實習報告萬能
隨著人們自身素質提升,越來越多人會去使用報告,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編為大家收集的實習報告萬能,歡迎大家分享。
實習報告萬能1
一、實習目的
通過實習熟悉和掌握與專業有關的知識,把所學的理論知識與實踐緊密結合起來,用理論指導實踐,在實踐中提高專業水平。培養自己的實際工作能力和分析能力。提高職業道德和職業素養。在實踐中鍛煉自己。走向社會,進一步了解社會對當代大學生的要求,為今后的自己的發展制定明確的目標。
二、實習內容
在報社實習的這段時間,我經歷了采訪、寫作、排版、校對的過程,用親身實踐的方式,鞏固了課本中的知識。此外,在閑暇時間還會幫辦公室里的人做一些簡單的輔助工作。比如為訂購報紙的蒼梧晚報小記者們開發票、整理小記者紀念品等。
三、實習總結
(一)基本概況
我這次的實習單位是蒼梧晚報教育專題部。這個部門的工作量并不大,每周四出一期教育周刊。部門內共有七位工作人員,王主任是我們辦公室的主編,同時也是我們這次實習的指導老師,實習期間我們的活動和任務都是由他來安排。
(二)成績和教訓
這次的實習我收獲很多,在記者老師的指導下我發表了兩篇文章,參加了幾次采訪,取得了比較滿意的成績。
記得第一次隨記者采訪是和王主任一起去的。這是我第一次正式去采訪,雖然我學的是新聞專業,但一直沒有實際采訪的機會。這次和王主任一起去,我知道自己起不了多大作用,但可以肯定自己能夠學到很多東西。
到了采訪地點,王主任向學校領導做了簡單介紹,說到我時,他說這是我們報社的實習記者。這讓我感到很榮幸,別人已把我當成了一名工作者,而非一個不懂事的在校生。采訪大概用了三小時的時間;貋砗笸踔魅巫屛覍懫営崱km然簡訊對我這名大二學生來說是小事,但當我把稿子交上去的時候還是被批的一無是處。就連最基本的地點也寫錯了。王主任說別看簡訊簡單,但想寫好也不容易,它對事件的時間、地點、人物名稱要求要精確,不能出現錯誤。做新聞,語言一定要嚴禁。還有,不要相信自己的記憶,不論什么時候都要隨手記下你看到的東西。
實習期間也有單獨外出采訪的機會。其中一次王主任給我們安排任務,讓我們每個人去一所學校采訪。采、編、寫全過程都是自主安排。這對我們來說是一次挑戰,也是一次檢驗自己實力的機會。此次采訪讓我發現了自己存在的很多不足。首先,采訪中語言不夠流暢,也許是前期準備不足的緣故吧,訪問起來問題之間銜接不好。其次,對采訪的進度難以把握,不能及時將被采訪者的思想鎖定在預設問題上。對于時間的把握不是很好。不過整個采訪還算順利完成了。
除了常規的新聞采寫,我還參加了幾次編輯工作的具體操作。編輯工作看似簡單,但實際操作起來并不容易。它對排版的要求很嚴格。一般一個版面要有三幅圖片,這也是他們俗稱的“三足鼎立”。這樣才能撐起一個版面。版面不能太擠,這樣讀者看起來會覺得吃力。也不能太空,否則會讓人覺得沒內容。
校對工作是一項細活,校對時一定要細心,還要有耐心,不能漏掉報紙上出現的每一處錯誤。
在實習中我得出了如下幾點經驗和教訓:
1、要勤學勤問,要膽大心細。特別是剛開始的時候要敢于向記者老師詢問。
2、要多注意和記者老師的關系,特別是相處得好的時候他們往往會把自己曾經的經驗和教訓都告訴你,讓你少走彎路。
3、自己要多關心和學習報社的一些評報,我每天都會去看報社內部的評報欄,這樣能學到很多東西。
4、采訪之前要自己準備好采訪需要提問哪一些問題,這樣到了那邊才不會慌張。如果是一些重要的人物采訪還盡量留下對方的聯系方式,這樣回到報社寫作的時候才能寫得詳細,寫得客觀真實。
(三)心得體會
在這一個月中,我深深感受到了報業集團的文化氛圍,從中也領悟到了許多東西。報業集團作為一個市場運營單位,在某種理念上也可以稱為一個公司,這就需要使部門劃分明確,人員職責到位,要有管理部門、服務部門與生產部門。記者與編輯只是生產部門中的成員,需要比較專業的知識,但是社會知識與經驗顯得尤為重要。由于部門龐雜,要想在報社做好工作就必須知識結構全面,所以對人才的要求也是綜合型人才,即既要懂得新聞的專業知識,又要會管理策劃與營銷,只有這樣,才能無論做什么工作都得心應手。
短短一個月的.實習結束了,我從一個年輕莽撞的在校生變成一個成熟的實習生。從一個連路都害羞問而寧愿多走一點的人成長為一個膽大心細,遇事成熟穩重的人。實習不但讓我增長了自己的業務知識,深刻的體會到了新聞采寫的艱辛,鍛煉了自己的新聞素養,更是增長了自己的見聞,鍛煉了自我。在新聞的采寫方面,我獲得了長足的進步,使自己的新聞敏感性和社會責任感都得到了提高。只有自己親身體驗得來的經驗,才是最深刻,也最能指導自己前進的經驗。實習時間雖然短,但它是十分有意義也十分充實的。
實習報告萬能2
第一次參加實習,我明白中學生實習是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身到社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加實習,有助于我們在校中學生更新觀念,吸收新的思想與知識。近1個月的實習,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。這次實習加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
以下是我在這次實習中得到的感悟
一:掙錢的辛苦
每天早上一大早準時起床上班,天天面對的都是同一樣事物,當時真的好無聊挺辛苦的!在那時,我才真真正正的明白, 原來父母在外打工掙錢真的很不容易!
二:人際關系
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜, 我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們 不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握 了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使 我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨, 不斷學習不斷積累。 遇到不懂的地方, 自己先想方設法解決, 實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
三:管理者的管理
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!
四:自強自立
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的`時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這 接近1個月時間里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!
