明年的工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的明年的工作計劃，希望能夠幫助到大家。
明年的工作計劃1
回顧20xx年，在這半年的教師生涯里，有所改進也有所不足。所改進的地方就要好好保持，所不足的地方，就應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，不斷提高。我在20xx年里給自己定出如下計劃：
1.加強知識儲備
踏入教師行業(yè)，給我印象最深的'一句話就是“想教學(xué)生學(xué)會一杯水，教師要自己擁有一桶水”。所以，很有必要要加強個人知識儲備。主要從理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能兩方面進行。我準備給自己制定個讀書計劃，堅持長期讀書，重視對現(xiàn)代教育理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。專業(yè)技能方面，在毛筆字和素描等方面，也要加強練習(xí)，不斷實踐，從而不斷提升個人的素養(yǎng)。
2.強化課堂教學(xué)
在教學(xué)方面，備課、上課、作業(yè)、評價、反思五大步驟要踏實做好，利用好學(xué)校優(yōu)利的教學(xué)資源。多加強與各科教師的交流合作，相互間經(jīng)驗分享，共同探索教學(xué)規(guī)律，促進教師專業(yè)成長，深入推進課程改革，進一步提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)反思方面一定要多下功夫，對學(xué)生、對課堂教學(xué)進行研究深入，為以后優(yōu)質(zhì)課的評選做好準備。
3.鼓勵師生參展
在本學(xué)期，學(xué)生的繪畫能力有所提高，下學(xué)期，我準備加大力氣，培養(yǎng)學(xué)生繪畫技能的提高。為學(xué)生爭取機會，參加展覽。一方面豐富學(xué)生的參賽經(jīng)驗，另一方面提高學(xué)生對繪畫愛好的積極性。老師也要加強專業(yè)技能的提高，爭取參賽，提高個人知名度�？傊�，在下學(xué)期，師生共同在專業(yè)技能領(lǐng)域互相提高、互相影響。另外，還要在校本開發(fā)上多做些研究。
除此之外，作為一實的教師，還應(yīng)該踏踏實實做好學(xué)校的日常業(yè)務(wù)工作。做到認真負責(zé)，勤學(xué)苦干，為學(xué)校、為老師做好服務(wù)工作。
明年的工作計劃2
一年之際在于春，為做好20xx年全年工作，現(xiàn)將工作計劃匯報如下：
一、完成招工任務(wù)。
根據(jù)公司發(fā)展步伐，明年將有一批新項目陸續(xù)建成投產(chǎn)，明年的招工任務(wù)仍然是一項主要工作，又加之人員流動性大，根據(jù)20xx年員工流性約50%，計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。
1、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業(yè)儲備外部人才，根據(jù)招工需求，實時組織面試培訓(xùn)，滿足用工需求。
2、加強企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學(xué)校建立合作關(guān)系，擴大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員，明年可安排部分到年齡的學(xué)員先進廠工作;同時可由學(xué)校抽選部分不升學(xué)的學(xué)員組成短期培訓(xùn)班，學(xué)完專業(yè)知識后進廠務(wù)工;另外最好每年都從職教中心委培訓(xùn)一批學(xué)員。
同時應(yīng)到武安一中等其他學(xué)校進行招工和宣傳，如資助部分專業(yè)的貧困生入學(xué)，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴大對企業(yè)的宣傳，又可提高企業(yè)的知名度和美譽度。
3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20xx年工齡等，鼓勵員工在企業(yè)長期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。
二、進一步完善管理制度，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司整體管理水平。 從20xx年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進企業(yè)相比，我們的`管理水平還需要進一步提高。
1、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實際的，科學(xué)完整人力資源管理制度，使每一項工作有章可循，有據(jù)可依。
2、按照管理制度各司其職，權(quán)力分級落實，充分提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的明年的工作計劃主觀能動性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時性和工作效率。
3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套，制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢，也是一項長期的任務(wù)，而要提高企業(yè)管理水平，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強人事部門人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)是一項重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓(xùn)計劃、課程安排，學(xué)習(xí)重點等，每周參加培訓(xùn)的時間不應(yīng)少于2小時。
4、加強同行業(yè)的交流與合作，到先進的企業(yè)走一走，看一看，取取經(jīng)，善于走出去，善于學(xué)習(xí)，把先進的理念和方法帶進來，是企業(yè)提高管理水平的捷徑。
明年的工作計劃3
20xx年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞“三縣并舉”發(fā)展戰(zhàn)略，把握機遇、加大力度、強化責(zé)任、創(chuàng)新機制，以促進工業(yè)經(jīng)濟提質(zhì)擴量、提升產(chǎn)業(yè)層次和推進可持續(xù)發(fā)展為重點，深入實施做好“建設(shè)大平臺，培育新產(chǎn)業(yè)，加快轉(zhuǎn)型升級”三篇文章，進一步擴大對內(nèi)對外開放，全面提升我縣招商引資工作的質(zhì)量和水平，著力增強松陽加速崛起的推動力，全面推進“兩區(qū)”建設(shè)，全力穩(wěn)妥的推進招商引資工作，取得了新的成效。
一、招商引資主要指標
利用內(nèi)資：1—11月，我縣上報新引進內(nèi)資項目8個，合同利用市外內(nèi)資23、10億元，同比增長65%，完成全年目標（18億元）的128%；新引進項目和續(xù)建項目當(dāng)年實際到位資金15、17億元，同比增長115%，完成全年目標（9億元）的169%，新增用地面積為392、78畝。項目包括：工業(yè)項目5個，為：多邦科技年產(chǎn)6萬噸雙向拉伸聚酯薄膜生產(chǎn)線項目（總投資61806萬元）、康恩貝新建中藥提取、糖漿劑、合劑、口服液、酒劑、膏劑等6條生產(chǎn)線項目（總投資33682萬元）、麗水鴻昌年產(chǎn)40萬立方米商品混凝土攪拌站建設(shè)項目（總投資10500萬元）、榮興活性炭年產(chǎn)1、5萬噸活性炭項目（總投資30150萬元）、上河茶葉機械有限公司年產(chǎn)10000臺茶葉機械產(chǎn)品生產(chǎn)線項目（總投資8612萬元）；三產(chǎn)項目2個，為：天元名都大酒店建設(shè)項目（總投資50696萬元）、浙西南綠色農(nóng)產(chǎn)品物流中心建設(shè)項目（總投資30595萬元）；農(nóng)業(yè)項目1個，為：浙西南金銀花基地建設(shè)項目（總投資5000萬元）。按照大項目標準（內(nèi)資大項目是指工業(yè)項目投資額≥1億元、農(nóng)業(yè)項目投資額≥5000萬元、三產(chǎn)項目投資額≥2億元。外資大項目是指工業(yè)項目投資額≥1000萬美元、農(nóng)業(yè)和三產(chǎn)項目投資額≥500萬美元。），我縣招引大項目7個，完成全年目標（6個）的117%。
利用外資：1-11月，達成外資項目1個（即威仕堡公司年產(chǎn)100000套金屬藝術(shù)板生產(chǎn)線項目），合同利用外資308萬美元，完成全年目標（300萬美元）的102%；實際利用外資100萬美元已全部到位，完成全年目標（100萬美元）的100%。我縣招引外資任務(wù)全面完成。
利用浙商回歸資金：1-11月份，我縣累計實際利用浙商回歸資金4、51億元，完成全年目標（1、7億元）的265%。
二、招商引資主要工作
（一）出臺招商引資政策。于今年4月底制定出臺了《關(guān)于加強松陽縣招商引資工作的實施意見》。一是完善了招商工作機制。于8月份出臺了《松陽縣工業(yè)投資項目決策評價服務(wù)工作管理辦法》，并提出了工業(yè)土地指導(dǎo)價格機制；二是明確了招商引資工作的主要職責(zé)。從過去的全民招商轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)招商，責(zé)任更加明確，獎勵力度更大；三是落實和分解了全縣的招商引資工作任務(wù)；四是進一步完善了招商引資考核辦法。
�。ǘ┬纬扇h招商網(wǎng)絡(luò)，抓好招商基礎(chǔ)工作。
1、成立招商引資工作委員會。由縣長任主任，分管副縣長任副主任；下設(shè)一、二類專業(yè)招商部門，其主要負責(zé)人為招商委成員。另設(shè)招商服務(wù)保障部門，招商服務(wù)工作突出單位在年底給予專項獎勵；在各招商引資考核單位設(shè)立招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，以一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人員為成員。在項目進度推進中形成了工作小組，以項目為先，各部門通力協(xié)作。
2、夯實招商基礎(chǔ)。摸清了可用土地情況，整理了在談?wù)猩添椖繋臁橛行ПP活和合理利用好現(xiàn)有存量資源，在全縣范圍內(nèi)開展了一次排摸工作，從可利用土地資源情況、可利用廠房情況、招商引資意向項目情況三個方面召集相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了細致的排摸匯總、整理工作。
3、完善招商信息公開網(wǎng)絡(luò)。為滿足新形勢下招商引資、對外宣傳、擴大開放的需要，提高工作效率，進一步完善了招商指南，并在年內(nèi)完成了專業(yè)招商網(wǎng)站的建設(shè)。
�。ㄈ┳ズ谜猩剃犖榻ㄔO(shè)。
1、加強招商力量配備。專設(shè)招商科室2個，新增招商編制2個，對外開展產(chǎn)業(yè)招商、駐點招商、網(wǎng)絡(luò)招商。
2、加強招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)。于9月份，組織人員到龍泉市招商辦考察取經(jīng)，10月份組織人員到江蘇蘇州進行招商實務(wù)培訓(xùn)，進一步增強了招商人員的專業(yè)技能；于9月26日，組織參加了永康五金博覽會，于10月13日，組織人員參加了杭州文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)藝博覽會，拓寬了招商干部的眼界，加強了對經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)狀況的了解把握。
3、改善招商辦公環(huán)境。辦公室增加到7個，專設(shè)了招商網(wǎng)站機房、會客室、資料室。配備投影儀、電子屏、電腦、辦公桌椅等。
�。ㄋ模╅_展招商引資系列活動。
1、由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊外出招商�？h主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)多次組團赴溫州、樂清等地招商�？疾炝说毒�、電能表等行業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并與部分企業(yè)達成了合作意向。
2、專業(yè)招商單位主要領(lǐng)導(dǎo)赴上海、福建、杭州、溫州、寧波等地開展招商累計二十余次。
3、專人專職推進外資項目進度。建立專項服務(wù)小組，采取專人負責(zé)，全程跟蹤的服務(wù)方式，加快外資項目進度�，F(xiàn)已辦理完成各項手續(xù)，資金將于12月上旬全部到位。
4、干部掛職招商。外派專職干部赴余姚掛職，開展駐點招商工作。
三、當(dāng)前主要困難及問題
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟環(huán)境方面：
