關于個人工作總結九篇
時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時候認真地做好工作總結了。那么要如何寫呢？下面是小編精心整理的個人工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作總結 篇1
作為一名盤算機與科學專業卒業生，我20xx年參加工作，依據個人專業及工作興趣選擇市政園林偏向，并先落后入高淳市政工程有限公司、江蘇盛禾扶植有限公司工作，在職期間介入了近10個項目的市政園林綠化現場負責工作，在公司領導的指導下，在同事的贊助下，我認真學習專業技巧知識，盡力打好個人思想根基，積極將在校期間所學知識及工作經驗，運用到實踐傍邊，取得了必然的工作成果，具體如下：
一、強化理論學習，夯實思想政治根基
城市園林綠化是城市的根基設施，是城市市政公用事業和城市情況扶植的緊張構成部分，尤其是近幾年來，隨著城市化進程的賡續成長，我市在生態文明城市扶植及園林城市扶植等方面加大投入力度，城市園林綠化扶植工作任務越來越重，艱難的綠化工作任務，為新形勢下增強園林職工思想政治工作提出了更高要求。我個人自入職以來通過專業知識以及思想政管理論學習，在做好現場本職工作同時，深入掘客個人職業潛力，立異思想政治工作，在實際工作中堅持以人為本的思想主旨，牢靠建立科學成長不雅，在團隊凝心聚力的思想之下，充分調動自身工作積極性和主動性，取得了較好的思想政治工作成果。
二、自足本職，施展專長，認真做好崗位工作
我于20xx年至20xx年高淳市政工程有限公司就職，在職期間任省道239途徑景不雅改造工程九標現場技巧員，20xx年市政設施扶植創衛項目現場負責人，20xx年高淳縣鎮興路十標人行道改造工程現場負責。由于工作特殊性，我在職期間大部分光陰都在工地現場工作和值守，室外工作條件差，工作任務重，平安及質量要求較高，我與其他現場工作人員不畏炎夏寒冷，堅持從細節動手，處置懲罰好每一道工序的癥結環節，尤其是在雨季和冬季等特殊時期重點做好平安施工的預案，保障施工進度及項目質量，確保項目平安順利的交付。
因為工作必要，我于20xx年至20xx年到江蘇盛禾扶植有限公司就職，在職期間任20xx高淳縣石湖河景不雅一標現場負責，20xx年省道239人行道改造工程九標現場負責人，20xx年江蘇中美情況工程有限公司中標工程省道S239縣城段綠化工程二標段現場負責，20xx年南京中天綠化工程有限公司中標省道239景不雅綠化工程施工項目LH4標段現場負責，20xx年高淳縣市政工程有限公司中標高淳縣開拓區西江山東北側、鳳山路以南區域土方回填工程現場負責，20xx年高淳縣市政工程有限公司中標高淳縣開拓區滄溪北路以東雙湖路以北地塊土方平整工程現場負責，20xx年常州市華景花木園林建筑工程有限公司中標高淳縣紅旗路改造工程綠化項目一標段現場負責。隨著個人職責的晉升以及工作任務的加大，我繼承保持旺盛的工作精神，在現場做好施工記錄工作，依照施工流程認真組織，施工之前做好隔墻前期籌備工作，施工歷程中嚴格依照標準落實現場反省及階段和質量節制，和諧解置懲罰現場呈現的各類問題，完善施工材料的整理及編制，圓滿完成各項工作。
在幾年的工作中我總結了富厚的現場工作經驗，并且個人的工作才能獲得了很大晉升，然則在個人技巧及和諧才能等方面還必要繼承晉升，在將來我將賡續煽動本身，充足能量，晉升業務程度，盡力適應工作必要及企業成長需求。
個人工作總結 篇2
光陰似劍，時光飛逝，不知不覺20xx年即將結束。說實在的，20xx年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像前2年那么快樂，工作得遠不如去年那么輕松。
剛到公司時，我是做小區渠道開發的，雖然這是一個需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開發(證券經紀人)來，還是相對容易些，算起來我一共開發了三個社區網點，遺憾的是這些網點沒能給公司帶來預期效益，說句心里話，我個人認為這些網點本身不錯，地利人和都有，只是天時不好。
隨著公司發展的調整，下半年我在公司領導的建議下到梅園做社區客戶開發，作為一個證券經紀人，一開始我還興致勃勃，帶著XX年的思維，認為和以前在銀行一樣，憑我的“專業素質和口才”幾乎是馬到成功�？尚^第一周股評會的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們在小區菜市場門口擺攤發宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區入口發材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時我才開始明白——如今已經不再是08年.
隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時間在外面發材料，發現人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定�？蛻粢床唤o交流的機會，要么你說什么他都反對。
還記得08年，我逢人就告訴他我是某某證券的證券經紀人，人家一聽都很尊敬我，主動和我套近乎，聊過之后，都是別人主動給我聯系方式，主動索要名片。那時的自己談股論金，意氣風發，儼然一副專家模樣。對于自己的證券工作，有說不完的自信和自豪感，客戶們都叫我為老師。當如今，面對大盤，面對危機，面對大小非。作為一個需要開發客戶的業務員，我不能直接告訴客戶“大盤不行了，你趕緊空倉吧，等危機過后，大小非解決了再參與�！边@樣說只能嚇跑客戶。每次，我都只能說“現在是熊市，但也有機會，大盤跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應該不會像以前那樣跌了吧?”后來大盤的一路暴跌讓我正是因為這樣一句話失信于好多準客戶。但我又能說什么呢?不說話人家認為你什么都不懂，說實話嚇跑人，說瞎話失信于人，老是說糊涂話人家說你忽悠人。
在小區干了不少工作，但都不值一提了，因為沒有帶來業績，所以沒有作什么工作總結的價值，我現在只能對客戶說“手頭寬裕就稍微做點，手頭緊就暫時別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹慎操作，注意給自己“留好過冬的糧食”。”
總之，今年算是白過了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習慣，習慣了就是沒有感覺了的意思。習慣了很可怕，但也正是因為習慣了，才不覺得可怕。希望這樣的失落不要再繼續，希望明年可以慢慢好起來。
個人工作總結 篇3
一、用德律己。
我熱愛和忠誠黨的教育事業，自覺遵守教師職業道德，把培養高素質的建設人才和接班人作為自己義不容辭的職責，甘為園丁，做到教育安心和專心，全心全意為教育事業服務。熱愛本職，踏實工作，不追逐名利。為了適應時代發展的需要，勤奮學習，刻苦鉆研，及時更新知識，不斷提高教學和科研水平與能力。虛心向有經驗的教師學習教學方法與教學技巧，認真聽取他們的教誨。以認真負責的態度上好每堂課。以滿腔的愛心關心學生，關心學生的成長，積極做好學生的思想政治工作，循循善誘，管教管導，既教書又育人，對學生一視同仁。做到深入學生，為學生排憂解難，為學生多辦實事。本學期全勤，沒有因個人私事而耽誤學生一節課。能主動、認真地服從和配合學校各級領導安排的工作。
二、用功學習。
“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟�！睂W習是無止境的，活到老，學到老。教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對每一位教師來說當然很重要。因為我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。所以我在這學期里，能認真參加學校開展的各項活動，特別在繼續教育的學習上，積極爭取學習的機會。每次到市里聽課參加培訓學習，都爭取坐個看得清楚的好座位，以便能更好地作記錄，努力學習別人先進的教學經驗，改變舊的教學觀念，把新的教學理念運用在自己教育教學之上。
三、用愛育人。
全員育人的教育思想在我的心中已牢牢扎根。我常常教育學生要愛學校，愛班級、愛老師、愛同學。如果連自己身邊的人和物都愛不好，談何愛祖國、愛人民呢？因此我時常不失時機地抓住一切可以利用的機會對學生進行常規教育，對學生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透愛的教育。遇到學生因小事打架，我會主動對他們進行思想教育，告訴他們要學會關愛他人。有一次我和學生一起在走道里發現一個廢棄的食品袋，我沒有叫學生去撿，而是親自彎下腰把廢棄的食品袋撿起來扔到垃圾桶里。對于學習落后的學生，我沒有放棄他們，時常鼓勵和幫助他們解決學習的困難，使他們有信心繼續學習。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，用自己的行為給他們樹立愛的榜樣。
四、用心教學。
現代著名教育心理學家布魯納認為："認知是一個過程，而不是一個結果。"因此，他強調"教一個人某門學科，不是要他把一些結果記下來，而是教他參與把知識建立起來的過程�！� 我在教學課堂教學中正確處理好"教"與"學"，"學"與"導"的關系，把教與學的重點放在"學"上，在教法上著眼于"導"，以學生發展為本，激發學生的求知欲，誘導學生主動探索、主動參與認知結構的過程，促使學生樂學，學會，會學。我讓他們在交流中各抒己見，學生有獨特見解的，我給予恰當的肯定，樹立了學生的自信心，也激發了他學習的興趣。