五:認識來源于實踐
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對 認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們 在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校 里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的
人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習, 從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面 武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
六:專業知識的運用
在負責人安排的實習計劃中第一步便是讓我們去讀圖,他給了一份49米工程船的圖紙給我們,剛開始我們對圖紙中的許多問題都是不了解的,我們需要通過和一些技術人員的交流才能明白,其中我了解到了在設計中最重要的就是要了解和記熟規范,其中包括內河船,海船等的不同規范,其次便是要熟悉船舶的構造和設計中的嚴謹性,這些都是我們在課本上無法學習到的,我們是要把課本上的知識一點一滴的通過實習慢慢的消化。
七:專業的重要性
選擇了船舶制造為專業的我,在這次實習中自然比較關注這一環。雖然在實習中只是參觀為主,但能把自己在學校學到的知識真正運用讓我無比興奮,在學校上課時都是老師在教授, 學生聽講,理論部分占主體, 而我自己對專業知識也能掌握,本以為到了企業實習應該能夠應付得來,但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校,數字錯了改一改就可以交上去了,但在船廠里,數字絕對不可以出錯,因為質量是企業的第一生命,質量不行,企業的生產就會跟不上,而效率也會隨之降低,企業就會在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進則退”,企業要時時保持著這種競爭狀態,才能在市場中立于不敗之地,就因為這樣,企業會對每一個在廠的
員工嚴格要求,每一個環節都不能出錯,這種要求在學校的課堂上是學不到的,在學校里可能會解一道題,算出 一個程式就行了,但這里更需要的是與實際相結合,只有理論,沒有實際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這 個社會上立足的,所以一定要特別小心謹慎,而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉,然后改過來就行了,在船廠里出錯是要負上責任的,這關乎船廠的利益損失。
總結
實習中掌握專業知識很重要,但我認為能掌握以下幾點能使我們更受益終生:
首先,要遵守時間。們常常用“一杯茶,一張報紙”來概括國企的內容。事實真的是這樣的嗎?但是,這卻引起了我的思考。這一個話題,應該是與我所學的學科最貼切的了。時間就是生命,以前的我沒有感覺到時間的珍貴,現在的我如同新生的力量,渾身充滿了力量和激情。在剛剛進入實習單位的第一天,我就遲到了,非常令我尷尬。由于以前我對于一般的國企的印象就是懶散,松懈,天天無所事事。雖然公司的老總沒說我什么,但是我可以感覺到老總對我的不滿,從那以后我再也沒有在遲到過。遲到可以使你降低你在領導心中的形象,會失去對你的信任,你的未來可能會在一瞬間失去。管理大師阿拉克說過:人是時間的消費者,又是時間的浪費者?梢妼r間管理就是要避免時間的浪費,我們都要像珍惜自己的生命一樣珍惜自己的時間。無端的浪費時間無異于慢性自殺。這是我最大的感觸
其次,要善于學習。剛進去公司的時候,我什么也不會,就相當于一個文盲在一群知識分子中。此時學習能力就會很重要。我自我感覺我的適應能力還行,在工作后不久我就可以勝任很多工作。在現實的生活中,學習能力很大情況下決定你的未來。在管理學中,一個合理的管理者最基本的事情就是要善于學習,可以和員工們打成一片。學習可以修養身心,可以適應各種各樣的環境,可以使自己在不同的環境中很好的發揮自己的特長。
在次,就是要服從領導的安排,各師其職。在一個公司中,就是一個很大的整體,相當以管理學中的一個組織,服從組織的領導,是一個員工最基本的要求。一個領導都不希望自己的手下有越級的行為。在自己的工作上尚做好自己的事情,并且可以最好是多做一些力所能及的事情,尤其剛進入公司的新手,這些都有可能會提高你在領導心中的地位,從而有機會提高并且進一步發揮自己的實力。當然,現實的社會不會因為你的實力就會讓你又發揮實力的機會,所以你要把握住一切可利用機會,當然能不腐敗就不腐敗了。在學校中我已經可以感覺到金錢的誘惑,更別說在社會這個大染缸。
當然,我剛進去公司的時候,一切都是一個新手。很多事情需要和別人溝通,否則你可能會什么也做不
成。所以,要善于和同事們溝通。管理學上說,溝通是一門技巧,好的領導者會合理的利用這一手段提高企業的效益。我在實習中,也可以感覺到溝通的重要,有很多事情不是你不會做,而是你的經驗不足,或者說是你的社會閱歷不夠。就拿我在單位的實習來說,領導讓我做一份演講稿PPT,在學校的經驗,只是追求圖片的花哨,可是等我做完了,領導讓我重新做,我一陣的迷茫。幸好我的同事提示醒了我,演講稿要做的簡單明了,而不是只是追求好看。二是要追求實用。這就是經驗。
還有就是要認真,全力以赴。自己能做的事情要做好,自己不能做的事情要盡自己最大的努力去做。這是我的感受。別認為自己什么也干不了,有很多的事情只是自己沒有膽量去做而已,天下的是只有敢不敢做沒有能不能做的。當然,要選擇合適的事情,讓你和劉翔去賽跑,你要逼自己勝,這就是不現實。而要你和劉翔去必游泳,你就可以接受挑戰了,因為這就贏的可能了。別因為別人是劉翔就認為自己不如他。一切皆在事與愿違。不是有句話就做,天下無難事,只要肯攀登。
新新力公司里面的人都比較忙,但是我卻感覺到了異常的清閑。由于我是實習生,公司也不肯能給我什么關系到公司機密的事情,但是我還是第一次接觸到了設計圖紙,通過圖紙一一對應船體的各各部分,我的收獲挺大。尤其是我對于船體設計制造的認識更加的深刻了,對船體制造過程有了更好地了解,這是我最大的收獲。
在本次實習的一個月里,我深深體會到團隊合作的重要性,給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,才會使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會,讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來,轉變為在實踐中學習,增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認為這難得的1個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。
實習在不知不覺中就這么結束了,一切都顯得那么得匆忙。我感覺我學習的東西還是不夠,這是我踏入社會的第一步,雖然只有一個月的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知進入社會,還需要很多學校里學不到的能力,年輕的我,還應該更加努力。這次實習給了我一次成長的機會,讓我受益匪淺。同時還要感謝公司的領導還有同事們對我的指導和教育。
通過這次實習,的確學到了許多以前不懂的知識。這無疑對今后的工作有了一個認識,也對今后的 事業打下了一定的基礎,更重要的是為以后的工作積累了寶貴的經驗。 這次實習雖然結束了,但卻是我人生當中很有意義的一次經歷。我堅信通 過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗對我終身受益,在我畢業后的實際工 作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,在未來 的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來,充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力。
實習報告萬能3
前言
三月,這個看似春意盎然的月份,卻顯得那么地喜怒無常;三月,這個讓我們充滿希望的月份,恰是我們為自己夢想奔波的月份;三月,這個讓我們離開學校踏足社會的月份,承載著我們太多的酸甜苦辣。初語木棉天堂,這個讓我實習的地方,同時也承載著我的夢想。
廣州初語服裝設計有限公司又稱初語木棉天堂,是一家專注于淘寶網和其他平臺的服裝網絡銷售公司。主要專注于天貓商城和淘寶網店的經營,是一個擁有自己獨立設計生產銷售一條龍服務的公司。其服裝特點主要是偏向于文藝,清新、寬松,休閑型。在這電子商務風靡的時代,初語木棉天堂,從短短幾個月的時間由十幾個人發展成現在九十多個人,也由剛開始的一個部門發展成5個部門。
