關于公司工作計劃模板合集5篇
日子如同白駒過隙,不經意間,很快就要開展新的工作了,現在就讓我們制定一份計劃,好好地規劃一下吧。擬起計劃來就毫無頭緒?以下是小編整理的公司工作計劃5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司工作計劃 篇1
一、突出企業特色,強化思想引領,堅持用社會主義核心價值體系引導凝聚青年
1、深入學習實踐科學觀。要按照中央企業學習實踐科學觀活動的總體部署,配合組織好青年的學習實踐活動,幫助青年深刻領會科學觀的科學內涵、精神實質和根本要求,引導青年爭做學習實踐科學觀的先鋒。以科學觀為指導,進一步深入探索工作規律,找準自身定位,查找工作中的問題和不足,研究改進工作的思路和方法。
2、貫徹落實團十六屆二中全會精神。認真學習領會團的十六屆二中全會和《共青團工作五年綱要》精神,結合全年重點工作和中央企業實際認真貫徹落實,增強組織青年、引導青年、服務青年、維護青年合法權益的能力。
3、開展中國特色社會主義共同理想教育。結合新中國成立60周年和紀念“五四”運動90周年,深入開展“與祖國共奮進,與企業同發展”主題教育實踐活動和“青年月”活動,深入開展國情教育,大力弘揚愛國主義精神,不斷增強青年的民族自豪感和自信心。
4、深化形勢任務教育。通過形勢報告會、座談、研討、等多種形式,引導青年正確認識形勢,堅定必勝信心,扎實做好工作,與企業共度難關。密切關注、及時掌握青年思想動態,做好青年的思想引導工作,維護企業穩定大局。結合中央企業優化結構上水平的新任務,加強政策宣傳,引導青年做企業改革的支持者和實踐者、做企業發展的生力軍和突擊隊、做維護企業穩定的中堅力量。
5、加強職業道德教育和企業文化教育。通過組織學習、活動引導、典型示范等方式,切實加強青年的職業道德教育,引導青年愛崗敬業、遵章守紀、誠實守信,大力弘揚職業文明。引導青年積極參與企業文化建設,提高團員青年對企業核心價值觀的認同感,充分認識中央企業加大重組力度過程中企業文化融合的必要性和緊迫性,繼續開展“和諧重組一家親”活動,加強重組企業青年的溝通交流,促進企業文化融合。
6、創新教育引導青年的方式。結合企業實際,把對青年的教育引導和企業的'生產經營結合起來,把理論學習和豐富的實踐活動結合起來,把教育青年和服務青年結合起來,尊重青年選擇,運用青年喜聞樂見的方式方法引導青年,提高針對性,擴大覆蓋面。
二、圍繞企業需求,發揮自身優勢,組織動員青年為中央企業生產經營和改革發展做貢獻
7、深化青年創新創效活動,服務企業自主創新。
(1)增強青年的創新意識和技能。大力開展導師帶徒、創新、技術交流活動,積極開展各種形式的教育和培訓,不斷提高青年的創新意識和創新技能。
。2)提高活動的針對性和影響力。以“分眾”的視角,針對不同類型青年的特點開展不同形式、不同內容的創新創效活動,進一步提高活動的針對性和影響力。
(3)組織青年立足崗位降本增效。圍繞保增長、保發展、促和諧,組織青年深入開展“五小”、爭當青年崗位能手、爭創青年文明號、青年qc小組、勞動競賽等活動,引導青年立足崗位,在生產過程中減少消耗,在管理過程中優化流程,在銷售過程中拓展渠道,在安全生產中消除隱患,動員青年齊心協力保增長,創新創效促發展。
(4)加強活動的長效機制建設。繼續建立和完善青年創新創效活動的運行機制、考核評價機制、成果轉化機制和激勵機制,按照項目化的方法推進創新創效活動持續深入開展。
8、繼續開展“安全生產,青年爭先”主題活動。深入開展青年安全意識教育、青年安全培訓、安全監督檢查、隱患自查自改活動,服務企業安全生產大局。深入開展創建青年安全生產示范崗活動,嚴格創建標準,抓好日常管理,充分發揮優秀青年集體和個人的示范帶動作用,推進整體工作水平的提高。
9、全面推進青年節能減排示范行動。繼續組織青年崗位能手觀念示范、技能示范、實踐示范活動,以點帶面,選樹典型,進一步擴大活動范圍和影響。依托團支部、青年班組加強節能減排教育、學習節能減排知識、開展節能減排實踐、培育節能減排文化。
三、增強服務意識,拓展服務領域,在竭誠服務青年中凝聚青年
10、服務青年成長成才和事業發展。深入開展青年職業生涯導航活動,幫助青年認識人才成長規律、科學規劃職業生涯。認真實施青工技能振興計劃,廣泛開展導師帶徒、技能培訓、技術比武、崗位練兵等活動,為青年成長成才搭建平臺。
11、為青年成長成才創造良好環境。主動關心青年成長,掌握青年發展信息,切實做好“推優薦才”和“推優”工作,幫助優秀青年脫穎而出,發揮聯系青年的橋梁和紐帶作用,協調解決青年成長中的突出問題。
12、服務青年提高就業技能和崗位競爭能力。在部分企業受金融危機影響減產、停產期間,團組織要履行團的職能,發揮優勢,協助企業做好青年職工的教育培訓和管理工作,提高青年履行崗位職責的能力。積極響應促進青年就業的號召,結合企業履行社會責任和用工需求的實際情況,做好相關工作,為青年提高就業技能做貢獻。
公司工作計劃 篇2
一、項目基本情況:
九華紅蠶桑文化園由九華紅絲綢發展有限公司投資開發建設,項目選址位于池州市青陽縣廟前鎮五九公路旁,周邊環境優美,依山傍水,是建設蠶桑文化的理想之地。該項目占地面積120畝,建筑面積約6000平方米,已于20xx年7月開工建設,建設工期2年,總投資額約5000萬元人民幣。項目建設內容包括蠶桑文化博物館、產品展廳、產品研發生產車間、垂釣園等設施。該項目以安徽皖南園林式建筑風格進行設計,充分依托蠶桑文化和九華山旅游品牌,通過引入多元化文化元素和對古典與現代藝術的`完美結合以及對蠶桑養種植技術研究、農科人員實習培訓、絲綢文化交流、休閑垂釣、會議度假等多種功能進行合理布局,力爭使蠶桑文化園打造成省內乃至國內一流的絲綢文化及產業基地,推動旅游產業和本地桑蠶產業突破性發展。
