綜合辦公室年度工作總結匯編15篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的綜合辦公室年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
綜合辦公室年度工作總結1
20xx年是公司的起步之年，也是公司入駐工業園后取得長足發展的第一年。在公司領導的支持和關懷下，綜合辦公室以“誠信為本、創新求實、科學管理、福利員工”的企業精神為指導，工作取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來：
一、20xx年工作回顧
1、做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作(涉及人員招聘及培訓工作)等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖后腿，盡管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。例如，在年初一線生產人員較少的情況下，辦公室走出去、引進來，招聘人員。人員招聘后，積極配合安全科進行培訓，協調技術科、車間主任安排幫帶老師，并及時做好后勤保障工作。
2、在后勤管理上，也是煞費心思。公司領導人性化的決策，為提高職工的.生活質量，為每位員工補貼伙食費5元/天，并為住宿員工統一配發床墊、床單、被子、枕頭等必須的生活用品，為宿舍管理作了硬件保障。辦公室統計住宿人員，按車間分配了宿舍，專門召集人員學習了《宿舍管理規定》，召開宿舍長會議，將企業文化上墻，并進行不定期檢查、評比，營造溫馨和諧的休息環境。
二、做好了服務策劃工作
20xx年辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務、為一線員工服務。為公司的發展，為員工安心工作做好了后勤保障，在條件允許的情況下，積極做好公司的“后勤部”。
三、做好了團結協調工作
辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協作共進，配合各部門搞好工作、處好關系。車間及相關科室，辦公室能幫的幫，能助的助，該配合的配合，該協調的協調，盡力做好配合工作。比如，在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發放、車間員工的管理等等方面，積極配合相關部門，做好工作。
四、存在的不足
一是辦公室人員的學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發展。
二是對全局把握不夠，應該認真思考，結合公司發展規劃，對辦公室工作重新定位，即明確服務職能，更好的做好服務工作，高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上臺階、上水平。這涉及辦公室的各項基礎管理工作，尤其是要明確公司未來發展需要的人才，積極做好員工的招聘、管理、培訓和使用，以防人才的大量流失。
三是受管理經驗和水平的限制，在處理一些問題上不能得心應手，甚至影響到管理的創新。
五、下一步工作打算和建議
一是要不斷學習，掌握相關工作技能，能夠應對未來發展需要，在工作、學習中增強總結、歸納和協調能力以及信息處理能力。
二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。
綜合辦公室年度工作總結2
一年來，綜合辦公室緊緊圍繞公司中心工作，認真履行工作職能，努力提高服務質量，積極協調各部門間的工作關系，確保了公司機關內部事務及各項工作的正常運行�，F將我辦20xx年工作小結如下：
一、基本情況
綜合辦公室現有工作人員7人，其中，負責人2人，一般管理人員1人，輔助生產人員4人。主要分布在辦公室、駕駛員崗位和門衛收發室。
二、主要工作
（一）辦文工作
截至20xx年12月1日，共辦理收文登記142份，其中：行政收文85份，黨委收文36份，工會收文21份；共辦理發文登記130份，其中：行政發文94份，黨委發文19份，工會發文17份；共整理歸檔文件21卷；收、發公文辦結率100%。所有收、發公文保存完整，字號連續。文件印刷、裝訂差錯率小于1%；會議交辦和基層信息處理率97%，共制發交辦單33份，辦結29份。全年辦公室累計起草各類公文和材料60余份，其中包括公司董事會工作報告、年度生產經營總結、黨委工作報告及其它各類公文和材料。在辦文工作中，我們嚴格執行公文處理規定，嚴把公文審核關，確保了公司公文制作質量。
�。ǘ┺k事工作
1、扎實做好機關事務管理。一是認真做好董事會和經理日常辦公服務工作。二是加強機關固定資產管理，健全機關固定資產臺帳，嚴格落實公司《低值易耗品管理制度》，完善購銷臺帳和領用制度，有效控制了辦公費用支出。三是認真執行機關通訊費限額控制制度，加強機關辦公通訊費管理，努力做到正常使用，合理控制，按月通報。四是積極配合支部加強機關效能建設，細化考核項目，強化勞動紀律，提高了機關工作效率，轉變了機關工作作風。五是努力為基層單位提供服務，按期完成公司各基層單位營業執照年度審驗，積極配合房地產開發公司進行工商注冊和資質申報工作。
2、加強公務車輛管理。認真做好車輛的調度、使用和管理工作，最大限度保障機關公務用車需要。一年來辦公室重視駕駛員的安全學習和教育，堅持每年簽訂《安全責任書》，加強車輛油材料管理，實行車輛油材料消耗月報制度，完善預付費用，憑卡加油，財務結算的油料控制程序，截止20xx年12月1日，公司機關公務車輛總行程公里，未發生一起一般以上交通責任事故。
3、認真做好黨務管理。一年來辦公室積極發揮綜合辦公的特點，努力轉變工作職能，著力提高黨務工作水平，加強黨建基礎管理，認真做好各類文明創建工作的安排落實，重點開展了“創先爭優”活動，籌備了公司“五五”普法總結驗收工作，積極參與了基層黨建年度考評，加強了公司通訊小組的日常管理，并在黨委換屆選舉中做了大量有效的工作。一年來綜合辦公室通過積極努力，豐富了黨務工作經驗，提高了綜合辦公素質，較好的發揮了工作職責。
4、努力做好工會日常工作。一年來，辦公室按照公司工會的要求積極開展工作。一是加強職工持股會股權管理，健全管理臺帳，及時辦理職工股權增減手續，為公司股權變更提供準確數據。二是認真組織了公司第一屆職工運動會，配合安委會組織了安全演講比賽和應急綜合演練活動，并按要求積極開展機關“職工之家”建設工作，增添了活動設施，豐富了活動內容。三是扎實做好扶貧幫困工作，健全困難職工檔案，認真開展摸底調查，努力把公司的'幫困政策落到實處。四是認真做好年終送溫暖工作，負責全公司“溫暖工程”福利品的造冊登記和發放，保證以最快的速度，最好的服務把公司的溫暖送到廣大員工手中。
5、切實做好質量管理工作。辦公室作為公司質量管理體系的日常辦事機構，一年來緊緊圍繞新版《質量手冊》，認真開展各項管理工作，保證了公司質量管理體系的持續、有效運行，并在7月份接受了天豹公司內部審核，所開7項不合格報告均在規定期限內關閉。
�。ㄈ┺k會工作
辦會是辦公室的一項重要工作，一年來，辦公室嚴格按照董事會要求，堅持從嚴、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會制度，落實工作職責，規范工作程序，努力提高辦會質量。先后圓滿完成公司一屆三次、二屆一次職代會、第二次大會和工代會等會議的籌備工作，由于準備充分，銜接緊湊，確保了大會各項議程順利進行。在此基礎上，成功舉辦了全司文秘人員公文寫作培訓班，規范了基層各單位辦公室管理，提高了基層單位辦公室人員的公文寫作水平。
三、存在的主要問題和不足
一年來，辦公室在公司的正確領導下，在各部室的大力支持下，較好的完成了各項工作任務，但和領導的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學、合理的計劃和安排。二是忙于日常事務，對各基層單位情況了解不夠，領導的助手和參謀作用發揮不好。三是人員的業務技能和素質有待加強。四是工作缺乏創新精神，辦事效率還需要進一步提高。五是由于人手限制，質量管理工作開展不到位，質管辦職能發揮不充分。
四、20xx年工作計劃
一是要切實加強辦公室建設，積極轉變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會工作特點，加強黨務、工會知識學習，注重工作人員素質教育，全面提高工作質量和崗位適應性，充分發揮綜合辦公的職能作用。二是要根據工作進度，合理安排時間，經常深入基層了解生產經營狀況，及時掌握基層信息，為日�；A管理工作收集素材。三是堅持節儉、高效、優質的原則，認真做好機關后期服務保障工作，努力為公司領導和機關各部室服好務，營造良好的工作環境。匯報結束，不妥之處請大家指正。
綜合辦公室年度工作總結3
一年來，辦公室綜合部在領導的帶領下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務公司等工作要點，強化管理，充分發揮好綜合部工作承上啟下，聯系左右，協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，圓滿完成了各項工作，具體總結如下：
一、主要工作
(一)學習經驗，不斷提高自身素質。
公司x月進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經驗，規范本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
(二)規范發文辦事程序，不斷提高工作質量和效率。
自部門調整后，根據公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程序的管理規定》，堅持規范有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率。
1、從嚴要求，認真做好文秘工作。本年度xx發文23件，xx辦發文6件，從文件的起草、審核、審批到印發，一路均是嚴字當頭，嚴把發文程序關、格式關、文字關和政策法律關，堅持程序層層審簽制度，既確保了發文質量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象。
2、加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領導審批，在確認領導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發生文件丟失和泄密事件。
二、存在不足
一是部門剛規范，有些職能有待繼續確定。二是部門工作紛繁復雜，需要時間學習。三是工作中不夠大膽，要在不斷的'學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
三、20xx工作打算
