收銀工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，又迎來了一個全新的起點，是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的收銀工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收銀工作計劃1
新的一年到來了，為了在新的一年能夠把工作做到，特制定工作計劃如下：
一、全面提高個人業務技能
除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務質量
通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作
以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的`優秀員工，再將優秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。
四、加強區域管理力度
對違規行為及時發現，及時處理，對于突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄
清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核
新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題;
4、分析現金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;
6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核;
7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率;
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的服務工作。
收銀工作計劃2
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。下面是20___年具體工作計劃：
一、工作準則：顧客永遠是對的
有時候面對排著長隊、拎著商品的`顧客，缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻利起來。我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監督工作。
二、防損：工作的重要環節
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
三、體會：服務于人其樂無窮
一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
四、職業準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
收銀工作計劃3
各位同事、各位領導：
大家好！今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，20xx年12月底，江南餐飲集團新人培訓結束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。
俗話說：“大雁高飛頭雁領�！备兄x部門經理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務，現將本人三個月工作述職如下：
一、加強自身學習，不斷完善自我。
身為一名領班首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關系到事業的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注重培養自己的觀察能力，因為在我看來，作為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業務知識，我經常得用休息的時間，來查找有關于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力。
二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。
由于酒店剛剛重新開業，工作計劃和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門經理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業務技能和個人素質方面取得更大的進步；另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的
理解和支持。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進和開展，同時也可以根據員工的情況進行工作的合理安排。
領班雖然不算什么大領導，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)、專業能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的`主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來
源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習�！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬的能力
作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
收銀工作計劃4
收銀工作的內容繁雜而瑣碎，除了有每日的例行工作之外，還有每周及每月的固定作業。如果能將這些林林總總的原則及細節予以整理并列成表，并且依據各超市的作業習慣及特性自行安排固定的作業時間，可使超市的收銀員在進行收銀工作、主管執行工作檢核，以及收銀業務交接和代理時有一定的規范可循。
以下即針對每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。
一、每日工作流程安排
收銀工作的區域范圍除了包括一般為顧客結帳的收銀柜臺之外，還有服務臺的部分。茲將這兩個工作區每日的.收銀工作流程歸納成表一。
二、每周工作流程安排
(一)訂貨(指收銀業務用必備物品)。
(二)清洗購物車、籃。
(三)更新特價宣傳單。
(四)確定收銀員輪班表。
(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）。
(六)營業所得存入銀行。
