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      1. 辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)

        時(shí)間:2022-04-26 19:14:19 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

        辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)

          總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編整理的辦稅廳個(gè)人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)

        辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)1

          轉(zhuǎn)眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去;仨^(guò)去的一年,在×××(改成辦稅服務(wù)廳管理崗位所在的單位)辦稅服務(wù)廳管理工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好辦稅服務(wù)廳管理崗位的工作,并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我在辦稅服務(wù)廳管理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),認(rèn)真圓滿地完成今年的辦稅服務(wù)廳管理工作任務(wù),履行好×××(改成辦稅服務(wù)廳管理崗位所在的單位)辦稅服務(wù)廳管理工作崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定,F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在辦稅服務(wù)廳管理工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:一、思想上嚴(yán)于律己,不斷提高自身修養(yǎng)

          一年來(lái),我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀,并用以指

        辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)2

          奏文明之曲 頌青春之歌

          ——桃城區(qū)地稅局焦楊

          焦楊 男,30歲,大學(xué)本科學(xué)歷,在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來(lái),他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干,連年受到嘉獎(jiǎng),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評(píng)和納稅人的一致稱贊。

          一、自我加壓,提高自身素質(zhì)

          打鐵先得自身硬,他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí),對(duì)稅收工作并不熟悉的他便下定決心,努力提高自身的業(yè)務(wù)技能,向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊。“笨鳥”可以先飛,別人能干的工作,自己也要能干,而且要做就要做到最好。日常工作緊張,他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),回家后經(jīng)常熬到深夜,來(lái)學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒(méi)有接觸過(guò)有關(guān)稅收方面的知識(shí),基礎(chǔ)不好,別人看來(lái)普通的問(wèn)題,他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí),遇到不明白的問(wèn)題,他就打電話向單位里值班的同事請(qǐng)教。在工作中遇到不懂的問(wèn)題,他隨時(shí)請(qǐng)教其他同志,直至弄明白為止。經(jīng)過(guò)不懈努力,他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”,逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。

          二、熱誠(chéng)服務(wù),贏得大家好評(píng)

          在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作,焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象,為此,他總是想納稅人所想,急納稅人所急,盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次,他在審核一家企業(yè)報(bào)來(lái)的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào),但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控,認(rèn)為這是跟他過(guò)不去,說(shuō)了一些不中聽的話,焦楊同志強(qiáng)忍住火氣,暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天,他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請(qǐng)到了辦稅服務(wù)廳,向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤,那位辦稅人員面對(duì)申報(bào)表中無(wú)可辯駁的錯(cuò)誤,無(wú)地自容,一個(gè)勁地道歉,我他寬容地笑笑:“沒(méi)什么,你以后少喝酒就行了!贝撕,這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他,逢人便說(shuō)他辦事認(rèn)真,有風(fēng)格,值得信賴。

          三、忘我敬業(yè),全心投入工作

          工作中,焦楊同志勤奮忘我,愛(ài)崗敬業(yè);工作中,焦楊同志頑強(qiáng)拼搏,顧全大局,從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次,正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行,可是他和孩子都患了流感,發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子,但他知道,這時(shí)候單位上工作很忙,一旦請(qǐng)假,可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此,他帶病堅(jiān)守崗位,全身心地工作,連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴,拔下針頭,立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任,耽誤了對(duì)孩子病情的照顧,自己的身體也受

          到了影響,但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候,還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

          開展“一窗式”服務(wù)模式后,他暗自高興,認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí),多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平,他要求自己做到三點(diǎn),就是換位思考,把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友;多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問(wèn)題作為重點(diǎn)掌握的課題,滿足納稅人的咨詢,他是這多想的,也是這么做的.。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù),都一絲不茍,絲毫不敢馬虎。正是這樣,他從未出現(xiàn)過(guò)失誤,贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。

          他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù),還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù),經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo),幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作,受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值,詮釋著稅收工作的神圣和光榮。

        辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)3

          20xx年我主要負(fù)責(zé)分局辦稅廳的工作,10月份起負(fù)責(zé)分管辦稅廳工作及對(duì)口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來(lái)我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作,同時(shí)盡可能主動(dòng)與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作。以下對(duì)本人的工作學(xué)習(xí)上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下:

