有關個人工作計劃范文7篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為接下來的學習制定一個計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家收集的個人工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。
個人工作計劃 篇1
日月輪轉，一年終于又轉過了一圈�？粗荒甑慕Y束，我感到松了一口氣后，卻有不禁擔心起來。過去的一年里，我在領導的指導下，順利的完成了20xx年的采購工作。并且在前段時間也結束了對年末的總結工作。
在總結中，我重新的認識了自己這一年的工作。盡管在當初還認為自己做的還可以，但是在全面的看過來以后，我發現自己還是有很多不足的地方。尤其是很多可以做好的地方，自己都敷衍的結束了工作，并沒有起到一個采購應有的效果。
現在，為了在下一年能更好的完成自己的工作，我對自己的工作計劃如下：
一、個人學習計劃
要做好工作，先做好自己。自己作為采購部的一員，在過去一年的工作上實在稱不上合格，為了能在之后的工作中有所提升，我在這20xx年里要率先對自己的能力做出提升。
首先，在個人的思想上要有明確的定位，自己是xxx公司的采購員，在工作中不僅僅是將公司所需的材料購買回來！還要在采購當中，盡可能的為公司節省，節約，這才是采購！
當然，在工作中我還要緊跟公司的發展理念，做到根據公司的發展要求去前進。為公司為公司服務，為各部門服務。
其次，作為采購人員，我還要加強自己對公司的了解，對各部門的了解，對公司產品的了解，以及對原材料的了解。以此在工作中不斷的改進采購計劃，提升自己的工作質量。
再次，我要養成些總結和計劃的習慣，在工作后不斷的改進自己，提升自己，讓自己能在工作中不斷的認識自己、改進自己、提升自己。
二、工作計劃
20xx年是公司發展關鍵的一年，在這一年里，作為采購人員，我要更加嚴格的要求自己，在工作中嚴格的按照公司的要求進行工作，并在根據要求不斷的提升和改造自己。
在工作前，我要做好準備工作，嚴謹的做出采購計劃，多與部門員工討論，對計劃中不足的地方多做改進。并牢記這些問題，積極的吸取經驗，將過去的經驗運用到工作中來。
采購并不是一件簡單的工作，對公司材料的要求、質量、數量、可否代替以及市場情況，這些都需要我們了解，并選擇最實惠有保質的方程式，這樣計劃的采購，才是真正的采購人員。在今后的工作中，我會朝著全面考慮的方向發展，讓自己成為一名更出色的采購者。
個人工作計劃 篇2
為保障我校學生身體健康，根據縣衛生局、教育局、物價局、財政局《中小學生健康體檢實施方案》的有關精神，結合我縣實際將20xx年學生健康體檢工作方案制訂如下。
一、體檢目的
1、全面了解和準確掌握我校學生生長發育與健康狀況，為研究制訂我學校衛生發展規劃提供科學依據。
2、客觀評價學校衛生工作的針對性和有效性，促進學校衛生工作持續改進和整體水平不斷提升。
3、學校針對學生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進措施，并落實。對問題學生協助家長進行跟蹤監測，有效改善學生的健康狀況，促進廣大學生健康成長。
二、體檢對象
我校全體學生。
三、健康體檢項目
�。ㄒ唬┍貦z項目
1、病史詢問
2、內科常規檢查：心、肺、肝、脾。
3、眼科檢查：視力、沙眼、結膜炎、色覺（新入學學生）。
4、口腔科檢查：牙齒、牙周。
5、外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結。
6、耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體。
7、形體指標檢查：身高、體重、胸圍、肺活量檢測。
8、生理功能指標檢查：血壓。
9、實驗室檢查：結核菌素試驗（此項為小、初入學新生必檢）
�。ǘ┍匾獣r檢查項目：（由學校根據在校學生情況確定）
1、肝功能：谷丙轉氨酶、膽紅素
2、血常規檢查。
3、血型：小學入學新生。
四、經費來源及收費標準
根據文件規定，義務教育階段學生體檢費用納入學校公用經費開支，不得向學生收取。
五、組織實施
體檢流程：
1、一年級外，其他年級班主任到保健室領取各班體檢卡。
2、為了使體檢工作安全有序進行，班主任提前對學生進行文明安全教育。班主任和科任教師到現場維持秩序。（安排兩名護導員維持秩序與通知班級下來體檢）
3、學生體檢完畢，班主任收好體檢卡交給學校。
4、體檢順序（由班主任組織學生，科任教師協助，校醫跟進體檢進展情況）
未輪到體檢的班級正常上課，等候校醫通知。體檢時，當堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學生體檢的組織工作。
個人工作計劃 篇3
首先，對于過去的20xx年，我差不多是在不斷摸索中，甚至是可以說是在不斷的碰壁中度過的。
在各位領導，尤其是王主任的悉心指導下，收獲到很多過去所沒有個人經驗，個人能力得到了較大的提升。轉眼，時間一年就過去了，招商工作雖說是細火慢燉的工作，但是對于各個階段的目標還是需要時刻銘記在心。
