企業(yè)年度工作報告（通用11篇）
我們眼下的社會，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有雙向溝通性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編收集整理的企業(yè)年度工作報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年度工作報告 1
尊敬的各位代表，同志們：
現(xiàn)在，我向大會作工作報告，請職代會代表審議，請工作會代表提出意見。
一、始終把握年度工作主基調，贏得了精彩輝煌、全面豐收的20xx年
剛剛過去的一年，是我局凝心聚力、自我加壓、積極作為、攻堅克難的一年；是科學發(fā)展、務實創(chuàng)新、團結拼搏、再創(chuàng)佳績的一年。
這一年，我們壓力重重。地區(qū)經(jīng)濟持續(xù)下行，安全形勢如履薄冰，電網(wǎng)建設時緊任艱，電力市場博弈艱難，改革發(fā)展任重道遠。公司對我們的期待，員工對我們的期盼，都增添了這一年的壓力與不易。
這一年，我們業(yè)績卓著。認真落實公司戰(zhàn)略決策，牢牢把握年度工作主基調，以“仰望星空”的眼界和情懷，以“腳踏實地”的態(tài)度和行動，各項工作力拔頭籌，獲得公司年度業(yè)績考核第一名。我們順利實現(xiàn)了既定的奮斗目標，也收獲了全面的認可與榮耀。
這一年，我們載譽頗豐。成功蟬聯(lián)第四屆全國文明單位，榮獲自治區(qū)先進基層黨組織、自治區(qū)國資委“五好班子創(chuàng)建先進集體”、自治區(qū)審計廳“全區(qū)內部審計先進單位”、公司系統(tǒng)20xx年度先進單位、黨風廉政建設和懲防體系建設第一名、“全市廉政教育示范基地”、公司第十二屆員工專業(yè)技能大賽團體二等獎等多項殊榮，全局有7名中層干部被提拔重用到副廠局級領導崗位，“負責任、有美譽、受尊敬”的企業(yè)形象進一步提升。
總結20xx年的工作，可概括為“六個更加”：
㈠發(fā)展方向更加明晰。堅持“一句話總思路”，確立了“穩(wěn)中求進、實中求好、變中求新”的年度工作主基調，充分發(fā)揮領導班子整體合力，嚴格執(zhí)行民主集中制，科學民主決策，政治上同心，目標上同向，工作上同步。各級干部不折不扣地落實全局工作部署，協(xié)調統(tǒng)一，步調一致，始終保證了改革發(fā)展的正確方向。
㈡體制機制更具活力。從實際出發(fā)、實事求是，認真研究解決制約全局發(fā)展的深層次矛盾和問題。針對主業(yè)客服、計量、農網(wǎng)改造、物資管理、后勤服務等與直供分局、多經(jīng)業(yè)務交叉、運轉不暢的狀況，進一步理順管理界面，暢通業(yè)務流程，提高了工作效率。優(yōu)化業(yè)績考核體系，加大績效分配，實現(xiàn)了薪酬與績效的量化結合。突出“實干、實績、公認”導向，制定出臺了《中層干部和后備干部考評管理辦法》，實行“末位淘汰”機制，進一步激發(fā)了各級干部干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力。
㈢主要指標更趨向好。全年完成售電量190.57億千瓦時，同比增長23.65%，完成年度計劃的101.91%；綜合線損率2.99%，較公司下達指標降低0.08%；銷售收入68.37億元，完成年度計劃的102.19%；內部利潤4.45億元，完成年度計劃的127.54%；固定資產原值86.29億元，居公司各供電單位之首。
㈣管理創(chuàng)新更進一步。率先在公司系統(tǒng)啟動標準化建設，堅持“全員參與、班組減負、務實管用”的原則，以全局221個基層班組為主體，讓每位員工都參與標準的制定、改進和優(yōu)化，圍繞本職工作“寫我應做，做我所寫”，初步形成了上下聯(lián)動、整體推進、層層落實的工作格局。公司“五化”班組暨標準化建設現(xiàn)場會在我局成功召開，進一步堅定了我們的信心和決心。
㈤工作落實更加有力。始終將安全生產置于全局工作的首位，構建了“全覆蓋、零容忍”的責任控制體系。以領導干部下現(xiàn)場、明察暗訪、現(xiàn)場總負責人制和輪流包片檢查等形式，強化現(xiàn)場作業(yè)安全管控，各類違章行為得到有效預防和治理。創(chuàng)建20座標準化變電站和18條標準化輸電線路，220千伏輸電線路跳閘率降至歷年最低，10千伏及以上變電一次設備全部實現(xiàn)狀態(tài)檢修。順利通過國家能源局安全標準化達標二級企業(yè)評審。
舉全局之力推進電網(wǎng)建設，積極爭取地方政府的鼎力支持，保安全、抓質量、促進度，主網(wǎng)基建工程投產19項，完成投資27.3億元，占到公司年內投產項目的1/4。上海廟220千伏輸變電工程項目后評價順利通過了自治區(qū)國資委評審。
多措并舉強化市場營銷，拉動負荷逆勢增長，售電量增幅居公司系統(tǒng)第一，市場占有率上升了5.57個百分點。千方百計解決自備電廠迅速擴張這一難題，成功促成雙欣集團與網(wǎng)內電廠簽訂第一單長期交易協(xié)議，通過多邊交易模式降低用電成本，有效遏制了公用電廠轉自備。在公司的重視指導下，經(jīng)過與鄂絨集團多輪艱苦談判，初步達成了由電力公司控股鄂絨棋盤井園區(qū)電網(wǎng)的合作意向，有效化解了鄂絨“微網(wǎng)”危機，維護了電力市場的完整和統(tǒng)一。
經(jīng)營管理再樹標桿，連續(xù)13年被公司評為財務管理先進單位。率先推行資產銘牌管理，實現(xiàn)實物管理與價值管理的協(xié)調同步。加強物資倉儲分級管理，在公司系統(tǒng)率先探索開發(fā)ERP物資管理子系統(tǒng)，努力推進物資全壽命質量周期管理。秉持人力資源為企業(yè)第一資源的理念，持續(xù)提升干部員工素質。管理團隊主動“走出去”，學習國網(wǎng)、南網(wǎng)的管理經(jīng)驗和先進技術。完善人才引進、培養(yǎng)、選拔、激勵機制，全局本科及以上學歷人員達到46.2％。大力開展全員“大培訓、大練兵、大比武”活動，新建5個配電實訓基地，按照標準化培訓大綱
開展培訓38期、508人次，舉辦了配電專業(yè)對抗賽。同時，外送11個專業(yè)、33期276人到國網(wǎng)系統(tǒng)培訓中心進行實操培訓，取得了公司技能大賽歷史最好成績。
農電企業(yè)整體晉級，實現(xiàn)利潤5543萬元。農網(wǎng)改造和新能源升級工程全面完成，調控一體化通過公司驗收，建成25個星級供電所和23個星級變電站，無人值班變電站建設標準成為公司系統(tǒng)標桿，農電客服與市局95598系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫對接。
多經(jīng)發(fā)展開啟新篇，全年完成營業(yè)收入4.8億元，實現(xiàn)利潤4258萬元，多經(jīng)安全達到整合四年來的最好局面，送變電施工資質晉升國家二級，在公司系統(tǒng)多經(jīng)企業(yè)年度綜合考評中位列第一。
㈥和諧氛圍更為濃厚。持續(xù)豐富提升“和效文化”體系，拓展深植路徑，文化的凝聚和導向作用日漸顯現(xiàn)。建設風清氣正凈土，嚴治庸、懶、散、奢，實現(xiàn)了經(jīng)營安全、法紀安全、干部安全。建立各級領導干部下基層制度，接地氣、解難題、促發(fā)展。改善工作生活環(huán)境，推進全員健康管理，充分發(fā)揮興趣協(xié)會作用，帶動員工陽光生活。關心離退休和困難職工生活，全年幫扶資金123.73萬元。
去年9月份，我們開展了全員思想動態(tài)調研診斷活動。問卷結果反映出廣大干部員工關心發(fā)展、工作狀態(tài)積極、對全局性的戰(zhàn)略部署和管理舉措普遍認同，歸屬感和滿意度不斷提升。
回顧這一年，我們所經(jīng)歷的過程不平凡，所做的工作不容易，所取得的成績不簡單，我們在奮斗中成長、在磨礪中前行。全體干部員工蠻拼的，在急難險重中勇挑重擔、沖鋒在前、連續(xù)作戰(zhàn)，表現(xiàn)出強烈的事業(yè)心、責任感和大局觀念，這是我們戰(zhàn)勝一切艱難險阻、推動企業(yè)更好發(fā)展的信心和力量所在。在此，我代表局領導班子向辛勤工作在各自崗位上的全體干部員工點贊，向所有關心支持發(fā)展的老領導、老同志、員工家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！
一年來的工作實踐，我們收獲了以下體會：
——擔當有為，堅定執(zhí)行公司決策。作為集團公司的分公司，我們必須不折不扣地把公司的戰(zhàn)略決策和工作部署執(zhí)行到位，始終緊跟公司業(yè)績考核導向，從領導班子到每位員工，自覺把完成公司下達的各項任務視為基本職責。只有在思想和行動上與公司保持高度一致，有的放矢，精準對接，工作成效才能超越期待，得到上級領導和各部門更廣泛的幫助支持。
——責任至上，牢牢守住安全底線。必須深刻認識到，如果沒有生產、經(jīng)營、法紀安全作為支撐，企業(yè)發(fā)展一切歸零；如果沒有良好的公共關系、和諧的環(huán)境支撐，企業(yè)發(fā)展寸步難行。我們牢固樹立危機意識、風險意識，不斷強化如臨深淵、如履薄冰的緊迫感，著力構建覆蓋“生產、經(jīng)營、法紀、環(huán)境”的大安全管理體系。過去一年，我們之所以取得較好業(yè)績，得益于我們更加重視風險管理，確保企業(yè)和團隊安全，這是我們立于不敗的先決條件。
——追求卓越，持續(xù)推進管理創(chuàng)新。近年來，我們在重視設備更新、技術升級的同時，高度重視管理現(xiàn)代化的投入。我們深知，管理猶如逆水行舟，不進則退。根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際需要和對變革的承受能力，適時啟動覆蓋全局的管理現(xiàn)代化項目，全局上下重管理、抓管理的氛圍日漸濃厚，各項管理舉措扎實推進，管理效益逐步顯現(xiàn)，團隊在管理中得到了成長與提升，收獲了鼓勵與認同。
——團隊制勝，合力共為干事創(chuàng)業(yè)。發(fā)展為了人，發(fā)展依靠人。我們充分認識事在人為的深刻內涵，牢牢抓住人這個根本，抓人心，抓團隊凝聚力，抓各級班子這個核心，形成了不定則已、定必落實，不干則已、干必一流的勢氣，確保了政令暢通、令行禁止、執(zhí)行有力。這是我們攻堅克難、無往不勝的決定因素。
二、適應新常態(tài)，把握新趨勢，謀劃新發(fā)展
20xx年，是“十二五”的沖刺之年和“十三五”的謀篇之年，也是電力市場化改革的啟動之年和依法治國的推進之年。當前，不論是政治、經(jīng)濟、社會領域，還是政策、體制、環(huán)境方面，都呈現(xiàn)不同于以往、并將長期存在的新常態(tài)。今年的公司“兩會”進一步明確了加快推進兩個轉變、建設堅強、清潔、人文電網(wǎng)，建設“兩型三化”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略思路和目標，我們必須準確把握，在20xx年的工作擺布、工作重心和考核導向上主動對接，并在制定我局“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃時提早謀劃，牢牢把握發(fā)展的主動權。
