【精品】年度工作計劃模板匯總七篇
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻我們需要開始做一個計劃。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編整理的年度工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
為了保證我校師生在食堂用餐放心，為師生提供更好的就餐環境。鞏固食堂工作效率，有序開展各項工作。全面提升學校食堂影響力，極大的去激發我校食堂員工發展意識，曾強員工“做好本職工作、全方位服務師生的信心和決心”。特制定本工作計劃。
工作思路
1、增強勤儉節約的意識。不安全操作和浪費是極大的沒有責任；勤儉節約是中華民族優良傳統美德，引導員工自覺養成這種良好的行為習慣。
2、強化員工的集體榮譽感，發揚團隊精神，人人都有“校榮我榮”的感覺。每半個月對員工定期進行職業道德和職業技能培訓。通過培訓、進行考核、對一些不合格的員工在培訓，在考核，使其在各自崗位上發揮最大程度的才智和技能，使食堂隊伍不斷得以優化，從而提高食堂隊伍的整體素質。
員工培訓
一、本學年計劃對食堂員工衛生、服務知識進行培訓。由于食堂人員的文化知識水平，操作技能參差不一，食堂培訓的內容也有所不同。
1、主要是通過口頭語言的形式向他（她）們傳授各種技能。
2、圍繞一個問題展開討論，提出自己的看法和建議，歸納總結。
3、通過示范操作分步驟講明操作要領。
4、對操作的全過程進行總結，找出問題，提出改進方法。
二、召開食堂全體工作會議，組織員工學習我國《食品衛生法》和《學校食堂衛生工作條例》，食堂各種衛生、安全規章制度。提高他們的法律意識和服務意識，端正工作態度。與員工鑒定食品衛生安全目標責任書。
1、堅持每天對食堂的'食品衛生進行檢查，發現問題立場即糾正或處理。每周召開一次食堂工作人員會議，總結經驗，取長補短，時時刻刻強調安全問題，切實保證師生的飲食安全。
2、制定每周工作計劃、每月考勤、視師生就餐人數合理安排人員。提高學生節約意識。組織有關人員研究每周營養菜譜。
3、全力搞好就餐工作，合理搭配營養餐，使每位學生經歷更加充沛的投入到學習當中。
三、培養員工主人翁意識，提高食堂整體素質。
1、提高主人翁的自覺性和加強員工民主管理重要性的認識，讓員工參加民主管理，發揮員工的智慧和創造力，有重大決策時廣泛聽取員工的意見，讓員工的開言路，集思廣益，幫助管理者決策，而當決策一旦定案，管理者就要組織員工實施方案，這樣員工才會以主人翁的姿態發揮干勁，智慧和創造力，大大增強食堂的生機和活力。
2、要善于激發員工參與意識，關心每位員工的痛癢，開展一些有意義娛樂活動和公益活動，生活上關心他們的喜怒哀樂和冷暖，人格上尊重他們，甚至稱呼可心切一點讓員工們感覺到自己是學校的一份子，從學校能找到家的感覺，同時，創造讓他們體現自我價值的機會，從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣，從而產生強烈的歸屬感，才能增加學校的凝聚力。
年度工作計劃 篇2
我支部在鎮黨委的領導下，認真學習“三個代表”重要思想，全面落實科學發展觀，積極進行創先爭優，以發展經濟為中心，穩定全村為前提，緊緊圍繞鎮黨委政府確定的各項工作目標和任務，抓好以下幾項工作：
一、貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨組織及本支部黨員大會的決議，討論決定本村經濟建設和社會發展中的重要問題。支持保障村民依法開展自治活動，領導村民委員會、村集體經濟組織和共青團、婦代會、民兵等群眾組織行使各自職權。
二、抓支部組織建設，扎實開展“五好”黨支部創建活動，做好黨員的發展和管理工作，增強村黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力，按質按量完成發展黨員的任務。
三、積極配合市鎮完成重點工程：北江三橋、東岸濱江公園及楊萬里大道擴建的'征地拆遷工作。
四、大力帶領群眾發展農業種植：如沙糖桔、黑皮冬瓜、甘蔗等。
五、搞好本村的社會主義精神文明建設和社會治安綜合治理、計劃生育工作。
六、按質按量完成上級交辦的其它各項工作任務。
七、發展2名思想和能力較好的新黨員。
年度工作計劃 篇3
本局各科室、固投中心：