(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關部門或主管。
三、每月工作流程安排
(一)月初庫存上月份的統一發票存根聯。
(二)月底購買下月份的統一發票。
(三)必備文具的申請或購買。
(四)單月份申報營業稅。
(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關部門或主管。
(六)收銀機定期維修。
收銀主管工作職責
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別;
2、熟悉商城關于貨幣現金管理制度，掌握商城的.有關單據、發票、表格的使用和填報;
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧;
4、協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作;
5、經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作;
7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
8、嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察。
收銀工作計劃5
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通
(2)配合上級領導于各部門做好協助工作.
(3)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的�，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修。
養同步提高，實現自我的'價值。
相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現我們更多的夢想。
收銀工作計劃6
前臺收銀工作計劃是對接客人的入口和服務質量的保障，其意義重大。在酒店、商場、超市等服務場合，前臺收銀員不僅要熟練掌握收銀機使用，還要擁有良好的服務意識和溝通能力。因此，編制一份合理有效的前臺收銀工作計劃至關重要。
一、明確工作職責
初步制定前臺收銀工作計劃，需要明確工作職責和工作內容，以便合理安排前臺收銀員的工作時間和業務任務。常見職責包括：接待顧客、處理客戶投訴、收銀、辦理會員卡、發放購物小票和禮品卡等。在這些職責的基礎上，可以統計每個前臺員工的工作量，以及每項業務的處理時間，來為編制工作計劃做鋪墊。
二、根據需求安排人員
對于前臺工作強度巨大的服務業，安排人員也是取得成功的關鍵。首先需要確定每天前臺收銀員需要分配多少人手，以便不會在客戶需求高峰時出現人手短缺。同時，也要根據員工的經驗和技能，將其合理安排在各崗位工作。對于新手來說，可以給予較為簡單的工作，逐漸提高其崗位技能水平。而對于老員工，可以分配較為專業的.工作，以便其發揮長處和經驗。
三、制定考核和獎勵制度
制定工作計劃的過程中，還應給出工作表現的標準和考核方法。通過對員工的表現進行定期考核和評估，發放相應的獎勵或處罰，來激勵員工積極工作，并增強對工作的責任感�？己说臉藴士梢园ǚ⻊召|量、收銀準確度、崗位技能提高情況等多個方面。
四、制定應急預案
面對突發事件和問題，有應急預案可以讓工作更加順利進行。因此，制定相關的疏散和緊急處理計劃十分必要。如果店內出現了閃客或故障，如何快速引導客戶緩解情緒、處理故障并恢復工作正常，都需要在應急預案中列明。
五、開疆拓土，創新服務
在前臺收銀員工作計劃制定時，還可以注重開拓新的服務和提高服務質量。比如，優化收銀流程，讓顧客更方便快捷地支付，為顧客提供手機支付、會員積分、電子小票等新業務，以及對員工進行定期培訓和技能提高。針對顧客的不同需求和場景，可以針對性地制定特色服務，差異化經營，提高服務和品牌競爭力。
以上是前臺收銀工作計劃需要考慮的主要方面，當然，不同企業或店鋪的情況有所不同，制定也要因地制宜、辦有章法。只要科學、實用、規范，這份計劃就能幫助員工更好地開展工作，更好地服務客戶，實現互利共贏的目標。
收銀工作計劃7
5月份副營品質提升：5月份副營品質已經有了很大提升，但作為xx年全公司的重點工作，我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進，具體提升方法：
1、制定出詳細培訓計劃。 (5月16)
2、每天中午對副營保潔員進行培訓。 (持續)5、每周五中午對保潔員進行書面和現場考核，排名并給予一定獎勵。(持續)4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監控和提升，具體實施方法：
1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：
1)與保潔共同探討魅力清潔現狀。(4月2日)2)與各項目專業崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)5)制定主營全新工作流程(4月7日)
2、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)5、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。(4月5日)4、主營保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營保潔員的培訓計劃。(4月1日)2)每天早中晚5次禮儀演練。(持續) 5)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續)5、6、7、8月份裝修高峰期內外環保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。
1、內外環須清理重點部位梳理：(5月1日)
1)外環：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。
2)內環：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。
2、針對重點部位制定有效的`清潔措施(5月1日)1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。(視情況而定)2)與客戶組時時溝通了解業主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次)5、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓(每周一次)9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業的清掃。
1、協助規劃秋菜晾曬場地，便于園區管理和日后清掃。
