【熱門】半年工作計劃范文集錦七篇
日子如同白駒過隙,不經意間,我們的工作又將迎來新的進步,是時候開始制定計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?下面是小編收集整理的半年工作計劃8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
半年工作計劃 篇1
上半年,行政科全體同志在李主任及各位副主任的領導下,圍繞市委中心工作,深刻領會了盧展工書記在省委辦公廳的講話,切實做到“四個重在”,圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務、責任、嚴格、運作”八個關鍵詞開展工作。以提高保障能力和服務水平為目標,堅持科學管理,認真履行工作職責,保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉,F將上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下:
一是加強財務人事工資資產等管理,保障工作運轉。行政科根據全市統一安排,為單位工作人員辦理了公務卡,完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據人員調動及職級變動,及時為同志們調整工資。在財務報銷環節,對單位報銷的每一張發票,均通過鄭州市國、地稅網站進行真偽辨別,凡不合格的發票不予報銷,確保會計憑證真實合法。
二是提高服務水平,完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務接待30余次,承辦了三級干部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動的`后勤保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環境進行了內部改造。為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
三是強化衛生管理,改善辦公環境。為鞏固創建成果,行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木,美化了辦公環境。對機關辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
四是加強車輛管理,確保公務用車。在車輛管理上,我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求,對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面,嚴格把關。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業務。完善派車程序,確保辦公室公務用車。
半年工作計劃 篇2
初三年級是面臨中考的關鍵的階段,在積極的落實學校德育工作和做好學校常規的工作的基礎上,根據我班的具體的情況及畢業年級的特殊性,著手抓以下幾個方面的工作,
一。進一步完善班級管理制度,建立良好班級集體,形成學生思想進步,相互團結友愛,樹立良好的班風、班貌。
二。精心培養班干部。鼓勵班干部大膽工作,指點他們工作方法。嚴格要求他們在知識、能力上取得更大進步。在紀律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用。
三。抓好教學質量,確保在及格率的基礎上提高優良率。同時密切配合科任教師的工作,和他們進行及時溝通,使班級成績穩步提高。
四。加強對學生心理素質的教育。由于初三學生的學習負擔加重了,面對社會的挑戰、家長的壓力、老師的要求,從而產生了不同程度的.心理障礙,而作為班主任就要想辦法提高學生心理素質,
五。重視體育鍛煉,提高身體素質。畢業年級的學習壓力很大,所以更要重視學生的體育鍛煉,同時加強和家長的聯系,共同重視對學生的健康指導。
六、加強與家長的密切聯系對學生在學校的一些情況及時和家長取得聯系,結合學生的心理問題和學習情況與家長一起制定有效的教育方法,使學生能以良好的精神狀態投入學習。
