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      1. 超市工作計劃

        時間:2023-04-08 17:23:08 工作計劃范文 我要投稿

        關于超市工作計劃范文集錦8篇

          日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!讓我們一起來學習寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編整理的超市工作計劃8篇,希望能夠幫助到大家。

        關于超市工作計劃范文集錦8篇

        超市工作計劃 篇1

          以經(jīng)營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,逐步得到了壽光廣大消費者的認可,成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。

         、鄙习肽辍痢痢痢脸鶕(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

         、苍诔浞诌M行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品,引進了多種適銷的商品,另外我們根據(jù)當?shù)厮、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少,降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

         、惩晟屏顺猩唐焚|(zhì)量管理體系,對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查,并進行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心,但管理是經(jīng)營工作的.保障,××一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

          ⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,起到了較好的效果。

          ⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

         、吃路蓍_展了骨干員工、管理人員的大培訓活動,以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓,開展了超市服務月,對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。

          在××年下半年當中,××××將繼續(xù)按照、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作,尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

         、痹趨^(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作,擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心,更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去,幫政府分憂解難。

         、怖^續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,找出工作開展的瓶頸,改善工作流程,為員工營造更好的工作條件。

          ⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協(xié)調(diào),提高工作效率,發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工,使員工進步。

         、醋龊霉镜陌踩ぷ鳌

        超市工作計劃 篇2

          我防損部在店長和防損部經(jīng)理的正確領導下,時刻牢記本公司的工作宗旨,為超市的正常營運保駕護航,認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神,切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進工作作風、嚴控損耗,防損部全體員工發(fā)揚“團結(jié)、敬業(yè)、求實”的企業(yè)精神;為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。

          現(xiàn)由以下幾個方面概括20xx年的整體工作:

          一、顧客至上、服務第一

          現(xiàn)代的商業(yè)競爭中,服務是非常重要的,超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的配合下,在做好本質(zhì)工作的同時,實行了講服務用語,文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題,及時準確的將顧客的投訴上報給當班的`領導,以十分的服務換取顧客的滿意。防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務質(zhì)量不斷地學習、總結(jié)經(jīng)驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百,同時也給公司的品牌形象增添光彩,擴大公司的知名度。

          二、監(jiān)督作業(yè)流程,強化內(nèi)部管理

          1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范,確保人、商品、物品的安全,合理安排作業(yè)時間,節(jié)約人力。

          2、強化內(nèi)部管理,防損部參與到實際營運工作中,嚴格按照公司的要求執(zhí)行,使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié),做到全過程防損,及時發(fā)現(xiàn)漏洞,減少公司損失。

          3、注重培訓與實踐相結(jié)合,提高業(yè)務技能,防損部加強對部門員工的培訓工作,主要的崗位操作防盜技能,消防知識和實操能力,并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓,把培訓納入實際崗位操作,做到學到、用到,不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。

          三、推進防損建設,樹立公司形象

          開展有益活動,增強部門的凝聚力,激勵員工。

          四、必須始終樹立三個“一”思想。

          1、堅持一個中心,一切防損工作以安全為主,確保超市日常營運為中心而展開。

          2、打造一支團隊,努力建設一支專業(yè)、務實、和諧,有責任感的防損隊伍。

          3、努力營造一種購物環(huán)境,為顧客營造一個安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。

          五、加強部門管理,創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。

          1、制定防損工作目標,加大培訓力度、實實在在提高部門整體工作質(zhì)量。

          2、實行“一幫一”的風格,對防損崗位技能操作進行現(xiàn)場實操培訓。

          六、全面加強服務、防盜、處突培訓。

          20xx年部門將全面加強服務、防盜技能、處突能力幾方面,加大培訓,并結(jié)合實際,落實好此項工作。

          七、做好消防安全工作,確保超市消防安全,人身財產(chǎn)安全。

        在20xx年要不斷的給員工,商戶培訓防損安全知識,增強安全意識,嚴格落實防損防火檢查制度和責任制。

          八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊伍、稽核小組建設,做好損耗控制,打擊盜竊工作。

          九、抓細節(jié)、做服務、樹形象,大力推進企業(yè)文化。

          十、做好后備管理人員的培養(yǎng),儲備優(yōu)秀管理人才。

          十一、完成公司安排的各項工作。

          以上是我本人20xx年年計劃,我將嚴格落實,不斷完善,把防損隊伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強,專業(yè)的防損隊伍,同時我堅信華冠天地的明天更輝煌。

        超市工作計劃 篇3

          時間過的很快,我在超市值班經(jīng)理的位置上也是干了有三年多了,但是我一直都對自己的工作成績不是十分的滿意,總覺得自己還能醉的更好,總覺得自己的工作能力并沒有完全的使用出來。我個人也是十分的想為超市奉獻自己的所有價值,為此我為自己今年的工作制定了以下的工作計劃:

          一、嚴格跟隨超市的工作方向

          我要清楚的明白自己的定位,身為值班經(jīng)理,我的職責就是輔佐協(xié)助超市主管的工作,我在超市的工作定位就是主管的參謀以及助手,我要學會分析超市每天的工作情況,然后再向主管提出建設性的.意見,但是這個建議的方向必須是要跟超市的工作方向是一職的,這樣我的建議才能具有采納性。

          二、對超市員工的培訓得加強

          我也是觀察了一段時間超市員工們的工作態(tài)度和工作方式,我認為提升的空間十分的大,特別的員工們的禮儀、服務方面,我覺得完全沒有一個大型超市員工的樣子,為此我將每個月都對員工們進行一次針對性的培訓,服務方面有所欠缺的就加強服務,禮儀方面不行的就加強禮儀,我相信在多次培訓之下,他們的工作能力一定會有質(zhì)的提升。

          三、糾紛、舉報的處理工作要及時

          在超市這么龐大的工作體系之下,員工與員工之間的糾紛,員工與顧客之間的矛盾問題都是常有的事,作為超市的值班經(jīng)理,我在今后的工作中一定要提高自己處理問題的速度,要在第一時間趕到現(xiàn)場,并且盡可能的阻止事情的惡性發(fā)展,積極的調(diào)動協(xié)調(diào)超市有關部門進行處理。

          四、超市的安全工作

          安全工作是我非常需要重視的一點,每天在下班之前,我一定要嚴格的把超市的各個入出口,檢查好,保證都鎖好了,并且也要保證超市每個角落的攝像頭能夠正常的運轉(zhuǎn)。之前就有過一起,偷盜事件,但是那個角落的監(jiān)控因為年久失修已經(jīng)壞掉了,導致我們就找不到嫌疑人,我也算是我的工作失職,這件事我一定都銘記在心,超市的安全措施我是一定要檢查好的,這樣才能最大程度的保證超市的安全。

          五、員工日常工作的監(jiān)督

          在我看在員工們工作積極性沒有我想象的那么好,沒有人進行監(jiān)督是不行的,保證他們的日常工作都在有序順利的進行,監(jiān)督他們看是否存在偷懶的現(xiàn)象,為的就是不影響到顧客的消費體驗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我絕不姑息,嚴肅處理,這種事情發(fā)生的也不是一次兩次了,導購員聚眾聊天,導致區(qū)域內(nèi)的顧客沒人導購,保安因為玩手機,導致超市很多地方的購物推車到處都是,十分影響顧客的消費體驗,都是因為我以往的監(jiān)督力度不強導致的。

        超市工作計劃 篇4

          一 、超市的主要經(jīng)營業(yè)務

          1、水果零售

          2、蔬菜零售

          3、蔬菜自助加工(主營業(yè)務)

          二 、發(fā)展目標

          本超市發(fā)展目標是中小型蔬菜,水果超市,以滿足中低消費水平的學生消費需求為主要目標,東北師大第一家分店的經(jīng)營目標是擴大知名度,為在長春建立一個針對學生的集團公司,以滿足長春各高校的學生日常消費為現(xiàn)階段經(jīng)營宗旨。

          三、項目投資方式

          獨資

          四、項目投資地點

          永安廠住宅小區(qū)

          五、投資項目規(guī)模

          大約70平方米,經(jīng)營蔬菜水果等低成本商品。

          六、宣傳口號

          天天飲食 天天健康

          第二部分 項目的必要性和可能性分析

          一 、市場分析

          (一)宏觀分析

          學生顧客尤其是學生情侶有動手加工蔬菜的愿望,但受學校條件的限制,這一愿望很難實現(xiàn),而且廚房用具等想購買齊全成本也很高,而學生購買利用率又不高,因此,蔬菜自助加工的業(yè)務推廣也比較容易。

          (二)微觀分析

          1、現(xiàn)有需求

          東北師范大學凈月校區(qū)地處郊區(qū),附近有稅務學院,吉林農(nóng)業(yè)大學,長春中醫(yī)學院,吉林省高等公安?茖W校,華僑外院,等五所高校,共有在校學生兩萬五千左右,附近還有永安廠住宅小區(qū)。由于在本店消費成本不高,因此潛在顧客人群大約兩萬六千。

          2、現(xiàn)有供給

          據(jù)調(diào)查,凈月以及整個長春市高校附近都沒有此類店鋪。

          二、競爭對手分析

          沃爾馬、恒客隆等市內(nèi)大超市、學校超市、校外永安廠附近的蔬菜水果市場。

          地點

          離市里車程大約半小時,路費大約四元(公交車)校內(nèi),比較方便購買路程較遠。

          產(chǎn)品

          種類多、水果種類較少,不能滿足來自全國各地的學生消費群體的需要種類較少。

          質(zhì)量及價格

          質(zhì)量高價格合理

          質(zhì)量中下,價格偏高

          質(zhì)量較差,價格便宜

          三、財務分析

          (一) 投資成本分析

          1、場地及基本設施

          根據(jù)目前市價在永安廠住宅小區(qū)租用一套兩居室實用面積80平方米的店面年租金約為7000元。面積5~6平方米的.小廚房五個,占地大約15平方米。加上小型超市占地30平方左右。

