信息科個人年終工作總結15篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的信息科個人年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
信息科個人年終工作總結 1
信息是科學管理的前提，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，也是領導科學決策的基礎和依據。一年來，縣委辦信息科在努力做好“三服務”的同時，緊緊圍繞縣委中心工作，圍繞參政議政主題，圍繞經濟社會發展的重點難點，從加強信息工作規范化建設入手，加強領導、完善制度、強化隊伍建設，努力提高信息工作質量和水平，為領導決策發揮了積極作用，具體做了以下幾個方面的工作：
一、加強學習，提高認識，不斷提高信息業務工作能力
做好信息工作學習是基礎，創新是關鍵。一年來，信息科把建設一支高水平的信息工作人員隊伍擺在重要位置，利用辦公室政治理論學習、參加會議培訓、自學等方式，加強了對政治理論和業務知識的學習，對黨委信息工作的有關材料和文件進行了全面學習，提高了信息業務能力和水平。通過理論學習和業務實踐，強化了信息意識，增強了信息敏感性，在政治理論素養、信息業務能力等方面均有所提高。
二、抓住重點、制定計劃，不斷加大信息報送工作力度
一是把握領導思路，找準上報信息的切入點。
強化信息服務意識，提高信息工作的主動性�？朔恕白刃畔ⅰ焙汀岸䝼魇帧钡淖鞣�，時刻注意決策活動的動向，自覺主動地掌握上級對信息需求的情況；提高信息工作與決策思維的貼近度；主動向領導了解各項工作的進展情況、主動掌握基層各項工作的部署、落實情況，提高信息的準確度。做到了信息工作思路能超前，決策會追蹤，經驗會總結，問題會分析。在收集、選編信息的過程中，努力擴大視野，從全局出發，根據領導的'要求和工作需要，觀察思考問題，掌握領導最關心的問題，努力使上報的信息適用對路，對推進工作，促進發展起到了積極的作用。
二是探索信息工作規律，抓住上報信息的著重點。針對上報信息具有的宏觀性、政策性等顯著特點，側重于從四個方面著手挖掘上報信息的內涵，力求上報信息符合上級黨委的要求，提高信息的參考價值。
1、圍繞上級黨委、政府的方針、政策和重大決策反饋信息，吃透上級精神。經常組織信息人員學習和研究上級黨委、政府方針政策，從上級文件和會議精神中抓住領導的關注點，從上級政策與xx縣情的結合點上找準突破口。尤其是注意及時報送基層貫徹上級決策的具體部署和做法，跟蹤反饋決策落實中存在的問題和建議，充分體現信息為領導服務公文寫作的職能。
2、圍繞縣內一段時期的工作重點反饋信息。認真閱讀分析縣委書記及其他領導的重要言論、講話文件，尋找華寧縣工作的閃光點，找準切入點，從發展工業經濟、對外招商引資、社會主義新農村建設、下派干部等方面破題立意，進行綜合提煉，撰寫出一批推介華寧縣先進經驗的信息。
3、圍繞群眾關心的難點、熱點問題反饋信息。針對一段時期內群眾關心的難點、熱點問題展開調研，深入基層了解動態，了解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題采編信息，提高信息報送的對路性、實用性，針對基層群眾所思所想所盼，為上級黨委提供重要情況。
4、圍繞縣委、政府出臺的相關政策措施編報信息。信息工作是下情上報的重要途徑，為此，信息科及時收集整理縣委、政府出臺的相關政策措施，挖掘其中的亮點，先后分類上報了x縣就工農業生產、新農村建設、下崗職工再就業等方面的新思路、新舉措，引起了上級黨委的關注，上報的采用率也大大提高。
三、存在的問題
1、在寫作方法、內容組織、文體格式等方面沒有實質性突破，缺乏創新性，編輯信息仍然靠舊有思路、老的手法。
2、鄉鎮、部門信息工作以動態性、新聞性居多，高質量的綜合性信息偏少，給編輯上報高質量的信息造成了一定難度。
3、滿足于完成上級信息考核任務，在上級考核與為縣委、為基層服務的關系處理上有待進一步改進。
4、辦公室其它科室人員動手寫作報送的信息不多，“全員做好信息工作，人人都是信息員”的良好工作氛圍不夠濃厚。
信息科個人年終工作總結 2
今年信息科技部圍繞全省數據集中工作，實施了信息中心網絡及機房改造工程，完善了計算機系統安全管理及設備維護等方面的制度，為農村信用社各項業務的開展提供技術保障。
一、合理調配資源，完成省中心網絡互聯工作
根據省聯社綜合業務系統建設方案，我市xx信用社上線工作計劃在明年完成，按照省聯社計算機中心工作安排，我市信息中心必須在x月x日前完成與省中心的互聯工作。在時間緊、任務重的情況下，我們部門制定了專項的工作計劃，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。
首先，部門技術人員共同協作，以“節約資源、符合標準”為原則，制定了信息中心網絡設備改造方案。
�、拧①徶脙膳_x交換機，做到網絡線路的雙機熱備。
�、�、購置x路由模塊，做到主線路（電信光纖）的聯結。
�、�、不重新購置x路由器，利用原x路由器（信貸管理使用）資源，購置了相應的模塊，做到備份線路（聯通光纖）的聯結。
其次，我們及時將以上的工程改造方案報省信息中心與科技處批準，經科技處批準后，我們部門在設備到位、線路到位的情況下，加班加點與x月中旬完成了與省信息中心的聯結，為下一步數據集中提供了網絡保障。
二、實施中心機房改造工程，確保中心機房安全運轉
去年，我市農村信用社實現了數據集中，我們信息科技部的中心工作由對營業網點計算機系統的維護轉移到對中心機房計算機系統的操作與維護，中心機房安全高效運轉是我市農村信用社業務開展的前提。今年以來，按照省科技處工作要求，我市信息中心機房必須在防雷與防火上符合科技處制定的標準。經過細致的.調研，我們部門在幾套工程方案中，選擇了性價比較好的方案，于x月份完成了施工，并分別通過了市消防大隊自動消防系統驗收、市防雷測試中心防雷系統驗收。
三、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行