七、利用活動課時間組織全班或班與班之間文體活動,使學生做到勞逸結合,促進身心健康發展,同時,以此增進班集體凝聚力,使全班學生在德、智、體、美、勞等方面全面發展。
八、積極開展轉化后進生工作,分析后進生成因,鼓勵幫助后進生,使其不甘落后,奮起直追,進而在全班形成良好的競爭機制,使全班學生共同進步。
九、教室內要保持干凈,保證安全(包括防火、防盜和用電安全)。
初三年級的學生面臨著人生的又一次十字路口,班主任工作的一個重要方面就是教育引導學生正確審視、分析社會現狀,初步樹立學生的正確人生觀和科學世界觀,準確把握自己的人生航向。同時,積極協調并初步建立社會、學校、家庭三位一體的思想教育體系。教育學生樹立遠大理想,開拓創新,遵紀守法,抓緊時間,刻苦努力學習,爭取在中考取得優異成績,為將來實現自己的人生目標邁進堅實的一步。
半年工作計劃 篇3
一.客戶辦理細化,斷定并要點效勞忠實客戶;
跟著轄區保有量的添加,將效勞做細、做精,進步客戶滿意度,削減客戶丟失特別是忠實客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展作業:
1.依據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠實度的評估方針,找出咱們的忠實客戶,作為咱們的要點保護方針;
2.經過對丟失客戶回訪及剖析,找出客戶丟失的內涵因素及改善方法;
3.對于咱們的忠實客戶在公司舉行的各種活動時優先告訴,讓客戶受到特別待遇,添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。
二.續保率和預定率;
入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負荷作業,需經過預定作業合理分配,削減客戶等候時刻。
三.資本共享、良性競賽;
在客戶、穩妥、備件方面同別的.店進行資本共享,推進良性競賽,削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術互動的信息平臺,進步全體的戰斗力;
四.人員訓練;
跟著車用新技術不斷應用,更新換代周期縮短及客戶期望值的進步,人員本質及戰斗力須相應進步一個臺階,對訓練作業提出了更高的請求。為此做出如下作業計劃:
1.加大訓練作業的頻次,分為定時和不定時的訓練查核;
2.重視理論與實踐作業相結合的訓練,對SA重視商品基本知識和實操相結合,特別是實踐招待才能的查核。修理技師重視操作技術和慣例毛病排除才能的訓練,進步職工的全體戰斗力。
五.添加修理人員。
跟著保有量添加和回廠頻次的添加,在加強辦理進步作業效率查核人均產值的一起,恰當添加修理人員數量。
六.團隊建設
1.方針和表現形式
以公平、公平、揭露為準則,堅持只要團隊利益最大化,才能確保個人利益最大化
專營店安排訓練及查核,營建學習空氣,進步職工效勞理念及個人技術;進行職業道德、效勞理念、主人翁認識訓練;刻畫職工效勞的作業態度,重視細節疑問的開掘,促進職工自動進步本身本質。
2.施行手法及方法
選用將一切訓練及查核材料歸入職工個人檔案、團隊認識直接與職工個人收入掛鉤、團隊認識強者優先思考外出訓練、職稱提升、福利等優惠。
七.查核鼓勵準則
鼓勵準則是專營店對于職工優秀做法或許杰出成績的正面反應,本質意圖是為了能夠經過鼓勵強化職工對此類做法的認同并堅持下去,一起,也樹立了一個別的職工學習的模范,潛在的召喚一切職工去做出相似的做法。所以,在鼓勵的過程中,要害的一項即是要確保查核規范的公平性和合理性,防止鼓勵引起職工的不滿做法,確保鼓勵的做法是值得堅持和提倡的。詳細的鼓勵方法,可以依據實踐情況在物質和精神方面有挑選的施行。
半年工作計劃 篇4
今年以來,全縣經貿系統認真貫徹落實縣委、縣政府“學蘇北精神,促微山跨越”的工作部署,大力實施以工強縣戰略,積極推進經濟結構調整和發展方式轉變,工業流通經濟呈現出結構持續優化、創新持續增強、消耗持續降低、效益持續提高的良好態勢。
一、上半年全縣工業商貿經濟實現又好又快發展
