外貿跟單員個人工作總結

外貿跟單員個人工作總結（精選13篇）

　　光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地為此寫一份工作總結。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？以下是小編為大家整理的外貿跟單員個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　外貿跟單員個人工作總結 1

　　不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20xx年個人工作情況總結如下：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉跟單業務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些：

　　一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握；

　　二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；

　　三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

　　二、工作中不足和需要改進的地方：

　　1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的'預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；

　　2、業務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

　　3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。

　　4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

　　5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。

　　6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。

　　三、對20xx年的展望：

　　來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。

　　外貿跟單員個人工作總結 2

　　20XX年即將結束，加入公司也有近一年的時間，從開始的不熟悉產品到現在可以獨立完成一筆業務，這無疑是對自己工作中成長的肯定。同時也存在很多的不足需要去改進。希望在這篇總結中，在道出自己在工作中得與失的同時，能夠在新的一年里能夠繼續努力學習�，F將工作情況總結如下：

　　（一）工作情況：

　　在這幾個月里，接觸了又一領域的新知識，我學到了很多的東西，不僅對于業務知識的提高，產品的熟悉程度的掌握，同時對于外貿流程也有了更加深入的認識。對于一個進入外貿行業不到兩年的我來說，我仍然還有很多需要繼續學習的地方，在工作中不斷地積累經驗。做外貿就是要穩得住，而且這將會是一場持久戰。

　　初來公司，所有的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟悉產品知識業務流程，同時也向同事虛心學習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開始銷售別的工廠的產品到現在已經擁有了我們自己的工廠，并且已經開發出好幾款屬于自己的新產品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發新的項目。這讓我覺得我們公司有無限發展的空間，同時也對自己充滿希望。

　　在這幾個月里，我積極開發客戶，踏實工作，一步一個腳印，經歷了對飲水設備毫無所知到有初步的了解，也經歷了對知識的略知一二到現在有了一個全面的認識，更是經歷了沒有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷售平臺，環球資源和阿里巴巴，雖然到現在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥無幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細致化。在這段時間我成交了一些單子，每一筆業務無論大小都是對我的鼓勵，在這些業務的處理中，我能夠做到準確判斷客戶所需求產品并及時報價，耐心處理解決客戶所提出的問題，對客戶做到整理分類明確。向客戶推薦符合客戶要求的產品，并解決工作中出現的各種問題和掌握與客戶溝通談判技巧，在努力開發客戶的同時，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進。其中總結為以下幾點：

　　第一：產品專業知識匱乏。關于產品具有一定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續學習產品知識，多與工程師進行交流。

　　第二：外貿知識欠缺。自己對外貿行業這一領域的了解還不夠，關于尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的'技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學習，時常關注外貿行情變動。學習前輩們的經驗。

　　第三：做事不夠細致周全。關于工作中遇到的問題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時，思路不夠清晰準確。以后還需在工作中慢慢積累經驗。

　　以上問題在今后的工作中會進行反省和改進，并找出適合自己的`可行的解決方案，改正不足，取長補短，進而以最飽滿的狀態對待生活。

　　加入公司已有一段時間，伴隨著公司的漸漸發展，我對公司有著個人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。

　　（二）針對目前情況對公司的建議

　　第一：關于產品交期問題

　　飲水設備是個很有前景的行業，很榮幸可以接觸到這個行業并在這個領域里繼續發展下去。但是在銷售的過程中，經常出現無法按時交貨等問題，導致我們處于被動的狀態，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個問題。

　　第二：關于供應商

　　我們雖然有工廠，但是同時也是貿易商，銷售自己產品的同時，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進入公司，公司管理庫中的供應商并無多少更新，在尋找新的供應商時也是選擇性較少，價格過高，希望我們采購部門應該以公司利益為主要出發點，將價格降到最低，其他供應商自然不會做虧本的生意，請不要過多考慮他們的成本問題。而且在已有的供應商中，所提供的產品信息存在些許錯漏問題，除了以郵件qq等形式與供應商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話進行交流。爭取做到當天的問題下班之前能夠解決掉。