實習概況
一、實習目的
頂崗實習,其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯系實踐的舞臺,而我們大學生現在需要做的是,如何利用好這個舞臺,讓自己在這個舞臺上發揮所能,真正做到學有所用,用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點:
第一點:學習與實踐,頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺,讓我們更加貼近社會,了解社會。在實踐中學習,在學習中運用,在運用中總結。
第二點:轉變身份、擴闊視野,裝備自己,頂崗學習第一步的作用,就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢,實習同時也讓我們擴寬自己的視野,增長見識。只有經歷過了,我們才知道自己的優缺點,才能更好地找到自己的方向。
第三:調整心態,我們大學生大部分都在認為,我們大學生實習根本就是在為公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題:實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會,我們為公司企業提供廉價,我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候,實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四:增強社會經驗,建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈,而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧,讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。
總的來說,正視社會和正視自己,走出自我,真正融入社會生活工作的第一步,而且很多時候通過實踐,尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業,也是完成從空想到現實轉變的第一步。
二、實習時間
20xx年3月26日至今
三、實習地點
廣州市海珠區大干圍路38號海珠創意產業園12棟601室
四、實習單位和崗位
廣州初語服裝設計有限公司((淘寶網上)初語木棉天堂),售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件,準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦,實現捆綁銷售,提升網店的成交率。
第四、備注客戶需求,及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對訂單信息,修改運費、查詢訂單
六、實習總結
三月,我獨自一人背上自己的行李,踏上尋工作的路程,加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方,充滿機會,同時也充滿挑戰。每天看著忙忙碌碌的尋夢者,他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣,充滿了五味雜全,酸甜苦辣,不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩,讓我的實習生涯充滿了希望。
第一階段,找工作的辛酸。
匆匆忙忙結束了插本的考試,第一時間投入了找工作。有時候,一天為了面試,,從廣州天河區越過海珠區再跨過越秀區最終到達白云區,這種日整整持續了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海,杳無音信。人才市場,人頭涌動,我不得不感嘆,中國人人口真不少。幾次的面試遭拒,讓我不得不調整自己的策略轉變方向,由為網絡推廣,轉為淘寶客服。在絡推廣過程中,雖然自己表現得自信慢慢,但現實還是狠狠地給了我一巴掌,讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足足的推廣專員”的時候,自己沒有放棄,依然在堅持;但當面試官第二次以“自己公司小,希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候,我的內心在掙扎,但我還是不甘心放棄,依然在堅持;當面試官以“你還沒有畢業,公司無法給你買保險,做網絡推廣壓力大,你是女孩子,風險比較大”為由,再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕,讓我不得不調整自己的策略,退讓一步,轉為淘寶客服。因為我不甘心,就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足,等自己積累了經驗,我還是可以重新站起來,繼續自己網絡推廣的尋夢之路;ㄙM了兩周的時間在找工作,網絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候,我獲得了廣州初語服裝設計有限公司(下面簡稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機會,經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。
心得體會:兩個星期的奔波,讓我明白了一個道理,夢想跟現實是有差距的,我們不能總是死守著自己的夢想,不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下并不證明放棄,放下只是讓我們為自己的尋夢之路做多一點準備,
第二個階段,上崗培訓的充實
離開學校,踏進社會,學校的一切都成為了過去,無論過去你是多么的優秀在這里,你都是一名新人,一切從零開始。陌生的工作環境,陌生的工作同事以及陌生的工作崗位,都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位,卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡單,暗含著我需要為份“簡單的工作”花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分:公司的組織結構和企業文化以及客服行為準則的單面傳授。第二部分:售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網店管家。第三部分:售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容,主要分以下三個階段來進行:
第一個階段:老師教學生的單面傳授,客服主管主要是通過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段:雙面溝通階段。通過觀看視頻,讓新員工發表意見和總結他人看法,最后由主管做點評。
第三階段:是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式,讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用,邊用邊學。
心得體會:新起點,充滿了挑戰,培訓讓我成長,讓我充實。 第三階段,是正式上線階段。
一個星期的培訓,讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程,客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后,才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣,是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷,讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退,理由是,她太過于安靜,不適合做淘寶客服。行行都有難念的經,幸運的是,我的努力沒有白費。這個表面給人印象是,一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事,背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道,一般在網上買衣服的時候,我們都會問我們適合穿幾碼的衣服,或者是我穿什么衣服比較好看,能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題,作為售前客服的我們,在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的,而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點,我們除了要非常熟悉產品信息,還要總結出屬于自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的,有兩點:第一,作為售前客服,如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明。