㈠始終堅持以建設堅強電網(wǎng)為第一要務。經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。我市市在當前乃至今后更長一個時期，將逐步進入結構調整和轉型發(fā)展時期，但其作為國家能源戰(zhàn)略基地的重要地位在短期內難以改變。電網(wǎng)不僅是我們從事電力營銷業(yè)務、履行公共服務職能的物質載體，也是全體員工安身立業(yè)、建功成才的發(fā)展平臺。只有建設一個結構完整、布局合理、安全可靠、智能化高、輸配能力強大的堅強電網(wǎng)，我們才能更好地承擔電力上網(wǎng)、輸送和配售職能，支撐地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，才能更好地參與市場競爭，抵御區(qū)域電網(wǎng)、自備電廠對電力市場的沖擊。
㈡始終堅持以電力市場為生存之本。實施電力市場化改革，預示著市場對資源配置的主導作用將不斷強化，電網(wǎng)企業(yè)的壟斷經(jīng)營優(yōu)勢將不復存在，面臨前所未有的激烈競爭，特別是我市地區(qū)“微網(wǎng)”和自備電廠的威脅日益嚴重。我們一定要審時度勢，轉變觀念，再不能有任何先天優(yōu)越感，更不能守著存量市場“坐吃山空”。只有進一步增強市場意識，適應市場規(guī)律，掌握市場需求，爭取市場主動，積極參與競爭，全力化解市場危機，才能保護我們賴以生存的電力市場。
㈢始終堅持以安全發(fā)展為基石。安全是以人為本的'重要內涵，要牢固樹立生產安全、經(jīng)營安全、法紀安全、環(huán)境安全的“大安全觀”，健全覆蓋企業(yè)全方位、全過程的風險預防與控制體系。強化安全生產責任意識，對員工的生命安全負責，對公司負責，對客戶負責，對的榮譽和干部員工的利益負責，堅決確保人身安全、電網(wǎng)安全、設備安全和客戶用電安全。要建設法治企業(yè)，全員守法，全面覆蓋，全程管控，實現(xiàn)依法治理、依法運營、依法監(jiān)督和依法維權。
㈣始終堅持以創(chuàng)新發(fā)展為動力。創(chuàng)新是企業(yè)成長的不竭動力。我們正處在一個快速發(fā)展、充滿挑戰(zhàn)和機遇的變革時代，新情況、新問題層出不窮。只有關注時代變化、順應改革潮流、引領創(chuàng)新航標，各項事業(yè)才能不斷前進。與國網(wǎng)、南網(wǎng)先進企業(yè)相比，我們的管理提質依然任重而道遠。我們必須樹立開放理念，開門辦企業(yè)，緊跟國企管理前沿動向，不斷推進管理創(chuàng)新，才能實現(xiàn)量質同升、走向卓越的目標。
㈤始終堅持以和諧發(fā)展為保障。企業(yè)是社會的基本單元，企業(yè)和諧是社會和諧的基礎。企業(yè)要實現(xiàn)和諧，一方面要將自身發(fā)展融入地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，切實履行優(yōu)質服務承諾，實現(xiàn)企業(yè)與政府、企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會的合作共贏，創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境。另一方面，要將企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展有機結合，在企業(yè)成長的同時促進員工進步，實現(xiàn)共同發(fā)展，才能提供強有力的內部支撐。
三、努力拼搏，奮發(fā)有為，全面完成20xx年目標任務
20xx年，我們要認真落實公司“兩會”精神，堅持“穩(wěn)中求進、實中求好、變中求新”的主基調，以戰(zhàn)略引領發(fā)展，以創(chuàng)新驅動發(fā)展，以實干推進發(fā)展，確保圓滿完成全年各項任務，實現(xiàn)“十二五”的精彩收官。
㈠主要指標
——安全生產指標：不發(fā)生人身重傷及死亡事故，不發(fā)生五級以上電網(wǎng)、設備事件，不發(fā)生六級以上信息系統(tǒng)事件，不發(fā)生重大火災和負同等及以上責任的重大交通事故，不發(fā)生對社會造成重大影響的事件。
——基本建設目標：固定資產投資17.54億元。其中，電網(wǎng)基建工程20項，投資7.03億元；農電工程18項，投資6.85億元；技改工程15項，投資2.53億元；小型基建工程2項，投資1.13億元。
——市場營銷指標：完成售電量200億千瓦時，電費回收率和上繳率100％，綜合線損率完成3.67％。
——經(jīng)營管理指標：平均電價完成336.05元/兆瓦時，銷售收入完成71.31億元，內部利潤完成2.4億元。
㈡重點工作
1.強化預控，狠抓落實，持續(xù)提升安全生產管理水平。不斷強化安全“紅線”意識和“底線”思維，全面執(zhí)行新《安全生產法》，強化各級安全主體責任落實。探索安全生產風險管理體系建設，深化班組作業(yè)現(xiàn)場安全管理，深化員工安全責任教育，切實把安全責任記在心中，把安全管理重心放到班組，把安全措施落實到現(xiàn)場。加強設備運行管理、檢修維護和隱患排查工作，及時消除設備缺陷。對電網(wǎng)安全風險點和服役期滿、有質量通病的設備進行“銷號式”整治。開展輸電線路移動智能巡檢，組織實施故障錄波器組網(wǎng)項目，加強繼電保護技術支持系統(tǒng)建設，全面推廣綜自改造經(jīng)驗，提高電網(wǎng)運行管理水平。建立快速復電應急搶修機制，強化配網(wǎng)帶電作業(yè)等技術措施，提高配網(wǎng)供電可靠性。加快應急指揮中心和應急隊伍建設，常態(tài)化開展實戰(zhàn)應急培訓和演練。持續(xù)加強信息網(wǎng)絡、交通和消防安全管理，保持安全平穩(wěn)態(tài)勢。做好第十屆全國少數(shù)民族運動會保電工作。
2.適度超前，統(tǒng)籌協(xié)同，持續(xù)提升電網(wǎng)發(fā)展水平。落實全市電網(wǎng)建設工作會議精神，啟動“十三五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃編制工作，把主配網(wǎng)規(guī)劃納入地方經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、城市發(fā)展規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃當中。建立政府主導的外協(xié)工作機制，保護好預留項目用地、線路走廊、電纜通道等緊缺資源，統(tǒng)籌項目前期、基建、物資各環(huán)節(jié)的進度計劃，控制合理工期，嚴格按照“里程碑”計劃推進項目建設。借鑒國網(wǎng)工程建設“三通一標”模式，推行標準工藝建設，打造1至2個公司系統(tǒng)精品樣板工程，爭創(chuàng)自治區(qū)“草原杯”。深入研究國網(wǎng)“煤礦采空區(qū)設計導則”，努力解決采空區(qū)對電網(wǎng)建設造成的影響。推廣典型設計，加大配網(wǎng)建設改造力度，提高配電自動化水平和供電可靠性。切實做好市場負荷跟蹤分析，提高電量預測準確率。全面開展項目管理后評價工作，為公司提升投資效益提供準確依據(jù)。
3.轉變理念，升級服務，持續(xù)提升市場營銷服務水平。落實公司“雙保”戰(zhàn)略，積極主動應對區(qū)域電網(wǎng)和自備電廠，盡快促成公司控股鄂絨棋盤井園區(qū)電網(wǎng)資產，維護電力市場的完整統(tǒng)一。積極與君正、中天合創(chuàng)、神華煤制油等自備電廠進行務實談判，穩(wěn)定存量負荷。推行業(yè)擴工程標準化典型設計，超前服務重點項目，開展低壓及居民客戶報裝“免填單”服務，開通電動汽車充電及新型用電市場業(yè)擴報裝“綠色通道”，培育增量市場。創(chuàng)新開展客戶全方位服務體系建設，成立服務調度指揮中心，推行客戶需求傳遞、協(xié)同服務和服務評價機制。梳理和構建檢驗客戶需求服務能力的一體化業(yè)務流程，全面開展營銷基礎業(yè)務普查，提高計量網(wǎng)絡、用電GIS等營銷智能化系統(tǒng)實用化水平，為綜合信息系統(tǒng)集成提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。強化電費回收，建立客戶信用等級評價體系，切實防范欠費風險。加快老舊計量改造進度，爭取3至5年實現(xiàn)費控表計全覆蓋。開展用戶標準化變電站（配電室）評級，提高客戶側安全用電水平。
4.依法合規(guī)，強化內控，持續(xù)提升經(jīng)營管理水平。以“四繼續(xù)、五集中、六統(tǒng)一”為主線，建立科學高效的財務集約化管理體系，強化“全業(yè)務鏈”財務管控。深化預算集約調控，加強成本精益化管控，試點應用生產運營標準成本體系，為公司全面實施積累經(jīng)驗。加強資產產權監(jiān)管，開展躉售農電資產清查及往來清理，逐步理順主業(yè)、農電、多經(jīng)資產產權關系。變革審計模式，由事后審計向源頭審計和過程審計轉變，對重點領域、重大事項、重點資金和關鍵環(huán)節(jié)開展日常審計監(jiān)督。加大審計整改力度，強化審計結果運用。開發(fā)應用ERP物資管理子系統(tǒng)，促進物資倉儲分級管理模式落地實施。推行物資流向全過程監(jiān)管，從根本上解決廢舊物資處置及工程結余退庫物資再利用難題。
5.務期必成，全面實施，持續(xù)提升企業(yè)管理水平。按照《標準化建設實施方案》確定的時間節(jié)點和工作要求，高質量地完成企業(yè)標準化體系建設。開發(fā)應用“標準化管理信息系統(tǒng)”，為推進標準化全生命周期管理提供支撐。以推動標準體系高效運轉為重點，實現(xiàn)標準化工作從建體系、定標準向強執(zhí)行、重實效轉變，確保如期建成“國家AAAA級標準化良好行為企業(yè)”。啟動“十三五”企業(yè)、電網(wǎng)發(fā)展兩個總體規(guī)劃和其他專項規(guī)劃編制工作。緊跟公司業(yè)績考核最新導向，修訂我局業(yè)績考核評價方法。
6.推進改革，鞏固標桿，持續(xù)提升農電管理水平。積極穩(wěn)妥地推進農電管理體制改革工作，清查核實資產，整合并表并賬，規(guī)范機構設置，定崗定編定責，統(tǒng)一管理電網(wǎng)，實現(xiàn)全面融合。按照“抓培訓、夯基礎、建標準、反違章、強電網(wǎng)”的年度工作思路，全面整合農電生產及營銷管理自動化系統(tǒng)，不斷提升生產管理和營銷服務水平。加快實施農網(wǎng)建設工程，早部署、早落實，確保按照“里程碑”計劃順利推進。
建立完善農村牧區(qū)電網(wǎng)應急指揮系統(tǒng)，提高綜合應急處置能力。加快建設進度，鄂旗、杭錦旗農電生產調度指揮中心下半年正式投入運行。
7.明確定位，做優(yōu)做強，持續(xù)提升多經(jīng)管理水平。堅持“依托主業(yè)、服務主業(yè)”的發(fā)展定位，不斷提升電力勘測設計、主網(wǎng)農網(wǎng)基建及業(yè)擴工程施工、計量服務、調試、大修技改、急修服務等能力，強化資產運營，增加經(jīng)濟效益。加強內部管控，嚴防經(jīng)營風險。落實安全生產責任，加強工程外協(xié)施工隊伍資質審查、安全培訓和監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行領導干部到崗到位和生產現(xiàn)場檢查制度，確保多經(jīng)安全穩(wěn)定發(fā)展。