2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業主投訴。(日清)5、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。(日清)4、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區)(視情況而定)5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。(每日三次)11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區除雪工作的主要任務。
1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現象產生。
2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業品質部做出的除雪標準流程)5、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區除雪質量的同時，也要保證園區其他崗位品質標準。
收銀工作計劃8
關鍵詞：商業銀行；發展；企業年金；建議
一、中國企業年金制度和發展現狀
�。ㄒ唬┢髽I年金制度
20xx年國家勞動和社會保障部頒布第20號令《企業年金試行辦法》，標志著我國開始建立規范的補充養老保險制度――企業年金，指企業及其職工在依法參加基本養老保險的基礎上，自愿建立的補充性養老保險制度。企業年金是我國社會保障體系的重要組成部分，它與國家基本養老、個人儲蓄性養老構成城鎮職工養老體系的三大支柱。
（二）企業年金發展現狀
目前，全國共有年金管理機構34家，共計57個資格，其中受托資格10個、賬管資格17個、投管資格20個、托管資格10個。
表1：我國現行企業年金管理機構資格情況表
截至20xx年底，全國企業年金積累基金達到7688.95億元，有73261家企業建立了企業年金計劃，參加企業年金的職工達到2292.78萬人。
二、商業銀行發展企業年金業務的必要性
（一）商業銀行結構調整和業務轉型的重要載體
人口老齡化和普通民眾“資產管理”意識覺醒背景下，商業銀行存款性質將發生根本性變化，簡單地說，就是“短期存款理財產品化，長期存款養老金產品化”。大力發展以養老金資產管理的新興業務鏈，將突破銀行傳統的存貸業務模式，開辟一條新的資產管理渠道，促進商業銀行個人業務、對公業務、資產管理業務的轉型和發展。
（二）商業銀行實現綜合化經營重要平臺
與傳統商業銀行業務相比，年金業務涉及保險、基金、證券、信托等多種業務，通過與上述業務的銜接，以及和資本市場的融合，將促進商業銀行的綜合化經營，為其未來發展創造更多的利潤增長點。
�。ㄈ┥虡I銀行穩定客戶、實現中間業務收入增長的重要渠道
由于企業年金具有長期性、積累性、穩定性、規模性等特點，能夠有效鞏固和密切客戶關系，防止優質公司客戶流失，并爭取新的客戶資源。并且年金業務形成的業務收入具有低風險、收入長期穩定的性質，有利于商業銀行中間業務收入的穩定增長。
三、商業銀行發展企業年金業務的機遇與挑戰
（一）機遇
1、我國企業年金發展空間巨大
根據人社部規劃“十二五”末，全國企業年金資產將達到1萬億元。世界銀行預測：到20xx年中國企業年金總規模將高達1.8萬億美元，成為世界第三大養老金市場。廣闊的業務市場將為商業銀行帶來源源不斷的'業務機會，實現中間業務收入的持續增長，并帶動零售業務和批發業務的整體發展。
2、國家利好政策不斷出臺
�。�1）年金基金投資范圍的擴大。20xx年4月，國家相關部門出臺了《關于擴大企業年金基金投資范圍的通知》及《關于企業年金養老金產品有關問題的通知》，前者放寬了企業年金的投資渠道，后者則允許年金投資管理人發行養老金產品。在一定程度上為企業年金“松了梆”，擴大了企業年金基金可投資的范圍，能夠增加資產配置的靈活性與主動性，有效分散投資組合的風險，提高投資效率。
�。�2）新稅優惠政策。20xx年12月，《關于企業年金、職業年金個人所得稅有關問題的通知》出臺，規定從20xx年1月1日起對企業及員工在年金繳費環節和年金基金的投資收益環節暫不征收個人所得稅，將納稅義務遞延到個人實際領取年金的環節，實現了稅收遞延，減輕了企業和員工的稅負，激發了企業設立企業年金的積極性和主動性。
（3）職業年金的推進。20xx年1月，國務院印發《關于機關事業單位工作人員養老保險制度改革的決定》，明確規定機關事業單位在參加基本養老保險的基礎上，應當為其工作人員建立職業年金。按照目前機關事業單位在職人員4000萬，平均月工資3000元，70%的參與率計算，職業年金年新增規模將超過1000億元。也將帶動企業年金市場新一波的快速增長，擴大商業銀行的年金業務規模。
（二）挑戰
1、企業年金市場競爭激烈。年金管理市場競爭較為激烈，商業銀行不僅面臨銀行同業的競爭，還面臨著與保險、基金、信托公司的競爭。特別在受托業務方面，由于保險公司在專業團隊、精算技術、服務理念、補充養老經驗，以及專門為企業年金設計的IT系統等方面均有一定優勢，同時憑借擁有受托人和投資管理人雙重資格，約60%以上的法人受托業務由養老保險公司攬獲。
2、企業年金業務整體收益偏低。根據《企業年金基金管理試行辦法》等文件的規定，商業銀行從經營企業年金業務中獲得的收入主要有：受托管理費，最低為托管基金凈值（下同）的1‰（不超過2‰）；托管費，最低0.7‰（不超過2‰）。賬戶管理費最低1元/月。人（不超過5元/月。人）。該收益遠低于銀行投入的營運成本。
四、商業銀行發展企業年金業務的建議
（一）加快產品創新，實現業務長遠發展
商業銀行應積極創新，開拓企業年金藍海。創新不僅包括不同客戶、服務領域的創新，如針對具有延期支付性質的各類資金進行產品開發，包括企業為職工發放的補充醫療、住房補貼、高管薪酬延付、員工持股計劃、被征地農民養老保障等。還包括投資領域的創新、合作機構的創新，如發展養老金理財產品以及與投資管理公司合作發展養老金產品。
（二）加強聯動營銷，提升業務綜合回報
商業銀行應根據客戶需求，制定全方位的金融服務方案，如給予企業年金客戶信貸業務辦理優先權，以及為企業年金客戶員工提供各項個人金融服務，開展個人養老理財規劃、高端產品聯動營銷等，在增加客戶粘度的同時提升養老金客戶的綜合貢獻度。
�。ㄈ┘訌娙藛T培訓，提高業務辦理能力
商業銀行開辦企業年金業務的風險主要表現為操作風險和法律風險。商業銀行應加強人員培訓，不斷提升經辦人員的業務素質，提高業務管理與客戶服務能力。同時完善業務內部控制管理，加強合同協議等法律文本的審查以及合同的履約情況，有效控制風險。（作者單位：建設銀行成都審計分部）
參考文獻：
[1]林若塵，中國人民保險壽險，企業年金管理市場競爭透析[J]中國保險，20xx年第10期
[2]張智，建設銀行，淺析建設銀行企業年金業務發展方向[J]現代商業銀行導刊，20xx年第2期
[3]胡繼曄，職業年金制度促養老金融發展[J]經濟日報，20xx年04月23日
收銀工作計劃9