經(jīng)濟形勢復(fù)雜嚴峻。一是企業(yè)投資擴張意愿減弱。今年以來，工業(yè)企業(yè)面臨的困難增多，壓力加大。企業(yè)利潤下滑，許多企業(yè)舉步維艱。二是利用外資面臨激烈競爭。美國、歐盟國家鼓勵產(chǎn)業(yè)回歸，發(fā)展中國家加大引資政策的優(yōu)惠力度。三是宏觀經(jīng)濟形勢沒有好轉(zhuǎn)，招商引資工作難度增大。
（二）具體引資方面：
1、土地因素制約依然嚴重，土地成本大，價格居高不下，用地緊張的現(xiàn)象仍然十分突出，可用土地嚴重缺乏，而且土地價格高于周邊縣市，成為影響項目落戶的最大障礙。
2、招商政策、用工條件優(yōu)勢不顯，服務(wù)有待進一步加強。相比周邊縣市，我縣招商政策不具“洼地”優(yōu)勢；用工上由于我縣茶產(chǎn)業(yè)季節(jié)性用工等因素，企業(yè)招工問題日益顯現(xiàn)，用工價格也不占優(yōu)勢；服務(wù)上兄弟縣市已開展了全程代辦、一費制等，提供更為細致周到的服務(wù)。
3、在談項目少，后勁嚴重不足。截止11月底，我縣在談項目52個，但其中較大部分是上年度結(jié)轉(zhuǎn)項目，且從進展情況分析，年內(nèi)可批報項目不多。項目少的主要原因，一是受金融危機的影響，投資方資產(chǎn)萎縮，投資意向減弱；二是受土地等客觀條件的制約，導(dǎo)致很多在談項目提前終止或流失其他城市。三是個別單位、個人招商力度有所弱化。選商引資在松陽實施多年，個別人盲目自信，認為只要有土地，招商不用愁。在個別部門，招商引資只停留在口頭上、文件上，缺少實質(zhì)性、針對性和可操作性的舉措。四是受人員因素影響。人員缺少、干部身兼數(shù)職和領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)動頻繁在一定程度上分散了招商人員的工作精力，招商隊伍的不穩(wěn)定也影響了工作的連續(xù)性。
四、下一年度工作思路
�。ㄒ唬┦峭晟茩C制，強化招商地位。
樹立招商引資“一號工程”“一把手工程”意識，強化“招商工作是發(fā)展經(jīng)濟的第一要務(wù)”理念，制定招商考核制度，實行招商考核一票否決制；進一步保障招商經(jīng)費。招商工作不光是迎來送往，坐等客商上門，還要主動出擊，拜訪企業(yè)時的小禮品、外出招商時的差旅費、汽油費等都是實實在在付出的。經(jīng)費緊缺嚴重制約了招商工作的深入開展；制定招商培訓(xùn)制度，每年集中各單位的招商責(zé)任人員，進行招商政策宣傳及培訓(xùn)，營造全民招商的.大好氛圍。
（二）是提升能力，加快隊伍建設(shè)。
一是組織招商干部進行系統(tǒng)培訓(xùn)。定期組織各單位招商干部進行課程培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，逐步培養(yǎng)招商工作所需要的良好政治素質(zhì)和過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉產(chǎn)業(yè)政策，掌握公關(guān)技巧，提高服務(wù)水平。
二是組織招商干部赴先進地區(qū)學(xué)習(xí)。到發(fā)達地區(qū)、先進縣市考察調(diào)研，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)換思想，創(chuàng)新招商。
三是在招商最前線鍛煉隊伍。結(jié)合我縣實際，培養(yǎng)其在實踐工作中的能力，使隊伍中的每一個人都能做到頭腦之中有想法，實踐之中有做法，遇到困難有辦法。
（三）是強化服務(wù)，力推透明招商。
進一步強化“四商”（親商、安商、幫商、富商）服務(wù)，設(shè)立專業(yè)服務(wù)小組，幫助甚至是代替企業(yè)辦理審批手續(xù)。建議實行工業(yè)招商項目建設(shè)收費“一表制”、重點工業(yè)企業(yè)收費“一費制”；制定企業(yè)投資成本參考價目表（提供水、電、通訊、用工等參考價）；公開工業(yè)項目建設(shè)用地各行業(yè)控制指標，明確各行業(yè)的投資強度和容積率等。出臺招商服務(wù)承諾制，制作投資服務(wù)手冊，讓企業(yè)明確了解審批的每一步程序，誰負責(zé)，可以找誰投訴。讓企業(yè)投資成為“明白消費”。
�。ㄋ模┦莿�(chuàng)新宣傳，加大招商攻勢。
1、開展網(wǎng)絡(luò)招商宣傳。建設(shè)專業(yè)招商網(wǎng)站，向全國全世界推介松陽；利用互聯(lián)網(wǎng)提供的信息平臺，在各大網(wǎng)站、論壇、博客上廣泛開展招商工作，發(fā)布招商信息，如“中國招商投資網(wǎng)”、“中國聯(lián)合招商網(wǎng)”等；
2、開展會展招商。在縣里舉辦的各類重大商業(yè)活動、會展上宣傳松陽，結(jié)合會展活動舉辦招商項目簽約推介大會，比如茶商大會；
3、利用短信、電子郵件招商，逐日逐城向企業(yè)客商提供招商信息推介松陽，實現(xiàn)每年四萬條短信、一萬封電子郵件宣傳計劃；
4、宣傳廣告招商。在標志性地段如我縣高速公路兩側(cè)、杭州市高速公路路口等地，設(shè)立大型招商廣告進行招商宣傳；
5、投遞招商資料。收集國內(nèi)500強及國外跨國集團信息，撰寫英文招商材料，選擇性的進行招商宣傳，爭取實現(xiàn)引大型集團企業(yè)、引集團總部落地。
�。ㄎ澹┦蔷o盯項目，狠抓招商進度。
1、突出招商推介。要主動出擊，根據(jù)本地實際策劃開展小型招商活動。通過組織“以民引外”專場活動，為民營企業(yè)搭建招商引資平臺。抓好招商活動后的后續(xù)招商。招商活動結(jié)束后，要進行后續(xù)跟蹤責(zé)任分解，及時跟進務(wù)實性洽談，把握節(jié)點，層層推進，確保招商活動既有聲勢，更富成效。
2、突出項目跟進。對目前在談、有意向的項目要全力跟進，力爭及早落地。而對已批、在建的項目要促其加快資金到位，對已有企業(yè)要鼓勵促進其增資擴股。
3、突出項目質(zhì)量，開展產(chǎn)業(yè)招商。充分發(fā)揮我縣的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，建立投資導(dǎo)向。一是積極推動相關(guān)部門、個人對我縣經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)方向開展調(diào)研，推出投資導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)客商重點投入。二是建立對外招商項目庫，包裝推出一批高端項目。通過與世界500強、央企、國內(nèi)外行業(yè)龍頭的合作，引進一批優(yōu)質(zhì)、高端，特別要著力引進對我縣產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、轉(zhuǎn)型升級帶動強、主業(yè)特色明顯，推動實體經(jīng)濟發(fā)展項目。開展“以民引外”，支持民營企業(yè)發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，加強與國外大公司進行產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，提升我縣整體產(chǎn)業(yè)檔次；加強資本合作，創(chuàng)新引資模式，引入戰(zhàn)略投資者，鼓勵境外投資者以股權(quán)投資、并購重組等多種方式來松投資，拓展松陽縣利用外資的方式和引資領(lǐng)域。
�。┦峭貙捦緩�，提高招商實效。
1、是以企引企。把“以企引企”列入招商工作的重點，并專門出臺對引薦者的相關(guān)獎勵政策，動員廣大企業(yè)，利用他們的上下游客戶信息及資源積累，讓國內(nèi)外投資者前來我縣進行產(chǎn)業(yè)投資或進行企業(yè)收購兼并，加快我縣產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。激發(fā)企業(yè)的積極性和主動性，引導(dǎo)企業(yè)積極與優(yōu)秀合作伙伴、客戶、相關(guān)國內(nèi)外大公司開展合作，吸引國內(nèi)外企業(yè)來松投資發(fā)展。要充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)造性，積極探索股權(quán)招商等形式，引導(dǎo)企業(yè)以資源引技術(shù)、以產(chǎn)權(quán)引資金等方式與內(nèi)外資本嫁接。
2、是浙商回歸。為充分發(fā)揮浙商和松陽籍在外創(chuàng)業(yè)人士的特殊作用，今年我縣增加了對浙商回歸工作的考核，下步將會同縣工商聯(lián)做好縣外重點松商、松陽籍高層次人才和知名人士調(diào)查摸底，健全在外松商聯(lián)絡(luò)服務(wù)體系，鼓勵松商回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，認真跟蹤服務(wù)好回歸項目。
3、是中介招商。通過對企業(yè)客商提供服務(wù)，為本縣提供招商信息，為縣里與企業(yè)客商做好溝通銜接，并最終引進項目成功的，建議給介紹人提取一定的中介費用（或者勞務(wù)費用）。具體做法可以是：聯(lián)系省內(nèi)外、國內(nèi)外各大著名的會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等機構(gòu)，簽約開展中介招商。
4、開闊視野，跳出當(dāng)前（局限）。一是招商區(qū)域、層次。要樹立遠大目標，眼光放遠，溫州固然重要，但全國各地、全球各地我們?nèi)杂泻芏噙x擇；層次放高，盯緊世界500強、央企、國內(nèi)外行業(yè)龍頭企業(yè)，加強走訪聯(lián)系、溝通了解，爭取引進一批優(yōu)質(zhì)、高端的高層次企業(yè)。二是友好城市締結(jié)。友好城市不應(yīng)局限于上級指派結(jié)對。若是兩地資源互補，彼此需要，能夠合作，各取所需的，可根據(jù)實際，締結(jié)友好縣市。
5、實施“筑巢引鳳”工程，在園區(qū)或有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立標準廠房，出租給有需要的小微企業(yè)。
明年的工作計劃4
工作方向：
1．對經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)，銷售明年工作計劃。
2．解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。
3．銷售渠道下沉
進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。
目標市場：
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商, 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點促銷產(chǎn)品：
雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理：
1．人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場, 而原負責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。
2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3．關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率, 流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到達消費者, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4．培訓(xùn)
給予全體辦事處人員進行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的'演習(xí)。
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
明年的工作計劃5
一、跟單員的定義：
跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。
二、跟單員的工作界定
跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。
1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標的一系列活動。
2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿(mào)易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人承擔(dān)，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有QC進行跟蹤。
三、跟單員的工作特點
跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財務(wù)等都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的、全方位的。