          一、團(tuán)結(jié)同志,以身作則。

          在政治和思想方面,我能保持應(yīng)有的政治敏銳性,堅(jiān)持正確的政治方向,關(guān)注時(shí)政,關(guān)注和學(xué)習(xí)國(guó)稅系統(tǒng)的熱點(diǎn)和導(dǎo)向,在辦稅廳內(nèi)部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習(xí),增強(qiáng)集體凝聚力;在工作中以身作則,敢于負(fù)責(zé);對(duì)股內(nèi)同志嚴(yán)格要求,對(duì)他們工作給予充分的支持和指導(dǎo),同時(shí)注重對(duì)業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉。

          二、主動(dòng)溝通,積極協(xié)調(diào)。

          辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾,很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人,部門溝通銜接對(duì)工作的影響更加突出,密切影響著辦稅廳的整體效率,影響著納稅人對(duì)分局工作的滿意度,更直接關(guān)系到整個(gè)國(guó)稅部門的形象和社會(huì)評(píng)價(jià)。在與管理、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上,我積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)工作,盡量跳出辦稅廳單個(gè)部門的目光局限,一方面從領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度去思考問(wèn)題,另一方面主動(dòng)站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的實(shí)際操作可能。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人,不斷提高納稅人的滿意度。

          三、抓好重點(diǎn),統(tǒng)籌安排。

          直屬分局辦稅廳既有前臺(tái)的申報(bào)征收、抄報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)售、文書受理、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記等工作,又有計(jì)會(huì)統(tǒng)、稅源調(diào)查預(yù)測(cè)分析、全國(guó)稅收普查、ctais維護(hù)、稅務(wù)短信平臺(tái)維護(hù)等后臺(tái)工作,同時(shí)還擔(dān)負(fù)本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進(jìn)口海關(guān)憑證、對(duì)口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國(guó)稅窗口等專項(xiàng)工作,工作繁雜,事項(xiàng)復(fù)雜,一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對(duì)這些,我將計(jì)統(tǒng)方面重點(diǎn)稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項(xiàng)作為辦稅廳的工作重點(diǎn),在人員調(diào)配、窗口配置,制度建設(shè)、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現(xiàn)較重大或需強(qiáng)化協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí),積極關(guān)注,及時(shí)介入指導(dǎo)和支持,努力促進(jìn)工作的規(guī)范和效率。

          四、改善窗口,優(yōu)化服務(wù)。

          把優(yōu)化納稅服務(wù)作為一個(gè)重要因素融入到窗口設(shè)置、人員配置、規(guī)范業(yè)務(wù)、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等各方面工作的考慮之中:積極推進(jìn)全功能窗口建設(shè),把簡(jiǎn)易稅務(wù)登記及簡(jiǎn)易文書受理職能拓展到所有窗口,這樣所有窗口普通業(yè)務(wù)全面采取一崗多人模式,特殊業(yè)務(wù)盡管指定一名專人負(fù)責(zé),也充分考慮候補(bǔ)措施,啟用AB角制度,確保所有業(yè)務(wù)后備有序;不斷完善稅務(wù)短信平臺(tái)功能;改善大廳觸摸屏設(shè)備功能;開設(shè)稅企QQ群遠(yuǎn)程指導(dǎo)納稅人辦稅;

          五、規(guī)范管理,熔煉團(tuán)隊(duì)。

          在辦稅廳內(nèi)部狠抓組織紀(jì)律教育,大力推進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),布置學(xué)習(xí)辦稅廳見(jiàn)聞錄、金平加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)稅情快報(bào)、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)管理等文件;強(qiáng)化規(guī)范著裝管理、狠抓工作習(xí)慣和規(guī)范;根據(jù)實(shí)際重點(diǎn)推進(jìn)值班長(zhǎng)制度、AB角制度等服務(wù)相關(guān)的制度,確保前臺(tái)窗口都有后備崗位、大廳任何時(shí)候都有值班負(fù)責(zé)同志、應(yīng)急處置準(zhǔn)備充分有序。