案例一:如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼?
其實做過網絡售前客服的人都知道,這是網購最常見的問題,也是我們售前客服的必修課。要做到這一點,我們不僅要熟悉我們產品的特性,而且還要把產品的材質,碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服,她穿什么碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數的衣服,再建議客戶提供三圍信息,最后詢問客戶穿衣的感覺,是需要寬松的呢,還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項,讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇,這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數,同時也避免,客戶會以客服推薦不力,而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是,我們售前客服要時刻留意,客戶提供的三圍信息,是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。
案例二:面對一些議價的客戶,我們應該怎么辦。
售前,客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優惠點,或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候,我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關系。我不想失去這個客戶,但我也不能破壞公司的規定,更不能讓公司虧損。所以,我會經常請教主管,看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我:客戶的欲望是無止境的,你越是滿足她們的欲望,她們就會更加變本加厲,有第一次,就會第二次,有第二次,就會有第三次,我們就會陷入議價的漩渦,難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的客戶,因為她第一的購買的時候是252元(公司規定是滿300給予包郵),我們的售前客服給予她包郵,第二次購買的時候,她是292元,要求我這次給她包郵,還把上次包郵的事情拿出來說,說上次252元,你們客服都給我包郵,為什么你這次不可以手下留情呢?剛開始的時候,我一下子也有點蒙了,因為有了上一次包郵事件,我這次想要說服她有點難度,不好,我可能會失去這個客人,或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步,當然是把公司的明文規定給搬出來的:“親,真的是不好意思哈,我們公司這邊明文規定是不能議價的呢,也是不能抹零的呢,您是可以從我們店鋪活動獲得現金優惠劵的呢,或者是成為我們店鋪會員,您也是可以享受會員折扣價的呢,希望您能理解哈”第一步行不通的話,進行第二步情感攻勢,換位思考,站在客戶的角度理解客戶的這種想法,同時也要想方法,讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價,但是你由真的沒有辦法減價的時候,可以試試發一些委屈,哭泣的表情,表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時,這個時候一般客戶都會心軟,客服可以和客戶多侃侃,例如有些客戶一直在和你砍價,但是你由真的沒有辦法減價的時候,可以試試發一些委屈,哭泣的表情,表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時,這個時候一般客戶都會心軟,客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。
這樣單子相對容易談下拉。
“親,我們客服理解您這種心情哈,網上買東西關鍵是買得開心,買的放心,相信您也可以理解,我們做售前客服是在為別人打工,沒有權限隨意改價的呢,您也不希望因為幾塊錢郵費放棄您好不容易淘到的寶貝呢,您覺得我說得對不對呢?”如果第二步,也不行,只能是行第三步:跟客戶說,需要稍等一下,我幫您請示一下上級。有時候,這招也是蠻有用的,但是卻為我們售前客服贏得時間,讓自己真理思緒,繼續再戰。
總的來說,要想成為一個好的淘寶售前客服,我總結了一下幾點要點,希望對師弟師妹能有所幫助。
第四階段,總結階段
一個月的實習,讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服,要想做好它也是需要我們話時間去總結,去學習。以下是我總結出的一些客服技巧:希望以后想嘗試淘寶客服工作的師弟師妹能有所幫助。
第一、打字速度要快,盡快在最快的時間內給客戶回復,這里面是有一些技巧的呢,比如我們可以在搜狐輸入法里面設置一些比較常用的快捷回復話語。這樣可以大大提高回復相應時間。
第二、要細心和耐心,細心地解讀客戶的`需求,耐心回復客戶的疑慮
第三、在跟客戶聊天的時候,切記避免“一字經”,不要讓 “哦、嗯、啊”單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中,如果需要打很長的語句,可以,一句分成2-3句,發給客戶,這樣就有種,和客戶的互動的感覺,或者在這之前,給客戶發一個表情。
第四、巧用表情回復問題,有的問題,打字太慢,也無法解決問題,可以嘗試用各種不同的表情來回答,有的時候這個會收到很多意想不到的結果。
第五、對于議價的客戶,我們要堅持自己的立場,不能輕易動搖
第六、用好心情來面對客戶,客戶也是人,不喜歡冷冰冰的機器,如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復,沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以,我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去,特別是快樂、好心情。
第七、主動詢問客戶需求,有些客戶點擊旺旺的時候,還不是很清楚自己要什么東西的,這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題,或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動,增加客戶對你的信任。
第八點,也是最后一點,就是我們一定要擺正心態,以一種平常的心態去對待一些刁難的客戶。
五、總體的感悟
一個多月的實習,讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實事求是,切忌夸大
無論是在虛擬的網購當中,還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是,切忌勿要隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣,我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最基本的就是,我們自己要實事求是,切忌夸大。生活也是一樣,記住,我們要做真實的自己。
第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,保持熱情,積極樂觀的心態,是最重要的。生活中總有不愉快的事情,我們要學會笑一笑,就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節,細節決定成敗,這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的“細心”!關注細節、看重細節,一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質:駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。