1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2.溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。
3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。
4.工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
四、跟單員的素質(zhì)要求
跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
1)分析能力：分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。
2)預(yù)測能力：能預(yù)測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。
3)表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通。
4)專業(yè)知識：對所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
5)人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。
6)法律知識：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。
7)談判能力：有口才、有技巧。
8)管理與推銷能力：對外推銷高手，對內(nèi)管理行家。
9)物流知識：了解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。
五、跟單流程：
生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同QC深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進度，查看質(zhì)量。
基本要求為：
按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。
跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質(zhì)量影響到樣衣制作的質(zhì)量，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣。在樣衣確認過程中，有一些約定的名稱要去了解，具體如下
1.款式樣
主要用于設(shè)計師看款式效果及生產(chǎn)的用料計算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術(shù)及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會涉及到報價規(guī)格表，規(guī)格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單，在運用這個表格時應(yīng)注意每個項目內(nèi)容與規(guī)格，因為這些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián)，任何有利于降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經(jīng)客戶同意后即可更改，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容，都必須做出注釋，以便下一步工作開展的時候前后對應(yīng)。
2.批辦樣
批辦樣制作前，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項進行操作，檢查樣品的織物組織、結(jié)構(gòu)規(guī)格、測量所有的尺寸，確信各個點的尺寸在允許誤差范圍內(nèi)。把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員，審查各疑點難點，以便全面了解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料。
3.產(chǎn)前樣
產(chǎn)前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客戶批準合格后，此時客戶才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表，只有這個產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用。不可用用以前的規(guī)格表代替，經(jīng)常會發(fā)生差錯，因為經(jīng)過打樣后，客戶常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣，在制作這個樣衣中，所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料，客戶完全認可后方可大批開裁。
在樣衣全部確認的情況下，就必須對相應(yīng)的訂單進行下單，具體操作流程如下：
1.下達生產(chǎn)通知書。
跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝要求、交貨期等。
2.分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達后，要分析合作工廠的生產(chǎn)能力，能否按期、按質(zhì)地交貨，如不能應(yīng)采取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質(zhì)保量的完成客戶的訂單。
3.制定生產(chǎn)計劃：
生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。
4.跟蹤生產(chǎn)進度
A.實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：
1.原計劃錯誤；
2.機器設(shè)備有故障；
3.材料沒跟上；
4.不良率和報廢率過高；
5.臨時工作或特急訂單的影響；
6.前過程延誤的累積；
7.員工工作情緒低落，缺勤或流動率高；
(4)跟蹤生產(chǎn)進度的表單：
具體有：生產(chǎn)日報表、生產(chǎn)進度差異分析表、生產(chǎn)進度控制表、生產(chǎn)異常處理表、生產(chǎn)線進度跟蹤表。跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進行報表填寫。
5.交期延誤：
如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，再進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可能就要進行違約賠償。
6.訂單更改問題：
客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量方面上的(增加或減少)，有包裝方面的(彩印或白合)，有交期的變更(提前或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什么能否接收如貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如還沒安排，問題不大。如已按排了部份，要進行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大，如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費用。對交期：如要提前，要根據(jù)實際情況，在與工廠協(xié)商后在訂。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要要和客戶進行協(xié)商，這些費用都需要客戶進行承擔(dān)。
六、生產(chǎn)過程中的驗貨工作程序
1、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點并確認。
2、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認，整改無誤后方可投產(chǎn)。
3、校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責(zé)人簽名確認，并通知其開裁。
4、根據(jù)雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。
5、投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。
6、每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負責(zé)人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
7、每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產(chǎn)進度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺數(shù)量，并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠。生產(chǎn)進度要隨時匯報公司。
8、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。
9、成品進入后整理車間，需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。
10、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。
11、加工結(jié)束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料(特別是商標)。
12、對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的'協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個定單操作情況進行總結(jié)，以書面形式報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
13、在檢查過程中一定要公平，真實
七、跟單的注意事項
1、接到跟單資料與樣衣之后，一定要認真的看看，留意細節(jié)，根據(jù)自己的經(jīng)驗，對可能會出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個了解。有時一人手上有好幾單的，切記不可以混消。
2、到工廠后，一定要按QC流程資料來進行工作，缺一不可。
3、在生產(chǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，可以先總結(jié)一下，不可一有問題就找廠長什么的，次數(shù)太多人家閑煩，在反映問題的同時，你的書面報告也要產(chǎn)生。
4、在寫報告時，一定要簡單明了，有針對性。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng)。在車間發(fā)現(xiàn)問題時，可以先記下來，歸納一下在寫到報告上來。問題沒有大小，按原則辦事，不行的就是不行。
5、在工作時，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭執(zhí)，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發(fā)廠里進行吵鬧。
6、如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的，國內(nèi)的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之后，在未下車之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千萬別指望外發(fā)廠或是洗水QC。
7、在查貨中，難免會遇到貨期緊張。在這個時候，你要盯緊了，什么東西都可能會出錯。不管它多么的急，無論你是多么老道的QC，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝，裝箱什么的，千萬不可。貨出去萬一有差錯，到時那責(zé)任就是你一人了。
8、在外面，常會有些工作上的應(yīng)酬，要注意保持形象，掌握分寸。
八、日常工作安排
1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。
2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致！(最好要有文字證明)
3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。
5、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
6、訂單跟單員與訂單負責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。
