有關工作計劃模板合集9篇
時間一晃而過，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候認真思考工作計劃如何寫了。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
一、指導思想：
本學期，我們將在學校少先隊的領導下，圍繞學校中央工作，發(fā)揮少先隊組織的育人作用，進一步深化“中國少年雛鷹行動”，以成才為目的，以素質為根本，以活動為載體，推進學校素質教育發(fā)展，把孩子們培養(yǎng)成“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的社會主義接班人。
二、情況分析
全班人數(shù)25 男生15，女生10。本班的學生男生占多，所以整個班表現(xiàn)比較好動。部分學生的學習能力比較弱，做事能力差，速度太慢。所以，需要繼續(xù)培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣，多培養(yǎng)有能力的班干部和學習積極分子帶動全班一起進步。
二、工作目標
1、堅持不懈地抓好日常行為規(guī)范教育。在強化行為規(guī)范教育的基礎上，從細節(jié)著手，抓細抓實。重點抓好課前準備、課堂紀律和文明禮儀。
2、結合學校的“禮儀教育”，全面促進學生文明禮貌習慣養(yǎng)成。
3、教育和促使學生自覺做好“兩操”；按時完成每期的墻報，培養(yǎng)學生養(yǎng)成有責任感的好習慣。
4、關注最末一名學生，保證班級良好的教學秩序。
三、主要教育內容
�。ㄒ唬└愫萌粘９芾砉ぷ鳎M織和建立班集體。
1、狠抓紀律，保證學生遵章守紀。
2、各項集體活動做到集合快，紀律強，效果好。
3、早操，眼保健操要人人會做，人人求好。
4、建立正常的衛(wèi)生值日制度，班級衛(wèi)生人人有責，實行班級垃圾袋裝化。
5、培養(yǎng)團結協(xié)作的優(yōu)秀小干部群體。
（二）對學生進行思想品德教育。
1、利用班會對學生進行《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》的教育，讓學生以此為范，導之于行。
2、充分挖掘學校、家庭中的可利用資源、媒體資源，讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣。
�。ㄈ╆P心學生身心健康。
1、對學生進行日常衛(wèi)生保健知識的講解，使學生樹立正確的衛(wèi)生意識。
2、教育學生加強體育鍛煉，增強體質。
3、教育學生養(yǎng)成良好的生活習慣。
4、在班級之中努力營造寬松和諧的心理氛圍。
5、教育學生形成健康的心理狀態(tài)。
6、密切注意學生群體和個體的心理動向，進行適時教育。
7、探索“好孩子、好學生、好公民”的新“三好”學生評比活動，促進學生“勤奮學習，快樂生活，全面發(fā)展”。
�。ㄋ模┘訌娕c家長的合作
通過校信通、家訪和家長聯(lián)系冊的形式密切與家長的聯(lián)系。
四、班隊務管理措施
1、常規(guī)教育
從生活習慣、學習習慣，以及良好的道德品質幾方面著手，幫助學生養(yǎng)成良好的習慣。本學期我們將首先從常規(guī)抓起，爭創(chuàng)常規(guī)管理優(yōu)秀班。
2、培養(yǎng)學生的生活自理能力
教會學生正確的自我服務的方法；采取“一幫一”的形式，同伴間相互學習，樹立典范，正面教育，及時發(fā)現(xiàn)，及時表揚、鼓勵。
五、班隊干培訓內容及措施
（一）認真選拔小干部，同時要精心培養(yǎng)小干部。
第一，幫助小干部樹立威信；
第二，鼓勵小干部大膽工作，指點他們工作方法；
第三，嚴格要求小干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”；
第四，培養(yǎng)干部團結
協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。
�。ǘ┌嗉壩幕ㄔO內容及措施
1、確立班級奮斗目標，制定班級管理制度。
