美容顧問個人工作總結

美容顧問個人工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候寫一份總結了�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的美容顧問個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

美容顧問個人工作總結1

　　進入單位工作已經兩年了，我累過，我笑過，也哭過。但更重要的是參加團隊以后，我們的視野和遠見的增長了許多。以下是我總結的一些工作心得：

　　第一，自我管理，管理美容店雇員，讓他們懂得嚴格遵守美容店的規則和規例。

　　1，美容店內外的.衛生必須要非常注意，有時候我還必須帶頭先上搞衛生，然后調動其他工作人員一起做，就能夠快速搞好清潔工作。

　　2，堅持在早晨鍛煉工作。通過晨練，充分調動員工的工作熱情，及時發現問題，并且解決問題。

　　3，專注于工作人員的言行舉止，因為他們代表的恰恰是品牌形象。

　　5，每個員工均必須制定每個月的工作目標，然后一個個完成這些目標。

　　其次，作為美容店經理，我要學會跟大家交朋友。

　　1，美容店的每個人都必須遵守商店的規章制度，獎罰分明，而不是因為某人是我的老鄉或是朋友，犯了錯誤就不懲罰。若員工出現工作錯誤，在懲罰以后，我就必須及時找來溝通，幫助調整員工心態。

　　2，讓員工能夠感到充分地融入集體生活，享受集體生活的快樂。

　　第三，加強品牌宣傳。

　　在與顧客溝通過程當中，我應該加強與顧客溝通，了解他們的所需所感。

　　過去一年的美容顧問工作總結，就是這些了。

美容顧問個人工作總結2

　　美容師月工作總結就是那三大條“過去的成績，現在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應該要注意以下幾點：

　　一、工作任務的完成

　　這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據類別寫，比如去斑除皺的任務，纖體健身的任務，香熏的任務，新娘化妝的任務等等之類。

　　二、工作質量、技術的鉆研情況

　　和美容設備的保養情況。比如帶學生，新近流行趨勢的應用，時尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

　　三、行政工作的遵守

　　如你是領導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規定的情況。可能的話寫出對領導工作的`建議和意見。

　　四、下個月工作需要改進的部分，如何在今后改進。

　　6月份，對于我來說是展現全新自己的一個月。在美容師工作中，我發覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

　　每天的工作中都有很多問題發生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業美容知識及業務水平還是欠缺，實操手法也要加強。本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

　　這個月在工作過程中，有遇到一些專業的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業的美容知識，以最好的狀態向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。

美容顧問個人工作總結3

　　美容顧問咨詢時應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態自然，對3米以內的每一位顧客都應主動點頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產品。

　　說：美容顧問應先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權，統一口徑為“您好!歡迎光臨!”

　　咨詢時態度真誠熱情，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現場交談。

　　訓練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。

　　對遠距離的顧客應微笑點頭示意，近距離問候：“您好”，顯示良好的修養。

　　服務文明用語

　　1、接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨”。

　　2、接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點什么?”

　　3、糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您煙滅了，謝謝合作。”

　　“對不起，請您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作�！�

　　4、無理、諷刺、挖苦的話不講。

　　5、工作期間一律使用普通話，禁止使用地方言語。

　　穿：美容顧問在工作時間應嚴格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業的一個窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。

　　做：每天提早半小時到工作崗位，將所有的`樣品專柜擦拭一趟，保證無灰塵無污染，光亮整潔如新。

　　工作態度應耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問應該時刻記住，每失去一位顧客將使企業失去100名潛在顧客。

　　熟練每項咨詢技能，在顧客大量涌來時要應付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時，回答第二個顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

　　美容顧問必須能使用標準普通話準確地向用戶介紹產品的特點，作用。

　　美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業產品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。

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