九、檢驗要求
[一] 、職責(zé)與職權(quán)：
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實施。
2、根據(jù)客情，負責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責(zé)對員工的考勤工作。
3、在營業(yè)期間，負責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。
4、負責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負責(zé)下屬員工的考核和評估工作。
5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。
8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
[二]、任職條件：
1、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。
2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能。
3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。
4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設(shè)計布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能，
6、組織能力較強，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。
7、旅游大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上(西餐服務(wù)兩年以上)的工作經(jīng)驗。
8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
[三]、工作內(nèi)容：
1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。
2、餐前的準備工作：
(1)、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。
(2)、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。
(3)、開餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。
(4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調(diào)味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。
3、開餐期間的工作：
(1)、客人進餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務(wù)。
(2)、對重要的宴會和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
(3)、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。
(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。
(5)、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。
4、收市后的工作：
(1)、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
(2)、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。
(3)、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。
(4)、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
(5)、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當(dāng)天工作。
[四]、權(quán)力
1、有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。
2、對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)。
明年的工作計劃6
20xx年司機班在院委會、辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及司機班全體工作人員的共同努力下，使我科取得了多方面的好評。但同時，這也是對我們司機班下一步工作的鞭策，我們司機班全體司機充分認識到自己身上的責(zé)任和擔(dān)子，現(xiàn)對20xx年工作作出以下計劃：
一、加強政治學(xué)習(xí)，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化行車安全意識;加強與病號的溝通，促進和諧醫(yī)患關(guān)系。抓好急診病人的來診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下，全體司機人員持續(xù)改進“微笑服務(wù)”、“深化”人性化服務(wù)，努力打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口。
二、加強120急救的管理，加強對急救技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高急救水平。加強對120急救車內(nèi)物品的管理，保證急救物品的完好備用狀態(tài)。繼續(xù)實行24小時電話不離人、24小時急診有車出的制度，做到24小時有人值班，保證接到急救電話后能第一時間出車，并保證行車安全。司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài)。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。
辭舊迎新，XX年又到了年終歲尾，XX年對xx快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項指標，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為xx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護航的.關(guān)鍵作用。
三、保障好院內(nèi)業(yè)務(wù)用車，做到收車有打掃、出車有檢查，保證院內(nèi)業(yè)務(wù)用車的質(zhì)量及水平。讓院領(lǐng)導(dǎo)有個好的行車環(huán)境。
四、車輛日常維護方面，愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
(一)學(xué)習(xí)心理。包括學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、思維訓(xùn)練、潛能開發(fā)、心理調(diào)適、對學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)等，使學(xué)生減輕學(xué)習(xí)壓力、提高學(xué)習(xí)效率。
五、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。我們司機班司機將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證行車的經(jīng)濟性。
六、做好急救司機，特別是新上崗急救司機的安全教育、車輛維護知識培訓(xùn)，讓他們盡快適應(yīng)120急救司機工作。
20xx年，我們司機班將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我們司機班的工作一定能夠再上新臺階。
明年的工作計劃7
新學(xué)期開始為了進一步深化課堂改革，貫徹新課程理念，提高本教研組教師的課堂教學(xué)能力和水平，促進教師成長，特制定本教研工作計劃：
一、指導(dǎo)思想
以校長室提出的“強化職業(yè)修煉”為指導(dǎo)，以“聚焦課堂研究”為導(dǎo)向，以促進每個學(xué)生的發(fā)展為宗旨，繼續(xù)以促進教師成長為出發(fā)點，以提高教師的學(xué)習(xí)研究能力，教育教學(xué)水平為最終目標，緊緊圍繞新課程改革，切實加強我校教師培養(yǎng)和校本教研工作的有效性。努力提升校本教研工作的內(nèi)涵，初步形成具有梅苑特色的教研氛圍，從而達到優(yōu)化課堂教學(xué)，促進教師成長，全面提高教學(xué)質(zhì)量的目標。
二、工作目標
1．加強對校本教研工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。定期檢查教研組教研活動開展情況，及時進行評比監(jiān)督。
2．繼續(xù)完善已有的青年教師培養(yǎng)模式，本學(xué)期重點抓實50歲以下教師的開課活動即：50歲以下教師每學(xué)期完成面向全校開課一節(jié)公開課。有效發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用，努力使青年教師在傳承經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，快速形成自己的教育教學(xué)風(fēng)格。
3．深入開展“同課異構(gòu)”等主題教研活動。在提升教研活動品質(zhì)的基礎(chǔ)上，提升主題活動效率，發(fā)掘已有的教研組的特色，體現(xiàn)團隊成長的發(fā)展思路，創(chuàng)建市級優(yōu)秀教研組。
4．繼續(xù)抓實抽課聽課活動，加強常態(tài)課調(diào)研工作力度，組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、年級組長、教研組長和教學(xué)骨干開展不定期抽課聽課活動。
5．進一步規(guī)范教研組活動，完善落實教研組課堂教學(xué)研討、常規(guī)檢查、校本培訓(xùn)三項職能。
6．在初中七、八年級年級推行“小組合作”高效課堂教學(xué)模式改革，探索實施符合三中教學(xué)實際的高效課堂教學(xué)模式。
7．繼續(xù)對揚州市市級課題《小組合作有效性研究》和儀征市級課題《城區(qū)薄弱初中減輕學(xué)生過重課外作業(yè)負擔(dān)的對策研究》的課題研究進行監(jiān)督指導(dǎo)；督促完成其他課題研究的開題工作。
8. 組織教師做好“城鄉(xiāng)結(jié)對網(wǎng)絡(luò)教研“的資源共互享和異地網(wǎng)絡(luò)遠程教研活動的對接工作，推進我校教學(xué)信息化建設(shè)進程。
9. 做好學(xué)校教育科研資料的檔案整理工作，努力完成學(xué)校和上級布置的目標和任務(wù)，配合其它科室做好相關(guān)工作。
三、具體措施
�。ㄒ唬┩菩行抡n程改革，打造和諧高效課堂
本學(xué)期課堂教學(xué)研究的.重點是推行“自主、探究”高效課堂教學(xué)模式改革，提高課堂教學(xué)的效率。
1.2月初，組織召開“小組合作”高效課堂教學(xué)模式（試行）實施方案動員會，使參與課改教師認識到課堂教學(xué)變革的必然性。組織教師學(xué)習(xí)教學(xué)模式的基本內(nèi)容，特征。
2.明確“小組合作”高效課堂教學(xué)模式的每一環(huán)節(jié)后，由教導(dǎo)處牽頭組織參與課改學(xué)科骨干教師按照“小組合作”教學(xué)模式的實施步驟、要求上好觀摩課，
4．加強學(xué)科教研組建設(shè)，實行定期集中研討制度，及時解決教學(xué)中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。教研組開展教研活動要達到“定時間、定地點、定內(nèi)容”的要求，并及時做好教研活動記錄。學(xué)校業(yè)務(wù)校長進行檢查指導(dǎo)和考勤。
5. 主題教研：以教學(xué)中的問題或困惑為研究內(nèi)容，確立一個教研主題進行研究，教研組內(nèi)每人至少圍繞主題選擇一單元進行備課，要求結(jié)合教學(xué)實際立足于教師的成長需要，完成后依據(jù)上學(xué)期的要求上交活動材料，學(xué)校校本教研領(lǐng)導(dǎo)小組參與活動進行檢查指導(dǎo)
6．進一步依托我�，F(xiàn)有網(wǎng)頁，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源平臺的作用，積極建立網(wǎng)站，積極組織開展校際間網(wǎng)上教研、網(wǎng)上備課等教學(xué)交流研討活動，實現(xiàn)資源共享、共用，促進教研手段的信息化和現(xiàn)代化，提高教研工作效率。
�。ㄋ模┘訌娬n題研究，推動學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展