          同時(shí),強(qiáng)化AB角設(shè)置,逐步形成人員梯級(jí)候補(bǔ)的配置模式,為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),將政策業(yè)務(wù)、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程、學(xué)習(xí)方法、工作習(xí)慣等多個(gè)方面結(jié)合在一起進(jìn)行整合強(qiáng)化培訓(xùn)。

          六、積極推進(jìn)市行政服務(wù)中心國(guó)稅窗口工作。

          20xx年9月起,市行政服務(wù)中心國(guó)稅窗口業(yè)務(wù)擴(kuò)充并試點(diǎn)同城通辦,同時(shí)掛靠直屬分局管理,根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對(duì)口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項(xiàng)工作重要,我對(duì)行政中心窗口工作全程重點(diǎn)介入,大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)規(guī)范、后勤服務(wù)、人員培訓(xùn)、問(wèn)題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作,積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。

          1年來(lái)自己認(rèn)真履職,在工作中自覺(jué)鍛煉,也積累了一些經(jīng)驗(yàn),但是也感受到越來(lái)越多的不足,面對(duì)繁雜事務(wù)自己工作的計(jì)劃性還需要不斷強(qiáng)化,在干部的嚴(yán)格管理及培養(yǎng)促進(jìn)上還需要多下功夫,在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn),爭(zhēng)取做出更大的貢獻(xiàn)。

        辦稅廳個(gè)人工作總結(jié)4

          20xx年,結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地,以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點(diǎn),本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”的宗旨,經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力,使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

          一、統(tǒng)一思想堅(jiān)定信念

          根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排,大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),人人為“爭(zhēng)做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過(guò)看視頻會(huì)、撰寫心得體會(huì)和各種方式的學(xué)習(xí),使各位干部統(tǒng)一了思想,轉(zhuǎn)變了理念、堅(jiān)定了信心和決心,營(yíng)造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。

          二、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)

          (一)辦稅制度透明化,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。

          利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動(dòng)播放和在“公示欄”張貼等形式,公開辦稅事項(xiàng)、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是公開辦稅事

          項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);三是公開稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);四是公開發(fā)票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語(yǔ);六是公開辦稅服務(wù)廳限時(shí)服務(wù)制度;七是公開黨員身份,設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過(guò)以上內(nèi)容的公布,實(shí)現(xiàn)了公開辦稅、陽(yáng)光操作。

         。ǘ┨嵘⻊(wù)水平,突出服務(wù)亮點(diǎn)。

          在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷挖掘新方法、采取新舉措,為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域,設(shè)置納稅人休息等候區(qū),為納稅人營(yíng)造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī),方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預(yù)約服務(wù)”,公開預(yù)約電話,方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅;四是實(shí)行“朝九晚五”工作日,午休時(shí)間照常辦公,方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合,大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),目前,聯(lián)網(wǎng)成功36戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅,共劃轉(zhuǎn)稅款74筆,扣稅1502萬(wàn)元,此項(xiàng)工作還在進(jìn)行。

         。ㄈ┙⒔∪O(jiān)督制約機(jī)制,激發(fā)干部服務(wù)信念。

          一是強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)法質(zhì)量考核,制定了管理辦法。根據(jù)本局實(shí)際制定了《大柴旦地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法》,規(guī)定了辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范、便捷、高效、文明的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高納稅人的稅法遵從度和滿意度;促使稅務(wù)干部準(zhǔn)確辦理涉稅事項(xiàng),提高服務(wù)技能;

          二是啟動(dòng)外部監(jiān)督機(jī)制,向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評(píng)議表,接受納稅人的監(jiān)督,不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志,促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變,使“在管理中服務(wù),在服務(wù)中管理,在執(zhí)法中服務(wù),在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。

          總之,通過(guò)一年來(lái)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性,不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道,充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”的工作宗旨,有效地改善了征納關(guān)系,提高了納稅人的滿意度,全面深化了納稅服務(wù)。

          三、存在問(wèn)題

          1、納稅服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高;

          2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);

          3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。

          20xx年xx月xx日

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