關于醫院工作計劃范文匯總九篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的醫院工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院工作計劃 篇1
醫院作為防治疾病保護健康的重要機構要認真開展健康教育工作，不僅要向群眾普及衛生科普知識，還要將健康教育作為提升醫院整體形象的有力手段，推動我院醫療事業的發展。
一、加強領導，建立健全組織機構
我院要加強對健康教育工作的領導，建立健全健康教育組織機構。要有院長分管，確定具體科室負責;要有專人管理，且定職定崗定責。各科室、各病區要有健康教育責任人，負責實施我院各項健康教育工作。
二、加強對醫務人員的健康教育培訓
我院要切實加強醫務人員的健康教育培訓，讓廣大醫務工作者不僅懂得防病知識，更要掌握健康教育的傳播技巧，自覺將健康教育融入日常診療工作中，做健康知識的傳播者、健康行為的先行者。對醫務人員的.培訓每年不少于4次。
三、搞好健康教育陣地建設，提升我院健康教育整體形象 醫院設立健康教育宣傳欄，結合科室特點宣傳衛生科普知識，做到門診每樓層、住院部每病區至少設立1個宣傳欄，每2月更換1次內容。
我院要通過電子顯示屏滾動宣傳衛生知識，每2個月更換1次內容。
四、做好各種健康教育宣傳資料的發放工作
我院要通過宣傳咨詢臺對病人進行健康教育。健康教育處方要落實專人負責，按時領取、發放。
五、開展門診、住院、社區健康教育
我院要結合本單位實際，因地制宜地開展多種形式的健康教育活動。門診健康教育以播放錄像，設立宣傳咨詢臺，發放各類宣傳資料(健康教育處方等)，舉辦各種疾病防治知識專題講座等形式為主。住院健康教育應結合整體護理模式，通過入院健康宣教、疾病防治知識的健康宣教、出院健康宣教，加強對病人、家屬的健康教育，以工休座談會(每月每病區一次)、查房、設立健康教育宣傳欄等形式開展健康教育。社區健康教育以參加健康教育宣傳資料發放等活動、各種衛生日宣傳、參加大眾傳媒宣傳為重點。
醫院工作計劃 篇2
認真履行管理督導職能，努力做好醫院感染管理工作。
1、充分發揮醫院院感管理體系的作用，特別是醫院質控小組成員的作用。通過強化醫院感染管理制度的培訓，使每個人了解醫院院感管理制度，并認真落實到實處，從而提高每位員工對院感的認知程度。做到規范操作，減少院感的發生。
2、落實醫院院感會議制度，每半年召開醫院院感管理委員會議一次，研究解決醫院院感管理中遇到的問題，總結、布置每半年工作。對存在的問題分析原因、制定整改措施，并積極整改。
3、持續開展醫院院感監督工作
（1）醫院感染的生物學監測，重點科室如手術室、消毒供應室、口腔科、治療室、換藥室的空氣、物體表面及醫務人員手衛生的監測。
（2）加強對一次性耗材的.管理，對生產廠家、有效期是否符合標準。
（3）加強醫務人員手衛生的管理，加強培訓，定期抽查，了解每位醫務人員對手衛生知識的掌握情況。
（4）對醫療廢棄物管理要做到常態化、規范化，加強醫護人員、清潔工以及從事醫療廢物收集、運送、儲存工作人員的法律法規、專業技術、安全防護以及緊急處理專業知識的培訓，防止醫療廢物的泄漏和流失，使醫院醫療廢物管理規章制度得到有效落實。
醫院工作計劃 篇3
新年伊始，結合當前形勢，制訂20xx年醫院財務工作計劃：
二、收款、掛號進后勤服務中心馬上實施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會涌現，發牢騷也是難免的，我作為財務組長，應配合領導作好工作，受點氣，委屈點是正常的，權當是為改革做點貢獻。
1.進中心人員有顧慮，怕經濟上吃虧，財務組配合領導，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動，改革是引入機制，并非侵害他們的利益。
2.人員進入中心之后，會出現管理上的銜接問題，我們財務組多與中心工作人員聯絡，同時充分發揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫院領導完成開展的'各項工作，在工作過程中，發現問題，隨時解決，并按要求每月對托管人員評定優劣而打分向中心匯報，財務組在業務上多指導，使這一工作平穩過渡。
三、年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實施，且運行效果不錯，完全達到了物價局提出的明細化要求，我們采取的是先在院本部開展，在運行中發現問題，隨時解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實施，逐個展開，穩步推進，今年同樣采取這一方法：預備先后在東苑、廣粵、長春等各點推廣，推進一個，成熟一個，預計全部實行醫療項目電腦管理。