隨著計算機應用在信用社業務及管理領域的推廣，計算機系統的安全管理尤為重要，為了防范風險，確保計算機系統安全、高效運行，根據公安部門及省聯社相關規定，我們部門及時制定了《計算機安全管理辦法》，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。
首先，聯社成立了由主任任組長，各個職能部門負責人參加的計算機信息系統安全保護領導小組，負責監督、檢查、指導營業網點的計算機安全保護工作。
其次，明確了聯社網絡信息中心及營業網點計算機系統管理與操作人員的崗位設置，并制定了詳細的崗位職責，做到安全責任落實到人。
在組織落實、責任明確的前提下，我們將信息中心與營業網點的各類操作行為根據業務需要制定了具體的操作方法，從硬件管理、密碼管理、數據管理等方面規范操作行為，杜絕安全隱患。
四、適時組織操作員業務培訓，提高業務技能
按照計算機操作員培訓制度，根據業務需求，我們下發了《營業網點員工計算機操作技能調查表》，并根據此表制定今年的培訓計劃，編發了相關的培訓資料，組織了兩期操作員培訓，努力提高操作員業務技能。
五、共同配合，順利完成綜合業務上線，各項業務正常開展
根據省聯社上線工作計劃和要求，從x月x日至x月x日x天內完成上線工作任務。在時間緊、任務重的情況下，積極與財務、信貸等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落實，相互協調，明確分工。
一是及時編制上線更換計算機硬件設備計劃。四天內購置設備到位，建起培訓機房。
二是編制綜合業務上線培訓資料，組織業務崗位員工進行全面培訓，八天舉辦了五期培訓，參加培訓人員達x人次。為上線業務開展打下了良好基礎。
三是各項硬件設施只用了四天時間及時安裝到位。
四是與財務部門密切配合進行移植賬戶數據核對，清理規范賬戶，確保順利上線。
五是與省中心共同協作，結合實際情況進行中間業務開發，順利完成連調。
六是上線前的系統業務測試落實到位，在測試中發現的問題及時協調處理，為一次性上線成功提供了保障。在聯社上線領導小組的領導下，奮戰十八個日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項業務正常開展。
六、及時協調解決新業務系統上線后遇到的問題
新的綜合業務系統上線后，對業務操作提出了新的要求和新的業務系統還有一些不完善的地方，及時和相關部門協調解決。
一是編制了新業務系統日常工作要求。
二是及時總結新業務系統上線后存在的問題，主動和科技人員共同研究解決，或與省中心聯系，請求幫助解決，做到了遇到一個問題解決一個問題。
三是完成土橋分社與樸席社的機構撤分。
七、做好計算機設備和網絡的正常維護工作
綜合業務上線后，對計算機的設備有了新的需求，以“節約資源，符合標準”為原則，對基層網點的設備進行了調整配置，加強了日常維護，保證了計算機設備和網絡安全、正常運行。同時，我們部門認真做好中心機房、營業網點軟硬件維護工作，做好代理國稅、地稅等具體業務操作，較好地完成了各項工作任務。
信息科個人年終工作總結 3
今年信息科在院領導的大力支持下，在信息中心全體工作人員的共同努力下，我們醫院信息化建設穩步發展，全院網絡運行平穩。并在各科室的協助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現將本年度工作情況匯報如下：
一、基本情況
目前我院已基本成型初步的數字化醫院。網絡覆蓋全院的每個部門， 400多臺計算機同時運行，支持各方面的管理。信息系統共有25個子系統，主要包括門診醫生工作站、住院醫生工作站、住院護士工作站、電子病歷系統、醫技管理系統、檢驗系統、醫學影像管理系統、體檢系統、病案系統、中西藥庫藥房管理系統、住院門診收費系統等等，其中每個子系統下分有各個模塊共計約300多個模塊，在用報表約327張。支撐著涵蓋病人來院就診、藥品、設備、物資、衛材管理等各個環節的管理。外部接口4個，用于與新農合、社保、財政、衛計委各系統對接。
硬件方面
1、主機房設在門診4樓（機房56平米，地面鋪設防靜電地板，配備兩臺恒濕恒溫空調為服務器提供良好的通風散熱環境、配置UPS 系統為主機房提供不間斷電源配置、配置氣態滅火器等），與門診樓、住院樓各樓層間主干網鋪設千兆光纖，網絡點鋪設百兆超五類網線，個別使用超六類線（如檢驗科、放射科）。舊院通過租用電信光纖專線與主機房連接。
2、我院網絡構架，利用VLAN技術,將由交換機連接成的物理網絡劃分成多個邏輯子網。提高了網絡的傳輸效率，也增加了網絡安全性。
3、在用核心設備：服務器4臺，存儲2臺，核心交換機1臺。普通設備：臺式電腦終端429臺，各類打印機188臺，電話約80，自助查詢終端兩臺、大屏幕兩臺（其中一臺全彩，一臺單色）。
二、工作情況
1、服務器的穩定運行是最基礎的保障，所以信息科始終以服務器的安全運轉為主要工作內容。每天根據科室制定的維護制度對服務器進行仔細檢查，主要查看文件是否有損壞，CPU和內存占用資源情況，客戶端登陸和訪問數據庫是否正常等，并做好數據轉存及備份工作。確保了服務器安全有效的運轉。
2、處理信息系統工作站在各科室使用過程中出現的各種問題，以及完成一些查詢、統計報表的制作。根據工作日志記錄全年處理各種大小問題4000多例，新增、修改報表92份。處理日常硬件故障，包括電腦、網絡設備、打印設備、電話設備等設備維護、并定期做好巡檢工作，保障醫院正常業務不受影響。
3、加強系統安全和網絡安全管理等工作。定期巡檢，制定全院內網IP分配和管理辦法，嚴格監察外部存儲等介質使用。
4、及時完成醫保、新農合等系統與我院HIS系統接口各項維護和更新工作，使門患者實時通過HIS系統結算直報，極大的方便了患者及時兌現醫療補償費用。
5、努力做好網絡直報工作。及時完成上級部門下達的網絡直報任務，如每個月病案首頁、病人日報、醫療服務價格體系監測等數據上報，并根據各個科室需求提供系統查詢報表及查詢數據。
6、開展信息系統操作培訓工作，成立專門的計算機培訓室，針對每年新晉員工、系統模塊升級等情況組織進行培訓工作。
