個人工作總結范文精華11篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的個人工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作總結范文 篇1
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。從這一年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的`上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。
在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。
首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題，制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。
學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預約回撥；再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
二、加強自身學習，提高業務水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。
三、增強主動服務意識，保持良好心態
四、不斷完善自我
培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
個人工作總結范文 篇2
XX年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的.，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、具體履行職責：
1、實習考察期：XX年年1-6月
1）管理公司客戶13家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
3）開展crm系統進行初始化工作。
4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。
5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛生潔具市場展開調查。
2、任務承包期：XX年年7-12月
二、銷售情況總概：
截止XX年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為XX噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。
下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑；在聯系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。
下半年開發華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發貨近50噸）開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
個人工作總結范文 篇3
通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步理解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習。
實習的時間轉眼過去了，記得一開場我按照實習輪轉的安排各就各位，是以積極的心態準備迎接每一輪的工作。在剛剛完畢的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，根本做到了無過失事故，積極維護了醫院的良好形象;并且理論聯絡實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進展處方分析^p，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，實在體會到了實習的真正意義;不僅如此，我更是認真標準操作技術、純熟應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教教師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教教師留下了深化的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多教師的.交口稱贊。
通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步理解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教教師的一致好評，為今后的工作打下了更加堅實的基礎。
我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作，決不辜負醫院各指導教師對我的教誨和期望。
個人工作總結范文 篇4
一、上周工作回顧：
1、完成前8月9日至8月12日專項檢查的“紅黑榜”的撰寫。
2、完成反腐倡廉三項重點工作實施方案的初稿。
3、熊書記召開部門工作會議，傳達省公司候書記講話精神。
4、與周舸一同完成行評“回頭看”領導走訪客戶支配表。
5、向唐總和熊書記提交參預省公司“群眾滿意基層站所”的站所名單。
6、完成“創建群眾滿意基層站所，深化供電服務品牌建設”的創建群眾滿意基層站所工作總結初稿。
7、將申報全省“群眾滿意基層站所”的相關要求、申報表格告知團城山所，并要求其在下周二之前完成并上交申報表格。交代客戶服務中心負責人督促團城山所完成上述任務。
8、通知相關單位在8月25日前完成并提交“行評回頭看整改活動統計表”。
9、聯系生技部與計量中心，請他們協作完成“七全七步法”相關模板。
二、工作中的體會：
1.這段時間的工作較多，簡潔，明顯感覺到有些忙、亂、力不從心。好在領導準時提示，能夠準時自我調整，跟上工作節奏。
2.工作主動性有確定的提高。能夠主動通知客戶服務中心負責人督促團城山所完成申報任務;能夠主動通知相關單位在規定時間前完成并提交“行評回頭看整改活動統計表”。
3.在起草相關文件、工作總結的時候學到了許多學問，行文的用詞造句方面也有所提高。
4.工作效率有確定的提高。能夠在領導交代事情后，快速著手實施。工作中遇到的問題能夠準時向領導反映。
三、工作中的不足之處：
1、工作不夠細致。編輯文件時候，常消逝錯別字、格式錯誤、標點錯誤。在今后的工作中確定要避開類似問題的消逝，寫好文章之后，自己要先多讀幾次，訂正基本文字錯誤后，再交給領導修改。
2、獨擋一面的工作意識有待提高。這可能是由于還不了解機關專責的含義。所謂專責，就是特地擔負某項職責的人。領導交代的事情，要落實執行，要擔負起職責來。拿起草文件來說，不光要起草文件本身，還要考慮文件中的工作任務的'完成時間、完成結果，并且要關注該項工作的最終落實。
3、業務不生疏，起草文件用語不專，不夠精練。今后要多讀別人寫好的文件，多看專業方面的書籍，多向閱歷豐富的同事、領導請教。
4、事情多的時候，簡潔慌亂，遺忘事情。單個事情處理時候較自如，事情一旦多了，就簡潔打亂仗，且簡潔遺忘。為避開此類現象，今后確定要把事情做好記錄，做好支配，寫在記錄本上，放在自己隨時可以看到的地方，隨時提示自己。
四、工作展望：
以上為上一周工作總結。一周的工作有收獲，有進步，同時也表現出業務的生疏與不足。希望自己能夠快速適應機關工作要求，希望自己的工作力氣和文字水平，在工作中得到熬煉和提高。
個人工作總結范文 篇5
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范前臺服務。
自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的�？头渴桥c業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
�。ǘ└愫脤I知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的.管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽臺維修工作
個人工作總結范文 篇6
本期的工作已接近尾聲，在這里我首先要感謝園領導對我的幫助與提攜；感謝領導班子之間精誠團結，配合默契，務實創新；同時還要感謝和我一起工作的老師們，正是有你們的配合與付出，我們的各項工作才得以順利完成，謝謝大家！
本學期，是我逐步適應角色，工作上日漸成熟的一個學期。在工作中，我嚴格要求自己，處處以身作則，為便于為以后的工作積累經驗，及時查找不足，現對本學期工作做如下總結匯報：
一、業務學習情況。
�。ㄒ唬� 教育教學方面：本學期，我園除學 前班外還繼續沿用以往鳳凰康軒教材，其余5個教學班均啟用叢結版課程。在使用新教材之前，有劉慧君等教師參加了新教材培訓，我園在去年下期就開設了禮儀教育課程。劉慧君、潭老師和我去年在株洲參加了這方面的培訓這個學期全體教師再次到株洲參加了培訓，使全體教師對新教材的主導思想、把握原則等方面有了更深一步的認識，也為新學期教學活動的正常開展奠定了基礎。
通過半個學期的教學實踐及教研，教師們刻苦鉆研、勇于創新，摸索出一套適合本園的教學方法，教育教學水平有了大幅度提高。但是在新教材的使用過程中，也出現了不少問題
�。�1）受以前分科教學的影響，教師在安排教學內容時忽視了主題課程的整合性，導致教學活動主題不夠突出、內容出現斷層現象；