四、去年我院制訂了每季、每月計劃醫保用量，雖然，以后在實施中偏離較大，應了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準備抓回計劃量的，醫保局又出臺了一個“乙類藥”自負10%的政策，干擾了計劃的實施，但通過年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數，而不是無軌電車，開到哪里是哪里的計劃用醫保量，一旦醫保局下達到我院全年醫保用量，我們財務組將在醫院領導指導下，制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量，做到胸中有數。
醫院工作計劃 篇4
為了加快業務的發展，提高我院醫務人員的整體素質和水平，根據《科研管理制度》的有關規定和20xx年科教工作規劃，制定20xx年科研工作計劃如下：
一、 指導思想
20xx年我院的科研工作將堅持以科研為龍頭，帶動醫學技術、教學質量的提高；同時注重發揮協作力量，鼓勵橫向聯合，加強合作與交流，積極組織各相關科室開展有關的課題研究，共同研討帶有共性的問題和新的工作思路。不斷提高醫學的學術水平，推動學科建設，促進我院的發展。注重課題研究的可行性、前瞻性、群眾性、實效性、過程性、動態性，解放思想，大膽創新，把科研課題研究工作推向深入，使我院科研工作有新的突破，努力創建科教興醫、科研興教的新局面。
二、 工作目標、任務
規范科研管理工作，加大科研工作力度，努力做到以科研促醫學，以醫學助科研，將醫學與科研有機地結合起來，形成一個整體，協調發展。
（一）、落實科研管理制度
在現有科研管理制度的前提下，在開展市級及省部、廳級課題時，嚴格遵守上述制度。對工作中發現的問題進行修訂，并制定有關在研課題的監督、激勵方面的相關制度。
（二）、加強對教科研課題的立項管理工作
1、重視上級批準課題的進展 省廳級課題，認真組織全院醫師申報各級科研項目、課題。
2、加強課題研究常規管理，使課題研究能夠扎實有序地開展，做到有記錄、有檢查、有總結、有專人負責。采取措施使課題研究落到實處，不流于形式。確保每次研究活動都有確切的目標和內容，加強科研工作的規范化和制度化。定期召開每個課題組成員會議、課題組長（負責人）會議，讓每個課題的全體成員都能夠主動積極的投入研究。
3、主動協助醫院各職能部門做好相關工作。
4、重視課題完成率，總結成績，找出不足。
（三）、健全在研課題的檔案管理工作，為每一個在研課題組建立檔案，掌握進展情況、科研經費使用情況，一旦結題全部資料歸檔。
（四）、做好教科研（含發表論文）的.工作量統計工作。
（五）、加強學習，提高理論水平，加強理論與實踐的結合，共學互補，深入開展課題研究和課程研究，力爭抓出研究成果；做好科研型骨干醫師的選拔和培養工作，讓更多的骨干醫師（尤其是年輕醫師）能成為科研帶頭人，帶動醫師治療與帶教的整體水平的提高。
4、組織管理外出的科研活動包括各種科研會議、學術報告、學術交流的管理工作。
（六）、加強對有關單位的聯系
為教科研課題的申報、結題、申請專利等工作做好必要準備。通過網絡媒體了解學習兄弟院校的科研管理工作經驗，促進我校科研工作的進展。
具體安排如下：
一、組織醫師申報省級、市級科研項目
二、科研項目申報；召開工作會議，制定本年度各部門科研工作計劃
三、科研項目申報；科研方法培訓？？內容待定
醫院工作計劃 篇5
一、計劃概述
1、醫院優勢：
xx醫療是深圳一家按三級甲等醫院的要求為標準建設的，集醫療、教學、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營綜合性現代化醫院。是深圳市醫療定點醫院、深圳市120急救網絡醫院、深圳市工商保險定點醫院、深圳市商業保險醫療定點醫院。醫院依山傍海，風景秀美，述職報告環境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技術人才隊伍。
2、醫院的劣勢：
相對于公立醫院，民營醫院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區環境不成熟，交通不方便。
3、爭對手分析：
1）、寶安人民醫院(全市第八人民醫院，南方醫科大學附屬深圳寶安醫院)優勢特點
a 、優勢特點長期經營 ， 是寶安市場最老牌的醫院之一。
b 、地理位置優越 ， 位于寶安老城區 ， 人口密度大，就醫方便。
c 、醫療水平高。
d 、擁有穩定的就醫人群
2）、西鄉人民醫院(廣東醫學院教學醫院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環境)優勢特點
a 、地理位置優越
b 、服務質量較好
c 、每周二、五寶安日報健康欄目
d 、寶安的老牌醫院 ， 有較為固定的服務人群。
3）、婦幼醫院優勢特點
a、專長突出