          購置廚房用具液化器爐,液化器罐,排氣設施,每個廚房大約400元,五個廚房共計20xx元。

          2、宣傳費用

          本超市屬于新鮮事物,可以利用公共關系中的制造公共事件,在長春電視臺,各學校廣播站等以新聞形式播出;印發(fā)大量的傳單,用于各校園內(nèi)的散發(fā)。宣傳成本低廉。預計為500元

          3、其他費用

          水果蔬菜貨架,保鮮設施大約需要20xx元;流轉(zhuǎn)資金大約3000元;不可預見費用 1000元。總計15500元。

          (二) 經(jīng)營成本分析

          1.貨品:日購入水果蔬菜400*300=120000元運輸費用:蔬菜水果批發(fā)商送貨上門,費用為0。

          2.工作人員工資:1名店長:1000*12=12000元、廚房清潔人員:200*2*12=4800元、收銀人員:300*12=3600元、導購人員:400*12=4800元。

          3.攤銷折舊:價格/使用年限=4000/5年=800元

          4.租金:7000元

          由上述費用計算得:

          經(jīng)營成本=120000+12000+4800+4800+6000+800+7000=153000元。

          (三) 收入利潤分析

          1.營業(yè)收入

          廚房:每日平均客流量預計約為20組,每人平均消費額約20元

          水果蔬菜超市:日平均客流量預計為 50人次,每人平均消費 6元。年收入=20*20*300+50*6*300=210000元。

          2.稅金

          因企業(yè)屬于小規(guī)模納稅人,可向稅務機關申請固定稅金年500元。

          3.利潤

          利潤額=營業(yè)收入—營業(yè)成本—稅=210000-153000-500=56500元。因此,此項目的盈利能力很強,而且對帶動將來集團事業(yè)的發(fā)展很有好處。

          四、市場調(diào)查

          通過網(wǎng)絡,走訪寢室等調(diào)查方式,學生對在學校附近建立可以自己進行動手加工的蔬菜水果超市需求呼聲很高,而且經(jīng)過調(diào)查,單位加工費用在三元以下也是可以被接受的,因此,計劃可行性很大。

          結(jié)論:在東北師大凈月校區(qū)附近建立一個蔬菜水果超市既是必要的又是可能的,因此具備建立的必然性。

          第三部分 經(jīng)濟評價

          超市經(jīng)營描述

          1、該超市以蔬菜,水果自選為主,其中蔬菜分未經(jīng)加工與初加工兩種。需求量不大,成本較高的蔬菜為了便于保存,保鮮,使用初加工的形式。水果類型以應季水果為主,對于反季節(jié)銷售的水果以及南方水果庫存量要小。

          2、廚房出租分時段收費,上午屬于淡季,收費較低,中午和晚上收費標準提高。具體收費標準要視經(jīng)營情況而定。廚房內(nèi)配備液化氣爐,以及種類齊全的廚房用品,用于顧客加工蔬菜。廚房外配備餐廳,共五桌。要堅持超市的經(jīng)營宗旨:擴大知名度為主,贏利為輔,為將來集團的擴大積累經(jīng)驗。

          第四部分 組織結(jié)構(gòu)及人員工資

          本超市的目標顧客為中低消費者,因此超市的布局以及人員設置以簡單為主,不宜雇傭大量人員,故采用扁平式組織結(jié)構(gòu)如下:店長一名,負責聯(lián)系進貨渠道,管理店員,公關外聯(lián);廚房清潔人員兩名,可以提供為勤工助學崗位;收銀員一名,負責收款;導購人員一名,負責給顧客提供咨詢服務;這樣,人員較少便于管理,權(quán)責明確,降低成本。

          第五部分、資金來源及中小企業(yè)融資方式

          資金大約共需15000元左右,為了保證將來連鎖后的控股權(quán),還由于本店經(jīng)營成本較低,銀行貸款附加成本較高,可以采用自有資金,控股百分百。

          第六部分、可能的采購環(huán)節(jié)

          1、人力資源采購

          店長可以雇傭有工作經(jīng)驗的超市管理者,性格外向,有較強的溝通管理能力,有親和力,能吸引回頭客,還要在附近的各大高校有一定的人脈或有建立人脈的潛在能力。收銀員可以在附近現(xiàn)有超市,如晨星,江山特價,華美超市的收銀人員中吸收一個,既熟悉業(yè)務,變換工作地點對其收入,以及上班造成的麻煩影響不大。廚房清潔人員可從學生中發(fā)展,既了解學生心理,又可以降低雇傭成本。導購人員要有廚房操作能力的家庭主婦型人員,年齡大約四十歲,和藹可親。