個人工作總結 篇4
今年我擔任初三1班和4班的化學教學工作，化學是初三新開的學科，是學生跨入化學科學殿堂的啟蒙階段，又是中考必考的學科，短短一年的教學不僅要求學生掌握有關的化學基礎知識和基本技能，引導學生能具備將來探索化學科學的興趣和靈氣，還直接影響到學生的升學問題�；瘜W學科是新開的學科，有它的優勢也有它的劣勢，放在初三開設化學是因為要求學生必須具備一定的知識基礎和學習能力，引導得好能事半功倍，一旦學生學習基礎薄弱，或者學習被動，或者存在畏難情緒，那么面臨的困難也就大。學生由于這樣那樣的社會、家庭、自身因素，普遍學習情緒不高，有一定的畏難和依賴心理。另外，由于沒有晚修等輔導時間，面對每周2課時的安排，我們的教學任務相當艱巨，為了更好地完成本學期的教學任務，我們制定并在實際教學中即使根據情況進行有效調整，現將一學期的工作總結如下。
一、調動學生學習化學的興趣。
教育心理學指出：“構成學生學習動機的重要成分主要是學生的學習自覺性和對學習產生的直接興趣�！痹诮虒W實踐中，我很注意每一節課的引入，從復習舊課導入新課，使新舊知識銜接好；很重視新課程理念的貫徹，讓學生通過探究獲得知識。
在教學實踐中，我堅持面向全體，講課時緊扣課本，力求學生聽懂聽明白，對大部分學生堅持不講難題、偏題，重點放在基礎知識上
二、發揮化學實驗的作用
化學學科有它自身的優勢——化學實驗，它能使學生產生興趣，在課堂教學中，我認真組織好實驗教學，在演示實驗中，引導學生學會觀察實驗現象，學會在實驗中觀察和思考，引導學生了解現象與物質的本質及其變化的規律；結合教材內容，組織學生進行相關的實驗探究，讓學生通過親身的探究性實驗活動，激發化學學習的興趣，增進對科學的情感，理解科學的本質，學習利用實驗進行科學探究的方法，初步形成一些科學探究的能力
三、努力做好復習總結工作
初三化學是中考科目，要想提高教學質量，一方面，學生要有扎實的基本知識和基本技能；另一方面，學生的應變能力一定要強。因此必須扎扎實實打好基礎，教學中力求每章節過關，做好每個階段的復習工作，對于重點知識和知識點繁雜的章節，盡量幫助學生進行歸納，打印相應的復習提要；練習題、測試題都嚴格篩選。另外對于學生作業基本上做到全收和及時批改，在作業上針對個人提出要求和意見。再比如說培提優補差工作，是正常教學工作的有力和有效的補充，對學有余力的學生，增大課外作業的容量，加大難度，在適應中考題的同時多接觸競賽題；對接受能力較差學生，要做到耐心細致、百問不厭，利用課外時間給他們輔導。
四、不足及努力方向。
在教學工作中對學生的要求不夠嚴厲，對學生在掌握知識上有要求但沒有很有效的落實方法，致使不自覺的學生出現脫節狀況，對學習不能及時學有所得，就會逐漸出現成績滑落的現象。由于一些實際上的原因，與學生的接觸時間相對較少，與學生進行交流的時間和渠道相對較少。今后的教學中，對學生要從頭到尾都充滿信心和信任，對學生要既要鼓勵也要鞭策。
個人工作總結 篇5
這一年，是收獲的一年，也是自我提高和發現不足的一年。本著以學生的“思想教育、學風建設”為重點開展工作，廉潔自律、勤奮務實的完成了各項工作任務。以下我的年終工作總結，希望大家提供寶貴意見。
一、以細致耐心的工作態度來開展輔導員、班主任工作計劃。
20xx年上半年，我兼任第十四期黨團校、第六屆自律會、學生社管會工作，黨校培訓注重實效，共培訓學員176人，積極發揮自律會、學生社管會來開展針對學生紀律學生衛生的活動。
20xx年9月，我擔任了08年級新生499人12個班的輔導員工作，負責院藝術團、學院各學生社團的管理工作。有效的利用主題班會、學生組織、社團活動等形式培養他們確的世界觀、人生觀、價值觀。從貧困生到心理有障礙的學生，從教室到學生宿舍，在責任心的驅使下，我關注著每位學生的成長。做好班級負責人的選拔任用，號召每位同學發揮他們的自身優勢，積極有效的服務于學院、學校。在20xx年軍訓中，我院獲得學校的“優秀組織”獎。
二、以靈活多變的工作方式來開展院藝術團、學生社團工作。
我借助其自身優勢發動并引導他們開展好校內外各項活動，從學院藝術團的納新到跆拳道協會、形意拳協會活動的有效展開，活動的組織開展豐富了組織活力。其中動漫協會獲得齊魯國際動漫藝術展社團cosplay比賽三等獎，社員趙震獲得動漫原畫比賽個人三等獎，社員張洋接受了齊魯電視臺的采訪，而《視周刊》雜志也對動漫協會的成績做了相關報道。20xx年10月以表演嘉賓身份參加齊魯國際動漫藝術展，社員許菁菁接受了山東有線電視臺的`訪問。
三、以嚴謹務實的工作思路來完成教務處部門工作任務。
20xx年上半年，學校正處于迎評的關鍵階段，我被抽調至教務處并從事了半年的教務處工作。不同的工作環境和性質使我更加清醒的認識到了工作的難度，我以更加嚴謹務實、嚴格自律的態度來對待教務處的部門工作，勤學習、勤詢問、勤實踐的態度來對待每一次工作實踐經歷。工作中得到了幾位處長、國老師與教務處各位老師的大力支持和幫助，感悟尤深，我所完成的工作也得到了教務處領導與老師們的認可。