2、重視學生心理健康教育，提高學生心理素質。
3、建立班隊干部的培訓制度，充分發(fā)揮學生的自主能動性。
六、工作安排
x月份：
1、制定新學期計劃，使日常工作走上正規(guī)。
2、積極組織學生排練祖國六十年國慶。
3、班級設立圖書角，倡導學生和家長多讀書、讀好書，營造書香班級。
x月份
1、開展“慶十一，我愛祖國”活動，培養(yǎng)學生“愛家、愛黨、愛國”的高尚情操。
2、進行“祖國母親，您好”故事會。
3、組織觀看國慶六十周年特殊節(jié)目，培養(yǎng)學生愛國主義高尚情操。
xx月份：
1、活動“古詩”展示。
xx月份
１、活動“跳繩”展評。
2、比一比、畫一畫，組織各班級制作手抄報，美化黑板報，宣傳欄。
xx月份
1、檢查五種習慣落實情況，評選“三好生”及各類積極分子。
2、開展“節(jié)約一滴水”主題教育活動。使學生了解，我國是一個水資源極其困乏的國家，節(jié)約用水，保障水資源的可持續(xù)利用，是我們共同的事業(yè)，更是我們共同的責任！
工作計劃 篇2
20xx年學校教育科研工作將深入實踐科學發(fā)展觀，圍繞學校中心工作，推進科研工作不斷發(fā)展、完善 �？蒲姓蔑@學校辦學特色，深化"十一五"課題研究成果，做有特色的科研。承接全年總體工作部署，繼續(xù)做好以下幾點工作：
一、總結"十一五"課題結題，做好"十二五"課題的立項。
在專家和區(qū)教科室領導的指導幫助下，學校"十一五"市級規(guī)劃課題"外來務工人員子女心理問題成因及其教育策略的研究"結題工作順利完成。
某一課題研究可以說是階段性的，但課題結題并不能作為教育科研的終點，學校"十一五"課題研究是學�？沙掷m(xù)發(fā)展的一個節(jié)點，是學校辦學理念、辦學特色進一步深化的節(jié)點，是學校提煉總結面向外來務工人員子女這一群體心育教育規(guī)律的一個節(jié)點。
教育無止境，發(fā)展無止境，學習無止境。學校教科研室在"十一五"課題結題和"十二五"課題的論證之際，認真進行了兩方面工作。一是認真反思了"十一五"課題研究過程中的經(jīng)驗教訓，找尋并糾正自身存在的問題，健全研究機制，優(yōu)化科研隊伍。二是總結"十一五"課題研究經(jīng)驗和成果，根據(jù)學校特色發(fā)展的實際需要和教育教學難點問題，結合學校當前實際及發(fā)展愿景，設計論證確立有益于學校發(fā)展的"十二五"研究課題。學校"十二五"課題初步的研究主題"外來務工學生心理問題的相應的德育專題教育的實踐研究"，形成初步的研究思路，撰寫"十二五"課題申報方案。圍繞課題，積極開展課題研究各項準備工作。
二、圍繞"特色彰顯，品質提升"做好學研共同體研究工作。
制訂學校"*之春"學研共同體工作方案，本學年圍繞"特色彰顯，品質提升"扎實開展學研共同體的研究活動 。
"特色"中"特"在于學校外來務工子女特殊的教育群體，"色"在于用教師的愛心與責任心為外來務工子女、為學校教育教學增光添彩。"品質"中"品"是激勵教師做有品位的教師，"品"來自"讀書"、"交流"、"思考"。"質"是激勵教師成為有品質的教師，"質"來自"心育"，一方面教師自我心育--自我心靈成長，另一方面教師育人基本技能--以教師的愛喚醒外來務工子女的自信，以教師的責任喚醒外來務工子女的潛能。
主要三項工作：一是圍繞我校市級教師專項課題的結題工作，由課題主持人*老師帶領課題組對課題進行認真梳理，并及時總結提煉"提高初中階段外來務工子女學習適應性的研究"課題成果，推廣已初步成熟的可行性的提高外來務工子女學習適應性做法。二是圍繞學校課題、"十二五"教師專項課題立項論證，開展讀書交流、學研交流，開展教師課題研究的培訓。三是積極爭取參與區(qū)級學研共同體第三批的認定，借這一契機，提高學校學研共同體研究水平。
三、因地制宜，因材施教，做有特色的心理健康教育研究工作。
完善學生指導中心的建設。
編寫完善團體心理輔導活動課的年級校本教材，做好班級團體心理輔導活動課的校本研究。圍繞心育主題開發(fā)符合外來務工子女心理需求的多種"課程"，并形成"課程群"。
四、積極組稿，積極參與《教育經(jīng)緯》的編輯工作.