20xx年考核在即，20xx年也已經開始了，對于20xx年的工作計劃，首先我自己的第一感覺就是：20xx年的計劃和工作要趁早，從一月份就開始，不能等過年，磨洋工。
我自己之前聯系過幾家市場化招商的代理公司，其中有一家叫做中國招商網駐南京分公司，最近電話聯系的一個工作人員，一個東北的外派招商人員，24歲的小姑娘，標準90后。不僅現在還在南京堅守崗位，而且時常在江蘇的各個園區進行拜訪，每周的拜訪活動都很頻繁。另一個，我自己也能感覺的到越是到年底，我們的政府和園區各位領導其實出訪抑或接待來訪也是較多的，工作較平時而言，只能看到是更忙了，所以作為我們招商部的一員，我覺得越是這樣的時間節點，越是考驗一個招商員。
其實招商確實應該如此，這個崗位是很特殊的，逢年過節，其實更是拓展人脈，進行多渠道招商的大好時機，平時出去招商，單位的大小領導不是出差就是開會，運氣不錯的話，也能遇到幾個領導在家又很閑客氣坐下來聊聊看的企業，基本現在的經濟背景下，效益又不是很好，近期不打算擴張規模。
至于具體的20xx工作計劃，我將從工作目標和工作方法兩個大的層面來思考。
第一，就是工作目標，我要鎖定自己的20xx工作目標。對于園區而言。目標自然是以20xx年上級的考核計劃為具體目標，爭取在我加入咱們園區招商的第二年的具體工作過程中，在王主任的帶領下發揮更大的能量，為這個整體的目標的實習，不僅要多出力氣，更要能夠多出點成績。除了整體的園區目標以外，我個人也給自己定下20xx的個人目標，再接下來的一年里，爭取實現。
首先，招商部的人員得發揚好“釘釘子”的精神，“釘釘子”我感覺短短三個字，大家都知道，很直白，但是也很能說明問題，一個是，很適合我們新來的招商人員，“釘子”這個東西身子小，但是“臉”大，而且在“釘釘子”的時候，錘子每次肯定都是打在臉上的，所以形象來說，招商人員的“釘釘子”精神：“不能要臉”。再一個就是，“釘釘子”，不能想著一錘子買賣，再小的釘子要想定的準，打的牢，就得慢慢來，力氣大，個個都想一步到位，要么不牢靠，要么方向是斜的，而且還很有可能錘子一下就砸在自己的手上。
所以20xx年我的第一個目標就是釘240顆釘子，主動出擊還是很有必要的，目標分解下來以后就是每個月需要主動聯系客商，并收集有效信息至少20條，每個工作日必須聯系有效客商一位，將收集的信息加以歸納，以備篩選。
第二，完善數據庫跟蹤機制，20xx年，利用互聯網及計算機，將項目信息加以歸納整理，做到每個項目信息跟蹤進度，方便調取查看。在此基礎上，采用“135”跟蹤法，對目標對象展開有序的跟蹤回訪，“135”就是第一次聯系后，只要不是拒絕的對象，就要繼續跟蹤，第一次跟蹤的時間為首次電話或登門拜訪后的一天以后，第二次就是距離第一次的回訪電話三天以后，第三次就是距離第二次拜訪的五天以后。頻繁聯系，爭取將每一條來之不易的項目信息挖掘到最大價值。
第三，拓展人脈，作為招商員，過去一年新認識了很多社會上的各行各業的人，既然是市場化招商，工作機制相對較為靈活，可以和各行各業的的相關人員做朋友，其次也可以與同為招商戰線上的其他園區的招商員成為好友。我給自己定立的目標是：每天新認識一個人，能夠聯系的上；每周新交一個朋友，可以偶爾噓寒問暖一次兩次；每月新交一個可以經常聯系，互相幫忙的好朋友。這些人可以是公司的中高層管理人員，也可以是公司內具體負責項目投資的相關工作人員，也可以是其他園區的招商人員或者管理人員，一定可以為我的20xx的工作計劃添翼助力。而且這樣的添翼助力來的效果更加長久，既是是個人成長的可持續途經，也可以在后續的工作過程中不斷提供幫助的捷徑。
在具體的工作措施和方法上。
1、力求在思想觀念上實現新突破。堅決打消等、靠、要的思想，廣開思路，多措并舉，積極上門與企業及相關部門聯系，挖掘招商信息;同時，增強敏銳感和辨別力，提高招商成功率
2、積極做好在談項目、意向項目的推進工作。將有效的項目盡可能的加快速度去推進。
3、強化以商招商。
(1)加強企業聯系，做好信息分類。招商的目標在符合我們園區的產業規劃的基礎上，考慮優質優“量”
(2)不斷拓寬服務領域，深化服務層次，配合園區的其他部門做好企業的相關服務工作，跟蹤服務，竭力為企業排憂解難，營造一個寬松的發展環境，讓落戶企業宣傳下蜀。
(3)經常性深入企業，及時掌握企業發展動向，捕捉招商信息。
(4)進一步建好項目信息庫，做到管理細致，跟蹤盯靠及時到位。
4、熟悉招商激勵機制，調動各方面、多渠道招商引資的積極性。通過適當的政治鼓勵和物質獎勵，促使招商效果最大化。
5、發揮資源優勢，拓寬招商引資領域。
宣傳好、運用好“綠色建材產業園”“循環經濟產業園”的品牌。集聚更多區域產業規劃內的優質企業。綠色建材、電力能源、現代物流、裝備制造作為我們園區的規劃，也是招商部門的方向標。
找準方向，有的放矢
對于當下的經濟新常態，我個人感覺方向要正確，首先對于招商地區而言，目前最能出效果和成績的必然是南京及其周邊地區。其次，對于目標企業而言，體量和生產工藝流程上最能出成績的還是我們特色園區產業鏈上的上下游企業，尤其是近兩年來，隨著建華的公司升級改造，部分產能轉型！應該可以帶來更新的上下游需求。
個人工作計劃 篇4
一、工作目標