8.優(yōu)化結構，強化培訓，持續(xù)提升團隊能力水平。保持優(yōu)秀人才引進規(guī)模，重點保證生產缺員單位補員，優(yōu)化人員結構。加強新員工跟進管理，構建一體化的新員工培訓與評價體系。科學規(guī)范全局機構、崗位設置，合理據(jù)實配置人員。實施班組長三年培訓和競聘規(guī)劃，儲備優(yōu)秀后備干部。把握政策尺度，完成勞務用工崗位界定、業(yè)務外包及規(guī)范清理工作，實現(xiàn)用工轉換的平穩(wěn)過渡。結合標準化建設，探索實施以全面量化考核為重點的績效管理。按期完成職工人事檔案專項審核，同步實現(xiàn)人事檔案電子化。以提升能力素質為核心，以“大培訓、大練兵、大比武”為依托，采取外送培訓和就地實訓相結合的辦法，分級分類開展全員培訓。堅持“嚴考促學”，保證培訓質量和效果。實施內訓師聘用管理辦法，給予相應的薪酬激勵。做好公司專業(yè)技能大賽準備工作，力爭取得優(yōu)異成績。加快建設集輸配電與變電檢修各工種于一體的綜合實訓基地，爭取早日投運。
9.團結協(xié)作，盡責擔當，持續(xù)提升企業(yè)和諧發(fā)展氛圍。珍惜和保護好黨政團結共事的優(yōu)良傳統(tǒng)，以更大合力實現(xiàn)更大作為。落實“兩個責任”，深入推進黨風廉政和懲防體系建設。持續(xù)豐富提升“和效文化”體系，以“文化”為企業(yè)鑄魂，以“核心價值觀”為企業(yè)立道，以“我是人”為企業(yè)塑形。興衰，全員有責，每位員工都要把干好本職工作作為一種理想、一種抱負、一種追求，做到在其位，謀其政，盡其責，以感恩之心、報家之情來對待我們賴以生存的企業(yè)。
開展“幸福企業(yè)”創(chuàng)建活動，努力營造良好的工作生活環(huán)境。積極推動棋盤井分局、計量中心、物資倉儲中心、高壓檢修試驗中心和部分營業(yè)場所、職工公寓及文體活動場所等小型基建項目盡早建成投運。開展多種形式的文體活動，提升全員幸福指數(shù)。關心離退休職工生活，開展扶貧濟困送溫暖活動，讓廣大員工共享改革發(fā)展成果。
10.轉變作風，求真務實，持續(xù)提升工作執(zhí)行力和落實力。 “道雖邇不行不至，事雖小不為不成”。部署是手段，落實是根本。要按照“三嚴三實”要求，發(fā)揚“釘釘子”精神，對認準了、定下來的事情，要盯牢每個節(jié)點、瞄準每個月份、抓實每個季度，步步為營，保持力度，保持韌勁，善始善終，善作善成，確保各項決策部署件件有著落，事事見成效。
各位代表、同志們，新形勢賦予新任務，新常態(tài)需要新作為，新發(fā)展承載新夢想。回顧精彩紛呈的20xx年，我們豪情滿懷，展望充滿生機的20xx年，我們信心百倍。讓我們以志在高遠的理想追求，以舍我其誰的必勝信念，以時不我待的超越激情，同心同德，眾志成城，為在更高水平上推進和效量質同升科學發(fā)展走向卓越而努力奮斗。
企業(yè)年度工作報告 2
XX年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在XX年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產，經(jīng)營業(yè)績不斷提高
XX年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經(jīng)營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有：
1、xxx施工圖設計；
2、xxx施工圖設計；
3、xxx施工圖設計。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。XX年，公司結合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。
三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高
一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間；在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的'學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。
通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
四、注重企業(yè)文化建設，推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。XX年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經(jīng)營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識；其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉困難。
企業(yè)年度工作報告 3
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。我們在安全生產，公司制度建設，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領全體員工一起為公司的發(fā)展，為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結如下：
一、安全管理
安全生產是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。今年按照xxx的一切以安全為重的指示，結合公司xxx年發(fā)生的事故情況，從以下幾方面著手開展安全工作。
第一從加強員工的安全意識入手，以吸取以往事故教訓為主。繼續(xù)強化員工的安全意識，做好新員工的安全教育。一年來，我們始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，員工安全意識有了顯著提高；
第二是把確保安全生產當作首要和重點問題來抓，利用工地每周的生產例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位。生產安全方面，工地今年著重即時解決生產現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患，要求值班員全程跟班生產，班前班中班后要隨時檢查和反映解決生產現(xiàn)場的安全隱患，并做好詳細記錄，總體來看這項措施對工地的安全生產作用突出，效果良好。
第三是抓好工地的安全防火工作。這項工作同樣是我們全年安全生產工作的重點，工地配備了消防滅火器材，由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火險事故。
第四方面，交通安全是各項安全工作中的重中之重，在后勤車輛管理上，我們認真執(zhí)行出車領導負責制，要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律。堅持外運車輛班前會制度，保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面，對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會制度，堅持做到三不放過。通過事故分析會，員工安全防范意思大大增強。
通過全公司的共同努力，去年在生產、服務等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故，全年發(fā)生設備損傷事故一起，比往年生產事故率大大降低，員工安全生產意識得到了顯著提高。
二、組織管理及員工管理
全年我們針對公司不同時間生產實際及人員具體情況對生產組織進行了不同的調整。對員工崗位調整14人次。生產管理員兩人，23#車兩人，25#車壹人，解放車三人，18#車兩人，16#車1人，裝載機1人，排土2人。進一步加強了工地的管理力量。整合了人員優(yōu)勢。對生產的組織按照不同的情況進行具體安排。根根據(jù)生產情況合理安排人員，調配設備。充分利用生產間隙搞好設備維修檢查。根據(jù)工地情況合理安排生產時間。建立健全并堅持執(zhí)行生產值班制度，完善了公司有關規(guī)章制度，尤其
員工獎懲條理。進一步加強了工會組織在公司生產，管理中的作用。在日常生產管理中積極征求和采納工會組織的意見。向黨支部推薦了一批思想覺悟高，技術水平強的業(yè)務骨干為積極分子，增強了員工的工作積極性和對歸屬感。在黨支部及工會的`領導下，積極細致地開展員工思想政治工作，員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高，工作積極性得到了發(fā)揮了。公司的組織建設和管理走向更加規(guī)范化。
對員工的管理上繼續(xù)堅持以人為本，嚴格細致的工作方針。公司堅持量力而行不斷改善員工的生產生活條件和待遇水平。對違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主，處罰為輔的原則，針對每件事，每個人都做了耐心細致的工作。員工思想穩(wěn)定，工作安心，極大地促進了各項工作的開展。
三、存在的問題
在全年的生產工作中也暴露出了一些我們的不足和問題，存在的問題主要有以下幾個方面：
1、員工的組織紀律觀念及團結協(xié)作精神有待進一步加強。不能正確處理班組班組，工種與工種，分工與合作的關系。一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生；
2、個別員工安全意識有待提高，存在不能接受別人的事故教訓，不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓。
3、各崗位工作程序的規(guī)范性不強，標準化程度不高。
4、員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強，違反規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生；
以上幾個方面都是需要我們在今后的工作中加以改進克服和提高的方面。
各位員工，新的一年來到了，對我們來說成績已經(jīng)成為過去，我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我相信在xxx的帶領下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好！
企業(yè)年度工作報告 4
這一年對于我這個剛剛離開校園的職場新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步。當然，所有的一切要感謝公司領導對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在20xx年所做的工作進行全面總結：
1、團隊管理
我的團隊，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關懷與安慰而讓我感動。
