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      2. 銷售人員崗位說明書

        時間:2020-12-17 15:43:01 崗位說明書 我要投稿

        銷售人員崗位說明書

          銷售人員我們常常接觸到,但是大家了解過銷售人員的具體工作嗎?下面yjbys小編跟大家分享幾篇崗位說明書,以供參考!

        銷售人員崗位說明書

          銷售人員崗位說明書一

          1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

          2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

          3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,樹立公司良好形象。

          4.銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。

          5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告,并按時上交這些報表。

          6.銷售人員必須按照客戶的實際情況,在銷售內勤的協助下,把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

          7.銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標,制定出下月自己的工作計劃和銷售目標,并把它們分解到每周甚至每天。

          8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃,以便在開發老客戶的同時,穩定老市場,穩定基礎銷量。

          9.銷售員作為公司領導作出銷售決策時的.助手,必須及時收集與公司有關的市場信息,并把自己認為有用的信息整理出來,及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

          10.銷售人員在接到銷售內勤安排的客戶跟蹤工作之后,要按時跟蹤處理,并將跟蹤處理結果及時匯報。

          11.銷售人員在走訪市場時,必須認真聽取客戶投訴或建議,并認真作出記錄,回公司后報與銷售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的,盡量及時處理,并把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案,以免客戶再次追訴。

          12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7:30-22:00的暢通性。

          13.如果公司政策調整、新品上市等情況變更,銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶,以便公司政策的執行、新品的推廣等。

          14.銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作,以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。

          15.準時參加公司組織的銷售會議,遵守會議秩序。

          16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,有臨時工作時,要主動配合其他人員完成。

          17.銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。

          銷售人員崗位說明書二

          1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序,認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶,并做詳細記錄。

          2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況,耐心了解客戶需求,推薦戶型。

          3、珍惜每一位客源,詳細分析客戶情況,制定跟進策略,及時填制客戶檔案,作好跟進記錄。

          4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管匯報,以便取得幫助。

          5、積極與客戶取得聯系,促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。

          6、客戶成交時及時通知開發商收款,不得以任何理由截留,認購、成交后務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或秘書,不得以任何理由保留在銷售員手中。

          7、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書,確認該房號尚未售出后方可銷售,不得在不知情的情況下銷售,否則后果自負。

          8、及時與經理(主管)溝通客戶情況,認真分析成交或未成交的原因,不斷提高銷售業務水平。

          9、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。

          10、與客戶建立并保持良好的關系,將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。

          11、尊重開發商工作人員,與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系,及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。

          12、服從銷售經理(主管)領導,服從項目分配。

          13、與同事保持友好合作態度,如遇撞單應互相溝通情況,及時向經理匯報并服從上級安排,不得以各種形式搶單。

          14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

          15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

          16、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛生。

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