【精華】管理工作計(jì)劃范文集合六篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的管理工作計(jì)劃6篇，歡迎大家分享。
管理工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)全國測繪地理信息工作會(huì)議、省國土資源會(huì)議、省地理信息工作會(huì)議有關(guān)部署，圍繞中心，服務(wù)大局，做好維護(hù)地理信息安全、促進(jìn)地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)行業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管方面的工作。工作重點(diǎn)任務(wù)如下。
一、建設(shè)測繪地理信息行業(yè)綜合監(jiān)管平臺(tái)
以建設(shè)省級(jí)測繪地理信息行業(yè)綜合監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn)，著力打造全省測繪地理信息行業(yè)綜合監(jiān)管“一張網(wǎng)”，將測繪資質(zhì)、項(xiàng)目、信用、涉密地理信息安全抽查、質(zhì)量抽查等各種信息集成整合，測繪單位、項(xiàng)目、成果三部分?jǐn)?shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)，實(shí)施全周期可追溯管理，各環(huán)節(jié)信息可查詢、來源可追溯、去向可跟蹤、責(zé)任可追究，為管理部門、測繪單位提供快速便捷化的測繪資源服務(wù)，為政府研判產(chǎn)業(yè)形勢和宏觀決策提供支撐。
二、以《測繪法》修訂出臺(tái)為契機(jī)，以資質(zhì)巡查和質(zhì)量監(jiān)督檢查為手段，著力加強(qiáng)測繪行業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管
統(tǒng)籌推進(jìn)測繪資質(zhì)、質(zhì)量、地理信息安全保密等雙隨機(jī)抽查抽檢，堅(jiān)持質(zhì)量監(jiān)督檢查工作全覆蓋的要求，加強(qiáng)行業(yè)資質(zhì)與質(zhì)量管控，為國民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供精準(zhǔn)、安全的地理信息保障。健立完善地理信息行業(yè)誠信體系，制訂測繪地理信息領(lǐng)域守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒管理實(shí)施辦法，開展行業(yè)信用征集、發(fā)布、使用、管理工作，逐步建立企業(yè)信息共享共治、規(guī)范發(fā)展的環(huán)境。按照國家局工作部署，做好注冊(cè)測繪師制度執(zhí)行及測繪資質(zhì)換證有關(guān)工作。
三、辦好第五屆全省測繪地理信息行業(yè)職業(yè)技能競賽
舉辦第五屆全省測繪行業(yè)職業(yè)技能競賽，，弘揚(yáng)測繪精神和工匠精神，展示行業(yè)形象，選拔優(yōu)秀選手和隊(duì)伍參加全國賽事帶動(dòng)市級(jí)測繪單位技能水平提升、人才培養(yǎng)方式改進(jìn)，成績優(yōu)異的.由我廳聯(lián)合四個(gè)部門授獎(jiǎng)鼓勵(lì)或我廳單獨(dú)頒獎(jiǎng)鼓勵(lì)。
四、做好測繪地理信息行政執(zhí)法和宣傳工作。
強(qiáng)化測繪地理信息行政執(zhí)法、明確分級(jí)執(zhí)法職責(zé)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大測繪違法違規(guī)行為查處力度，重點(diǎn)加強(qiáng)市縣行政執(zhí)法能力和技術(shù)力量建設(shè)。開展地圖市場聯(lián)合整治和互聯(lián)網(wǎng)地圖回頭看行動(dòng)，規(guī)范地圖市場秩序，維護(hù)國家地理信息安全。加強(qiáng)省市縣宣傳工作聯(lián)動(dòng)，爭取各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)對(duì)測繪地理信息的了解支持，為事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。
五、持續(xù)培育地理信息產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
加強(qiáng)地理信息產(chǎn)業(yè)單位信息統(tǒng)計(jì)和發(fā)布工作。發(fā)揮地理信息學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)聯(lián)系政、產(chǎn)、學(xué)、研、用的橋梁紐帶作用，凝聚行業(yè)資源、加強(qiáng)行業(yè)自律、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。爭取落實(shí)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)財(cái)政政策，支持地理信息產(chǎn)業(yè)園雙創(chuàng)行動(dòng)，不斷激發(fā)地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。按照國家測繪地理信息局有關(guān)部署，針對(duì)我省實(shí)際需要，做好測繪地理信息行業(yè)繼續(xù)教育工作，提高行業(yè)整體素質(zhì)。
管理工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
為了推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，充分發(fā)揮音樂室的功能作用。我作為音樂室的管理人員，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真做好音樂室的管理工作，為我校的音樂教育教學(xué)工作提供保障。
二、工作任務(wù)及措施
“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項(xiàng)管理工作最基本的'準(zhǔn)則，為了做好這項(xiàng)管理工作，特制定以下工作任務(wù)及措施：
1、按照音樂室的要求在墻上釘好制度和掛圖，擺放好鋼琴、講桌、器樂柜、學(xué)生凳等，布置好音樂室。
2、每周安排學(xué)生打掃兩次音樂室的清潔衛(wèi)生，將地面打掃干凈，將門窗、講桌、器樂柜、琴、學(xué)生凳等抹干凈，把桌凳擺放整齊。平時(shí)安排學(xué)生做好保潔工作。
3、協(xié)調(diào)好各年級(jí)的音樂教師上課使用音樂室的工作，以免發(fā)生沖突，要充分使用好音樂室，發(fā)揮音樂室的功能作用。
4、做好各種樂器的登記和保管工作，如有外借，做好借還登記記錄，如有損壞、報(bào)廢等情況，做好登記，并報(bào)告教導(dǎo)處。
5、搞好音樂設(shè)備設(shè)施的登記檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)反映。