測試人員是一個比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質量為根本目標。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自20xx年x月被正式提升為測試團隊負責人之后，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設上，主要體現(xiàn)為團隊成員的技術提升與培養(yǎng)、部門制度建設和文檔標準建設、測試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經(jīng)驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時其實已經(jīng)不需要管了，因為已經(jīng)理順，大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當?shù)娜粘贤ê退枷胍龑Вㄟ^績效考核、部門例會、部門培訓、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流，實現(xiàn)了團隊成員之間的相互信任和相互認可。在這個過程中，我的'性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常，并通過及時的交談予以解決，同時也體現(xiàn)出了我的性格劣勢。記得在一次例會結束后，我要求每位團隊成員寫出5條關于我的意見和建議，結果讓我非常欣慰，這說明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進。
2、團隊工作
對工作模式進行改進，在團隊工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進了大家的相互交流和相互幫助，并使得測試工作可以根據(jù)實際情況執(zhí)行交互性測試。
綜合20xx年的測試結果，我至少為整個團隊的表現(xiàn)打90分，可以說這一年的工作結果是令人滿意的，當然主要是指經(jīng)歷了八月調整之后的測試團隊。最讓人難忘的是20xx年的八月、九月和十月期間，測試團隊剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調整，以3舊1新的4人陣容承擔了原來7人的工作量，并在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調整期。面對這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團隊有著完備的內部機制和運作方式，我們已經(jīng)做好了相應準備，隨時應對公司發(fā)展所必須的各種調整。
3、個人工作
20xx年xx月初，我已向郭總提交一份20xx年xx月x日到20xx年3月的工作總結，其中所描述的工作內容均為當時參與的arpt項目的工作進展情況。自20xx年x月開始，我與項目組全體成員參與了arpt奧運項目的投標文件編寫工作，這也是我第一次參與標書編寫，但從自身來講，我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標書編寫結束后，除繼續(xù)負責arpt軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關于團隊管理內容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
4、總結
年終結束，我的人生觀和價值觀也隨著時間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力，我也會在此經(jīng)驗的基礎上漸漸的總結和調整。
個人進步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升——用這個哲學詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉車輪上的一個點，回到原處的同時也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個變化的過程，我心內中噴發(fā)過激情、也感傷過失落；發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點上重新燃起了希望，與此同時我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現(xiàn)在“總結了沒有執(zhí)行，執(zhí)行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正常現(xiàn)狀。一年的結束，一年的開始，我已經(jīng)準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
企業(yè)年度工作報告 5
在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，現(xiàn)將個人工作總結報告如下：
在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，做好個人工作計劃，認真完成班長交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經(jīng)過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的.工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
企業(yè)年度工作報告 6
20xx年，汝陽分公司在集團公司、縣交通局的正確領導下，緊緊圍繞客運生產這一主題，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以塑造“平安客運、和諧客運”為主線，創(chuàng)新工作思路，狠抓內部管理，齊心協(xié)心、共克時艱，客運生產有條不紊順利開展，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。
一、 緊抓機遇、強化服務
春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神，加強運力組織，科學合理安排班次，及時了解和掌握客源的流量、流時，組織好加班、包車運輸，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化，及時調整發(fā)車班次，科學、合理調配運力，旅客運輸安全、高效。二是增設臨時售票窗口，熱情引導旅客購票乘車，客流、車流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預售票業(yè)務，解決節(jié)后旅客出行難問題，春運期間“站站通”收入達到17.7萬元，較去年同期相比增長38%。三是強化優(yōu)質服務，全力以赴做好客運安全穩(wěn)定和優(yōu)質服務接待工作，并采取多種有效措施，確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質、高效、創(chuàng)收的目標。
二、 以安全工作為重心，全力以赴確保客運安全穩(wěn)定
“安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產，預防為主”的管理理念，我們把安全生產管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術狀況關和駕駛員從業(yè)資格關。二是堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產;三是注重安全培訓教育，通過定期召開安全例會，舉辦乘務員和職工培訓，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學習等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務素質;四是充分利用GPS對營運車輛的適時監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效;五是實行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實現(xiàn)了整體安全生產管理工作取得了扎實、穩(wěn)步推進的良好局面。
20xx年，我分公司參運客車113臺，安全行駛里程998.2萬公里，事故費統(tǒng)籌率100%，工傷保險參保率100%。全年共開展13次安全生產大檢查，下達車輛二級維護639臺次，召開安全例會48次，簽訂安全管理責任書457份，下路檢查265人次，糾正違章75起，制作安全生產宣傳板報12期，懸掛標語橫幅16條，使公司的各項規(guī)章制度得到了全面落實，基礎管理工作扎實有效開展。
三、 著力于內部挖潛增效，抓管理要效益
內部管理方面，我們堅持以“客運經(jīng)營為主，兼顧維修、三產業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過優(yōu)化資源配置，強化內部管理，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。
1、為提高站務收入，充分發(fā)揮陶營站、云夢園和橋頭三個二次結算點的售票把關力度，每月增收6.5萬元。同時，進一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法，加大稽查工作力度，嚴厲打擊乘務員貪污票款、收錢不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清月結、及時回籠，單車經(jīng)營效益逐步提升，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張，小件寄存5.5萬元，站務收入突破1470萬。
2、維修車間在市場的競爭中不等不靠，從質量信譽和優(yōu)質服務上下功夫，從優(yōu)化內部管理機制、增收節(jié)支中要效益，招引新老客戶、拓展維修和經(jīng)營項目，采取合理的工效產值分配比例，進一步調動了員工的積極性，從而實現(xiàn)車間生產管理穩(wěn)步開展，取得了較好的經(jīng)濟效益，全年實現(xiàn)維修銷售產值50萬元的新突破。
3、小象快運采取引進來、走出去的辦法，一方面想方設法聯(lián)系客源、客戶，以服務贏得市場。先后與鄭州金象快運、CCES中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務，得到用戶的認可。一方面強化客車貨倉管理，分解任務、共同努力，圓滿完成公司下達的年度目標任務。
4、旅游分公司和旅行社業(yè)務穩(wěn)妥開展。作為一項新業(yè)務，我分公司旅游辦成員知難而上，積極開拓我縣旅游市場，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位，宣傳推介這項新業(yè)務，并以周到的服務和良好的信譽、優(yōu)勢，正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎。
5、盤活線路資源，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運班線實施公交化改造，經(jīng)過綜合分析、實地考察，我分公司準備新上
自動投幣公交車10臺，爭取年底前投入運營，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