二、目前進展情況:
蠶桑文化園主題建筑已全部落成,內外墻粉刷已全部落架,研發生產車間、產品展示廳、博物館已裝修完畢,硬軟件設施正在預定采辦。各部門人員正在招募和培訓。目前總完成投資額3500萬元。
三、季度分月工作進度安排
1、20xx年xx份;完成全部建筑內部裝修;所有道路路面澆灌水泥。完成軟硬件設施預定和采辦。銷售部人員派出各地招募加盟經銷商。
2、20xx年xx份;完成園區綠化,垂釣園后續工程施工,各功能區人員招募到位及完成培訓。產品展廳和生產車間投入運作。電子商務辦公室成立并運營。5.1產品促銷活動。
3、20xx年xx月份;全部硬軟件設施到位,安裝完畢及試運營。與各地旅行社、學校簽訂合作協議,在省內8個城市加盟一線經銷商(池州、銅陵、宣城、黃山、蕪湖、合肥、東至、石臺),
4、20xx年xx月份:建黨節獻禮開業,文化園和各地經銷機構全面投入運營;I辦池州市首屆“蠶花會”。
5、20xx年xx月份;聯系市級文化機關、媒體和大專院校為首屆“蠶花會”項目啟動,聯動公司所有城市經銷商推廣“蠶花會”文化。向本地蠶農推廣秋蠶養殖技術,回收蠶繭。 6、20xx年xx月份;首屆“蠶花會”推向高潮。九華紅產品參加秋季廣交會。公司所有銷售網點籌備國慶產品促銷活動。
7、20xx年xx月份;國慶獻禮,九華紅首屆“蠶花會”開幕。公司所有經銷網點、網絡等,進行九華紅產品7日促銷。
9、20xx年xx月份;公司各網點、網絡舉辦九華紅冬季產品促銷活動。舉辦九華紅首屆經銷商年會。
本年度實現銷售目標5000萬元。
安徽九華紅絲綢發展有限公司
20xx-xx-xx
公司工作計劃 篇3
一、總體目標
根據員工滿意度調查及績效考核總結岀來的本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作:
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理,實行公平合理的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業規劃培訓,培養員工主人翁精神,增強企業凝聚力和協調力。
6、在現有績效考核制度基礎上,參考其他先進企業的績效考評辦法,實現績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工廠紀廠規、日常行為規范的培訓,協助各部門員工技能、安全生產知識培訓,加大公司內部人才挖掘與開發。
8、培育和傳播企業文化。
9、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽企業內部關系,集思廣益,為企業發展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾分的預見與處理。既保障員工合法權益,也要維護公司的形象和根本利益。
11、員工體檢計劃實施。
12、員工旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節晚會、年終總結大會的策劃與實施。
二、實施細則
(一)、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎的行政人事工作,所有行政部門員工將協同各部門做好基本服務,而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的.執行等方面的問題,對所有違者人員將按公司相關規章制度嚴格執行。
行政工作整體上非常繁雜,每件事情所花費的時間不多,但累積下來就很容易有所疏漏,而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫療、勞動糾紛、車輛管理、對外發文發涵聯絡等等一切事務。同時涉及員工日常辦公用品岀現問題時聯系廠家維修,以填補等等事無不細,花費大量的時間與,精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程,這樣才能夠提高工作效率,最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。
(二)、進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,完成公司各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。
也正因為在行政人事部門的工作,使得其更能夠認識到,其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規范的制定岀一個公司組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構的適用,當明確了具體的工作內容,我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。