�。�2）教師對新教材要點 “自然、和諧、主動、快樂”理解不夠透徹，在教學活動組織過程中沒能很好的體現，對于如何解決教學中出現的種種問題，在新學期打算中將會詳細說明。今后的教學組織、教學設計等方面受益匪淺。通過這次培訓，大大激發了教師們的工作熱情，為我園《東方兒童藝術口才》活動的開展又提升了一個新檔次。，我參加了在大王中心幼兒園舉行“東營市幼兒園科學教育課題學術研討級培訓會“，這次學習，使我對科學教育活動及最新教學動態有了新的認知，我會把會議精神及時轉達給老師們，以便大家都能在最快、最短的時間內共享教育的最新前沿信息。
�。ㄈ� 業務學習內容及日常工作方面
1、兩個轉型：
（1）盡快完成學習型教師向經驗型教師轉變。本學期，結合我園現狀，對于新上任教師，除組織學習《幼兒園管理手冊》盡快讓新教師了解我園的規章制度，還安排新教師流動崗位，這使剛走向工作崗位的新教師有機會熟悉不同班級的幼兒及教師，對孩子的年齡特點、認知能力、對教師的班級管理、教學組織能力、家長工作、幼兒園一日工作流程都能盡快掌握。另外，教育教學上也留給新教師很大發揮空間，在安排新教師每周準備1—2節教學活動的過程中，新教師可以不受教材的影響自選教學內容，這在很大程度上體現了對新教師的尊重與扶持，在工作中幫助教師樹立正確的兒童觀、教育觀，使每一個教師都明確全面推進素質教育的重要性和必要性，幫助教師樹立可持續發展觀念，為教師正式走上工作崗位積累經驗。通過幾個月的工作實踐，我園新教師在工作中都能盡職盡責的完成本職工作，能夠積極主動配合班內教師共同開展、做好班級工作，虛心向老教師學習，工作上能發揮自己所長，教學組織能力提升很快，也深得孩子和家長的喜愛，希望新教師嚴格要求自己，全面提升業務素質，盡快縮短學習型教師向經驗型教師的過渡時間。
�。�2）經驗型轉向研究型。我園多數教師教學經驗豐富，應對各種問題的能力強。在教育教學上，希望教師們不斷探究教育的`真諦，及時發現問題、剖析原因、梳理經驗、歸納提升，使自己逐步跨入研究型教師行列，爭做科研教學的帶頭人。
2、一個提升：本學期，繼續提升教師的綜合業務素質，工作中，結合我園教育教學中出現的問題，組織教師學習：教師如何提問、如何做好家長工作、如何設計古詩教學活動，還共同學習了：表揚孩子的101種方法，教師文明用語、教師忌語等內容。通過學習，教師在思想認識上、教學行為上、家長工作上都有了新的認識，也應該可喜的看到教師整體素質有了很大提升。本學期，教師教育心得的撰寫也是提升教師業務素質不可缺的重要因素。賀培老師《多給孩子一分鐘》從年輕教師的視角闡述教育有時候需要等待，只要我們多給孩子一點時間，我們等到的將是孩子不一樣的表現；左妍老師的《小問題、大討論》根據主題教學《動物冬眠》引發的師幼之爭過后，教師及時查閱資料和幼兒一起學習；《羞澀寶寶的內心世界》《放學后的約定》《同事之間》《老師喜歡什么樣的孩子》《這是我的》等等，一篇篇來源于教師的真實生活、情感記錄，無不透射出教師的教育智慧與專業發展。
回首本學期工作，十月份，為迎接督導評估檢查，我園教師齊心協力、加班加點，區域活動、自制玩教具等工作完成得非常好，為幼兒創設了更加美好的學習生活環境。
二、加大英語學習力度，彰顯我園英語特色。
在這個學期我園還聘請劍橋英語學校老師每周三周五來園執教，使我園的英語特色更是錦上添花。
三、重視安全管理與疾病預防工作。
本學期，我們一如既往的重視和加強了安全防護和安全教育工作，要求各班老師每周在活動中貫穿安全教育。并為班級配備相關光盤，以動畫的形式，耳濡目染、潛移默化地讓幼兒懂得基本的防護知識，盡可能避免意外事故的發生。本學期中一班幼兒馬靖森早晨入園在上樓梯時意外磕傷眼角。因為我園早晨幼兒入園時，一名教師負責在大廳門口進行晨檢，另一名教師在班內組織晨讀，早接待的時間里，樓梯到教室的這段距離是安全工作的盲區。事故發生后，從園領導到教師，大家共同查找原因，制定周密可行的對策，杜絕此類事故的發生。
重視衛生保健工作，提高防病控病能力。為了有效預防“甲型h1n1流感”，我園自上至下高度重視，積極做好衛生、消毒、通風、等預防工作，對有生病、發熱跡象的幼兒進行隔離，另外，還利用家教宣傳欄、幼兒園網站等形式定期向家長進行了衛生保健和預防疾病、傳染病的宣傳。確保幼兒有一個干凈、舒適、放心的環境。每年的六一健康體檢都組織得很好。婦幼保健院來園對130名老生進行健康查體；XX年4月10日教師全體免費體檢
四、活動組織。
本學期，我園組織了春游、“快樂六一”文藝匯演，通過開展各種形式的活動，豐富了幼兒的生活、社會經驗，增加了教師與家長之間的溝通，為教師做好家長工作搭建平臺。
五、新學期重點改進的工作。
�。ㄒ唬╆P注教師反思水平的提高。
教學反思是教師的專業學習與全面發展的過程，教師只有不斷反思，才能提升自己的教育理論水平。新學期，教師要高度重視教學反思對自己專業成長的重要性，把教學反思作為自我學習、自我提高的跳板，不斷改進教育實踐，提高教育質量，促進自身素質的提高。
（二）關注兒童的發展。
在本學期主題活動開展的過程中，教師對主題教材認識不夠，