第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態,努力把“大事化小、小事化了”,有促和諧的“耐心”!作為客服,我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人,所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結,總結遇到的問題,總結經驗、總結技巧。因為只有總結,我們才會有進步。
第五、學會自我管理,量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理,管理自己的時間,管理自己目標,讓自己能再自己控制的范圍內活動,一步一步朝著自己的目標前進。
七、實習后計劃
明確自己的目標,重新審視自己,讓自己朝著自己預定的軌道前進。
首先,堅持自己的想法,做好淘寶客服這項工作,以此為機會,了解淘寶內部規則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車,磚石展位等淘寶內部推廣手段,為自己未來職業生涯規劃做鋪墊。
然后,多學多問多總結多運用,我現在需要的是經驗和實力,F在更需要做的是充實自己,讓自己變得更強大。不懂就要問,問過之后要總結,總結之后,要學會運用。跟運營部的人搞好關系,讓自己的夢想實現得更加貼近。
最后,等自己一切工作準備就緒,我要想我的夢想一步一步的推進,慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持,去實現的呢。
八、給電子商務專業的建議
第一、電子商務專業是一個靈活多變的專業,因為它的活力充沛,網絡更新速度,這就需要我們的專業老師多給我們專業的學生提一個醒。多關注新聞,多實踐,一個人開網店,不現實,那就2-3個人一起。開網店不是為了賺錢,是為我們賺取經驗。
第二、我們要抓技術方面的課程,雖然說我們學校的電子商務專業注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點,而讓電子這塊一筆帶過,我希望看到“飛過天空,并留下痕跡”,希望我們學生在學過技術方面的課程之后,能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程,并要讓這些課程發揮真正的意義,如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓,要讓電子商務學生從中學到東西,無論是團隊合作還是項目經驗,這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式,單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業老師目前,正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續下去,并能演變成熟。
實習報告萬能4
一、實習目的
生產實習是電子信息工程專業重要的實踐性教學環節,生產實習是在學生已學習了專業基礎課和部分專業課后進行的一個理論聯系實際的實踐性教學環節。通過生產實習,能夠使學生接觸生產、科研、企業管理,達到理論與實踐相結合的目的,加深對專業的了解,拓寬知識面,獲得基本操作訓練,是培養學生分析問題和解決問題的重要途徑,是培養高素質應用型人才不可缺少的環節。
二、實習時間
20xx.x.x——20xx.x.x 實習地點:xxx
三、實習單位介紹
xx有限責任公司坐落于美麗的xx,臨近數所高校,交通便利;專注于工業測試與控制系統的研究開發和生產,是國內早期致力于張力控制系統研究的企業,迄今為止,已有十余年的歷史。公司擁有實力雄厚的開發和應用團隊,以科技創新、高質量的產品保障以及無間隙客戶服務為企業發展主旨,致力于xx印包機械控制系統、復合機控制系統、切割機控制系統的技術提升,以全面提升國內機械控制行業的競爭力為己任。
通過多年的研發,公司已形成了張力控制系統、張力控制器、手動張力控制器、張力傳感器、張力變送器、功率放大器、CCD光電糾偏控制器、切割機、節能器系列產品,公司張力類產品廣泛裝備于國內印包裝、紡織電線光纜等多種行業機械設備上。
公司特為廣大高校電類專業院系設立生產實習中心,讓學生在實習中心自己動手的過程中了解電子產品從生產流程,品質控制到檢測手段等一系列生產過程,接觸并了解當今最前沿的電子產品生產 技術(SMT表面貼裝技術)及管理模式。讓學生理論與實際相結合,為今后的工作打下良好實踐基礎。
四、實習內容及過程
本次實習共五天,五天的基本安排為:
第一天:
上午是實習場所的'一些介紹,以及一些焊接技術的介紹,下午是對實習期間的實習所做的電話機的原理的一個介紹。
第二天:
上午前面兩個小時左右時進一步對幾種焊接技術的進行介紹,重點是對手工焊接的一些要點和應該注意的問題的介紹,為后面近兩天的手工焊接 PCB板做準備,后面兩個小時是就一些基本元件包括電容,電感,電阻,二極管和三極管的識別和分類的介紹,也是為在后面的作業做準備。
下午就是進行元件的分辨了,這個過程比較的耗時間。
第三天:
根據具體的分組情況,模仿流水線作業,每個組員根據自己的所安排的工作,按需跟組員之間互相分類和查找自己工作時所需的元件,然后是用元件分完后,用數字萬用表檢測是否為自己所需,下午就是焊接過程了,由于我們平時在學校用到的都是通用板,焊接起來并沒有那么的費力,以及相關的問題也不是那么的明顯,而在這次實習中,問題很嚴重,這個也直接導致了后面我們是電話機不能完全實現功能。
第四天:
PCB板的焊接基本結束,主要是進行了一些補焊的工作,還有就是焊接了多引腳的液晶屏,這個焊接的過程中主要是在發揮了阻焊劑的作用的同時還有效的利用了液體的粘滯性,然后就是對主板的一些外圍設備的焊接,如鍵盤,speaker,聽筒和話筒。
實習報告萬能5
工程管理是一實踐性很強的行業,對于專業的學習,我們不僅要注意知識的積累,更應該注意實踐能力的培養,為了讓我們更好的了解行業背景,認識今后所從事的專業工作性質、特點和要求,學校為我們安排了畢業實習,為期兩周的付出了很多,也收獲了很多工程實際方面的只是。在實習過程中,我以浦口新城指揮部下的濱江風光帶游客集散中心為主要實習單位,收集施工組織的文獻資料和工程圖紙,并到校內圖書館進行查閱、檢索和收集與選題相關的資料。
一、實習過程
在老師的指導下,并結合畢業設計任務書和設計計劃,通過深入既有建筑群、建設工地、設計院、規劃等與專業有關的企事業單位,以走訪、調研、查閱等形式,完成搜集資料。
在此次搜集資料過程中,我進入到濱江風光帶游客集散中心的建設工地現場,現場觀察工人施工流程并對有關施工組織設計中的要點向施工員、現場監理等請教、咨詢,并將華淳建筑安裝工程公司針對此游客集散中心的施工組織設計收集過來進行學習、借鑒。通過查閱監理方有關施工的建筑藍圖深入了解此項工程,加深對施工組織設計的整體把握。
同時,通過回校查閱校內圖書館內網站,搜集施工組織設計編制、優化以及其在工程項目實施過程中的作用等各種與施工組織設計相關的資料,為畢業設計積累了素材。
施工組織設計是根據國家的有關技術政策和規定、業主的要求、設計圖紙和組織施工的基本原則,從擬建工程施工全局出發,結合工程的具體條件,合理組織施工,采用科學的管理方法,不斷革新施工技術,有效地使用人力、物力,充分地利用時間和空間以達到耗工少、工期短、質量高和造價低的最有效果。所以,在實習過程中不光要收集與施工組織設計有關的資料,還要掌握工程勘察資料和各種原始資料,國家及地區現行的各種規范、規程、規定、評定標準,企業相關標準、規定以及相關定額(勞動、材料、機械臺班、工期等)、取費標準等才能更好的完成施工組織設計的工作。
二、實習內容
一套完整的施工組織設計,一般包括工程概況、施工條件分析、施工部署與施工方案、施工進度計劃、施工機械設備與設施配置、施工現場平面圖等。
。ㄒ唬┕こ谈艣r與施工條件分析
工程概況中要包含本項目的.性質、規模、建設地點、結構特點、建設期限、分批交付使用的條件、合同條件;本地區地形、地質、水文和氣象情況;施工力量,勞動力、機具、材料、構件等資源供應情況;施工環境及施工條件等。通過對工程大概的描述是施工條件分析,來為確定施工方案做準備。
(二)施工部署與施工方案
要根據工程情況,結合人力、材料、機械設備、資金、施工方法等條件,全面部署施工任務,合理安排施工順序,確定主要工程的施工方案。對擬建工程可能采用的幾個施工方案進行定性、定量的分析,通過技術經濟評價,選擇最佳方案。
(三)施工進度計劃