          2、蔬菜水果采購

          蔬菜水果的采購一般由店長聯(lián)系,有專門的蔬菜批發(fā)公司上門送貨,價格浮動也不會很大。

          3、廚房,餐廳設備的采購

          這屬于一次性采購,由本人親自進行,輔之店長的參謀。

          第七部分、項目需要簽定的合同

          因本店規(guī)模較小,勞動工作人員比較少,而且鑒于此類工作人員流動性比較大,參考行業(yè)慣例,不予簽訂勞動合同。

          1、店鋪租賃合同:與永安廠住宅小區(qū)簽定。

          2、貨物供應合同:與水果蔬菜批發(fā)中心簽定。

        超市工作計劃 篇5

          一、項目運營部全年工作目標

          1、建立健全部門管理體系,加強績效考核,完善薪酬制度,制定有效的培訓計劃,打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

          2、建立健全客戶服務體系及人員配備,提高客戶服務人員隊伍素質(zhì),引導客戶對網(wǎng)站的利用及重視;從而進一步提升網(wǎng)絡營銷價值。 3、推行新的運營機制(項目責任制),同時對部門費用進行科學有效的劃分,從而推動各業(yè)務板塊健康快速發(fā)展。

          4、按照公司的20xx年度目標規(guī)劃,主動出擊整合十堰市場,夯實基礎,增加營收,把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當中,力爭實現(xiàn)全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。 二、定崗定編及崗位職責 1、部門人員計劃編制:

          a.

          b. c. d. e.

          汽車板塊:人員配備運營人員1名、編輯1名。 房產(chǎn)板塊:人員配備運營人員1名、編輯1名。 家居建材板塊:人員配備運營人員1名、編輯1名。 醫(yī)療板塊:人員配備運營人員1名

          二、工作人員

          人才、旅游、相親交友等板塊:人員配備編輯1名

          2、項目運營總監(jiān)崗位職責:

          A、根據(jù)公司現(xiàn)實狀況,制定適合本部門的考核制度;

          B、根據(jù)公司下達的任務,保證部門足額完成年度和月度計劃 C、加強、穩(wěn)定團隊建設,提高團隊整體素質(zhì);

          D、及時匯報、分析行業(yè)信息,廣告產(chǎn)品信息,以促使公司及時調(diào)整策略; E、嚴格執(zhí)行業(yè)務工作流程,配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作;

          F、加強客戶檔案管理,每月按行業(yè)進行統(tǒng)計,并匯報統(tǒng)計結(jié)果, G、嚴格執(zhí)行公司回款制度,防止呆帳發(fā)生; H、服從公司領導的工作安排,并嚴格執(zhí)行。

          3、項目經(jīng)理崗位職責:

          A、服從公司領導安排,遵守公司管理制度;

          B、制定年度活動計劃,并撰寫策劃方案;

          C、加強客戶檔案管理,每月進行統(tǒng)計分析,并及時匯報統(tǒng)計分析結(jié)果, D、根據(jù)年度規(guī)劃,制定招商方案,并提前一個月進行招商,保證活動的順利進行;

          E、及時匯報工作進度,加強與部門主管及其它部門的溝通;

          F、將售后服務納入績效考核中,對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結(jié);

          G、服從公司領導的'工作安排,并嚴格執(zhí)行。

          4、項目客戶經(jīng)理崗位職責:

          A、服從公司領導安排,遵守公司管理制度;

          B、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作,積極配完成部門主管及項目經(jīng)理交代的工作;

          C、日?蛻舭菰L、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案;

          D、客戶關系管理,保持與客戶的有效溝通,提升開展業(yè)務能力;

          E、及時匯報工作進度,加強與直接領導及其它部門的溝通;

          F、將售后服務納入績效考核中,所有客戶每月一次回訪;

          G、服從公司領導的工作安排,并嚴格執(zhí)行。

          5、項目編輯崗位職責:

          A、服從公司領導安排,遵守公司管理制度;

          B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關內(nèi)容。

          C、更新和維護論壇、網(wǎng)站首頁、頻道、專題網(wǎng)站等。

          D、關注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時。

          E、及時匯報工作進度,加強與部門主管及其它部門的溝通。

          F、具備強烈的市場和服務意識,配合業(yè)務開展工作。 G、服從公司領導的工作安排,并嚴格執(zhí)行。

          三、項目運營部年度業(yè)務總體規(guī)劃

          1、汽車板塊:優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,繼續(xù)以車展等活動(城區(qū)、城鄉(xiāng))為契機,大力拓展相關業(yè)務。通過十堰汽配商會,適度運營“汽配城網(wǎng)”。同時著手整合各品牌車友會,推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。

          2、房產(chǎn)板塊:優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,推出春季及秋季版十堰購房地圖,與十堰房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝

          影、團購類活動。

          3、家居板塊:優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,充分利用現(xiàn)有QQ群,聯(lián)合商家開展6場家裝建材家電團購會,策劃實施家裝手冊項目,聯(lián)絡交房小區(qū)開展家居類商家展示,同時開展線上設計師等活動。

          4、醫(yī)療板塊:服務好成熟客戶,努力發(fā)展新客戶,在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎上,重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務和挖潛拓展,力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。

          5、綜合板塊:人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營,提升網(wǎng)站的知名度,集聚人氣,聯(lián)絡客戶關系,產(chǎn)生雙重效益。 四、年度活動計劃表

          五、業(yè)務收入年度總計劃

          項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元,主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元(廣告10萬,活動10

          萬),房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元(廣告10萬,活動10萬),醫(yī)療板塊12萬元(廣告收入),其它板塊綜合收入目標為8萬。 六、預算營業(yè)收入分配模式明細

          預算總業(yè)務收入:60萬元(活動扣出基本業(yè)務支出、扣出直接回扣) 工資支出:1500(月薪)×6(人數(shù))×12(月)=10.8萬元; 業(yè)務提成支出:60萬×15%=9萬元;

          績效工資支出:1000(基數(shù))×4(人數(shù))×12(月)=4.8萬元 營銷費用支出:60萬×10%=6萬元;(招待、節(jié)日禮品) 稅收支出:60萬×10%=6萬元; 預算總利潤:25.8萬元

          技術 3000(基數(shù))×4(人數(shù))×12(月)=14.4萬元 管理 20xx(基數(shù))×3(人數(shù))×12(月)=7.2萬元 辦公 2.4(房屋) +0.6(電費)+其他

        超市工作計劃 篇6

          為了增加大客流量,增加更多的品種提高銷售額,超市擬定籌備年貨在月底前全部洽談布置到位,現(xiàn)提出方案,請公司審批。

          (一)計劃招商引進方案

         。1)由企劃部出具一條街的效果圖:包括尺寸<按實地規(guī)劃>陳列走向,具體修飾所需的費用等。

          (2)采購部根據(jù)企劃部出具的效果圖,制定相關的方案。

          A。費用的分攤。

          B。品種陳列的劃分,規(guī)定。

          C。初步確定引進計劃<暫定10家>供應商。

         。3)比例: 資金比例:

          A。食品(糖果,餅干,巧克力等) 40%。

          B。保健品 15%。

          C。干貨 5%。

          D。煙酒 15%。

          E。非食品 25%。

          (二)洽談方案

         。1)簽訂短期合同,只做年貨,按扣點方式合作,供應商適當交納進場費,堆頭費,促銷費相關等費用。

         。2)簽訂長期合同,由供應商供貨,我們定零售價,供應商適當交納相關的堆頭費,促銷費等費用。

         。3)已和我們合作的`供應商,增加的貨品種適當交納相關的堆頭費,促銷費等費用。

         。▊渥ⅲ汗⿷毯献鲗倏埸c形式的,扣點率一般在8%—10%,如不上促銷的扣點率在12%—15%。

          年貨推薦

          糖果:***袋裝糖果系列,***糖果系列。

          休閑食品:***系列,**系列化,*****糖果系列,*****,*****系列,****小饅頭,***系列,****系列化。

          保健品:***豆奶系列,**系列,**系列,**系列。

          紅酒:***葡萄酒,**葡萄酒系列。

          臘味:***火腿系列,***火腿腸系列,******火腿腸系列,臘腸系列化。

          干貨:***干貨系列,***干貨系列,***系列,**** 系列。

          餅干:**餅干系列,(散裝和袋裝盒裝)***袋裝餅干勁系列,**餅徒系列。

          調(diào)味:**系列調(diào)味品,***味精系列,***火鍋底料系列。

          非食品:

          廚具:***壓力鍋系列,炒鍋系列,***系列。

          紙制品:****列,****系列,*****系列等等。

          洗滌:**系列,**系列,***系列,***之秀,***系列等等。

          膚膚:

          年畫類:

        超市工作計劃 篇7

          轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲,我們將迎來嶄新的年,回首年,我對這一年的工作進行如下總結(jié): 年度工作完成情況如下:

          一、部門獎罰:年元月,根據(jù)超市各項規(guī)章制度,再結(jié)合本部門的實際情況,特制定員工考核細則,并利用早會的形式組織員工學習,該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰,提倡多獎多罰,并建立詳細的獎罰臺帳,力求獎罰平衡,到目前為止,獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯,所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤,嚴懲不怠,而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主,處罰為輔,在嚴肅處罰的其礎上體現(xiàn)出人性化管理。

          二、輪崗:由于本年度人員離職率居高不下,且部分員工走上管理階層,崗位調(diào)整幅度較大,服務臺,收銀臺,現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動,本著培養(yǎng)全方位人才的想法,實行輪崗制,將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務臺鍛煉,將服務臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,截止目前為止,各崗位員工均適應新崗位,且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。