工作計劃 篇3
一、班級情況分析：
我們班的幼兒，他們都是2歲左右的孩子，他們都是第一次離開家庭，開始集體生活。他們在家里養(yǎng)成了自由散漫、任性、霸道的個性和不良的生活習慣。對家人有很大的依戀，上幼兒園難免有不適應。因此，我們要給他們更多的呵護，足夠的愛。從穩(wěn)定的情緒，來培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習慣，使他們能盡快地適應幼兒園生活，為以后的生活、學習打下良好的基礎。
二、本學期教育教學目標
本學期，我們的工作要體現(xiàn)“養(yǎng)教并重”的原則，特別是要加強保育工作，精心的呵護每位幼兒，從情感教養(yǎng)入手，給予幼兒以精神上的安慰，把保育作為重點工作來抓。日常生活中加強對幼兒的護理，把保育工作作為重中之重，注重培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習慣，使幼兒能左鍵習慣集體生活。老師要平等對待每位幼兒，引起孩子愉悅的情緒反應，盡快使幼兒把對家長的依戀轉移到老師身上。
1、生活常規(guī)
新生入園是跨入集體生活的一個轉折點，也是進行常規(guī)教育的關鍵期。因此，我們把常規(guī)教育納入工作重點我們要誠懇、和藹、有耐心，循序漸進，持之以恒地指導每位幼兒，特別是培養(yǎng)幼兒的生活自理能力，入洗手、入廁、吃飯等。要多給他們時間進行反復練習，多給予贊美和鼓勵，使他們逐漸形成良好的生活習慣。 具體做到：
�、俑吒吲d興的上幼兒園，向老師問早、問好，離園時會說再見。
�、谥饾u養(yǎng)成飯前便后要洗手，主動向老師表示大小便，學會上廁所。
�、圩约簩W會用勺子吃飯，能自己主動表示想喝水。
�、軙眯∫巫樱鲃油嫱晖婢咭帐�。
�、菰诶蠋煹膸椭履馨察o的午睡。
�、拊诶蠋煹膸ьI下，手扶把桿一級一級上下樓梯。
2、教育教學
本學期，我們將通過五大領域來開發(fā)幼兒智力，教學內容貼近幼兒生活。運用游戲形式，讓幼兒在教師的引導下，主動探究學習，使幼兒樂意參與集體活動。 具體做到：
①健康領域：身體健康，在集體生活中情緒穩(wěn)定、愉快；生活、衛(wèi)生習慣良好，有基本的生活自理能力；喜歡參加體育活動，動作協(xié)調、靈敏。
②語言領域 ：愿意與人交談，講話禮貌；注意傾聽對方說話，能理解日常用語； 能清楚地說出自己想說的事；喜歡聽故事、看圖書；能聽懂和會說普通話 。
�、凵鐣I域：愛父母長輩、老師和同伴，愛集體、愛家鄉(xiāng)、愛祖國；能主動地參與各項活動，有自信心；樂意與人交往，學習互助、合作和分享，有同情心；樂意與人交往，學習互助、合作和分享，有同情心；能努力做好力所能及的事，不怕困難，有初步的責任感。
④科學領域 ：對周圍的事物、現(xiàn)象感興趣，有好奇心和求知欲；能運用各種器官，動手動腦，探究問題；能用適當?shù)姆绞奖磉_、交流探索的過程和結果；能從生活和游戲中感受事物的數(shù)量關系并體驗到數(shù)學的重要和有趣；愛護動植物，關心周圍環(huán)境，親近大自然，珍惜自然資源，有初步的環(huán)保意識。
�、菟囆g領域：能初步感受并喜愛環(huán)境、生活和藝術中的美；喜歡參加藝術活動，并且能大膽地表現(xiàn)自己的情感和體驗；能用自己喜歡的方式進行藝術表現(xiàn)活動。
三、家長工作
教師利用早送晚接時間主動與家長加強溝通，及時交流孩子的健康狀況、睡眠情況、飲水飲食狀況等。召開家長會，向家長公布班務計劃，征求家長的意見和建議，取得家長的配合與支持：請家長幫助孩子調整好作息時間，使幼兒養(yǎng)成按時起床去幼兒園的習慣，不要遲到。培養(yǎng)孩子飯前、便后洗手的習慣，養(yǎng)成坐姿端正、正確使用餐具、細嚼慢咽的進餐習慣，以及每天定時大便的習慣。請家長定期為孩子剪指甲，教孩子學習穿脫外套和鞋子、整理玩具等，逐步培養(yǎng)孩子的生活自理能力。教育孩子上幼兒園不帶零食和玩具。提醒家長每天在門口觀看家園欄，以便了解孩子的情況、學習內容、需家長配合的事項，回家后要主動與孩子交談幼兒園的事情，引導幼兒盡量用復合句完整表述。為孩子提供交往的機會，關心孩子結交新朋友的情況，鼓勵孩子獨立的解決問題。帶孩子多參與一些社會活動，給孩子一些自主的空間，保護孩子的自主性。提醒家長周末帶孩子去郊游注意保證孩子足量飲水，合理搭配飲食，及時增減衣服，以便保證正常的生活和學習。
工作計劃 篇4