施工進度計劃反映了最佳施工方案在時間上的安排,采用計劃的形式,使工期、成本、資源等方面,通過計算和調整達到優化配置,符合項目目標的要求;使工序有序地進行,使工期、成本、資源等通過優化調整達到既定目標,在此基礎上編制相應的人力和時間安排計劃、資源需求計劃和施工準備計劃。
。ㄋ模┦┕C械設備與設施配置
由于工程建設施工周期長,工序繁多,使用機械設備的數量、種類較多,如何解決好機械的選型和調配,關系著整個工程能否順利進行,能否保質按期完成整個工程。因此,在主要施工機械選擇和調配上必須做到統籌兼顧。在工程開工前以及各分部工程開始前施工準備階段,編制出各階段(分部工程)機械設備配置方案。
。ㄎ澹┦┕がF場平面圖
施工平面圖是施工方案及施工進度計劃在空間上的全面安排。它把投人的各種資源、材料、構件、機械、道路、水電供應網絡、生產、生活活動場地及各種臨時工程設施合理地布置在施工現場,使整個現場能有組織地進行文明施工。
施工組織設計不僅是指導生產經營活動的重要文件,也是編制施工圖預算的重要依據。施工單位領導在單位工程開工前要組織工程技術、材料設備、勞資定額、經濟計劃、工程造價等人員認真熟讀圖紙、深入現場進行實地勘察,研究各項技術經濟組織措施。在編制施工組織設計過程中,應當運用目標管理、系統分析、科學預測和決策等方法,選用最佳施工組織設計,從而實現項目管理的科學化。
三、實習收獲
在實習中發現了自己知識的不足,通過這次畢業實習,我對專業知識有了一個整體的把握,使原來分散的各門課程形成一個系統。通過查閱文獻以及現場咨詢和請教施工員、監理工程師等人學到了很多新知識。經他們的講解,使我對施工組織設計有了更為深刻的認識,對編制程序有了更為熟練的把握。
實習過程中,結合實習單位的具體情況,深化了專業知識,提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的經驗。在實習過程中,我遇到了很多問題,而這些是在課堂上難以發現的,在請教咨詢的過程中交際能力也逐漸增強,和他人交流更加流暢。而且,實習過程中我的識圖能力有了很大提高。
通過實習為畢業設計論文積累了素材和資料。使我對畢業設計的內容、程序,學習設計計算方法和詳細步驟有了初步的了解,提高了我的運算、編寫計算文件及制圖能力,為后續的畢業設計乃至將來步入社會參加工作奠定良好基礎。
總之,感謝在實習過程中給過我幫助的各位老師、工程師,是你們的指導與幫助讓我得以不斷進步、成長。我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗對我們終身受益,在我們畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證,我們會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,在未來的工作中將把所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來,為實現自我的理想和光明的前程努力。
實習報告萬能6
經過了緊張的學習,這學期期末我們進行了工地施工實習,也算是出去呼吸一下新鮮空氣,放松一下。通過這一個月的體驗,我們真實的感受到了建筑生成的過程,把我們的理論常識和實踐結合到了一起,對建筑工程的現場施工和管理有了更直觀地認識,增強了對所學基礎理論和專業知識的感性認識。
一、實習內容
我們實習的是完成的主體框架部分和正在澆注的部分。因為我們去時地下部分的模板施工已經完成,正在澆注地上六層。當時,還處于結構施工期,到處布滿鐵管,地面與墻面也預留著許孔洞,樓梯間比較陰暗潮濕狹窄。因為是大模板鋼筋混凝土施工,但對于大模板的概念以及施工注意事項,我是懵懵懂懂的,所以不得不回來翻閱資料,查找相關內容:
目前,大模板施工已成為高層和超高層剪力墻結構工業化施工的主導方法,由于大模板施工技術難度較大,稍有疏忽,便會導致重大安全事故。因此,大模板施工前和拆模前,現場施工負責人應向操作人員將大模板堆放、吊裝、支設、拆除及運輸保管過程中的每一步驟,每一細節進行具有時效性、針對性的安全技術交底。強化安全管理,確保施工安全。
大模板按其結構形式的不同可分為整體式、拼裝式和模數式等,每種均由模板、支撐系統及操作平臺組成。施工前,首先根據設計圖紙繪制配板圖進行模板設計,力求模板拼裝和拆除的方便性,支撐的牢固性,同時保持較好的強度、剛度、穩定性及整體拼裝后的平整度。并且,須對主要項目進行驗算:
、倩炷翝仓䲡r的側向張力;
、诖〾β菟ǖ目估瓘姸龋
、勰0鍙椥阅A康膫认蜃冃魏驼w穩定性;
、艽竽0宓淖灾睾奢d及起吊、起裝時對節點及支承點的強度、剛度要求。
大模板的存放尤為重要,這影響著后期的施工。大模板全放在施工建筑后的一塊空地上,便于清洗,刷隔離劑等一些施工前的一些準備。大模板安裝操作人員應嚴格按照模板設計和工序要求進行施工。作業前,施工負責人應做好專項安全技術交底和安全教育工作。檢查吊索、卡具及每塊模板上的吊環是否有效,并設專人指揮。統一信號,密切配合。做到穩起穩落,就位準確。
大模板安裝完畢,由施工負責人按照設計要求對模板工程進行詳細檢查。對檢查出的問題,施工班組應逐條整改,報請施工負責人復檢,確保模板工程符合混凝土質量要求及施工安全要求后,施工負責人簽字認可,方可進行混凝土澆筑。
二、實習收獲
在本次實習中我對建筑工程的各方責任和角色有了更切實際的了解,深刻體會到了工程建設中所包含的種種矛盾、種種限制、種種實際問題。親眼所見建筑工人的辛苦以及他們在實際施工中各種手法的巧妙性和實用性,比如鋼筋的綁扎。底層基礎鋼筋的綁扎首先要放樣,每一跨度里鋼筋的`接頭數只有25%,即四根鋼筋里只有一個接頭,另外接頭要盡量放在受壓區內。在砌墻的過程中,如遇到墻要轉角或相交的時候,兩墻要一起砌起來,在留槎的過程中可留斜槎;如果要留直槎,則必須留陽槎,且要有拉結筋,不能留陰槎。在進行砼施工的過程中,要特別注意砼的配合比,在天熱的時候要注意養護等等。
這個月在工地上的所見所聞,更加激發了我對本專業的熱愛和憧憬,也深深體會到要在建筑行業中有所作為必須付出更多的努力,不僅僅是在理論上,更是在實際的應用中。與此同時,我也深深地體會到了一份責任,希望能夠通過自己的努力,為祖國的大建筑添磚瓦,實現自身的價值。
實習報告萬能7
一、實習目的
加強對工作崗位的認識,提高工作能力和個人綜合能力。
二、實習工作情況
第一,對工地的環境有所了解,包括實際的工作環境和人際環境,對于工作環境可以說相當之艱苦,我去時,項目部的辦公室剛搬到二期前排的商品房做臨時使用,之間導致了辦公室內沒有供暖設施,特別是剛去的時候正好趕上低溫天氣,早上過去坐在辦公室里,幾分鐘便手腳冰涼。這樣的環境也持續的20天,而后新辦公室建好搬過去,裝上了空調,但問題又有了,辦公室離工地有一里多路,每天不只要走幾個來回。在人際方面短短的一個月卻讓我接觸到了不少人,就施工單位就見到了三四個項目部,從土建到道路再到綠化最后還有樁基項目部,監理更不用說了,辦公室就在我們隔壁,算是處的比較熟的,其間還接觸到了房管部門、質量檢查部門、各分包單位的.老板、公司的領導等等。
第二,來到工地看的東西實在是太多了,感覺每個地方都值得你好好的看看,老師也說了要“三看”,圖紙是必不可少的,拿了一本一期樓的施工圖翻開看了起來,師父叫我先重點看建筑設計施工說明和結構說明,確實里面有很多的東西需要你記住的,特別是結構說明里面,建筑構造做法表、鋼筋的使用,錨固等等。而后看平、立、剖圖對房間的開間,進深,高度有所了解,在大腦里形成立體圖。但在看結構圖時就遇到了困難,結構平法圖是個陌生的概念,剪力墻、柱、梁、板的鋼筋標注完全看不懂,師父介紹我去買了幾本圖集后,慢慢的琢磨起來,不明白的地方就問。有時自己拿著圖紙去現場對鋼筋,F在可以說平法已經沒什么大問題了。
第三,看施工工藝,如何施工放線及監理復線,什么是“五零線”;滴水線的做法,底面與外墻面交界處,距拐角1-2厘米處做一條1厘米左右寬的凹槽;看鋼筋工程中鋼筋的接頭和斷點焊接及鋼筋間距是否滿足要求。伸縮縫的留法和做法;地下室外墻須做防水處理涂兩層瀝青而后砌一皮磚做保護層最后才能回土;櫥衛間采用二布三油的防水層;會所打沉管灌注樁的施工過程,鋼筋籠是否合格,拔樁速度的控制,樁機移位等。
三、實習收獲
我短短的一個月的實習生活已經結束了,首先通過這次實習的收獲就是學會了適應環境。通過這次實習我開始適應了這種工地生活。有了這段時間的鍛煉,不論以后做什么工作都有了一種吃苦耐勞的毅力。另外就是在工地上知道了一些與學校不同的問題,還有在工地上知道了作為一名技術人員應該怎樣去和工人、領導、監理、相關部門的交流等。
其次,通過這次實習使我對工程方面的有關知識在實際上有了更深一些的了解。應該說在學校學習再多的專業知識也只是理論上的,與實際還是有點差別的。這次實習對我的識圖及作圖能力都有一定的幫助,特別在做圖方面學到了CAD的一些快捷方式如復制可以輸入CO、M移動、E刪除等等。并且有幸參加了兩次工程例會,學到了做為甲方如何調節個部門之間的矛盾,采取有效的解決方法。