管理工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞學(xué)校和學(xué)工處的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)開展工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，使學(xué)校的教室管理工作上一個(gè)新臺(tái)階，為良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成創(chuàng)造必要的條件，為廣大師生的工作、學(xué)習(xí)營造良好的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1、根據(jù)學(xué)院的文件精神，進(jìn)一步完善制度建設(shè)。
根據(jù)學(xué)院關(guān)于教學(xué)用房的配置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國資處關(guān)于房產(chǎn)、家具、設(shè)備管理的具體要求和規(guī)范，進(jìn)一步完善制度建設(shè)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)多媒體教學(xué)樓及公共教室的管理。
多媒體教學(xué)樓作為我校一個(gè)重要的教學(xué)場所，擔(dān)負(fù)著繁重的教學(xué)任務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)管理，爭取多媒體教學(xué)設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)更新。加強(qiáng)對(duì)公共教室勤工助學(xué)學(xué)生的管理。
3、繼續(xù)做好教室的維修維護(hù)工作。
加強(qiáng)對(duì)維修工人的考核，建立績效機(jī)制，提高服務(wù)水平，加大倉庫管理，做好維修材料的購買，記賬工作，為學(xué)校的教學(xué)做好服務(wù)。
4、做好教室衛(wèi)生的檢查督導(dǎo)工作。
有效利用學(xué)生會(huì)及勤工助學(xué)學(xué)生對(duì)各院教室的衛(wèi)生進(jìn)行檢查評(píng)比，提高教室衛(wèi)生質(zhì)量，為全校學(xué)生建立舒適溫馨的'學(xué)習(xí)環(huán)境。
5、完善全校教室的文化建設(shè)
在全校各院之間開展教室文化設(shè)計(jì)評(píng)比大賽，提高全校教室的文化水平，制作宣傳標(biāo)語，指示牌等，提高教室文化層次。
6、教室缺失、損壞門鎖的安裝
在評(píng)估之前將所有教室門鎖檢修、安裝到位。
總之，新學(xué)期我們要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高管理人員自身素質(zhì);通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握一定技能，提高服務(wù)水平;通過加強(qiáng)思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
管理工作計(jì)劃 篇4
一、日常監(jiān)督計(jì)劃
�。ㄒ唬⿻r(shí)間：每季10日前稽核統(tǒng)計(jì)股對(duì)上季度本局業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況進(jìn)行抽查。
�。ǘ�20xx年度日常監(jiān)督重點(diǎn)：
1、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整：受理繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整申請(qǐng)，是否嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī)；是否執(zhí)行初審（錄入）和復(fù)審（監(jiān)督）、領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可等程序；是否存在對(duì)已退休人員違規(guī)調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)的行為；提交審核申報(bào)的資料是否真實(shí)、齊全并完整歸檔。
2、數(shù)據(jù)信息管理：是否對(duì)數(shù)據(jù)的修改、維護(hù)等操作有明確的權(quán)限，堅(jiān)持不相容崗位相互分離制度；業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)修改是否有業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門授權(quán)；數(shù)據(jù)修改記錄和手續(xù)是否完整、合規(guī)，并定期存檔備查；有關(guān)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料是否及時(shí)備份，并建立數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程備份機(jī)制。
3、單位增減人員的辦理：辦理人員增減時(shí)所收集的資料是否真實(shí)、齊全或有效；是否有初審（錄入）和復(fù)審（監(jiān)督）崗位，且復(fù)審不能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，只能回退；辦理減少人員時(shí)，若參保單位或人員有欠費(fèi)的，是否要求完成清欠。
4、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和個(gè)人賬戶記賬：核查個(gè)人賬戶歷年記賬本金、利息計(jì)算是否符合邏輯關(guān)系，是否正確無誤；核查系統(tǒng)中個(gè)人賬戶繳費(fèi)記賬數(shù)額是否與征繳部門發(fā)出的繳費(fèi)計(jì)劃、基金財(cái)務(wù)部門基金實(shí)際到賬數(shù)值保持邏輯對(duì)應(yīng)關(guān)系，有無擅自更改繳費(fèi)基數(shù)、記賬金額的現(xiàn)象；個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)變化或發(fā)生稽核補(bǔ)繳以往年度社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，是否及時(shí)、準(zhǔn)確更新個(gè)人賬戶繳費(fèi)及記賬信息；核查業(yè)務(wù)股室是否定期與參保單位或個(gè)人核對(duì)年度繳費(fèi)信息，重點(diǎn)核查個(gè)人繳費(fèi)人員繳費(fèi)基數(shù)是否和省里規(guī)定的檔次一致。