b、地理位置優越
4）、陽光集團春天醫院
優勢特點 ：
a、 地理位置優勢(位于 107 國道、公路局對面)
b、 廣告力度強(擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100 多萬元)
4、宣傳目標：第一目標人群——深圳關外包括西鄉鎮新安鎮及附近最廣泛受眾，第二目標人群——關內最廣泛受眾。
5、廣告效應：提高醫院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。
6、銷售促進：充分宣傳醫院的品牌形象，包括企業的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫院各科室的醫療優勢和服務品質。通過相關的公益廣告活動提升醫院在受眾心目中的美譽度。
7、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應高的廣告媒介。
二、計劃具體內容
xx醫療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的'廣告投放，xx醫療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導入期。XX年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應著重以下方面：
1、每個季度與社保局聯合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。
2、醫院形象代言人：聘請醫院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。
3、醫院外圍布置輪廓燈，以加強附近居民及大眾對xx醫療的印象。
4、在醫院門診四樓增設一個“兒童歡樂天地”。
5、醫院內添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進步的力量”。
6、雇用或調派“關愛大使”，主要任務是將“關愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。
7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。
8、大型戶外廣告牌：在南頭關口附近做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌(不要與路牌指引重復)，一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。
9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節目，覆蓋有車族。
10、電視廣告：每天在寶安電視臺(翡翠頻道)播放數次1分鐘醫院廣告，加強xx醫療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫院形象——宏厚資本及超優質人性化服務；手汗治療中心——一朝去除手汗多的困擾；婦產科vip區——讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉——一根頭發絲治療酣癥。
11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對xx醫療的認知。
12、1。1元旦節，對醫院環境要作相應的布置，比如在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節日的氣氛。
13、進一步完善醫院的導視系統。
14、婦女節前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產科的軟文促銷廣告。
15、5。1在寶城區分點舉行大型的義診活動(健康快車進社區)，邀請媒體作相關報道，并且印發相關健康和護理常識小手冊。以提高醫院在公眾中的知名度和美譽度。
16、該年度父親節和母親節均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷活動，并各在寶安日報出兩期圖文廣告。
17、組織策劃“5。12護士節 愛心大行動”，在院內進行宣傳，以院長的名義對院內各位住院患者送上一套祝福早日康復賀卡和若干糖果，以此增進醫患感情體現人性化關懷并在院內各個電梯和廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。并以此為內容在晶報刊發短訊一篇。
18、暑假針對教師檢驗費和診療費作一些優惠調整，并在寶安日報和晶報上做相應的宣傳，既樹立了醫院良好的公益形象又拉動了醫院的門診收入。