7、辦公設備采購工作，根據“計算機及相關耗材采購管理制度”全年采購電腦51臺、打印機21臺以及各種辦公耗材共計64.7萬。
8、啟用院內便民WIFI熱點，覆蓋門診大廳、輸液大廳及各醫技候診廳等20個點。
三、各項協助工作
1、協助財務科每季度對藥房進行盤點錄入工作；
2、協助醫院宣傳部門對門診大屏幕的'維護工作；
3、協助黨辦完成各種活動的攝影、錄像等工作；
4、負責多功能廳各種會議、講座音響和投影的使用；
5、協助黨辦制作醫院內網群眾路線專題網站；
6、協助各科室數據上報軟件的維護及升級；
7、協助醫務科進行遠程會診、遠程講座。
四、存在不足
1、因科室承擔大量日常維護工作，且部分問題處理難度較大，或需廠家協助，導致有出現問題處理不及時或處理時間過長等情況存在。
2、協調不足，管理不嚴。
3、專業知識進一步提高。
五、明年工作計劃
進一步提高醫院信息化管理水平，進一步加快數字化醫院建設步伐，結合醫院實際，現將20xx年工作計劃如下：
1、配合黨辦，努力完善我院網站功能、豐富網站內容，利用各種新興技術手段提升我院對外宣傳的平臺，提高我院的社會知名度
2、做好信息系統硬件與軟件的日常維護工作。定期檢查、保養，做好設備的檢修記錄，確保系統正常、安全運行，保證臨床各科業務的正常開展。
3、根據醫院發展需求，對手術麻醉臨床信息、醫務考試培訓等系統進行上線。
4、加強學習培訓，盡可能參加信息化相關培訓及會議，開闊視野、學習技能。
信息科個人年終工作總結 4
一年以來，按照市統一要求，圓滿完成政務信息及信息公開工作。在辦公室主任和分管領導的正確領導下，在各科室的關懷支持下，信息科通過不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了一定的發展和收獲，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務。
一、不斷提高政治思想覺悟
政治立場堅定，在大是大非面前頭腦清醒，能夠樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，認真履行職責義務，較好地發揮了先鋒模范作用，思想上、政治上自覺與黨中央保持高度一致。
二、認真做好各項本職工作
1、加強學習，提高認識，不斷提高信息業務工作能力
做好信息工作學習是基礎，創新是關鍵。一年來，信息科利用辦公室政治理論學習、參加會議培訓、自學等方式，加強了對政治理論和業務知識的學習，全面學習了市政府信息工作的有關材料和文件，開展了“不忘初心牢記使命”主題教育宣傳活動，提高了信息業務能力和水平。通過理論學習和業務實踐，強化了信息意識，增強了信息敏感性，在政治理論素養、信息業務能力等方面均有所提高。
2、抓住重點、制定計劃，不斷加大信息報送工作力度
一是把握領導思路，找準上報信息的切入點�？朔白刃畔ⅰ焙汀岸䝼魇帧钡淖鞣�，自覺主動地掌握上級對信息需求的情況，提高信息的準確度。在收集、選編信息的'過程中，努力擴大視野，從全局出發，努力使上報的信息適用對路。二是進一步增強信息意識，把握上報信息的時間點。對于信息工作做到反映敏捷，采編迅速，報送及時，確保信息的時效性、準確性。一年來，共上報市政府信息x余條，其中被省、市刊物采用x余條；上報市政府輿情信息x余條，其中被市采用x余條；編發《x政務信息》x期、《重點信息》x期，公開政府信息x余條。
三、存在的不足及今后努力的方向
工作中，雖然取得了一定成績，但還存在一些不足，如在寫作方法、內容組織、文體格式等方面沒有實質性突破，缺乏創新性，編輯信息仍然靠舊有思路、老的手法。今后一定要加強業務知識方面的學習，深入基層，開拓思路，創新舉措，努力開創工作新局面。
信息科個人年終工作總結 5
辭舊迎新，回想20xx年自己所做的一些工作，在這一年里我踏實工作 ,不斷增強自己的工作能力和技術水平。把自己的熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作.并在各方面表現優秀,得到了大家的認可和好評。一年來，我和科室同事一起，在院領導和科主任的指導下，按時按質地完成工作中的每項任務，在不斷的總結中成長，在不斷的完善自己�，F將年工作總結如下：
一、思想方面：
以病人為中心，從醫院利益出發，在自己平凡的崗位上對自己的人生觀和價值觀予以重新定位，并在工作中結合實際行動為病人和臨床一線服務，針對自身崗位，學習有關醫院文件報告和資料，深刻領會其精神實質，把理論知識實踐到工作中。
二、工作方面：
我主要從事網絡與安全管理、醫院電子信息系統和檢驗、放射影像網絡信息與維護工作，工作上一直兢兢業業，對待工作一絲不茍，堅決服從院領導給予的指示，明確責任，并科學合理有效的完成任務，同時加大日常維護工作，提高對突發事件響應迅速能力。
在設備管理上，認真做好記帳、驗收、維修登記，達到資源的合理優化，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長周期運行。
在網絡管理上，做到實時備份內外網交換機與路由器中的配置文
件，實時優化網絡資源，定期巡視和檢測各樓層網點的'運行情況，動態維護ip地址分配表。 在強化安全管理上，在主管領導下針對機房安全管理制度，定期排查安全隱患，提出整改建議，切實加強了科室設備安全管理，堅持預防為主、防治結合的原則，間接的增加了安全意識和自我防護能力。
在突發事件處理上， 放射科網絡主干道交換機設備、交換機遭ip地址與其它機子沖突，導致放射影像信息處于癱瘓狀態，在上級領導指示下，克服困難，想方設法地在短時間內恢復網絡正常工作，保證了醫院正常運行，此次出色的完成工作表現得到了領導們的肯定，也為后來接二連三的設備故障處理積累了寶貴經驗。
上述是我一年來所從事的主要工作情況，但我從事或介入的其他工作還有很多：同時擔負醫院安全監控信息的職責，在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，全面、終合的考慮，完成了領導所交給的各項任務。作為技術工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，繼續完善，強化專業技能。