　　第三:關于產品價格

　　關于空氣制水機的價格問題存在一些疑惑，因為在銷售過程中，有幾次出現工廠價格變動導致我們報價不準確，利潤降低甚至會沒有利潤的情況，我們可以再次像客戶進行說明調整，但是有的客戶并不接受，從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個具體的價格再報給我們，盡量減少變動。以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。

　　祝20XX年公司宏圖大展！

　　外貿跟單員個人工作總結 3

　　現在我已經在公司擔任外貿跟單員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老外貿跟單員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了�，F在20xx年將結束，我想對自己的工作提前寫下20xx年外貿跟單員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望！

　　一、日后工作開展的計劃。

　　在開發客戶這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業網站上發布供應信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎，我把自己的客戶對象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國上。對于這幾個國家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。

　　在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的。

　　當客戶沒下單前，了解客戶的性質（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。

　　在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價。

　　發貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態度，同時要及時幫客戶解決問題，在追蹤客戶這方面，適時發郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。而且，備忘客戶的一些重大節日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的`根據需要調整我的`學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

　　增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

　　外貿跟單員個人工作總結 4

　　時間過得真快，一年又要過去了。在這一年里，我在公司的外貿業務部門擔任外貿跟單員一職，在工作中取得了一些成績。在此，我將對這一年的工作進行總結。

　　一、業務情況

　　在過去的一年里，我與公司的客戶保持著密切的聯系，通過電話、郵件、視頻會議等多種方式，與客戶溝通、交流、洽談。在此過程中，我不斷學習新知識、掌握新技能，提高了自己的專業水平，使我能夠更好地為客戶提供優質的服務。同時，我也在客戶中樹立了良好的口碑，贏得了客戶的信任和支持。

　　二、工作亮點

　　1、拓展市場

　　在過去的一年里，我積極拓展公司的業務范圍，不斷開拓新的市場。通過網絡、展會等多種方式，尋找新的客戶資源，與客戶進行溝通和洽談，最終取得了一些重要的業務成果。

　　2、提高效率

　　在工作中，我注重提高工作效率，不斷優化工作流程，加強團隊協作，提高了工作效率和質量。同時，我也不斷學習新知識，掌握新技能，提高了自己的綜合素質，使自己能夠更好地應對各種工作挑戰。

　　三、存在的問題

　　在工作中，我也存在一些不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、工作壓力較大，需要更好地管理自己的`時間和工作任務，避免出現工作拖延和錯誤。

　　2、在客戶關系維護方面，還需要加強與客戶的溝通和聯系，及時了解客戶需求，為客戶提供更加貼心的服務。

　　四、下一步工作計劃

　　1、加強市場開拓，尋找更多的客戶資源，拓展業務范圍，提高業務水平和質量。

　　2、加強客戶關系維護，與客戶保持密切聯系，及時了解客戶需求，提供更加貼心的服務。

　　3、加強團隊協作，加強內部溝通和交流，提高工作效率和質量。

　　4、加強自身學習和提高，不斷學習新知識、掌握新技能，提高綜合素質。

　　總之，在過去的一年里，我取得了一些成績，但也存在不足之處。在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷提高自己的專業水平和工作能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　外貿跟單員個人工作總結 5

　　時間如梭，轉眼間一年的外貿工作又接近尾聲了。在這一年的工作中，我深刻體會到了工作的壓力和挑戰，也學到了很多新知識和技能，同時也收獲了很多成果和成就。

　　一、工作回顧

　　今年我們的工作任務十分繁重，外貿業務也是我們工作的重點之一。我和同事們一起完成了各項業務任務，包括了開發新客戶、維護老客戶、跟進訂單等工作。在工作中，我始終秉持著認真負責的態度，積極溝通，主動解決問題，得到了客戶和公司領導的高度認可。