一、全面提高個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對于突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的.，立即上報，同時做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境。
超市收銀組長工作計劃：
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題;
4、分析現金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;
6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核;
7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率;
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的服務工作。
收銀工作計劃10
銀行零售部工作鑒定20xx年上半年，我行零售業務部門認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持“強宣傳，重效率，全面發揮零售業務效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，促使上半年零售業務各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元，占ROP指標3538萬元的102.9%，CD人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200.3%，CD存款貢獻率11%，ILR業余攬存282萬元，ILR存款貢獻率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業務發展的基石
上半年零售業務宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩固場鎮、延伸村社”的思路，1—6月累計發放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，CD個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業務部門存款1090萬元，存款貢獻率15.4%，具體地說零售業務宣傳如下：
1、我行零售部門組織的
“市民送春聯”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進業務快速增長。
2、零售部門在三合、名山、工業園區實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業園區的業務宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度。
3、對xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx、xx鄉等中心鄉鎮均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。
4、每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉鎮場鎮、集市所在地的`個體工商戶和轄區的養殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負責此項工作。
5、縣級主管部門銜接工作。
對于縣級商委、個協、農委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉鎮的畜牧站、農技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次。
6、與供銷合作聯社座談會，農廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養殖知識講座、微型企業融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強團隊建設，健全績效管理體制，構建零售業務框架。
今年上半年我行培養了兩位成熟的個貸組長，新招個貸人員3人，基本實現了社壇個貸小組（5+1）、本部個貸小組（5+1）；新招CD人員1人，初步達成CD團隊框架。
收銀工作計劃11
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，培訓先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面
一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法
1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的'提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。
一、在收銀工作中培訓
一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發展對收銀員工作了新要求培訓我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做
二、了員工管理、工作
領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班
（1）、專業能力
領班你專業知識和專業能力你管理職位提升專業能力性將逐漸基層主管個人專業能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業能力來源無非兩個：
1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去培訓“不恥下問”每主管所應具備
�。�2）、管理能力
管理能力領班而言與專業能力應當你職位需要專業越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作
（3）、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通
�。�4）、培養下屬能力
領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子
�。�5）工作判斷能力
所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非
常培養人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現其工作判斷能力體現
�。�6）、培訓能力