1. 參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。
2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3.制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4.抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
5.安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境。
第二，營銷方面：
1.利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
2.建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
工作計劃 篇5
一．指導思想：落實學校及學部工作計劃中的重要思想，秉承學校先進的辦
學理念，堅持推進學校三項中心工作，以理想教育為核心，以習慣養(yǎng)成教育為基礎，以班改和課改工作為重點，著力于班級文化建設和學生自主管理能力的培養(yǎng)，著力于做好初二年段的學習和思想過渡期工作。在班級教育小組的工作過程中，講究合作和分工，統(tǒng)一思想和理念，力爭成為推進明顯班級。
二．努力創(chuàng)建班級特色：
經(jīng)過我們班級教育小組的商討，本學期班級工作的目標，明確如下：
1．凈美班級；
2．推進率高班級。
三．具體內容及工作措施
首先，科學管理，提高管理的有效性。除了按照學校的各項要求進行常規(guī)教學之外，針對本班具體情況，在原有的基礎之上確定初三常規(guī)管理方案，提高考核的科學性有效性，明確考核對學生的積極意義。人人有事做，時時有人做，做好班級凈化、美化工作。爭取多次獲得“凈美班級”稱號。力求初三的學習生活平穩(wěn)而有序。
其次，以中考為目標加強班風學風建設。嚴肅班級紀律，加強思想教育，明確本學期學習的重要性和緊迫性，利用班會開展“我為誰學習”、“要我學還是我要學”等討論，幫助學生清楚目前學習任務和學習形勢，全心全意地投入到學習中去，為明年的中考打好基礎，但同學也應使學生明確，學習的目的并不是僅是為了升學考試。以目標卡為抓手，幫助學生樹立目標開展競爭，讓每一位同學為自己合理定位，創(chuàng)設競爭氛圍，激發(fā)學生完成自我超。 第三，細化細化牽手工作的過程。開學初，我們已經(jīng)通過教育小組會議確立了每個成員的牽手學生名單，兩周內所有學生的目標卡制定好上墻。但是，我們每位教育小組的成員要做到對自己的牽手對象心中有數(shù)、對牽手學生的目標心中有數(shù)，并且時刻關注牽手學生的目標實施過程，對目標達成的同學及時得以換卡，力求讓目標對學生的引領作用最大化。另外，在平時每
月至少找牽手學生談話一次，每個月和牽手學生的家長溝通一次，讓家長清楚孩子的牽手老師是哪位老師，以此加強老師與學生、老師和家長之間的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。本學期為了，促進這項工作的力度，我們教育小組的成員將和學生一起制定目標并上墻，師生共同監(jiān)督，共同促進，我們每一位教育小組的成員如果能把這項工作都做得非常到位，我想，穩(wěn)中有升地度過關鍵的這一學期就已經(jīng)有了很大的保證。
第四，加強對小組化管理模式的建設力度。學期初，我們已經(jīng)對班級小組進行了新的整合，此次整合以學生意見為主體，小組數(shù)額調整為9個，小組組成由教育小組確定小組長名單，組長和組員雙向選擇組成新的小組。以兩個星期為考核周期評選出優(yōu)勝小組、優(yōu)勝個人等，力求將常規(guī)考核管理的積極作用發(fā)揮到更加。班委及小組長例會要及時召開，小組管理中存在的問題及時解決。統(tǒng)一小組長思想，明確具體職責，小組內部管理細則明確，制定自我管理方法，充分發(fā)揮學生主題的作用。在組內開展“一幫一”活動，促進后進生的提高
第五：關注學生的心理，初二是學生心理發(fā)育的關鍵時期。學生在生活學習中會有諸多的矛盾：學生之間的、學生與任課老師之間的、學生與家庭成員之間的、來自于學習的??這些積壓于心理的憤悶，久而久之就成為了學生的心理壓力，他們渴望理解、渴望尊重，但有時候可能不太會正確表達自己的情緒惟一的辦法是讓學生發(fā)泄出來，以減緩心理壓力。從班級教育小組老師的角度來看，要走近學生，近點再近點，了解他們的內心所想，給他們提供訴說內心痛苦、發(fā)泄心理憤悶的平臺。發(fā)揮好班級心育委員的作用。愉快的心情是保證學習效率高的重要條件，教育小組的老師也要不斷調整心態(tài)，耐心地與學生溝通，盡量達到有效溝通，讓學生感受到班級生活的溫暖和快樂，這也是我們班級教育小組的工作重點之一。