1．對于立項的各級課題，跟蹤管理，做好課題研究各方面的指導(dǎo)，促進課題研究向著規(guī)范有序、高效優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。課題研究要重成果體現(xiàn)，本學(xué)期將圍繞學(xué)校研究課題，組織教師撰寫教學(xué)反思和研究論文，積極參加省市級論文評比。
2．繼續(xù)深入推進本校小課題的研究工作。通過組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來提高課題成員的思想認識，達成共識。在繼承以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上推陳出新，繼續(xù)深入，將課題研究做實做細。整理保存第一手的研究資料。
3．引導(dǎo)青年教師寫好教學(xué)反思。在保證每周認真完成2-3篇教后小節(jié)的基礎(chǔ)上，還鼓勵教師將參加校本教研活動中感觸最深的事、教育教學(xué)片段，通過案例的形式撰寫出來，并和全組老師一起分享。通過教師的自我反思，就是想讓反思成為教師的一種習(xí)慣，使教師能夠在總結(jié)中提高教育教學(xué)理論水平，在借鑒中創(chuàng)新課堂教學(xué)實踐。
四、工作安排
二月份：
1. 根據(jù)學(xué)校整體工作計劃制定本學(xué)期教科室工作計劃。
2. 教研組長制定本學(xué)期教研組教研活動計劃。（同時上交紙質(zhì)計劃及電子版計劃）
3．召開“小組合作”高效課堂教學(xué)模式（試行）實施方案動員會。
4．召開教研工作例會。
三月份：
1. 制定青年教師匯報課活動具體實施方案，做好宣傳動員工作。
2. 教研組對青年教師培養(yǎng)對象進行教學(xué)診斷。
3. 教科室組織新課改教師“小組合作”高效教學(xué)模式研討活動。
4. 召開教學(xué)工作例會。
四月份：
1. 對小課題研究進行調(diào)查監(jiān)督。
2. 組織開展青年教師匯報課活動。
3. 開展“主題教研活動周”活動。
4. 教科室進行聽課筆記集中檢查。
五月:
1. 進行小課題研究案例評選活動。
2. 青年教師培養(yǎng)對象上交1份典型課例教案,青年教師培養(yǎng)對象上交優(yōu)秀教學(xué)課件。
3. 教科室組織開展 “小組合作”高效課堂教學(xué)模式改革觀摩課活動。 六月：
1. 檢查課題組的課題檔案。
2. 收取青年教師培養(yǎng)對象試卷（每學(xué)期獨立出一份合格試卷）
3. 教研組進行教師各項檢查（觀課議課、集體備課、教學(xué)反思等），教科
室、教務(wù)處進行復(fù)查。
4. 整理各種材料和考核資料，收集統(tǒng)計年度內(nèi)各類獲獎證書，做好獲獎情況統(tǒng)計工作。
明年的工作計劃8
時間一晃而過，20xx年轉(zhuǎn)眼間已過一半。這是我們?nèi)松袕涀阏滟F的半年經(jīng)歷，也給我們留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)給予了我們足夠的寬容、支持和幫助，讓我們充分感受到了領(lǐng)導(dǎo) “海納百川”的胸襟，感受到了其他班組“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工作的艱難和堅定。在對你們肅然起敬的同時，也為我們是公司團隊中的一員而感到無比的驕傲。
在與你們相處的日子里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我們的.工作情況作如下匯報：
已經(jīng)過去的半年里，對我們來說是一個全新的開始。原武石化建安公司更名為武漢石化檢安工程有限公司，正式掛牌上市，成為一個獨立企業(yè)，我們面臨著更大的挑戰(zhàn)，也擁有了更大的發(fā)展空間。新公司成立初期，就進行了一系列的改制，將儀表，電修，維修合并為機電儀分公司，并根據(jù)需要進行班組成員的重組。
在1——6月份里，全班人員在完成了正常維護工作的情況下，齊心協(xié)力克服了人員少，任務(wù)重，天氣炎熱等不利客觀條件，圓滿的完成了硫磺脫臭、污水處理等工程的施工，并同時完成了焦化裝置、烷基化裝置的檢修工作。在工作的同時，我們時刻謹記安全生產(chǎn)的重要性，上崗嚴格按照電氣焊工安全操作章程的規(guī)定操作，以保證人身安全和設(shè)備安全的高度統(tǒng)一。為了能更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需要，我們還自覺加強崗位練兵和安全知識的學(xué)習(xí)，先后自發(fā)學(xué)習(xí)了《電氣焊工操作規(guī)程》、《手工氣焊（割）工操作規(guī)程》、《電焊工安全操作規(guī)程》等理論知識，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，始終把安全工作放在首位，時刻繃緊安全這根主旋。
在我們不斷進步的同時，除了有我們個人辛勤的汗水以外，還有公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的大力栽培。你們那任勞任怨的作風(fēng)，在逆境中自信和不屈不撓的性格都使我們受到深深的鼓舞！也正因為有了這么多的閃光點，更加激勵了我們奮進的斗志。在工作上，你們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，在生活中，你們是我們的朋友。我們希望在以后的日子里我們的團隊能合作的更加默契，也希望我們能合作愉快，創(chuàng)造出更好的業(yè)績！
20xx年下半年又將是一個充滿激情的半年，高溫季節(jié)的來臨也是對我們工作的一個很大的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我們將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我們將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于焊工行業(yè)的相關(guān)知識，并用于指導(dǎo)實踐，創(chuàng)造出更多的精品工程。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
我們還要努力、充分的發(fā)揮個人主觀積極能動性，使個人的帶頭作用得到應(yīng)有的效果。在工作上，竭盡全力，協(xié)助生產(chǎn)，做好安全工作。對我們來說，設(shè)備順利運行就是產(chǎn)量，安全就是成績。
以上是我們半年來的工作總結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。我們一定再接再厲，努力工作。
明年的工作計劃9
為認真貫徹落實20xx年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實施ISO9001-20xx質(zhì)量管理標準，不斷加強護理工作的科學(xué)化、標準化管理，促進護理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標，根據(jù)護理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：
一、更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量
做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98%。
二、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零
制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
三、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》
進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0。5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
四、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%
每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的'使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
五、根據(jù)《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求
加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%
加強護理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
護理人員三基水平平均≥75分;護理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護理培訓(xùn)計劃安排人員外出進修學(xué)習(xí)，提高�？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。
六、嚴格按照收費標準收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏
遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
七、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系
科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。
八、加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作
根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。
九、做好病房樓搬遷的準備工作
認真貫徹實施ISO質(zhì)量管理標準，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標達到ISO質(zhì)量目標要求。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。
我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標達到ISO質(zhì)量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
明年的工作計劃10
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
一、終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn)；
2、收集小票信息
2、1重視小票基本信息的收集
應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；
2、2建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；
四、客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
五、客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的.客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源；
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；工作計劃
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
明年的工作計劃11
一、支部目前概況
支部書記：張林
支部組織委員：趙瑾瑾
支部宣傳委員：李娟
二、基本方向與定位
在本學(xué)期，支部將緊密圍繞學(xué)院的中心工作，結(jié)合支部工作實際，繼續(xù)堅持“兩服務(wù)，兩促進”的工作理念，以“認真做好黨員發(fā)展工作，積極開展第二課堂活動”為工作重點，在保持和發(fā)揚優(yōu)良工作傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極開展新特色品牌活動，努力做到“服務(wù)大局有新貢獻，服務(wù)學(xué)生有新作為，具體工作有新突破”，進一步搞好支部的黨建工作。
一方面，支部將以“認真做好黨員發(fā)展教育工作”為基礎(chǔ)。另一方面，支部將以“積極開展第二課堂活動”為主線。具體而言，在繼續(xù)做好一些傳統(tǒng)第二課堂活動（支部博客、陽光育人、黨員培訓(xùn)）的基礎(chǔ)上，積極組織開展一系列新的第二課堂活動（如電影、進社區(qū)服務(wù)），使支部更加充滿生機與活力。
三、近期發(fā)展黨員計劃
1、11年上半學(xué)期（研一下學(xué)期）要完成齊婧、夏迪、萬永濤、談萍、劉文靜、買買提.依明六位積極分子的入黨工作；肖文亮同志的轉(zhuǎn)正工作。（大概在20xx年5月底6月初）
2、11年下半學(xué)期（研二上學(xué)期）完成馬威、宋佳佳、杜凱、趙玲玲、謝明剛、王麗霞六位積極分子的入黨工作。（大概在20xx年10和20xx年1月）.