　　二、工作收獲

　　在今年的工作中，我不僅提高了自己的業務能力，也積累了豐富的工作經驗。首先，我更加熟悉了國際貿易的流程和規則，能夠更好地處理客戶的訂單和交付，也能夠更好地把握市場的動態和變化。其次，我也更加深入地了解了外貿企業的運營模式和管理方法，這對我今后的職業發展和工作規劃都有很大的幫助。最后，我也和同事們建立了更加緊密的.工作關系，大家在工作中互相支持、互相幫助，共同完成了各項任務。

　　三、工作展望

　　回顧過去，展望未來，我將繼續努力提升自己的業務水平，增強自己的團隊合作精神，為公司的發展做出更大的貢獻。我也將不斷學習和探索新的業務領域和方式，以更好地適應市場的變化和客戶的需求。同時，我也將注重自己的職業發展，不斷提升自己的專業技能和管理能力，爭取在未來的工作中有更多的發展機會和挑戰。

　　最后，感謝公司領導和同事們一年來的支持和幫助，感謝客戶們的信任和支持，也感謝自己在工作中的努力和付出。在新的一年里，我將繼續保持積極的態度，勇敢面對挑戰，不斷追求進步和發展。

　　外貿跟單員個人工作總結 6

　　隨著全球化的迅速發展，外貿業務成為越來越多企業的重要組成部分。外貿外貿跟單員承載著企業開拓國際市場的重任，負責完成海外銷售任務。年末，外貿外貿跟單員需要對一整年的工作進行總結，從中尋找不足之處并提出改進方案。

　　一、目標管理

　　外貿外貿跟單員的工作任務主要是依靠目標來衡量，所以需要積極制定計劃，快速實現目標。

　　首先，每年初考慮今年要銷售的目標，具體到產品類別和市場范圍，考慮競爭力分析，優選出銷售產品的特點和優點，然后再根據客戶的需求分析制定出年度銷售計劃。

　　其次，在達到日常銷售目標的基礎上，要建立防御性目標，預測市場變化，積極儲備產品和市場資源，做好維護客戶關系的工作，確保持續的銷售業績。

　　最后，在沒有丟失現有核心客戶的情況下，尋找新客戶，建立多元化的銷售渠道。通過對銷售目標的精確度，規避風險，追求利潤的前提下，增強客戶的忠誠度，提高銷售業績。

　　二、市場分析

　　外貿外貿跟單員需要對市場進行充分的分析，包括市場動向、市場容量、產品需求等，并不斷地擴展新市場。

　　首先，在了解業務所在的市場后，仔細進行分析，深入了解市場情況和客戶的需求。了解市場情況可以幫助銷售員判斷哪些產品或服務在該市場中是領先的，哪些情況下市場占有率可能會下降。

