大學生寒假社會實習報告范文心得：辦公室文員
在現實生活中，報告與我們的生活緊密相連，其在寫作上具有一定的竅門。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編整理的大學生寒假社會實習報告范文心得：辦公室文員，希望對大家有所幫助。
一、前言
畢業實習是每一位大學生人生中最深刻、最有意義的經歷，它不僅讓我們把課堂學到的知識用于實踐，也更好的讓我們通過實踐去更好的認識社會、了解社會；同時也讓我們學到了課堂上學習不到的知識。因為任何知識都源于實踐，也要歸于實踐。而這段實習時間也是我大學最充實最辛苦的一段。充實是因為在這段時間里我學到了很多，提高了很多，也為自己進入社會打下了基礎：辛苦的是剛剛步入社會，剛剛開始各種的不適應，讓我覺得很辛苦。但總歸讓我有了一段難以忘懷的經歷。下面我將談談這段時間的經歷與收獲以及所存在的問題，總結一下經驗。
實習時間：20xx年3月13日——20xx年6月3日
實習地點：北京市豐臺區高立莊604號
實習單位：北京普光德機械設備有限責任公司
實習目的：一方面感受真正的企業文化，了解企業管理的方式，提高研究、搜集、整理資料的能力，還要把理論與實踐相結合起來；另一方方面，讓自己真正了解文員的職責以及的文員的分類，通過實踐，提高自身的工作能力。
實習內容和方法：
在公司實習期間，我從事的是挖掘機服務部辦公室文員的工作，主要負責：接聽、轉接電話；負責做服務人員的維修工單、定檢保養單等服務單；做好每天報修記錄登記以及客戶回訪；負責部門每個月的舊件返回情況；需要向總公司打質量等故障報告；負責部門日常事務。
在工作期間我都是采用看、問、學相結合的方式，初步了解辦公室文員的基本職責與工作，拓寬知識面。剛來這邊都是同部門的莫莫姐請教、學習，努力工作、爭取創新、認真完成每一項工作，為以后打下堅實基礎。
二、單位簡介
北京普光德機械設備有限責任公司位于北京市豐臺區南四環西路與京開高速交匯處,東鄰京津唐高速,西臨京石高速,交通便利,四通八達.多年來秉承“一切為用戶著想，以誠信為本，本本分分做人，認認真真做事”的經營理念。在北京及周邊地區工程機械行業有著較高的知名度和良好的信譽。經過多年的經營和發展，公司已經具備了較強的市場競爭能力和管理能力。公司的技術支持與售后服務及維修都具有較強的能力，公司充足的配件儲備能滿足設備維修的需要。多年來，公司憑借著良好的信譽和優質的服務，使本公司代理的產品分別銷售到首鋼系統內的各個單位、中鐵集團系統、建材系統、城建集團、建工集團、自來水集團及園林綠化等眾多單位。公司的拓展能力進一步增強。公司經營業績一年一個臺階, 20xx年全年銷售各種工程機械設備數量與20xx年全年銷售各種工程機械設備數量相比增長16.2%，20xx年1-10月份銷售各種工程機械587臺。
北京普光德機械設備有限責任公司步入了良性循環，正在向制造商、代理商、用戶“多贏”方向迅猛發展著。公司追求的目標是：至誠至信的完美服務，百分之百的用戶滿意。
三、工作內容
我從事的挖掘機服務部文員工作主要負責以下工作：
1、接聽、轉接電話，協助經理接待來訪人員；
2、負責辦公室衛生的清潔；
3、負責做服務人員維修工單、定檢保養單等服務單；
4、負責做好每天的客戶報修記錄以及客戶回訪電話；
5、與同事一起負責每個月向龍工總公司的舊件返回情況；
6、與同事合作向龍工打重大質量故障報告或其他有關報告；
7、負責每月的考勤及日常其他事物。
四、收獲及體會
在公司的兩個多月我真正的學到了很多，不僅僅是只是的利用與鞏固，更多的是為人處事與交流。記得剛來公司的第一天，我被安排在一個文員身邊學習，她也就成了我的“師傅”，而第一天也是最難熬的一天，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好我們宿舍同系的女孩對我很好，告訴我她們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我們公司是以大型機械為主的，這對我來說太陌生了，完全處于不知道的狀態，以前我也是完全沒有接觸過的，挖掘機是什么不知道，大家說的那些零件是什么也不知道，可是跟他們服務人員交流的多了，根據自己平常問的也多，我開始慢慢的知道了這些，有一句話也支持著我，什么都是從無到有的，經驗也是如此的。
幾天的工作下來讓我喜歡上這份工作，什么都是新鮮的，也讓我把以前的沉淀的那些知識重新拾起，聽別人講那永遠是別人的只有自己做過才會記得更牢。
通過日常的學習，我基本了解了挖掘機服務部文員需要做什么工作，也豐富了我的知識。在學校我學的是導游，對于這份工作可能覺得沒有多大關系，可是這也讓我用到了很多，像接電話時的語氣等等之前禮儀課上老師有講過；做excel表格、word文檔文件等是在計算機課上學過的。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。
接連下來會覺得每天的工作基本是一樣的，會很枯燥也會很乏味，但是我們要知道這只是我們從這個階段跨越到另一個階段必須要經歷的`，所以每天給自己點新鮮感，慢慢的適應這些工作，去享受這些工作。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。所以貴在堅持。也是這種堅持讓我順利度過自己的實習期。一直以來都是靠父母，當自己真正工作時才知道有多不易，同時也培養了自己的理財能大學生培訓實習周記力。
五、單位及自己存在的問題
這是自己第一次來到一家企業，去適應這里的環境，去了解這里的企業文化，但其在管理上也存在很多的弊端或者說是不足，例如：
1、人員的裁減與流失，來到這里的兩個月，最多的就是聽說誰誰的辭職，其辭職原因是我這個部門缺人，你在那個部門沒事就把你調到另外的部門，協商不成就造成員工的辭職現象，也導致一些人才的流失。這也說明領導層次在管理上出現的弊端；
2、部門獨立化；每個部門也有自己明確的職責，但是每月的效益會直接歸到部門，造成部門之間的利益狀況出現嚴重差別；
3、部門無紀律化，就拿我所在的部門為例，開會懶散，沒有規矩，開會期間愿意干什么就干什么，本來半個小時的會議要用兩個小時完成，時間觀念臺差，做什么事也沒有做到至始至終。
而我自身也有缺點，不敢去提意見，不敢去發表自己的看法等等吧，可能是剛步入社會，就覺得只要做好自己的就行了，別的都與我沒有關系，不會變通，不會圓滑，也希望在未來一兩年的磨練中讓自己也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。
六、結語
在實習結束之際，部門徐經理給予我很高的評價，不論我做什么事都能自始至終的堅持下來，也是對我的堅持給予了肯定。并表達了讓我畢業后繼續留在這里工作的意愿，在這實習的幾個月，是我人生的最難忘的經歷，初入社會的我能體會到、了解到社會與學校的不同，同時也讓我真正把學到的東西與實踐相結合，更好的拓寬了自己的知識面，也提高了自己的素質與實踐能力，也看到了社會帶給我們的壓力和現實的殘酷，而更多的是積累在社會上學到的經驗，在今后的學習更好的豐富自己的內涵，也為自己今后的工作打下良好的見識的基礎。經過幾個月的實習，讓我充分了解了辦公室文員的職責，也讓我自己知道我究竟適合什么，也知道了未來自己要如何去努力，去適應社會。
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