1、盡職盡責抓印信。要嚴格按照發文標準，提高發文質量;做到文件及時收發、傳閱、送閱;明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現象的發生;完善各項規章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規范、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。
2、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作，要提前學習，要不斷加強個人修養，自覺抬高接待標準，利用網絡學習其它企業在接待工作上的先進工作方法，努力適應接待工作的需要，樹立企業良好形象。
20xx年綜合部的各項工作雖然取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我部門將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新。
綜合辦公室年度工作總結4
一年來，綜合辦公室在項目部黨工委及經理部的領導下，緊緊圍繞項目部20xx年的工作重點及綜合辦公室工作目標計劃，以服務為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標。
20xx年各項工作完成情況
1.調整組織機構保證各項管理工作的平穩過渡
隨著電站進入保運期，組織機構進行了重大整合，綜合辦公室應運而生并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務職能于一身。年內綜合辦公室根據項目部新版《質量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時編制發布了《綜合辦公室組織機構及工作描述》及其它相關管理程序，保證了機構整合后各項管理工作的平穩過渡。綜合辦公室年內退場6人，現有15人，其中管理人員11人。
2.按程序做好文件管理工作，確保文件處理及時、準確、安全
年內綜合辦公室按照《質量保證大綱》的要求，對文件管理程序進行了整合，并按照新的組織機構及崗位設置重新編制發布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時改版程序指導相應階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責，始終按程序開展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機構調整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質量及記錄良好，順利地通過了質量部的多次監查。綜合辦公室20xx年共收文521份、發文440份(不包括收發的各類傳真)，各月度收發狀態如下：
20xx年由綜合辦公室執筆起草信函、公文、紀要、經理指示書、賀信、捷報等各類文件77份，較好地完成了項目部20xx年度工作總結、建設集團總經理在秦山三期1號機組商業運行儀式上的`講話稿、秦山三期核電站核島安裝紀實解說詞及大事記等重要文案工作。
3.做好接待服務，合理控制招待費支出
20xx
年是秦山三期核電站建造的最后階段，節點相對集中，加上電站提前建成投產使其成為重水堆核電站建造的典范，從而吸引了相關單位前來參觀、交流和學習，也增加了接待任務量。一年來綜合辦公室本著“展示企業形象，促進公共關系，擴大宣傳效果”的原則規范地開展接待工作。尤其對于大型的會務接待和貴賓或團體來訪均編制詳細的會務指南或接待計劃，根據來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。全年重要來訪、會議及參觀、考察接待32
次，計102人。由于準備充分，較好地完成了建設集團秦山地區慰問、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀洽談及建設公司技術秘密及計算機軟件評審會議等重大的接待活動。
20xx年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內開支，年內進一步加大了招待費的使用控制力度，嚴格按照“需要、合理、節約”的原則發生。全年共發生招待費12.5萬元，比去年減少了6.5萬元。
4.提供及時用車服務，實現全年安全行車無事故
20xx
年綜合辦公室繼續強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,在保證項目部領導外出辦理公務及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。尤其在“11.7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開安全會議，進一步嚴格車輛安全使用管理，通過印發《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責任制》及《車輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習慣，將事故防范于未然。在規范的管理下，綜合辦公室全年無一起交通事故發生，安全行車137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。
綜合辦公室年度工作總結5
大家好。
20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開新的畫卷。自20xx年8月公司搬至黃河道辦公區，在總經理的領導下，在公司各位同事的密切配合下，我們完成了辦公室行政工作。通過幾個月來的工作、學習，辦公室同事們都在慢慢成長和完善，從每件小事做起，盡我們所能，行使著職能，發揮著作用，為公司的正常工作及各個項目順利推進提供著保障和支持�，F將幾個月來的工作總結匯報如下：
一、主要日常工作
1。承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項，承辦同級各職能部門有關事項。
作為本公司綜合辦事機構的辦公室，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接承辦的責任。此外，辦公室會協助辦理領導交由其他部門辦理的事項。對于一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，辦公室也將具體承擔、落實。
對于一個公司來說，各級辦公室之間通過加強聯系，既"各自為陣"，又"協同作戰"，充分發揮辦公機構的系統作用和整體效能，這是不少地方總結、創造出來的成功經驗。而我辦公室，是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門，在此環節中即充當了紐帶的作用，將各個部門聯合起來，團隊協作，從而更好地發揮效力，為各級領導服務，使公司正常順暢的運作。
2。辦公室接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上講，辦公室即為領導提供即時信息的窗口。為正確履行該職責，我辦公室緊緊圍繞公司的工作目標和主要任務以及需要領導決策的.重大問題，積極主動地組織和參與各種調查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，去粗取精，從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領導反饋，以協助領導，保證各項工作目標和任務的圓滿完成。
3。日常管理工作
辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門與總經理之間擔當著橋梁的角色，在總經理的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，做好公司的“大后方”，完成了公司的日常管理工作。
擬定綜合性文件、報告;認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發文件和督辦工作，以及對文件資料的調檔、整理、存檔工作。
協助公司領導，完善公司制度，擬定大量的規章制度，包括《關于對和君創富進出口公司管控的(試行)辦法》、《員工管理手冊》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到規范化、制度化。
對在公司召開的會議，事前做好準備工作，保證會議按時召開。會議期間認真做好記錄，總結后向總經理匯報，會后將會議記錄展開，跟蹤完成情況，保證會議的時效性。
對于公司的接待工作，我辦公室始終秉承著職業化的原則，用最規范的方式，最職業的舉止完成接待工作，以保證公司最好的形象。
完成公司的證照辦理工作，及時統計辦理相關年檢工作等，為公司正常運營提供保障。
公司注重員工的業余文化知識的培養，我辦公室特意購買了大量圖書，并對公司藏書進行分類整理，制定《借閱圖書目錄》，以供公司員工借閱。公司現藏書200余本。
4。代理人事管理工作。
根據公司需要，及時發布招聘信息，按照具體崗位職責要求，進行招聘面試以及入職后的崗位培訓等。
對于在職員工，辦公室也定期組織商業知識及英語知識等培訓，以提高公司整體綜合素質。
為了激發全體員工的工作熱情，以最飽滿的精神狀態迎接一個個新的挑戰，我辦公室特制定績效考核規范及年度評優方案。
二、20xx年工作計劃及努力方向
1、繼續完善考勤制度，建立“時間銀行”，使公司的考勤制度更加的人性化，靈活化。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。根據各個部門的不同特點，制定kpi(key performance indicator)指標，從而提高員工的工作積極性，工作效率，及公司的資金周轉率等。
作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。
3、建立tc(talk class)小組，通過對相關信息的調研分析，定期對公司在經濟效益、資金流動以及員工福利、員工職業生涯規劃等方面提出合理化建議，培養員工的主人翁精神，增強企業凝聚力，以促進公司更快發展。
4、繼續搭建并發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，繼續完善部門的團隊協作，重點做好各部門的后勤保障的服務職能，繼續加強與各部門的聯系，創立公司良好的溝通網絡。
5、辦公室工作接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，作為辦公室工作人員，即要充分利用該條件不斷的學習，“見賢思齊”，不斷提升個人綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
我辦公室是一個年輕的團隊，經驗尚淺是我們的劣勢，但我們的青春、活力、激情、創新卻是我們極大的籌碼，我相信，心有多大舞臺就有多大，只要我們不斷的完善自我、超越自我，在公司這張畫卷上，定會畫出絢爛的色彩。
最后，恭祝大家元旦快樂，合家幸福!謝謝!