我們的宣傳部將逐步擴大以海報、出版物和公告欄為基礎，以展覽和會議為特色，以廣播和互聯網為延伸的三維多層次宣傳體系，以便更好地讓學生及時了解聯合會活動的.信息，鼓勵學生參與聯合會的活動。我們還將設立郵箱，及時收集、處理學生對學校各方面的意見，并向主席團報告，使我們的宣傳部真正成為學生、學生會和學校之間的紐帶。
二、主要任務
我們宣傳部將繼續以學生會活動為重點，在努力做好部門日常工作的同時，積極參與兄弟部門開展的活動，協助他們開展有效的宣傳活動（如文藝部十佳歌手大賽、公共關系部公關之星等），以確�；顒有畔⒛軌蚣皶r、準確、快速地傳達給立信的每一位師生，提高他們的積極性，積極參與學生會的活動。從而增強學生會在學生中的影響力，樹立學生會的良好形象。
三、日常工作和管理
�。�1）內部管理：每周召開例會，分配和跟進任務，對上周工作進行總結。表揚優秀的軍官，當然會指出不合理的地方，及時改進。希望軍官們能保持優勢，不斷進步。
�。�2）內部分工：將軍官按專業分為三組，分別是ps海報、書法、手繪。根據他們的表現，選出三名組長，具體任務由部長和副部長分配，然后分配到不同的小組，內部協調，培養各組的團隊精神。
�。�3）學術社團共享：當其他部門需要時，部門會分配人員到其他部門協助。
�。�4）內部溝通：每周例會結束后，與部分干事單獨溝通，走進他們的生活和工作，了解他們內心的想法和感受，同時增加工作期間干事之間的溝通機會，真正做到宣傳部一體工作。
四、招聘官員
用人原則：有創意、有技術、踏實、負責、有興趣為宣傳部學生服務。
招聘新方法：先寫初試，然后部長面試，通過才藝展示后，
個人工作計劃 篇5
20xx年是積極上進的一年，也是復審二級醫院的一年，在這一段時間里根據20xx年的工作總結，現將工作計劃列表如下：20xx年醫院內科工作計劃：
一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項任務，我們堅信有各級領導大力支持，一定能使我科做精、做強。內科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，領會和貫徹、實施“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”和“優質護理服務”精髓，努力提高科室醫護人員素質，以安全、優質、高效的全層服務，打造一流、人性化的臨床科室。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉變服務理念，強化服務意識
1、人性化管理：醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。
2、改進服務措施①新入院病人熱情接待②宣教認真仔細③及時處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置④危重病人立刻處理，溝通到位⑤主管醫生，主管護士負責護送危重病人檢查⑥醫護人員必須保持病區干凈、明亮適舒⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象⑧出院時送出病區，反復交代出院注意事項。
加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。
三、完善各種規章制度，成立各種管理組織
按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉核心制度，做到人手一冊�？剖页闪ⅱ籴t療質量管理小組②醫療安全小組③病案管理小組④院感控制小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
加大科室醫院感染控制力度。嚴格執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念；醫務人員嚴格執行手衛生標準和措施；嚴格職業暴露防范措施及執行職業暴露上報制度。護士長、質控護士等人做好監督工作。
四、醫療質量
醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。
1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、心理素質差、愛發脾、工作責任心不強，科室重點監督。
2、抓基層質量，培養醫生綜合能力，提高全科醫生跨專業診療能力。
3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房后及時書寫并簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。
5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。
五、抓醫療安全不放松
科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通，每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態,杜絕發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養
隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我科專業前沿性知識很多，因我科醫生欠缺，導致外出學習機會太少，知識更新慢。只有多了解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐。又因我科人員水平及素質參差不齊，專業知識不扎實，故我科醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規范醫療行為。我科根據人員需求特制定三基三嚴學習培訓、業務學習、人才培養、教學培訓方面每月至少有一次業務學習。人人掌握心肺復蘇急救技術，氣管插管、呼吸機應用。在學習專業技術的同時以最新、急用、實用知識為主。每季度組織一次�？撇僮骷寄艿挠柧毰c考核。住院醫師在科室，以老帶新，以床邊教學、個人自學以及查房、業務學習的形式培養獨立工作能力，提高專業知識水平。三基三嚴學習每季度一次。三基：基本理論、基本知識、基本技能。發揚三嚴工作作風。三嚴：嚴格要求、嚴謹態度、嚴肅作風。全科室人員一起努力，力爭把內科打造成先進科室。
七、開展新項目，拓寬服務范圍
1、開展胃鏡檢查，完成對高危人群（食管癌、胃癌高發區）的普查。
2、開展血液凈化室，對因相關疾病導致慢性腎功能衰竭或急性腎功能衰竭的患者進行腎臟替代治療。
3、開展重癥監護，把危重病人集中起來，在人力、物力和技術上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。
八、完善考核方案，體現多勞多得
科室將醫療質量，安全服務，醫德作風，工作業績均拉入考核之中，科室按
1、技術職務；
2、工作年限；
3、工作能力三方面結合制定考核方案；
4、獎勤罰懶，a、杜絕無故推諉拒收病人。b、杜絕與患者發生爭吵，無論對與錯。c、杜絕差錯，重大差錯后全科討論，開展批評與自我批評。d、減少發生糾紛及投訴數量。e、避免發生，加強醫患溝通、護患溝通。i、每季度組織一次服務質量，衛生等綜合檢查考評。
九、勤儉節約，反對鋪張浪費
科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公布。爭收節支，才有效益。
總之，我科還處于發展壯大期間，離上級醫院的要求還有很大差距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展做出力所能及的貢獻。
內科
20xx年10月26日
個人工作計劃 篇6
回首去年，我對這一年的工作進行如下總結：年度工作完成情況如下：
一、部門獎罰：
年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部門的實際情況，特制定員工考核細則，并利用早會的形式組織員工學習，該細則主要以現金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現出人性化管理。
二、輪崗：
由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務臺，收銀臺，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現優秀的員工調往服務臺鍛煉，將服務臺優秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下去。
三、保潔工作：
在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據其每日實際工作情況和人員數量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛生狀況。
四、現金辦工作：
鑒于現金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，并組織現金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不僅提高的了現金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時，在不影響日常工作的情況下，結合現金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業務：
年超市新增加了手機錢包業務，由于手機POS機不與收銀POS機相關聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機進行專項研究，并多次請教移動公司相關人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經驗，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：
前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩定性相對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。