(一)工業經濟增長態勢強勁。上半年,全縣規模以上工業企業預計完成銷售收入96.1億元,增長44.8%;實現利稅24.1億元、利潤15.2億元,分別增長37.9%和34.5%;各項指標均完成市下達的時間進度任務,實現了“雙過半”。
。ǘ┕歉善髽I支撐作用明顯。全縣規模以上工業企業達到255家,比去年底增加35戶,銷售收入過億元的企業達到13家,實現銷售收入41.5億元,占規模以上企業總額的41.5%。全縣利稅過千萬元的企業達到15家,共實現利稅20.58億元,占規模以上企業利稅總額的85.4%。主導產業貢獻突出。煤炭采選實現銷售收入48.7億元、利潤12.9億元、利稅19.7億元,占總量的比重分別達到48.7%、84.8%和81.7%。
。ㄈ╉椖拷ㄔO快速推進。扎扎實實推進了一批產業項目、技改項目。全縣在建工業投資項目181個,累計完成投資16.26億元,其中在建技改項目1*個,累計完成技改投資10.2億元,完成市計劃的72.9%。永勝煤礦已獲得采礦許可證、探礦許可證,立項前的所有支持性文件全部完成,現正等待國家發改委備案立項,下半年可開工建設;兩城水泥項目環境影響評價書等已編制完成,并獲得省經貿委“上大壓小”水泥熟料指標138萬噸,能夠滿足該項目需求,爭取下半年獲得立項批復;華潤微山湖電廠項目初步設計已獲得批復,汽輪機、發電機、鍋爐等主要設備招投標和所需1000多畝地的征用已經完成;船舶基地建設項目現已累計完成投資2400多萬元,力爭年內建成投產并發揮效益;稀土產業園項目已經獲得國家發改委5000噸稀土氧化物指令性計劃;同泰焦化二期機制焦項目砌爐已完成三分之二,預計9月份可烘爐,10月份投入正式生產;同泰焦化甲醇項目已完成可研報告和環境影響評價書的編制工作,現正著手開展節能評估和審查工作。
。ㄋ模┱猩桃Y工作實現新突破?h屬工業企業累計利用市外國內資金1400萬元,利用外資1035萬美元;崔莊煤礦投資公司與中國稀土控股公司合資的“稀土產業園”項目成功簽約;500萬噸水泥項目取得突破性進展,編制完成了可研報告,立項、環評等工作正在有序開展;華潤微山湖電廠項目前期準備工作已經完成,籌建指揮部已進駐現場,近期有望開工建設。
。ㄎ澹┕澞軠p排取得顯著成效。開展了微山湖礦業集團、昊福集團循環企業試點工作,實現了礦井水、廢水資源綜合利用。全縣20家重點用能企業實行能耗限額管理,4家企業通過清潔生產審核。在20*年全市節能減排目標考核中獲得一等獎。
(六)流通現代化進程不斷加快。全縣完成供電量4.1億KWH,增長18%,郵電業務總量1.03億元,增長19.8%;完成貨運量和貨物周轉量分別為2348萬噸、11.89億噸公里,增長10%和20%!凹译娤锣l”活動扎實開展,數量居全市第二名。生豬定點屠宰及市場管理工作取得顯著成績,為穩定肉價作出突出貢獻。商貿流通企業體制改革穩步推進,安全生產運行平穩,市場經濟秩序良好。
二、存在的主要問題
在肯定成績的同時,必須清醒地看到存在的突出矛盾和問題。
(一)產業集聚度不高,配套能力不強。產品市場銷售分散,集中度偏低,非煤主導產業、拳頭產品未能形成一定規模,優勢產品沒有占有足夠的市場份額。非煤主導產業缺乏核心企業群和產品群,產業間密切度低,配套不銜接,市場競爭優勢不突出!靶《ⅰ逼髽I數量多,形不成規模效應,大中型企業與小企業間缺乏專業化協作,導致產業結構趨同化、低檔化,企業效益不高。
。ǘ┒喾N因素制約工業經濟發展。國家實施緊縮性金融政策,加之主要原材料價格高位運行,使企業融資成本增加,財務費用提高。相關企業生產成本增加,競爭力下降。
。ㄈ┭邪l能力滯后,技術創新體系有待健全。目前,我縣省級技術中心還是空白,市級行業技術中心僅5家,多數規模企業處于無研發機構、無研發人員、無研發經費的“三無狀態”。
三、下半年工作措施
全縣工業經濟雖然實現了快速增長,但主要經濟指標距跨越發展的新要求有所欠帳。下半年,我們將按照縣委、縣政府提出的跨越發展的新要求、新標準,督促各企業學邳州精神,適當調整發展指標,實施“五動一提升”戰略,鼓勵其抓住機遇,快速發展。