公司的組織結構既不能夠過于簡單,避免因為人員緊張造成工作權責不清,也不應過于繁雜,避免上下級層層報告,降低工作效率。
企業文化的建設主要包括以下兩個方面
1、組織結構清晰,戰略導向明確,行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構,并制定戰略目標,從而形成一個完善的團結的團隊。
2、注重企業形象建設,包括物質形象和精神形象,物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等,精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。企業文化的建設需要全體員工的參與,隨著我們公司各項工作穩步開展,會逐步建立起來,當然一定要本著實事求是的原則,要能夠體岀公司的自身特點,發展方向、管理模式,真正的使企業文化滲透到每個角落、深入到人心。
(九)、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有人員的全觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益,為企業發服加強企業內部溝通,行政部門應當多組織大家活動,與此同時,各部門員工如果有什么新的點子也可以向行政部人員反映;行政人員做好公司的集體活動,增強公司各部門員工之間的感情,使大家在一個相對寬松的條件下,能夠為公司的發展獻言獻策,推動公司向更好的方向發展。
(十)、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理,既保障員工合法權益,又要維護公司的形象和根本利益,現工作流動性較大,選擇也多,所在行政人員要能夠及時預見員工的流動信息,做好員工的離職手續辦理,既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失,同時也不侵犯勞動者基本的合法權益。
(十一)、員工體檢計劃實施
公司為了了解員工身體健康狀況,預防疾病的傳染,計劃每年組織一次全體員工體檢,具體時間另行通知;確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。
(十二)、員工旅游、軍訓、中秋晚會、年終表彰大會的策劃,形成企業文化一部分,通過以上這活動,來增強員工的集體榮譽感,調動員工的團隊向心力,體現公司的人性化管理,勞逸結合,既緊張又活潑!
新的一年意味著新的機遇新的挑戰,我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓。
公司工作計劃 篇4
一、完成公司法人治理結構的建設
1、擴大公司注冊資金,公司原來150萬注冊資金,不足以滿足業務工作開展的需要,要按總體設計思路,完成1億注冊資金登記換照工作,此項工作要在6月末前完成。
2、成立公司董事會、監事會,完成以董事長、總裁為首的各事業部班子成員的招聘工作,搭建一個高素質高效率高待遇的經營管理班子,建立以支高素質、高效率、高待遇的員工團隊,為完成上市做好人才準備。
3、完善包括公司章程在內的公司管理規章制度,制定以薪酬制度、財務管理制度、業務管理流程等為主要管理制度在內的制度管理體系。
二、完善產品經營體系,不斷開發新產品
1、在完善原有產品經營,增加業務人員,擴大廣告宣傳,20xx年要完成陜西省內業務1億元的經營業績,實現利潤1000萬元。
2、開發塞浦路斯新的國際旅游線路。公司利用與歐中聯合資產管理有限公司的良好合作關系,利用歐中聯合公司在塞浦路斯的基礎,與該公司共同成立在塞浦路斯的國際旅行社,承辦歐洲旅游國際線路的開發,掌握線路的定價權。這條線路的開發,將是公司一個新的利潤增長點,實現利潤500萬元。
3、成立韓國、香港、新加坡、泰國、澳大利亞等東南亞“康泰國際旅行社”,做足做大免費游。要以免費旅游產品開發為契機,擴大免費產品的范圍,使免費旅游產品成為公司拳頭產品,不但能為公司積累一定的發展資金,還帶來客戶資源,擴大公司知名度,為今后上市交易打下基礎。實現利潤20xx萬元。
三、成立“康泰國際旅行社(集團)有限公司”,健全經營網絡 公司計劃逐步收購、兼并國內“康泰國際旅行社”,使其成為集團子公司或分公司,把“康泰旅游”品牌做大做響,為上市后提升股價打好基礎,同時把免費旅游做向全國。3年內國內旅游業務業績要突破10億元,純利潤要達到1億元。
四、整合旅游資源,使旅游產業化
1、公司計劃每年收購兩家旅游景區,公司控股,使景區成為集團公司的.子公司,采用相同的辦法,讓子公司上市掛牌,走資本市場融資增值的路子,擴大集團公司股價的含金量。
發達國家旅行社行業的歷史經驗表明,隨著大型旅行社集團化程度的提高,旅游集團對產業鏈進行縱向整合是旅行社業的發展趨勢之
一。近幾年來,國內越來越多的百強旅行社企業采用縱向整合的經營策略,投資于景區經營、酒店、旅游地產等相關旅游子行業,加強了對上游旅游資源的控制,并實現了旅行社整體盈利能力的提高。另外,“十二五”規劃的提出將加速旅游產業鏈的整合與旅行社行業的結構性升級,旅行社縱向收購兼并上下游企業的趨勢也將更加明顯。
2、建設“康泰旅游酒店管理系統”,整合現有酒店,讓現有酒店加盟進來,推出免費住產品,通過會員商城收集大數據,發展旅游、銷售、融資等業務。