5、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系跨統(tǒng)籌地區(qū)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出：核查轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出材料是否齊全、是否符合轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出條件；核查申請(qǐng)人的參保繳費(fèi)憑證和《接續(xù)信息表》上記載的.基本信息和賬戶信息是否一致；核查轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)出人員歷年繳費(fèi)工資基數(shù)、繳費(fèi)年限、個(gè)人賬戶記賬額是否準(zhǔn)確、完整；核查業(yè)務(wù)經(jīng)辦環(huán)節(jié)是否按照規(guī)定程序辦理轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)出手續(xù)。
6、退休人員待遇審核發(fā)放：核查退休人員養(yǎng)老待遇核定資料是否齊全、程序是否健全、執(zhí)行是否到位；核查養(yǎng)老金發(fā)放計(jì)劃是否符合經(jīng)辦、審核、領(lǐng)導(dǎo)簽字的程序要求，對(duì)用人單位養(yǎng)老金發(fā)放情況進(jìn)行環(huán)比、跨年同期對(duì)比、重點(diǎn)核查部分養(yǎng)老金異常增長情況是否真實(shí)、準(zhǔn)確；核查養(yǎng)老金直發(fā)后業(yè)務(wù)部門與金融機(jī)構(gòu)、與待遇領(lǐng)取個(gè)人之間的各項(xiàng)經(jīng)辦操作是否符合內(nèi)控管理規(guī)定，是否采取必要措施確保數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確、安全。
7、基金財(cái)務(wù)管理：核查基金管理部門是否與開戶銀行簽定社�；鸫鎯�(chǔ)優(yōu)惠利率協(xié)議，是否按優(yōu)惠利率計(jì)息，確保基金的保值增值；是否建立業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、銀行自動(dòng)對(duì)賬制度，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)賬日清月結(jié)；基金支付業(yè)務(wù)是否匹配業(yè)務(wù)計(jì)劃單據(jù)，支付結(jié)果是否與業(yè)務(wù)支付計(jì)劃一致；二次以上支付業(yè)務(wù)是否與發(fā)放失敗數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，確保二次支付信息為上次失敗的支付信息后，財(cái)務(wù)才可辦理二次支付處理。
�。ㄈ┏椴榉绞剑吼B(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢、檔案室紙質(zhì)檔案查閱、實(shí)地問詢等。
�。ㄋ模┏椴槌绦颍撼椴橄嚓P(guān)記錄；填寫日常監(jiān)督記錄表；對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似問題經(jīng)稽核統(tǒng)計(jì)股負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后交予相關(guān)股室確認(rèn)，確認(rèn)沒有問題的應(yīng)提交書面說明，有問題的提交整改意見并落實(shí)。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理檢查評(píng)估計(jì)劃
本次檢查評(píng)估按照統(tǒng)一部署、股室和單位自查、市處抽查的方式進(jìn)行。具體實(shí)施步驟和時(shí)間安排如下：
�。ㄒ唬┳圆殡A段（8月30日前完成）
1、成立自查評(píng)估小組。6月底前完成。本局抽調(diào)專人組成自查評(píng)估小組。
2、股室自查階段。7月底前完成。各股室對(duì)照本股室相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行自查，填寫相關(guān)表格，對(duì)內(nèi)部控制制度和執(zhí)行情況進(jìn)行全面自查，并將自查情況報(bào)自查評(píng)估小組。
3、自查評(píng)估小組抽查。8月底前完成。自查評(píng)估小組對(duì)各股室相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制制度和執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，作好相關(guān)記錄，并經(jīng)相關(guān)股室確認(rèn)，在抽查中發(fā)現(xiàn)問題的要報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并提交整改意見，要求相關(guān)股室整改并落實(shí)，根據(jù)股室自查和自查評(píng)估小組的抽查情況形成自查報(bào)告。
（二）迎接市處抽查階段（9月1日到10月20日前完成）
對(duì)照市處評(píng)估方案要求，準(zhǔn)備相關(guān)材料，統(tǒng)籌安排，迎接市處抽查，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題要重新核實(shí)，積極整改。
管理工作計(jì)劃 篇5
規(guī)劃基建科半年工作總結(jié)
今年來，在交通運(yùn)輸局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)劃基建科發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)的精神，認(rèn)真完成局黨委安排的各項(xiàng)任務(wù)，有條不紊的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、上半年主要工作
1.x前期準(zhǔn)備工作扎實(shí)開展。規(guī)劃建設(shè)的x全長約x公里，按一級(jí)路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，路基寬x米，路面寬x米，計(jì)劃總投資約x億元，途徑我市x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x崖鎮(zhèn)、x街道、x街道、x街道六個(gè)鎮(zhèn)街。目前，工可報(bào)告已編制完成，正由x局聯(lián)系x盡快組織設(shè)計(jì)單位到x廳進(jìn)行匯報(bào)。
2.重點(diǎn)道路建設(shè)正抓緊實(shí)施。
x拓寬改造工程全長x公里，按一級(jí)路標(biāo)準(zhǔn)改建，工程總投資x萬元。目前，該工程征遷工作已經(jīng)基本完成，路基工程已開工建設(shè)，爭取x月底前完成，全線力爭年底前通車。
x拓寬改造工程全長x公里，按一級(jí)路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，路基寬x米，路面寬x米，工程總投資x萬元。目前，該工程征地、拆遷正在抓緊進(jìn)行，路基工程視征遷工作完成情況開工建設(shè)，爭取年內(nèi)完成路基工程。
3.農(nóng)村公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理穩(wěn)步推進(jìn)。