一年來，在領導的指導和幫助下，雖然作出了點點成績，但也存在不足。本人在理論知識和自我情緒管理上的不足，需要改善，在深度和廣度上還需繼續下功夫。為了使工作做的更出色，本人制定工作學習目標，加強個人技術理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取新的一年工作更上一個新臺階。
透視過去一年,工作的風風雨雨時時在眼前隱現,但我卻必須面對現實,不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,從而在百尺桿頭,更進一步,為了更好地做好今后的工作,總結經驗、吸取教訓。
信息科個人年終工作總結 6
醫院信息中心是醫院重要的部門之一，對全院信息工作起著舉足輕重的作用。我中心在x院長的鼎力領導和鄭院長的直接指揮下，在我中心全體工作者的共同奮斗下，促進了醫院信息化建設的長足發展，平穩運行，完善系統管理軟件，醫院信息中心取得了驕人的業績。本人在院黨委的領導和關懷下，在各職能科室和兄弟科室同志的大力支持配合下，努力學習、積極工作、大膽管理，敢于創新，帶領信息中心全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、敢于勝利的精神，在醫院的信息系統建設中取得了一些可喜成績。在此，我向各位領導簡要匯報一年的工作情況。
一、加強政治理論學習，轉變觀念，帶好隊伍
我始終將政治思想工作擺在首位，帶領全中心同志在百忙之中抽出時間，堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在新醫改發布以后，能夠較快地轉變觀念，變壓力為動力，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身醫院信息化建設，勇于實踐，敢于勝利。調動科室全體同志精誠協作，牢固樹立院興我榮、院衰我恥的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。
二、強化終身學習的理念，形成你追我趕的學習氛圍
以學習促管理，以管理促效益，以效益促發展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。在工作之余努力學習計算機專業理論知識，在如何解決醫院信息化建設的難題上狠下功夫，解決業務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是科室全體素質的全面提高。目前，科室上下形成了比、學、趕、幫、超的濃厚學習氛圍，呈現一派生機勃勃、奮發向上的景象。
三、以身作則，嚴格遵守工作紀律
自覺遵守院規院紀和科室的有關規章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作如財務核算等加班加點是經常的事，但從沒有向醫院提過非分要求，也從未報過一個加班，中心機房出現緊急狀態更是沖在一線整夜連續幾天的熬在機房處理和解決軟件系統故障。在科室管理上，更是以一個黨員的標準嚴格要求自己，率先示范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協作，全面完成了醫院下達的各項任務。在醫院各項工作會議中，能夠在院黨委、院工會的領導下積極主動開展各項活動，為醫院建設獻計出力。
四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成
1、20xx年度，根據院部目標，制定了醫院信息化建設新方案，充分發揮科室人員的工作積極性，調動全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體情況，著力進行移動臨床信息化建設，服務了臨床、方便了病人、提高了醫院競爭力，增加了創收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。
2、20xx年度，配合財務處，完成了各種核算軟件的研發工作，超額完成了全年的醫療信息化建設任務，取得了建院以來歷史性突破的可喜成績。
3、x院長最近專門就門診流程提出了一卡通儲值功能，我們將在新的一年里與門診部一道全力完成。今年還消除了系統數據庫運行的各種隱患，由于我院數據龐大、各關系表之間極其復雜，給運行管理帶來巨大挑戰，一年來主動進行系統檢查和調優，不斷提高自身的手機專業水平，保證了系統安全有效的運行。
4、如何使我院建立一套運用計算機參與的醫院管理系統，使醫院領導能夠利用計算機隨時動態地觀察醫院的各種醫療信息，并且能對這些信息進行系統的綜合分析評價，既利于對醫院質量信息的.反饋控制，又利于實施醫院的目標任務，為醫院領導的決策提供強而有力的幫助，從而提高醫院的管理水平，增加醫院效益，進一步提高醫院信息化管理水平，這已經成為我個人和中心的努力方向。
5、組織全中心完善了護理管理、手術信息管理、pacs系統、三大庫房，消除了災備機房的艾默生空調空載，組織全中心完成了預約掛號、血庫管理、工資管理、人事管理、網絡審批、藥庫升級、感染控制、傳染病直報等系統的上線工作。下一步要帶領全中心做好：成本核算、皮試管理、固定資產管理、客戶關懷系統的上線。要盡快完成與太極公司的弱電交接工作，如數據庫表結構、主干千兆改萬兆、主機房的雙電源雙空調改造、觸摸屏故障、食堂的led屏顯示等。完成近線存儲的設計與調研工作。
6、今年是醫院信息系統全面運行的第二年，在保證軟件正常運行上下了很多功夫，每天都在電話中或親自下到計算機站處理出現的問題，包括人員由于操作不熟練產生的各種各樣的意想不到的錯誤，全年近萬次。能自己修的自己修，為醫院節約了大量資金。我們經常下到各個工作站檢查隱患，及時發現及時維修，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。
7、x市人民醫院信息化的成功運行，被xx信息辦主辦的信息化動態20xx第六期表彰為信息化的成功案例。醫院信息化建設繼續被國內各媒體廣泛報道，大大提高了我院的知名度。
