙氣處理的方法和灰渣,灰粉的灰回收利用;換熱站的組成設備及各自的作用,工作原理和流程,遙控室中自動控制壓力、溫度的控制器等;
2、1專題實習
1)通過參觀熱電廠和校供暖系統了解供熱系統的組成及相關設備。供熱系統有熱源、熱網和熱用戶三部分構成。了解熱源的種類,工作流程,主要設備及其工作原理,控制原理和控制方式;熱網形式,各種形式的優缺點;熱用戶的種類,用熱設備及其工作原理,熱計量方式和計量設備及原理等。
2)通過對泰能集團人工制氣廠的參觀及工人師傅的講解了解燃氣制造及輸配的有關知識。了解燃氣的種類、主要成分及其特點;天然氣成氣機理及輸配的有關知識;人工制氣的工藝流程及設備組成及制氣、輸氣和用氣的相關的安全的知識。
3)通過參觀校園教師公寓和貢供水系統以及徐老師的講解了解城市給排水系統和建筑給排水系統。城市給水系統的組成,水處理方式及相關設備;城市排水系統的組成,常用污水處理設備;建筑給排水系統的組成及相應設備和附件。
4)通過參觀陽光大廈的地下室空調制冷系統了解空調系統的有關知識?照{系統的組成,系統形式,主要空氣處理設備及其工作原理;冷凍站、熱力站的系統組成、工作原理及控制措施等。了解系統的運行情況。了解工業通風系統的有關知識。
5)通過參觀陽光大廈地下室通風系統了解工業通風系統的常見形式,系統特點,主要設備形式,空間氣流組織形式及控制方式等。
2、2一般了解
通過聽專題報告、工人講解、參觀等方式,了解企業的基本概況,生產產品,管理模式,生產規模和經濟效益等情況;了解專業與企業生產的關系。
2、3參觀校內的建筑工地
了解建筑物的分類;各種建筑物的功能、布局、建筑造型;建筑的構件組成及其功能。
3、實習的時間地點
9月4號上午,參加實習動員會議。
9月5號下午,校內參觀實習。
9月6號下午2:30到達青島市管道燃氣公司、泰能集團熱電公司。
9月7號上午8:40參觀熱電廠的鍋爐制氣裝置。
9月7號下午3:00青島泰能集團熱電公司電氣一次系統。
9月8號上午9:30參觀陽光大廈地下通風、中央空調、給排水。
9月11號校內參觀供水、供暖系統。
9月12號下午聽取報告
9月13號上午參觀教師公寓分戶計量的裝置。
供熱系統相關知識
通過對泰能集團熱電廠、學校供熱站及教師公寓分戶熱計量方式的參觀實習,工人師傅的精彩解說以及徐老師的解答疑問,我初步了解了供熱系統的組成和相關設備。
集中供熱是指一個或幾個熱源通過熱網向一個區域(居住小區或廠區)或城市的各熱用戶供熱的方式,集中供熱系統是由熱源、熱網和熱用戶三部分組成的。
熱源
在熱能工程中,熱源是泛指能從中吸取熱量的任何物質、裝置或天然能源。供熱系統的熱源是指供熱熱媒的來源。
集中供熱系統的熱源主要有以下幾種:熱電廠,區域鍋爐房,工業與城市余熱,核能、地熱等。建筑物獨立熱源主要有燃氣爐、熱泵、太陽能等。
熱電廠集中供熱系統
以熱電廠作為熱源的供熱系統稱為熱電廠集中供熱系統。由熱電廠同時供應電能和熱能的能源綜合供應方式稱為熱電聯產。熱電廠是聯合生產電能和熱能的發電廠。熱電廠供熱系統是以利用汽輪機同時生產電能和熱能的熱電合供系統作為熱源。以熱電廠作為熱源實現熱點聯產,不僅熱能利用效率高,同時利于環保。
大學生的實習報告 篇9
前言:根據我院旅游管理專業的教學計劃,我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日,在xx。鴩H旅行社進行了為期一個月的專業實習,實習崗位主要為導游。通過本次實習,鞏固了所學的旅游行業知識,尤其對導游有了更加貼身和深切的感受,同時也對旅行社的基本職責和各崗位的工作流程有了了解,掌握了導游服務工作的一些基本技能,在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。在實習過程中,也找到了自己的缺點與不足,查漏補缺,總結了一些經驗和教訓,為自己日后彌補不足指明了方向,使自己不斷的提高自身的價值,為以后自己就業奠定良好的基礎。
一、實習概況
(一)實習時間:20xx年年6月30日——20xx年年7月25日
。ǘ⿲嵙暤攸c:xx。鴩H旅行社總部,筆者主要在公民旅游中心實習。
。ㄈ⿲嵙暷康模褐饕桥囵B我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高理論聯系實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況:xx。鴩H旅行社有限公司創建于16年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國xx旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.xx。鴩H旅行社有限公司是xx省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。
二、實習內容
。ㄒ唬┙哟龑嵙晝热
由于慷輝國際旅行社總部設在二樓,且下設很多部門,每當客人來公司時,一般都直接到各部門?腿藢疽挥∠蠓浅V匾,怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人,也包括同業的工作人員。我們部門經理姓王,有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上,大概9點時候,王經理的qq閃了下,xx省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經理發了條信息,我打開一看原來是問好,我一看,不答理人家的做法是不對的,我就回了個笑臉,慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天,有個中年女人挎個包來到了我們部門(公民旅游中心),恰巧王經理不在,我熱情的向她打招呼,然后給她倒了杯水。然后我問明來意,原來她是某學校的李會計,由于學校要出游,她是來交團款的。我馬上給經理打了電話。然后告訴李姐,說經理馬上來。可沒有想到,經理很久沒來,屋子里實在太安靜了,我鼓足勇氣,開口說話。首先,說了下天氣,然后又轉到出游,然后又是化妝品,在我覺得快沒什么話的時候,經理終于回來了。晚上回學校,我仔細想了下,覺得和別人溝通原來并不困難。
。ǘ┊a品線路安排實習
我是個剛到人家部門的學生,開始,對線路的安排工作,部門經理并不讓我參與,只是讓我慢慢看別人怎么做的,在經過兩天的學習后,我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品,由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點:首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊,讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解,并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后,也是最重要的一點,那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
(三)導游員職責實習
我只考下來導游資格證,所以在旅游企業出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是:實施旅行社的接待計劃,監督各地接待單位的執行情況和接待質量;協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,做好旅行各站的銜接工作;配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的生活起居;維護旅游者的人身和財物安全,處理好各類突發事件,并能提供與之相關的延伸服務;耐心解答旅游者提出的問題;反映旅游者的意見和要求,開展市場調研工作,協助開發、設計新的旅游產品。2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;認真做好旅游者在本站的接送服務;嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系,認真處理旅游者發生的各類問題;維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
