超聲科導醫個人工作總結

超聲科導醫個人工作總結（通用9篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的超聲科導醫個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　超聲科導醫個人工作總結 1

　　手術期間腸道門診護士“胡”暫時接替了我的工作，并且完成得不錯，得到了大家的好評，待我上班之后，“胡”有意向加入導醫團隊，向護理部李主任提出了加入導醫的想法，經過2個月的慎重考慮，我最后決定吸收了她。

　　“胡”在新院開業之時就曾擔任過導醫，任腸道門診護士以后，掛靠到防預組，工作服也換成了醫生服，為了導醫的形象統一，在我的勸說之下，50歲的“胡”克服了心里壓力及旁人的議論，終于勇敢的接受了導醫服的著裝。

　　因為腸道門診沒有醫生，而腸道門診又必需保留，每年市防預站都要來檢查幾次，所以她平時也沒什么工作，每天上班就是一份報紙，一杯茶，甚至還是不少人員常來的聚積之地，對此醫院不少同事提出了意見，也有領導提議要將她利用起來，原本“吳”是三樓導醫，自從專家門診從導醫劃出去以后，三樓導醫也成了空缺，檢驗科的工作量大，病人多，又有出差的任務，當檢驗科主任提出需要安排人員幫忙的時候，我便決定安排了“胡”，并得到了李主任的同意。“胡”開始思想不通，但她這點非常好，就算不通也能服從安排，經過一段時間的說服，她終于能夠理解并且認真、主動的做好了工作，多次得到了檢驗科主任及全體人員的贊揚，現在成了檢驗科不可缺少的編外人員。

　　從工作考慮，我在排班上進行了新的安排，由我和“胡”負責星期六、星期天的大廳導醫工作，休息分別安排在下午，一個星期上六天班，起六天早床，對于住得近的同事來說這也許算不了什么，但我們都住得遠，“胡”就更遠了，因而費用也增加了不少�！昂�”開始不同意，但她能溝通、能服從安排，慢慢也知道以工作為重，漸漸的接受了。

　　二樓導醫“朱”自從進功能科幫忙之后，不僅能夠合理安排好二樓的導醫工作，同時還學會了心電圖的基本操作，經常替代出診，與她本人相比的確有了很大的進步，也打破了人們對她的不良看法，讓人們對她有了新的認識，雖然也會犯一些低級錯誤，但工作能服從安排，有事、有病也能事先請假，為功能科幫了不少忙，得到了功能科主任的認可。她雖說工作在二樓，在功能科，但她仍屬于導醫團隊，考勤、排班也都由我負責，逢年過節我也會尊重功能科主任的意見進行排班。

　　大廳導醫的工作一直是全院人的關注交點，由于醫院制度的逐步完善，掛號室人員的增加，大廳導醫的工作經過兩年多已形成的服務模式，人們漸漸的接受并認可了，對大廳導醫及對我本人的議論也漸漸的少了，包括看不慣的個別領導，也挑不出什么毛病了，原來許多由我代管的工作也都由相關部門管理，今年的年青導醫也相對穩定，我的工作因此也輕松了起來。

　　每年的小導醫都象走馬燈式的'換個不停，多則能做幾個月，少則只能做1-2天，甚至青黃不接時，只好由我全權承擔。今年很幸運，開始大廳導醫是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導醫工作，我便在春節前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔，并在全院春游期間還承擔了體檢任務達十多天，當時的體檢負責人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們的工作成績，這個做法令我相當反感，也非常氣憤，有被人利用的感覺，但我并沒有因此而影響工作。

　　4月份新聘了兩名小導醫“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質好、最主要的是能遵守紀律、工作熱情主動、踏實、反應快、好學，是我所帶的近30個小導醫中不可多得的、也是最令我滿意的。