為深入貫徹落實中紀委十八屆五次全會和省、市、縣紀委全會精神，結合我局實際，特制定XX縣審計局xx年紀檢監察工作計劃。
一、指導思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，按照全縣紀檢監察工作的總體部署，堅持全面從嚴治黨、依規治黨，圍繞全年審計工作中心，突出加強紀律建設、持續改進作風、完善懲防體系框架等重點工作，建立健全作風建設常態化體系、懲治和預防腐敗體系、權力運行監督體系，從嚴治理審計隊伍，確保廉潔從審，切實落實“兩個責任”，扎實推進全局黨風廉政建設和反腐敗工作再上新臺階。
二、工作思路
堅持在縣紀委、縣監察局和上級審計機關的領導下, 不斷深化改革和推進“三轉”工作，突出主業主責，積極協助局黨組落實主體責任，全面履行監督責任，全力抓好紀檢監察的各項工作，圓滿完成全年各項工作任務。
�。ㄒ唬⿵娀M織領導，落實“兩個責任”。
局黨組要高度重視反腐倡廉工作，并作為全局工作的“重中之重”，全面落實中紀委十八屆五次全會及省、市、縣紀委全會精神，扎實開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭，加強領導班子制度建設，建立健全長效機制，形成一把手負總責、紀檢組負監督責任、分管領導各負其責的領導機制，一級抓一級、層層抓落實。局黨組認真落實主體責任，履行好主要領導“第一責任人”、其他班子成員“一崗雙責”的責任，紀檢組嚴格落實監督責任，進一步發揮“派”的權威和“駐”的優勢，切實強化對局領導班子的監督。
（二）加強紀律建設 ，嚴明政治規矩。
局黨組要把黨的紀律建設擺在更加突出位置，強化對全體人員的黨紀黨性教育，加大監督檢查和問責力度，使黨的紀律真正成為“硬約束”和“高壓線”。
1、嚴明政治紀律。局機關全體黨員干部必須遵守政治紀律，堅定政治方向和政治立場，決不允許拉幫結派、有令不行、有禁不止，始終保持黨的先進性和純潔性，不斷增強黨的創造力、凝聚力和戰斗力。
2、嚴守組織紀律。局機關全體黨員干部要嚴格執行請示、報告制度，決不允許超越權限辦事；正確處理個人與組織的關系，遵守組織制度，按照黨章規定，切實做到“四個服從”，堅決克服組織渙散、紀律松弛現象。
3、嚴格監督檢查。派駐紀檢組要把堅決維護黨的政治紀律擺在首位，對違反政治紀律的行為一律嚴肅處理。圍繞落實縣委、縣政府重大決策部署，加大治庸治懶治散力度，深入整治不作為、亂作為、軟作為、慢作為以及吃拿卡要等“中梗陰”行為，用紀律的手段促進審計機關抓好貫徹落實。深化行政權力網上公開透明運行工作，加大對審計執法行為的問責力度，推動審計機關嚴格依法辦事、依規履職。
（三）持續改進作風，狠抓措施落實。
始終把持之以恒改進工作作風，密切聯系群眾作為一項重要工作抓好抓實，并與審計業務工作有機結合，促進審計工作質量的全面提升。
1、嚴格執行各項規定。認真貫徹落實中央八項規定、省市委十項規定XX縣委八項規定，堅決遵守“十項嚴禁”規定，嚴格執行《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規定》等規定，抓好廉潔自律、厲行節約、反對浪費等工作，嚴格控制各項費用支出，嚴格接待范圍、標準，杜絕公款消費、年貨節禮行為，規范各種活動，強化公務用車的管理。
2、圍繞民生開展審計工作，針對熱點、難點問題，采取專項治理、專項監督等舉措，扎實推進黨風廉政建設。
3、堅持不懈抓細抓實作風建設。牢固樹立“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”和“細節決定成敗”的思想，注重從日常工作、學習、生活中的每一個小事、小節和細節抓起，真正培養每一位審計人員形成過硬的思想作風、工作作風、學風、領導作風和生活作風。同時教育每一位同志只有真正從思想上認識到守住小節、做好小事、注重細節的重要性，時刻堅持從嚴從細要求自己，堅持從小事做起才會形成真正經得住各種誘惑和考驗的過硬作風，樹立和維護審計機關干部的良好精神風貌和社會形象。
�。ㄋ模┘哟蠓锤Χ龋晟茟头荔w系。
貫徹全面從嚴治黨、依規治黨要求，嚴明紀律、鏟除腐敗，切實加強干部隊伍建設，嚴肅查處黨員干部違紀違法行為，堅持以“零容忍”態度懲治腐敗。審計工作中突出重點領域、關鍵環節和群眾身邊的民生問題，注重拓展審計思路，加大延伸力度，揭示財政財務收支、經濟責任履行以及工程建設領域突出問題專項治理中違紀違規問題，挖掘案件線索，及時移送紀檢監察和司法機關查處，提高審計執法的威懾力；堅持抓早抓小、防微杜漸，對黨員干部苗頭性問題要早發現、早提醒、早糾正、早查處。結合審計業務工作，開展各種形式的廉政專題教育活動，時刻筑牢黨員干部拒腐防變的思想和道德防線，把黨風廉政建設的“兩個責任”和懲防體系建設緊密結合起來，加大懲防體系建設各項任務的落實力度，在創新上求突破，在發展中抓拓展，扎實推進懲治和預防腐敗體系建設。