。ㄒ唬⿲嵤┐笃髽I帶動,壯大產業集群。按照“龍頭企業——產業鏈——產業基地——產業集群”的發展思路,扶優扶強,不斷壯大產業集群。一是實施產權重組,壯大一批核心企業。通過與國有大企業以及同行業龍頭攀親結貴,吸納域外資本對條件成熟的企業實施重組整合,帶動存量調整和產業升級,打造一批龍頭企業群體。二是實施要素整合,培植產業集群。扶持縣湖產品加工總廠、金湖水產公司、營養食品廠等漁湖產品加工企業,提高生產經營水平,新上宰殺千萬只肉鴨生產線,努力打造“山東省漁湖產品加工基地”。在高新技術產業上集中發展電子信息、生物醫藥、船舶制造等基礎產業。以豐源電子、山東霓虹王等為依托,加強與科研院所、大學院校和先進企業的`合作,不斷提高生產技術水平和科技含量,打造電子及應用產品生產基地。以昊福藥業為依托,自主研發、擴大腦血康膠囊、片劑的生產能力,新上丸劑、膏劑生產線,壯大中成藥生產規模,盡快形成產業優勢。加快建設航宇船舶修造有限公司“山東省船舶基地”項目,積極整合造船資源,加強與先進企業和大金融財團的合作,著手組建船舶制造工業集團。三是加快園區建設步伐。立足資源特色和產業基礎,規劃建設同泰工業園、建材工業園、電子工業園、熱電焦電工業園、弘興工業園及華潤微山湖電廠工業園等幾個專業園區,努力形成集群化發展新格局。四是以工業招商分局為平臺,抓好招商引資工作。積極利用好工業招商分局這個平臺,精心謀劃好各類招商活動。確保今年縣招商局工業分局完成招商引資2億元,一個過億元項目落地建設。
。ǘ⿲嵤┐箜椖坷瓌,集聚發展優勢。按照“以大項目催生大企業,以大企業支撐大產業,以大產業推動大發展”的思路,實行嚴格的項目建設法人責任制,逐項抓落地、抓開工、抓投產、抓達效,提高項目履約率、資金到位率和開工建設率,爭取早日投產達效,形成新的稅源增長點。突出抓好投資2億元的“同泰焦化二期擴產”、投資1.2億元的“山東省內河船舶基地”項目建設,爭取下半年竣工投產;重點抓好投資8億元的“稀土工業園”一期“5000噸/年碳酸稀土冶煉焙燒”項目、投資6.5億元的“日產4500噸水泥”項目、投資1.7億元的“8萬噸甲醇”項目前期準備工作,確保1個以上項目下半年開工建設;繼續抓好投資4.6億元的“永勝礦井建設項目”準備工作,確保下半年開工建設;努力抓好投資56億元“華潤微山湖電廠”立項準備工作,爭取早日開工建設。
。ㄈ⿲嵤﹦撔峦苿,增強發展內力。按照“行業抓重點,企業抓骨干,產品抓名牌,技術抓關鍵”的整體思路,實施“科技興工”戰略,以科技創新推動企業高速發展。鼓勵引導企業加強與大企業的技術合作,增強企業整合內外技術資源和引進、消化吸收能力,積極培育名牌產品和品牌經濟。抓好“四新”工作,落實好國家、省市有關扶持自主創新能力建設的優惠政策,鼓勵企業開發新產品、研發新技術、推廣新工藝、更換新裝備。努力培育擁有自主知識產權的新產品和名牌產品,培育省級和國家級名牌產品、著名商標、馳名商標。爭取年內山東航宇船舶修造優先公司技術研發中心通過省級認定,稀土礦、瑞邦飼料兩家技術中心通過市級認定。
(四)實施民營聯動,壯大經濟總量。以民營經濟大發展擴充經濟總量,將點多面廣的民營企業培育成有序步入規模企業的大梯隊。一是強化服務。舉辦民營企業產學研洽談會、人才招聘會、商品展銷會,為民營企業提供信息技術交流、創業導向、人才培訓、市場開拓、對外合作等服務,促進民營企業加快發展。二是建立現代企業制度。探討解決中小企業土地、廠房產權不清問題,通過聯戶聯保解決中小企業融資難問題,引導民營企業打破傳統的家族式管理模式,建立股份公司和規范的現代企業制度。三是大力扶持科技型民營企業。鼓勵民營企業與大企業、大公司掛靠聯合,實現高位嫁接,向“專、精、特、新”方向發展,形成對大中型企業的專業化配套和服務,提高生產的社會化水平。
(五)實施節能促動,構建節約型經濟。加強工業固定資產投資項目的用能管理,提高能源利用效率,從嚴控制新開工高耗能項目,嚴把能耗增長的源頭關。督促微山湖礦業集團、昊福集團落實循環經濟實施方案,加快節能減排項目建設,發揮示范作用。以煤矸石、粉煤灰、廢渣、廢氣等綜合利用為重點,推動發電、化工等行業建立循環經濟產業鏈,引導新能墻材、方正墻材做好資源綜合利用認定工作,鼓勵鑫廈墻材、付村矸石電廠等資源綜合利用企業擴大產能,提高資源化率。發電行業發揮熱、電、粉煤灰優勢,開發相關產業和產品,化工行業發揮母產品作用,延伸關聯產品,構建組合優化、配置高效的循環經濟產業鏈。