導致主題教學開展內容不夠豐富，教學效果不夠突出。重點體現在：主題環境的創設是幼兒對主題活動最直接的認知。教師在開展主題時對主題網絡的設計，材料的投放，教學活動的組織，更多的是要關注“如何促進兒童健康發展”這個原則。因為我們所設計的一切教育內容，最終目的就是為了兒童的發展。但是這項工作我們卻沒能很好的開展起來，首先我個人在此檢討沒能盡到職責，工作上很多時候放松了對老師的監督力度，這一點我有不可推卸的責任。鑒于這種情況，新學期主要從：教學活動設計集體參與出精品課——分工合作解放時間——教學反思詳細記錄——主題總結務實精煉。相信通過大家的共同努力，我園的保教質量在新的學期將會有更大的提高。
老師們，我們的事業是創造未來的希望，我門的事業是萌及子孫的工程，面對XX年，又一個新的開始，我相信，辛勤耕作，必將換來碩果累累、五谷豐登；同舟共濟，必將肝膽相照、共存共榮。
個人工作總結范文 篇7
20xx年將要過去，20xx年既將到來，在這一年中有進步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現將過去一年的工作總結和回想以下，并找出自己不足，加以改正。
我于20xx年2月底應聘進入公司預算設計部，在將近一年的時間中，新的工作給我帶來了很多的歡樂，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的體會。當時正值七十中工程大干時期，一方面，為了更好的熟悉公司各方面的業務，另一方面為了熟悉自己的業務。我在預算部主要是進行七十中綜合樓工程給排水及電氣分部工程的圖紙算量工作。當時，也正值中原區暢春園工程開工之期，又相應的進行暢春園工程安裝部分的圖紙算量工作。與此同時，為了更好的將圖紙與實際進行有機的結合，我常常參與由公司領導組織的對工地的巡查活動，一方面可以了解工程的進展情形；另一方面，補償自己在看圖及算量時遺漏及少算、漏算的部分，并找出其中的原因，總結體會，以便在后續的工作中改正。同時，在我心里，我深知預、結算工作，離不開現場的實踐，離不開現場的實際，需要有豐富的現場實踐體會。雖然，因工作需要，我不能在現場接受這些錘煉，但這來之不易的學習機會，我更應珍愛，更應利用有限的時間，去學習更廣闊的知識，不斷完善自己。
就這樣，經過了實習期的辛勞繁忙，工作也得到了公司各位領導及同事的.認可。開始正式溶入公司這個大集體中。我深知，我的技藝并不精深，我的體會并不豐富。但我得有一顆不斷上進、積極進取的心，這樣才能更好的提高自己，完善自己，豐富自己。
在隨后的時間里，根據公司及項目部的工作需要，又進行了七十中工程照明配電箱、柜的市場詢價，協助吳總進行合同的簽定。為了體現公司材料采購的公布及實行大綜材料合同采購的原則，對七十中工程照明燈具、開關及各種面板進行了邀請招標，并根據產品價格、質量、售后服務等各種綜合因素，綜合考評擇優挑選了廠家，并與之簽定了嚴格的訂貨合同，督促其按質、按量、定期進行交貨，以保證工程的工期。進行了回民中學排演廳安裝部分預算的編制及工程材料的審核工作，經過幾次到工地的實地考察，使我也在裝潢方面逐漸有所上進，也增長了很多知識，我知道每一次錘煉深造的機會都來之不易，對于我來說更要好好珍愛，好好去學習，這樣才能更好的磨煉自己的意志，增強自己的能力。
在隨后又連續進行了各工地對建設方的預、決算編制工作，對施工方的內部預、決算編制工作及其審核，從各種規范規程的原則下，展開工作。預算是一個講求根據、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能為所欲為、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的，由此而引發的缺失是沒法挽回的。所以工作中，我時時告戒自己，需要仔細細致，需要嚴謹的工作作風，做到精亦求精。
在熊經理的大力支持及各位同事的幫助下，材料制度、工程回訪規定、文件等相干制度、規定的初稿也起草完畢，進入了審核及可操作性評判階段。根據現場實際、公司幾年的體會、及鑒戒其它公司的相干成熟體會，從材料的計劃編制、詢價、采購、送貨到場、及驗收、退貨等環節進行相干的規定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，著落工程材料的消耗率，從而到達著落工程本錢，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽與知名度，對我們已完工程的服務、回訪及修理又進行了相干的規定。當然這些制度規定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實際的操作性，這些規定都還是很片面的，但我相信，有我們廣大職工的的實踐摸索，會總結出一套合適公司發展，且具有很強操作性的規章、制度，從而使公司良性循環、有序發展。
在這將近一年中，我的工作有了上進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：
一、加強內在素養和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相干規范、規程，增強工作實踐，提升工作體會。