�。ㄎ澹┩怀龇锤攸c，打造廉政品牌。
切實做好黨風廉政建設與審計業務工作的同步部署、同步布置、同步實施、同步檢查、同步考核、同步總結，圍繞審計工作重點，按照全局“一盤棋”的組織方式，統籌計劃、精心組織、合理安排，成立由主要領導為組長，其他班子成員為成員的審計領導組，紀檢組長為監督員，將審計署的“八不準”規定等廉政紀律要求貫穿于審計過程始終，形成審前教育、審中跟蹤、審后督查的黨風廉政建設長效機制，努力打造獨具如東審計特色的廉政品牌，確保如東審計機關廉政建設取得實效。
三、具體措施
(一)強化權力制約，落實“兩個”責任。
1、強化對權力運行的制約和監督。加強以規范權力運行為重點及重大決策、大額資金使用、大型物資采購等監督機制建設工作，認真落實個人重大事項報告、述職述廉、談話和誡勉、詢問和質詢等黨內監督各項制度，以審計監督工作為重點，加強對黨員干部遵守黨紀黨規、執行民主集中制、落實黨風廉政建設責任制以及廉潔自律情況的監督檢查，確保各項權力的規范運行。
2、落實廉政責任，促進源頭防腐。深入貫徹落實黨風廉政建設責任制，局機關主要負責人牢固樹立“第一責任人”意識，嚴格落實“四個親自”，真正做到黨風廉政建設和反腐敗工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調、重要案件親自督辦。領導班子其他成員要切實履行“一崗雙責”，對分管范圍的業務工作和黨風廉政建設負責。紀檢組要強化作為意識，切實履行監督責任，加大督查力度，及時發現問題，嚴肅查處。根據黨風廉政責任制的要求和領導干部“一崗雙責”、“誰主管誰負責”的規定，局主要領導、分管領導、科室負責人及科室工作人員（含特約審計人員）層層簽訂黨風廉政建設責任書，同時確定審計組長為審計現場第一責任人，明確各自的廉政責任，促使審計人員自覺接受組織和群眾的監督，用好手中的審計權力。
3、突出風險防控，加大跟蹤力度。重點關注廉政建設風險點，進一步強化固定資產投資審計領域的'廉政建設，加大對該領域全體（含特約）審計人員的跟蹤監督力度，規范審計行為，提高審計質量。一是建立健全風險預警機制。定期召開局固定資產投資審計專題會議，在部署、安排年度、季度、月度審計工作的同時，重點就如何防范和控制固定資產投資審計崗位廉政風險進行專題討論和工作布置，局主要領導、分管領導和紀檢組長出席會議，并分別就如何加強黨風廉政建設和廉政風險防控提出具體要求。二是完善廉政教育常態化機制。全體固定資產投資審計人員（含特約審計人員）均嚴格按規定參加局組織的各項廉政教育活動，定期接受廉政洗禮；對全國查處工程建設領域的違紀違規案件，及時組織對案件特點、形成原因進行剖析，針對相應環節制定風險防范措施，適時進行警示教育。三是加大跟蹤監督力度。對執行“八不準”審計紀律和各項廉政規定情況實施跟蹤檢查和必要的抽查，及時發現苗頭性、傾向性問題，及時實施預警處置、防范風險，進一步加強固定資產投資審計領域的廉政建設，規范政府投資審計行為，提高審計質量。
(二)突出廉政教育，加強作風建設。
采取多種形式，狠抓審計干部的廉政主題教育，強化審計干部的廉政意識，提高審計干部拒腐防變能力，堅持以抓常抓細抓長的精神打好作風建設持久戰。
1、切實加強紀律教育。利用冬訓、中心組學習、黨小組活動以及在線教育等系列學習活動，組織局干部職工深入系統地學習十八大報告、十八屆三中、四中全會精神，認真學習中央“八項規定”，省、市委“十項規定”及縣委“八項規定”、中紀委五次全會及省市縣紀委全會精神，進一步加強全體審計干部的黨性修養，引導黨員干部不斷強化宗旨意識和廉政意識，樹立和弘揚優良作風，教育全體黨員干部在工作、學習和生活中，一定要從小事、小節抓起，做到處處嚴于律己、樹好形象，時時自重、自省、自警、自勵, 努力做遵紀守法的模范、廉潔從政的表率。
2、規范職業道德教育。組織局干部職工認真學習《審計法》、《審計準則》、《審計署關于加審計紀律的八項規定》、《審計組廉政責任的若干規定》等審計法律法規，認真貫徹落實省審計廳“三提升一強化”三年行動計劃，全面規范審計人員的審計行為。
