helpdesk個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間：2022-07-26 13:38:18 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

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helpdesk個(gè)人工作總結(jié)范文

　　主要工作回顧

helpdesk個(gè)人工作總結(jié)范文

　　1.1. 201x年11月-201x年8月大客IT運(yùn)維項(xiàng)目（一期） 1.2. 201x年9月-至今大客IT運(yùn)維項(xiàng)目（二期） 1.3. 201x年7月 HP Z400 310臺(tái)工作站系統(tǒng)安裝

　　1.4. 201x年6月-8月HP Compaq 6080 380臺(tái)PC機(jī)系統(tǒng)安裝 1.5. 項(xiàng)目服務(wù)：標(biāo)材服務(wù)器的上架和系統(tǒng)的安裝。

　　崗位責(zé)任書回顧

　　1.6. 外派的Helpdesk支持，安裝，調(diào)試，維護(hù)

　　具體說(shuō)明:在大客IT運(yùn)維的兩期項(xiàng)目中完成了對(duì)用戶終端系統(tǒng)和軟件的維護(hù)，系統(tǒng)的安裝和更新、軟件的安裝和更新、網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試、分發(fā)給用戶新機(jī)的調(diào)試、打印機(jī)的調(diào)試和維護(hù)、視頻會(huì)議的維護(hù)等一系列的相關(guān)技術(shù)支持確保了用戶在工作中穩(wěn)定正常使用機(jī)器。

　　1.7. 解決計(jì)算機(jī)終端及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用軟、硬件等技術(shù)故障；

　　具體說(shuō)明: 1.網(wǎng)絡(luò)方面：因IP的沖突重設(shè)IP地址、網(wǎng)線老化導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定重新

　　更換網(wǎng)線、幫助用戶開(kāi)通內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)的布線等。

　　2.服務(wù)器方面：安裝服務(wù)器的操作系統(tǒng)。

　　3.應(yīng)用軟件方面：軟件的報(bào)錯(cuò)重新安裝軟件、重新更新軟件等。 4.硬件方面：更換損壞的硬件和更正連接有誤的硬件等故障。

　　1.8. 配合項(xiàng)目主管實(shí)施服務(wù)工作

　　具體說(shuō)明：1.標(biāo)材服務(wù)器的上架和系統(tǒng)的安裝。 2.一樓機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的布線。 3.視頻會(huì)議的運(yùn)行維護(hù)。

　　1.9. 完成相關(guān)工作日志、用戶支持工作手冊(cè)以及專項(xiàng)報(bào)告的撰寫

　　具體說(shuō)明：1.運(yùn)維日記錄表和時(shí)間表的記錄。

　　2. 服務(wù)器系統(tǒng)安裝手冊(cè)的撰寫。

　　3.計(jì)算機(jī)硬件的拆卸和安裝培訓(xùn)課程的撰寫。

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