四、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，服務水平明顯提升
今年來，我分公司以開展客運“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，號召全體干部職工轉變思想觀念，立足本職崗位，樹立廉潔、高效、優(yōu)質、規(guī)范化的管理與服務，促進各項工作快速向前發(fā)展。為做到這一點，分公司領導班子以身作則、率先垂范，積極推行領導帶班負責制，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間持證上崗、文明明服務。每月10日前定期召開月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足，并及時加以改進和完善。
元月份，好司機萬建光同志光榮獲得“20xx年感動洛陽年度人物”，并在分公司掀起向萬建光同志學習，向見義勇為勇士連順強同志學習的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日，安安全全、盡職盡責地為旅客提供熱情周到的乘車服務，被評為“優(yōu)秀駕駛員”，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡，扮靚了窗口服務形象，樹立了服務品牌。
同時，在運輸生產一線廣泛開展“優(yōu)質服務標兵”、“服務明星”、“紅旗車”、“精品班線”等活動，使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲，窗口服務形象和職工的精神風貌得到進一步改善，讓廣大旅客和群眾切實感受到企業(yè)的新形象、新服務和職工新面貌。
五、 努力提高福利待遇，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖
連奪集團公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者、司乘人員共同努力的結果。為此，經(jīng)辦公會議研究決定，報請集團公司批準同意，職工月平均工資及養(yǎng)老金、醫(yī)保支出月平均工資 月均養(yǎng)老金、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎金320元，為職工和經(jīng)營業(yè)戶每人、每車發(fā)放皮鞋一雙，從元月份開始陸續(xù)為職工發(fā)放了營養(yǎng)鹽、燒雞、山杏、大米、食用油、理發(fā)票和洗衣粉、毛巾香皂等，還為職工發(fā)放了標志服、T恤衫、夏涼被使汝陽分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實體會到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來的不僅是物質發(fā)放的增加，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感、成就感和幸福感。
同時，積極開展送溫暖活動，歲末年初都要召開職工座談會，每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利，老職工因病住院分公司領導班子抽空親自登門看望，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開家人的支持和幫助，三月份召開的總結表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎。
為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關懷，從今年12月份開始，啟動了“員工生日送祝福”活動，今后凡是遇到職工的生日，分公司及時道一聲溫馨的祝福或是送一份生日禮物，表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝，時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。
六、 注重企業(yè)文化建設，職工隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強
打造一流的工作團隊，培育“安全、優(yōu)質、高效”的企業(yè)文化和服務理念，是推動汝陽分公司實現(xiàn)科學、快速發(fā)展的主動力。
一年來，我分公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業(yè)的文化建設、窗口服務形象的改善和工作績效的考核，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展。
1、 堅持素質建設和能力建設，注重全員學習培訓，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務技能和服務水平。全年共舉辦乘務員集中培訓兩期，培訓人員260余人次，并舉行了結業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準予其上崗。8月份，進行了為期一個月的學習整頓;11月份，又進行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓，集團公司客運總公司龍琳偉書記等領導親臨培訓現(xiàn)場并做了重要講話。這次培訓專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課，通過觀看專題教學影片和專家的經(jīng)驗傳授，從人性化管理、職業(yè)道德教育、服務技能等各方面進行集中學習，使汝陽分公司職工隊伍的整體素質和服務水平得到全面提升。
2、 廣泛參加各項社會活動，充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的.窗口服務形象。今年，先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議、新農村建設參觀交流會、高考中招等大型活動團體包車服務，我分公司以一流的車況、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質的司乘服務人員，以標準化的服務贏得了社會各界的贊同，充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風貌和服務理念。
3、 “三八”節(jié)、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節(jié)，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn)，充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風貌。
七、 綜治創(chuàng)安、信訪穩(wěn)定、計劃生育工作穩(wěn)步開展
按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求，進一步加強充實了專項工作領導小組，層層簽訂目標責任書，深入開展普法教育活動，使職工做到懂法、守法、用法，依法辦事觀念逐步增強，無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。同時，積極應對協(xié)調處理好各項商務經(jīng)濟及事故賠償糾紛，受到車主及經(jīng)營戶的感謝與好評，同時也為分公司挽回了經(jīng)濟損失。
計劃生育，采取思想教育與制度相結合，康檢與工資相掛鉤的辦法，著力加強育齡婦女對計生工作的充分認識，每月定期通知育齡婦女按時康檢，從而確保計生工作圓滿完成。
八、新站建設和西泰山站方面
積極協(xié)調縣有關部門解決工程建設中遇到的各種問題，確保新站建設順利進行。同時，按照公司分配的住房名額，對內部有意購房的職工和符合條件的購房戶進行了統(tǒng)計篩選，并按要求預付了房款。目前主樓已建至16層，預計明年完工。
西泰山站開發(fā)改造方面，經(jīng)過市場分析和申報審批，根據(jù)汝陽縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署，擬將西泰山車站開發(fā)改造為集旅游客運、商業(yè)接待、賓館住宿及餐飲導游等多功能配套設施齊全的客運站。目前，公司撥付資金已到位，經(jīng)過項目施工招投標，已確定工程施工方，目前正在進行施工前期準備工作，預計工期為一年。
九、 存在問題和不足
回顧過去，取得的成績讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業(yè)后勁不足，開發(fā)審批新線路力度不大，這方面工作有待進一步加強，二是內部管理方面有待進一步加強，職工教育應該進一步加大，特別是李國杰參與非法擔保融資問題所出現(xiàn)的違紀行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產工作有待進一步加強。這些問題的存在，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決。
十、20xx年工作計劃
1、 以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素，進一步強化安全管理，落實好各項規(guī)章制度，采取有效措施，確保我分公司安全生產、大局穩(wěn)定。
2、 加大客運市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準申請開辟新線路，擴大企業(yè)規(guī)模，給企業(yè)注入新活力。
3、 實施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造，進一步提升效益和客運整體實力、競爭力。
4、 進一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子，推動小象快運和旅游分公司業(yè)務再上新臺階。
5、 大力推進新站建設和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度，爭取早日投入使用，創(chuàng)造更大的效益。
6、 按時完成職工的“三金”任務，并根據(jù)企業(yè)實際，逐步提高職工福利待遇，確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定與快速發(fā)展。
企業(yè)年度工作報告 7
為全面加強我區(qū)危險化學品安全綜合治理，有效防范和遏制危險化學品生產安全事故，根據(jù)《xx區(qū)危險化學品安全綜合治理實施方案》（x政辦〔20xx〕36號）精神，我局高度重視危險化學品安全生產工作，落實責任，強化監(jiān)管，深入檢查，堅決防止因隱患整改不到位釀成事故。現(xiàn)將有關工作總結如下：
一、加強重視，提高認識