綜合辦公室年度工作總結6
一年來，綜合辦公室在項目部黨工委及經理部的領導下，緊緊圍繞項目部20xx年的工作重點及綜合辦公室工作目標計劃，以服務為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標。
20xx年各項工作完成情況：
1.調整組織機構保證各項管理工作的平穩過渡
隨著電站進入保運期，組織機構進行了重大整合，綜合辦公室應運而生并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務職能于一身。年內綜合辦公室根據項目部新版《質量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時編制發布了《綜合辦公室組織機構及工作描述》及其它相關管理程序，保證了機構整合后各項管理工作的平穩過渡。綜合辦公室年內退場6人，現有15人，其中管理人員11人。
2.按程序做好文件管理工作，確保文件處理及時、準確、安全
年內綜合辦公室按照《質量保證大綱》的要求，對文件管理程序進行了整合，并按照新的組織機構及崗位設置重新編制發布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時改版程序指導相應階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責，始終按程序開展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機構調整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質量及記錄良好，順利地通過了質量部的多次監查。綜合辦公室20xx年共收文521份、發文440份（不包括收發的各類傳真），各月度收發狀態如下：
20xx年由綜合辦公室執筆起草信函、公文、紀要、經理指示書、賀信、捷報等各類文件77份，較好地完成了項目部20xx年工作總結、建設集團總經理在秦山三期1號機組商業運行儀式上的講話稿、秦山三期核電站核島安裝紀實解說詞及大事記等重要文案工作。
3．做好接待服務，合理控制招待費支出
20xx年是秦山三期核電站建造的最后階段，節點相對集中，加上電站提前建成投產使其成為重水堆核電站建造的典范，從而吸引了相關單位前來參觀、交流和學習，也增加了接待任務量。一年來綜合辦公室本著“展示企業形象，促進公共關系，擴大宣傳效果”的原則規范地開展接待工作。尤其對于大型的會務接待和貴賓或團體來訪均編制詳細的會務指南或接待計劃，根據來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。全年重要來訪、會議及參觀、考察接待32次，計102人。由于準備充分，較好地完成了建設集團秦山地區慰問、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀洽談及建設公司技術秘密及計算機軟件評審會議等重大的接待活動。
20xx年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內開支，年內進一步加大了招待費的使用控制力度，嚴格按照“需要、合理、節約”的原則發生。全年共發生招待費12.5萬元，比去年減少了6.5萬元。
4.提供及時用車服務，實現全年安全行車無事故
20xx年綜合辦公室繼續強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,在保證項目部領導外出辦理公務及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。尤其在“11.7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開安全會議，進一步嚴格車輛安全使用管理，通過印發《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責任制》及《車輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習慣，將事故防范于未然。在規范的管理下，綜合辦公室全年無一起交通事故發生，安全行車137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。
5.做好通訊維護，控制話費開支
20xx年根據工程進展狀況、機構調整及通訊實際需求，大幅度壓縮通訊網絡。全年拆機92部，其中住宅電話13部，核電分機13部，工作區電話65部，移動電話1部。項目部現有工作電話60部（包括三門籌備處電話8部），其中有8部核電分機，另外還有22人享受限額話費。網絡的及時縮減，大大降低了話費開支。20xx年全年發生話費13萬元，比上一年減少了16萬元。為了保證通訊的暢通，辦公室一方面注意與外部通訊機構保持聯系，消除在通訊業務上的各種障礙；另一方面建立內部接口關系，使得一些簡單的故障或內部移機能夠得到及時處理，全年移機35部，受理故障維修12次，重新發布新的'電話號碼3次。
綜合辦公室承擔著綜合承接上級部門指示，綜合協調處理行政事務的重擔，是后勤保障處運轉的中樞，是處領導和各中心部門的中介，也是后勤的窗口。一年來，在處領導的正確領導下，按照處工作計劃，克服困難、求真務實、開拓進取、創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了本年度的工作任務，現將主要工作情況，總結如下：
一、強化服務意識
作為后勤保障處的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，按照組織超前、服務周全、勤儉高效的工作原則，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待。本年度共組織了8次大型的會議活動，并收到了較好的效果。辦公室日常工作繁雜，但我們做到了：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，特事特辦，實實在在為各中心做好服務工作。
二、強化責任意識。
辦公室工作效率直接影響著全處的工作進程，因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。一年來無重大責任事故。
三、強化奉獻意識
四、努力方向
業務學習需加強，綜合工作能力有待提高，尤其是協調能力、應急能力、文字加工能力及履行參謀職能的能力。
綜合辦公室年度工作總結7
一、今年工作完成情況
今年以來，在新區黨工委、管委會的正確領導下，全辦上下一心、努力拼搏，以打造新區“執行力最強、效率最高、服務意識最好”的工作部門為目標，以服務新區領導、服務各局（中心、大隊）、服務基層為己任，克服人員緊張、任務繁重等各種困難，恪盡職守，銳意進取，充分發揮了綜合辦公室的核心樞紐作用，較好地完成了各項工作任務。
�。ㄒ唬┚o扣執行效能建設，各項工作任務順利推進
我辦緊緊圍繞新區黨工委、管委會決策部署，全力助推新區的十大戰役和十大民生工程，爭做貫徹新區工作部署的排頭兵。一是市里下達的工作任務圓滿完成。xxxx年全年，全區接受市委、市政府交辦工作xxx項，完成xx項，其中我辦接受任務xx項，任務全部完成，均已通過市里檢查。政府績效評估工作中我辦承擔三項，其中信訪投訴處理全市第三，政府信息公開及網絡建設、改革創新成效評分位居第二檔。二是新區下達的工作順利推進。今年以來，新區工作會議以及迎大運、創全市先進文明城區行動中布置綜合辦公室“七大項”共xx項重點工作任務，我辦均已完成或者已按進度推進落實，新區下達我辦兩條重點工作任務令均已順利完成。新區共有xxx項專項督查工作，xx項下達至我辦，其中xx項已完成，x項順利推進。xx項執行力大會上布置的工作任務，我辦已按進度完成，均取得階段性成果。檔案室建設穩步推進，目前已完成新區新檔案室設備采購事宜，加強了對新區各單位的檔案管理指導培訓和檔案查詢利用工作。xx辦事處xx社區社會建設“織網工程”試點的各項工作，在新區領導、各局辦的指導及xx辦事處的共同努力下，正穩步推進。三是我辦大運會工作任務出色完成。我辦將大運工作作為我辦的重要工作加以推進。班子成員重兵把守，會務、辦文、宣傳、信訪、維穩圍繞大運會積極開展各項工作。會務接待方面，我辦配合市里的安排接待國家體育總局的領導到xx賽區視察，順利完成任務。媒體宣傳方面，通過媒體宣傳、社會宣傳和�？麄魅N方式，借力大運，展現新區不一樣的精彩。大運媒體服務方面，在xx賽區x個比賽日內，新區共接待來自境內外xx家媒體的記者xxx人次，順利完成媒體服務工作。大運會信訪工作方面，通過抓排查、抓穩控、抓化解、抓領導包案和應急處置，有效將信訪問題化解穩控在基層，得到了市、區領導的充分肯定。大運安保方面，我辦先后組織開展了“平安鵬城xx”、“決戰大運系列行動”、“大運安保十大行動”、“綜治維穩隱患排查整治百日行動”等一系列專項行動，有效凈化了新區社會治安環境。
�。ǘ┓e極落實主體部門責任，綜合協調及參謀助手作用得到增強
綜合辦公室作為新區的樞紐以及新區決策參謀部門，今年我辦不斷加強謀劃及服務意識，做好綜合協調及參謀助手工作。一是公文處理效能繼續提升。我辦出臺了規范會議紀要辦理、主體部門責任制、優化機關運作機制等制度規范，明確了崗位職責和工作標準，理順了工作流程，切實加強了對新區內各局、中心、大隊相關業務工作的指導和規范，有效提高了工作質量，提升了工作效率。通過推進OA系統的升級改造和推廣應用，拓寬OA系統適用范圍，有力提高了辦文效率質量，達到快速的辦理，較少失誤。今年以來辦理省、市、區、辦事處、企業等來文來電共xxxxx件，制發新區黨工委、管委會和綜合辦文件共xxxx份。二是重大文稿質量不斷提高。克服新手多、任務重的困難，充分發揮攻堅克難精神，強化精益求精意識，共完成文稿xxx余篇共xxx萬余字，比去年增加約xx%，多篇文稿獲得了新區主要領導及辦領導的充分肯定。三是新區政務活動有序開展。通過修訂新區會議制度以及領導班子辦公會議議事規則，細化有關會議工作規則，加強工作人員培訓，進一步強化主體部門事前協調、提前謀劃以及對領導的貼身服務。全年共組織、聯系安排了全區各類政務活動xxxx次，其中文博會、“xx峰會xxxx”、xx規劃評審會等活動在市里產生巨大反響。四是參謀助手作用進一步凸顯。圍繞推進新區大開發、大建設，加強機關運作效能，群策群力，形成有價值的報告。我辦起草的優化機關運轉機制方案，對新區優化機關運轉起到了重要推動作用；發展研究中心組建以來一直主動思考和啟動課題研究，《xx新區城市更新統籌推進機制》得到了緒松書記批示肯定，比亞迪、廈深鐵路、聚龍山科技新市鎮和政府投資項目等x個課題研究得到緒松書記表揚；《打造勞動技能型人才“蓄水池”，實現企業用工和人才發展環境兩優化》在市委政研室《x改革》刊物上發表，主推形成的綜合前期工作機制在新區內產生重大影響；借xx峰會xxxx的機會，成立了專家咨詢委員會，提高了新區決策咨詢研究力量。
�。ㄈ┏浞职l揮喉舌作用，宣傳陣地進一步拓寬