以上是本學期初三（2）班教育小組的工作重點，我們整個班級教育小組的成員力求認真踐行，促進班級的發(fā)展。
初三（2）班教育小組
20xx-9-10
工作計劃 篇6
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好！
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。
建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質！
一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的.工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1。終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；
2。收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；
3。建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
4。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；
5�？颓榫S系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
6�？驮V處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；
工作計劃 篇7
為了使酒店員工能夠做好自己的工作角色，為客人提供優(yōu)質的服務，把客房服務、衛(wèi)生質量整體水平統(tǒng)一化、標準化。20xx年全年的客房培訓計劃，本著實踐操作為主、理論為輔的培訓原則，將培訓工作列為日常工作的重要之重，現(xiàn)將20xx年的培訓計劃制定如下： 一、培訓思路
1、以“為經(jīng)營做服務、為管理做保障、促進酒店發(fā)展”為主導思想，進行培訓工作的開展。
2、從各方面提高員工業(yè)務技能與崗位知識，引導員工的職業(yè)發(fā)展。 3、著手提高員工素養(yǎng)，轉變工作思路，進行人才儲備。 二、20xx年培訓規(guī)劃
1、新入職員工培訓
2、客房年度培訓計劃表
三、培訓效果評估
1、在日常工作中關注所培訓內容及操作方法是否按照標準正確實施。 2、定期根據(jù)月度、季度、年度所所培訓內容對員工進行培訓總體效果的評估。（以口試、實操等考核方式進行評估）
3、加強對新入職員工的考核，確保可以從各方面按照正確的操作方法進行工作的開展。
4、如有員工外出考察受訓，在學習結束后應寫出《培訓心得總結》，并將受訓所學內容對其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。
5、在進行年度評估時，將年內每一次的評估結果作為依據(jù)。 20xx年度整體客房培訓工作將以解決問題和促進酒店發(fā)展為目的，根據(jù)日常工作實際情況加強員工技能、提高工作效率；在企業(yè)文化學習、培訓分為營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新；為酒店的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎。
工作計劃 篇8
我國心理健康教育起步較晚，因此學校要致力于心理健康教育工作開展，在師生中形成正確認識心理健康教育認識，讓更多的學生認識心理健康，甚至主動參與心理健康教育，為學生塑造一個健康的人格
一、基礎現(xiàn)狀分析
1、教師對心理健康教育已有一定的認識，并且具有進行心理健康教育科研的能力。學校提出把心理健康教育建設成我校的一大品牌，一大亮點，明確地表明了校領導對心理健康教育的重視，以及做好心理健康教育的決心，這給心理健康教育工作的蓬勃發(fā)展帶來了新的春天，也為心理健康教育工作提供了一個適宜成長的大環(huán)境。