四、支部活動計劃
計劃11年度開展一到兩次支部活動，利用春游、秋游等形式參觀人文景觀、歷史遺址、革命紀念地、愛國主義教育基地、名人故居等。并輔助班委積極開展班級活動。
同時還要協(xié)助并參與院黨總支將要舉辦的'以下活動：黨建博客推廣活動、高校新農(nóng)村建設(shè)實踐團、與不夜城開發(fā)辦公室開展結(jié)對系列活動、與上海市發(fā)改委共同舉行一次講座、科學(xué)發(fā)展觀論壇、陽光育人系列等。
五、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高黨員自身素質(zhì)
深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀將是20xx年乃至更長一段時間內(nèi)的主題，同時進一步落實“安泰黨員”品牌形象建設(shè)新任務(wù)，將品牌形象的夯實真正落實到實處、落實到對學(xué)生黨員自身形象的維護和塑造上。
明年的工作計劃12
為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的`根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更
多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
明年的工作計劃13
一、人員管理
1、工作中對待不同表現(xiàn)人員處理方法：
工作能力強，表現(xiàn)好的員工，應(yīng)該多鼓勵表揚，并給予上進，提拔的機會。工作能力強，表現(xiàn)差的員工，應(yīng)進行管制，使其觀念改正過來。工作能力一般，但表現(xiàn)好的員工應(yīng)多進行教育培訓(xùn)，使其感受到知識的淋浴與希望的開闊。工作能力弱，表現(xiàn)差的員工要有計劃地解除其合作關(guān)系。
2、從人員管理、班長技能抓起，車間面臨人員流失的問題其實，表面看到是外部環(huán)境影響其實是生產(chǎn)暢通。生產(chǎn)不暢通因素有關(guān)鍵崗位員工對操作不熟悉，同時沒有很好的培訓(xùn)和監(jiān)督工作造成效率低。
措施：對像固晶、幫定、沖筋：我們應(yīng)該做好人員崗前培訓(xùn)和跟蹤情況，同時設(shè)定目標看大家完成情況，不達標班長要找出原因進行幫助新員工解決，不能放到那里不管不問。同時做好在職人員技能和質(zhì)量意識的培訓(xùn)，要讓他們能獨當(dāng)一面，成為本崗位全面能手。
3、做好明年關(guān)鍵崗位人員補充和技術(shù)方面的培訓(xùn)，計劃將幫定和沖筋做為我們明年工作重點來抓，因20xx年我們在幫定和沖筋影響我們生產(chǎn)線滯留緩慢的重點工序。
措施：幫定計劃還是從四個人員開始培養(yǎng)重點篩選高學(xué)歷，工作態(tài)度穩(wěn)重的男生做為培養(yǎng)對向，同時沖筋計劃從男生年齡在80后方面來找要求手法快能有定力。同時幫定和固晶如果加三人后要對工資結(jié)構(gòu)要進行調(diào)準如果二個人的話，現(xiàn)在現(xiàn)實情況和條件很難實現(xiàn)800K/天，因為存在個人員手法不夠快的問題在里面。初期是走四人的標準來提高技能，等到人員穩(wěn)定后減到三人的標準，
4、定期關(guān)注員工思想動態(tài)、工作態(tài)度。
措施：引導(dǎo)工作能力強，個人行力散慢人員的開導(dǎo)和座談，同時對工作不服從安排和行為惡劣加以嚴厲制止和欠退。做到下級無條件服從上級工作安排、和調(diào)動。如有爭議可以向上級的領(lǐng)導(dǎo)反映或通過行政部反饋，協(xié)商改決，杜絕以武力解決問題的方式。
5、明細公司規(guī)章制度，讓員工學(xué)習(xí)公司文化，同時不能忘了，公司制度的存在。 措施：部門之間多組織，定期會議，讓部門與部門之間問題得到明確落實和改進。提高車間一線管理人員的管理水平，多開展各類培訓(xùn)活動，使其能具備獨擋一面的能力，同時明年調(diào)整，班長工作崗位范圍，對執(zhí)行力度、加強監(jiān)督，提高管理水平。對崗位實行職責(zé)制，制定相應(yīng)的崗位標準，優(yōu)勝劣汰。完善內(nèi)部工作分配明確，按照多勞多得的原則，合理考核。調(diào)動員工的工作主動性、積極性。進一步完善我們的培訓(xùn)體系，加強員工的操作技能和相關(guān)知識的培訓(xùn)工作，努力提高員工的操作技能和解決問題的能力。
二、生產(chǎn)計劃管理
1、20xx年工作重點還是按照20xx計劃實施，自動車間每個崗位多配備一個人的情況下，同時不影響請假、辭急職，造成產(chǎn)量急速下滑，條件許可，明天還是按照這個思路走下去。
措施：對現(xiàn)在存在的問題明天，要從人員技術(shù)水平，設(shè)備、材料方面去找原因。提高班長管理水平和技術(shù)水平由為重要。對應(yīng)該分類產(chǎn)品分類電鍍，減少客戶投訴不良率，同時做好明年的ERP建立完善工作，ERP建設(shè)中要注意幾個問題：
A：固晶數(shù)量和單號不能有重復(fù)現(xiàn)象每個型號按批次往下流，同時做好每批報廢支架和芯片數(shù)，要和排產(chǎn)進行對比，下要有記錄，不能有做多做錯或做少的現(xiàn)象。
B：幫定做好每種型號分開和領(lǐng)料單號分開工作，做完后要核對領(lǐng)料數(shù)是不是相同，重點是將每一次單輸寫正確。切保下工序無誤。不同種單號尾數(shù)不能混料。
C：封裝做每一批型號和單號區(qū)分開來封，由其是脫模和老化時的操作流程要注意，同時出爐要注意收料和外發(fā)電鍍區(qū)分，確保無誤和混料。
D：沖筋要做到出爐時每種單號的分開疊放，同時要求按照型號和單號沖筋。每盤數(shù)量要按照單走。
E：排測和外觀檢驗，切腳，每次做的都要按照數(shù)量走和批號走，測、檢、切、好的產(chǎn)品全部按照流程分開走。
F：分光領(lǐng)料也是按照同種批號和單號領(lǐng)檢好的料，在此環(huán)節(jié)中要注意分光對每批單號分開測試，打包也要按照分開的產(chǎn)品分單號打包。標實入庫，重點要注意環(huán)節(jié)的是分開測方試和打包區(qū)分，標實卡的填寫正確性。班長跟蹤好車間數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確性，使生產(chǎn)流程達到規(guī)范化，各相關(guān)人員能準確掌握生產(chǎn)動態(tài)情況，精確核算作業(yè)員的效績工資，并利用歷史資料對生產(chǎn)情況進行科學(xué)分析，以充分發(fā)揮企業(yè)資源計劃效益。
2、同時做好新品種產(chǎn)品制成中的各班組作業(yè)流程標準要求，讓新品種產(chǎn)品更快的容入生產(chǎn)車間流程中，不只是一個試樣品。對于明年的雙色燈，我們首要的是控制固晶現(xiàn)在存在的問題如吸嘴印、漏固、銀漿量的控制在1/4㎡，同時要對作業(yè)員調(diào)機加強培訓(xùn)和指導(dǎo)。固晶工序各班人員操作后的責(zé)任要明確，產(chǎn)量要記準確。不能過于隨意。同時要加強幫定人員的調(diào)機技術(shù)水平，對雙色燈調(diào)機熟練度要像常規(guī)型號一樣熟練。抓好排測質(zhì)量和要求操作方法同時要求外觀檢驗人員認真對待此工作。
3、定期每周二召開生產(chǎn)例會，同時四周組織全線人員開班會，落實生產(chǎn)進度，通過這樣的會議交流工作經(jīng)驗和溝通思想，增強團隊精神。進一步完善我們的規(guī)章制度，使我們的'規(guī)章制度更合理、更科學(xué)。進一步加強與各部門的溝通、協(xié)調(diào)與配合。做好新員工崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，其中崗前培訓(xùn)要求有培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)記錄，考核合格，等數(shù)據(jù)。在職人員要做更深入的技能培訓(xùn)和產(chǎn)品制成重點管控知識培訓(xùn)，不能讓他們只停留在操作工上，讓他們做到文武全面手。
4、推進“5S”管理工作每周一組織班長對車間5S檢查如果發(fā)隱患問題急時處理和制止同時對違章作業(yè)人員進行教育和制止，加強危險品的管制工作，將其責(zé)任到班長本人。同時做好車間資源管理，減少人力浪費，提高工作飽和度，減少能源損耗，材料浪費，提高大家節(jié)約意識�！秶@萬州光電節(jié)能降耗推行辦法》執(zhí)行。
5、落實方案中提到提高產(chǎn)品形象，LED車間質(zhì)量問題如：碎晶，氣泡、缺膠、混料和封反、少數(shù)、外觀不良、包裝不美觀等，應(yīng)該做為20xx年工作重點抓的質(zhì)量問題。提高我公司產(chǎn)品在客戶心中的形象。
