2017年外聯部年終總結
篇一：20xx年外聯部年終總結
回首過去，我們外聯部在過去的近一年里取得了各個方面優異的成果。不僅在工作上有較突出的業績，而且部員的綜合能力上也得到了很大的提高。
由于外聯部工作的特殊性，需要較多人和較多時間投入工作，故在新生剛來時就納新。第一批干事都很積極地投入工作，也都得到了一定的成長和鍛煉。而本學期初的正式納新，又為我部注入了新的血液，使外聯部工作更進一步如火如荼地延續著，最終取得了比過去更佳的成果。外聯工作是忙碌艱辛的，但卻是一個鍛煉人的地方。大家一起努力互相幫助、一起拉贊助。開會交流各自成功的經驗、分析失敗的原因。汗水和歡笑是大家工作中的主旋律，樂觀、熱情、永不言棄是推動部門工作不斷進步的動力。在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點一滴中我們凝聚成團結、高效、奮進的整體。
本年度外聯部工作亮點：
第一、 思想建設
思想建設對于個人和部門的發展是非常重要。所以我部的每個人都嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏。其中，有六名積極分子，其他人也在努力向黨組織靠攏，積極工作，認真學習，爭取向我黨靠攏。另外，已有一名副部是學校第十屆國旗護衛隊的一員，并有兩名干事在國旗護衛隊預備役參加訓練。在隊里他們進一步懂得了什么叫堅持不懈。而在日常的學習和工作上，每個人都懷著積極向上的心態處之。待人真誠是我們必須做到的，特別是同外面商家溝通時。
第二、 組織建設
由于外聯部工組的特殊性，我們今年一改往年作風，給所有人加入外聯部的機會，讓志愿加入外聯部的人，在外聯部工作一段時間，充分了解和學習外聯部的工作，由他們的表現和工作感受決定他們是否適合外聯部的工作。最終，我們有三名副部，六名部員。
在工作上，除了合理地安排和組織好各自的外聯工作外，還積極配合學院的各種活動。不僅在校運動會前期的訓練中做好后勤工作，在運動會期間也組織做好運動員跑后的放松工作。在學院的冬季越野賽上，也積極組織部員參加。
第三、作風建設
永不言棄是外聯部的一貫作風。在任何時刻，只要有一線機會，我們絕不輕言放棄。而且，絕不坐以待斃。我們堅信，愚者等待機會，勇者爭取機會，智者創造機會。我們都在爭取做那個智者，因為我們知道，我們的工作成果與院內活動有直接關系。為了學院榮譽，我們首先自己會認真努力地做工作上的勇者和智者，并以自己的主觀能動性帶動周圍的人一起做好學生會的各項活動。
第三、 例會
例會嚴肅而不失活潑的氣氛一直是外聯部的特色。由于外聯工作的特殊性，交流、討論、分享成了必不可少的部分。與商家協商、談判需要技巧、經驗和熱情。每每進入這個互動環節，氣氛就活躍起來了，已經拉到商家的干事會主動向大家介紹自己的經驗和感受;正與某個商家處在談判中的干事會積極與部長聯系，并認真請教一些困擾自己的問題;還沒有與商家取得談判機會的干事也不甘示弱，仍充滿信心地參與大家的討論，積蓄能量，準備“后來居上”。
所謂無規矩不成圓，例會的制度非常嚴明。例會每周一至兩次，不允許遲到、早退，若要請假，必須在例會前向部長請示批準，若三次無故曠會者，則除名、退出外聯部，若有違反校會相關規定者，初犯要寫檢討并給予警告，再犯則自遞申請退出學生會。
第四、 分組制度
我們收集了大量的資料，根據個人的興趣愛好將所有人分為五組，分別負責考研類、語言培訓類、餐飲娛樂類、計算機培訓類和其他五個方向。使大家的工作更具體、目的更加明確。同時也使大家對各自領域的了解更加深刻，增加了成功的機會。分組也可協作，互相照應。
第五、 工作資料
我們收集整理了許多在校園內能為商家提供宣傳的資料，其中有為商家提供講座報告廳的照片、舉行活動會場的照片以及校園內學生人流密度最大也最吸引商家作宣傳區域的校園照片等。整合出這種最直白的資料，使大家與商家洽談的過程中游刃有余，很大程度上提高了與商家合作的幾率。
同時，我們也為學院每一個活動做了一份與外聯相關的策劃，讓商家更完全的了解我們的活動以及宣傳力度與范圍，使我們的合作可信度增加。
最后，我們部今年綜合以前的經驗，并加入自己的創新思維，作出了一份更加完善的合同書，為以后的工作提供了便利。
第六、 成績
在新生運動會前期，我們都滿懷激情地工作。截止目前為止，我們與北野造型理發店、田宇內增高鞋店、剪`畫理發沙龍店都合作成功。同時，我們也與公信公務員培訓學校展開合作，不但得到一定的贊助，還對考公務員也有更深全面的了解。
在校運動會，我們再次與公信公務員培訓學校合作;與陽光教育機構合作，為我們免費提供20把遮陽傘。此外，我們還與新財富外語培訓學校達成協議，在校園內豐富了英語文化，為同學們提供的英語培訓機構選擇機會。
第七、 工作展望
在本學期剩余的時間中，我們的工作依舊會激情地進行開展。
我們必須盡最大努力尋找合作商家，盡可能多的與商家達成一致，為爭取的贊助費用。
大四畢業歡送晚會的籌備工作是我們本學期接下來要認真完成的。
以上是本年度外聯部階段性工作的亮點成果與工作展望。
本年度獲資助情況為：
與田宇內增高鞋店合作：獲資助160元;
與公信公務員學校合作：獲資助400元;
與北野造型店合作：獲資助126元;
與公信公務員學校合作：獲資助600元;
與剪?畫理發沙龍合作：獲資助350元;
與新財富外語培訓學校合作：獲資助600元;
與愛尚數碼合作：獲資助1050元;
與李家村藻露堂合作：獲價值350元的藥品;
另外，還為運動會提供20把遮陽傘，兩頂帳篷，15件水。
在本學年未完之前，我部在圓滿完成學院交給任務的同時，也在多方面鍛煉部員的同時，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯部一員的意義，由此更進一步激發了所有干事的工作熱情，為本學期接下來工作的開展奠定了基礎。也愿我部接下來的工作能在此基礎上更進一層樓!為學院、為同學們做出貢獻。
篇二：年度總結范文
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞疫M入公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位�？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的`�？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。
領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今 年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。
要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。
對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
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