2、由于我國心理健康教育起步較晚，大多數(shù)人對心理健康教育的認識還存在一定的偏差，甚至有一些錯誤的認識，盡管我校已經(jīng)致力于心理健康教育的研究，但在師生中未能正確認識心理健康教育的現(xiàn)象還是存在的，在學生群體中，對心理健康持有不正確觀念，或者知之甚少的例子還比較普遍。如何消除部分教師對心理健康教育的不正確認識，加強教師對心理健康的了解；如何讓更多的學生認識心理健康，甚至主動參與心理健康教育，是本學年應該重視、優(yōu)先解決的問題。
二、發(fā)展方向分析
1、讓教師更了解心理健康教育。
教師是心理健康教育的實施者，當然更應該站在一定的高度來認識心理健康教育的內涵、功能、實施途徑與方法，否則心理健康教育只能成為一紙空談。雖然我校教師對心理健康已有一定的了解，但缺乏理論指導和深刻認識的教育是無法使我校的心理健康教育工作上升到更高的層次的，因此，本學年的一個重心應放在教師的理論學習和正確認識上。
2、讓學生也認識心理健康教育。
一提起心理健康教育，人們的腦海中就浮現(xiàn)出變態(tài)、神經(jīng)病、心理治療等字眼來，內心極不舒服，下意識地排斥。其實心理健康教育的范疇很廣，心理治療（矯正性功能）只是其中一個方面，我們的教育對象更多的是心理健康的學生，發(fā)展性功能、預防性功能更為普遍和重要。因此，讓學生正確認識心理健康，了解心理健康教育，進而主動學習心理健康知識，形成健康的心理，是本學年的重點。
3、形式靈活多樣，真正把心理健康教育開展起來。
對于小學生來說，心理健康教育是一個抽象的概念，只有通過多種途徑、多種形式把心理健康教育滲透在課堂中、滲透在游戲中、滲透在生活中，才能真正實現(xiàn)心理健康教育的功能。因此，本學年學校的各種教育途徑都要行動起來，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，讓心理健康教育深入人心。
三、具體措施
1、開設心理健康教育課，保證心理健康教育活動的時間；各班開展形式多樣的心理健康活動，提高班級凝聚力，集中解決班級中存在的普遍問題。
2、在課堂教學中滲透心理健康教育，把心理健康教育和課題研究結合起來；結合學科教材內容，滲透有機專題教育，如語文課，課文中豐富的思想內涵可以直接成為心理健康教育素材；體育課競技項目教學同樣可以幫助學生提高心理品質。
3、整理心理健康教育相關材料，教師集中與分散學習相結合；可以通過召開講座、團體輔導、個別咨詢、自學材料、外出培訓等途徑提高教師理論水平和實踐能力。
4、設立心理咨詢室，真正發(fā)揮心理健康教育的矯正性功能；咨詢室設星星知我心信箱，專人解答學生來信；咨詢室設星星和月亮談心區(qū)，專人輔導學生解決心理問題；做好心理咨詢檔案的收集與整理。
5、編輯心理健康小報做到每月一期，每期一個主題，至少每班一份；發(fā)動學生采、編、出稿，辦成學生展示認識成果和交流心得的平臺。
6、把心理健康教育和班會、隊會結合起來，落實發(fā)展與預防功能；嘗試以隊會的形式、班會的內容來進行心理健康教育，在學生喜聞樂見的形式中，春風化雨地滲透心理健康教育。
7、充分利用國旗下講話、紅領巾廣播站、宣傳欄、黑板報等宣傳途徑，讓更多的人正確認識心理健康教育；紅領巾廣播站的月安排中至少有兩周以心理健康為主題；開辟心理健康宣傳專欄國旗下講話主要圍繞心理健康展開。
8、可以在學校網(wǎng)站開設我校心理健康教育專塊，擴大心理健康教育的影響力，提升我校心理健康工作檔次，讓更多人來支持、更多的專家來指導我校的心理健康教育工作。
9、注意收集活動材料，如照片、稿件等。
四、月份安排
學生：
（一）低年級
1、目標
通過幫助學生適應學校學習生活，培養(yǎng)學生的良好適應能力，與他人良好相處的能力，使其初步具有學習的自我效能感、良好的學習習慣、合作意識，初步形成積極正確的自我概念。
2、內容
九月、學生角色意識（如我是小學生）。
十月、學校環(huán)境、集體生活適應（如我們的校園集體生活真快樂）十一月、基本學習技能、行為習慣訓練（如好習慣交朋友）十二月、體驗合作、體驗友情（如大家一起來我和同學手拉手）一月、學習成功體驗（如我能行成功體驗真好）。
二月、學習興趣（如興趣是最好的老師到興趣樂園去）。
三月、自理、自立意識（如今天我值日自己能做的事自己做）四月、排除不良情緒方法（如情緒氣象臺讓自己更快樂）五月、正確處理同伴人際沖突的方法（如溝通化解小矛盾）。