我局把危險化學品安全生產工作列入局重要議事日程，召開會議專項布置，一把手親自抓，分管領導具體帶隊落實。《xx自治區(qū)安全生產委員會辦公室轉發(fā)國務院安委會關于印發(fā)(涉及危險化學品安全風險的行業(yè)品種目錄〉的通知》、xx市和xx區(qū)危險化學品安全綜合治理方案等文件精神，深刻認識該項工作的重要性及工作內容重點等，進一步增強安全生產責任感、緊迫感，促進工作順利開展。
二、開展綜合治理，防范事故發(fā)生
（一）加強高危化學品管控
經(jīng)全面排查，我區(qū)工信領域目前沒有民用爆炸、放射性物品和屬于國防科研及生產等涉高危化學品企業(yè)。
（二）全面啟動城市和人口密集區(qū)危險化學品生產企業(yè)搬遷工程
經(jīng)排查，我區(qū)人口密集區(qū)涉危險化學品企業(yè)2家，均位于皇馬工業(yè)園區(qū)二區(qū)，其中生產危險化學品企業(yè)1家——廣西桂博化工有限公司，使用危險化學品企業(yè)1家——廣西高原化工有限公司。
20xx年11月28日，市安監(jiān)局和工信委聯(lián)合檢查發(fā)現(xiàn)桂博化工儲存危化品的罐區(qū)與市第十中學較為接近，存在安全隱患。12月4日，區(qū)委常委、副區(qū)長潘有南帶隊到桂博化工進行核實，要求企業(yè)做好搬遷準備工作。此后，我局多次聯(lián)合皇馬工管委等部門到企業(yè)進行安全生產檢查和溝通協(xié)調，并要求企業(yè)聘請第三方專業(yè)機構進行測評，提出解決方案。同時，企業(yè)也認識到自身的安全隱患，于12月25日向區(qū)政府提出了搬遷方案。
20xx年4月25日，區(qū)政府副處級干部潘運精在區(qū)政府主持召開研究解決廣西桂博化工有限公司存在重大安全隱患問題專題會議，要求應急部門依法向桂博公司下達停產通知，環(huán)境部門加大對桂博公司的巡查及監(jiān)管力度，工信部門通知該公司不再接單生產。4月28日，桂博公司聘請的專業(yè)機構通過測評，出具了意見，建議將危化品儲罐埋地，目前待相關部門批復。但由于企業(yè)搬遷涉及資金、土地和住建審批等多方面因素問題，目前該企業(yè)搬遷工作尚在推進中。
（三）貫徹落實危險化學品安全標準管理體制
我局對應制定了安全生產大排查和聯(lián)合執(zhí)法檢查方案，聯(lián)合各部門對企業(yè)開展安全隱患大排查。同時，要求企業(yè)對照重點檢查內容開展針對性自查，全面梳理企業(yè)的每個部位、每個環(huán)節(jié)、每個崗位存在的安全風險和隱患，建立問題清單和整改計劃，實現(xiàn)進一步強化企業(yè)安全生產主體地位，落實企業(yè)安全生產主體責任，積極引導督促危險化學品企業(yè)加大安全投入、加強安全管理、嚴格安全培訓、健全應急機制。
（四）規(guī)范產業(yè)布局
認真落實國家、自治區(qū)、市和我區(qū)有關危險化學品產業(yè)發(fā)展要求，參與完善危險化學品產業(yè)發(fā)展布局等專項規(guī)劃。
（五）加強危險化學品“一書一簽”管理
加強危險化學品“一書一簽”管理，督促危險化學品生產企業(yè)和進出口單位嚴格執(zhí)行“一書一簽”要求，確保將危險特性和處置要求等安全信息及時、準確、全面地傳遞給下游企業(yè)、用戶、使用人員以及應急處置人員。
（六）推動化工企業(yè)加大安全投入
我局積極推進轄區(qū)化工企業(yè)進行技術改造，降低安全風險。20xx年批復xx南海化工有限公司硫酸錳擴建項目1項，建設工期為20xx年9月——20xx年11月。
下一步，我局將繼續(xù)配合應急等部門做好危化品安全生產相關工作，特別是企業(yè)排查梳理的'隱患和檢查發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤整改，明確整改責任、措施、時限等，及時解決危險化學品安全綜合治理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，確保各項工作按期完成。
企業(yè)年度工作報告 8
時光如梭！轉眼間我從事汽車維修工作已經(jīng)有一年時間，在這一年多的時間里，我學到了很多關于汽車維修的知識，為了對工作有更深入的了解，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高維修技能水平，現(xiàn)對工作總結如下：
一、工作匯報
自工作以來，在投入新的工作環(huán)境后，我有了新的工作——汽車維修工，我認真的完成工作，積極的思考問題，向車間同事及車間領導的學習，工作能力有了逐步的提高，從普通的維修到疑難雜癥的排除，對汽車有了大深層次的認識和了解，汽車是一個很復雜的機械，有各種大小不同上千個零部件組成，想做好一名出色的維修工，必須了解汽車的構造和原理，才能做好維修，我努力學習維修方面的知識，使我能夠在新的環(huán)境中能夠勝任新的工作，此外由于剛到新的工作環(huán)境，無論從維修能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我覺得工作態(tài)度是最重要的，因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的.方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的維修技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
1、今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練維修能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
2、 緊抓質量不放松，機修和鈑金方面主要要結合返修率，對返修方面要重視起來，為什么要返修？配件本身的質量還是因為員工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結處理。油漆是最直觀的，對客戶產生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區(qū)別？該交的車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強調明確各班長的責任。現(xiàn)在的班組長好像只修車了，作為班組長不僅修車，還要有更多的責任。如修車后對車輛的質檢，有時車多，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢，這樣就更容易出質量問題，所以修理完車后，必須要由班組長親檢，檢完后，一定要親自在接車單上簽字，才能轉單。出現(xiàn)返修，班組長是一定有責任的。
3、工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管，像領料一樣的領，一樣的還，明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙。
4、整理各班組車輛的進廠里程，在廠里空閑時，主動提醒車主的發(fā)動機保養(yǎng)等項目，深挖可利用資源。
5、要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性。如：從倉庫領了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當垃圾或之永不再用，反正都不見了。雖然客戶付了錢，但這就是浪費。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。
6、要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。
7、廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。
最后想要說的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個企業(yè)間總覺少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很抽象，但絕對有。
企業(yè)年度工作報告 9
20XX年在公司領導以公司成立初期制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過這一年的努力，公司取得了一些成績，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認識到實際工作中的缺點與不足，以便于下年度機電銷售、房屋動遷、留學咨詢各項工作的順利實施，特將本年度工作總結如下：
一、公司主要工作：
1、強化內部管理，提升員工素質。
20XX年6月公司成立初的工作中，由于員工隊伍不太穩(wěn)定，給管理帶來不便。針對成立初期員工實踐經(jīng)驗不足，組織紀律性差、工作差錯率高等不良現(xiàn)象，公司對員工進行了文明禮儀等職場素質培訓，并規(guī)范了工作制度，及時制定了系列措施，強化內部管理；另一方面，公司領導加大監(jiān)督力度，不定期召開員工會議，總結并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項業(yè)務都能夠順利開展。
2、 公司各項業(yè)務進行情況
20XX年在公司領導的安排下，著重對業(yè)務員進行了公司文化、發(fā)展目標、中央空調性能、員工文明禮儀、銷售技巧、出國留學咨詢等各個方面的培訓，并對上海華僑留學中介服務公司辦進行了走訪和
培訓，交流努力提高公司業(yè)務員的專業(yè)知識和業(yè)務能力。經(jīng)過短時間的努力，公司業(yè)務員掌握了出國留學的.政策及相關信息，并在與校方的溝通當中了解到我們明年的夏令營活動安排存在不足有待改進，這是我們20XX年出國留學方面工作需要改進的。
今年6月份，機電銷售部進行了前期網(wǎng)絡宣傳，多處收集招投標信息，10月份參與弘佳置業(yè)紅星美凱龍項目等項目的投標工作，其中一些中標項目已經(jīng)順利開展。動遷方面，在公司領導的幾級領導下我公司在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的動遷工作獲得了圓滿成功，得到了政府和領導的肯定與好評，這為20XX年更好的承接后續(xù)的動遷工程打下了堅實基礎，相信新年我們會做得更好。過去的20XX年，在公司領導的有力支持下，各項工作都已經(jīng)順利展開，前景光明。
二、存在問題：
由于公司成立時間不長，人員經(jīng)驗不足，制度尚不完善，20XX年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執(zhí)行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽，沒能很好地執(zhí)行公司領導的思路。盡管在經(jīng)過培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務缺乏進一步的了解給工作帶來了不便，這需要培養(yǎng)員工之間的默契。
3、銷售工作需要加強進度提升效率，雖然有區(qū)域性競爭等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實存在問題，主要表現(xiàn)在：推銷的意識薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時間是在做一些服務性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動性不夠；培訓力度不夠致使技術力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達到預期目標。