3、整合地方旅游資源,同地方政府合作,搭建旅游開發平臺,搞旅游綜合開發,充分發揮公司旅游策劃、融資、管理等優勢,實行與地方政府、地方居民共贏的局面。 4、整合人力資源,通過收購地方旅游企業,把擁有客戶資源的業界優秀人才吸引到公司來工作,有效減少公司招聘、培養人才成本。
5、通過股權眾籌,吸收股東參與公司投資,不僅是資金的進入,更重要的是資源的整合。
五、發展網絡銷售。擴大經營規模
前瞻產業研究院發布的《20xx-20xx年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析指出,《旅游法》實施后,旅行社原來只依靠低價進行攬客的方式已經不能適應新的形
勢,要想在市場中繼續生存,旅行社必須改變盈利模式,推出更能迎合游客需求的產品和服務。
前瞻旅行社行業報告指出,旅行社通過旅游網站來盈利的模式經過幾年的發展,已相當成熟,而且可操作性也極強。由于游客大多是外地人,從外地要獲得當地的旅游信息最快捷與準確而又全面的方式就是網絡,當外地人獲得了旅游線路信息和價格,需要預定旅游線路,首先選擇的一定是提供信息的網站所在的旅行社。
國家旅游局表示,爭取用10年時間顯著提高信息技術在旅游業中應用的廣度和深度,實現旅游企業經營活動的全面信息化。集合了網絡信息技術優勢與旅行社專業服務能力的“在線旅行社”,將不可避免地成為旅行社行業的未來主流經營模式。目前,領先的在線旅游企業紛紛建立自己的旅行社和目的地接待體系;而傳統旅行社則越來越多地建立自己的網絡平臺。在歐美國家,大約60%的休閑旅游和40%的商務旅游都是通過線上預訂,在我國這個比例只有5-10%,這意味著我國在線旅行社行業仍有很大的提升空間。
六、多渠道融資,為旅游產業化提供資金支持
公司已經與金生金財富管理集團公司達成協議,參股該公司,其《資本市場》、《會員商城》、《會員貸》都是公司的融資工具,計劃在3年內至少融資5億元資金為公司發展集團化、旅游產業化服
公司工作計劃 篇5
20xx年安保部在公司領導的指導下,將圍繞公司的總體安全經營發展目標,加強安保部門管理,增強保安員的崗位責任、安全意識,進一步提高保安員的服務水平,全面做好公司的安全保衛工作,為公司創造良好的經營管理環境,全面總結去年安保工作薄弱環節和不足,制定保安部20xx年度工作計劃。
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作,培養一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
(二)、主要工作計劃措施
一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關系。
2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作,特別是對重點部位檢查,夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治,制定保衛巡查方案。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支,安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業務經營正常運作。全面總結10年安保工作薄弱環節和不足,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動隊員的工作積極性和主動性,增強工作意識、責任感,使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。
三、公司安保部參照行業規范將對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作的能力,
2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客,從而提高對客服務能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查,對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施,與下級簽訂“責任狀”,建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有任務,個個有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養,提高工作效率。
1、完善維保制度,明確維保責任。根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保我部門的設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術標準,以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況,整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平,憑借過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業精神,激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌,高標準、嚴要求,努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。