　　其次，要時刻關注市場變化和趨勢，并根據客戶反饋和市場分析進行銷售策略的調整和優化。

　　最后，積極拓展新市場，根據產品特性和市場需求，以多元化的方式拓展新市場，增強市場競爭力。

　　三、團隊合作

　　在外貿工作中，團隊合作的`重要性不言而喻。外貿外貿跟單員需要具備良好的'溝通和協調能力，保持對團隊的監督和支持。

　　首先，外貿外貿跟單員需要積極溝通，了解生產、物流等部門的情況，保持對團隊的協調與控制。

　　其次，要重視團隊的培養和發揚團隊合作精神，建立良好的工作氛圍和團隊合作機制。

　　最后，外貿外貿跟單員還需要加強與客戶和合作伙伴的合作關系，通過各種方式增強彼此的信任和互信，實現共贏、共同發展的目標。

　　四、個人素養

　　外貿外貿跟單員需要保持良好的自我修養和發展，提高自己的綜合素質和創造力，以不斷推動企業向更高的業務水平邁進。

　　首先，要全面提升英語和其他語言能力，熟練掌握各種商業知識和基本法律，提高自己的思維和運營能力。

　　其次，需要保持積極的心態和進取心，不斷克服困難和挫折，尋找創新的方向和新的機會。

　　最后，外貿外貿跟單員也應該注意個人品質和風格，保持專業素養和職業道德，取得客戶的信任和支持。

　　外貿跟單員個人工作總結 7

　　作為一名外貿外貿跟單員，年終工作總結是一個很重要的工作。下面是我的年終工作總結。

　　一、工作內容

　　本年度，我主要從事以下工作：

　�。�1）市場調研：我參與了公司對某一行業的市場調研，通過了解市場動態、競爭對手情況、客戶需求等方面的信息，為公司提供了一些市場策略的建議。

　　（2）客戶開發：我負責與新客戶進行聯系和洽談，拓展了公司的業務范圍，同時也通過與老客戶的維護，增加了公司的業務量。

　　（3）訂單處理：我負責訂單的處理、跟進和維護，及時與供應商聯系，確保訂單按時完成，保證了公司的信譽和客戶的滿意度。

　�。�4）財務管理：我參與了公司的財務管理工作，包括與供應商的結算、稅務申報等方面的工作。

　　二、工作成果

　　在本年度的工作中，我取得了以下成果：

　�。�1）新客戶開發：成功開發了5個新客戶，其中有3個客戶簽訂了合同，為公司帶來了額外的業務量。

　�。�2）訂單處理：完成了所有訂單的處理和跟進，其中有10個訂單超額完成，為公司帶來了更多的收益。

　�。�3）市場調研：通過市場調研，提出了一些有益的建議，為公司制定了更加精準的市場策略。

　　三、工作不足

　　在本年度的工作中，我也存在一些不足之處：

　�。�1）缺乏溝通能力：由于自身的原因，在與客戶和供應商的溝通中，存在一些問題，需要進一步提高自己的溝通能力。

　　（2）業務知識不足：由于業務領域的復雜性，自己在一些業務方面還存在不足之處，需要加強學習和積累。

　　四、改進措施

　　為了進一步提高自己的工作能力和業務水平，我計劃采取以下改進措施：

　�。�1）加強溝通能力：參加一些溝通技巧培訓，加強與客戶和供應商的溝通能力。

　�。�2）加強學習和積累：加強對相關業務知識的學習和積累，不斷提升自己的`專業素養和技能水平。

　�。�3）優化工作流程：結合自身的工作經驗和業務需求，優化訂單處理、跟進和維護等方面的工作流程，提高工作效率和質量。

　�。�4）與同事協作：加強與同事的溝通和協作，分享經驗和資源，共同提高工作效率和業務水平。

　　通過以上改進措施的實施，我相信自己能夠更好地適應公司的發展需求，發揮更大的工作潛力，為公司的發展貢獻更多的力量。

　　外貿跟單員個人工作總結 8

　　作為一名外貿外貿跟單員，每年年終總結是一個非常重要的工作。以下是我的年終工作總結：

　　一、工作內容回顧

　　回顧一年來的工作內容，可以分為以下幾個方面：

　　客戶拓展：分析過去一年來新客戶的數量和質量，以及新客戶來源的分布情況，是否存在需要進一步拓展的地區和行業。