三、明年對各工序的計劃安排
固晶工序：基本可以做每天在800K/天。同時要求固晶人員更深入的學(xué)習(xí)設(shè)備，將碎晶和漏固做為重點管制，現(xiàn)在的兩位同事要抓以下工作要求，因今年有很多事沒有按照要求去執(zhí)行。同時其它要求見《生產(chǎn)計劃管理中ERP建設(shè)中要注意的問題》要求去做，固晶計劃人員：3人，但如果現(xiàn)產(chǎn)量沒有起來的情況下還是走2人的目標，如果產(chǎn)量各工序達到800K/天就安排3人，工資到時候再和領(lǐng)導(dǎo)商量。
幫定工序：要求要計劃達到每天在800K/天，對每人每天要下任務(wù)目標完成情況跟蹤，不達標要有原因下步采取的措施。同時要求培養(yǎng)李杰技能和李杰傳受技能到新員工的目標，明年班長重點抓幫定技能和新員培訓(xùn)，要將所以設(shè)備開得起來的目標，產(chǎn)量要達到目標800K/天，做好雙色燈調(diào)機的培訓(xùn)和傳受工作。人員布局按照人員管理里面第3條措施來做。工資要因該工序每個人發(fā)揮的產(chǎn)量來訂。重點控制問題按照《生產(chǎn)計劃管理中ERP建設(shè)中要注意的問題》要求去做。幫定要做為兩位班長和主管工作中最高警戒級別來管理。
封裝工序：明年計劃800K/天，這個任務(wù)在7個人開機的條件下是可以完成的，其他人員調(diào)配見我和羅漢輝20xx年12月31號左右商定去做，三號機暫時不開，只開1—2號，如需要開3號明年再計劃。換模條和外發(fā)電鍍產(chǎn)品明年過1K一包發(fā)，開始是裝模條杜小成完成，如果后面太多忙不過來那么就加一人，但是前提是二人的工作一定要飽滿不能因二人工
作調(diào)準性大在中間窩工現(xiàn)象。同時明年外發(fā)電鍍從新申請大的周轉(zhuǎn)箱裝著發(fā)，所有產(chǎn)品用1K每包，包好。新人員技術(shù)要讓羅東波傳受到新入職人員手上。同時要將羅東波，梁俊瑞變成工作中的全職能手，能獨當(dāng)一面的人員。羅漢輝重點抓好明年的氣泡、封反、少膠、數(shù)量準確性、膠色不正常、披風(fēng)和是不是嚴格按照配膠、固化、老化要求去做的。其它見《生產(chǎn)計劃管理中ERP建設(shè)中要注意的問題》去操作。另加一條為電鍍產(chǎn)品，以后電鍍產(chǎn)品周期為3天，如果超時沒有回來要馬上匯報，同時做好外發(fā)的數(shù)量核對。
沖筋工序：要求達到每天800K/天，現(xiàn)在兩位同事才能完成400K左右一天的任務(wù)，是遠遠不夠以前的兩位同事完成的任務(wù)，首先要對做得好的同事，班長談下了解情況，同時明年來了后也要下任務(wù)，未完成要交待情況，如果不行我們只能采取適當(dāng)?shù)奶蕴a充新人，人員計劃也是走四人但是最中和幫定要求一樣人員穩(wěn)定下來還是三人標準，其它要求見《生產(chǎn)計劃管理中ERP建設(shè)中要注意的問題》去做。沖筋要做為班長和主管工作中最高警戒級別來管理。
排測工序：明年補充到3人，重點管控我們排測人員對不分光的產(chǎn)量測試嚴謹性，如果出現(xiàn)客戶投訴有不分光死燈一定追究責(zé)任人，班長要疏理下測試以前的測試方法和標準不能跑出公司制定的標準范圍外，同時要控制計時不合理的地方。其它見《生產(chǎn)計劃管理中ERP建設(shè)中要注意的問題》去做。
外觀檢驗：明年補充到3人，重點管控檢驗標準內(nèi)容20xx年外觀檢驗有很多人員對檢驗內(nèi)容沒有按照標準去走，在這個問題上加玉旭、寧東海，由其是寧東海要將檢驗人員對產(chǎn)品檢驗內(nèi)容拉到我們以前去檢的標準上，不能有漏檢內(nèi)容如：封反、披風(fēng)、少膠、氣泡，雜物等問題出來現(xiàn)。同時兩位班長要疏理下以前的檢驗內(nèi)容和標準，要求作業(yè)員按照內(nèi)容執(zhí)行如有出現(xiàn)以上提到5點內(nèi)容要追究責(zé)任人。其它要求見《生產(chǎn)計劃管理中ERP建設(shè)中要注意的問題》去做，外觀檢驗要做為二位和主管工作中最高警戒級別來管理同時由寧班長負責(zé)牽頭處理。
分光工序：分光計劃配3人但是有一人加在切腳人數(shù)內(nèi)的，所以要將分光和切腳時間、數(shù)量分開計算，切腳人員沒有事做可以參與分光那里去切腳，但是切腳后的產(chǎn)品要求切腳人員自己打包，按照0。1元去計算，如有問題按照情景來訂，切腳、分光同時也要規(guī)定產(chǎn)量，產(chǎn)量由班長看個人能力定，后往上加。分光工序明年主要抓的問題是，少數(shù)、設(shè)備卡壞產(chǎn)品，作業(yè)員自己對調(diào)機的熟練，產(chǎn)品封口不良，等問題。班長對分光簡單的調(diào)機熟練程度要加強不能再有出現(xiàn)問題幾個月沒有搞定它。同時要傳受經(jīng)驗到作業(yè)員如何調(diào)機。不能依賴性過強。其它要求見《生產(chǎn)計劃管理中ERP建設(shè)中要注意的問題》去做，分光要做為加班長、寧班長和主管工作中最高警戒級別來管理同時由加玉旭負責(zé)牽頭處理。
切腳工序：計劃2人都為女性，做簡單的切腳和分光切腳打包，人員有一名和分光組合試生產(chǎn)，但是要求作業(yè)員要服從該項工作的分配，如何去計算見分光工序設(shè)計到切腳人員要求去操作，同時要訂任務(wù)沒有完成要有原因，多次未達到要有處理措施和辦法。
明年的工作計劃14
入到一個更高層次的挑戰(zhàn)，是每個銷售團隊、銷售個人的責(zé)任。那么一份詳細的銷售計劃書幫你理清以后的工作思路。
一、 檢討與愿景
6月份公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一短時間之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。 但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；
c、指導(dǎo)市場做好終端標準化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制；
3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的.方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責(zé)調(diào)整；對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
本公司是新成立，尚無完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)和豐富的經(jīng)驗，希望大家積極主動的工作為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使本公司產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托賽馬場成熟的商圈和地理環(huán)境的配合保障了我們強有力的客源支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在技術(shù)開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證
五、品牌推廣
休閑水療會館已經(jīng)成為大家的日常消遣休閑項目，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象為了打造“尚水國際”的品牌形象
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著新的水療館不斷涌現(xiàn)、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同行業(yè)的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用接待商務(wù)客為主的策略，增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料，如大眾點評網(wǎng)，團購網(wǎng)等網(wǎng)站宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的拍賣會、經(jīng)濟洽談會、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。
e.在一些旅游公司配合做一些促銷活動方案。
f.定期舉辦不同的活動，提高產(chǎn)品公司的客流量，形式可多種多樣。