三、工作計劃
展望20XX，公司主要將從問題和不足入手，做好20XX年的各項工作：
1、加大制度建設，細化崗位責任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，要使每位員工都有責任感，緊迫感，危機感，才能真正全面的帶動公司各方面工作的推進。
2、重點加強機電產品銷售工作，落實好留學夏令營的咨詢、報名、組織等事宜。中央空調等機電產品的銷售是我公司有基礎有經(jīng)驗的經(jīng)營項目，近幾年空調行業(yè)市場需求空間大，競爭激烈，機遇與考驗并存，繼續(xù)加強中央空調等機電產品的銷售工作將是我公司明年工作的重心。
20XX年銷售工作目標是：維護和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點開發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場行情，有針對性地制定銷售目標及銷售計劃。
加強銷售工作重點要抓好幾個基礎工作：
1、加強銷售目標計劃的管理，擬定階段性銷售計劃，適時進行分析總結和考核。
2、保持與客戶的聯(lián)系與交流，增進感情。
3、利用網(wǎng)絡資源，提升網(wǎng)絡搜索的檢索率，增加銷售途徑。
4、強化服務意識，深入灌輸“賣產品不如賣服務的”意識，對于客戶遇到問題，要第一時間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務形象。
5、搞好公共關系，營造良好的整體經(jīng)營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關系，為銷售服務，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。
6、加大市場調查力度，不斷調整銷售策略，以及時采取措施調整銷售思路和方法。
20XX年是公司挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，只要我們團結一致，樹立起高度的緊迫感和責任感，按照工作計劃扎實開展工作，我相信在公司領導的大力支持和指導下，明年我們一定會更上一層樓。
企業(yè)年度工作報告 10
辭舊迎新賀春至，歡歌笑語慶來年。20xx年即將過去，過去的一年里，餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營，在陜西xx實業(yè)的正確領導下，全面落實酒店經(jīng)營方案，以經(jīng)濟建設為中心，強化管理，上下一致，穩(wěn)步前進。陜西xx實業(yè)在有關部門和廣大消費者的關心支持下，各項工作取得了顯著的成績，贏得了社會各界的好評。
一、企業(yè)基本概況
xx實業(yè)公司是以餐飲為龍頭、集星級旅游飯店、專業(yè)大型餐飲酒店、專業(yè)美容美發(fā)、專業(yè)洗滌業(yè)務及地產開發(fā)于一體的民營集團性企業(yè)，從事餐飲酒店管理與菜品開發(fā)已有19年的歷史。
xx實業(yè)公司創(chuàng)始于安康，拓展于西安。目前在安康有2個酒店，1個專業(yè)美容美發(fā)中心、1個專業(yè)洗滌中心，其中：xx池飯莊是專業(yè)餐飲酒店，擁有1000餐位；金苑大廈是三星級旅游飯店，擁有110間客房、1200餐位；另有3處地產，其中市區(qū)臨江的一處正在做五星級酒店的前期準備工作，其它2處有待開發(fā)。在西安有xx餐飲榴花店、xx餐飲高新店，這兩個店均為1000餐位的專業(yè)餐飲酒店；公司現(xiàn)有員工1058人，注冊資產2300萬，總資產10993萬，固定資產2億多元。
二、本年度經(jīng)濟指標情況
全年實現(xiàn)營業(yè)收入13551萬元，比去年增長1355萬元，增長率10％，繳納稅金745萬元，比去年同期的692元，增加52元，增加率7％，綜合利潤2055萬元，比去年的1952萬元， 增加103萬元， 增加率5％，提供勞動者薪酬1852萬元，比去年同期的1722萬元，增加130萬元，增加率7％。
三、企業(yè)本年度主要業(yè)績與工作亮點：
（一）完善激勵分配制度，調動員工的積極性。
今年，陜西xx實業(yè)定額上交酒店的任務為xx萬元。為了較好地完成任務，企業(yè)領導制定了內部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，菜品提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經(jīng)營，調動了員工的積極主動性。
（二）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機構，由企業(yè)各級領導、分部門經(jīng)理組成的質量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2.每日總值制度，為了使部門收尾工作更加徹底、完善，部門每日均有一名主管級及以上管理人員擔任部門總值人員，每天晚上必須檢查前后場所有崗點的了尾工作，進行仔細檢查并做好總值日記后方可下班。此法有效地監(jiān)督了各點工作，及時發(fā)現(xiàn)異常并跟蹤解決，
同時也避免了一些問題的發(fā)生，提高了部門管理人員的工作責任心。 3.加強協(xié)調關系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調合作，每周例會上反復強調，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
4.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
（三）全員公關，爭取更多的回頭客。
陜西xx實業(yè)領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。
（四）做好政治思想工作，促進經(jīng)濟效益的提高。
陜西xx實業(yè)充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。組織員工參加參加酒店演講比賽；參加菜品創(chuàng)新評審大會等；參加酒店扶貧濟困捐助活動；學習"執(zhí)行力"活動等。在各項比賽活動中，都取得較好的成績。
通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡不計其數(shù)，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小。
（五）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度，人事部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，企業(yè)領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次點菜培訓、服務知識、服務技能培訓等。再次，定期進行考核，全年開展"點菜培訓"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"菜品出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"服務六大技能"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達200多次。
（六）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1、重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養(yǎng)工作，定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
3、11月14日西安市太白路與科創(chuàng)路十字西南角嘉天國際公寓一層的樊記肉夾饃小吃店，由于液化氣罐泄漏引發(fā)爆炸，結合這次事件，酒店針對此次事件組織了一次消防演練工作，由酒店總經(jīng)理擔任消防總指揮，通過這次演練，不僅加強了員工的消防意識，同時也提高了員工消防自救的能力。
（七）實行現(xiàn)代化管理，提高硬件管理科技水平，豐富員工文化生活。
1.官方網(wǎng)站的全面上線，今年9月陜西xx實業(yè)官方網(wǎng)站正式開通，為了給廣大消費者和本企業(yè)提供更高效、快捷、優(yōu)質的網(wǎng)絡服務，打造陜西xx實業(yè)對外推介和交流的新平臺，提高陜西xx實業(yè)的知名度和美譽度，陜西xx實業(yè)與中企動力合作重金打造陜西xx實業(yè)官方網(wǎng)站已全面上線。今后企業(yè)將進一步完善網(wǎng)站功能，豐富網(wǎng)站內容，為餐飲業(yè)同仁、為廣大消費者搭建交流與合作的平臺。
2.OA辦公自動化系統(tǒng)全面上線，今年9月份酒店引進了金蝶OA軟件系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)了辦公自動化。初期，酒店多次組織OA培訓會，部門辦公室所有人員參加酒店的培訓，了解并掌握OA系統(tǒng)的
使用及操作規(guī)范。自試行起慢慢步入正軌，逐步實現(xiàn)了無紙化辦公，目前各部門OA系統(tǒng)已經(jīng)可以熟練操作運用，將日常的辦公工作納入自動化。
3.企業(yè)內刊的全面出版、發(fā)行，今年9月陜西xx實業(yè)內刊“xx悅報”正式出版、發(fā)行，為了廣大消費者和企業(yè)員工更直接的'了解到企業(yè)的文化、政策、理念，打造陜西xx實業(yè)向外界展現(xiàn)風采的新窗口，更好的傳承企業(yè)文化，傳播內部消息，凝聚員工的向心力，陜西xx實業(yè)重金聘請為xx悅報進行編輯、美工、撰寫內部刊物。今后企業(yè)將進一步完善內刊欄目，豐富內刊內容，為員工與廣大消費者創(chuàng)建交流與合作的窗口。
（八）參加央視比賽，為企業(yè)爭光，為古城添彩，市飯店協(xié)會為“xx”授牌。
1.今年7月22日，中央電視臺第七套《陽光大道》“贏在未央”中華美食烹飪技能大比拼競賽在西安東晉桃園舉行，xx實業(yè)表現(xiàn)出眾，奪得三項大獎。經(jīng)過激烈地角逐，我公司代元華制作的涼菜及“安康八大件”以高分榮獲冠軍；王德偉制作的“紫陽蒸盆子”、“干蒸漢江黃介魚”榮獲亞軍；張興海制作的冷盤雕刻“鳳凰戲牡丹”、劉文剛制作的“安康吊爐芝麻餅”榮獲季軍。通過這次比賽充分了體現(xiàn)了xx餐飲后廚員工精湛的技藝與堅實的基本功。
2.今年9月，西安飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會向xx實業(yè)授牌并正式入會成為副會長單位。此舉標志著xx實業(yè)正式納入西安餐飲行業(yè)這個大市場，并成為西安餐飲市場重要的一員。xx實業(yè)將繼續(xù)發(fā)揚努力拼搏的精神，扎實工作，不辜負廣大消費者對xx實業(yè)的期望，并將繼續(xù)為西安餐飲行業(yè)做出貢獻。
