客戶經(jīng)理的崗位說明書
職權(quán)：
經(jīng)市場部經(jīng)理或主管授權(quán)，行使銷售業(yè)務(wù)及管理權(quán)力。
職責：
1)按部門銷售計劃進行銷售工作，完成銷售任務(wù)。
2)使客戶獲得滿意的最終服務(wù)。
3)收集市場信息和用戶反饋意見。
4)宣傳公司品牌，樹立并維護公司形象。
5)熟悉產(chǎn)品情況，熟練掌握各項業(yè)務(wù)流程。
6)向客戶提供全面的銷售服務(wù)。
7)處理客戶意見及投訴，及時整理匯報。
8)對于經(jīng)手的客戶，做好業(yè)務(wù)流程的'管理工作，防止出現(xiàn)失誤。
9)代表公司與客戶簽訂銷售合同，并處理與此有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作。
10)處理客戶投訴(不能解決的問題向上一級反映)。
崗位要求：
高中以上學(xué)歷，20-45周歲，善于與客戶溝通、協(xié)調(diào)，有一定的產(chǎn)品銷售經(jīng)驗
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