當今社會培訓型社會當今企業也培訓型企業每個人也培訓型主體培訓分兩種一書本培訓一實踐培訓兩者應交替你不停培訓你才能、更快進步才能跟上趕上社會發展走上社會要完全去培訓視培訓為習慣為生活常態培訓應該專業管理經營生活休閑各樣都培訓未來人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣？而你現在培訓怎樣現在培訓你未來競爭
�。�7）、職業道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個“1”職業道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業素養個人發展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘
僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西
們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況
四、抓好一級工作、給分憂
做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報
年工作了成績,但還有發展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好
收銀工作計劃12
作為一名酒店收銀員，我們的工作涉及酒店內各個部門的收入結算、資金管理、賬單匯總等多個方面，因此在新的一年里，在我們的崗位上更要注重工作的規范與準確性。因此，我們需要為自己設定一個年度工作計劃，以此來提高我們的工作效率和精準度。
一、規范日常操作
我們每天的工作都需要遵循既定的規范和步驟，以避免疏漏和差錯。因此，我們需要加強對操作流程的學習，清晰理解每項操作及其意義，參照酒店現有的規章制度，規范自己的日常操作，同時做好工作記錄、文件存檔等工作，保持工作流程的規范和準確，提高收銀員的工作準確率和速度。
二、認真核對賬單和現金
在日常工作中，我們必須認真核查賬單和現金，并嚴格執行雙人制度。為了確保反映真實的收支情況，我們必須準確記錄每個客人的消費明細，并正確處理各種支付方式，包括現金、信用卡、預付卡、優惠券等，避免處理錯誤而帶來的交易糾紛。此外，為減少現金差錯，我們還要認真數清現金，對帳單與現金一一對應，確保賬目的準確性和完整性。
三、認真管理各類財務
酒店收銀員是負責管理酒店各類財務的重要角色，財務管理的準確性和安全性對酒店的經營和聲譽都有很大的影響，因此在日常工作中我們要嚴格把控財務管理權限。管理好酒店營業收入與支出，做好貨幣、票證、銀行卡、存折等貨幣授權、使用安排和保管工作。對可支配資金和預算資金進行管理、分析、和掌握，及時報告管理層。
四、加強自我能力培訓
即使是經驗豐富的收銀員，也需要不斷地更新自己的知識和技能，以適應日益變化的`工作需求。我們可以利用業余時間進行自我訓練和能力提升，增加自己的知識和技能。參加公司組織的培訓和交流活動，加深對酒店各項操作流程、準確操作的理解；提高語言溝通能力，為客人提供更優質的服務。
總之，酒店收銀員是游客準確感受到酒店服務質量的關鍵環節之一，我們必須嚴格要求自己，保持高度的工作敬業性和責任感，確保我們的職業準確性和安全性，為酒店客人提供優質、高效的服務。我們的年度工作計劃，旨在讓我們更加嚴格、規范、高效地管理各種財務和款項，為酒店運營提供優質、高效、安全的服務。
收銀工作計劃13
今年以來，我鎮緊緊圍繞農業農村的發展戰略，以加快農業現代化建設、推動農村經濟跨越式發展，提高農民的生產生活水平為重點，以農業農村現代化為目標，全鎮的農業農村建設取得了較好的成績，現將xx年全鎮工作總結如下：
一、xx年農業農村工作的基本情況
一）農業農村工作取得了較大發展。
1、農業經營主體的轉變。
我鎮是一個農業大鎮，現有農村經營主體59個，村級經營主體267個，占全鎮農業經營總數11.1萬畝，是一個以種植業為主的農業大鎮，其經營范圍廣、規模大、覆蓋面廣等特點，是農民增收、脫貧致富的`“支柱”；是一個以農業生產為核心，以農民收入為主要來源的農業小鎮；是一個以農民增收為主要來源的農業小鎮，是一個以農業為核心，以農業經濟發展為主要來源的農業小鎮；是一個以農村工作為主要來源的農業小鎮。
2、糧食直供作物種植基地建立。
xx年，我鎮共承辦糧食直供任務3810畝，其中：玉米直供3495畝、玉米直供10449畝。其中玉米直供10438畝、玉米直供21593畝，玉米直供105839畝、玉米直供3410409畝，玉米直供1119109畝，玉米直供188401畝、玉米直供218083畝。其中：玉米直供20230畝，玉米直供44891畝，玉米直供1044800畝。玉米間作物種植21000畝，玉米直供514080畝、玉米間作物種植2609800畝、玉米間作物種植135000畝。其中：玉米間作物種植4000畝，玉米間作物種植41034畝、玉米外作物種植16023畝、玉米間作物種植13451畝；玉米外作物種植14000畝、玉米間作物種植228399畝。
3、糧食直供方式的轉變。
我鎮按照“先收、后種、先供后供”的原則，采取有效措施，積極實施種植，通過引進、引進等多種形式，積極組織農村勞務輸出，通過實施農業勞務培訓、轉移、轉移等多種形式，促進農業經營主體和農村勞動力增收，實行“雙向培養、雙向轉移、雙向培訓”的辦法，促進農業勞動力轉移轉移，實現勞動力轉移全覆蓋。
二）農村勞動力的就業情況。
我鎮現有勞動力434411人，占農業人口的32.1%，其中農業人口395040人，占農業人口的38.8%，勞務輸出43439人。xx年我鎮就業人數為25402人，占農業人口的104.6%；xx年我鎮新增就業5400人，其中農業人口13584人，占農業人口的77.6%；新增勞務收入10477萬元，占農業人口的66.6%。
三）全鎮勞務輸出工作取得了較大發展。
我鎮農業勞動力輸出總量不斷擴大，其中，勞務輸入量占總數的84.6%（含農業人口131338人），農民人均輸出量達到33000元，占總數的45.2%；農民人均輸出量達到4300元，占農民人均輸出量的10.1%。
4、就業情況。
全鎮現有勞務輸出9112人。其中：高中以下人員輸出2169人，占農業人口的56%；初中以下人員輸入8811人，占農業人口的10.3%；小學輸出9998人，占農業人口的2.3%；初中輸出8000人，占農業人口的3.6%；大專以上學歷4258人，占農業人口的80.5%。
5、就業情況。
我鎮xx年實現農民人均就業12850元，其中：高中生1998人，小學生1440人；初中生5880人，小學生1420人，占全鎮農業人口的3.8%;大中專及以上人員1835人，占全鎮農村勞動力的9.6%。
6、失業保險情況。
我鎮失業保險參保率達到99%以上。
7、就業援助情況。
全鎮共有失業人員2189名，其中：初、高中生1494名，占總數的45.9%；初中生1839名，占總數的96.3%；高中生1340名，占總數的54.
