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商務中心崗位職責說明書
不同的崗位有著不同的崗位職責,下面YJBYS小編為大家搜集的3篇“商務中心崗位職責說明書”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!
商務中心崗位職責說明書一
1、嚴格要求自己,工作積極主動,文明禮貌服務,努力提高服務質量。忠于職守,講求效率、秉公辦事,不利用工作之便干私活、謀私利;
2、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、復印、洽談室服務、互聯網接入、特快專遞等服務工作;
3、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業務工作,力求保質保量提供各項服務。
4、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡單維修,以便迅速、準確的為客人提供服務。
5、熟悉長途電話、傳真、打字、復印、洽談室服務、互聯網接入、特快專遞等各項業務,工作中嚴格按照規程操作。
6、微笑服務,對客人熱情有禮、有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的各種疑問。
7、刻苦鉆研業務,對技術精益求精,努力提高業務工作水平,提高整體的服務質量;
8、自覺遵守酒店的各項規章制度,認真做好交接班工作。
商務中心崗位職責說明書二
1、參加商務中心領班召開的每周班會及班后會。
2、為賓客提供傳真、電話、復印、文件制作、代辦翻譯等商務服務。
3、對酒店所有文件保密不得外借或出稿。
4、協助收款辦理賓客商務服務收費、入賬、平賬工作。
5、妥善使用設備,注意維護,確保各種設備運作正常,發現故障及時聯系維修。
6、為賓客發送快件。
7、做規定衛生,保持商務中心宣傳架、報架、書架、工作臺整潔。
8、協助打印由禮賓送來的接人牌及由團隊聯絡提供的重點團隊名單。
9、及時反饋客人要求給直接上級,以提供更好的服務。
10、參加班組組織的各項培訓活動。
11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
12、完成直接上級交辦的其它工作事項。
商務中心崗位職責說明書三
1、精通商務中心各種設備設施的操作技術,熟悉商務中心各項業務工作流程;
2、當值時負責商務中心的各項服務;
3、每天檢查員工的儀容儀表,安排、督促員工的工作;
4、每天檢查、清潔商務中心的各種設備設施;
5、負責保持商務中心工作環境的整潔;
6、收集并為賓客提供本市商業、貿易等方面的最新信息;
7、工作中發現的各種問題及時向主管匯報,以便及時設法解決;
8、負責商務中心各種文件、資料的整理歸檔工作;
9、寫好每天的工作日記;
10、積極參加各級、各類培訓,不斷提高專業水準;
11、發揮工作主動性與積極性,搞好員工間的團結與協作,完成上級交辦的其他任務。
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