我辦圍繞黨工委、管委會中心工作以及“十大戰役”、“十大民生工程”、重點工作任務令等重點工作，積極做好宣傳工作，全方位展現新區形象。一是新聞宣傳產生廣泛影響。緊扣新區黨工委、管委會宣傳重點，做出提前謀劃，積極做好常規宣傳。截至十月底，省、市等各級主流媒體累計報道新區新聞xxxx多條。新區工作會議、“xx峰會xxxx”、執行力大會、“重大項目集中啟動、市區合作共建簽約暨引入社會資本推介交流會”、建黨周年、《xx新區綜合發展規劃》和《智慧xx五年發展規劃》專家評審會等專題報道在社會上產生了廣泛的影響。二是宣傳陣地進一步拓寬。繼續加強與《南方日報》、《x商報》、x新聞網、《x僑報》等媒體的合作，全方位拓寬宣傳平臺。其中《x商報·xx新區新聞》自x月xx日創刊至今已發刊xx期，在新區乃至全市范圍內產生了較大社會影響，多次得到新區主要領導的公開表揚；xx新聞網運行情況良好，點擊率屢創新高；與x廣播電臺新聞頻率簽約合作，宣傳平臺得以增加。電視新聞中心結合工作年會、務虛會、規劃峰會、大運會策劃推出多個專題報道，電視宣傳工作有了一個新的起點。三是黨政信息工作得到了進一步加強和改進。制定了《關于加強xxxx年全市性會議期間信息報送工作的方案》，提前做好信息謀劃，圍繞xxxx年以市委或市政府名義召開的全市性會議，在會議召開前對新區相關工作進行總結提煉，做好信息研判工作。多次組織全區信息員進行培訓，進一步增強了信息工作的掌控能力。截至xx月底，共在市委《信息快報》刊發稿件xx篇（條），積分xxx分（去年同期xxx分，今年已提前x月完成全年積分任務），《xx信息》共出刊xx期，《信息摘編》出刊xx期。《xx新區開展“三檢三治五強化”行動，全面加強執行力建設》等一些內涵比較豐富的信息，有力地推動了相關工作的開展。
（四）扎實開展信訪綜治維穩工作，社會大局平穩可控
今年以來，我辦緊緊圍繞“平安大運”這個中心任務，積極落實各項信訪綜治維穩措施，認真解決群眾反映強烈的熱點難點問題，社會大局總體平穩可控。一是群眾信訪訴求得到有效解決。制定了《xx新區信訪大廳管理辦法》和《信訪大廳工作人員績效考核辦法》，規范了信訪工作，理順了新區信訪部門和辦事處工作機制，提高了工作效率。今年以來，新區信訪大廳共接待群眾來訪xxx批xxxx人次，其中集體訪xx批xxxx人次，個訪xxx批xxx人次，受理群眾來電（來信、郵件）xxx件，受理xxxxx市政府公開電話交辦件xxxx件次；受理各類信訪案件xxx件，已辦結xxx 件，到期辦結 xxx件，到期辦結率為xx.x%。期間，未發生一起群眾進京上訪案件，未發生一起群眾集體到市赴省上訪事件，也未發生一起因信訪問題引發的惡性的事件。二是社會治安狀況持續好轉。對新區的社會治安重點地段、治安突出問題和影響社會穩定的各類隱患進行全方位的排查整治，有效凈化了新區社會治安環境，消除了大量的不穩定隱患。今年x-xx月共接報xxx刑事警情xxxx宗，同比下降xx.xx%；接報治安警情xxxx宗，同比下降x.xx%；其中，“兩搶”、入室盜竊警情同比分別下降xx.xx%和xx.x%；共立八類暴力案件xxx宗，同比下降xx.xx%；八類案件占刑事案件比重為x.xx%，同比減少x.xx個百分點。三是重點穩控措施得力。在全區范圍開展了大排查行動，共排查出安保重點單位xxx家，全部按照有關規定加強了人防、物防、技防安保措施；列管重點人員xxx人，并逐一分類造冊建檔管理，落實了穩控責任單位、責任人員，確保萬無一失。四是應急值守工作有條不紊。應急行政值班中心處理各類政務值守、應急處置電話共xxxx多人次，上報各類信息xx次，撰寫編輯《一周值班情況》xx期，《值班月報》x期，接聽區長熱線并協調解決x宗，接收處理各種來文來件xxx余件，接報并妥善協調處置各類級別的突發事件xx余宗，較好地履行了應急值守和協調指揮職能。
�。ㄎ澹┐罅ν七M服務平臺建設，服務基層水平得到提高
綜合辦公室著力推進流程再造工作，打造新區管委會便民、利民、親民、愛民的重要窗口，基層服務水平得到提升。一是行政服務大廳成效初顯。我辦一直把建設行政服務大廳作為重點工作全力推進，從設備購買、人員配備、場地裝修都細致跟進，多次與派駐單位召開協調會，明確任務分工，理清工作機制和管理流程，目前行政服務大廳共進駐xx家區屬單位和x家駐區單位，審批和服務事項共計xxx項，大廳的辦事指南也基本成型。接待辦事群眾近x萬人次，受理各類行政審批和服務事項xxxxx件，辦結xxxxx件，日辦結約xxx件。收到辦事群眾來電、來信、現場表揚近xx人次，其中牌匾x塊，“一個窗口受理、一站式辦公、一條龍服務”的優勢得到初步體現，受到唐杰副市長以及緒松同志、建良同志、曉星同志等新區領導贊揚。二是普法工作順利開展。組織坑梓司法所等xx個部門在坑梓大新廣場舉行了大型法制宣傳活動，現場解答法律咨詢xx人次，發放普法資料xxxx余份，有效增強了居民群眾的法制觀念；我辦指導xx司法所開設“xx法務網”，設立普法宣傳、人民調解、矯正安幫、法律援助、便民服務、網上辦公等版塊，重點發揮信息公開、在線法律服務、業務交流、法律宣傳等作用，為群眾提供更方便快捷的法律服務。三是“智慧xx”工作穩步推進。x月通過公開招標，由xx公司承擔“智慧xx”五年建設規劃工作，通過高水平規劃、高質量的建設、高效能管理最終將xx新區打造成“智慧xx、理想新城、幸福家園”。我辦高度重視該項規劃，和xx公司一道對全區x局（辦）x中心以及x家駐區單位進行了逐家走訪，了解情況，討論研究。xx月xx日，新區邀請國內九位專家對《智慧xx五年建設規劃》進行了專家評審，原則上規劃通過評審，“智慧xx”工作順利開展中。
�。┻M一步增強內部建設，隊伍素質和戰斗力繼續提升
內部建設一直是我辦最為關注的核心工作，經過一年來狠抓內部建設，提高了我辦人員的執行力，提升了隊伍的綜合素質和戰斗力。一是抓內部規范。分別出臺或修訂了《綜合辦公室固定資產管理辦法》、《綜合辦公室辦公用品申領規定》、《綜合辦公室主任辦公會議事規則》、《綜合辦車輛管理制度》、《綜合辦公室工作紀律》、《信息化建設管理暫行辦法》、《信息公開暫行管理辦法》等多項制度，內部辦文、人事、財務管理進一步規范。二是抓隊伍素質。今年以來，我們提出每人每月看一本和專業有關的書籍，而且專門制定了《xxxx年綜合辦公室學習培訓計劃》，每個科室（中心）在辦里統一培訓的基礎上，分別針對科室（中心）工作職能和特點，提出x-x項培訓，并由辦里予以相應經費支持；同時新進工作人員都要到綜合科、調研科進行不少于x個月的輪訓；外出學習或參加培訓的人員都要提交不少于xxxx字的學習心得，時間超過x周的，還要在全辦進行相關講座。三是抓人員考核。年初我們就在思考如何開展績效考核工作，并組織全辦討論、全辦研究的方式，十易其稿，出臺了覆蓋所有工作人員的《綜合辦公室績效考核管理辦法（試行）》，并從x月份率先在新區區直機關部門開始探索以“三考兩評一掛鉤”為特點的績效考核試點工作，x月份正式在全辦試行，增強了全班人員的積極性，形成了良好的精神面貌。
總體來看，我辦今年工作做出了部分亮點，整體提升較快，運作機制逐漸理順，干部隊伍素質不斷提高，這離不開新區領導的關心指導，也離不開各兄弟部門的大力支持，更離不開全辦干部職工的全心投入。同時，我們清醒地看到我辦的工作精細度不夠，工作規范意識不夠強，部分干部人員業務素質還有待提高。一是思考力、謀劃力有待進一步提升。部分同志對工作缺乏思考，提前謀劃意識不強，來個工作就應付一個工作，系統安排不足。對重大活動、重點工作的把握能力不強，完成質量還有待提高。特別是對新區大開發大建設思考不夠深入，缺少高質量的調研報告和思路性的建議。二是部分重點工作完成不理想，執行力有待進一步提升。我辦負責的新區政府績效評估工作不太理想，部分指標居于后三位。這凸顯出相關科室、中心對績效評估工作不夠重視，工作積極性不高，缺乏統籌，執行力不足。三是內部建設有待進一步完善。內部建設是永恒的課題，我辦有不少新進人員，健全規范、以老帶新是個長期存在的過程。雖然內部建設力度大，但規范化程度、機關運作效能以及人員素質還有待提高。四是綜合協調能力有待進一步提升。我辦是新區機關運轉的核心部門，黨工委管委會交辦了許多協調督辦任務，但從實際效果上看，協調督辦任務的落實情況并不理想。這是一方面是因為相關部門沒能充分發揮主體部門責任，另一方面是因為部分干部職工責任意識還需要繼續加強，沒能很好地發揮“盯關跟”精神。以上這些問題充分地暴露出我辦在執行力建設上的不足，我們將認真反省，加快改進。
二、20xx年工作思路及重點工作
新的一年，綜合辦將緊緊圍繞“五大新城”的戰略目標，全力貫徹新區各項決策部署，以“精細化、制度化、專業化”為主導思路，以提升全辦“激情、創新、責任、實效”為關鍵，充分發揮主動性和積極性，凡事想在前、做在前，確保機關運轉的有效性與高速度，推動各項工作執行到位。
——落實工作精細化，全力推進平臺創優。綜合辦公室是新區上傳下達的中樞，綜合協調的核心部門，工作敏感度高，稍有疏忽，就會影響新區決策的執行。因此，工作要細之又細，保證各部門運轉到位，營造一個精細化的工作環境，打造“能干事、想干事、干成事”的工作平臺。一是樹立精細化的意識。孔子云：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣�！辈蛔非蟾吣繕耍Y果就會低于預期。因此要在干部員工中樹立精細化的意識，在工作質量上精益求精。二是建立健全精細化的責任體系。層層細化工作，明確工作任務、時間節點，精細到科室，精確到人。從責任科室、責任人、時間期限等可以量化的標準入手，加強督查督辦力度，推動工作按期完成。三是深入推行績效考核評估。我辦是新區績效考核的試點部門，將工作精細化與績效考核掛鉤，以細致可量化的標準作為績效考核的指標，既可使績效考核結果公平可靠，又能促使干部職工工作盡心盡力。
——落實規范制度化，全力推進制度創優�！盁o規矩不成方圓”，綜合辦的工作政策性強、紀律性嚴，必須有一整套工作標準去規范和約束。制度創優是帶有全局性和長期性的重要工作，建立一套科學、規范、行之有效的規范和制度是做好綜合辦工作的前提基礎。一是加強風險點的規范制度化。制度化既是一種良好形象，更是一種責任要求。綜合辦工作涉及到許多敏感領域，如財務、人事、信訪、維穩等，工作責任重大，來不得半點馬虎、出不得任何差錯，因此要加強對這些風險點的制度化建設，必須用制度對工作行為進行統一約束和嚴格規范，確保工作運轉順利，不出岔子。二是加強業務規范制度化。對各個部門、各項工作、各個環節要做好程序設計、明確方法步驟，理清環節、分清責任、廓清標準，健全和優化各項工作流程，不隨意行事、不無軌運行，做到了堅持按制度辦事，以流程來落實責任，靠程序來實現目標，建立起規范有序、運轉協調、政令暢通的工作新秩序。三是加強執行力的制度化。在完善規范制度化的同時還要注重制度的執行，工作制度的頒布是為了落實執行，因此，要狠抓執行力，落實好工作制度，切實提高執行效率，使人人知道該干什么、該怎么干，推動工作走上了制度化的軌道。
——落實崗位專業化，全力推進人員創優。我辦除了是個綜合協調部門外還承擔著業務性工作，是新區大開發大建設的核心部門。而人員素質決定工作的.質量，對新區大開發大建設產生重大影響，綜合辦公室人少事多，更需要全辦上下做到崗位專業化，成為各自工作領域上的專家，提升執行力，提高工作效率，通過人員創優，增加人文氣息，營造一個和諧而又充滿激情的內部環境。一是樹立xxx度學習意識。“三人行，必有我師焉”，干部職工要樹立終生學習的意識，向上級學習、向兄弟單位學習、向同事學習，不斷提高自己的業務水平，提升執行力。二是開展學習型機關創建活動。結合綜合辦公室學習培訓計劃，健全學習制度、形成濃厚學習氛圍，把綜合辦打造成為講究學習、善于學習的團隊，做到把參謀當成事業、讓助手成為專家。三是加強團隊業務培訓。發揚“傳幫帶”精神，以老帶新，加強團隊建設。新來的通知要通過業務培訓迅速上手；老同志不能吃老本，要加強學習，做到原地轉型。
新的一年里，我辦要圍繞“精細化、制度化、專業化”著力做好以下六方面工作。