六月、自我保護方法（如披著人皮的狼自護在我心）。
七月、時間觀念（如做守時的好學生時間的妙用）。
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1、目標
初步具有獨立自主的學習能力，能初步客觀地評價自己和他人，具有愛心和集體責任感，初步具有自我完善意識、生活強者意識和創(chuàng)新意識。
2、內容
九月、自我控制策略（如智斗難題真快樂當天功課當天清）十月、基本學習策略（如巧學苦練無難題學習要得法）
十一月、如何交朋友（如謙讓、友善朋友多讓我們走到一起來）。
十二月、認識自己的優(yōu)缺點（如：優(yōu)點轟炸缺點轟炸）。
一月、應對挫折的方法（如批評不可怕我也曾失敗過）。
二月、正確的消費觀（如巧用零花錢小會計）。
三月、體驗創(chuàng)新、創(chuàng)造（如我不同意這個想法創(chuàng)造就在你身邊）四月、如何適當?shù)乇磉_自己的情緒情感（如當我難過的時候）。
五月、集體意識、集體責任感（如我愛我班集體力量大）。
六月、什是理解、寬容、原諒、信任（如與我同行握住我的手）七月、什么是死亡（如熱愛生命珍惜每一天）。
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1、目標
能進一步認識自我并悅納自我，使其心理變化與生理變化相適應，初步學會分析自我、設計自我、發(fā)展自我，具有一定的自學能力、競爭意識和正確的性別觀念。
2、內容
九月、學習計劃的制定（如訂好學習時間表）。
十月、應考策略（如考試前的我考試中的我考試后的我）。
十一月、工作神圣而平等（如職業(yè)大舞臺條條大路通羅馬）。
十二月、家庭觀念（如家庭小幫手爸爸媽媽和我）。
一月、心理防御機制的運用（如學會說不使自己感覺好起來）。
二月、如何與他人溝通（如當小朋友難過的時候怎樣贊美別人）。
三月、什么是競爭（如同學進步我高興正確競爭好處多）。
四月、正確認識社會不良現(xiàn)象（如做遵紀守法的小公民攀比之風不可長）。
五月、調節(jié)情緒的方法（如做情緒的小主人）。
六月、什么是健康的生活方式（如筑起防范惡習的城墻）。
七月、什么是心理學健康及其重要意義（如健康的一半是心理健�？敌睦斫】挡簧衩兀�。
教師：
九月、心理健康教育的意義、內涵、功能。
十月、心理健康教育目標、內容、途徑。
十一月、教師心理健康。
十二月、心理健康教育的原則。
一月、心理健康教育課程改革二月、心理輔導與心理咨詢。
三月、心理健康檔案的建立。
四月、心理健康測驗。
五月、心理訓練。
六月、家庭心理健康教育。
七月、學生社會活動心理輔導。
工作計劃 篇9
一、學生掌握知識情況分析
本班共有65人，男生35人，女生30人，全班學生學習基礎尚可，但課堂參與意識較差，缺乏學習的積極性，沒有形成良好的學習、作業(yè)習慣，學風、班風的建設需要進一步加強。少數(shù)學生思想品德有偏差，自私狹隘。大部分學生體質健康，但少數(shù)學生身體素質較差，要加強體育鍛煉。
二、教學內容
本冊教材包括以下一些內容：表內除法，萬以內數(shù)的認識，簡單的萬以內的加法和減法，圖形與變換，克與千克，統(tǒng)計，找規(guī)律，用數(shù)學解決問題和數(shù)學實踐活動等。這冊教材的重點內容是表內除法，萬以內數(shù)的認識及用數(shù)學解決問題。
三、教學目標
1.了解統(tǒng)計的意義，學會用簡單的方法收集和整理數(shù)據(jù)。
2.讓學生在具體情境中體會除法運算的含義。會讀、寫除法算式．知道除法算式各部分的名稱。能夠比較熟練地用2～6的乘法口訣求商，使學生初步認識乘、除法之間的關系。使學生初步學會根據(jù)除法的意義解決一些簡單的實際問題。
3.使學生學會辨認軸對稱圖形；結合實例，初步感知平移、旋轉現(xiàn)象。
4.讓學生在熟練掌握用乘法口訣求商的基礎上，綜合應用表內乘除法的計算技能解訣一些簡單和稍復雜的涉及乘、除運算的實際問題。
5.使學生進一步掌握含有二級運算的混合式題的運算順序，學會計算含有乘除混合以及帶有小括號的兩步式題。
讀:3次大小:5KB(共5頁)
6.使學生經(jīng)歷把平均分后有剩余的現(xiàn)象抽象為有余數(shù)除法的過程，初步理解有余數(shù)除法的含義，認識余數(shù)。掌握除數(shù)是一位數(shù)，商也是一位數(shù)的有余數(shù)除法的計算方法，知道余數(shù)要比除數(shù)小。