回顧一年的工作，有成績也有不足。我將努力克服自己存在的不足，面對新的工作與任務，我會優化工作方法，提高工作效率，做好工作計劃，我將投入全部熱情開展工作，力爭使自己分管的年級班級各項工作走在前列，請領導老師給與批評幫助。
個人工作總結 篇6
在我幫扶的四年2班有五名困難生，其中一名家庭困難，另外一名是學困生。為了幫扶轉化他們，使他們重新樹立起自信心，努力學習，克服困難，我從以下幾個方面做了努力。
一、對家庭困難學生多給予物質上的幫助
以勵志書籍和故事加以開導，使他們克服了因為貧困而產生的自卑心理，重新認真審視自己，給自己一個合理的評價；同時教會他們認識自己，不盲目攀比，把心思全部放到學習上來。經過一段時間，對他們認真觀察之后，根據他們的表現及特點做出合理評價。這是激發他們上進，調節他們的行為，指給他們努力的方向，使他們的自信心大大加強非常重要的因素。不合理的評價，不僅不能促進特困生的學習，甚至會妨礙他們的學習，使他們容易變壞。所以經過一段時間的開導幫扶，他們的學習有了明顯的進步，自信心也大大加強，變的陽光開朗了。
二、針對學困生
我采取了多給學困生表現的機會的方法，使他們走出了學習的誤區，學習上有了長足的進步。學困生自身的特殊性，與優等生相比較，他們獲得的成功的體驗是很少的，所以我針對他們的特點，給他們提供表現得機會，讓他們獲得成功，在成功的快樂中培養學習的興趣，體驗成功的快樂。具體的做法是：
1、降低提問的要求。一般學困生由于基礎較差，思維反應較緩慢，加上難得體驗成功、參與學習，久而久之，便心安理得地任自己的思維游離于課堂之外，心甘情愿地充當課堂學習的陪客。為了改變這一現狀，我常常降低提問的要求，設計一些他們獨立思考后能回答的問題，讓他們主動參與回答，體驗成功，不斷給他們灌輸“我能行”的意識，從而激發他們主動參與的學習欲望。這些學生雖然基礎較差，但語言思維能力不至于特差，于是課堂上我就故意多給他發言的機會，這樣時間一久，他學習的積極性就越來越高，逐漸養成參與課堂，積極發言的習慣。對自己也越來越有自信。
2、布置一些自由選擇性作業。每個學生都是不同的個體，他們之間存在差異，所以對學困生我要求他們與其他同學一樣，每天一定要完成作業，但作用內容、題數可以自由選擇，可以從老師布置的統一作用中挑選幾題自己認為有把握的題目，有時我也給他們另外出題。這樣一來，也慢慢對作業產生了興趣，而且對自己的作業要求也越來越高，有的還被評上優秀作業呢！有的同學一開始由于無法完成課后練習題，他經常就自己選擇作業來完成，一般是練寫漢字；我適時地加以評價贊賞肯定，這些學生慢慢的可以完成課后練習，現在幾乎能和大家一起完成同樣的作業，進步非常大。
三、加強個別輔導。
這些學困生基礎差，知識漏洞大，如果老師對此不給予重點的關注，不加以個別輔導，假以時日，他們的漏洞就會越來越大，學習成績也就會越來越差。因此，我經常利用課外活動時間進行輔導補課，查露補缺，使他們的學習的興趣一天天高漲，學習的自信心大大加強，學習在短時間內有了較大的進步，學習成績有了明顯的提高，很快就趕上了其他基礎較好的學生。
當然我所指的輔導不是一味地加班加點，不是強行灌輸，而是讓他們在我的真愛的感召下，讓他們的學習興趣得以激發，學習信心得以增強，缺漏的知識得以彌補。
現在我們班的這幾名困難同學，由于和我接觸時間長、單獨談話次數多的原因，不僅和我的感情越來越深，而且也越來越愛上我的課，其他課程的學習成績也有了明顯的提高。這些學生因為克服了學業困難，不僅增強了自信心，而且性格也變得活躍、陽光、健康，同學之間的關系也非常融洽，整個班級的凝聚力也大大增強，形成了非常良好的學習氛圍，同學、師生都能愉快的感受到來自集體的溫暖與力量。
在這次幫扶特困生的活動中，使我明白了一個道理：只要付出的是真愛，就一定能感動一顆渴望關愛的心靈。我堅信，只要努力了，就一定會有收獲!在以后的教學工作當中，我一定會再接再厲，讓特困生有更好的發展，讓我在幫扶特困生的過程中體驗成功的快樂，體驗感動的真誠與美好。
個人工作總結 篇7