          三、保潔工作:在年上半年,超市還未成立保潔組,故保潔工作暫時由前臺部代理,由于保潔人員普遍年齡偏大,造成人員難以管控,且勞動松散,勞動力低下,鑒于此種情況,特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量,制定崗位操作要點,將超市保潔范圍劃分為三大塊,且每一塊都有專人負責,杜絕由于各種原因造成的人員脫崗,串崗行為,保潔工作的細化,在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。

          四、現(xiàn)金辦工作:鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,在便于管理的基礎上,將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細的操作流程,并組織現(xiàn)金辦人員學習,由組長每日跟進員工工作完成情況,閑時整帳,忙時上機,不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率,也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時,在不影響日常工作的情況下,結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求,減掉了一些不必要的帳目,并將5天一整帳更改為10天一整理,避免浪費時間及精力。

          五、手機錢包業(yè)務:年超市新增加了手機錢包業(yè)務,由于手機POS機不與收銀POS機相關聯(lián),且前期手機消費方式的多樣化,及手機POS機易損壞,信號不好,移動公司后臺維護錯誤等情況,在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,同時,由于對手機支付各項功能不熟悉,造成卡紙,不打印小票,或交易重復等,對此,我部門特利用空閑時間對POS機進行專項研究,并多次請教移動公司相關人士,目前,通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗,對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

          六、離職率:前臺部是一個特殊的工作崗位,人員均屬80后成員,其中不乏90后,人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些,年輕易沖動,心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作,對此,我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員,有效的降低了部門離職率。

          七、短款:短款一直是本部門員工頭痛的問題,而大金額短款更是讓新員工防不勝防,且在短款之后找不到原因,更加影響了員工工作的積極性,因此,我們特地將每一次短款的情況記錄下來,并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因,及避免短款的方式方法,并整理出來,公示上墻,以備員工學習。

          八、贈品盤存:由于服務臺贈品較多,活動內(nèi)容不同,造成贈品積壓,且隨著超市開業(yè)年限的加長,帳目不清的情況比比皆是,對此,6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存,把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部,服務臺只放置常用贈品,滕出的存包柜用于日常寄存包服務,這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況,同時減輕了服務臺人員工作壓力。

          九、服務臺責任分工:為使工作責任明確化,今年10月份,對服務臺的工作進行合理化分,明確到人,服務臺的每一項工作都由專人負責,并定期對其工作完成情況進行抽查,不合格者納入考核。

          十、人員幫帶:人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題,而人才不能及時發(fā)現(xiàn),不僅影響了日常工作,同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此,及時發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度,我部門一共上報后備人員6人,后期因個人或其它原因,最終確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象,并指定幫帶師傅,定期組織培訓,以三個月為限,使期熟悉本部門工作情況及相關知識。為其以后走上領導崗位做好鋪墊。

          十一、儲值卡辦理管控:今年9月初,現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務,為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題,本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控,不時進行抽查,對私自辦理團購業(yè)務的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處罰。

          年度工作中出現(xiàn)的問題:

          一、銀聯(lián)系統(tǒng):由于本部門所使用的'收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的,距今已有多年,系統(tǒng)早已老化,因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機,線路接觸不良等情況,再次由于平時儀器保管不善,操作不當,銀聯(lián)刷卡器損壞,系統(tǒng)壞死,造成未刷卡顯示交易成功,或刷卡后無銀聯(lián)顯示等,而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易,一旦出現(xiàn)問題無從查起,一定程度上對顧客購物造成不便,影響了超市在顧客心中的形象,也增加了后臺對帳的壓力,因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

          二、手機消費系統(tǒng):年新增的手機錢包業(yè)務由于不和收銀POS機相關聯(lián),一旦當日消費做完結(jié)算(要求手機消費必需每日做結(jié)算,否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息),手機POS機上不再顯示交易明細,如果當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起,即使知道是手機消費小票丟失也無法重印,影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生,建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關聯(lián),且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機消費,如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外,手機

          消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額,而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額,且在不知道余額多少的情況下無法消費,造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。

          三、人員傳幫帶:超市發(fā)展一直走年輕化道路,無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來說,都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_部一向以年輕化為主,但由于名額限制等原因,只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展,而對于一些剛進入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高),希望在此長期發(fā)展下去的員工,或者是已進入公司很長時間(經(jīng)驗充足),但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的,希望公司能夠打破常規(guī),在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工,而是著眼于全局,充份利用員工的精力和經(jīng)歷,為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

          四、培訓:培訓已成為日常工作必不可少的一門課程,通過培訓使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展狀況,提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠遠不夠的,希望在以后的培訓中,不僅有理論知識培訓,更多的加入實操演練,以理論和實際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

          五、顧客投訴:今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年,不僅是商品質(zhì)量,服務質(zhì)量也成為重中之重,但由于缺乏相關知識及經(jīng)驗,員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題,主要表現(xiàn)為1、員工不懂法,不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題,遇事不敢說話。2、團隊意識不強,遇到客訴不能團結(jié)協(xié)作,共同解決問題。

