關于中心工作計劃錦集八篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編整理的中心工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
中心工作計劃 篇1
根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)局領導的要求，進一步加強監(jiān)控中心建設，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。以科技為手段，以礦工的生命、國家財產(chǎn)為核心，加強監(jiān)控，提高服務水平，切實為煤礦服務。20xx年的主要工作是：
（一）、繼續(xù)加強監(jiān)控中心和分中心的制度建設和落實。
在現(xiàn)有制度的基礎上，繼續(xù)做好制度的完善修改工作，使各項制度適應其它煤礦的管理，具有針對性，可執(zhí)行性的制度。（二）、做好視頻監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作
首先對已安裝視頻監(jiān)控的煤礦及監(jiān)控系統(tǒng)型號進行統(tǒng)一，對未安裝視頻監(jiān)控的煤礦即時向局領導匯報情況，對已安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)的煤礦按其型號進行編寫數(shù)據(jù)對接標準接口，有達到條件時，對轄區(qū)煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)。
�。ㄈ⒗^續(xù)做好人員定位系統(tǒng)的管理和使用工作
人員定位系統(tǒng)于20xx年11月份正式聯(lián)網(wǎng)，至今大部分煤礦沒有按規(guī)范要求使用，設備數(shù)量配備不足、安裝不到位、部分礦領導不重視、不使用等情況突出，今年讀卡器編號按礦領導、安全管理人員、特種作業(yè)人員、工人四個等級編號，每個煤礦必須留有不少于正常使用量的20%的備用卡，
�。ㄋ模⒔∪O(jiān)控中心、監(jiān)控分中心的管理體系機構。
局中心由局業(yè)務主管領導、監(jiān)控中心負責人、監(jiān)控員組成，礦監(jiān)控中心由總工程師、監(jiān)控室主人、監(jiān)控系統(tǒng)維護人員、監(jiān)控員組成。每礦做出一個機構圖，局中心做出一個監(jiān)控體系管理機構總圖，與應急預案密切結合。
�。ㄎ澹⒆龊霉�(jié)后復產(chǎn)復工驗收工作
節(jié)后復產(chǎn)復工驗收工作中，做好瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)使用情況的復查，做好人員定位系統(tǒng)分站、讀卡器、識辨卡的配備、安裝位置，有效使用率的復查，做好視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝情況的復查，對未履行監(jiān)控系統(tǒng)繳費的煤礦，及時向局情況匯報工作。對監(jiān)控管理機構、人員配備情況進行復查，在復查中嚴格按照《煤礦安全規(guī)程》相關規(guī)定，單位制定的`標準和《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范（AQ10292007）》進行復查。
（七）、做好我局監(jiān)控中心、煤礦監(jiān)控分中心監(jiān)控人員對windows系統(tǒng)、瓦斯監(jiān)控和人員定位系統(tǒng)遠程聯(lián)網(wǎng)軟件使用的培訓工作。監(jiān)控人員培訓課件已做好，在節(jié)后復產(chǎn)復工驗收完畢后，進行煤礦監(jiān)控全員培訓工作，培訓地點在我局會議室，分三次培訓完畢。
�。ò耍⒆ズ帽O(jiān)控中心監(jiān)控設備、監(jiān)控系統(tǒng)軟件、報警平臺軟件系統(tǒng)的維護
監(jiān)控中心將以局領導的要求為動力，不斷改進工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控中心真正發(fā)揮“眼輕、耳輕、嘴輕、手輕”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的科室，讓領導滿意，讓煤礦滿意的科室。
�。ň牛⒆龊酶鞅O(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份工作
局中心目前存儲設備容量僅能存儲三個月的數(shù)據(jù)，為此對監(jiān)控數(shù)據(jù)每季度進行一次備份，刻錄成光盤，存檔，一直存儲下去，作為歷史資料。