一年來，大地保險河東在省市公司正確下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司取得了突破性進展，率先在全省突破保費千萬元大關，今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年任務，各項順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對日趨激烈的臨沂保險，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強，努力提高自身業務素質平和水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹。因此，我十分本權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。 不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年任務，制定各個部室的周、月、、年銷售計劃，制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢會、業務研討會，開展業務培訓，組織大家學知識、找，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步，更新觀念，突破，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！
個人工作總結 篇8
酒店的窗口,是酒店給客人的印象。要最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
關注賓客喜好。當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
個性化的服務。在客人辦理手續時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后，微笑服務。在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。
不同的服務，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!
個人工作總結 篇9
本學年以來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這學年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。一學年來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，做好各項工作。
在教學工作方面，整學年的教學任務很重。本人爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，本人都做好充分的準備，本人的信念是-決不打無準備的仗。這學年擔任高三(1)(2)班語文教學,并擔任高三年級備課組組長,在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。培優輔差是這學年教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生，本人總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發他們學習語文的興趣。最后是發動班上的優生自愿當后進生們的輔導老師，令我欣慰的是優生們表現非常的踴躍，我問他們為什么那么喜歡當輔導老師，他們說：老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出老師必須履行的職責，主要就是檢查學生的作業，輔導學生掌握課本的基本知識和技能。給后進生根據各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。老師們確實是非常盡責，而學生時刻有個老師在身旁指點，學起來也非常起勁。一段時間下來，學生都有進步，有的進步非�？�。
在班級工作方面，本學期本人擔任高三(2)班班主任,在本年度的班級工作中,本人非常重視學生的思想教育工作。結合教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為工作的一項重要內容。我還常跟班干部交流，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。班級形成濃厚的學習氣氛,本人在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。不斤斤計較，具有強烈的事業心和高度的責任感。在這一學年里，我班學生陳丹同學在南京市好家長杯作文比賽中獲縣二等獎。在上學期期末調研中語文合格率為86％。
總之，本人在工作上發揚了任勞任怨的精神，做到不計個人得失，以校為家，以教為本;對待同事團結友愛，互相幫助，并能虛心向有經驗的老師學習;對待學生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。這一切行動，都源于一個目標——我要做一個優秀的人民教師。
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