　　在工作中成長，在矛盾中進步，我今年的最大成就，就是經過兩年多的磨礪，學會了處人與處事，不僅能夠管理好年青的小導醫，同時還學會了對年長老護士的管理方法，有條不紊的管理并合理安排好了每一位導醫的工作，得到了她們的信任和尊重。事實證明我作為導醫的牽頭人工作是有成效的，我們導醫的每一位成員都能獨擋一面，做好自己的工作。我創建的新醫院導醫工作模式也得到了廣大病員及全院職工的認同和贊賞，并隨著醫院的進步正穩步地發展。我將努力的使導醫這個團隊更加成熟、更加團結，發揮每一個人的優勢和熱情，成為醫院的一支優秀的導醫團隊!

　　超聲科導醫個人工作總結 2

　　本院擴建及專業診室細化后，門診接診量逐年上升，就醫流程發生了變化，給病人就醫帶來了諸多不便。鑒于此種情況，本院增設了導醫服務臺，由專職導醫員進行疏導。每年七八月是門診高峰期，為了給病人提供更快捷、方便的服務，也為了打擊“醫托”的猖狂活動，保護患者利益，醫院黨工團組織人員義務導醫，今年行政團支部積極響應，安排了兩輪義務導醫。時間安排在每天上午8點半到11點，我們每個團員都積極參加義務服務，門診就診秩序得到改善，提高了就診質量，受到了患者的好評。

　　每天一大早，都有一位支部成員放下手頭的工作，身著潔白工作服，佩著醒目的“導醫”胸牌出現在門診大廳病人面前。他們面帶微笑，及時耐心地解答病人的疑問，幫助患者找到就診的科室。由于就診對象不了解醫院環境經常出現盲目尋找診室、醫生等現象，個別加之醫托干擾，造成了就診秩序混亂。我們在一樓病人密集處進行疏導，使病人分流，及時就醫。由于科室臨時工作安排變動，個別團員設法解決了工作沖突，把導醫工作放在首位，利用中午休息時間完成本職工作;還有團員克服自身身體困難，堅持到最后一刻。大家的目的只有一個：讓患者更快更滿意地完成門診就醫。

　　針對導醫過程中出現的問題和成員反饋，丁書記及時召集大家做了一次工作總結和規劃，具體地說明導醫最佳位置、人流密集主要時間、以及工作重心等。同時成員間就患者詢問最多的問題和就診地點交換了意見，并統一了看法，一致認為應該對部分標識不明或欠缺的診室加強引導。本次小會起到承上啟下的'作用，讓團員們了解了工作細節，調動了服務意識，增強了大家導醫的信心。

　　對本次導醫活動，支部成員感慨頗多，總結有如下幾點：

　　(1)門診個別診室需要加強標識，引導患者。

　　(2)由于本院門診病人來自全省乃至全國各地，初次來看病有很多具體困難，我們醫務工作者要各盡所能，無論導醫還是醫生都應該理解病人家長的心情，細致地完成每天的服務工作。

　　(3)優秀的導醫服務能樹立良好的醫院形象，增加患者親切感，增強醫患溝通。

　　超聲科導醫個人工作總結 3

　　在醫院中，導醫是聯系患者與醫院之間的重要橋梁，他們的工作質量直接影響著患者的就醫體驗和醫院的聲譽。作為一名整形醫院的導醫，我在過去的一年中努力工作，經歷了許多的挑戰和收獲，在此與大家分享一下年度總結。

　　一、了解患者需求

　　每位患者都有自己的病情和需求，作為導醫，我們需要盡可能地了解每位患者的情況，為他們提供專業的解答和幫助。在接待患者時，我們首先要了解患者的主要癥狀和就醫意愿，然后根據他們的需求，幫助他們選定適合的醫生、方案和手術方式，讓他們對整個就醫過程有更好的預期和理解。在了解患者需求的過程中，我們需要保持良好的溝通和協調能力，盡可能幫助患者解決問題，提升患者的就醫體驗。