五、認真執行我院黨風廉政建設，確保反腐倡廉各項工作得到全面落實
廉政學習是我中心常抓不懈的一個重點工作，我中心認真貫徹落實我院黨風廉政建設和反腐敗工作實施意見，在學習和制度建設上下功夫，做到警鐘長鳴。我們認真學習了院領導在歷次黨風廉政建設工作會議上的講話，嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益�！傲酒苯逃蔀槲抑行母刹康谋匦拚n。為構建懲防體系夯實了基礎。一年來，沒有發生不廉政的行為。
六、存在問題及未來改進措施
盡管在20xx年取得了一定的成績，但在科室勞動紀律、規章建制、成本控制、人員應急能力的提高等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改進。今后我一定要更加嚴格的要求自己，團結同志，熱情為基層服務，不斷檢查自身存在的不足，認真學習文化知識，不斷提高技術業務水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻，為我院信息化建設做出自己的貢獻。
信息科個人年終工作總結 7
在醫院領導的大力支持和信息科全體工作人員的共同努力下，醫院信息化建設穩步發展，全院網絡運行平穩，信息系統功能更加完善，信息科取得了較為滿意的工作成績。
一、工作總結
1、信息科合理安排工作，對醫院新入職醫護人員、實習生以及住院醫師的進行培訓和指導，方便新入職人員能較好的操作各信息工作站。
2、不定期對院信息系統的.安全工作進行檢查，加強信息系統安全管理工作，防患于未然，確保信息系統安全、穩定運行。完成醫院內網用網絡版殺毒軟件升級續費工作，確保內網安全，以及其他網絡設備的升級維護工作。
3、認真執行值班制度。為保證醫院信息系統正常運行，避免突發事件造成的不良后果，配合其他科室的工作現狀和工作時間，信息中心實行24小時聽班工作制度，這樣信息科人員能及時響應各科室的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，做到了能當場解決就當場解決，不能當場解決對的也在最短的時間內給予解決。
4、完善全院各個系統工作站，在各家軟件公司的幫助和支持下，解決了HIS、EMR、LIS、PACS等系統運行過程中出現的問題，包括由于科室醫生護士操作不熟練產生的各種各樣的錯誤。
5、對醫院的電腦、打印機設備的軟硬件進行了不間斷的維護管理。全院現有電腦500余臺，打印機、復印機200余臺，我們科不斷學習技術，努力降低設備的運行成本。
7、完成全院無線wife覆蓋，實現全覆蓋后，患者可以免費享受無線上網服務，不受任何流量限制。這項便民惠民服務，將為患者和家屬造更加便捷、和諧的就診就醫環境。
二、存在問題
1、信息化建設力度不夠，我院信息化發展起步晚，總體水平與實際需求尚有差距，信息化的發展還遠不能滿足當前深化醫改工作的需要。
2、信息化隊伍亟待加強，缺乏專業技術人員，日常維護工作量大，缺少專業化技術培訓。
3、信息化資金比較緊張，根據國家醫院建設功能指引，信息化資金投入不足。
4、信息安全，壓力凸顯，目前已經完成的信息系統項目，建成后的運維與管理難度較大，數據庫數據備份無實時異地備份，有可能引起數據丟失。同時信息安全建設方面壓力巨大。
信息科個人年終工作總結 8
在院領導的大力支持下，醫院信息科穩步進展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務。
1.與專科一道完成病人回訪。從京津冀患者到唐山患者，信息科將回訪工作漸漸常態化。與專科共同回訪老患者，增進了醫患之間的聯系，展現了醫院的以患為友的形象，讓更多的人熟悉并進一步了解了醫院。在20xx春節前夕，醫院更是回訪了滄州患者，為他帶去了我院新春的祝愿。全部回訪信息都被公布到網絡上，并且與縣電視臺合作播出。
2.在院長領導下，負責全院的信息治理工作和對網絡部、圖書館、統計室、病案室的治理。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。嚴格執行病案交接和借閱制度，杜絕病案喪失，保證病案的供給。一絲不茍的完成復印病歷工作，并嚴格紀律，病例一次復印，不得重復使用。
3.準時、精確、全面地完成規定的各種統計報表，確保每天的日報表精確無誤，清晰反映出醫院各科室每天診療狀況。細化來訪電話分類，無論是播送、電視、還是朋友介紹，均加以解釋。
4.做好接聽工作。信息科保證24小時有人值班，接聽患者來電。并以短信形式將醫院聯系地址電話發送到患者手機上。對于患者一些涉及臨床的詳細問題，準時轉接�？�，讓主任能與患者準時溝通，解決問題。
5.做好醫學書刊、資料的收集、選購、登記、分類、編目工作，主動為醫療、教學、科研供應最新醫藥衛生中外情報信息。
6.醫院網站在院領導的支持下，不斷進展，建立哮喘論壇，并在騰訊開通官方空間，提升了醫院整體形象。醫院網站將不斷探究醫院新的宣傳模式，爭取到達費用與效益的平衡，并籌劃各種活動，促進醫院宣傳的一波波影響力。
7.醫院信息科合理安排工作，加班加點協作醫務室較好的完成了周邊村街安康檔案錄入工作，為建立電子安康檔案工作而努力。
8.信息科人員仔細負責，能準時響應各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其消失故障的時候，信息科人員做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內賜予了解決。并克制了設備老化，局部計算機、打印機已過保修期，備用機器缺乏等多方面困難，能自己修的自己修，為醫院節省了大量資金。信息科經常下到各個工作站檢查隱患，準時發覺準時修理，從未由于機器的故障而影響到各個工作站的.正常工作。
9.勝利組織醫院各種活動，如5月份組織的旅游，元旦聯歡以及節前開展的新春聯歡會。醫院信息科在院領導的支持和各科室的幫忙下，把一場場精彩的活動勝利舉辦，豐富了員工的文體生活，激發了職工的工作熱忱。
10.按時完成領導交辦的其他各項任務。
