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      2. 商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書

        時(shí)間:2020-10-13 20:53:43 崗位說(shuō)明書 我要投稿

        商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書

          每個(gè)崗位有每個(gè)崗位的職責(zé),以下由YJBYS小編為大家提供的“商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到大家。

        商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書

          【1】商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書

          商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流

          商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作

          商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)三:嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度

          商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流。

          每次說(shuō)起這個(gè)問題,同事就產(chǎn)生不屑一顧的感覺。可以這樣說(shuō),只要我們能與店主店長(zhǎng)真誠(chéng)地交流,那我們這個(gè)店就已經(jīng)成功了一半了。作為店主,他們希望了解便利店行業(yè),更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一,這也是我們的義務(wù),只有他們了解了美宜佳,才能和我們產(chǎn)生心靈的共鳴。當(dāng)門店碰到棘手的問題時(shí),我們應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人,并做出合適的解釋,讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠(yuǎn)是完美的。

          商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作

          經(jīng)常會(huì)有這樣的笑話,跟店結(jié)束后,門店還會(huì)打電話給職業(yè)店長(zhǎng)問什么時(shí)候存款。其實(shí)跟店過程中,我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店,但由于店主(店長(zhǎng))的水平層次不同,學(xué)習(xí)能力也有所差異,這就要求我們不厭其煩地強(qiáng)調(diào),無(wú)數(shù)次的講述與上機(jī)演練,這是我們最基本的任務(wù)。幫助門店解決經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題是公司對(duì)我們更深層次的要求。門店尚未開張時(shí),我們是否已經(jīng)幫門店做好市場(chǎng)調(diào)查了呢?當(dāng)門店開業(yè)后,門口人群川流不息,而門店收入始終未提高時(shí),我們是否考慮過我們的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理?真心、用心并且細(xì)心地工作,使我們對(duì)門店的店主店長(zhǎng)的要求,也應(yīng)該是對(duì)我們自己的要求。

          商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)三:嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度。

          在跟店過程中,作為公司的一員,我們要時(shí)刻牢記公司的16字方針“貫徹標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范營(yíng)運(yùn),創(chuàng)造效益,持續(xù)改進(jìn)”,這是我們開展任何門店工作的前提。

          門店是否能正常有效的運(yùn)作,這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。跟店過程中,我們應(yīng)根據(jù)門店的實(shí)際情況,按照總部的要求,嚴(yán)格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開鋪平道路。

          只要我們的職業(yè)店長(zhǎng)都在用心跟店,嚴(yán)格跟店,我們這個(gè)團(tuán)體就會(huì)更有威信力。

          【2】商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書

          店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長(zhǎng)又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)就象一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演,能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用,更好地打造自己的職業(yè)生涯。

          同時(shí),一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。因此,為全面發(fā)揮店長(zhǎng)職能,特制定如下管理規(guī)范:

          一、 店長(zhǎng)工作職責(zé):

          店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則,明確店長(zhǎng)的工作職責(zé),有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn),創(chuàng)造佳績(jī)。

          1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

          2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

          3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

          4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

          5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。

          6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

          7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。

          8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

          9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

          10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)賣場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

          二、 店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)

          (一)、人員管理內(nèi)容:

          人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上,不是一個(gè)人唱主角戲,一個(gè)完整的故事,是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。 店長(zhǎng),則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作,對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī),都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫助。

          1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。

          2、能夠體諒有特殊困難的員工。

          3、能解決內(nèi)部糾紛,改善人際關(guān)系。

          4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。

          (二)、日常管理工作內(nèi)容:

          店面是一個(gè)表演的舞臺(tái),店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的.好不好,客人愛不愛聽,全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

          營(yíng)業(yè)前:

          1、開啟電器及照明設(shè)備。

          2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

          3、清點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。

          4、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。

          營(yíng)業(yè)中:

          1、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。

          2、店長(zhǎng)需掌握每日銷售情況。

          3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。

          4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。

          5、維護(hù)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。

          6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

          7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

          8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

          9、收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析。

          10、整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

          營(yíng)業(yè)后:

          1、 核對(duì)帳務(wù),填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

          2、 營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,留好備用金。(專賣店)

          3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。

          4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。

          三、 店長(zhǎng)權(quán)利:

          店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利

          (一) 人事方面

          1、 有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

          2、 有權(quán)利向?qū)9瘛⑸虖B建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

          3、 有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

          4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)9瘛⑸虖B提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。

          5、 有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

          (二) 貨品方面

          1、 有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。

          2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

          3、 對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

          四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn):

          1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級(jí)指標(biāo),完成公司下達(dá)任務(wù);

          2、 能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作,做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤;

          3、 能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況,通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因,并及時(shí)改善;

          4、 能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評(píng)比、學(xué)習(xí)等)活動(dòng),圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;

          5、 每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;

          6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;

          7、 具有很強(qiáng)的銷售管理能力,銷售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈?

          8、 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;

          9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;

          10、 具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí),評(píng)選當(dāng)月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;

          11、 能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強(qiáng)的威信;

          12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;

          13、 言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);

          14、 處事公正果斷。

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