�。ㄊ�、創(chuàng)新思路、提高監(jiān)控人員業(yè)務素質(zhì)、加強管理工作以前采用培訓、考試等方式，僅僅是增加了監(jiān)控人員理論水平，時間僅了，也就忘了，為了真正提高監(jiān)控人員的專業(yè)素質(zhì)，更加的效、扎
實地做監(jiān)控中心的工作，應把監(jiān)控人員拉到煤礦監(jiān)督分中心，讓監(jiān)控人員在煤礦現(xiàn)場找問題、找原因，聽取煤礦監(jiān)控人員對監(jiān)控報警原因辨識和一些相關的經(jīng)驗。同時也看看煤礦監(jiān)控人員的工作環(huán)境和工作方式。這樣能讓監(jiān)控人員更好的把監(jiān)控理論和實踐相結合，把一些監(jiān)控知識固化在腦子里，使監(jiān)控員在監(jiān)控中得心應手，提高局監(jiān)控中心監(jiān)控效率。
采取一個月開卷考試一次，一個季度閉卷考試一次的方式，把考試納入到半年和全年考核中去，把考試成績，平時監(jiān)控情況、制度遵守情況納入的綜合考慮中來，加強新一年的管理工作（十一）、門戶網(wǎng)站建設工作
為了即時將我局以及煤炭信息、業(yè)績發(fā)布出去，20xx年，除干好本質(zhì)工作外，在一定的條件下，對我局網(wǎng)站的版面進行設計、制作，后臺數(shù)據(jù)庫由北京多潤公司編寫，建成拜城縣煤炭工業(yè)管理局信息網(wǎng)，以動畫、聲音和圖象、文字的形式傳遞信息，對監(jiān)管信息、政務公開、黨政建設、樹立形象、信息及時傳播有著積極、重要的作用。
中心工作計劃 篇2
為了貫徹落實《全國健康教育專業(yè)機構工作規(guī)范》和《全國健康教育機構考核方案》，完成基本公共衛(wèi)生服務項目健康教育工作任務，提高全市人民健康素養(yǎng)，推動我市健康教育與健康促進工作科學開展，特制定工作計劃如下：
一、工作任務
1、強化培訓力度，提高健康教育工作人員技術水平和整體素質(zhì)。
2、加強規(guī)范化建設，建立健全健康教育工作機制。
3、加強健康教育機構建設，完善健康教育網(wǎng)絡。
4、開展突發(fā)性工作衛(wèi)生事件健康教育。
5、以艾滋病、結核病、慢性病為重點，抓好健康教育宣傳工作。
二、工作任務
1、加強機構建設。
2、加強隊伍建設。
3、加強陣地建設。
4、開展健康教育宣傳工作。
5、積極開展控煙、禁煙健康教育。
6、開展目標人群重點衛(wèi)生防病知識知曉率調(diào)查工作。
三、主要舉措
�。ㄒ唬┘訌娊】到逃龣C構建設。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要求成立健康教育領導小組，以分管院長為組長，指定專人負責健康教育工作，明確職責分工，把健康教育工作納入本單位的目標管理。
2、社區(qū)服務中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強與街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村（居）委會、教育部門等其它單位的協(xié)調(diào)和溝通，爭取支持，共同做好健康教育工作。
�。ǘ┘訌娊】到逃犖槟芰ㄔO。
1、搞好健康教育工作隊伍的能力建設是確保健康教育工作順利開展的關鍵。市疾控中心健康教育所要定期和不定期的針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康教育工作人員進行業(yè)務培訓，要讓他們掌握健康教育的工作流程和傳播技巧。
2、人員培訓采取分級培訓、層層負責的方式進行，市級對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村級，培訓率要達到98%以上。
�。ㄈ┘訌娊】到逃嚨亟ㄔO。
1、充分利用現(xiàn)有陣地開展健康教育宣傳工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)居委會、村組要積極利用電視、報刊、網(wǎng)絡等大眾媒體以及宣傳欄和板報等平面媒體進行健康教育宣傳工作。
2、結合各種主題衛(wèi)生日開展宣傳活動。
以“世界結核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“強化免疫日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等重大衛(wèi)生日為平臺開展形式多樣的宣傳工作。
3、整合資源、優(yōu)化配置。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合理安排各項工作，在進村入戶建立健康檔案，給村民體檢的同時，積極組織開展各種內(nèi)容豐富、貼近實際的健康知識講座。