　　二、提高服務質量

　　在整形醫院中，患者的關注焦點主要是手術效果和服務質量，在此我們導醫要著重加強服務質量的提升。在日常工作中，我們要始終保持專業、耐心、細致和負責的工作態度，不斷完善服務流程，提升服務質量，為患者提供貼心的服務。同時我們還要根據患者的反饋與建議，對自己的服務不斷進行改進和優化。在此過程中，我們需要不斷地學習和培訓，提高自己的專業水平和服務技能，為患者提供更好的服務。

　　三、加強醫患溝通

　　醫患溝通是整形醫院導醫工作中非常重要的一部分，導醫要協調醫生與患者之間的關系，為雙方的溝通橋梁，提高患者的治療效果。我們要盡可能提前與醫生溝通，了解醫生手術方案和注意事項，并細致地告知患者。同時，我們還要及時掌握和記錄患者的情況，及時反饋給醫生，促進醫患之間的溝通和信任。在醫患溝通的過程中，我們要遵守醫德，更好地為患者服務。

　　四、維護醫院形象

　　整形醫院的形象對患者產生著重要的影響，導醫要積極維護醫院的形象，提升醫院的'信譽和口碑。我們要始終保持良好的服務態度和形象，嚴格遵守醫療規范和紀律，注重細節，樹立企業形象。同時，我們還要積極參與醫院的宣傳和推廣，傳遞正面信息，樹立品牌形象，增強患者的信任和選擇醫院的意愿。

　　在過去的一年中，我和我的同事們為患者與醫院之間架起了一座橋梁，用我們的專業水平、服務態度和耐心，為患者提供了全面貼心的導醫服務。未來，我們將不斷努力，提高服務質量，加強醫患溝通，維護醫院形象，為患者造福，為醫院發展貢獻力量。

　　超聲科導醫個人工作總結 4

　　時光荏苒，轉眼又到了一年的末尾，在這一年的導醫臺工作中，我收獲了不少經驗和成果，也遇到了不少挑戰和困難，下面就來一一總結。

　　一、工作內容

　　導醫是醫院門診流程中的重要組成部分，我們的主要工作是為患者提供一系列周到而專業的服務，包括但不限于：掛號、接待、咨詢、導醫引導、協助醫生及護士等。我在這一年中積極參與工作，仔細研讀了醫學知識，提高了專業素質，為患者提供了更好的服務。

　　二、熱情服務

　　服務是導醫最重要的工作內容之一，我秉持著“用心服務，傾聽患者”的原則，為每一位來到門診的患者提供溫暖的服務。我熱心接待每個患者，傾聽他們的訴求，幫助他們解決困惑，安排好就診流程，為他們提供便利和舒適的就醫體驗。在服務過程中，我不斷提高自己的語言表達能力和溝通技巧，以贏得患者的'認可和信任。

　　三、工作難點

　　工作中難免會遇到各種問題和難點，需要我們通過努力解決。在工作中，我遇到的主要問題是一些患者缺乏耐心和禮貌，態度十分惡劣，有時還會出現一些暴力行為，給我們的工作帶來了極大的困擾。為了解決這些問題，我和同事們一起學習了心理學知識，積極改善自己的情緒和語言表達能力，也制定了相關的應對措施，讓工作效果得到了明顯的提高。

　　四、工作成績

　　這一年的導醫工作中，我獲得了不少成績，例如：成功協調患者與醫生的溝通問題，促成了正常就診流程的進行；在緊急情況下迅速應對，妥善處理了突發事件，保障了患者的安全；多次接受患者的表揚和院方的好評，成為醫院口碑的代表之一。

　　五、展望未來

　　在今后的導醫工作中，我將繼續充分利用自己的優勢和能力，進一步提升專業素質和工作能力，為患者提供更加優質、貼心的服務，不斷提高醫院管理水平和服務質量，為醫院爭光添彩。