          3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理,辦事拖拉,從而使事件復雜化。這一度成為前臺部一大難點,為合理有效的解決這一問題,希望超市加強法律法規(guī)及商品知識,語言技巧等方面的學習,并定期組織考試,演講,辯論,現(xiàn)場測試等,以文字和實際相結(jié)合,全面提高這一方面的技能。

          年度工作計劃:

          一、全面提高個人業(yè)務技能,除本部門業(yè)務技能外,多學習營運方面知識,了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,確立目標,不局限于此。

          二、注重服務質(zhì)量,通過早會學習,員工反映,顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況,對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

          三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,以金字塔式的幫帶形式,幫帶出更多的優(yōu)秀員工,再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,使其不斷提升,為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

          四、加強區(qū)域管理力度,對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),及時處理,對于突發(fā)事件如顧客投訴等,能解決的現(xiàn)場解決,不能解決的,立即上報,同時做好詳細紀錄。

          五、對顧客投訴記錄,清箱登記,商品退換貨,贈品發(fā)放,會員卡辦理,家電售后,收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

          六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核,新老員工對比,在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍,并將每次考核的成績進行對比,對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

          七、加強部門之間的溝通,了解各部門的發(fā)展狀況,打造良好的工作環(huán)境。

        超市工作計劃 篇8


          各位同仁:下午好,現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。 20xx年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年,我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點,緊抓全體員工的相關業(yè)務技能,以提升現(xiàn)場管理,強抓流程為主題,通過現(xiàn)場培訓、組織互查等方式,推進營運工作。具體總結(jié)如下:

          一、 穩(wěn)步促進門店管理提升,我從以下五點作出說明

          1.狠抓基礎管理、強化執(zhí)行與落實:分公司營運部在20xx年通過下發(fā)指導性強的管理通知,與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平,并強化檢查跟進力度,采取分公司營運部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式,及時改進門店管理薄弱點。

          針對階段管理重點進行工作布置要求,從管理流程執(zhí)行、員工服務標準、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手,梳理存在的問題,確保門店規(guī)范經(jīng)營。

          2.嚴把收貨關,確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品:為了加強食品的安全監(jiān)管,分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行,嚴格檢查商品三期及質(zhì)量,在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓,并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度,保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理,保障食品安全,為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。

          3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn):根據(jù)總部要求,按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列,對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報,并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存,壓縮庫存,不斷加快庫存周轉(zhuǎn),提升門店庫存管理效率。

          4.調(diào)整商品品類:通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求,根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進,確保了經(jīng)營品類齊全。

          5.強化培訓機制,提升專業(yè)技能:分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能,提升門店經(jīng)營形象,通過開展陳列比賽,充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識,使門店陳列明顯改善;另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導。不定期對質(zhì)檢員進行培訓,結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求,促進門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化。

          二、 穩(wěn)步促進門店經(jīng)營提升,規(guī)范價格體系提升商品毛利水平

          1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度,分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調(diào)查,匯總并轉(zhuǎn)交相關部門進行合理調(diào)整,確保門店重點、敏感商品的價格優(yōu)勢。

          2.嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作,并根據(jù)供應商及采購部的需求,對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價,售價及促銷價一致。

          3.提升公司形象,建立價格監(jiān)控體系:我們加強了價格誠信建設,在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度,對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價,無價格欺詐行為。

          4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息,接受物價局關于對我司物價的檢查。

          5.保障基礎信息維護:11年錄入口共處理訂單7753份,同比10年2830份,增幅173.96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要,完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

          三、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務質(zhì)量,

          1.規(guī)范服務流程,加強服務技巧培訓:分公司營運部以服務規(guī)范復訓,強化公司顧客投訴接待流程,培訓較敏感的價格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧,提升投訴處理效率,提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監(jiān)控一線操作力度:加強禮儀員對便民服務項目的操作能力,要求員

          工主動幫助、指導顧客完成便民代收工作,使顧客在購物之余,能夠便利的完成代收項目的'費用繳納,強化聚客能力。

          2. 開展“微笑服務月活動”, 提升門店服務質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務月”活動,使全體員工深刻領悟微笑服務的文明宗旨,在服務過程中時刻遵守微笑服務的規(guī)范要求,積極展現(xiàn)微笑服務的精神風貌,全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務氛圍,員工也在工作中注重服務細節(jié),力求通過規(guī)范、周到的服務,贏得顧客的信賴,從而穩(wěn)定客群。

          3.擴充服務范圍:我們新增了聯(lián)通、電信話費代收項目。去年,各項便民服務功能共實現(xiàn)交易金額3.98萬元(其中電信業(yè)務實現(xiàn)交易額1.23萬,聯(lián)通業(yè)務實現(xiàn)交易額2.78萬元),公司盈利0.19萬元。20xx年工作計劃