信息科各項工作紛繁簡單，還有許多改良提高之處。新的一年，信息科將連續提高各項工作水平，提升科室成員素養力量，標準化工作流程，完善工作內容，把信息科打造成領導的臂膀，并為各科室進展供應支持。
信息科個人年終工作總結 9
信息科在院部的正確領導下，除完成本科室管理范圍內各項日常工作外，重點放在加快完善醫院信息化建設，本年度工作重點報告如下：
一、實施醫務人員技術檔案管理系統
存儲醫院內部醫生、護士的檔案（包括個人信息、歷史檔案記錄、個人行為記錄等），大大簡化了之前人工操作檔案袋的繁瑣工作，優化了工作流程，使檔案的管理更加人性化。該系統的應用不但提高了醫院管理部門對醫護人員技術檔案管理的質量和效率，而且可以為醫院的績效考核和人力資源評價提供數據支持。
二、配置醫保一卡通系統
節約成本，方便試用，減少因不同卡而配置不同讀卡器的繁瑣。
三、實施杏林醫院院感實時監控系統
通過數據訪問中間技術，采集HIS，LIS，RIS等系統中院感相關信息，建立動態的院感信息數據庫，實現對病人從入院到出院全過程的在線監測。
四、實施體檢系統
對醫院體檢中心進行系統化和規范化的管理，大大提高體檢中心的綜合管理水平和工作效率。為體檢中心進一步實施健康管理服務和體檢中心業務及行政管理的優化，提供了強有力的信息化支持。
五、上線醫院商業智能（BI）系統
一款報表決策系統，利用數據倉庫、數據挖掘技術對醫院數據進行系統地儲存和管理，并通過各種數據統計分析工具對醫院數據進行分析，提供各種分析報告。
六、建設標準化中心機房
隨著醫院信息化建設的不斷發展及計算機技術在醫院中的'廣泛應用。醫院信息系統的常態運行和醫療數據資源的保存、利用與開發對醫院發展起著非常重要的作用，因此作為信息系統的“神經中樞”及數據存儲中心的計算機機房標準設計就顯得尤為重要。應醫院醫技樓的建設，我院同時打造新機房，使其具有實用性、經濟性、靈活可擴充性、安全可靠性、易管理性等特點，從而建成一個標準化中心機房。
七、實施區域衛生平臺
通過信息化手段，實現健康信息集中的存放和共享，使病人在大醫院里所做的檢查資料也能讓基層衛生院共享，從而提高醫療服務效率、提高醫療服務質量降低醫療成本以及降低醫療風險。
信息科個人年終工作總結 10
20xx年的工作在院領導的大力支持下，科室內各項工作有條不紊地綻開，現將這一年來完成的各項工作匯報如下。
一、醫院網絡信息建立和完善。
1、在去年根本完成HIS系統和電子病歷系統建立的根底上，進一步解決系統問題、完善系統，使系統處于穩定的工作狀態，給臨床工作帶來了極大的便利。
2、完成了新門診綜合樓內部網絡設計、并對其建立供應技術支持，為新門診綜合樓網絡建立的順當完成供應了良好的技術保障。
3、完成了醫院內、外網物理隔離的建立工作，防火墻調試安裝的`勝利使醫院內部網絡的安全性得到最大限度的保障。
4、機房核心交換機的更換工作順當完成，極大地提高了網絡運行速度，使醫院網絡標準化建立提升了一大步。
5、病案首頁，門、急診人次，入、出院人次已經能夠自動上傳至衛生廳，該項工作的完成，標志著醫院信息化建立走上了一個新臺階。
6、醫院新網站的正式啟用，為醫院宣傳工作帶來了極大的宣傳平臺。
7、“就診卡”的使用，給醫生的工作帶來極大的便利(例如：兒科)，同時為醫院開發使用就診卡的各項功能、簡化就診流程打下堅實的根底。
8、在醫院新門診綜合樓搬遷的過程中，完成了100余臺電腦的搬遷、安裝以及調試工作。
9、完成了分診、導診、排隊叫號等系統的建立工作，為簡化就診流程供應強而有力的系統支持。
計算機室的工作人員仔細負責，在保證軟件正常運行上下了許多功夫，每天都在電話中或親自下到科室處理消失的問題，包括人員由于操作不嫻熟產生的各種各樣的意想不到的錯誤，并克制了計算機老化，局部計算機、打印機已過保修期，備用機器缺乏等多方面的困難，能自己修的自己修，為醫院節省了大量資金。
存在問題：醫院信息系統的建立尚處于初步階段，會產生較多的問題。由于HIS、PACS等系統尚未完成建立、醫生病案首頁填寫不標準、病案室編碼員遇到業務難題等緣由導致在“三好一滿足”活動檢查中被扣掉珍貴的4分。醫院的整體網絡存在構建不標準、設備簡陋的現狀，產生問題時難以準時查找到故障點，尚待進一步的整理和完善。
二、統計室
由于醫院患者逐年增加，統計室唯一的一個工作人員在較為繁重的工作量下，完成了醫院要求的各項統計工作，未消失任何過失事故。
三、病案室
隨著病歷的逐年增加，病案室的工作人員合理安排工作，完成對21117多份病歷的回收、裝訂及歸檔工作，比20xx年多1627份。
由于本科室未存在抽煙人員，能夠滿意禁煙工作的規定及要求。
總之，今年是醫院信息系統連續建立的一年，注定是繁忙而困難的一年，但在院領導的全力支持下，信息科較好地完成了新系統的建立工作，使醫院的信息化建立邁上一個新臺階。
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20xx年馬上過去，信息科在主管院長的領導下，全科室同事共同努力，圍繞保障醫院網絡信息各系統安全穩定運行，以創辦二級甲等綜合醫院為目標，效勞于醫院臨床、后勤等工作，我科室在擔當了大量的軟件開發、系統維護及故障處理工作的同時還開展了一些工作，并取得了肯定的成效�，F總結如下：
一、今年來我科室啟用了信息科維護日志，維護工作完畢后填寫工作日志，每個人所做的全部工作一目了然，便于統計。
二、醫保開通以來，大量不行連續的日常維護工作由信息中心擔當，有力的保障了我院醫保業務的正常開展。
1.幫助相關科室處理醫保與醫院費用同步特別;
2.幫助相關科室處理為醫�；颊哌M展費用類型查詢;
3.幫助相關科室對某些自費結算的醫保病人進展費用傳輸與結算的事后處理。
三、今年門診大樓的.調整比擬大，保障各搬遷科室的業務能正常開展。信息中心協作完成了各科全部遷入科室、部門的工作站連接、系統調試工作，準時有效的保障了搬遷科室的業務正常開展。
四、由于人員流淌，給科室的工作交接造成了很大的麻煩，到今日為止，信息科工作都沒有順當交接;盼望醫院以后能在工資待遇方面隨著經濟進展、物價水平的提高，而主動提升，以避開日后更大的人員動亂，以及造成不必要的損失。