3、加強廉政警示教育。認真開展好“5·10”思廉日、算賬教育月、“12·9” 國際反腐敗日等專題教育活動，組織全局干部職工觀看廉政警示教育片、舉辦廉政教育講座、上廉政黨課等，開展以正面典型為“鏡”的示范教育和以反面典型為“戒”的警示教育，通過正反典型反復對照，不斷強化領導干部作風建設，促使黨員干部真正做到心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒，認真遵守黨紀國法，以案明紀，深刻汲取經驗教訓，做到警鐘長鳴、防微杜漸，切實堅定理想信念、增強黨性修養，在具體工作中，嚴以用權，按規則、按制度行使權力，把權力關進制度的籠子里，任何時候都不搞特權、不以權謀私。
(三)完善監督機制，強化制度建設。
圍繞落實縣委關于xx年懲防體系建設實施方案和落實“兩個責任”實施意見，按縣紀委的要求，不斷建立健全各項工作制度。認真落實“兩個責任”問責辦法，強化責任追究，確保黨風廉政建設工作落到實處。
1、構建權力運行機制。進一步構建決策科學、執行堅決、監督有力的權力運行體系，厘清權力清單，健全議事規則，深化黨務、政務公開等工作，推動權力公開透明規范運行。嚴格執行修訂后的廉政準則、紀律處分條例等黨內法規制度以及審計署“八不準”審計紀律規定，結合審計實際，研究制定、修訂和完善相關制度規定，嚴格執行廉政審查審核制度，將從嚴管理貫穿于審計干部隊伍建設全過程，切實推動科學選人用人管人。通過作風建設制度框架的進一步完善，增強全局人員對制度的敬畏感，形成靠制度管權管事管人的良好氛圍。
2、健全懲戒機制。駐局紀檢組要充分發揮執紀監督職能，嚴肅處理違規違紀問題，嚴格實施責任追究。對群眾舉報、媒體反映、監督檢查中發現的違規違紀線索，組織專人進行快速核查、及時處理，尤其對頂風違紀、踩“紅線”、闖“地雷”的行為實行“零容忍”，發現一起、查處一起，強化震懾作用，杜絕“破窗效應”。
3、健全長效機制。要著眼于規范審計權力運行和每位審計人員的具體行為，進一步完善審前談話、全程跟蹤、審后回訪等自身監督制度，確保審計人員依法審計、透明審計、公正審計；同時引入行風監督員等外部監督機制，不斷深化審計監督，讓權力在陽光下運行。
四、工作安排
(一)全面部署階段（第一季度）。一是著重抓好元旦春節期間貫徹落實作風建設各項規定、黨風廉政建設工作，同時迎接縣紀委組織的督查（1、2月份）。二是根據縣紀委全委會精神，部署全年工作計劃，以貫徹落實黨風廉政建設“兩個責任”為抓手，分解主體責任和監督責任，層層簽訂黨風廉政建設責任書、審計人員廉潔從審承諾書及特約審計人員廉潔從審承諾書（2-3月份）。
(二)重點落實階段（第二、三季度）。一是持之以恒改進工作作風，進一步增強廣大審計干部的群眾觀點、宗旨意識，進一步樹立審計機關為民務實清廉的良好形象（3－9月份）；二是積極開展“5·10”思廉日、算賬教育月等主題教育活動，由局主要領導上廉政黨課，舉辦廉政講座、觀看警示教育片、查找存在問題、撰寫心得體會等（5－9月份）；三是結合紀念建黨活動，組織反腐倡廉專題學習、互動式情景黨課，進行廉政談話（6-7月份）；四是結合績效考核細則的要求，組織對局機關現有規章制度和廉政紀律規定進行全面梳理、修訂和完善，形成一套能管權管事管人的制度匯編，使之成為制約審計人員違法違紀行為的銳利武器（4-9月份）。
(三)檢查評比階段（第四季度）。按照年初所制定的目標任務，逐項逐條對照，進行全面檢查、分析、總結，針對發現的薄弱環節，邊整改邊提高，同時做好常規性檢查與專項檢查的有機結合，并把檢查的結果作為評先評優的重要條件，對違反黨風廉政建設各項規定及“兩個責任”規定的行為嚴肅處理。
年度工作計劃 篇4
20xx年已經過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，并通過一系列的廣宣運作及店頭活動進一步的提升了我公司品牌在伊犁地區的知名度，成為伊犁地區汽車行業的佼佼者。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績與不足總結如下。
市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
1.市場活動匯總
十月：伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場主出口,布置大氣，展現了我良好的品牌形象