19、組織策劃“9。20愛牙日特別行動”，在院內進行宣傳，院內個電梯和廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。
20、10。1在寶城區分點舉行大型的義診活動(健康快車進社區)，邀請媒體作相關報道，并且印發相關健康和護理常識小手冊。以提高醫院在公眾中的知名度和美譽度。
21、11。8日院慶期間開展相關的診療優惠活動，并配合活動在寶安日報、晶報以及特區報等媒體進行軟文廣告宣傳。
22、12。25圣誕節，針對醫院各住院兒童患者策劃一次“xx醫療的溫馨圣誕”活動。由醫院員工拌成圣誕老人為孩子們一一發放圣誕特色的小禮物、制作許愿卡由醫院患者和員工填寫掛圣誕樹上。由企劃部派人拍照在醫院宣傳櫥窗中展示。
醫院工作計劃 篇6
指導思想：在學院黨委的正確領導下，貫徹落實市委、市政府關于附屬醫院遷址的有關決定，緊緊圍繞創建三級甲等醫院這一總目標，注重外延與內涵建設相統一，以創新的思維和扎實的工作努力開創醫院發展的新局面。
具體做好以下幾項工作：
（一）認真開展學習實踐活動
主要措施：
按照學院黨委關于學習實踐活動的安排部署和有關要求，結合我院工作實際，組織做好學習調研、分析檢查和整改落實。
1、注重實踐特色。與總結建院以來發展建設的成功經驗結合起來，與落實十一五發展規劃結合起來，與創建三甲醫院結合起來，與推動醫院人才培養、學科建設、科學研究、黨的建設等工作結合起來，與轉變干部作風結合起來，與解決黨性黨紀黨風方面存在的問題結合起來，與解決職工最關心的利益問題結合起來，把實踐特色貫穿活動全過程。
2、堅持發展這個主題。把握發展規律，豐富發展內涵，創新發展觀念，開拓發展思路，解決發展難題，進一步解放思想，與時俱進，實事求是，用新的思維謀劃醫院建設，用新的觀念指導醫院實踐，用新的辦法改進醫院工作。
3、堅持以人為本。首先要以病人為中心，樹立全新的服務理念，強化服務意識，規范服務流程，把優質服務貫穿于每一個工作環節，確保全院、全員、全程、全優服務。同時，要以全院職工為本。要重視職工人文素養培養和職業素質教育，為職工的成才和自我價值的實現提供支持平臺。
4、要堅持全面協調可持續發展。全面發展，就是推進醫院建設各方面的均衡發展。協調發展，就是促進醫院的醫療、教學、科研各個方面以及醫療、行政各個環節相互協調，要以醫療高標準帶動教學科研的整體提升，以教學科研的優秀成果推動醫療水平的全面提高；四是要統籌兼顧。正確處理醫院規模擴大與內涵建設的關系，正確處理醫院當前發展與可持續發展的關系，正確處理當前醫患關系，正確處理醫院建設和職工利益關系，讓患者滿意，讓職工滿意，讓社會滿意。
（二）整體規劃，合理布局，努力做好新城區新址建設工作
主要措施：
1、統籌規劃、合理布局。醫院遷址新城區是市委、市政府和學院黨委綜合各個方面的因素做出的重大戰略決策，被列入赤峰市重大民生項目。醫院黨政領導班子歷經十幾次討論，充分地進行了論證，廣泛地聽取了各方面的意見，綜合考慮各方面因素，權衡利弊，認為應積極響應市委、市政府和學院黨委的決定，應統籌規劃，合理布局，在新城區新建一所高起點、高規格、高標準、設計科學、流程合理、以人為本，功能齊全的現代化大型綜合性三級甲等醫院。
2、做好新址建設前期準備工作。要做好與市醫院之間的資產置換工作，做好與第二附屬醫院之間的資產置換工作，做好整個項目的可行性論證，做好風險評估，有效的規避資金風險、經營風險，盡快做好資金籌集和前期的各項準備工作，爭取盡早開工。我們一定要做到精心設計、精心施工、加強監管、保質保量完成建設任務。
（三）進一步深化醫院管理年活動
主要措施：
1、切實加強醫療質量安全管理。
繼續做好醫療安全百日專項檢查活動。結合前一個時期專項檢查工作中存在的問題，針對醫療質量和管理方面存在的漏洞和隱患，加大各項整改措施的落實力度。要重點加強對易發生醫療事故和安全隱患的崗位、環節的管理，進一步抓好醫療質量與安全管理措施的落實。要組織做好衛生部即將發起的在全國范圍內開展的醫療質量萬里行活動。加強各環節醫療質量管理。要狠抓重點環節，嚴格落實一系列醫療質量和醫療安全核心制度和規范。
一是要加強對急危重癥和疑難病員等重點病人的管理，嚴格落實首診負責制和會診制度；
二是加強對容易發生問題的外科、急診科、新生兒科、重癥監護科（室）、手術室、消毒供應室等重點科室的管理，要嚴格落實三級醫師查房和大手術術前討論制度；
三是要加強夜間、雙休日、節假日期間等重點時刻的管理，要配備足夠力量，嚴格執行交接班制度；
四是要加強涉及臨床和醫技兩個系統之間的質量管理，申請單書寫、檢查結果的報告要規范；
五是要強化以三基訓練和考核為重點的基礎醫療質量，建立和完善專業人員定期培訓制度。終末質量要以病歷檢查和處方評審為重點；
六是要加強臨床用血管理，建立臨床用血和評價制度，以促進臨床科學、合理用血。
