窗口單位個人工作總結匯編3篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什么,以下是小編為大家收集的窗口單位個人工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
窗口單位個人工作總結1
20xx年,在領導的親切關懷和正確指導下,我敬業愛崗,兢兢業業,圓滿地完成了各項工作任務,下面將本年度工作簡要總結如下:
一、是服務至上,熱情工作
窗口工作是x工作的前沿陣地,是服務人民的第一線,也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋,熱情服務,讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會,我都禮讓有加,站在對方的立場和角度,和言細語地解決問題。
二、是認真審核,嚴格把關
我所負責的崗位每天都有不少人來辦理x等業務,對每位辦事人而言,這類手續事關重大,甚至可以說是其安身立命的重要財產,因此,不可怠慢,也容不得半點馬虎。20xx年全年,我認真負責的完成x件x業務辦理,x件xx業務辦理,未出一次差錯,廣受好評。
三、是任勞任怨,加班加點
窗口工作是直接服務人民群眾的工作,這就決定了這類工作的性質,是相對靈活而非固定的,因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長,手續較為繁瑣,就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點的情況,我也積極調整心態,發揚精神,以高度的責任感和使命感,激勵自己在八小時之外,仍然百分百地做好工作。
四、是發揮余熱,樂于奉獻
除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項文體活動,作為單位工會x,20xx年,我組織并參與了x活動、x活動,為單位的文體事業發展貢獻了自己的力量,同時,也陶冶了情操,豐富了生活,增進了友誼。
五、是積極學習,提高進步
學無止境,特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代,只有通過不斷的學習,才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年,我充分利用業余時間學習進修。在周末,我參加x培訓和x學習,并報考了x并取得了優異的'成績。通過學習,不僅大大提高了我的業務能力,提高了工作效率,還提升了自身能力素質,為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實的基礎。
新的一年,我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發有為的精神,繼往開來,踏實進取,取得更好的成績。
窗口單位個人工作總結2
做好自己的事,其實并不容易。我們大多數人在工作崗位上其實都是很平凡的人,空喊大口號為經濟發展,我要如何、如何,那是很簡單的事件,但是我認為要真的想為泰州作貢獻,就必須踏踏實實的做好每一天的事。
一、勤學勤思,不斷增強服務大局的意識。
城市在發展,社會在進步,只有學而不斷,才能解放思想,與時俱進,才能有新的理念、新的思維、新的眼光,增強發展意識,樹立全局觀念,從大局利益出發,站在全市的角度、發展的角度考慮問題,審視泰州經濟建設和社會發展,以強烈的發展意識、開放意識和機遇意識,推進管理創新。
二、換位思考,切實強化體察民情的意識。
作為辦證窗口的一名工作人員,每天直接接觸廣大的群眾,群眾是直接的承受者,感觸最深,他們的評價是最客觀、最真實、最公平、最權威的。人一生能買幾次房,對于普通老百姓來國土部門辦土地證,是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來,開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解,發發牢騷,但是我們也應該耐心傾聽,有則改之,無則加勉,我們不需要爭什么,換位思考一下,也許什么都能理解,所以,我們認認真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗,不讓差錯在我這些發生,不讓材料在我這里耽擱。
三、以人為本,全面確立服務為民的.意識。
全心全意為人民服務,就要貫徹“以人為本”的服務理念,堅持實事求是、求真務實,樹立工作崗位的需要,就是我們的服務,群眾的需要就是我們的工作的服務理念。為群眾和企業辦實事,解決實際困難。能解決的要及時解決,不能解決的要做好解釋和溝通工作,讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強使命意識,培養機關工作的榮譽感、責任感。要嚴格遵守機關工作紀律,樹立良好的機關工作形象。
窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象,我們要時刻注意規范自已的言行舉止,不斷改進和提高服務質量和服務水平,努力為國土部門樹形象、贏口碑,為泰州經濟發展貢獻出自已的一份力量。
窗口單位個人工作總結3
關于中心組織的“加強作風建設,服務‘三年倍增’”的學習,現我們窗口在最近工作中作如下總結:
一、對照十個“有沒有”中‘在業務上,有沒有缺乏我們一向將其放在首位,我主要采取如下方法提高自己的業務水平,將各個項目的需求一遍又一遍的熟記,以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月,在這半個月中我較好的完成各項工作,工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施,在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業務不精.為民服務的本領不高.’都做到耐心解答,服務周到,對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難,以真情感動對方,以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾,前一天登記第三天就來催報告,說了種種理由要求盡快,為了安撫他的`心情我們前后方一起努力,使十個工作日完成的事情兩天就搞定了,我認為窗口服務沒有驚人的事跡,可越是看似平淡無奇的工作,就越是能磨練人的意志和思想,這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心,熱心,細心,用“心”去對待每位來辦事的群眾,也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務。
二、在學習業務上的新知識,鞏固舊知識提高素質能力上下功夫。在要求上決不降低標準,放松管理。牢固樹立與時俱進的學習理念,一方面積極參加集中組織的學習活動,另一方面根形勢發展和工作需要,本著缺什么補什么的原則,搞好個人自學,不斷吸納新知識,掌握新技能,增強新本領,決不做到得過且過,“標桿”意識不強。進一步強化職素意識,在爭創一流業績上下功夫。樹立大局觀念和團結協作意識,從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題,加強與其他同志的聯系和配合,充分發揮集體凝聚力、戰斗力
作用,體現團結協作、整體連動、步調一致的統一精神。我想我們所要做的,是抓住這次“全市機關作風與效能建設”活動提供的契機,按照辦事理念最先進,辦事態度最熱情,辦事程序最簡化,辦事方式最快捷,辦事成效最顯著的要求進一步提高服務人民群眾,服務經濟發展的能力和水平。
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