縣路改造方面，啟動(dòng)了總投資x余萬元的縣路x線和x線硬化改造工程，目前，x線路面底基
層完成x公里，路面基層鋪設(shè)已完成x公里，力爭全線x月底竣工通車，x線硬化改造工程x橋、x橋、x橋三座橋梁重建工程已開工建設(shè)，路基工程將于近期開工，力爭全線x月底竣工通車。
鎮(zhèn)街農(nóng)村公路建設(shè)方面，隨著20xx年農(nóng)村公路x政策的繼續(xù)實(shí)行，全市各鎮(zhèn)街農(nóng)村公路硬化改造全面展開，截止到目前，全
市鎮(zhèn)街農(nóng)村公路硬化改造工程累計(jì)開工里程x公里，路面完工里程x公里，完成投資x萬元。
4.認(rèn)真完成了全交通行業(yè)月、季統(tǒng)計(jì)報(bào)表及上級(jí)和市統(tǒng)計(jì)局安排的各項(xiàng)工作。
5.認(rèn)真做好xx工作，積極完成上級(jí)xx部門安排的各項(xiàng)工作。
二、下半年工作打算
在上半年的工作中，雖然取得了一定的'成績，但離黨委的要求和同志們的期望還有一定的差距，下半年工作中，我們將以局黨委的中心工作為己任，牢固樹立大局觀念和集體意識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自律意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)完成局以下工作任務(wù)：
1、下半年繼續(xù)與各鎮(zhèn)街政府及農(nóng)村公路管理辦公室搞好協(xié)調(diào)與對(duì)接，做好對(duì)農(nóng)村公路的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，使農(nóng)村公路建設(shè)與管理進(jìn)一步規(guī)范。
2、對(duì)全市交通各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重點(diǎn)工程項(xiàng)目，繼續(xù)加強(qiáng)工程監(jiān)督管理，做好建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，確保工程質(zhì)量。
3、認(rèn)真完成全交通行業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及上級(jí)和市統(tǒng)計(jì)局安排的各項(xiàng)工作。
4、完成xx安排的各項(xiàng)工作。
5、認(rèn)真完成局黨委安排的其他工作。
管理工作計(jì)劃 篇6
酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。
酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下：
一、質(zhì)量管理目標(biāo)
1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，
促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。）
二、活動(dòng)口號(hào)
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”
“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)
質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔(dān)任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號(hào)定期召開“服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)”，并在會(huì)后對(duì)全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行評(píng)估，做出獎(jiǎng)罰處理決定，并督促整改；
2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”
部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對(duì)部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。
3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有
專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)
開展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的
服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力
資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管
理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以鼓勵(lì)部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
四、活動(dòng)要求
請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。
五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容
（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；
（二）強(qiáng)化日常檢查評(píng)審，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運(yùn)作程序
PDCA即Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的`過程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開展和提高的過程。
1、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃；
2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)，并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；
3、各部門根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。
（三）落實(shí)具體工作的實(shí)施方法
1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)跟蹤的問題進(jìn)行及時(shí)反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。
（四）實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度
嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》，加大獎(jiǎng)懲力度。
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