繼續完善質控體系。醫療服務質量檢查制度、考評制度、質量專題會議制度要繼續堅持下去，切實把醫療質量和安全管理落實到醫院工作的每一個環節和工作流程中。完善醫患溝通制度，建立醫患糾紛調處機制。要注重醫患溝通藝術的培養，建立健全患者投訴處理機制，以合理、合法、公平、調節醫患糾紛，建立健全醫療風險責任共擔和追究機制。
2、加強護理管理，提高護理質量。
一是深入貫徹以人為本的整體護理理念，加強質量管理。按照三甲醫院標準，進一步規范各項護理工作質量標準和工作流程，保證護理質量穩步提升；
二是落實護理管理工作制度，在規范護理查房、護理會診、教學查房、專題討論等方面拓寬護理工作內涵，保證護理工作規范、有序地進行；
三是改善基礎護理服務，滿足病人多元化的護理服務需求，改變目前護士重視完成治療任務，輕視病人的生活護理、基礎護理的`狀況，逐步實現衛生部提出的護理工作貼近病人、貼近臨床、貼進社會的目標要求；
四是繼續落實《護士條例》和《專科護理領域護士培訓大綱》要求，繼續加強各重點專科領域護士技能培訓工作，積極組織開展護理管理和業務培訓工作，開展護士崗位技能培訓，強化三基三嚴訓練和考核，以提高醫院護理隊伍的基本素質；五是加強醫療和護理溝通，以減少因溝通不足帶來的不必要的矛盾。
3、加強感染管理，防控院內感染
醫院感染和醫源性感染問題幾乎涉及醫院所有工作環節，09年我們要把院內感染控制作為醫院安全管理的重點來抓。要健全完善院科兩級感染控制體系，明確責任，嚴格規章制度的執行。要針對重點部門、重點環節、危險因素制定明確的干預和控制措施，做好重點監控。要加強醫院感染專業人員的規范化培訓及醫院全員院感規章制度和專業知識的培訓，進一步增強醫護人員院感意識，提高院感知識水平。
4、進一步加強臨床藥事管理，促進合理用藥。
要強化醫院藥事管理委員會功能，建立健全處方點評制度，完善抗菌藥物使用內部監控體系、建立臨床合理用藥評價體系，探索建立臨床藥師制度，開展對醫師、藥師、護士有關合理用藥知識的培訓，促進醫務人員藥物知識的更新。要把藥事管理與醫療質量管理結合起來，建立藥事管理長效機制，促進臨床合理用藥的實現。要經常檢查臨床使用藥物的質量、療效和反應，發現嚴重不良反應要及時報告。
醫院工作計劃 篇7
在上級主管部門的領導下，在院領導和我院職工的高度重視下，我院中醫治未病工作有了明顯起色，為了彌補不總，查漏補缺，根據20xx的工作情況，制定了20xx年中醫“治未病”工作計劃如下：
一、積極引導中醫“治未病”進入基層。
具體措施：選擇鄉鎮衛生院、村衛生室，進行中醫“治未病”的推廣工作。
二、繼續在全縣推廣中醫治未病精神
具體措施：
1、運用健康教育講座的模式，更多更廣的在全民中提供治未病中醫治未病宣傳推廣，將適宜技術推廣到全民家中。
2、繼續印制中醫治未病宣傳手冊，免費向居民發放，并提供治未病咨詢講解活動。
3、全面開展城鄉居民中醫體質辨識工作，城鄉居民健康檔案中醫體質辨識建檔率達到40%，群眾中醫藥健康知識知曉率達到50%，0-6歲兒童中醫健康指導健康率達到40%，孕產婦、老年人中醫健康指導報告健康率分別達到50%，高血壓、糖尿病患者中醫健康指導報告建檔率達到60%。
三、加強資料的收集、整理、錄入、歸檔、報送工作。
具體措施：在開展治未病推廣工作的同時，要加強資料的收集、整理、歸檔工作，做到專人負責及時收集定期整理，確保資料的'齊備、系統和規范。
四、建立“治未病”的工作規范。
可以派人參觀國內中醫“治未病”工作開展得比較好的醫院，結合我院實際，建立工作規范，流程安排和特色建設，并且逐步加以完善。
具體措施：初步定于今年5月份到市中醫院參觀學習，再結合我院實際情況逐步加以完善。
醫院工作計劃 篇8
一員復始,萬象更新.新的一年即將開始,根據客戶服務部的現狀,特制定年客戶服務部的工作計劃.
一、不斷地學習,培訓.加強員工自身素質隊伍的建設,提高其管理水平.做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作.
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性,不但要承擔責任導醫的管理.還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓.熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等,并經過考試通過后方可正式上崗.
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理,每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見.規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作.