�。ㄒ唬┩怀鲎ズ弥攸c工作，推動新區大開發大建設
綜合辦公室要將重點工作重點化，以專項督查與部門督查并舉推進，圍繞中心，服務大局，抓好新區的重點工作，推動新區的發展建設。一是著力落實市區兩級下達的工作任務。繼續加強重點工作的督查督辦，全力協調推進市區重點工作任務的落實執行。特別是全力推進政府績效評估工作，著力做好改革創新成效工作，積極承擔新區改革創新工作的統籌、組織和協調，進一步加強與市改革辦、新區各部門的聯系。一方面，爭取將新區的改革項目納入全市改革計劃；另一方面，及時把握各部門改革創新工作的進度和存在問題，對好的思路和做法進行總結推廣，及時向新區領導及市改革部門反饋，承擔好改革創新工作的統籌協調職能，力爭明年政府績效評估上一個新臺階。二是著力推動“智慧xx”規劃項目建設。按照“智慧xx”五年建設規劃，進一步有計劃完善新區信息基礎設施，完成光纖網絡的深入覆蓋，實現新區“三年打基礎，五年大發展，十年成格局”的總體目標，將新區建設成為 “智慧xx、理想新城、幸福家園”。
�。ǘ┩怀鲎ズ弥匾嚨�，構建立體宣傳體系
xxxx年我辦要從多平臺入手拓寬新區的宣傳陣地，建立立體的宣傳體系，強化新區的聲音，鞏固新區的形象，不斷提高新區在全市的影響力。一是加快新聞中心建設。加大協調建設力度，力爭使新聞中心在xxxx年上半年完成辦公場地裝修、采編播設備入駐、人員配備到位，并初步進行xx新區新聞及其他電視節目的采編、制作、播出，使新聞中心盡快發揮新區喉舌的作用。二是加強輿情應對工作。加強對各單位輿情員的專業知識培訓，建設一支高效的輿情隊伍；健全輿情工作制度，理順輿情反應機制，提升輿情應對水平，為新區的開發建設營造安定、團結的外部氛圍。三是完善網絡平臺政務公開體系。推動xx新區政府在線、xx新聞網站建設，按照新區網站績效評估工作方案，完善新區政府在線信息公開。四是做好各項文明創建活動的協調、籌劃、開展。組織形式更加多樣、內容更加豐富、效果更加明顯的文明創建活動，為新區的“大開發、大建設”營造更加良好的群眾氛圍、社會氛圍。
�。ㄈ┩怀鲎ズ弥卮蠡顒樱纬刹块T聯動
重大活動是新區集中資源力量展現新區形象與建設思路的平臺，我辦要增強提前謀劃意識，加強大型活動統籌安排能力，加強與各相關業務部門的聯動，積極謀劃，完成服務大局的使命任務。從近期看，年底的經濟形勢分析會、許勤市長調研活動、全市及龍崗兩會、新區民主生活會將要召開；從遠期看，明年例行工作有新區工作會議、xx峰會、文博會、新區務虛會、國際人才交流大會以及各項工作例會。我辦要提前謀劃，妥善部署，積極思考，力爭通過重大活動提高新區影響力，做到活動安排及會務服務零失誤。
（四）突出抓好重要思路，輔助領導決策
我辦要明年工作中提升思考力、謀劃力，做好文稿服務和課題調研工作，為新區提供更多重要思路。一是提高各種文稿材料的質量，進一步發揮參謀助手作用。進一步加強對工作人員尤其是新進人員的培養，通過集體學習和自學的形式，進一步開展文稿標準化服務建設，大力提升科室人員的綜合文稿素質，為主要領導提供質量更高的文稿服務。二是充分發揮發展研究中心平臺作用，參與課題研究，提出高水平決策建議。對于外包的課題，要謀劃好課題的研究目標、原則、范圍和內容，并全程跟蹤督導外包承接單位的課題研究工作。在扎實的調研基礎上，做好新區各季度經濟運行情況分析，全面及時掌握新區經濟運行的動向特點，為新區決策提供參考。針對全區重大決策的實施和經濟運行中出現的突出問題進行調研，提出行之有效的決策建議。三是探索完善專家咨詢委員會工作機制。在現有的基礎上，加強與專家的溝通交流，充分發揮專家咨詢委員會在經濟、社會、文化建設上的積極作用。定期召開專家咨詢委員會會議，審議新區發展中的重大問題。加強專家咨詢委員會與相關部門的聯系，引導他們熟悉xx實際情況，更好地提出建議。就新區綜合前期項目向專家咨詢意見，讓專家參與進項目之中。
�。ㄎ澹┩怀鲎ズ弥匾翱�，提升基層服務質量
綜合辦公室是新區的綜合協調部門，同時也是基層服務部門，是塑造新區形象、開展高效運轉為民服務的重要窗口。一是優化機關運轉體制機制。根據我辦起草的優化機關運轉機制方案，在新區范圍內推進機關運轉機制優化，著力提升機關效能。二是完善行政服務大廳體制機制創新。以行政審批為平臺、流程再造為載體，再造體制機制創新，不斷探索適合新區管理體制的運行機制，切實采取多種形式提高行政效率，轉變政府職能，真正構建“小政府、大社會，小管理、大服務”的管理體制。三是暢通法律援助申請渠道。擴大法律援助影響和覆蓋面，工作重心下移，計劃在條件成熟的社區試點建立法律援助聯絡點，方便受援群眾就近就地申請法律援助。四是加強綜合應急救援隊伍建設。著力抓好資金裝備投入，從協調指揮、政務值守、信息報送等方面入手，對各應急隊伍進行業務培訓，提高其綜合素質，增強辦事處應急指揮平臺的靈動性和整體水平；加強各辦事處、社區、學校、企業應急隊伍的應急處置能力和實戰能力。xxxx年開展兩次全區性綜合應急演練，組織相關職能部門、企業、學校等舉辦各種應急專項演練，提高應急處置水平，增強應急隊伍實戰能力。
（六）突出抓好重要領域，確保新區大局平穩可控
信訪綜治維穩是我辦的重要工作領域，對維護新區社會穩定、維持良好治安有著重要意義。一是要集中開展矛盾糾紛大排查大化解活動。新區、辦事處領導和干部按照包點安排深入社區、企業進行排查，開展“基層大接訪”和“進家門、問民生、解難題”、探訪重復上訪戶等三大活動，消除一批信訪隱患。二是要繼續推進領導干部接訪下訪活動向縱深方面開展。改變以往重區領導接訪輕部門領導接訪的思維，實行部門領導定期輪流接訪下訪制度，規定每周由新區各局（辦）、大隊和各辦事處“一把手”輪流到新區信訪大廳接訪一次，并將接訪信息向社會公開，接受群眾預約接訪，直接與群眾面對面交流解決問題。三是要積極解決信訪積案和歷史遺留問題。以社區為單位，逐個社區排查、匯總梳理整個新區所有的信訪積案和歷史遺留問題，然后按照“一個問題、一套化解方案、一個化解工作組和一個解決時限”的要求落實任務，制定積案化解進度表，實行考核評比，以此推動各單位想方設法加快積案化解，最終實現信訪案積零存量的目標。
綜合辦公室年度工作總結8
20xx年度，本人較好的完成了各項工作任務，都是由于聯社、信用社給予我真確的領導，全社的職工朋友也給我很的支持，認真貫徹黨的農村金融政策和聯社的各項規章制度，“三個代表”重要思想我也自覺地履行，聯社、信用社的各項安排也很到位的完成。下面讀這一年的工作做出總結：·
一、加強政治、業務學習，不斷提高自己的素質量。
一年來我認真學習了黨的十九大精神、“三個代表”重要思想，聯社的各項制度文件，認真開展了治理商業x、預防經濟職務犯罪、案件專項治理、綜合治理教育整頓、反不正當交易、社會主義榮辱觀教育等活動，重溫了《中國章程》和入黨誓詞，學習了“八榮八恥”社會主義榮辱觀的重要論述，使自己樹立了正確的人生觀、價值觀、金錢觀、法制觀、道德觀、廉政觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，不斷提高自己的政治素質，增強了自己的`政治敏銳性，并把所學知識貫穿執行到工作中去，來指導實際工作。同時，根據今年貸款風險五級分類、綜合業務系統網絡上線等新生事物的出現，我認真學習了貸款風險五級分類操作辦法和綜合業務系統網絡上線的操作流程，增強了自己的實際操作能力，豐富了自己的業務知識。
二、認真抓好了組織資金工作，特別是進入十月份以來，根據信用社存款下滑的嚴重態勢，我們及時將組織資金欠產任務分配到人，信用社各類會議逢會必講組織資金工作的嚴峻性，經常統計過問各自完成任務情況，督促各自盡快完成組織資金工作，同時也四處打聽儲源，找儲蓄大戶聯系存款，自己也通過各種關系組織回定期存款40多萬元，為職工起到了表帥作用。
三、認真協助信貸員抓好盤活、收息工作。由于今年9月份全縣綜合業務系統網絡上線，所有不良貸款形態調實，我社不良貸款上升了xx多萬元，為了降低不良貸款占比，我們及時將盤活不良貸款任務量化到人，采取按日統計、按周匯報、評比的辦法，提高了信貸人員工作積極主動性，同時對釘子戶、難纏戶，我們及時協助信貸人員，做貸戶的思想動員工作，千方百計想辦法收回貸款本息。
四、認真抓好了貸款風險五級分類和綜合業務系統網絡上線工作。根據聯社今年工作的安排，我們認真做好了貸款風險五級分類的各項工作，及時組織人員學習了有關操作辦法，按照聯社對貸款風險五級分類的核心定義，認真對每一筆信貸資產進行分類認定，按聯社要求的時間和進度圓滿完成了貸款風險五級分類工作。同時做好了綜合業務系統網絡上線的各項準備工作，保證了全縣網絡系統的成功上線。
五、嚴格遵守勞動紀律和信用社的各項規章制度。全年從沒有遲到早退、不假而離、逾假不歸現象，也沒有發生過違紀違章，損害信用社集體利益，不遵守勞動紀律現象，所有的工作能積極主動帶頭干，從來沒有怕苦、怕累、怕臟現象，各項工作都能給職工起到模范作用。
六、認真抓好了安全保衛工作。安全保衛工作是我分管的主要工作，自我調入xx信用社以來，我認真執行了聯社的各項安全保衛制度，堅持每月最少組織職工安全學習一次，堅持每月最少一次到各個營業網點親自查安全、查庫存現金，發現問題從重處理，半年了累計檢查安全、檢查庫存現金x余次，有力地促進和保障了信用社各項業務的正常開展。
七、認真做好了信用社主任的好助手，遇事能及時向社主任請示、匯報、商量，能以信用社的大局為重，團結同志，能積極完成領導交給的各項工作任務。
八、嚴以律己，永保黨員清政廉潔本色。做為一信合人，一名x員，時時處處能“自省、自重、自珍、自愛、自警、自勵”，做到不為私心所憂，不為物質所動，老老實實做人，踏踏實實做事，努力工作，講實話、辦實事，堅持原則、制度，始終保持了x員清政廉潔的優良本色。
雖說今年各項工作任務已基本完成，自己也做了不少工作，但在實際工作中也存在著以下不足之處：一是對內部的管理力度不夠，使一些自覺性差、工作上進心不強的同志，在工作中得過且過，影響了其他職工的工作熱情。二是在工作中有時有怕得罪人的思想，發現部分職工的錯誤和問題，不能及時指正。三是有時有工作方法不妥當現象。
今年已末。我將在今后的時間里，繼續努力的工作，在工作的同時我還要不短的學習，讓自己的能力不斷的提高。
綜合辦公室年度工作總結9
一年來，綜合辦公室在項目部黨工委及經理部的領導下，緊緊圍繞項目部20xx年的工作重點及綜合辦公室工作目標計劃，以服務為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標。
20xx年各項工作完成情況：
1.調整組織機構保證各項管理工作的平穩過渡
隨著電站進入保運期，組織機構進行了重大整合，綜合辦公室應運而生并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務職能于一身。年內綜合辦公室根據項目部新版《質量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時編制發布了《綜合辦公室組織機構及工作描述》及其它相關管理程序，保證了機構整合后各項管理工作的平穩過渡。綜合辦公室年內退場6人，現有15人，其中管理人員11人。
2.按程序做好文件管理工作，確保文件處理及時、準確、安全