g. 制作項目優(yōu)惠劵和折扣體驗產(chǎn)品，擴大品牌影響。
六、工作進度
第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、 策劃好經(jīng)銷商年會。
5、 完成網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。
6、 策劃推出各個節(jié)日有獎競猜，贈送活動。
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合公司推出市場活動。
3、配合公司做好營銷工作
第三季度：
1、 夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、 項目卷的發(fā)放。
3、 制作網(wǎng)站的宣傳等網(wǎng)絡(luò)宣傳。
4、 策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、 兩節(jié)促銷的落實開展。
2、 掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、 跟蹤公司客戶部和各網(wǎng)站，旅游公司年度目標的完成情況。
4、 做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。
2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。
3、公司的促銷、活動策劃要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
八、市場費用預(yù)算（略）
總結(jié)：成者王、敗者寇。
每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題；而深入市場，與業(yè)務(wù)員并肩作戰(zhàn)，是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。
20xx年我們要圍繞“專注目標，優(yōu)化板塊價值，打造成本優(yōu)勢，推動20xx年公司中期目標的實現(xiàn)”展開工作，緊密配合各分公司的市場工作，做好事、市、勢三方面工作。
明年的工作計劃15
一、日常管理與技能培訓(xùn)加強日常管理，提高工作效率，節(jié)約運行成，鞏固工作業(yè)績。
1、繼續(xù)堅持周例會制度，重點總結(jié)匯報客戶情況及進展，遇到的實際困難，能解決的當(dāng)場解決，解決不了的小組討論后上報;同時，了解每位業(yè)務(wù)員的工作、生活情況，做到心與心溝通，鞏固現(xiàn)有團隊的凝固力，減少人員流失。
2、只有不斷培訓(xùn)才能提高實際操作能力，公司內(nèi)部交流互學(xué)的同時要注重采取走出去引進來的先進工作理念，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)打造精英外貿(mào)團隊。一定要改變坐等只在網(wǎng)上發(fā)郵件的單一思路，要走出去，拜訪客戶，請進來了解客戶，繼續(xù)參加國際教育展會，積極參加各種機構(gòu)的培訓(xùn)會，小型沙龍，大型公開課等。
3、了解國際銷售態(tài)勢和方向，協(xié)助總經(jīng)理完善分配機制;及時組織產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，積極尋求尋找客戶的新辦法，爭取每月走出去培訓(xùn)一次。
二、人才引進與團組建設(shè)提高人才質(zhì)量，打造優(yōu)秀團組，發(fā)揮團隊力量，提高工作業(yè)績。
1、人才聘用遵循實用性，不多不少、不高不低，四個人能擔(dān)當(dāng)就不找五個，大專生能做可不用博士。本年度外貿(mào)部計劃招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、維修服務(wù)等專業(yè)人才10名。
2、團隊建設(shè)要有互補，充分發(fā)揮個人才能，做到人盡其才，才盡其用，盡可能的防止人才流失。根據(jù)工作實際在本部門成立客戶研討組，特別針對重點客戶、大型客戶分析、定位、報價、回復(fù)等有計劃地進行小組討論，群策群力，知識互補。
3、同時我們計劃在本部門內(nèi)組建一支專門對國際直銷網(wǎng)店(亞馬遜、Ebay)進行研學(xué)、管理的電子商務(wù)隊伍。一個月內(nèi)成建，上傳產(chǎn)品信息(網(wǎng)店主要以卡、測評為主)，并逐步完善，爭取在第二個月實現(xiàn)銷售，而后不斷擴大業(yè)務(wù)量。
三、平臺創(chuàng)建與業(yè)務(wù)拓展發(fā)揮平臺效果，充分挖掘資源，大膽開拓市場，強化核心理念。
1、現(xiàn)今的電子商務(wù)B2B平臺知名度依次是Alibaba(阿里巴巴)，Globalsource(環(huán)球資源)，Made-in-china(中國制造網(wǎng))對照三大平臺運營資源，采取各種措施不斷鼓勵部門成員繼續(xù)尋找、開發(fā)更多的國外代理商，合作伙伴，特別是其他同行的合作伙伴。有效提高平臺資源，盡可能的保證每個月均有經(jīng)銷商數(shù)量的遞增。
2、完成資源擴展的同時，開拓新的英文網(wǎng)站，力爭在5月1日前成建完畢投入使用，有計劃地定期對網(wǎng)站進行優(yōu)化和提升，安排專人負責(zé)，每月不少于兩次。新網(wǎng)站建立后，下大力氣做好網(wǎng)絡(luò)推廣，利用雙喜、谷歌，亞馬遜、EBAY、B2B進行推廣。爭取英文網(wǎng)站產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索，每月至少向前提升兩個排名。
3、與阿里巴巴建立合作關(guān)系，更有效的'提升產(chǎn)品的排名，同時積極參加阿里提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，增加業(yè)務(wù)員和外界接觸機會，提高業(yè)務(wù)水平。
4、做好網(wǎng)評的英文資料和宣傳冊，在網(wǎng)上進行推廣;5月份完成網(wǎng)評的翻譯和測試工作，盡快實現(xiàn)0突破;根據(jù)國外客戶的要求提升OMR現(xiàn)有應(yīng)用軟件。
第一，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識和產(chǎn)品知識。對于一個剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識需要在以后的工作中加強和進一步積累。而且我剛接觸這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認識幾乎是空白。所以，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的第一個環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。在我個人看來，態(tài)度決定成敗，希望我的努力得到大家的肯定。
第二，學(xué)會制檔。熟悉外貿(mào)流程的整套理論知識，鍛煉自己的實際操作潛力。因為一年多以前的工作經(jīng)驗僅限于業(yè)務(wù)，側(cè)重與客戶溝通。文件的制作及與銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的聯(lián)系。在出口過程中，都是我面臨的新任務(wù)。由此我也意識到自己之前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面和完整。對我來說，學(xué)習(xí)最基本的出口文件是一個難得的機會。
第三，如果有機會接觸公司的業(yè)務(wù)，希望能盡快熟悉我所追隨的每一位客戶，總結(jié)分析他們的新特點，以一顆溫暖的心服務(wù)客戶，為公司創(chuàng)造利潤!
第四，用心發(fā)展新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標客戶。及時更新我公司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布的供求信息，并保持跟蹤。我相信，長期的努力總會有必要的結(jié)果。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好兩個展覽和其他國外展覽的準備工作。展會結(jié)束后，協(xié)助參展商提供后續(xù)客戶跟蹤服務(wù)，以鞏固展會成果。
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