。┨嵘髽I家隊伍素質,夯實企業發展基石。完善一個平臺、完善四個機制,培養一支精通現代企業管理,具有強烈敬業精神、創新意識、能夠適應國內外競爭需要的高層次企業家隊伍。一個平臺:發揮企業家協會橋梁和紐帶作用,定期開展各種聯誼活動,引導企業家不斷提高戰略發展能力和現代經營管理水平。四個機制:一是完善企業家選拔任用機制。通過建立資格認定、選擇聘任、考核評價、任免升降等制度,形成上崗資格有證書、年度工作有考核、離任業績有審計的企業家考核評價體系。二是完善企業家培養機制。委托國內外著名高校,用3年時間,對所有規模企業的優秀經營管理人員進行集中輪訓;開辦職業經理人培訓班,培養一批善于處理復雜問題、決策能力強的職業經理人;有針對性地聘請國內外專家來我縣舉辦學術報告會、研討會、現場咨詢會等,提高企業經營管理人員參與國內外競爭與合作的能力和水平。三是完善企業家激勵機制。采取目標激勵、決策風險激勵、授予榮譽稱號等方式,在全社會營造“人人尊重企業家,人人關愛企業家”的良好氛圍。四是完善企業家約束機制。在產權、稅收、價格、信貸、政策、法規等方面加強對企業家的約束,在資金運作、生產經營、收入分配、用人決策和廉潔自律等方面加強對企業家的監督,促進企業家隊伍的健康成長。
半年工作計劃 篇5
一、班級分析
眾所周知,每一個班級都是學校教育的最基本的單位,是教師與學生開展各項活動的最基本的組織形式。班級管理在學校教育教學中有著舉足輕重的地位。六年級一班今年新增加9名新成員,共有學生51人。幾十名學生來自不同的家庭,有著不同的人生經歷,也有著各自的特點,如今都成為同一班級的成員,因而將要共同參與、建設班集體,在這種情況下,作為一個班主任,如何引導、組織好學生建立班級的集體榮譽感,增強班級的凝聚力,是班主任工作的重點,是帶好一個班級的關鍵。
二、培養目標
整齊快速、寬容和諧、勤奮上進、求實創新
三、具體措施:
1、重視養成教育和常規教育:養成良好的學習習慣和生活習慣,對學生的成長進步是十分必要的,良好的行為習慣使一個人的終生發展受益匪淺。因此,在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況,與學校的德育工作密切配合,本學期,將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《小學生日常行為規范》,使學生逐步形成良好的道德品質,行為習慣,學習習慣和積極的學習態度,不使一個學生掉隊
2、加強后進生管理:面向全體學生,分類施教,加強對后進生的輔導,要從關心、愛護學生的角度出發,了解關心學生。及時了解學生的心理變化,掌握他們成長道路上的發展情況。
3、及時了解學情:準確把握學生對知識的掌握,因材施教,在重點難點上下功夫,以促進全班成績的平穩、扎實地上升。
4、家教結合:經常保持與否學生家長聯系,使學校教育和家庭教育有機地結合起來,本學期,經常采用短信向家長匯報學生在校情況。要不厭其煩的做好后進生的轉化工作,抓兩頭,促中間,使全班形成一盤棋,真正成為一個團結向上的班集體。
5、培養班級干部:及時召開班干部會議,針對他們在工作中出現的問題,教給他們工作方法,使他們明確自己的職責,指出他們的優缺點和今后努力工作的方向。同時,還要求他們注意班干部成員之間的合作,齊心協力,擰成一股繩,盡力在同學之間樹立他們的威信,創造機會,鍛煉和培養他們的能力。
6、重視關懷教育:要關心學生的生活,體貼他們的冷暖,了解他們的心理,建立平等和諧的師生關系,做學生的知心朋友,以使班主任工作做的更好。
7、抓好少先隊工作:班級工作的.一個重要部分,就是班主任工作,是充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合年級組,結合實際搞好各項活動。
8、重視文體工作:教育學生上好所有學校開設的課程,積極參加體育鍛煉,積極參與學校組織的文娛活動,重視各項比賽的積極參與,培養學生的參與意識。
9、創造性地開展工作,開設寫字課,逐步提高同學們的寫字水平;培養同學們愛讀書的良好習慣。
三、工作安排
九月
1.總結暑假工作,提出新學期要求,做好新學期打算。
2.抓好學生常規,早日進入正常秩序。
3.組織好教師節主題班隊會活動。
4.進行習慣養成教育,形成良好行為習慣
十月
1.迎國慶,辦板報.