二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出過失盡量不出過失。
三、加強與各位領導及同事的匯報、交換，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。
經過在公司將近一年的工作，結合工作實際遇見的一些問題，對公司的工作提出以下個人不成熟的建議：
一、加強對公司各種規章制度的完善，連續完善公司各部門，各方面的規章制度，根據實際操作中遇見的問題，及時修改和補充，養成用制度去說話，人人按規則、規定辦事的氛圍。
二、加強對項目的本錢核算，梗塞各種項目漏洞，努力著落材料的消耗率，著落非生產性的支出，減少對資金的占用，提高資本的周轉，著落工程本錢，提高公司效益。
三、加強項目質量管理。質量工作的嚴肅性與重要性，警告我們：質量不能流于情勢，更不能海闊天空、漫無邊際，質量不是喊出來的，也不是檢查出來的，需要用我們自覺的行動去完成。
個人工作總結范文 篇8
在20xx年即將過去之際，回顧我在年中總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著公司各項業務的蓬勃發展，我更多看到的則是我們所致力于的新農村事業未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和半年前的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的.順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網絡技術方面的積極充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。
下面我會就今年所完成的各項具體任務和日常工作做一番全面的梳理。
具體任務：
完成華東農業網商務版全案的欄目策劃、分類、協調和相關板塊信息的采集、整理、錄入、維護。(從xx月底開始，耗時約一個月時間)
奧運期間，一點通“奧運專欄”的內容維護。(從奧運會開幕一直到殘奧會閉幕)
完成電子商務部各類宣傳文案(品牌內涵、產品介紹、新聞稿、中秋賀卡)的撰寫。
完成今年各期內刊的編輯工作。(算上xx月底安排的一期，今年一共是x期)
完成農委征文比賽文章一篇，題為《xxxxxxx》。
完成《xxxxxxx》附錄編輯工作。
完成對公司有關項目招標信息的搜查、整理、匯報。
以上任務的順利完成，常要有賴于設計部同仁不分巨細，恪盡職守的鼎力支持，每次和他們一起合作，工作總會少幾分枯燥，多幾分樂趣。
個人工作總結范文 篇9
一、接待
1、日常來訪招待注意事項：
2、商務宴請接待：
注意事項：訂餐訂房，要熟悉各酒店飯店特色，菜品特色，價格，地址，聯系方式提前熟悉酒店飯店環境，周到禮貌的引導賓客，點餐時注意菜品價格及菜肴搭配，結賬前注意核對菜單，既要大方周到，又要節約成本注意敬酒時起身站立，賓客沒坐下之前不要坐下來注意茶水，酒水，飲料的添加。
吃飯時盡量融入其中，學會陪吃的藝術
注意說話的態度語氣，表情及肢體語言。做到大方得體，不卑不亢。
二、會議
1、一般業務會談
做好會議記錄，資料準備充分(包括通訊錄，名片等可能用到的資料)，注意會談中的細節，如提前到達會談地點，弄清各方面的狀況(如路線)為領導服務，隨身攜帶自己及領導的名片(以防領導忘記)，交換名片時注重禮儀。會談完畢聯系司機，核實領導行程安排。會談之后注意對會談結果及相關資料的資料，做好文檔保存，事情催辦及協調工作。
2、合作洽談會議
會談前準備好領導需要的會談資料，盡可能詳細，隨身備好領帶名片。
提前檢查會議室的安排布置，通風設備，電源設備，供水設備等。
做好會談人員的接待工作，如接待人員安排，聯系方式，接待車牌號等。
會談進行時，做好會議記錄，會議結束后，擬寫會議紀要及報道，督促會議決議的完成實施。若要更該會議地點，應提前確認好各個場地設施的布置及設備狀況了，出會議室時迅速關好門，在領導左前方引導領導去下一個會議地點(或參觀地點)。
3、重要會議
做好會議接待工作：包括會議接待計劃及財務清單的擬寫，行程的安排，酒店飯店的預定，預計可能的突發狀況的'應急方案，檢查工作細目表等，計劃制定后提前與參會人員溝通核實，確定行程計劃的安排。(補充細節)會議資料的準備(補充資料)會后工作(補充資料)。
三、信息收集
1、與領導工作相關信息的收集。了解領導所在進行的工作，盡可能全面的為領導的工作帶給及時有效的信息資料(如科技能源，項目申報等方面的最新信息)2、與商務接待及日常工作相關的信息收集、
商務接待方面：收集包括食住行等方面的信息，盡可能全面、
日常工作方面：如通訊錄，公司相關資料等(如公司財務申請報銷流程流程)、
四、日常事務
包括衛生整理，工作匯報等五、提醒備忘事宜。如接待外賓是，提前告知各國風俗習慣。
個人工作總結范文 篇10
時光荏苒，一年即將過去，在各級領導的大力支持和帶領下，我嚴格履行各項工作職責，不僅日常工作做到準確到位，而且自覺地貫徹領導指示到具體實踐當中去，圓滿完成了完善工藝質控點控制、產品質量檢查、成品性能分析、項目技改攻關、新品研發生產等各項工作，為了更好的總結經驗、汲取教訓，現就這一年的工作情況作個簡要匯報：