（九）關于新領域，適應新市場，xx汽車檢測中心正式動工 11月11日11時，xx機動車檢測中心正式開工。xx機動車檢測中心正式開工，標志著xx實業(yè)邁入了新的歷史時期。借助西部大開發(fā)的機遇，西康高速、十天高速、襄渝鐵路復線的建成，給安康經(jīng)濟帶來突飛猛進的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，各種汽車的銷量直線上升，尤其是政策刺激釋放消費潛力，汽車需求快速增長。安康現(xiàn)有機動車20余萬輛，汽車的安全動力、環(huán)保、經(jīng)濟、可靠、可操作和行駛的穩(wěn)定性，只有通過各項檢測才能保障汽車的安全行駛。把安康市建成中等城市的宏偉藍圖中，“xx機動車檢測中心”的建設，正是體現(xiàn)了安康市提高城市建設規(guī)模和對外開放配套設施上的客觀要求。在汽車數(shù)量猛增的市場條件下，建設機動車檢測站是發(fā)展經(jīng)濟的客觀需求，拉動內需、刺激消費的同時，對安康汽車技術安全管理和經(jīng)濟長遠發(fā)展有著至關重要的戰(zhàn)略意義。安康高新區(qū)管委會副主任黃勇表示，“以項目建設帶動招商引資是高新區(qū)總體發(fā)展思路，而‘xx機動車檢測中心’的建設必將相應地促進高新區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。”該項目的建設對創(chuàng)建安康文明、旅游衛(wèi)生城市，樹立安康對外開放的新形象，起到了積極的作用。不僅如此，創(chuàng)造大量就業(yè)機會是西部大開發(fā)帶給老百姓的一個巨大實惠。xx機動車檢測中心的成立，賦予了xx實業(yè)全新的意義。其多業(yè)態(tài)組合的形式以及將帶來的輻射效應，對企業(yè)快速發(fā)展以及拉升城市形象都具有前所未有的標志意義。
三、今年存在的問題:
1、出品質量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2、廳面的服務質量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
4、人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。
5、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
6、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
四、明年的計劃:
1、提高出品的質量，創(chuàng)出多款招牌菜式。
2、抓好友誼酒店、餐飲、汽車檢測中心的經(jīng)營。
3、加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
4、開設西安市北郊xx餐飲旗艦店。
5、開設安康五星級xx大酒店。
企業(yè)年度工作報告 11
辦事處成立以來，全面貫徹“以質量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨和服務理念，建立了一套完整的生產和質量安全控制管理體系。先后承建了綠城·富春合園會所大堂精裝修工程、中北花園二期A塊住宅精裝修工程-四標段、中北花園二期A塊住宅精裝修工程-六標段等項目，以上項目在施工過程中及竣工后，均得到建設單位、當?shù)亟ㄔO行政主管部門和有關專家的一致好評，工程合格率均達到100%，優(yōu)良率達90%以上，從未出現(xiàn)過安全生產事故。
一、以項目施工管理為重點，加大力度，提高整體管理水平
1、質量管理
a、我辦事處根據(jù)總公司要求按照國際標準化組織頒布的1SO9001質量標準，建立起一套行之有效的質量保證體系。該體系囊括了從工程項目的投標、簽定合同到竣工交付使用，直到交工后保修與回訪的全過程，充分體現(xiàn)了ISO9001中19個要素的要求。該體系以質量手冊為核心和指導，以程序文件為日常工作準則，以作業(yè)指導書為操作的具體指導，所有質量活動都有質量計劃并具體反映到質量記錄中，使得施工過程標準化。規(guī)范化、有章可循。責任分明。在工程施工中，按照ISO9001標準的全部要素組織施工，辦事處建立以總公司、辦事處、項目部直至施工班組，形成質量管理網(wǎng)絡，項目建立以項目經(jīng)理為總負責，項目質量工程師中間控制，項目質檢員基層檢查的管理系統(tǒng)，對工程質量進行全過程、全方位、全員的控制。在施工工程中，根據(jù)工程的實際情況和公司管理體系建立健全項目管理的各項制度。實施技術總負責人管理工作責任制，用嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和認真的工作作風正確貫徹執(zhí)行政府的各項技術政策，科學地組織各項技術工作，建立正常的工程技術秩序，把技術管理工作的重點集中放到提高工程質量，縮短建設工期和提高經(jīng)濟效益的具體技術工作業(yè)務上。同時健全各級技術責任制，正確劃分各級技術管理工作的權限，使每位工程技術人員各有專職、各司其事，有職，有權、有責。以充分發(fā)揮每一位工程技術人員的工作積極性和創(chuàng)造性。
b、實施施工組織設計和施工方案的審查制度，工程開工前，將技術主管部門批準的單位工程施工組織設計報送公司及監(jiān)理工程師審核。對于重大或關鍵部位的施工，以及新技術新材料的使用，項目部提前一周提出具體的施工方案、施工技術保證措施呈報公司及監(jiān)理主管工程師審批，對于需要專家論證各項施工方案提前一個月報專家論證。
c、實施嚴格的獎罰制度，在施工前和施工過程中項目經(jīng)理組織有關人員，根據(jù)公司有關規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細的規(guī)章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質量的獎罰措施。對施工質量好的作業(yè)人員進行重獎，對違章施工造成質量事故的人員進行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品。
d、實施技術復核制度和技術交底制度，在認真組織進行施工圖會審和技術交底的基礎上，進一步強化對關鍵部位和影響工程全局的`技術工作的復核。工程施工過程，除按質量標準規(guī)定的復查、檢查內容進行嚴格的復查、檢查外，在重點工序施工前，必須對關鍵的檢查項目進行嚴格的復核。
e、堅持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由施工員項目經(jīng)理組織有關施工人員、質檢員進行互檢和交接檢。隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎上，請監(jiān)理工程師審核并簽證認可。公司每月對項目工程質量全面檢查一次。檢查中嚴格執(zhí)行有關規(guī)范和標準，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進行跟蹤驗證。
f、實施工程例會制，總結階段工程施工的進度、質量、安全情況，傳達業(yè)主或監(jiān)理工程會議精神，明確各專業(yè)的施工順序和工序穿叉的交接關系及質量責任，加強各專業(yè)工種之間的協(xié)調、配合及工序交接管理，保證施上順利進行。
2、安全管理
對于辦事處的安全管理，辦事處按照公司要求已經(jīng)建立有效的安全生產管理體系并成立了安全質量標準化領導小組。安全質量標準化領導小組領導全面的安全工作，主要職責是領導在杭建設項目開展安全教育，貫徹宣傳公司關于安全規(guī)章制度及各類法規(guī)，制訂各類管理條例，對各項目工程進行安全工作檢查、評比，處理有關較大的安全問題。項目部成立安全管理小組，并設專職安全員，主要職責是負責進行對工人的安全技術交底，貫徹上級精神，每天檢查工程施工安全工作，每周召開工程安全會議一次。制訂具體的安全規(guī)程和違章處理措施，并向公司安全部門匯報。各作業(yè)班組設立兼職安全員，主要是帶領各班組認真操作，對每個工人耐心指導，發(fā)現(xiàn)問題即時處理并及時向工地安全管理小組匯報工作。在施工過程中，除正常的項目安全檢查外，公司每月檢查一次，安全領導定期對在杭項目進行檢查。通過檢查，及時糾正了違章，消除了隱患，促進了管理。
3、文明施工管理
要求所有在杭建設項目按照杭州市頒發(fā)的《杭州市建設工程現(xiàn)場文明施工管理辦法》實施。對派駐工程的一切人員進行公司、辦事處及項目部教育，提高文明素質，提高管理水平，要以嶄新的精神面貌展現(xiàn)給社會各方面，把文明施工做為維護企業(yè)形象、企業(yè)信譽基本工作，要求全體員工自覺自愿地積極參與。
4、進度管理
進度控制的原則是在保證質量和安全的基礎上，確保施工進度，建立項目總控制網(wǎng)絡并以此為依據(jù)，按不同施工階段、不同專業(yè)工種分解為不同的進度分目標，以各項技術、管理措施為保證手段，進行施工全過程的動態(tài)控制。以關鍵線路和次關鍵線路為線索，以網(wǎng)絡計劃中心起止里程碑為控制點，在不同施工階段確定重點控制對象，制定施工細則。達到保證控制節(jié)點的實現(xiàn)。在不同專業(yè)和不同工種的任務之間，要進行綜合平衡，并強調相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性，保證工程進度不在本工序造成延誤。通過對各道工序完成的質量與時間的控制達到保證各分部工程進度的實現(xiàn)。
二、以內部管理為中心，加強學習、培訓
1、進一步完善、健全辦事處內部的各項管理制度，以制度管人，按制度辦事，使管理符合公司規(guī)章制度及法律法規(guī)要求。
2、加強學習、培訓
配合公司針對性地開展培訓教育，按照建立學習型組織的要求，以宣貫公司新的規(guī)章制度和文明安全施工標準為主題，廣泛深入地開展了教育培訓：一是抓安全人員安全生產知識考核，依靠公司培訓中心，與建設主管部門密切配合，配合公司組織安全人員及特種作業(yè)人員資格考試。二是狠抓三級安全教育大力開展安全生產月活動，大力宣傳安全文化，從策劃、部署、組織到具體實施，做到了內容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新。緊緊抓住重點工程和工程的重點項目，組織多層次、大范圍的安全生產檢查。
3、以人為本，貫徹公司人力資源管理要求，做好年度考核考評。發(fā)放《溝通問卷》，實現(xiàn)員工和公司的有效溝通協(xié)調，共同營造愉悅的工作氛圍。
4、強化內部管理，提高效率，擴大企業(yè)形象宣傳為方便業(yè)務部辦事，嚴格按照公司制定的《業(yè)務工作指引》辦事；為提高工作效率，加強程序管理，完善深化各項業(yè)務管理流程。
三、市場行為方面
辦事處充分發(fā)揮人才、技術、設備等優(yōu)勢，嚴格按浙江省建筑市場管理條例規(guī)范自己的經(jīng)營活動，依法經(jīng)營，規(guī)范施工，每參加一項工程的投標活動，都嚴格按建設行業(yè)主管部門的要求和程序辦理有關手續(xù)，沒有違反建筑市場管理條例的行為。
過去的一年，在各級公司領導大力支持和全體員工共同努力下，我們圓滿完成了年度各項任務指標。我辦事處所有員工將一如既往，團結拼搏，開拓進取，扎實工作，爭取做出更多讓業(yè)主滿意的工程。
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