年內綜合辦公室按照《質量保證大綱》的要求，對文件管理程序進行了整合，并按照新的組織機構及崗位設置重新編制發布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時改版程序指導相應階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責，始終按程序開展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機構調整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質量及記錄良好，順利地通過了質量部的多次監查。綜合辦公室20xx年共收文521份、發文440份（不包括收發的各類傳真），各月度收發狀態如下：
20xx年由綜合辦公室執筆起草信函、公文、紀要、經理指示書、賀信、捷報等各類文件77份，較好地完成了項目部20xx年工作總結、建設集團總經理在秦山三期1號機組商業運行儀式上的講話稿、秦山三期核電站核島安裝紀實解說詞及大事記等重要文案工作。
3．做好接待服務，合理控制招待費支出
20xx年是秦山三期核電站建造的最后階段，節點相對集中，加上電站提前建成投產使其成為重水堆核電站建造的典范，從而吸引了相關單位前來參觀、交流和學習，也增加了接待任務量。一年來綜合辦公室本著“展示企業形象，促進公共關系，擴大宣傳效果”的原則規范地開展接待工作。尤其對于大型的會務接待和貴賓或團體來訪均編制詳細的會務指南或接待計劃，根據來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。全年重要來訪、會議及參觀、考察接待32次，計102人。由于準備充分，較好地完成了建設集團秦山地區慰問、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀洽談及建設公司技術秘密及計算機軟件評審會議等重大的接待活動。
20xx年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內開支，年內進一步加大了招待費的使用控制力度，嚴格按照“需要、合理、節約”的原則發生。全年共發生招待費12.5萬元，比去年減少了6.5萬元。
4.提供及時用車服務，實現全年安全行車無事故
20xx年綜合辦公室繼續強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,在保證項目部領導外出辦理公務及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。尤其在“11.7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開安全會議，進一步嚴格車輛安全使用管理，通過印發《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責任制》及《車輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習慣，將事故防范于未然。在規范的.管理下，綜合辦公室全年無一起交通事故發生，安全行車137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。
5.做好通訊維護，控制話費開支
20xx年根據工程進展狀況、機構調整及通訊實際需求，大幅度壓縮通訊網絡。全年拆機92部，其中住宅電話13部，核電分機13部，工作區電話65部，移動電話1部。項目部現有工作電話60部（包括三門籌備處電話8部），其中有8部核電分機，另外還有22人享受限額話費。網絡的及時縮減，大大降低了話費開支。20xx年全年發生話費13萬元，比上一年減少了16萬元。為了保證通訊的暢通，辦公室一方面注意與外部通訊機構保持聯系，消除在通訊業務上的各種障礙；另一方面建立內部接口關系，使得一些簡單的故障或內部移機能夠得到及時處理，全年移機35部，受理故障維修12次，重新發布新的電話號碼3次。
一、存在的問題和困難
�。ㄒ唬┫到y內辦公室普遍存在“人力資源”不足的現象。辦公室每天需處理的工作較多，事務繁雜，很多地方的辦公室工作人員常常像“停不下來的陀螺”一樣，以高強度的勞動和高度集中的精力維護著部門的正常運轉。為使各項工作能及時有序開展，有些辦公室工作人員長年處于加班加點的工作狀態，但即使是這樣，受人員不足的影響，工作中也難免出現掛萬漏一的情況，使相關工作出現滯后。
�。ǘ┺k公室普遍存在工作人員年齡及知識結構老化現象。隨著辦公系統信息化的不斷發展，電子政務的持續推進，對辦公室工作人員的計算機操作與應用能力要求越來越高。受此影響，部分辦公室工作效率遲遲得不到提高，工作上缺乏創新精神和創新能力，按部就班，使很多工作難以及時有效開展。
二、工作建議
�。ㄒ唬┙Y合實際、增配工作人員
簽于上述情況，要保證辦公室的工作能夠高效有序開展，應結合實際對相應的辦公室增配適量工作人員，如果人員編制允許，可有針對性地進行招錄，選擇能吃苦耐勞、計算機知識過硬、寫作能力較強、富有創新精神的人員進入辦公室工作隊伍；如果人員編制不允許，可以適時設立部分公益性崗位，一來可以為社會提供部分就業崗位，二來可以將辦公室部分簡單、規范性工作交付公益性崗位人員辦理，其他人員就能騰出手專注于其他工作，促進辦公室整體工作更上一個臺階。
�。ǘ┘訌娯熑我庾R，做到“一實一博一快兩勤三心”
一實，即求實。辦公室工作，無論是辦文還是辦事，都要從實際出發，實事求是，對癥下藥。
一快，即辦事要快捷。好中求快，快中求好，努力提高工作效率。當日事當日辦，急事急辦、特事特辦，及時完成領導交辦的工作。
一博，即博學，辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高、要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會常識。
兩勤，即腿勤和口勤。辦公室工作人員應經常到各部門走走，遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽。
三心，即耐心、專心、細心。
綜合辦公室年度工作總結10
綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作
由于公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。于20xx年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。
4、順利完成各項會議、接待工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動；4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動；5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議；與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓
為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業知識培訓，同時向相關學習人員發放了物業上崗證。9月份邀請上海浦江物業公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
xx年1月1日新的法案實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行后，大大提高了員工的工作積極性。
三、綜合辦公室采購管理工作
1、公開公共透明，實現公開招標
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下�。担競�百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位；完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的`同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
崗位調整后，我來到了辦公室，接受了辦公室文秘工作。這是我職業生涯的一個新起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過這段時間以來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入了辦公室這個氛圍中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了�，F在就這段時間以來的工作情況做下總結：
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門，對單位內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，這時就需要自己協調好時間，這樣，就慢慢加速了自己辦事的效率和敏捷的思維。
辦公室工作量大，信息量多，特別是單位會務、活動、出差等，都需要部門同事團結協作。來辦公室這段時間，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好工作，與部門同事齊心協力，為單位其他同事鋪好路，盡力把事情圓滿解決。
辦公室是服務性質的部門，我認真做好各項工作，以保障工作的正常開展。遇到其他同事來辦事或者外來人員來咨詢，我都會及時認真的答復，盡量第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
這段時間以來，我主要完成了以下的工作：
1、文秘工作
�。�1）根據領導的要求，負責工作材料的撰寫、匯總，做到認真撰寫，認真編輯，盡量盡力寫好各種工作資料。
�。�2）負責本局會議及各級有關工作會議材料的草擬和修改，擬寫有關文件材料；同時負責會議等記錄，以及各類活動會議通知的擬寫。
2、信息工作
現在是信息化交流的社會，是信息化高速發展，信息化是現代聯通生活、社會的紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責所在。
�。�1）隨時關注時事熱點，關注開發區管委會和我局在網絡上的動態，做好宣傳，及時發現并制止各不當言論。
�。�2）向開發區每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作狀態時刻更新，讓我局動態透明化、大眾化。
3、固定資產的管理
我負責單位的固定資產實物登記和管理；各種辦公用品的更新和使用記錄、聯系各維修站、局電腦、打印機等的維修和保養、購置所缺的辦公用材。
4、負責領導安排的工作
我的崗位是一個聯通上下，上情下達的崗位，所以就需要我在工作中仔細、耐心，認真完成領導交辦的各種事務。
這段時間以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，對自己的工作還不夠鉆，工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多精力而造成了工作上的被動。
面對目前的工作，我應該以更加積極主動的態度，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
綜合辦公室年度工作總結11
一年來，在項目部的正確領導和各部門的大力支持下，綜合辦公室緊緊圍繞著項目部20xx年的工作重點及綜合辦公室的工作目標計劃，各項工作進展順利，我部門時刻秉承其服務性與規范性的辦事原則，積極主動服務于項目各部門工作開展，協調處理各部門在工作中遇到的不便；在服務的過程中，更應體現辦事的規范性，無規矩不成方圓，任何服務都應該建立在規范性的基礎之上。現將年度工作總結如下：