2.培養學生的參與意識和集體主義精神。
3.進行尊敬父母的教育。
4.對學生進行安全教育。
5.進行班級寫字比賽。
6.進行勤儉節約教育。
十一月
1.向學生進行學習目的教育,抓好復習教育
2.期中考試
3.及時總結經驗和教訓。。
4.繼續抓好課堂常規教育。
十二月
1.加強安全教育
2.制定復習計劃,鼓勵學生努力學習
3.搞好各類評比,樹立榜樣
4.加強身體的鍛煉,教育學生早睡早起,不能因天冷而貪眠
元月
1.期末考試
2.做好放假前的準備工作,做好安全教育。
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半年工作計劃 篇6
某某年,是我們實現公司發展再上新臺階的關鍵一年,也將是我們面臨生產任務重壓力、迎接嚴峻挑戰的攻堅之年。并結合公司實際提出了xx年工作的總體目標和生產任務,制定出科學合理的'工作計劃。
一、工程部某某年度主要任務和目標
1、針對監理工作中存在的諸多不規范現象,依據《公路工程招標文件范本》、《公路工程質量檢驗評定標準》、《公路工程施工監理規范》、公路工程施工技術規范、公路工程試驗檢測規程、公路工程標準化施工技術指南等,對員工進行針對性培訓。
2、每個監理機構針對當年工程特點分別編制一篇有關技術或者管理方面的經驗總結,供其他監理機構學習和交流。
3、每個監理機構每月編制試驗檢測工作總結,報七公司工程部,由工程部檢查匯總報公司領導,使領導對各監理項目工程質量目標完成情況清楚。
某某年工程部年度工作計劃工作計劃
4、每個月監理機構將所監理工程進度完成情況報工程部匯總,由工程部綜合分析和總結報領導參考,便于領導決策和宏觀管理。
5、系統完善工程部資料庫整理工作。
二、員工培訓計劃
1、某某年1月10日前,每位員工編寫兩條(多者不限)自己在工作中遇到的問題或者偏離規范的現象,分析造成的不良后果,提出改善的辦法或建議,報工程部郵箱。
2、工程部將上述問題按照類別進行匯總,并依據相關合同條款、規范、標準、規程及指南要求進行解答和總結,然后,報公司領導審查。
3、上述總結領導審核通過后,下發所有員工進行學習。
4、某某年3月10前,各監理機構針對學習情況分別組織閉卷考試。
5、某某年3月31日前,工程部將員工培訓情況匯總報公司。
半年工作計劃 篇7
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
首先,這里多是xx半年工作計劃中的銷售重點,部門負責的客戶大體上可以分為四類,即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,采取“確保穩住大客戶,努力轉變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續的市場推廣攻勢。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀,通過調用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理,深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的.基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前,由于對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道,擴大離柜業務占比。今年,電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單,有側重、有針對地開展營銷工作,要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務的重要依據,及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶需求為導向。加快產品創新,提高服務效率,及時處理問題,加強服務管理,提高客戶滿意度,構建以客戶為中心的服務模式。全面提升部門服務質量,實現全公司又好又快地發展目標。
(三)加快產品創新步伐,加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門,承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會,集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇,擴大銀證業務占比,發揮我行電子銀行方便快捷的優勢,
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