　　訂單執行：回顧過去一年來完成的訂單數量和訂單金額，分析訂單執行的效率和準確性，以及訂單的完成情況是否達到預期。

　　合同管理：分析過去一年來簽訂的合同數量和合同金額，是否存在合同管理不當的情況，如未及時跟進、未及時完成支付等。

　　報價與談判：回顧過去一年來報價的`情況，是否存在價格不合理或不合理競爭的情況，是否存在談判不充分或談判不成功的情況。

　　物流配送：分析過去一年來的物流配送情況，是否存在延誤、損失等問題，是否存在物流管理不當的情況。

　　二、工作成果分析

　　分析過去一年來的工作成果，可以從以下幾個方面入手：

　　客戶滿意度：分析過去一年來客戶的滿意度，是否存在客戶投訴、退貨等情況，如果存在，需要分析原因并采取措施。

　　銷售業績：分析過去一年來的銷售業績，包括銷售額、市場份額等，以及與去年同期相比的增長率。

　　成本控制：分析過去一年來的成本控制情況，包括人工成本、物流成本、庫存成本等，以及與去年同期相比的變化情況。

　　績效評估：分析過去一年來的績效評估情況，包括自己的績效評估和團隊的績效評估，以及與去年同期相比的變化情況。

　　三、問題分析和解決方案

　　針對過去一年來工作中存在的問題，可以提出以下幾個方面的解決方案：

　　客戶拓展：分析拓展客戶不足的原因，提出拓展新客戶的具體方案。

　　訂單執行：分析訂單執行效率低下的原因，提出優化訂單執行流程的`具體方案。

　　合同管理：分析合同管理不當的原因，提出完善合同管理制度的具體方案。

　　報價與談判：分析報價不合理或談判不成功的原因，提出調整報價策略或提高談判能力的具體方案。

　　物流配送：分析物流配送問題的原因，提出優化物流配送流程的具體方案。

　　四、總結和展望

　　總結過去一年的工作成果和問題，展望未來一年的工作方向和目標。具體包括：

　　工作目標：制定明確的工作目標，包括客戶拓展、訂單執行、合同管理、報價與談判、物流配送等方面的目標。

　　工作計劃：制定詳細的工作計劃，包括時間安排、任務分配、工作重點等。

　　團隊建設：加強團隊建設，提高團隊協作能力和執行力。

　　學習提升：加強學習提升，提高專業技能和綜合素質，以更好地應對未來的工作挑戰。

　　外貿跟單員個人工作總結 9

　　作為一名外貿外貿跟單員，在一年的工作中，我取得了一些成績，同時也存在一些不足。下面是我的年終工作總結：

　　一、工作成績：

　　1、開發新客戶：通過多種途徑開發了多個新客戶，拓展了公司的市場份額。

　　2、維護老客戶：積極跟進老客戶的訂單，及時處理客戶的問題和反饋，保持良好的合作關系。

　　3、產品銷售：成功完成了公司分配的銷售任務，實現了銷售目標。

　　4、客戶滿意度：通過及時溝通和售后服務，贏得了客戶的.信任和滿意度。

　　二、存在的不足：

　　1、客戶維護不夠及時：有些老客戶的訂單處理時間過長，影響了客戶的體驗。

　　2、市場開拓不夠全面：雖然開發了新客戶，但對其他市場的了解和開發還不夠全面。

　　3、銷售技巧需要提升：需要進一步提高銷售技巧，提高客戶的滿意度和訂單轉化率。

　　三、未來計劃：

　　1、加強客戶維護：及時跟進老客戶的訂單，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　2、開拓多元化市場：加強對其他市場的了解和開發，擴大公司的市場份額。

　　3、提高銷售技巧：參加相關培訓和學習，提高銷售技巧和能力，提高訂單轉化率。

　　四、總結：

　　通過這一年的工作，我認識到了自己的不足，也明確了未來的工作方向。我會在今后的工作中不斷提升自己的能力和素質，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　外貿跟單員個人工作總結 10

