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      2. 酒店月度績效考評工作總結

        時間:2020-10-27 10:05:04 工作總結 我要投稿

        酒店月度績效考評工作總結

          酒店從今年年初開始正式實行月度績效考評。員工的行為績效占績效工資的20%,業績績效占10%。每個部門的績效考評表由部門組織填寫,統一匯總由部門總監或經理簽字后,再交到酒店人力資源部勞資主任處,下面將這一段時間的工作總結匯報

        酒店月度績效考評工作總結

          一、月度工作完成情況

          1、九月份工作完成情況良好,各項工作都有條不紊的進行;

          2、電腦自動報退房系統的試用已逐漸步入正常軌道,但仍須及時發現問題、解決問題;

          3、房務中心月餅銷售情況良好,中秋節前仍有空間,須再接再厲。

          二、工作中的進步

          1、本月因試行電腦自動報退房程序,與財務部、前廳部等部門交流甚多,對此兩部門部分涉及到客房、總機的工作有了更詳細的了解,方便了自身工作崗位相關工作的開展;

          2、對酒店相關勞資政策有了更詳細的了解,此點極大了方便了月底部門績效考評方面事務的順利進行。

          三、當前需改進的地方

          1、控制部門辦公用品的使用與發放,增加部分物品的循環利用量,最大限度節約成本;

          2、積極與前廳部、財務部、工程部多方交流協商,爭取把電腦自動報退房系統做到準確、無誤;

          3、平衡、和諧房務中心內部員工關系,做好管理工作。

          四、改進計劃

          1、與工程部計算機技術人員溝通,待機房裝修改造完畢后,重點規范房務中心的.電腦計費系統。部分細節問題,譬如7b外包棋中心客房的外線開關控制、數據維護等,需與財務和7b相關負責人制定統一的實施標準;

          2、重點控制房務中心的辦公用品、客房借用物品、醫療物品的申領、采購和使用,節約第一,控制成本,避免不必要的物品流失;

          3、在房務中心文員排班、管理等方面加強動作,培養團隊凝聚力,增強團隊的紀律性。團隊意識,相互協作,自律,這是要重點強調的。

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