收銀工作計劃14
作為一名收銀員，你的工作起著至關重要的作用。你負責處理交易，管理現金流，并確保顧客得到優質的服務。為了幫助你更好地發揮你的工作，我將根據多年的工作經驗，提供一份收銀員工作計劃。
1、始終保持專業形象和良好的工作態度：
作為一名收銀員，你代表著公司的形象。因此，始終注意你的儀容儀表，穿戴整齊，并保持友好和專業的態度。你應該對每一位顧客主動微笑，并提供幫助。
2、卓越的客戶服務：
優質的客戶服務是增加顧客滿意度和忠誠度的關鍵。當有顧客來到你的收銀臺時，要主動問候并問他們是否需要幫助。如果顧客有疑問或問題，要耐心地解答并給予適當的建議。確保在交易完成后向顧客致以誠摯的道別。
3、快速高效的交易處理：
快速地處理交易對于提高工作效率至關重要。你應該熟悉公司的POS系統，掌握各種付款方式的操作，并確保能夠快速準確地錄入商品和價格。同時，保持注意力集中，以避免錯誤和退款。
4、協調與倉庫和庫存管理部門的合作：
作為收銀員，你通常與倉庫和庫存管理部門保持緊密的聯系。你應該了解商品的存貨情況，并向顧客提供關于產品可獲得性的信息。如果某個商品缺貨，要及時與相關部門聯系，并為顧客提供其他解決方案。
5、處理退款和投訴：
在遇到退款或顧客投訴時，要保持冷靜和專業。首先傾聽顧客的問題，并試圖以一種解決問題的方式來回應。如果需要，尋求經理或上級的幫助，并確保退款或投訴的處理過程順利進行。
6、現金管理和報告：
作為收銀員，你將處理大量的現金。確保你嚴格遵守公司的現金管理政策，并妥善處理現金流。對于每一筆交易，要確保金額準確，并記錄好收入和支出的詳細信息。定期進行現金盤點，并報告任何差異。
7、保持工作區整潔和有序：
維護干凈、整潔和有序的工作區是非常重要的。你應該始終保持收銀臺和周圍區域的.整潔，保持工作區域的安全，并保管好自己的物品。
8、持續學習和個人發展：
收銀員崗位是一個不斷發展的工作。你應該持續學習和提高自己的技能，了解最新的收銀技術和流程。參加公司提供的培訓課程，與同事進行知識交流，并不斷改進自己的工作方法。
收銀員是零售業中不可或缺的一部分。通過專業的形象、優質的客戶服務、高效的交易處理、良好的團隊合作和持續的學習，你可以成為一名卓越的收銀員。這份收銀員工作計劃將幫助你更好地管理和提升自己的工作效率，并為顧客提供更好的體驗。
收銀工作計劃15
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通
(2)配合上級領導于各部門做好協助工作.
(3)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的�，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現我們更多的夢想。
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。
b、組織好每周一的衛生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。
c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：
a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
b、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。
c、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業務能力收銀主管工作總結收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：
(1)、專業能力
主管的專業知識和專業技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業能力將非常重要，專業能力的`來源有兩個方面：1、從書本上學來;2、在實際工作中向同事，下屬去學習�！安粣u下問”是每個基層管理者所應具備的態度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬能力
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
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