　　在過去的一年中，我在公司擔任外貿外貿跟單員的職務，積極地推進了公司的外貿業務，不斷努力提高自己的專業素養和工作能力，以更好地完成公司的業務目標。

　　一、業務開展情況

　　在過去的一年中，我主要負責公司的產品銷售和客戶拓展工作，積極地與國內外客戶保持聯系，并取得了一定的成果。具體來說，我主要做了以下幾方面的工作：

　　1、積極推進公司產品的出口業務，拓展了多個國家和地區的市場，與多家國外客戶建立了良好的合作關系，實現了一定的銷售額。

　　2、加強了與國內客戶的聯系，開展了多次的產品推廣活動，提高了公司產品的知名度和市場占有率。

　　3、參與了公司的業務培訓和學習，不斷提高了自己的專業知識和業務能力。

　　二、存在的問題

　　在工作中，我也存在著一些問題和不足之處，主要包括以下幾個方面：

　　1、溝通能力還需要進一步提高，尤其是在與國外客戶的溝通中，語言表達和溝通方式還有待改進。

　　2、對于國外市場的了解還不夠深入，需要進一步加強市場調研和分析，以便更好地滿足客戶的`需求。

　　3、工作效率有待提高，需要更好地規劃和安排工作，提高工作效率和工作質量。

　　三、今后的工作計劃

　　在今后的工作中，我將進一步加強自己的業務能力和溝通能力，積極探索市場需求和趨勢，為公司的外貿業務發展做出更大的`貢獻。具體來說，我將從以下幾個方面入手：

　　1、加強英語學習，提高語言表達和溝通能力，以便更好地與國外客戶溝通和合作。

　　2、深入了解國外市場的需求和趨勢，提高自己的市場敏感度和洞察力，為公司的產品推廣和銷售提供更有力的支持。

　　3、規劃和安排好自己的工作，提高工作效率和工作質量，以更好地完成公司的業務目標。

　　總之，過去的一年中，我在外貿業務方面取得了一定的成績，也存在一些問題和不足之處。在今后的工作中，我將不斷提高自己的專業素養和工作能力，為公司的外貿業務發展做出更大的貢獻。

　　外貿跟單員個人工作總結 11

　　20xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務�，F將我部門20xx年外貿工作總結如下：

　　一、部門基本情況

　　截止目前，我部門有：外貿外貿跟單員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。 本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31美元。

　　二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

　　就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。

　　1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。 經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理小李不斷帶領我進出口部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。 在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。

　　2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。 查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的'最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

　　三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

　　完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

　　四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。

　　目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

　　五、加強領導，注重團對協作。

　　第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

　　第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合；同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

　　第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

　　六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

　　為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：

　　1.加強對新員工的培訓工作。

　　2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

　　3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。

　　4.嚴格執行公司的規章制度。

　　外貿跟單員個人工作總結 12

　　一、業務才能

　　1、對公司和產品必然要很熟悉。

　　進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關系群。在市場開拓和實際工作中，我學到了如何定位市場偏向和產品偏向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不合市場的不合需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不合地區和國家的客戶，也知道保舉其所需，更好的把本身和產品推銷出去。當然這點是遠遠不敷的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。癥結之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

　　2、對市場的了解。

　　不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井看天，不知天下事。因為世界上唯一不變的便是“變更”，所以要依據市場的變更而做出相應的策略，這樣能力在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，能力知道本身產品的優勢。除了本身多察觀了解不測，還必要和客戶樹立好優越的關系。因為同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動奉告。在這個歷程中，要充分應用本身的產品優勢，資料特點，闡發對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

　　3、業務技術

　　談到業務技術，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以會商中可以辦理許多問題，客戶也樂意把訂單交給專業的外貿跟單員來負責。當然，業務技術也是通過長光陰的實踐培養出來的，而在我本身這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要繼續提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的`產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

　　其次是，處置懲罰訂單，處置懲罰訂單的歷程，說簡單也簡單，說難也難。簡單便是，依照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就竣工。而難的處地點于，作為客戶的顧問，我們有需要時時刻刻關切，產品的進展，生產歷程中產品是否有問題。貨物生產好，要反省各個部分，是否存在外看上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要實時更正。要記著：產品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要繼續的提醒，繼續催匆匆生產部，確保能按時交貨。