　　以上就是我在這一年度的導醫工作中的總結，非常感謝各位領導和同事的指導和幫助，希望在未來的工作中繼續得到大家的支持和關注。謝謝！

　　超聲科導醫個人工作總結 5

　　首先，讓我們回顧一下過去一年醫院導醫的主要工作。

　　醫院導醫是醫院中不可或缺的一環。他們是醫院與患者之間的橋梁，為患者提供全面、細致而個性化的服務。

　　在過去的一年中，醫院導醫依然是醫院服務體系中的.重要組成部分。他們不斷轉變服務思路，促進醫患溝通，讓患者對醫院的信任和滿意度不斷提高。

　　其次，醫院導醫的服務內容也得到了進一步的改進和拓展，包括以下方面：

　　1. 候診引導：醫院導醫為患者提供詳細的候診引導，讓患者了解自己的就診流程，方便快捷地就醫。

　　2. 病歷查詢：通過電子病歷系統，醫院導醫幫助患者快速查找自己的病歷信息，避免了患者因找病歷而浪費時間的情況。

　　3. 患者咨詢：對于患者的各種問題，醫院導醫都會耐心的解答，讓患者對診療過程有更深入地了解。

　　4. 醫療宣教：醫院導醫為患者提供醫療宣教，使患者了解如何更好的預防、治療各種疾病。

　　最后，在未來的工作中，醫院導醫還將繼續加強服務水平，提升服務質量，持續改善服務方式，維護醫院聲譽，打造更好的醫患關系。

　　總之，從過去一年的工作情況來看，醫院導醫的服務工作進一步完善，他們將繼續為患者提供更好的就醫體驗，助力醫院更好地發展。

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　　在每一個醫院中，導醫作為一名重要的中間人承擔著醫患之間的橋梁職能，為醫院的服務提供了必要的渠道和媒介。每年導醫組織開展的各種服務工作都是醫院服務水平和形象的具體體現。因此醫院導醫年度總結也就成為了醫院年度總結的一部分，下面我們就來回顧一下本醫院今年的導醫工作情況。

　　一、服務內容

　　本年度，導醫團隊主要開展了以下幾項服務工作：

　　1.引導患者就診：導醫人員通過宣傳展板、咨詢臺、講解視頻等多種方式為患者提供就醫路線和詳細信息，幫助患者快速準確地找到就診的科室和醫生，減少等待時間，提高就診效率。

　　2. 醫院環境導覽：導醫團隊在醫院各個重要區域設置了導覽牌，提供了方便快捷的'導醫服務，使患者和家屬輕松找到自己需要的相關部門及服務。

　　3. 醫患情感關懷：導醫人員在醫院的各個區域進行巡視，關注患者的情感需求，積極提供照顧和關懷，提高患者的醫療體驗水平。

　　4. 專業健康科普：導醫人員面向社區和院內工作人員等各種人群，通過宣傳海報、微信公眾號等形式重點宣傳常見疾病的預防和治療方法，提高了居民們的健康意識和健康素養。

　　二、服務亮點

　　本醫院導醫團隊的服務在本年度呈現出以下特點：

　　1. 導醫服務質量持續提升：通過不斷的專業學習和實踐，導醫人員能夠站在患者和醫生之間，提供全方位的導醫服務。在服務中更注重細節，幫助患者解決難題，提升導醫服務的質量。