實習報告萬能8
時光荏苒,一個多月的時間轉瞬即逝。在20xx年07月15日至08月25日40余天的日子里,我度過了我在興業銀行XX分行的實習時光。第一天實習的情景任然歷歷在目,從走進興業銀行大廳開始第一天的實習生生活時的新奇、緊張一切都仿佛就在昨天。
在這段實習的日子里,我從一個未出校園但即將離校的大學生到已具備基本職業素養的銀行實習生,在此期間我經歷了很多也學到了很多。同時對興業銀行有了進一步的了解,以下便是自己對實習階段進行的`總結:
實習單位:興業銀行XX分行
興業銀行(Industrial Bank),原名福建興業銀行,是總部位于中國福建省福州市的一間全國性股份制商業銀行。
開業20年來,興業銀行始終堅持與客戶 同發展、共成長 和 服務源自真誠 的經營理念,致力于為客戶提供全面、優質、高效的金融服務。
1、各項業務持續、快速、健康發展
截至20xx年6月末,興業銀行資產總額為9169.64億元,股東權益為438.82億元,上半年累計實現凈利潤65.44億元。根據英國《銀行家》雜志20xx年7月發布的全球銀行1000強的最新排名,興業銀行按總資產排名列第124位,比20xx年提升21位,按一級資本排名147位,比20xx年提升113位。
2、服務網絡日益健全
興業銀行已在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、天津、沈陽、鄭州、濟南、重慶、武漢、成都、西安、福州、廈門、太原、昆明、長沙、寧波、溫州、義烏、臺州、東莞、佛山、無錫、南昌、合肥、烏魯木齊、大連、青島、南寧、哈爾濱等全國主要城市設立了40家分行、400多家分支機構,在上海、北京設立了資金營運中心、信用卡中心、零售銀行管理總部、資產托管部、大型客戶業務部和投資銀行部等總行經營性機構,建立了網上銀行 在線興業 、電話銀行95561和手機銀行 無線興業 ,與全球近1000家銀行建立了代理行關系。目前,興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構,推出了面向全國的網上銀行 在線興業 ,開通了全國統一的客戶服務熱線 95561 ,并與全球550多家銀行建立了代理行關系,基本形成了虛實結合、輻射全國、接境內外的服務網絡。
3、業務創新積極推進
興業銀行始終緊跟市場變化,堅持傳統服務與新興業務并重,在依法合規的前提下積極推進金融創新,基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。
興業銀行始終緊跟市場變化,堅持傳統服務與新興業務并重,在依法合規的前提下積極推進金融創新,基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。
4、科技建設成效顯著
興業銀行始終重視加強金融科技建設,在國內銀行中率先實現了全行數據大集中,并不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設取得重大突破。人才隊伍精干高效
經過十多年的改革發展,興業銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。截止 20xx年末,全行員工總數6250人,其中擁有大專以上學歷的占84%。
興業銀行從創業之初到現在,一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇。截至20xx年末,興業銀行資產總額為10209億元,全年累計實現凈利潤113.85億元,不良貸款率0.83%。
企業文化
興業使命:真誠服務 共同興業 興業愿景:一流銀行 百年興業
核心價值觀:理性 創新 人本 共享 興業精神: 務實 敬業 創業 團隊
實習目的:
1、通過實習增加工作經驗,實現自我增值;
2、了解儲蓄和會計崗位的有效運作的過程,以及管理的各個職能部門是分工協作地開展工作的過程;
3、通過在興業銀行長沙分行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等;
4、培養團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質和精神。
實習內容及過程:
我這次實習所涉及的內容,主要是會計業務,并綜合了解了儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務以及其他需要我完成的力所能及的業務。會計業務的學習占用了大部分時間,而其他業務也初步涉及。
1、會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟:記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對
實習報告萬能9
根據學校安排我進入項目部進行建筑施工實習,這是一個讓我了解施工現場的好機會,讓我更深一步的了解理論與實際的差別。
一、工程簡介
本工程是公寓樓,采用框架剪力墻結構,柱子為異性柱。面積為13000平方米,由3棟樓組成的商住樓,現澆鋼筋混泥土六層框剪結構。
二、實習內容
1、木工
模板的種類及制作方法;各種結構模板安裝的質量標準;現澆結構模板安裝的質量標準;現澆結構模板拆除的時間和順序;模板拆除的注意事項;模板的清理,堆放和維修的方法及要求。
2、鋼筋工
鋼筋的種類及外形特征;鋼筋的焊接方法及質量要求;鋼筋冷加工的方法及工藝;鋼筋的綁扎的方法及質量要求;鋼筋綁扎的搭接長度要求;各種構件保護層厚度的控制方法;掌握隱蔽工程記錄方法及主要內容。
3、混泥土工
攪拌機的種類,規格,拌和的原理;震動器的種類,適用范圍;施工配合比的換算及標志牌的內容;施工縫的留設及其處理方法;混泥土的養護方法及要求;混泥土表面缺陷產生原因及預防處理方法;混泥土工程的質量檢查內容。
三、收獲與體會
首先說實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是的!緊張的一個月的實習生活結束了,在這一個多月里我還是有不少的收獲。
四、個人見解
為了防止裂縫,減輕溫度應力可以從控制溫度著手?刂茰囟鹊腵措施如下:
。1)采用改善骨料級配,用干硬性混凝土,摻混合料,加引氣劑或塑化劑等措施以減少混凝土中的水泥用量;
。2)拌合混凝土時加水或用水將碎石冷卻以降低混凝土的澆筑溫度;
(3)熱天澆筑混凝土時減少澆筑厚度,利用澆筑層面散熱;
。4)在混凝土中埋設水管,通入冷水降溫;
。5)規定合理的拆模時間,氣溫驟降時進行表面保溫,以免混凝土表面發生急劇的溫度梯度;
(6)施工中長期暴露的混凝土澆筑塊表面或薄壁結構,在寒冷季節采取保溫措施。
通過一個多月的實習,通過實踐,使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的標準,通過旁站,使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程,學到了很多很適用的具體的施工知識,這些知識往往是我在學校很少接觸,很少注意的,但又是十分重要基礎的知識。
實習報告萬能10
根據實習要求,我們應該要掌握在學習中所學習的專業知識,并且在實際中尋找在理論學習中的不足。剛進去電務段第一天,在學校已經懶散慣了的我的確有些不太適應,首先每天早晨的8點實習就讓我有點不太適應,雖然公司的領導對于我這種實習生不會太在乎這些,但是我也不能在這種所謂的優勢下頹廢。慢慢的我已經就習慣了,早起已經成為現在一種習慣了。因此在電務段的第一感受就是要有時間觀念,真正的認到了時間的重要。
雖然我在上學期間,我對于的專業知識自認為已經有很深的了解,可是在實際工作中,一切又都是那么的不足。書本上所學的基本理論在實際中根本用不著,實際操作能力基本上沒有,總之從中學會了很多書本上沒有的東西。在公司實習期間,我也學會了很多的東西。了解了許多我在學校的書本上沒辦法學的東西,下面就我對于實習的一些感觸:
首先,要遵守時間。們常常用“一杯茶,一張報紙”來概括國企的內容。事實真的是這樣的嗎?但是,這卻引起了我的思考。這一個話題,應該是與我所學的學科最貼切的了。時間就是生命,以前的我沒有感覺到時間的珍貴,現在的我如同新生的力量,渾身充滿了力量和激情。在剛剛進入實習單位的第一天,我就遲到了,非常令我尷尬。由于以前我對于一般的國企的印象就是懶散,松懈,天天無所事事。雖然電務段老師沒說我什么,但是我可以感覺到老總對我的不滿,從那以后我再也沒有在遲到過。遲到可以使你降低你在領導心中的形象,會失去對你的信任,你的未來可能會在一瞬間失去。管理大師阿拉克說過:人是時間的消費者,又是時間的浪費者?梢妼r間管理就是要避免時間的浪費,我們都要像珍惜自己的生命一樣珍惜自己的時間。無端的浪費時間無異于慢性自殺。這是我最大的感觸。