一、綜合辦公室行政管理工作
1、加強部門管理，完善規章制度
嚴格項目部辦公管理工作，根據公司綜合辦公室規章制度，結合項目部施工實際情況，制定了考勤管理制度、車輛管理制度、食堂管理制度等各項規章制度，有效地保障了項目部正常辦公。
2、文件整理、歸檔工作
認真做好文件管理、對各種文件及時收發、登記、歸檔，保證上傳下達，做到資料齊全、目錄清楚、保管有序。
3、各項會議活動、接待工作
全力做好各項會議和活動準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，做好每一次會議記錄，確保萬無一失。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、建立完善職工檔案，全面掌握員工動態
對項目部所有員工進行了信息登記，建立了項目職工情況動態檔案，全面掌握職工信息。
2、考勤與項目部經費管理工作
每月認真做好職工考勤統計工作，掌握職工出勤情況。認真做好各項費用的預算及統計工作，每季度電話費、車輛費用及其他辦公經費等，以保證項目部正常生活。
3、積極籌備舉辦豐富多彩的職工業余活動
為了豐富職工的業余生活，綜合辦公室積極籌備舉辦了羽毛球賽、籃球賽、趣味運動會、集體生日等一系列活動，讓廣大職工在工作之余能夠享受到更多快樂的同時也在無形中增強了項目全體職工的凝聚力和向心力，能夠以更加積極地心態、更加飽滿的熱情投入到施工生產中去，為項目、企業的發展貢獻更大的力量。
三、綜合辦公室后勤管理工作
1、車輛管理
認真做好車輛的調度、使用和管理。充分保障了項目部領導及其他各部門公務用車，特別是司機的責任心和服務意識較強，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。
2、食堂管理
盡力做好食堂的管理工作，一方面嚴格控制食堂支出成本，一方面合理調劑食堂伙食，爭取做好成本低廉、飯菜可口、營養豐富，讓食堂切實成為職工的“能量加油站”。
3、衛生管理
環境衛生反應了項目部職工的精神面貌和衛生習慣。綜合辦公室致力于打造一個優美、健康、和諧的工作和生活環境為目標，不斷健全各項衛生制度。除門衛，保安按職責要求進行日常打掃外、要求各部門定期進行大掃除，綜合辦公室也定期對個人辦公卓、職工宿舍進行監督檢查，對不合格者進行相應通報。
4、辦公用品采購工作
做好半公用品的購置和發放，及時收集各部門申請并篩選匯總經領導批示后統一采購，保證項目部辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。
5、安全維護管理
做好項目部辦公設備、房屋等修理、維護工作。綜合辦公室連同安質部對辦公區、宿舍、食堂等用電集中區域開展用電、消防安全隱患排查，主要檢查電氣線路、大功率電器、滅火器情況，杜絕安全隱患，保證項目部職工安全辦公。
四、20xx年度工作中的'不足
回顧20xx年的整體工作情況，盡己所能，積極努力地做好部門本職工作，但對照部門職能要求以及項目領導的期3望，整個工作目標要求還存在一定差距，存在問題的同時也看到了很多不足：
1、精細化管理不具體、工作在細節方面還有待提高；
2、工作計劃性不強，有序性也需要進一步提高；
3、對內、外宣傳力度不夠；
4、與項目各部門溝通協調力度不夠；
5、部門職工之間的配合默契程度還需進一步磨合；
懼滿溢，則思江海下百川；憂懈怠，則慎始而敬終。在20xx年的工作中，綜合辦公室將不斷加強在黨務、工會、人事、組織、宣傳等業務方面的管理，時刻保持戒驕戒躁，奮發向上的精神，真正用心對待每一件工作。
綜合辦公室年度工作總結12
一年來，綜合辦公室在項目部黨工委及經理部的領導下，緊緊圍繞項目部20xx年的工作重點及綜合辦公室工作目標計劃，以服務為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標。
20xx年各項工作完成情況：
1。調整組織機構保證各項管理工作的平穩過渡
隨著電站進入保運期，組織機構進行了重大整合，綜合辦公室應運而生并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務職能于一身。年內綜合辦公室根據項目部新版《質量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時編制發布了《綜合辦公室組織機構及工作描述》及其它相關管理程序，保證了機構整合后各項管理工作的平穩過渡。綜合辦公室年內退場6人，現有15人，其中管理人員11人。
2。按程序做好文件管理工作，確保文件處理及時、準確、安全
年內綜合辦公室按照《質量保證大綱》的要求，對文件管理程序進行了整合，并按照新的組織機構及崗位設置重新編制發布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時改版程序指導相應階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責，始終按程序開展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機構調整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質量及記錄良好，順利地通過了質量部的多次監查。綜合辦公室20xx年共收文521份、發文440份（不包括收發的各類傳真），各月度收發狀態如下：
20xx年由綜合辦公室執筆起草信函、公文、紀要、經理指示書、賀信、捷報等各類文件77份，較好地完成了項目部20xx年工作總結、建設集團總經理在秦山三期1號機組商業運行儀式上的講話稿、秦山三期核電站核島安裝紀實解說詞及大事記等重要文案工作。
3．做好接待服務，合理控制招待費支出
20xx年是秦山三期核電站建造的最后階段，節點相對集中，加上電站提前建成投產使其成為重水堆核電站建造的典范，從而吸引了相關單位前來參觀、交流和學習，也增加了接待任務量。一年來綜合辦公室本著“展示企業形象，促進公共關系，擴大宣傳效果”的`原則規范地開展接待工作。尤其對于大型的會務接待和貴賓或團體來訪均編制詳細的會務指南或接待計劃，根據來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。全年重要來訪、會議及參觀、考察接待32次，計102人。由于準備充分，較好地完成了建設集團秦山地區慰問、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀洽談及建設公司技術秘密及計算機軟件評審會議等重大的接待活動。
20xx年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內開支，年內進一步加大了招待費的使用控制力度，嚴格按照“需要、合理、節約”的原則發生。全年共發生招待費12。5萬元，比去年減少了6。5萬元。
4。提供及時用車服務，實現全年安全行車無事故
20xx年綜合辦公室繼續強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理，在保證項目部領導外出辦理公務及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。尤其在“11。7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開安全會議，進一步嚴格車輛安全使用管理，通過印發《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責任制》及《車輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習慣，將事故防范于未然。在規范的管理下，綜合辦公室全年無一起交通事故發生，安全行車137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11。5升。
5。做好通訊維護，控制話費開支
20xx年根據工程進展狀況、機構調整及通訊實際需求，大幅度壓縮通訊網絡。全年拆機92部，其中住宅電話13部，核電分機13部，工作區電話65部，移動電話1部。項目部現有工作電話60部（包括三門籌備處電話8部），其中有8部核電分機，另外還有22人享受限額話費。網絡的及時縮減，大大降低了話費開支。20xx年全年發生話費13萬元，比上一年減少了16萬元。為了保證通訊的暢通，辦公室一方面注意與外部通訊機構保持聯系，消除在通訊業務上的各種障礙；另一方面建立內部接口關系，使得一些簡單的故障或內部移機能夠得到及時處理，全年移機35部，受理故障維修12次，重新發布新的電話號碼3次。
綜合辦公室年度工作總結13
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業務、工作水平，較好地完成了本職工作�，F將工作情況總結如下：
一、辦公室行政管理工作。
辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司資質證件。20xx年公司資質升級兩項，新增一項。由于新出臺了資質審批規定資質申請工作加量大、需要多方協調、摸索前進。在公司領導的大力支持下，公路升級及增項交通工程資質已通過建設廳審查并送達建設部；建筑資質材料收集也在盡力收集中。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件，負責辦公會議的記錄，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作
1、落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續。按照公司采購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、水電費、車輛使用登記手續，嚴格按照程序核定發放。
2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補通知后，積極開展招聘工作。通過專場招聘、網絡招聘等各種渠道廣泛招募專業人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協助辦理入職手續，認真進行入職培訓，幫助新員工盡快適應公司環境，進入工作角色。
三、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，自己的學識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業余時間堅持自學。經過不斷學習、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的`鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。
四、工作中存在的問題
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，有些工作還不夠細致。
第二，管理水平有待提高。
第三，統籌、協調能力有待加強。
五、20xx年工作計劃和努力方向