�。ㄋ模└鶕�(jù)基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目要求開展工作。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年組織印刷發(fā)放不少于12種健康教育資料，包括折頁、處方、手冊等�？蛇x擇性的.放在門診候診室、咨詢臺和病房護士站免費向病人提供。
2、堅持播放健康教育資料。要在候診區(qū)、觀察室、健教室循環(huán)播放，在學校、社區(qū)、單位不定期播放，每年播放音像資料不少于6種，包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料。
3、合理設置健康教育專欄。社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要求設置不少于2個宣傳欄，社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室要求設置不少于1個宣傳欄，每個宣傳欄的面積不少于2平方米，每季度最少更換1次內(nèi)容。
4、定期開展主題日宣傳活動。利用各種世界健康主題日或節(jié)假日，開展健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料，每年至少開展9次。
5、積極舉辦健康知識講座。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心每月至少舉辦1次健康知識講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站至少每兩個月舉辦1次健康知識講座。
6、加強健康教育檔案資料管理。各單位要及時收集健康教育活動所形成的文字記錄、圖片、影音文件等資料，并裝訂、編目、歸檔，方便查閱。
�。ㄎ澹╅_展禁煙、控煙工作。
1、繼續(xù)加強組織管理。各單位控煙工作領導小組，繼續(xù)加大管理力度，負責本單位日常禁煙、控煙工作。在去年的基礎上繼續(xù)保持單位室內(nèi)公共場所、工作場所和休息場所全面禁煙的良好局面。在禁煙區(qū)域設立醒目禁煙、控煙標識，會議室等公共場所不設煙具，確定吸煙區(qū)，并在吸煙處提供相應設施。
2、xx年全市衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療單位實現(xiàn)建成無煙單位目標。
�。┻x擇性開展目標人群重點衛(wèi)生防病知識知曉率調(diào)查工作。
根據(jù)疾控系統(tǒng)目標考核要求，每年要開展目標人群重點衛(wèi)生防病知識知曉率調(diào)查工作，調(diào)查的目標人群至少要三類，要精心設計調(diào)查方案，科學安排調(diào)查方法，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽樣調(diào)查樣本，得出客觀的調(diào)查報告，為當?shù)卣托l(wèi)生行政部門提供制定相關政策的有力依據(jù)。
�。ㄆ撸┘訌姸綄�、嚴格考評。
市疾控中心健康教育所根據(jù)《全國健康教育機構考核方案》和《湖北省基本公共衛(wèi)生服務操作手冊》的要求，定期或不定期的組織專業(yè)人員對全市健康教育工作進行督導堅持和考核評價工作，確保xx年健康教育工作目標的順利完成。
中心工作計劃 篇3
一、20xx年后勤工作思路
20xx年后勤服務中心工作要點緊緊圍繞學校工作總體思想和發(fā)展要求，不斷深化,繼續(xù)發(fā)揚敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新工作精神，關注工作質(zhì)量、關注服務滿意度，堅持以學院食品衛(wèi)生安全為中心，扎扎實實做好每項工作，努力提升工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合成果，要呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、溫馨和諧的食堂。
二、后勤工作任務要點：
1、提高安全意識，加強食品衛(wèi)生，認真做好飲食安全保障工作
2、提高服務質(zhì)量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度
3、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責任制度，貫徹落實管理機制
4、加強從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務知識培訓機制
一、提高安全意識，加強食品衛(wèi)生，做好后勤食品安全保障工作