其次,要善于學習。剛進去電務段的時候,我什么也不會,就相當于一個文盲在一群知識分子中。此時學習能力就會很重要。我自我感覺我的適應能力還行,在工作后不久我就可以勝任很多工作。在現實的生活中,學習能力很大情況下決定你的未來。學習可以修養身心,可以適應各種各樣的環境,可以使自己在不同的環境中很好的發揮自己的特長。
在次,就是要服從領導的安排,各師其職。在一個公司中,就是一個很大的整體,相當一個組織,服從組織的領導,是一個員工最基本的要求。一個領導都不希望自己的手下有越級的行為。在自己的工作上尚做好自己的事情,并且可以最好是多做一些力所能及的事情,尤其剛進入公司的新手,這些都有可能會提高你在領導心中的地位,從而有機會提高并且進一步發揮自己的實力。當然,現實的社會不會因為你的實力就會讓你又發揮實力的機會,所以你要把握住一切可利用機會,當然能不腐敗就不腐敗了。在學校中我已經可以感覺到金錢的誘惑,更別說在社會這個大染缸。
當然,我剛進去公司的時候,一切都是一個新手。很多事情需要和別人溝通,否則你可能會什么也做不成。所以,要善于和同事們溝通。溝通是一門技巧,好的領導者會合理的利用這一手段提高企業的效益。我在實習中,也可以感覺到溝通
的重要,有很多事情不是你不會做,而是你的經驗不足,或者說是你的社會閱歷不夠。
還有就是要認真,全力以赴。自己能做的事情要做好,自己不能做的事情要盡自己最大的努力去做。這是我的'感受。別認為自己什么也干不了,有很多的事情只是自己沒有膽量去做而已,天下的是只有敢不敢做沒有能不能做的。當然,要選擇合適的事情,讓你和劉翔去賽跑,你要逼自己勝,這就是不現實。而要你和劉翔去必游泳,你就可以接受挑戰了,因為這就贏的可能了。別因為別人是劉翔就認為自己不如他。一切皆在事與愿違。不是有句話就做,天下無難事,只要肯攀登。
當然,在這里大家都在抓緊時間學習,這種刻苦的精神特別讓我敬佩。在本次實習當中,我深深體會到團隊合作的重要性,給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,才會使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會,讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來,轉變為在實踐中學習,增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認為這難得的實習經歷讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。
實習在不知不覺中就這么結束了,一切都顯得那么得匆忙。我感覺我學習的東西還是不夠,這是我踏入社會的第一步,雖然只有不長的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知進入社會,還需要很多學校里學不到的能力,年輕的我,還應該更加努力。這次實習給了我一次成長的機會,讓我受益匪淺。同時還要感謝公司的領導還有同事們對我的指導和教育。
實習報告萬能11
生產實習是土木工程專業教學中不必可少的實踐教學環節,它是將我們在學校里所學的理論知識與工程實踐的統一。通過親身參加施工實踐,培養分析問題和解決問題的獨立工作能力,為將來參加工作打下基礎。通過工作和勞動,了解房屋施工的基本生產工藝過程(樁基礎工程、鋼筋工程,混凝土工程等)中的生產技術技術規范和監理細則。
一、實習概況
我從20xx年7月28號到20xx年8月24號在xx六建承建的項目“xx大學現代分析測試項目”實習,在實習期間,一方面增強了自己的讀圖識圖能力,了解了將圖紙轉化到實體建筑的過程;另一方面也了解了在這一過程中所涉及的人事機構和注意事項,以及其他非專業知識的收獲。
二、公司概況
xx省xx公司系國有建筑安裝施工一級企業,屬于xx建工(集團)成員企業之一,現有員工1384人,其中各類專業技術骨干328人,高中級工程技術人員201人,各類施工機械設備408臺(套)。公司技術力量雄厚,具有獨立承擔各類大型工業建筑與高級民用建筑工程的綜合施工能力,擁有滑模法施工,現代高經工程裝飾導專業技術優勢,年施工能務達3億元以上。
公司施工經驗豐富,曾承建過一大批大中型工業建筑項目和民用建筑隊工程:如中國人民銀行,xx省分行綜合樓,平朔露天煤礦生活區,xx金融大廈,大同四臺溝礦貯煤礦倉,盛偉大廈,xx日報社新聞大廈,xx省新聞出版大廈門,引黃工程信百公路,以及采用滑模板工藝施工的`xx建業高層住宅樓,主體28層,僅用98天,質量達到xx省省優標準,中行xx省分行綜合樓獲“魯班獎”,xx海關大廈門獲國家建設部一九九九年度”建筑安全獎,多次獲xx省工程質量最高獎“汾水杯”。
三、實習工程概況
1、工程名稱:xx大學現代分析測試中心
2、工程地點:xxxx尖草坪區學院路3號xx大學校區內
3、工程規模:本工程共計四個單體,分別為1號樓(學術交流活動中心)、2號樓(機電工程學院)、3號樓(信息與通信工程學院)、4號樓(分析測試中心及地下目標毀傷中心、化工與環境學院)。其中2號樓八層,長62.80m,寬20.15m,建筑面積9766.17m2;3號樓八層,長62.80m,寬20.15m,建筑面積9750.07 m2;4號樓九層,長117.40m,寬20.30m,建筑面積17112.93 m2;1號樓為不規則形體,建筑面積4428.67 m2。
4、施工范圍:包括施工圖范圍內的項目工程。
5、工程造價:8000萬元。
6、質量要求:按國家驗收規范一次性驗收合格。
7、施工工期:20xx-06-1到20xx-11-30
8、設備材料:
。1)、外墻裝飾,門窗玻璃,防水防腐,油漆涂料,墻地面磚;
(2)、簡單裝修,玻璃幕墻,防火隔熱,家具飾材,石材木材;
。3)、園林設施,景觀綠化,安全防范,消防火警,消防器材;
。4)、光源燈具,低壓電器,變配電,儀器儀表,電線電纜,防雷接地;
。5)、給排水系統,供水設備,管材管件,閥門組件,室外排水。
四、實習內容總結
一)測量放線
測量放線是我這次實習的主要任務之一,經過多次學習和實踐,總結如下:在工程開工前,為確定建筑物的位置,首先應根據設計院給定的建筑物坐標點和坐標線、建筑紅線進行定位測量,確定它的位置。施工放線錢前,測量人員認真熟悉施工圖,先放大線,控制線,將主體結構定位,再進行細部,局部定位。在這一過程中要熟悉各儀器操作。包括水準儀、經緯儀、全站儀等相關儀器。這些儀器在上《工程測量》的時候我們都有學過。
對于建筑物的高程控制采用分層傳遞法,根據±0.00標高線,將建筑物的標高引至一層柱的豎向鋼筋面上,并以此層向上向上傳遞測量。根據圖紙計算出各建筑物特征點和紅線控制點的距離、角度、高差等放樣數據。依據線控制點,確定并布設施工控制網。然后根據施工控制網,測設建筑物的主軸線。同時按照規范要求,做好測量結果永久標志、臨時標志和測量記錄,以便后續測量工作的檢驗與驗證,同時為施工提供可靠的標高點。
在測量放線之外,我還了解了其他施工項目的情況,分別是各分項工程施工安排、施工協調部署、雨季施工措施。
二)各分項工程施工安排
1、垂直運輸
根據現場平面布置要求和施工實際需要,共布置5臺塔吊,分別布置在各單體建筑旁邊,作為結構和裝飾施工階段垂直運輸工具。
2、水平運輸
本工程基礎及基坑挖土階段將安排4臺KAT0―700型反鏟挖土機,15輛5噸白卸車外運土方。砂、石材料進場安排10輛5噸自卸車運送,鋼筋原材料安排3輛15噸自卸車運送。
3、砼工程
因本工程現場平面較大,為確保砼施工質量和加快施工進度,故將配備足夠的砼制備、運輸機械和人員,本工程采用商品泵送砼。
4、鋼筋加工及綁扎
本工程結構施工時設置了一個鋼筋加工區和一個鋼筋堆場,加工區布置在施工現場。并設置臨時儲料堆場和鋼管堆場,布置在2號樓與3號樓之間的空地上。所有鋼筋均在現場統一備料、加工和分別綁扎,鋼筋采用機械加工為主,人工操作輔助相結合。鋼筋嚴格按規范規定配料與加工,滿足各區段各層面的進度需要,各種構件鋼筋必須提前加工成型,分類掛牌堆放,在加工、運輸與綁等乙施工中防止混淆或錯用錯扎。
鋼筋擬采用熱軋鋼筋加工制作,并積極推廣應用豎向電渣壓力焊、閃光對焊等粗鋼筋連接新技術,并積極采用工II級鋼新工藝。
鋼筋工程是主要隱蔽工程,每段鋼筋綁扎后,經自檢、互檢并經項目質檢員專檢后,由業主和監理部門復檢,最后由質監部門驗收,符合要求后,方可進入下一工序施工。
5、模板工程
本工程結構施工時共布置有一個木工加區和一個模板臨時周轉堆場,加工區布置在施工現場。模板臨時周轉堆場布置在加工區的附近;A、地梁、柱均采用九夾板木模,樓板模板拼縫加貼膠帶紙,梁模拼縫局部可用油膩括縫后再扎筋,防止漏漿。
粱板使用鋼管支撐骨架、平臺樓板模采用木檔承托,模板面使用安裝前先刷隔離劑。
驗,與大學不一樣的感受。
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