七、短款：
短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。
八、贈品盤存：
由于服務臺贈品較多，活動內容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存，把不需要的或者早已未發放的贈品退回收貨部，服務臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務臺人員工作壓力。
九、服務臺責任分工：
為使工作責任明確化，今年10月份，對服務臺的工作進行合理化分，明確到人，服務臺的每一項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：
人員傳幫帶一直是公司發展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發現，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠發展。因此，及時發現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它原因，最終確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關知識。為其以后走上領導崗位做好鋪墊。
十一、儲值卡辦理管控：
今年9月初，現金辦增加一項辦卡業務，為防止辦卡過程中出現的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業務的人員一經發現給予嚴肅處罰。
年度工作中出現的問題：
一、銀聯系統：
由于本部門所使用的收銀POS機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀過程中經常出現電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統能夠和總部系統同步。
二、手機消費系統：
年新增的手機錢包業務由于不和收銀POS機相關聯，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必需每日做結算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經常發生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相關聯，且在收銀數據錄入中增加一項手機消費，如同現在的會員卡錄入。另外，手機
消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、人員傳幫帶：
超市發展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經驗來說，都傾向于年輕有發展潛力的，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數的人可以有機會向前發展，而對于一些剛進入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發展下去的員工，或者是已進入公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發展儲備更多的人才。
四、培訓：
培訓已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營發展狀況，提升了員工的職業素養，但對于不斷發展的企業來說是遠遠不夠的，希望在以后的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的加入實操演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：
今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，服務質量也成為重中之重，但由于缺乏相關知識及經驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現為
1、員工不懂法，不能依據法律法規處理問題，遇事不敢說話。
2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協作，共同解決問題。
3、不能舉一反三地看待問題。
4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規及商品知識，語言技巧等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面提高這一方面的技能。
個人工作計劃 篇7
一、熟悉工作環境
1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
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