在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律常識。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。
5、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
總之，我們正處在一個思想大解放、社會大變革、事業大發展的時代，作為辦公室工作人員我們必須始終保持一種蓬勃朝氣，一種昂揚銳氣，一種浩然正氣，以奮發有為的精神，抓住機遇，迎接挑戰，乘勢而上，實現新發展。
綜合辦公室年度工作總結14
一、人員、機構情況：
1、xx支行員工總人數xx人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內退職工xx人。
2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客戶服務部及個人金融業務客戶營銷部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營業網點，除個人金融業務客戶營銷部外均為綜合性營業網點。
二、資產負債情況：
控至六月末，各項貸款余額xx萬元，其中：公司貸款xx萬元，不良占比為xx%，個人綜合消費貸款xx萬元，住房貸款xx萬元。各項存款余額xx萬元，其中，儲蓄存款xx萬元，較年初增加xx萬元，對公存款xx萬元，較年初下降xx萬元，同業存款xx萬元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增xx萬元，完成年度計劃任務的xx%，較上年同期減少xx萬元;對公存款下降xx萬元，完成年度計劃任務的-xx%，較上年同期減少xx萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。
2、新增個人綜合消費貸款xx萬元，完成年度任務的xx%。
3、理財產品銷售額xx萬元，完成年度任務xx萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發行各類基金100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優質客戶657戶，
4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。
5、新增企業網上銀行證書客戶3戶，企業網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。
7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。
8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。
四、經營工作中存在的問題
1、貸款營銷舉步維艱。
法人客戶貸款3500萬元，為xx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款準入條件。
xx公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機構無貸款)，將經營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達xx億元，上半年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業，中小企業貸款受四類行準入條件限制無法辦理。
個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xx萬元。根據xx縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的.縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于xx公司，在20xx年對公存款增加17000萬的基礎上，20xx年再增加對公存款11775萬元。
上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于xx公司的局面短時間內難以改變。
3、中間業務收入可持續發展后勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠為xx公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。
4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：xx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標、措施
咎續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。
(一)對公存款方面
1、繼續鞏固和發展同xx公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。
2、在抓好優質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目標客。
(二)中間業務方面
1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高柜面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。
2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項代理業務收入占比。
3、發揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委托貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客戶的維護工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，借助電子銀行示范區的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。
(三)個人金融業務方面
1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的'發展。
一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩定客戶。二是挖掘新的代發工資客戶，營銷重點主要是xx監獄、xx結構配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業務。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。
一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。
(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以xx報(20xx)xx號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。
綜合辦公室年度工作總結15
今年上半年以來，市局辦公室全體人員在市局黨組正確領導下，在州局辦公室的具體指導下，在兄弟科室大力支持下，市局辦公室緊密圍繞稅收中心工作，充分發揮組織協調、檢查督辦、參謀服務的職能作用，大力加強機關管理、后勤保障、隊伍建設，持續提高干部職工綜合素質，不斷提升辦公服務水平，較為圓滿完成各項工作，有力促進全市國稅工作順利展開。
一、加強后勤管理質效，確保機關正常運轉
一是持續規范財務管理。市局對機關的公用經費支出實行預算管理，做到有預算就開支，無預算不列支，認真核定車輛、水電、電話、辦公耗材、和日常用品等支出的月基本經費，杜絕了過去那種“大手大腳”的浪費現象，結合市局機關工作實際，細化接待標準、規模、人數，進一步完善“定人、定點、定標準”的接待制度，有效控制了年年費用上升的狀況。
二是嚴格車輛使用管理。在車輛維修保養方面，日常維修必須到指定的汽車修理廠進行修理，對同一故障修理報價最低者優先。送車前司機應填寫“車輛報修申請單”，在報修單內填寫報修原因、修理部位、換件名稱、數量、價格等，經分管機關的.領導和辦公室審批同意后方可進行修理，修理換件時必須收回舊件，其費用報銷需由三人簽字，對司機實行派車單制度，采取按公里定油耗的獎勵辦法，鼓勵司機節約用油。同時，市局還率先在全市實行節假日車輛封存制度，規定不管是正常雙休日，還是國家法定節假日，無特別重要事項，單位車輛一律封存，不管是領導還是職工，一律不允許公車私用，受到市委市政府充分肯定。
三是扎實做好綜治工作。針對全局安全工作現狀，市局將人身財產安全、行車安全、衛生安全、信訪維穩等6項工作列入安保工作重點，要求各分局、局內各單位進一步加強外出人員信息反饋，認真做好信息登記工作，及時向市局辦公室報告，全面掌握和了解出行人員動態。嚴格落實領導值班制，加強對專用庫房、辦稅大廳、財務室、機房中心等重要場所安全管理，實行24小時不間斷巡邏，定期組織專班對全市涉稅場所進行拉網式排查，徹底清除安全隱患，不留工作死角。完善領導接待制度，認真傾聽信訪人員的合理傾訴，切實做好解釋疏導工作，將問題解決在基層一線，及時化解群眾矛盾，消除社會不良影響，防止信訪問題擴大化。
二、提升辦文辦事效能，加快行政效能建設
一是發揮文以輔政作用。市局辦公室始終堅持高標準、嚴要求，精心安排專職文秘人員，認真搜集整理文字材料各方面寫作素材，在行文格式、初審把關、領導簽定上報等環節按規定要求層層把關，按時保質完成有關會議材料、匯報材料、調研材料等綜合性文字材料，今年上半年以來，市局辦公室共起草撰寫行政文件、通知、總結、講話、匯報材料等40余份，較好地發揮了服務決策、傳達政令、上下協調的工作職責，得到市局領導、兄弟科室的一致肯定。
二是全面提升辦會水平。會議工作是辦公室承擔的主要工作之一，會議組織、質量、水平直接影響到各項工作部署和完成的落實效果。辦公室按照“會前籌備、會中服務、會后總結”的要求，突出會議工作重點，狠抓會前、會中、會后三個環節，緊密結合工作實際，迅速制定出內容詳實合理、可操作性強會議方案。同時，認真考慮會議內容、人數、規格、時間等諸多因素，確定會議地點、會場布置、后勤保障，及時制定出會議工作指南，明確人員工作分工和職責，加強會議期間工作檢查，認真查漏補缺，舉一反三，及時總結工作經驗，吸取工作不足，確保會議工作正常有序展開。今年以來，市局舉辦或承辦的現場會、推進會、動員會等各類大小會議30余次，無一次出現差錯和疏漏。
三是狠抓亮點工作項目。我們以“核心業務強化年”活動為契機，結合辦公室業務工作實際，迅速推出“打造網頁品牌，展示工作業務”亮點項目，每季開展“我最滿意的網頁”評選活動，組織專班專人對各單位網站進行檢查評選，對優秀網站和網頁進行通報表彰，并給予一定的物質獎勵，切實發揮亮點項目的帶動作用，記憶不加強網站日常維護管理工作，提高網頁整體數量和質量，激發全市干部職工活動積極性和主動性。目前，市局各科室、各分局累計編發網站信息621條，被州局采用120條，被省局采用4條，開展2次季度評選活動。
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