“民以食為天，食以安為先”這句古訓可謂耳熟能詳、婦孺盡知，從地溝油到有毒奶粉、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農(nóng)藥嚴重超標的蔬菜水果…. 一起起被接連曝光的食品安全事件，不但成為了消費者的一塊心病，更是全社會關注的焦點。食品安全關乎個人性命，關乎人類的生存與健康，保障食品安全任重而道遠，繃緊食品安全這根弦，無論是現(xiàn)在，還是將來。學校食品衛(wèi)生安全工作為其重要，忽略不了這項工作，在日常生產(chǎn)經(jīng)營加工過程中認真做好食品安全保障工作。一、是嚴把食品（原料）進貨關，不允許過期、變質(zhì)等危害食品進入校園。二、是嚴查索證索票制度是否落實。認真核查食堂采購食品及原料、食品添加劑及食品相關產(chǎn)品認真驗收，并建立健全進貨臺賬。三、是做好餐用具消毒保潔關，確保使用的餐用具是經(jīng)過有效消毒處理，并制定餐用具消毒專職員。四、是把好食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關。五、是做好食品（原料）存儲關，確保庫存保質(zhì)期內(nèi)有效，原料存儲符合管理要求，防止交叉感染。六、是嚴把食品添加劑使用關，使用品種和用量都必須符合GB2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》，目前食堂使用的.食品添加劑（泡打粉、酵母用于制作早點發(fā)酵）落實專店采購、專柜存放、專人負責、專用工具、專用臺賬要求。
二、提高服務工作質(zhì)量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度。
全體后勤人員必需堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質(zhì)量，減少師生投訴，規(guī)范后勤管理，為學院的教育、教學工作提供有力后勤保障，樹立服務師生利益至上的服務觀，做到親情服務、有求必應，把師生合理需求作為日常開展工作的出發(fā)點，制定投訴與意見反饋服務臺并及時將投訴、意見進行登記記錄，組織開展學習。
三、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責任制度，貫徹落實管理機制。
環(huán)境衛(wèi)生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老師、學生看的最清楚，也感受最直接。我們在日常工作中要把衛(wèi)生放為重點，根據(jù)場地、崗位的不同工作性質(zhì)要求建立長效的衛(wèi)生責任制度，狠抓落實，分劃不同的工作區(qū)域和具體的責任人以及制定衛(wèi)生要求。
四、加強從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務知識培訓機制
1、加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念。
2、加強從業(yè)人員的素質(zhì)標準、思想教育及工作業(yè)務水平，定期組織學習崗位職責及有關業(yè)務知識，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實，優(yōu)質(zhì)服務“三到位”，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量。
中心工作計劃 篇4
等到你做工作總結的時候，你可能已經(jīng)不記得你做過哪些事情了，有時候就算記得，也不知道從何寫起，因為工作量太多，你不知道哪些是必須寫進去的，哪些是沒必要的，如果你也處于這種狀態(tài)，不知道取舍時，就來看看吧，下面是小編整理的客服工作總結的相關信息，歡迎大家前來了解，想知道更多信息，可以登錄工作總結網(wǎng)。
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的.問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務——客服基本素質(zhì)之一
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
中心工作計劃 篇5
伴隨著新年的鐘聲，不知不覺中我們又迎來了充滿希望的XX，馬到成功、馬年吉祥這樣的詞可能是我們大多數(shù)同志應用的祝福語，只要我們內(nèi)心的正能量支撐著我們努力的工作，細致的完成各項任務，也就離馬到成功不遠了。在XX年，我計劃每天精心做好自己的本職工作外，提升自己的思想素質(zhì)、業(yè)務素養(yǎng)、發(fā)展一技之長三項任務也是本年度重中之重、全力完成的任務。具體如下：
一、全力搞好衛(wèi)生工作（包括會議室衛(wèi)生和辦公室衛(wèi)生）：每天堅持提前半小時到單位，從上往下、從前往后、不留死角地擦墻壁、桌子，地板盡量每天拖兩次。花做到隔天澆一次，每天拿自制噴壺噴洗花葉，椅子合理擺放、擺整齊，達到干凈美觀舒適的效果。
