KTV網(wǎng)管崗位說明書
崗位名稱:網(wǎng)管
工作概述：負(fù)責(zé)公司音響、VOD集成系統(tǒng)、視頻、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)備的日常調(diào)試、保養(yǎng)和維修，保障正常經(jīng)營工作。具體執(zhí)行各項(xiàng)成本控制制度。
工作職責(zé)與任務(wù):
1、按照音響師的工作流程和操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)開展本職工作;
2、負(fù)責(zé)對營業(yè)場所內(nèi)使用的音響設(shè)備、VOD系統(tǒng)、視頻、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行日常班前調(diào)試和檢查，一定達(dá)到最佳的視唱效果;
3、負(fù)責(zé)定期對營業(yè)場所內(nèi)使用的音響設(shè)備、VOD系統(tǒng)、視頻、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查及故障處置;
4、營業(yè)過程中負(fù)責(zé)對有特殊音響要求的房間及時(shí)進(jìn)行處理，隨時(shí)滿足顧客要求;
5、做好本部門物資的登記管理工作，以免造成公司財(cái)產(chǎn)損失;
6、時(shí)時(shí)監(jiān)控房間內(nèi)的音響、網(wǎng)絡(luò)使用狀況。
工作績效標(biāo)準(zhǔn):
1、嚴(yán)格遵守公司制訂各項(xiàng)制度、行為規(guī)范，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象;
2、工作中按工作流程、崗位職責(zé)、權(quán)限及標(biāo)準(zhǔn)對客進(jìn)行工作，無差錯，無投訴;
3、保證公司的音響、VOD、視頻、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)備及各種設(shè)備工作正常，滿意度達(dá)100%;
4、對出現(xiàn)的.問題及時(shí)處理，故障維修及時(shí)率在100%以上;
5、積極參加各類培訓(xùn);
6、節(jié)約資源控制成本。
崗位工作關(guān)系:
1、內(nèi)部關(guān)系
所受監(jiān)督：直接接受樓面主管和公司員工的監(jiān)督。
所施監(jiān)督：對公司音響設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)對待對客服務(wù)的所有部門出現(xiàn)的問題進(jìn)行監(jiān)督和反饋。
合作關(guān)系：在設(shè)備領(lǐng)用和使用方面與服務(wù)部等部門發(fā)生合作關(guān)系。
2、外部關(guān)系
與音響供應(yīng)商、VOD集成商、專業(yè)設(shè)備供應(yīng)商等的日常協(xié)調(diào)溝通關(guān)系。
工作權(quán)限：
1、對部門使用物資如耗材、歌曲等的采購申請權(quán)。
2、對管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修計(jì)劃執(zhí)行權(quán)
5、待客服務(wù)部門的監(jiān)督權(quán)。
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