十一月：長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動為期三天，訂車禮與售后各大項目相結合，重而更好的`促進的售后的產值，更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力。
十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時搶購會——此次活動，想看心儀車型的價格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價位上在優惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，為長安汽車在伊犁地區打開市場奠定了基礎。
2.市場推廣活動
(1)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區的美譽度，同時也宣傳了企業。3.廣告宣傳活動
市場部今年在101.6電臺，微信平臺，汽車之家等做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。4.市場部規范化管理的推進
3、市場費用
1)展廳物料費用：1-12月預計6萬元
2)汽車之家豪華版5.25萬元，易車網標準版3.99萬元 3)每月活動費用1月-12月 6萬元
回顧20xx年,對照自己的工作表現發現市場部還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法望20xx年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。
市場部：蘇志平
20xx年12月30日
年度工作計劃 篇5
今年以來，我們在鎮黨委、政府的正確領導下，以創建“暢、潔、綠、美”的農村公路環境為重點，以提高農村公路通行能力、提高行車舒適度，延長農村公路服役期為目標，切實鞏固農村公路建設成果，加大農村公路管護力度，農村公路養護工作實現了經�；�、規范化和制度化�，F將農村公路建設、養護管理工作簡單匯報如下：
一、求真務實，努力完成本職工作
依據年初制定的農村公路建設任務，嚴格按照道路建設標準要求，強化措施，高標準、高質量、科學規范組織施工。加強工程監督管理，保質保量的'扎實推進農村公路建設進程。目前已完成全年道路建設里程5.3公里。
二、落實到位，鞏固擴大鄉村公路建設成果
根據鄉村道路區域分布及里程，本著“打破行政區劃，集中連片，利于管理”的原則，劃分了四個管理片，成立了四個公路養護管理隊。按照就近作業、管理和養護相結合、每2公里路程配備了1名固定養路員，建立健全了農路管理網絡。簽訂了《責任書》，對養路人員實行“劃段掛牌，責任到人”，確保了人員經常上路，做到了路面日常清理，破損及時修補，及時處理。
在加快道路建設的同時，我們把加強道路養護作為公路建設的延續，確保建一條、養一條、綠一條、成效一條。結合環衛一體化工作，做好道路的日常管理養護工作，努力營造暢、潔、綠、亮、美的道路通行環境。
三、加強農村公路巡查，確保道路安全暢通
定期進行公路巡查，全面檢查公路路面及沿線公路設施是否完好，是否存在安全隱患，及時做好檢查記錄。發現公路發生嚴重毀壞危及行車安全等問題時，來不及排除的，應立即在兩端設立危險警告標志或禁止通行標志，防止公路交通事故的發生，并及時組織人員進行修復，確保道路安全暢通。
四、下一步工作計劃
1、繼續落實好農村公路建設任務，強化措施，扎實工作，嚴格遵守按照公路建設要求，規范組織施工，加強工程監管，保質保量扎實推進農村公路建設進程。
2、我們將在黨委政府的正確領導下，工作力度再加大，工作措施再強化，抓好鄉村公路建設與養護，把這一民心工程落到實處。
年度工作計劃 篇6
20xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來zhili物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧和專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來zhili物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的zhili一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，唯有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各個部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的'人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在zhili物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在zhili的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
年度工作計劃 篇7
**物業公司自成立到現在，在集團公司領導的關愛下逐步走入
管理服務階段，為了能使物業公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），公司正面臨嚴峻的挑戰，為樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下20xx年工作計劃：
一、20xx年物業公司計劃完成經濟指標：
1．全年物業費收取： 萬元；
2．歷年清欠： 萬元；
3、停車費收�。喝f元；
4、創 收： 萬元；
5．暖氣費收�。喝f元；
合計收入總額：萬元；
二﹑充分發揮物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
三﹑轉變思想，端正態度，牢固樹立為業主服務的意識。
為了提升服務水平，我們將在美好尚郡綜合小區推行管家式服務及全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的'建議，并在第一時間傳遞到客服中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，推進一站式全新的服務理念。
四﹑激活管理機制
1﹑各物業小區（大廈）實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責。
2﹑物業辦實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布物業辦常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，在小區內試推行首問責任制。
4﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
5﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
五﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1﹑爭取做到小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑小區業主對服務工作的滿意率達80%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。
6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
7﹑物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。
六﹑加大培訓力度，注重培訓效果
實施新員工和在職員工雙向培訓的計劃。
1.新入職培訓
通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
各物業小區（大廈）每月進行不少于一次的在職培訓，培訓內容：
1、公司的各項規章制度
2、公司的《員工手冊》
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業知識
3、外派學習
【年度工作計劃】相關文章：
年度崗位工作計劃年度崗位職能工作計劃05-05
設備課年度工作計劃-年度工作計劃07-26
員工年度個人工作計劃員工的年度工作計劃03-28
年度生育工作計劃04-04
年度酒店工作計劃03-28
年度內勤工作計劃03-31
年度班組工作計劃03-31
年度中醫工作計劃04-01
年度項目工作計劃04-03
年度采購工作計劃03-22