維修中心業(yè)務(wù)總結(jié)工作報(bào)告
自20xx年1月1日起至今，統(tǒng)計(jì)了一下所以維修中心的業(yè)務(wù)情況總結(jié)如下：
1.維修受理的機(jī)器共計(jì)123臺(tái)，其中不包括外出服務(wù)的機(jī)器，其中共有工作日作60天算，每天完全完成一臺(tái)機(jī)器的維修數(shù)不低于2臺(tái)，這其中王漢銳負(fù)責(zé)變頻器的檢測(cè)和維修，其他諸如受理，跟客戶和ls確認(rèn)維修，確認(rèn)打款開(kāi)發(fā)票等等，打包，包括找相應(yīng)的快遞公司發(fā)貨我來(lái)負(fù)責(zé)。
2.之前的關(guān)于技術(shù)服務(wù)中心的其他工作應(yīng)該是安排由王工來(lái)負(fù)責(zé)受理檢測(cè)，但維修變頻的工作太多，幾乎沒(méi)有什么時(shí)間來(lái)分身處理其他代理機(jī)器，包括都沒(méi)時(shí)間檢測(cè)這些plc和觸摸屏，電話咨詢等技術(shù)服務(wù)還是要他來(lái)解決。這樣除去維修ls變頻器，公司的其他售后工作，包括plc，eview觸摸屏等的聯(lián)系客戶、聯(lián)系廠家維修事宜、打包發(fā)貨等等都由我來(lái)操作，并且要跟蹤每個(gè)不同的業(yè)務(wù)類型的流程。很多的時(shí)間里都是在跟廠家和客戶溝通的時(shí)間，產(chǎn)品維修進(jìn)展到什么程度，解釋一些原因，增價(jià)了我這邊的工作強(qiáng)度。
3.因?yàn)槊刻煲粊?lái)公司就有事情等著自己做，而自己的計(jì)劃可以找?guī)讉�(gè)客戶，看看哪里能用到我們的產(chǎn)品，或者出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的可能性變得都不成立。我還有我的指標(biāo)，照這樣下去根本變得不可能，而我現(xiàn)在這樣的工作很多幾乎都是完全售后服務(wù)了，公司覺(jué)得合理的情況下可以決定我這邊費(fèi)用的收取，對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部來(lái)說(shuō)還有的內(nèi)外核算的問(wèn)題，而對(duì)我維修中心就變得不是這樣，對(duì)公司的銷售體系來(lái)說(shuō)可能撐死賴活的去做好了后備防線，但對(duì)于公司對(duì)我們的考核來(lái)說(shuō)只能叫苦不迭，沒(méi)有多少實(shí)際的利潤(rùn)體現(xiàn)，客觀的來(lái)說(shuō)也好公司的考核產(chǎn)生矛盾，因?yàn)橐憧己搜�。（�?dāng)然這其中包括保修的機(jī)器的費(fèi)用情況一直也沒(méi)有談攏下來(lái)）
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4.現(xiàn)在的每臺(tái)機(jī)器不能用利潤(rùn)來(lái)衡量的，這點(diǎn)可以從plc的維修中出現(xiàn)的問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槲覀儾荒芫S修的拿到別家修耗費(fèi)的不止是一點(diǎn)財(cái)力人力物力，這點(diǎn)就不再贅言了。
5.自己就是在周而復(fù)始的做著一些受理做單聯(lián)系客戶發(fā)貨等等工作，當(dāng)然這個(gè)崗位的工作確實(shí)要實(shí)際的去做，過(guò)去的三個(gè)月我一直要嘗試著怎么能夠讓自己的工作輕松化更合理化，可以抽出多點(diǎn)的時(shí)間做做別的業(yè)務(wù)工作，可是到現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到根本不可能，這個(gè)崗位每時(shí)每刻你都要有人做著事，至于開(kāi)發(fā)新的'維修客戶這個(gè)想法是很好，可是我們公司的技術(shù)維修力量現(xiàn)階段是太薄弱，人手不夠是很大的原因，這個(gè)也是在看到辦事處和其他幾個(gè)突發(fā)客戶的維修服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)的，我們不能迅速及時(shí)的處理故障，這點(diǎn)在前段時(shí)間處理大元印染一ih機(jī)器時(shí)多少也造成了ls維修權(quán)昌周部長(zhǎng)的不滿，最后終于解決。
6.現(xiàn)在我的問(wèn)題是除了維修工作之外也會(huì)有業(yè)務(wù)上面的工作，包括等等別的，因?yàn)楣ぷ骱茈s幾乎公司的每個(gè)環(huán)節(jié)好像什么都要牽扯一點(diǎn)，有時(shí)候真的記不過(guò)來(lái)不同類型的太多事情。既然工作要做，而我的sunx也要做，現(xiàn)在的形式下我的工作分配出現(xiàn)了一定的矛盾，希望領(lǐng)導(dǎo)你在我說(shuō)完了這些后對(duì)我的具體工作有一定的了解，可以合理化分配工作給我。讓我可以明確我的目標(biāo)工作，包括能夠通過(guò)增加人員的方式來(lái)分擔(dān)下維修售后技術(shù)中心的工作，而我也能有時(shí)間關(guān)注下我的業(yè)務(wù)發(fā)展，有時(shí)間處理才有可能成功，希望能得到支持做好我的銷售工作而不僅僅是做個(gè)比內(nèi)勤還內(nèi)勤的工作。
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