　　2. 導醫服務宣傳提升：導醫人員主動與醫院媒體部門聯系，加強導醫工作宣傳，讓更多的人知道導醫服務的存在和重要性。

　　3. 導醫服務創新提升：導醫人員注重服務創新，推行新型的導醫服務方式，例如通過微信等新媒體與患者建立聯系，更好地解決患者的需求和問題。

　　4. 導醫服務品牌提升：導醫團隊積極參加各類專業培訓和比賽，加強自身導醫服務的素質和氣質，樹立了良好的導醫服務品牌形象。

　　三、服務反思

　　在本年度的導醫工作中，雖然服務水平和質量有所提升，但仍存在以下問題：

　　1. 在醫院的夜間服務中，導醫和患者溝通的時長比較短，有時候無法及時解決患者的問題和需求。

　　2. 單純的壓縮時間，不能確保導醫人員的專業素質得到完全提升，希望醫院在導醫服務時給予導醫人員足夠的時間和空間，更好地提高服務質量。

　　3. 導醫服務工作中，有時忽視患者的不同需求和不同情境，服務固化，導致服務效果不佳。

　　總之，本年度的導醫服務總體呈現出積極向上的態勢，但仍需針對不足之處進行及時的糾正和改進。希望在未來新的一年，導醫團隊能夠更好的服務于醫院患者，讓更多的人了解導醫服務，使導醫服務品牌得到更大的提升和發展。

　　超聲科導醫個人工作總結 7

　　隨著醫療服務日益完善，導醫臺的作用也越來越受到重視。過去的一年里，我作為一名導醫臺工作人員，積極地參與工作、思考工作、總結工作，取得了一些成大的成績和收獲，現就我個人的工作做一年度總結，分享我的感受和經驗。

　　一、工作內容

　　1、協助醫院開展宣傳活動。導醫臺是醫院與病人之間的橋梁，需要為醫院負責任地推廣醫院、醫院服務和醫療技術等，提高醫院的知名度和用戶滿意度。比如，在醫院主題活動中協助宣傳團隊的組織、策劃、招展、接待、引導、播報等方面；制作各種導醫手冊、病例分析、健康教育視頻等宣傳資料；在微信、微博等新媒體平臺上發布與醫療相關的文章或新聞。

　　2、為病患提供情感支持和病情分析。導醫臺是病患的重要服務窗口，要對病患提供即時、準確、專業的病情分析，幫助病患建立信任感和歸屬感，緩解他們的'恐懼、焦慮和隱私顧慮。比如，為每個來訪的病患進行情況咨詢、分診，并解答病患的各種疑問；對每個病患進行全面個案分析，提出針對性的治療方案和建議，以減輕病患的痛苦和風險。

　　3、協助醫護人員完成各項任務。導醫臺是醫院的關鍵崗位之一，要在醫護人員的引導下負責輪流值班、查房、做病床清理、接送病患等。此外，導醫臺還可以協助醫護人員完成各種醫療器械、手術廢棄物運輸、送檢、讀圖、翻譯等工作，使醫療服務更加規范化、系統化、高效化。

　　二、工作成績

　　1、團隊合作力度增強。在過去的一個年度里，我和同事們共同完成了病患接待、病床清理、轉運、宣傳等多項工作，完成了各種臨時性和非正常性的任務，團隊的合作力度不斷加強，大家緊密團結，相互支持和協作，最終收獲了相應的成績。

　　2、病患滿意度連續上升。在工作過程中，我們有針對性地加強了與病患溝通、疑問解答、病情分析、康復建議等工作。這些措施提高了病患對醫護人員的信任，增強了病患的安全感和信心，降低了病患的痛苦和急躁感，最終提高了病患對醫院服務的滿意度。

　　3、團隊個人素質全面提升。導醫臺工作的核心是對病患負責任，為病患提供更好的服務。過去一年，我和同事們相互學習、相互交流，不斷努力提升自己的專業素質，錘煉自我情商和服務技巧。如通過每周例會、每月總結等形式，總結自身服務能力、改善工作中存在的不足，為每個病患提供更好的服務，也提高了個人素質和團隊能力。

　　三、工作心得

　　1、提升真誠服務意識。要把服務病患的心思放在第一位，尊重病患的感受和需求，用微笑和真誠的心態迎接和回答每一個病患，讓他們感覺到溫暖和關愛，建立起共同的信任和認同。