二、簽到工作：每天下班時收好今天的簽到單，放出明天的.單子，一周完了小結一次，并做好標記。每天堅持簽到時間超過一兩分鐘后，收單，再遲算遲到。如發(fā)現(xiàn)有同志因工作忙忘了簽到，主動到其辦公室簽到或過后補簽，做到實事求是。
三、星一星二的上班：按時到崗，按時回家。做好接待、考勤、通傳工作。認真完成領導臨時分配的各項工作。
四、學習提升：思想方面：每天堅持看中央新聞和地方新聞，了解國事、地方一線新聞，堅持訂閱《華商報》，認真完成政治筆記，學習黨性知識，專心聽取會議并做好會議筆記，對自身的思想素養(yǎng)多反思，在反思中提高。業(yè)務方面：認真學習業(yè)務知識、做好業(yè)務筆記，力爭能走出去學習一次，開眼界、強素質(zhì)；盡量到活動點聽課、并做好聽課筆記，與代課老師交流如何能更好上好一堂課，自己平時要多積累教學方面的知識。
五、做人方面：本著“誠實守信，吃虧是福”的原則，與同事和睦相處，互相幫助，共同進步。
總之，相信XX年在領導的帶領下，在同事的幫扶下、在自己的努力堅持下，各個方面一定會進步一點點；同時也希望我們校外活動中心在XX年奮力前行。
中心工作計劃 篇6
一、指導思想
20xx年春季，我中心學校語文教研組以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真貫徹落實《國務院關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》的文件精神，以課程改革為契機，以語文課程標準為指導，以學習新理念，探討新教法為重點，改進教學方法，培養(yǎng)學生自主、合作、探究的學習方式，突出學生的學習和發(fā)展主體地位，繼續(xù)在實踐的基礎上改革評價機制，進一步提高語文教學的質(zhì)量和水平。
二、教研目標
1、加強學習，更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教學思想。認真學習新《新課程標準》，切實轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立正確的教學觀、質(zhì)量觀。
2、全體語文教師要和新課程一起成長�；A教育課程改革應滲透各個年級，能否順利進行，關鍵在于教師的素質(zhì)能否適應要求。因此，當務之急是加深全體教師對新課程的理解，提高教師實施新課程的能力和水平。各學校的教研組應重視提高每一位語文教師的業(yè)務素質(zhì)，充分利用每周三晚的教研活動時間，組織教師看錄像、談反思、多交流，不斷更新教學觀念、豐富教學理念。將新觀念、新理念用在教學實踐中，及時對自己的知識和經(jīng)驗進行重組，使自己逐漸成長，適應新的變革。
3、豐富語文教研的內(nèi)涵。前幾個學期我們在這一方面做了很多工作，以區(qū)性、點性教研組為單位大量地組織聽課、評課，在課堂實踐中、在交流探討中加深對語文新課程理念的理解，并盡最大努力改進我們在教學存在的問題，本學期將加大此項工作的力度。
4、牢固樹立終身學習的意識，要加強自身教學理論修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。借助中心學校網(wǎng)絡的優(yōu)勢，要求教師積極參加網(wǎng)上學習和交流活動，組織語文教師學習《福建教育》《小學語文教學》《小學語文教學設計》等教學刊物，提高教師駕馭課堂教學的能力，大踏步推進課程改革。
三、教研措施
�。ㄒ唬┙夥潘枷耄D(zhuǎn)變觀念，繼續(xù)深化課程改革。
1、各校要提高對課改實驗重要性和緊迫性的認識，對幾年來的實驗進行認真的總結和反思，并在此基礎上進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革工作方法，推動課改實驗穩(wěn)步實施。
2、繼續(xù)做好新課標和新教材的理論研究。要積極組織教師參加區(qū)性各種教研活動，如中心小學舉行的“課堂教學開放周”活動，“語文文本解讀與教學設計”，最佳“作文批改”和最佳“教學反思錄”的評選活動。并努力造就一支觀念新、理論強、業(yè)務精的骨干隊伍。各校根據(jù)自身特點，在校內(nèi)廣泛開展課改實驗和學習活動。教師也要加強自身學習，提高認識，勇于實踐。
3、加強對實驗科目的指導工作。學校和課堂是實施課程改革的主要陣地，本期中心教研組將繼續(xù)改革工作方式，樹立服務思想，深入學校和廣大教師一起研討新課程，發(fā)現(xiàn)和總結符合新課程理念的新型教學范例和教師典型，及時了解教改動態(tài)和教師們的需求，并針對課改中的出現(xiàn)的新問題、新情況，及時采取對策。
4、將教學研究工作的重心下移到各校，促進與新課程相適應的校本教研制度的建立。以新課程為導向，以促進每個學生的發(fā)展為宗旨，以課程實驗過程中的學校所面臨的各種問題為對象，以教師研究為主體。校長是校本教研責任人和組織者，要求各位校長要認真組織校本教研活動，建立并完善校本教研制度，營造民主和諧的教研氛圍，要以教學觀念的更新和教學行為的.改進為指導重點，尊重教師創(chuàng)造性的勞動，鼓勵教師通過自我反思、同科互助、專業(yè)引領等方式來解決課改中的實際問題，及時發(fā)現(xiàn)典型并加以推廣。
