文明創建的個人工作總結
文明創建工作總結一
201x年，在區委、區政府和區文明委、市交委的領導下，我局精神文明建設工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，以學習宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為主線，以構建社會主義核心價值體系為根本，以參與“成都綜合文明指數”測評為重點，以提高全體干部職工個人文明素質和整體文明程度為目標，大力開展深化文明城市鞏固、公民道德建設、群眾性精神文明創建和志愿服務活動，為加快“六個新都”建設提供強大的精神文化力量和堅實道德支撐。
一、加強思想道德教育，努力提高職工文明素質
圍繞加快“六個新都”建設，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機，廣泛組織開展“建設美麗家園，我做什么?”討論活動。在全行業中廣泛開展“愛國守法公民”、“誠信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動。開展以《公民道德建設實施綱要》為主要內容的講文明、守紀律、有禮貌的社會公德教育，講誠信、守信用的職業道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。
通過墻報、板報、宣傳欄、政務公開欄等形式，大力宣傳社會主義榮辱觀、公民基本道德規范、社會公德、職業道德、家庭美德、文明禮儀,宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛崗敬業、恪盡職守、關愛他人、樂于助人的高尚情操先進典型。通過宣傳教育不斷提高和引導干部職工養成文明、健康、科學的生活方式和良好的文明素質。
二、深化文明城市建設，努力提升行業文明形象
(一)開展“除陋習、樹新風”活動。圍繞全面提高干部職工綜合素質和服務水平，積極踴躍參與綜合文明指數測評迎檢工作，并主動對照標準檢查分析，查找存在的問題和不足。同時，教育引導干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習慣改起，自覺維護公共環境衛生，模范遵守城鄉環境綜合治理的各項要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養文明、健康、有序的生活習慣，創優美環境、做文明職工。
(二)大力開展文明創建活動。加強對出租車、公交客車駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車，自覺遵守交通法規、社會公德和城市管理的各項規定。執法人員堅持文明執法、公正執法、廉潔執法、為民執法。交管所、鵬程集團公司兩個道德講堂堅持“每月一講”，建設“一堂一檔”(一個道德講堂、一個電子文檔)網絡展示平臺，以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導干部職工自覺成為道德建設的傳播者和實踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好社會氛圍。配合區文明委、區直機關工委開展的道德講堂在交通運輸管理所的巡講活動，組織20人次參與區上道德講堂總堂活動。積極組織廣大干部職工參與“中國好人榜”、“成都好人榜”網絡投票。
(三)弘揚雷鋒精神，開展志愿服務活動。大力弘揚“服務人民，助人為樂”的雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，按照“關愛他人、關愛社會、關愛自然”的要求，切實發揮志愿服務在推動社會文明進步中的作用，認真組織開展各種志愿服務活動，特別是在雷鋒活動日期間，開展了以政策咨詢、扶貧濟困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問困難群眾等為主要內容的宣傳服務活動。
(四)扎實推進道德講堂建設。今年以來，為深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，扎實推進社會主義核心價值體系建設，增強全體干部職工思想道德建設的吸引力和感染力，促使道德建設的氛圍更加濃厚、基礎更加扎實、實踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營造學習、崇尚、爭當道德模范的良好氛圍。成立了新都區交通運輸管理所道德講堂。通過每月一次的`道德講演活動，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，使先進的道德理念入腦入心，外化于行，營造“講道德，做好人，樹新風”的濃厚氛圍，推動我所精神文明建設工作再上新臺階。
(五)按照“嚴、細、精”的要求，大力開展城鄉環境治理。一年來，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1x60株、灌木3034平方米，補植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設花臺140平方米，綠化裸土補植28000平方米;鋪設瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場地3300平方米、回填土方700立方米，修補路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側建渣2800立方米;統一路燈桿、公交站臺刷漆1x000平方米，清理非公路標志標牌390處，清理占道經營127處、堆積物1x0處、加水點18處、非法道口6處;查處污染路面車輛36臺次，處罰超限運輸車輛399臺次，查處“五違”案件38件;建設工地出動灑水車1300臺次、揚塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。
三、開展節日主題宣傳活動，營造良好的創建氛圍
為充分利用中華民族傳統節日，以節日文體活動、中華經典誦讀活動、民俗活動、扶貧幫困等為重點，在春節、元宵節、清明節、端午節、七夕節、中秋節、重陽節等中華民族傳統節日期間廣泛開展了“我們的節日”系列宣傳教育和慶�；顒�，不斷引導廣大干部職工認知傳統、尊重傳統、弘揚傳統，增進愛黨、愛國、愛社會主義情感，努力營造和諧、歡樂的節日氛圍。
201x年，雖然我們在精神文明創建活動中取得了一定成效，但也存在一些問題。在新的一年里，我們在區委區政府的領導下，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認真落實“嚴、細、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進“六個新都”建設，譜寫偉大“中國夢”新都新篇章提供有力保障。
文明創建工作總結二
一、強化氛圍營造，樹立爭先意識
創建文明單位活動是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是轉變行業作風，規范行業行為，提高服務質量，促進三個文明建設協調發展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務發展這個主題，大力加強精神文明建設和思想政治工作，以創建樹形象，以創建抓服務，以創建促發展，形成良好的爭創氛圍。
一是提升理論素養，提高爭創意識。把深入學習貫徹黨的十八大、十七大、省市區黨代表大會精神，努力實踐科學發展觀作為爭創工作的首要政治任務，組織全體窗口工作人員深入扎實地認真學習，不斷提高思想理論素養，使“當好人民公仆、促進和諧發展”成為大家的共同理念，使“爭創文明單位、爭創一流業績”的爭先意識深入人心。
二是開展崗位練兵，提升業務水平。把每周一確定為政治、業務學習時間，開展“微笑服務、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學習與工作的緊密聯系，充分認識“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內涵。