五、又是一年過去，老的系統在整個軟件版本老化，設備陳舊的狀況下，又磕磕絆絆走過了一年，信息科保證了整個網絡運行平穩，HIS系統平穩過渡，并且各模塊在不斷增加完善。我科室人員仔細負責，在工作時間內，只要系統消失問題，就能立刻做出響應，對問題仔細負責的處理。由于人力缺乏，無法安排信息科值班的狀況下，his系統在休息時間發生故障，我科室人員在接到電話后第一時間影響并在最短時間內處理，保證我院HIS系統的正常運行。
六、為創業軟件的上線，做了事前調研、軟件培訓、根底數據預備、軟件實施等工作。
七、為了日后軟件的順當運行，建議加強信息科人員，在條件允許的狀況下，安排信息化值班。
今后我們肯定要更加嚴格的要求自己，團結同志，熱忱為醫院，為患者效勞，不斷檢查自身存在的缺乏，仔細學習，不斷提高技術業務水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻，為我院信息化建立做最大的努力。
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緊張而有序的一年又快過去了，在忙碌的一年里，在公司領導各部門同事的幫助下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲。
為了今后更好的工作總結經驗吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：
一、ERP奧博克系統，維護及應用。
從10年12月份開始接觸erp系統到現在已經有一年多了，開始接觸的時候很朦朧，軟件安裝、程序模塊、數據庫結構等都不了解，經過幾次上系統后，慢慢的了解了，自己可以完成基本的維護，就數據庫結構的了解方面還需加強。
1、在上erp系統時，對老系統，邁博及西訊進行備份。
2、加強前臺對erp系統的認識，對系統模塊更新，及時發布操作手冊，并在群里通知，有時，對個前臺進行通知，遇到問題多溝通解決，對于他們解決不了的，我們進行QQ遠程協助與以解決。
3、對于erp系統遇到的問題，應該進行總結，加強學習，這樣處理問題的時候就比較有效率，很快就知道解決辦法。處理問題時，需要對數據庫進行改動的應先備份，數據庫文件導出txt文檔，以免刪錯數據，導致無法恢復。進行數據庫刪除，更新操作的時候一定要認真處理。
4、每天檢察門店上傳的數據是否正確，保證日結后，數據以及報表的完整性，月末協助前臺進行盤點前的準備，和月結工作，及時處理完各種單據。
5、數據對比，各店月結完后，用數據對比工作配合鑫燁等用數據對比工具進行對比，對比完后，檢查財務報表是否有錯，保證月結的準確性。
二、電腦病毒防范，應從日常電腦使用情況做起。
電腦網絡最怕病毒感染，自公司上新系統以來，中毒事件屢查不止，經過日常處理問題時較他們進行如何電腦病毒防范，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢。
相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理人員，我更要加強監督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，USB設備在網絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對USB設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司發生病毒感染網絡問題少了很多。
從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程，不懂的問題做個詳細記錄。定期的做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。
三、對電腦工具、耗材及時采購，網絡以及系統軟件進行更新升級。
作為信息部成員，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。有以下幾個方面。
1、及時更新最新的軟件，殺毒軟件，因為我們用的都是免費的，除了領導的我們都用免費的360，為了加強了病毒的防護能力，使用新的反病毒，木馬軟件，及時更新病毒庫，使公司的網絡防范能力上升一個臺階。
2、由于上ERP系統，公司大部分都已淘汰了老的電腦，基本都是新的聯想品牌機，對少數電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。對每個機器都進行了詳細的排查，備份系統，驅動，目前的大部分的機器都作了有效備份。日常維護起來就更有效率了。
3、以前在裝系統的'過程中發現有些盤損壞等，這樣裝系統的時候就影響了工作效率，如果出差的時候更麻煩了，盤還要刻錄，所以我們應該對過時的，舊的，系統盤盤進行淘汰，網絡上下載最新的鏡像，以及制作USB啟動盤等工具。
4、對電腦工具定期進行整理，由于平時使用工具的時候大多沒有整理，有時候使用后就沒拿回來，還有些工具借用忘記換的，我們應對工具進行整理，工具借用必須登記。
5、及時檢查電腦打印機等耗材的庫存情況，及時的補倉，對平時耗材領用做好領用登記，帶領的，要求帶領的人簽名。
6、對一些財務軟件，報稅軟件進行備份處理。
四、做好日常機器設備的檢修維護工作。
自我入職以來，電腦的維護維修工作，各領導、同事的電腦出現問題我一般都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節約了維護資金。作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，不定期的觀察機器的工作情況，發現問題及時處理。定期對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統檢查。還給所有在網的機器進行備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維護的問題進行總結，使自己對網絡中的每個細節都做到心中有數，有效保證了公司網絡的正常運行。