5、基礎教育課程改革將推動課堂改革進一步深化。其主體作用在于完善教研體系，加強教、學法指導。特別是因為新課的啟動，對教師來講是個嚴竣的課題。經(jīng)中心學校研究，仍采取劃片區(qū)形式，各校以校內(nèi)為著眼點，進而形成片區(qū)與片區(qū)之間的示范、觀摩、交流、研討的教研網(wǎng)絡。通過交流與評比，使一部分教學新秀脫穎而出，以點帶面，予以推廣。
(二)加強教研活動，穩(wěn)步提高教學質(zhì)量
1、抓好教學常規(guī)的落實，是提高教學質(zhì)量的必要保證，各小學仍然要以《安溪縣小學教學常規(guī)管理暫行規(guī)定》，夯實計劃、備課（課后記）、上課、作業(yè)批改、輔導、測試等各個教學環(huán)節(jié)，提高教師的教學水平，要處理好課程改革與教學常規(guī)的關系，確保教學常規(guī)及相關規(guī)定的落實。學期初各校要結合本校實際制定出符合教師的檢查評比量化標準，每個月規(guī)范教師的教學行為，以嚴、細、實的工作態(tài)度，把握好教學的環(huán)節(jié)。各環(huán)節(jié)都要求事前有計劃，事后有總結，操作有記錄，并作為年末考評的重要依據(jù)。
2、校長、主任要在學期初制定出本校業(yè)務教學工作要點及教研計劃，教研組活動每周不少于一次。要做到定時間、地點、人員、內(nèi)容、主持人、中心發(fā)言人、記錄人。內(nèi)容豐富，力求實效。要指定專人負責備查。
3、大膽進行教學法嘗試及專題研究，寫出相應的課題實驗及論文。中心小學實驗專題要立項，操作過程要記錄，期末和年末要進行實驗專題小結。
4、積極開展語文實踐活動，注重課內(nèi)外聯(lián)系，校內(nèi)外溝通，學科間融合，開掘語文實踐活動的資源，鼓勵、引導多種形式的語言實踐活動，如課外閱讀、詩歌朗誦、新聞發(fā)布、墻報、剪報、手抄報、課本劇、小發(fā)明習作等等，使語文成為有情有趣有果的學習，鍛煉語言能力，熏陶人文精神
5、加強畢業(yè)年級管理，確保畢業(yè)班教學質(zhì)量，各校要把畢業(yè)班放在重中之重的位置。各校要對小學畢業(yè)班的教育管理制定獎懲制度和工作計劃，在面向全體學生的基礎上，既要扶弱，又要培優(yōu)。及早建立培優(yōu)扶弱活動小組。中心校將對畢業(yè)班的教學質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)控、適時抽查。
四、本學期教研活動
二月份
�、� 第1、2周各位教師認真分析教材，總結上學年語文教學的得失，制定教學計劃和進度。
② 2月17日在城廂中心召開教研協(xié)作片區(qū)工作會，出席對象：中心學校校長、分管教學副校長、教導主任。
�、� 組織參加縣新課程現(xiàn)場研討活動。時間：2月20日下午初幼股報到，會期4天；參加對象：中心學校分管副校長、教導主任、語文教研組組長。
三月份
�、� 中心學校開放周活動計劃3月10日送縣教研室。
② 學科帶頭人上示范課活動方案3月上旬送縣。
�、� 區(qū)性“語文文本解讀與教學設計”競賽。（3月24日上午8:00－11:00）
四月份
�、� 參加縣“語文文本解讀與教學設計”競賽（參賽表4月3日送，4月8日下午進修學校報到，4月9日上午8:00－11:00競賽，地點：實驗小學）。
② 期中復習考試，質(zhì)量分析。
③ 中心小學開放周活動，每位老師均要提供教學觀摩課。
�、� 常規(guī)工作檢查。
五月份
�、� 加以“新課程新理念”為內(nèi)容的第三屆小學新課程教育教學案例和教學隨筆評選活動,5月5日前交中心學校。
② 5月10日教研熱點座談會材料送縣教研室。
③ 一年級新課程教師理論考核。（5月12日上午8:00－9:30）
④ 參加縣教研熱點座談會。（5月14日上午8:30－11:30，地點：實驗小學，出席對象：中心學校校長，教導主任、學科帶頭人，省級骨干教師。）
�、� 畢業(yè)班總復習開始。
�、� 五年級作文競賽。
六月份
① 參加中心學校最佳“作文批改”和最佳“教學反思錄”的評選活動。
�、� 期末考查，做好期末質(zhì)量分析。
�、� 總結教研工作，收交教師的課題研究論文。
中心工作計劃 篇7
指導思想：
隨著信息時代的來臨，信息化已經(jīng)進入了校園，并且在日常教學教育工作中開始扮演著一個重要的角色；作為新一代的科學技術，電腦及互聯(lián)網(wǎng)使得我們與世界之間的距離變得觸手可及，舉手之間，世界的每一個角落都可以呈現(xiàn)在我們的眼前，從此，我們的視野不再局限于教室的空間，我們的活動不再受制于兩點一線；作為一所具有先進教育理念的學校，作為一所有著優(yōu)越教育資源的學校，我們更有理由走在信息化教育教學改革的前沿。著眼于形勢，立足于將來，我們制定了學校教育信息化工作計劃：