　　最后，要耐久維護客戶，我們要做好的是售后辦事。顛末幾單處置懲罰之后，我明白：呈現問題是很正常的事情，對付這方面必然要擺放好心態。由于產品自己的特點，很可能貨到之后呈現破損現象，安裝或者實際操作，可能會呈現一些問題，必要我們去辦理。我常常倍感頭痛，經常不知道怎么辦，甚至埋怨。然則，問題呈現了，總有辦理的措施，各領導贊助，各部門共同，問題總會獲得辦理。

　　二、個人素質才能

　　1、誠篤

　　做生意，最怕“市儈”，所以客戶都喜歡跟誠篤的人做朋朋友，做生意。在與人交流的歷程中，要體現本身的誠意。在客戶交流的歷程中，只有誠篤，能力取得信任。

　　2、熱情

　　只要對本身的職業有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個很長的歷程。

　　3、耐心

　　外貿行業中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風雨后就是彩虹。從我自身閱歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除此中的運氣成分。

　　4、自信心

　　這一點最緊張，在工作中，不管是本身在網上搜索開拓的客戶，照樣從公司平臺上接到的.詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，外貿跟單員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變為真正的客戶，所以必須持有堅決的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會故意想不到的勞績。對付下過單的客戶，不用說確定是重中之重，必要時不時的問候一下有沒有必要贊助的，到了必然的時候要主動扣問next order的光陰。

　　在工作中，我可以說，我沒有虛度，揮霍上班光陰，對工作我是認真負責的。顛末光陰的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有閱歷能力發展。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工尷尬刁難照多的時候，容易急噪，或者不會花光陰去反省，也會粗心。工作多的時候，想得多的是本身把他搞定，每個環節都本身去跑，卻疏忽了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再施展自身的優勢：貿易知識，學習接收才能較好。繼續總結和改進，進步素質。

　　外貿跟單員個人工作總結 13

　　本人于20xx年，主要工作內容是通過阿里巴巴平臺更新產品，開發客戶，處理郵件，處理單證實務，跟蹤產品生產情況。

　　一、外貿業務工作

　　1.利用Alibaba、等平臺，定期更新產品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進行細致的產品咨詢回復。

　　2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc與客戶進行郵件往來與及時通訊，進行產品介紹、報價等相關工作。

　　3.客戶分析：根據我司產品的定位，我們的主要目標市場在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。

　　從20xx年的整個年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質量不高。有需求的客戶通常都是收集價格或比較價格后，選擇了其他的供應商。

　　二、單證工作：

　　1.根據客戶的訂單，制作形式發票，合同評審，做生產單。細致及時的`做好出貨登記，包括發票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于外貿跟單員及財務后期整理工作。

　　2.與工廠溝通貨物的完成情況，并確認產品的細節，如貼花等。根據貨物的完成情況，確認口岸，安排訂艙，確定海運費等相關事宜。并制作合同，發票，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關資料。貨物進港后，與貨代核對提單等。

　　3.完成清關資料，并與客人核對。待尾款收到，安排清關單據及提單的寄單工作。

　　4.完成相應的訂單記錄工作。

　　三：20xx年的工作計劃

　　1.利用阿里巴巴的平臺，多研究些關鍵詞，豐富產品描述，多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢盤。

　　2.繼續好好維護老客戶，提高客戶訂單量。

　　3.提高自己的業務能力，多學。

　　4.希望20xx年的銷售量在20xx年的基礎上穩步提升。

　　四、對公司的建議

　　1）工廠方面的話，希望工廠的計劃性能提高，在保證質量的同時多多關注產品的細節。提高生產的效率。特別是我司的優勢產品，生產周期真是沒優勢�。�

　　2）有機會的話，可以讓我們多參加些業務培訓，提高業務能力。

　　3）最后呢，工作嘛，也需要勞逸結合，希望20xx年可以順利實現旅游的計劃。

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