　　2、加強溝通技巧和能力。作為導醫臺的工作人員，需要具備良好的溝通能力和技巧，要善于傾聽，關注每個病患的表情、語言以及非語言語言溝通信息，準確把握病情，合理引導病患的行為和想法，提高服務的精準度和效率。

　　3、提高自我學習和專業能力。導醫臺工作需要具備廣博的醫學知識和體系性服務訓練，可以通過寫作、聽課、觀摩、實踐等多種形式，增強自身的專業性和綜合素質，更好地為病患提供高質量的服務和支持。

　　總之，在導醫臺工作的一年中，我深刻體驗到服務的重要性和價值。我相信，只有真正把服務病患作為職業的核心目標，堅持真誠服務、高效服務、細致服務、溫情服務的原則，才能更好地為病患爭取生命的時間，使他們的痛苦減輕，最終實現導醫臺工作的價值和意義。

　　超聲科導醫個人工作總結 8

　　時間如白駒過隙，轉眼間又到了一年的年底�；厥走^去一年，我在導醫臺工作中留下了許多難忘的瞬間，也有一些值得反思改進的地方�，F在，我站在這里，想要通過總結的方式，分享我在導醫臺工作中的心得體會，希望能夠得到各位領導和同事的指導和支持。

　　首先，我想談一談我在導醫臺工作中的收獲。作為醫院接待工作的重要組成部分，導醫臺不僅是醫院的門面，也是醫患溝通的橋梁。在這個崗位上，我學習到了很多專業知識，如急救常識、急重癥病情判斷、醫學咨詢等等。同時，我的溝通能力、組織協調能力和責任心也得到了提高。每次患者進入導醫臺，我都會耐心傾聽他們的訴求，并在工作中給予他們最大的幫助和理解。通過與患者的交流，我也更好地理解了醫患溝通的重要性以及如何做好醫患溝通。

　　其次，我也體會到導醫臺工作面臨的一些困難和挑戰。作為醫院的門面和服務窗口，導醫臺往往需要面對大量的患者和家屬咨詢。有時候，由于醫院醫生的忙碌，導醫臺的工作量也會相應很大。在這種情況下，我們需要化被動為主動，打破常規，想出更好的解決方案，才能更好地滿足患者的需求。此外，在這個崗位上，我們還需要時刻保持鎮靜、冷靜和專業，處理好各種各樣的突發事件。只有具備這些素質，才能夠更好地保障醫院的.正常運營和患者的順利就醫。

　　最后，我想總結一下我在導醫臺工作中的經驗和教訓。首先，我們需要時刻保持學習的心態，不斷學習和更新醫學知識，提高自身的素質和能力。其次，我們需要注重團隊協作和溝通能力，與其他部門和醫生建立良好的合作關系，以便更好地為患者提供服務。最后，我們要認真對待每一個患者，盡力解決他們的問題，讓患者感到溫暖和舒適。

　　在未來，我將會繼續努力，為導醫臺的建設和發展做出更大的貢獻。同時，也希望各位領導和同事能夠在我工作中發現一些不足之處，并為我提出寶貴的意見和建議。謝謝大家！

　　超聲科導醫個人工作總結 9

　　一年來導醫部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導醫工作上了一個新臺階�，F將導醫工作總結如下：

　　導醫工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導醫臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

　　工作時間長了，有人會對導醫工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導醫人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

　　一、樹立新觀念，提高了導醫人員的職業責任感

　　1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導醫人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

　　2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導醫人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

　　二、通過各種培訓，提高了導醫人員的整體素質

　　提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導醫員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導醫人員的素質，使導醫人員具備高度的敬業精神。導醫工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

　　三、執行新標準，提高了導醫人員的工作質量和工作效率

　　因為導醫工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導醫人員的.專門機構或課程，而導醫培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導醫人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導醫護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導醫人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、

　　四、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境

　　門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導醫護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導醫護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

　　總之“導醫”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的導醫員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導醫人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導醫工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

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