業(yè)務(wù)主管的崗位說明書
做好一名業(yè)務(wù)主管，一般從以下幾個(gè)方面來考慮和改進(jìn)。首先要了解自己的角色定位，也就是知道業(yè)務(wù)主管是做什么的。下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)主管的崗位說明書，歡迎閱讀。
崗位名稱：業(yè)務(wù)主管
直屬上司：總經(jīng)理
所屬部門：業(yè)務(wù)部
崗位名稱：業(yè)務(wù)主管
直接下級：業(yè)務(wù)員 編制人 管理部
晉升方向：區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、營銷 總監(jiān)
崗位目的：
受理客戶訂單，制訂銷售計(jì)劃，對客戶訂單進(jìn)行跟蹤及出貨安排，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作安排，統(tǒng)管業(yè)務(wù)部門日常工作。
崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
1． 對公司日常業(yè)務(wù)工作進(jìn)行安排、指揮和相互協(xié)調(diào)。
2． 保持與重要客戶的`溝通，鞏固與客戶的關(guān)系。
3． 協(xié)助總經(jīng)理開拓新客戶。
4． 進(jìn)行客戶訂單的跟蹤處理及異常情況的處理與反饋。
5． 對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
6． 負(fù)責(zé)客戶訂單的安排及發(fā)貨處理及貨款的催收工作。
7． 及時(shí)反饋客戶抱怨信息及相關(guān)處理結(jié)果。
8． 做好每月各客戶的發(fā)貨訂單記錄及款項(xiàng)回收情況。
9．制訂每月的銷售計(jì)劃并協(xié)調(diào)各部門工作。
10．向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)每月的銷售情況。
11．及時(shí)完成上級交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
崗位工作關(guān)系
（一）內(nèi)部關(guān)系
1、 所受監(jiān)督：在產(chǎn)品知識培訓(xùn)、商務(wù)談判、價(jià)格策略、產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價(jià)變動(dòng)、客戶關(guān)系的管理維護(hù)等方面接受公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指導(dǎo)；
2、 所施監(jiān)督：對業(yè)務(wù)部、倉庫管理及配送貨物的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督；在需要客服中心配合及時(shí)送貨、售后的情況下，對客服中心的工作實(shí)施監(jiān)督；
3、 合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與客服中心發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的交貨期和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與倉庫管理、采購部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在貨款回收方面，與財(cái)務(wù)部溝通。
（二）外部關(guān)系
與客戶協(xié)調(diào)、溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，并保持持續(xù)、穩(wěn)定
主要權(quán)限
在公司定價(jià)授權(quán)的范圍內(nèi)自行決策處理有關(guān)工作，但低于產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價(jià)的，需向上級領(lǐng)導(dǎo)請示；產(chǎn) 品市場分析及同行業(yè)競爭分析調(diào)查權(quán)；要求公司提供產(chǎn)品技術(shù)知識、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等知識培訓(xùn)和相關(guān)產(chǎn)品資料的權(quán)利；根據(jù)市場變化對公司營銷策略調(diào)整的建議權(quán)。
工作時(shí)間：在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求應(yīng)用工作時(shí)間，手機(jī)保持24小時(shí)暢通。
工作環(huán)境：經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員外出開拓客戶，接觸面廣，地域廣
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