三、實習體會
雖然實習時間不長,但是感觸頗深。首先讓我們看一下,哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?
。ㄒ唬┞眯猩绲囊幏缎
旅行社的規范性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社,二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
(二)旅行社產品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
(三)旅行社的服務質量
隨著我國旅游消費者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”,從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
。ㄋ模┞眯猩绠a品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來,人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化,其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小,相反,那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務,尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
。ㄎ澹┞眯猩绲恼\信度
誠信是旅行社企業立足于社會和長期盈利的基石,也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。
。┞眯猩绲钠放菩蜗
旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”,而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實習思考
旅游業是朝陽企業,相對于其他類型的企業而言,旅游企業的可進入性高,門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立,旅游企業的發展趨勢如下所示:
(一)旅游中介分工越來越細分,旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外,現在更加分工細致,不同的旅行社開發不同的旅游專線,同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅游和專題旅游。xx國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業務
。ǘ┞糜沃薪榈母郊臃⻊赵絹碓酵怀觥kS著顧客越來越挑剔,競爭越來越激烈,各旅游中介機
構為爭奪顧客,提升品牌的競爭力,在為顧客服務的過程中,越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等,提供金融服務、保險保障服務,還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
。ㄈ┞糜蜗蚪紖^化、短期化發展,一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發,旅游逐步從長線向郊區短線延伸,因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,因此各種各樣的度假村越來越多,人們開始在雙休日、節假日期間,拋下一周的緊張和都市的浮華,來到郊區吃農家飯,參加田園勞動,欣賞山水風光,追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。(四)自助旅游漸成時尚。傳統的旅行社服務,給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游變成了只有旅沒有游,但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展,自助旅游的人越來越多,并漸成時尚。尤其大型節假日期間,三五個家庭結伴出行,驅車數千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩,彌補了傳統旅行社的不足。從16年度用汽車作為旅游交通工具占%的人數構成中可以證明。
。ㄎ澹┥虅章糜卧絹碓酵怀。隨著經濟貿易的發展,國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出,據統計我國各類商務大軍有4000萬人,每年平均每人出行3次計,全國全年的商務旅游人次在億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現出規;陌l展趨勢,尤其是大型的商務活動(包括傳統的和新興的商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中,從入境旅游人數的構成比例中可以看出,其中參加會議商務的人數占到%,而從25-44歲占整個旅游人數的%的比重也可以看出。所以,無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。
。┢谪浭铰糜我惨衙妊。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物,還很不規范,但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目,16年選擇分時度假的人數同比上升了數倍,預計全國16年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來,并有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村,開展分時度假業務。
。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝鸵幏丁B糜沃薪榈囊幏痘ぷ鹘陙砣〉昧送黄菩缘倪M展,包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規范,出臺了一系列的旅游政策和法規,并推行了導游持證上崗,并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作,使導游證實行了全國聯網的新的計分辦法,從而有效約束了規范了導游行為,這使旅游中介向規范化管理工作邁出了一大步。
五、致謝
學生單純從書本上學習到的東西是有限的,學生腦袋里空有理論知識,沒有實踐經驗,這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們提供了課外實習的機會,雖然本次實習時間不長,但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實習過程中實習單位領導劉總,以及部門經理王姐對我十分照顧,雖然在有些事情上我處理的不對,給實習單位帶來不少麻煩,但是,實習單位即xx國際旅行社的前輩們還是耐心教導我。而實習指導教師王老師在百忙之來我們的實習單位,來看我們的實習學習情況,有時候我受到什么委屈,我第一時間總是想到王老師,在老師的支持下,我才會走完這段實習時間,感謝幫助我成長的你們,謝謝!
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