﹙3﹚制定培訓計劃,定期對員工開展一系列技能培訓.時間部署如下:
一月份:將對所以客服部人員開展檢測,規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的.情況.
二月份:強化客服中心員工的服務理念,學習《用心服務,用情呵護》以做到激動服務,把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力.
三四月份:將對部門隊員開展強化營銷管理,爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座.讓客服人員加深對營銷基本概念的認識.隨后開展《營銷實戰技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能.
五六月份:將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測.對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導,樹立好醫院的品牌形象.
二、在醫院領導的帶領下,切實做好上級部門布置的工作,確保年無重大糾紛事故發生,降低投訴事件的發生.
﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進我們的工作,把每一個細節都做好,以達到和滿足客戶的需求與成長.請企劃部與咨詢中心加強溝通.
﹙2﹚做好門診各科室協調工作,與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生,做到和平共處.一同成長.
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫護人員的誤會,減少投訴事件的發生,爭取把醫院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況,可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正,稍息,停止間轉法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等.可請醫院保安部培訓.
建議:1、醫院對所有員工開展5s管理培訓.2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!
年即將過去,我們將滿懷信心地迎來年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰.今朝花開勝往昔,料得明日花更紅.我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下,醫院明天會更好!
醫院工作計劃 篇9
20xx年醫教科圍繞醫院工作計劃，認真落實各項計劃內容,圓滿完成醫教科各項既定任務。本著加強醫療質量管理，防范醫療安全，協調并處理醫療糾紛，抓好進修、實習生的管理，抓好繼續醫學教育的職能，為了使我院醫療工作再上新臺階，20xx年我院醫教科特制定如下工作計劃：
一、把狠抓“醫療質量、確保醫療安全”作為醫教科工作的重點，全程監控醫療過程中每個質量環節。
1、以強化醫療質量控制為手段，認真落實醫療核心制度，實施醫療質量的'動態過程管理，加強環節質量控制，嚴格標準，定期檢查，獎懲結合，切實整改，提供優質便捷醫療服務，創建質量品牌優勢。增強質量意識，建立現代醫學模式的科學的醫療服務質量觀；開展質量教育，端正質控心態，推行全面質量管理方案。認真完成20xx年12月11日啟動的《醫療質量專項整治活動》，并針對活動中發現的問題積極整改。
2、防止醫療糾紛，確保醫療安全。
（1）嚴格依法執業，規范執業行為。
（2）認真履行行業準入制度，把好異地執業準入關。
（3）嚴格執行醫療糾紛、醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制。
（4）認真組織學習并全面貫徹落實醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程，嚴格按醫療操作規程開展醫療活動。
（5）加強對糾紛多發科室的巡查，加強對問題醫生的重點督導。
3、加強學科建設，創建學科品牌優勢，增強核心競爭力，力求快速實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。繼續把婦產科作為我院重點學科發展，加快人才引進步伐及人才培養力度，培養合理人才梯隊，為申報市級重點專科做好準備；其次，做好乳腺外科建設工作，將其作為我院的特色重點專科培養；增設疼痛門診，拓展骨科業務范圍；鞏固發展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強。
4、加強門診建設，規范專科、專家門診，改善專家門診診室條件，力爭將內科專家門診、糖尿病專科門診規范到位。
5、以加強住院醫師管理為著眼點，抓好“三基三嚴”工作，強化內涵建設，挖潛增效，內強素質，外樹形象，強化醫師業務培訓與技術考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫師技術水平及工作積極性。
（1）不定期對住院醫師基本理論知識、基本技能操作進行抽考，成績記入年終考評。
（2）每年進行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優異者，給予獎勵。
（3）對新入院醫技人員進行崗前培訓，尤其是法律、法規及醫療文書書寫規范的培訓（4）對參加執業醫師考試的大學生重點強化培訓。
6、加強對醫療環節的全程監控。每月對全院醫療文書（申請單、報告單、處方、門診病歷、住院病歷）抽查2-3次，并對醫療過程進行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在的問題及時反饋，提出處理意見和整改措施，并進行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫療質控專題會，對醫療不合格項進行處置并在醫院局域網上公布。
7、負責突發公共衛生事件的指揮和協調.。并在6月底進行一次突發公共衛生事件應急演練。
8、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作，并對傳染病知識進行一次考試。
9、負責醫療投拆的接待、登記和協調處理工作。并力爭作到每起糾紛有原因分析、整改措施。進一步完善醫療糾紛的處理辦法，將醫療糾紛的處理措施進一步明確化。
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