一、工作重點：
加強學校信息員隊伍的`管理，形成一支力量強、協(xié)作能力好的信息化師資隊伍，為開展各類信息化應用做好鋪墊，同時深入科研工作，認真積累，積極嘗試、及時總結，將點滴的積累匯集成一套適合我校信息化建設的方案。另外，定時定期地開展全體教師信息化自培工作，使工作更具有成效化，努力創(chuàng)建一流的教師應用信息化的環(huán)境和氛圍。
繼續(xù)應用信息技術促進新教師的培養(yǎng)工作，應用新建小學學校新教師培訓博客群，利用博客手段解決新教師培養(yǎng)過程中的難點問題，利用博客的公開性，提高新教師的競爭和交流意識，不斷完善新教師考核中的公開、公正和公平的問題，促進新教師加快成熟。
二、具體工作時間安排：
八月份：
1、全校課表調(diào)整并發(fā)放到位。
2、對教師辦公室內(nèi)老舊計算機的更新和軟件的安裝維護。
3、計算機教室的計算機的調(diào)試。
九月份：
1、教師網(wǎng)上集中培訓學習。
2、小學電腦制作活動培訓學習。
十月份：
1、 積極用好計算機教室及多媒體教室，充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，提高教學過程的信息技術含量，提高學生信息素養(yǎng)和教育教學質(zhì)量。
2、聽課教研
十一月份：
1、學生信息素養(yǎng)調(diào)研。
2、聽課教研
十二月份：
1、資料匯總（課件制作、會議記錄、小結等）
2、回顧與反思，做好學期總結工作。
20xx．8
中心工作計劃 篇8
新的一年開始了，在這春意盎然之際, 院學生會的各項工作已經(jīng)緊鑼密鼓的展開,我們校園媒體中心也將飽滿的精神面貌做好新學期的部門工作。我們對新學期的工作主要劃分為兩個大部分：加強部門自身建設和加強本部門與配合其他部門工作。我部作出了學生會校園媒體中心新學期的工作計劃。內(nèi)容如下：
一、工作目標
1. 加強校園媒體中心的宣傳配合作用加強各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為我院學生會的宣傳工作再添亮點;
2. 積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才，為我院宣傳工作注入更多新鮮血液;
3. 充分利用好展板和櫥窗欄，做好學院活動的宣傳工作;
4. 改革校園媒體中心內(nèi)部的運行機制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;
5. 把校園媒體中心建設成一個人性化的.溫暖大家庭。
二、加強部門自身建設和部門間的交流
1.進一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。
2.細化部門內(nèi)的工作記錄，詳細記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部內(nèi)的會議記錄。
3.節(jié)約經(jīng)費開支，為保證此項工作開展，每次海報幕布等打印所出經(jīng)費均采取透明制度，以收據(jù)為證。
4.鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉(zhuǎn)為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。
5. 設計安排學院櫥窗，宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強宣傳部門的宣傳力度。
三、具體工作
1、校園媒體中心應在每周召開一次工作例會，總結本部前一周的工作，布置下一周的工作，并針對上一周的問題，在新的工作中做出調(diào)整和修正。
2、部長和副部長應組織本部成員認真學習本部工作職責，檢查標準，并落實到工作中，部長要不定期抽查各部的工作狀況以及工作效果。
3、在具體工作上，努力與其他部門應相互協(xié)作、配合。
4、力求舉辦更多的豐富多彩的文體活動，豐富同學們的課余生活。本學期具體規(guī)劃：
(1)做好關于中國共產(chǎn)黨發(fā)展歷史階段的展板。
(2)做好學院運動會的宣傳報道工作以及精神文明評比工作。
(3)做好關于紅色經(jīng)典詩歌朗誦大賽的策劃。
(4)做好籃球賽的準備和報道工作。
(5)做好五四晚會的宣傳報道工作。
(6)做好“紅歌會”的宣傳組織報道工作。
在過去的一年里，我們學生會校園媒體中心將我們的本職工作做好的同時，還幫助其它部門完成了不少的工作，得到了學校領導和學生會所有同學的稱贊。所以我們校園媒體中心應該在去年的工作基礎上再進一步，將我們的工作做的更好!
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