一、保安部工作
1按時參加總經理、上級公安機關等召開的會議,及時召開班組及全員會議進行貫徹、執行和完成總經理及上級公安機關主管業務部門交辦的有關安全方面的任務。定期對大樓安全管理工作進行綜合分析、布置和總結工作,并及時向上級領導匯報。
2貫徹執行安全工作的方針政策和有關法律、法規,建立健全各項安全管理制度;按照安全工作“誰主管、誰負責”的原則,把安全管理工作落實到各部門的崗位責任制之中,并監督、指導。
2、完善保安部制度。抓好安全防范,強化責任。落實安全管理崗位職責,分析存在的問題,及時提出改進意見。
3、加強大樓內公共場所的安全管理,如餐廳、舞廳、網吧、臺球廳、美容院、各樓層等,每日兩次巡查,及檢查保安員的日常巡視簽到等各項工作。
4、強化軍訓使保安員的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、練內功、增強整體素質,定期組織保安人員認真學習企業文化“5s管理”、“向解放軍學習”等。
。1)軍訓內容
、.立正、稍息、看齊、報數
、谕V归g轉法
、埤R步走、跑步走、正步走與立定
、軋糖、巡邏隊形、規范動作的訓練
、萸苣酶穸氛惺窖菥
⑥保安隊員消防滅火技能培訓
、弑0碴爢T滅火預案演練
、鄬Ρ0膊12人進行跑樓測試( 分鐘合格),
⑨為了應對緊急事件的發生,進行夜間緊急集合訓練,確保在3分鐘內全員集合完畢,提高全體的快速反應能力。
5、多方位了解每位保安員,認真做好保安隊后備干部的培養工作。實事求是地對所有隊員進行能力評估。建立后備保安干部名冊。將后備保安干部人選按照對班長的要求進行培訓。
二、消防安全工作
1、上半年組織消防演練1次,參加人數15余人,在演練前,先對所有人員講明公司配有哪些消防設施,針對哪一種火情用哪一種滅火器的使用方法。
2、加強樓內客戶及內部員工的防火意識,舉辦“11·9”消防安全宣傳周活動,組織工程部、招待所及清潔部人員聯合舉行初級火災滅火演習。
3、每天兩次、每周五一次、每月28日一次、對大樓進行全面的消防檢查發現隱患及時整改或上報,并認真做好記錄。
4、修定消防安全責任制,全公司領導、主管、班組、及每一個人層層簽訂“消防安全”責任狀,強化安全責任一級向一級負責。
5、做好20xx年度全部租戶的“防火安全協議書”全部簽定完。并完成大樓內所有客戶檔案的存檔工作。
6、建立對突發事件處理的預警機制,使之能夠盡量減少大樓與租戶財產損失。健全對班長的管理機制。讓每個班組交***實行“上不清,下不接”的原則,執行“下道工序是上道工序的自然檢查者”的管理法則,堅持做到日清日結,提升內部管理機能。
7、配合公安及其他執法機關對違法犯罪行為的調查取證工作,對大樓內發生的治安事件和客人有關安全方面的投訴進行調查,并妥善地作出處理。
三、綜合治理工作
1、全公司領導、班組、及每一個員工層層簽訂四防安全責任狀。
2、及時報送綜治各項工作及其他對外各項工作,文件、報表等。
3、積極配合綜治辦完成,綜治各宣傳月的計劃和安排。
四、其他工作
。ㄒ唬┦腥莪h衛工作
1、積極配合辦事處作好愛國衛生及冬季清雪等各項工作,同時積極協助市容環衛辦創建衛生達標城市各項工作,配合辦事處對市容環衛的檢查工作。
。ǘ┲Р拷M織委員工作
1、在廠黨總支的領導下,按照支部書記的工作安排,有組織的、利用多種形式開展維護企業根本利益及職工合法權利活動。
最后在新的一年里,保安部將會更加努力、團結進取,逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,認真貫徹執行上級有關部門及領導的指示精神把保安部各項工作更加扎實的作好,同時認真完成公司領導交辦的其它各項任務。也請公司領導給予指正和幫助。
xx年已經過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員,今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當的專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求,對業主的檔案資料進行歸檔管理,發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類,聯系施工方進行維修,跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息,包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的'性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰,性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能,如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!
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