          20xx年分公司營運部將繼續(xù)按照“夯實基礎、提檔升級”的思路,從強化基礎管理,進一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運標準,使分公司營運管理更加規(guī)范。營運部將圍繞價格、庫存、執(zhí)行力等方面,進一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績,具體如下:

          一、加強流程執(zhí)行,強化現(xiàn)場管理

          1.分公司營運部定期巡店跟進、督促門店的各項經(jīng)營、管理工作的落實情況,真實反映門店營運、管理現(xiàn)狀,指導和督促門店將公司的各項管理制度落實到位。

          針對量販工作的重復性和連續(xù)性,營運部除例行工作檢查外,將每月進行一項重點工作的專項檢查。并根據(jù)存在問題形成案例,對門店管理人員進行商品陳列、服務管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓。

          2. 狠抓基礎管理、強化商品安全,強化問責制。目前食品安全、價格欺詐等被上升到前所未有的高度,門店的基礎管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經(jīng)濟損失,這方面均有著刻骨的教訓。

          分公司營運部將高度關注質(zhì)量安全,一方面通過質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強化門店質(zhì)量安全意識,并在20xx年里建立問責制度,督促各環(huán)節(jié)對公司營運流程的嚴格執(zhí)行。另一方面將加強與職能部門的聯(lián)系,及時了解及掌握職能部門管理動態(tài),加強控制及管理。

          營運部將在各門店分區(qū)分片劃分責任人,全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識。同時,加強對專柜、租賃客戶經(jīng)營面積、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價格的管理,加大對客戶的進貨渠道、商品標識、證照辦理、索證索票等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制,真正確保為顧客提供安全的商品。

          3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報的各類需求,督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實相關需求的解決方案。

          二、規(guī)范價格體系,提升毛利空間:

          1.為進一步完善公司價格管理體系,提升整體經(jīng)營毛利水平,對重點、敏感商品的價格進行實時監(jiān)控,結(jié)合門店實際運行反饋情況,組織各種形式的市調(diào)工作。針對市場動態(tài)提出應變措施,對不同的類別制定不同的價格策略,對敏感商品、民生類商品,進行價格控制,確保低價形象。擬定相應的毛利率,細化各經(jīng)營類別的加價標準,完善價格體系,提升分公司的經(jīng)營水平。

          2.嚴格控制商品的變價權(quán)限,更好的完善商品的價格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價格不一致、售價低于進價的商品及時跟進并處理。指導門店規(guī)范使用商品標識,做到一貨一簽,確保所有標價簽、pop張貼正確,書定規(guī)范,并對門店價格執(zhí)行情況進行檢查跟進。

          3.每日對營業(yè)銷售情況進行分析比較,并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負毛利進行分析,及時找出原因,進行改進或調(diào)整。

          三、加強庫存管理,提高庫存周轉(zhuǎn)

          1.加快商品周轉(zhuǎn),合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點對庫存結(jié)構(gòu)進行全面分析,及時調(diào)整。淘汰滯消品種,及時辦理滯銷商品退貨。對重點類別、重點供應商,庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問

          題商品進行監(jiān)控,提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。

          2.優(yōu)化商品組合,分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查,重點收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見,提煉有操作性的建議,對急待補充完善的品類反饋至分公司采購部,協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理,進一步鎖定商圈顧客。

          3.加強店間調(diào)撥管理。根據(jù)門店庫存情況對經(jīng)銷商品進行調(diào)撥調(diào)劑,保持各門店庫存合理調(diào)劑,定期查詢各種在途單據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決,不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象。

          四、提高服務意識。拓寬門店服務功能

          1.加強員工主動服務意識,抓服務舉措,提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑,也是企業(yè)強有力的競爭方式。營運部將指導門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務手冊》內(nèi)容,規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強化服務質(zhì)量考核,提高全員服務意識和責任意識。同時,不斷圍繞顧客需求,實實在在提供各種便利,力爭從店面形象、員工服務等方面有效增進顧客的滿意度。

          2.推進會員管理,提升顧客忠誠度:營運部將開展送會員卡的服務,主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進行送會員卡上門的活動。下一步將強化會員卡的功能性,開展會員獨享價、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動,提升會員卡的潛在價值,強化對會員顧客的鎖定功能。

          3. 便民服務是提升門店聚客能力的重要手段,為進一步拓寬便民服務項目經(jīng)營范圍,營運部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費、水費、公交ic卡充值等便民服務功能的合作。營運部下一步將對比競爭對手,開發(fā)具有一定特色、獨有的便民功能,與競爭對手形成差異化經(jīng)營,提升公司聚客能力。

          以上四個方面的工作重點將貫穿分公司營運部20xx年全年工作的開展,我們將緊緊圍繞公司年度工作目標,以管理為工作重心,提升單店效益,走質(zhì)量效益型之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進取、團結(jié)奮進,為量販公司經(jīng)營能力提升而共同努力。

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