信息科個人年終工作總結 13
今年來信息中心在局黨委的正確領導下，圍繞全局的核心工作，以《象山縣水利信息化工作方案》為工作目標，在防汛抗旱、水資源調度、和基礎網站等方面的開展了信息化建設�，F將工作簡要匯報如下：
一、20XX年主要工作結果和成效：
1、20XX年水利信息化總概算投資490萬元，已經完成了水文站標準雨量站改建和防汛決策指揮系統等級保護2個項目；工程建設項目管理系統已經簽訂合同并完成了總工程的60%；平潭水庫大壩自動化觀測和倉岙水庫水質監測已經在招投標程序；防汛決策指揮系統升級已經納入山洪災害第二期，預計到下半年才有可能開工；五座中型水庫聯合調度系統開發項目因價格原因目前還沒簽訂委托合同，沒開始建設。
2、今年來，信息中心多次召集各科室信息聯絡員參加網站信息報送會議，對信息上報的'數量和質量進行了明確要求。目前象山水利網的更新和維護已經步入正軌，今年累計更新204條信息，新開辟“五水共治”和“群眾路線教育”2個宣傳專版，接近于20xx年全年（214篇）的信息發布數。
3、做好了水利信息化相關文件上報等工作。做好了寧波市智慧水利、浙江省政務服務網等的信息填報工作。
4、做好了水利局網絡設備和服務器等的維護。度對水質監測服務器更換了主板、對網站服務器和防汛決策系統應用服務器進行了操作系統重裝，保證了各系統的有序運行。
二、主要存在問題：
1、部分信息化項目進度滯后。主要存在兩個方面的原因：一是客觀上的原因，由于要建設象山縣山洪災害項目第二期內容，原計劃的防汛決策指揮系統升級項目納入了其中，需要和山洪災害第二期項目同步展開。二是信息化項目前期工作沒有及早開展，導致了今年部分信息化項目還沒完成招投標工作。
2、對信息化項目的跟蹤和進度督促上還有不足，和各科室的溝通也還有所欠缺。要加強對信息化項目的跟蹤力度，從前期到實施到竣工都要參與并做好協調工作，加強和相關科室的溝通交流，形成合力。
三、下一年工作計劃
1、按照水利信息化方案，扎實做好20xx年項目建設各項工作的推進和落實，確保按時按點完成年度計劃。
2、提早謀劃，爭取信息化項目前期工作提前啟動。在10月份年度計劃安排好以后，督促各科室開始落實相關責任人員，提前啟動項目前期工作。
3、繼續做好象山水利網的信息發布和維護，督促各科室保質、保量的完成信息上報，并在第一時間進行發布更新，并做好網絡設備的維護和管理。
信息科個人年終工作總結 14
20xx年，在公司的正確領導下，我信息部按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，圓滿完成各項工作任務，取得良好成績，促進了公司整體工作的發展，現將20xx年工作情況總結如下：
一、認真學習，提高業務素質
20xx年，我信息部認真學習公司的工作精神，認真學習信息業務知識，著重提高創新學習能力，增強解決突發事件的業務能力和工作實踐能力。在定期例會上，大家匯報自己的工作和學習計劃，暢談工作體會和工作經驗，全面提高業務素質，為做好各項信息工作打下扎實的基礎。
二、盡心盡職，完成工作任務
20xx年，我信息部盡心盡職工作，圓滿完成各項工作任務，取得良好成績，著重做好以下五方面工作：
1、對物流超市倉庫2樓3樓盤點信號進行鋪設，并對其線路進行整體改造，對原來沒有網絡的倉庫進行主線的鋪設，通過這些改造，提高了物流超市倉庫的信息化水平，有效提升物流超市倉庫的工作效率和工作質量。對八樓美食城的網絡設備進行安裝，對軟件上不足的地方進行有效的.修改與優化，增強了網絡設備的使用效能，能夠滿足八樓美食城經營業務的需要，對促進八樓美食城經營業務發展起到積極的作用。
2、對超市物流倉庫里的盤點信息信號覆蓋進行了鋪設工程，安裝了驗貨機器，對返倉自營收貨柜組調撥等程序進行更改，增加了相關的打印功能，逐步完善物流運作精細化管理，提高驗貨的效率和準確率。
3、根據管理人員崗位調整，對商友權限進行重新設定，逐一核對。對財務部軟件程序進行有效的更改和升級，減少了打印中紙張的使用率，完善商友功能，發揮較大化的優勢。
4、對超市各分店管理人員進行培訓，提升他們的商友操作技能，提高工作效率。對各分店開放了會員卡補卡、收款臺兌換積分的兩大功能，便利州內顧客補卡、兌換積分。制定新的《收款員培訓課件》，提升收款員操作技能。整理各商場廠家20xx年上網繳費資料，對沒有交費的廠家進一步與商場進行溝通，清理。
5、加強硬件更新與維護，對大樓各收款臺進行了檢查，清理與檢修個別存在問題和不靈敏的刷卡器與打印機。每月定期檢查商友內網未上傳的數據，對各商場的電腦按時進行升級系統補丁，制定《內外網無線路由器管理規范》，確保計算機數據安全。
三、存在的不足問題和今后努力方向
20xx年，我信息部刻苦勤奮工作，圓滿完成各項工作任務，取得良好成績，但還是存在一定不足問題，主要是某些細節工作有時還考慮不周，工作中因急躁而出現一些紕漏。今后，我信息部要針對存在的不足問題，加強學習，努力實踐，改進工作作風，確保把細節工作考慮周全，消除因急躁而出現一些紕漏，把工作做得更好，為公司發展作更大的貢獻。
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20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高業務水平和工作技能
作為一名銀行信息員，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。
二、細致入微，努力做好服務工作
作為一名銀行信息員，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的`服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
三、真誠服務，做好大堂管理工作
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。
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