三是完善制度建設，細化爭創目標。把精神文明奮斗目標進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示范引導責任、規范服務責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創“紅旗窗口”，爭做“服務標兵”，充分體現共產黨員的先進性，讓每一名黨員成為文明建設的榜樣，成為窗口服務的旗幟。
二、積極探索實踐，創新服務方式
(一)實施擴容升級改造，進一步打造優質政務環境。擴容升級是政務中心多年來的`奮斗目標。經緊張籌備，中心從20XX年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造后的政務中心于11月19日重新開業。擴容后，政務中心辦事大廳由原來的1800㎡擴容至3000㎡，進駐部門和單位增加到33個，服務項目由原來的95項增加到194項，服務窗口由原來的45個增加到90個，進駐部門、窗口、項目以及硬件建設水平位于全市前列。
同時，擴容后的政務中心，將與市政務服務中心接軌，全面實現辦公環境智能化，市民辦件將通過市民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統實現人性化服務。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結果等都將實現全面公開，所有進駐項目辦理過程都將實現全程智能化跟蹤監督，辦理事項的過程全部進行網上服務，讓辦理過程變得更加方便和透明。
(二)完善規范管理機制，進一步強化規范服務。
為進一步提高工作效率，強化日常管理，轉變工作作風，力求服務專業化、規范化、高效化，嚴格落實“四項制度”：一是修訂完善《區政務中心工作人員服務規范》，對窗口人員儀容儀表、服務規范、文明用語進一步標準化、規范化。二是落實首問責任制。結合實際，建立和完善窗口首問責任制度，確保首問責任制落實到位。三是嚴格執行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設的要求，嚴格按承諾的時限辦結。四是嚴格實行責任追究制度。加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規范服務。
(三)完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。
修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導工作人員自覺優化服務，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務標兵”，激勵工作人員主動提升服務質量。堅持評先評優向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務工作。堅持樹典型、學先進，努力營造比業務、比服務，講學習、講奉獻的良好競爭環境。
(四)完善外部監督機制，進一步強化服務意識。
中心積極開展開門納諫、問計于民活動，通過發放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監督。聘請區人大代表、政協委員、省市區媒體記者等為政風行風監督員，自覺接受公眾監督。
(五)完善道德教育機制，進一步樹立文明新風。
堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風。通過“道德講堂”活動、窗口負責人會議、業務骨干座談會、新進人員崗位培訓、操作技能業務比賽等活動，進一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災捐款、黨員志愿者等活動，培養工作人員的愛心和社會責任心。通過開展新春聯誼會、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風，增強團隊的凝聚力和戰斗力。
三、扎實組織推進，注重創建實效
三年來，中心黨總支積極推動上下聯創、內外共建，大力培育文明示范典型崗位和個人，開展爭先創優活動，積極參與全國文明城市、共建社區(行政村)的文明創建，不斷豐富中心精神文明建設內涵，增強機關精神文明建設活力。
(一)強抓領導，落實責任。切實加強中心黨總支對區級文明單位創建工作的組織領導，精心籌劃，周密部署，把創建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心區級文明單位創建工作領導小組，下設辦公室，負責創建的規劃、組織、協調工作，及時制訂中心創建市級文明單位工作實施意見和年度規劃。根據文明單位創建要求和考核標準，建立創建工作責任制，制定周密的工作計劃，將創建任務層層分解、細化量化、規范到崗、責任到人。
(二)齊抓氛圍，全員參與。及時召開動員大會，明確創建目標、工作步驟、主要措施和工作要求。發動工作人員通過參與文明創建，增強服務意識、優化服務環境、提高服務質量。充分利用網站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創建意義，營造創建氛圍，增強全體工作人員對創建工作的認識，提高工作人員投身創建活動的熱情。
(三)狠抓作風，科學考評。一是認真開展“教育警示日、作風提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實開展“作風建設提升月”、“制度落實年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實做到“要笑臉，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要補短”，主題活動開展收效良好。
二是重視思想教育，提高員工政治素質。中心堅持每兩周例會制度，先后圍繞省市區黨代表大會精神、黨的十八大精神等進行了主題輔導深入學習，及時傳達市區重要會議精神，認真學習市政務服務中心工作要求和外地先進經驗，消化吸收，不斷統一全體工作人員的思想認識。三是創新教育載體，提升員工道德素養。
通過開展“學雷鋒、獻愛心、無償獻血”、“交通文明勸導”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培養工作人員的感恩意識、敬業意識、社會責任意識，使服務群眾成為每個人的自覺行為，帶動基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平，做出特色。四是完善機制，科學考評，調動工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務、創先爭優”意識，促進大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當“標兵”。
中心領導親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規章制度情況進行檢查，檢查結果即時記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結果以簡報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門雙向管理和監督的考核機制，提升精氣神和執行力。
三年來，中心文明創建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創造力、隊伍更有戰斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距，我們將進一步深化創建活動，鞏固創建成果，本著“服務經濟、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動創建工作向縱深發展，為進一步推進政務服務、政府熱線、公共資源交易“三個平臺”建設提供精神動力和智力支持。
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