7.結合生活實際，體會生活中有大數(shù)，感受學習大數(shù)的必要性，經(jīng)歷數(shù)數(shù)的過程，能認識萬以內的數(shù)，結合實際物體知道這些數(shù)的組成與分解。
8.初步建立克、千克的概念，滲透數(shù)學模型思想。
9.通過一系列的猜測、比較、推理等活動，使學生感受簡單推理的過程，找出簡單事物的排列數(shù)與組合數(shù)。
10.體會學習數(shù)學的樂趣，提高學習數(shù)學的興趣，建立學好數(shù)學的信心。11.養(yǎng)成認真作業(yè)、書寫整潔的良好習慣。
12.通過實踐活動體驗數(shù)學與日常生活的密切聯(lián)系。
四、重點難點
重點：1、除法。2、萬以內數(shù)的認識。3、用數(shù)學解決問題。
難點：培養(yǎng)生學會獨立審題的能力；學會解決各種應用題。
五、全冊教材分析
（一）內容變動情況
1.降低了難度。主要體現(xiàn)在第一單元和第三單元內容的變化上。第一單元是統(tǒng)計的內容，原來二年級下冊主要是教學復式統(tǒng)計表以及以1當5的條形統(tǒng)計圖，現(xiàn)在重點學習調查的方法和記錄整理數(shù)據(jù)的方法。第三單元是圖形的運動，現(xiàn)在只讓學生直觀認識軸對稱圖形、平移現(xiàn)象和旋轉現(xiàn)象，刪掉了原來要求畫軸對稱圖形的另一半以及在方格紙上辨認圖形平移了多少格的內容。
2.完善結構體系。主要體現(xiàn)在第五、六單元內容的變化上。首先及時安排了混合運算單元，其次是將“有余數(shù)的除法”這一單元從三年級上冊移到了二年級下冊，這樣安排更能突出“有余數(shù)的除法”和“表內除法”的聯(lián)系。
�。ǘ┙虒W內容
這一冊教材包括：數(shù)據(jù)收集整理，表內除法（一），圖形的運動，表內除法（二），混合運算，有余數(shù)的除法，萬以內數(shù)的認識，克和千克，簡單的推理，用數(shù)學解決問題和數(shù)學實踐活動小小設計師等。
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1.各領域內容穿插編排，互相搭配。2.繼續(xù)加強學生對知識整理能力的培養(yǎng)。3.繼續(xù)注重體現(xiàn)數(shù)學背景知識。4.在完整的過程中培養(yǎng)解決問題的能力。5.練習的層次、功能分明。6.為教學評價提供線索。
六、教學中需要準備的教具和學具
以前的教具和學具，一些仍可繼續(xù)使用，本冊的教學需要一些新教具和學具，如：算盤學具盒。
七、教學措施
1．科學安排解決問題的教學，重視培養(yǎng)學生解決問題的能力，形成應用意識。
2．萬以內數(shù)的認識和加、減法教學重視發(fā)展學生的數(shù)感。
3．改進表內除法教學的編排，體現(xiàn)知識的形成過程，加強教學過程的探索性。
4．提供關于空間與圖形的豐富素材，促進學生空間觀念的發(fā)展。
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5．提供豐富的、現(xiàn)實的、具有探索性的學習活動，激發(fā)學生對數(shù)學的興趣，逐步發(fā)展學生的數(shù)學思維能力和創(chuàng)新意識。
八、課時安排
二年級下學期數(shù)學教學安排了58課時的教學內容。各部分教學內容教學根據(jù)本班具體情況課時大致安排如下：
一、數(shù)據(jù)收集整理（3課時）
二、表內除法（一）（10課時）
1．除法的初步認識
平均分2課時左右
除法3課時左右
2．用2～6的乘法口訣求商4課時左右
整理和復習1課時
三、圖形的運動（一）（4課時）
四、表內除法（二）（5課時）
用7、8、9的乘法口訣求商2課時左右
解決問題2課時左右
整理和復習1課時
五、混合運算（7課時）
兩步式題4課時左右
解決問題2課時左右
整理和復習1課時
六、有余數(shù)的除法（8課時）
有余數(shù)的除法5課時左右
解決問題3課時左右
小小設計師1課時
七、萬以內數(shù)的認識（12課時）
1000以內數(shù)的認識3課時左右
10000以內數(shù)的認識7課時左右
整百整千數(shù)的加減法2課時左右
八、克和千克（2課時）
九、數(shù)學廣角（3課時）
十、總復習（4課時）
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