一、堅持學習，進一步提高自身素質
技術工作艱巨漫長，任重道遠，它是一個不斷總結歸納，持續改進的過程，要求永無止境地更新知識和提高自身素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高，工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，我還經常關注最新的科技成果，閱讀軋鋼的一些報刊雜志；同時我也時時向工人師傅們交流學習，不斷豐富自身的實踐經驗，對自身的不足之處進行反思并不斷改進。這些都豐富了我的生活，使我對生活和工作更加充滿信心。一年來，我個人無論是在敬業精神、思想境界、業務素質、工作能力上都有了很大的進步。
二、積極創新、全心全意做好各方面工作
我熱愛軋鋼技術工作，也珍惜這良好的工作氛圍，對各項工作，我從不講任何客觀理由和條件，保質保量的完成，在工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。現從以下幾個方面進行總結：
1、產品質量檢查與產品性能分析
實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響工作上質量、求實效的一個重要因素。因此，不斷加強對坯料的尺寸、編號和表面質量進行核實檢查，從源頭上把好產品質量關；每月對成品性能情況進行分析，對不足之處加以改進，有效保證了產品性能的均勻性及性能富余量，提高產品合格率；每個月對鋼板非計劃情況進行分析，具體到每一片非計劃板的原因分析，并做到責任明確，尤其是對批量非計劃進行重點跟蹤控制，切實提高成材率；并每個月底對產品性能進行分析，發現不足之及時改進。
2、項目技改攻關、新品研發
技術工作需要不斷積極創新，勤動腦、深鉆研。一年來，共參與了XX板的.技術攻關、XX板、XX板生產等新品生產和研發，在開發中，通過學習和研究這類鋼的組織性能特點，專門制定了試軋工藝要點，經多次試驗生產，經多次試驗并對實驗數據進行跟蹤，制定合理的軋制工藝，使各項性能指標基本上符合標準要求，使我廠在實現品種多樣化方面取得新的突破。并對生產過程進行全程跟蹤，探索出了一套既滿足軋機能力的高付加值新產品。
總而言之，總結一年來的工作， 雖然取得了一些成績，但在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。在今后的工作中，還要認真履行工作職責，開拓創新，把工作提高到一個新的水平，和同事們一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為我廠的發展增磚添瓦。最后，我想說的是，我工作中取得的一點進步，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，和同事們一起為我們的事業奉獻、創新、進取。
XXX年11月
個人工作總結范文 篇11
時間長了，發現辦公室和我原來的想象不太一樣，這里的工作很細、很雜、很廣。有時是很悠閑，沒有什么事情做；有時又很忙，忙到手腳不夠用；有時會被批判，所幸不是很嚴肅。
下面說說讓我映象較深的幾件事情：
1.愕然
辦公室的一項重要職責是把關進出三樓大門的人員，大門的密碼只有領導和幾個職員明白。其余醫院員工和外來人員都要按門鈴的，李主任跟我說，“每個進門的外來人員都要問清晰他們的來由以及身份，不能讓他們直接就走進領導的辦公室�！�
可是，有時一打開門，人家都不理你，就徑直奔向教授的房間了。只能愕然地站在那里觀望，幸運的是，他們的確都是教授的熟人或好友，教授也有和他們約見。有些是養生房的顧客，你開門給他們后，他們也是徑直走去養生房，都不搭理你，又是愕然，不過，見多幾次后，他們會友好地和我打招呼了。
2.茫然
接電話也是工作之一，除了醫院的內線還有外面的人員打來的`電話。接內線的時分，只明白是哪個科室，不明白是哪個人，只能辨別出幾個較為熟識的人。接外線的時分，會遇到一些探聽醫院負面消息的人，那種被追問的感覺真是麻煩，這個時分，只好把電話交給主任。
接電話的茫然，如今少許多了，大約是時間久了，自然就明白如何解決問題了。
3.理解
從前給同事開門后，看到有的同事是面無表情或很冷漠；接電話也是這樣，一個個都直來直往，有點指令的口氣；去庫房拿東西了，拿錯了，還會給責怪，可是，我的確沒有見過他們要的東西，拿的時分，難免會拿錯。這些都會讓我心情不好，當然也不會持續很久，自己可以化解。時間久了，慢慢就可以理解了，也不會因此二心情不好了，畢竟，在醫院嘛，大家都很忙，哪里還有時間在那里應酬。
4.批判
面試那天，曹院長和我說過，被領導批判的時分，不要想不開或心情不好，要明白，領導的批判是對事不對人。那個時分，我覺得自己不會被批判的。呵呵，待了兩個月，還真給批判了幾次，不過都不是很嚴肅的批判，只是覺得有一點點怕。有錯就要改，人要學會吸取教訓，被批判是由于自己不夠細心和謹慎，在以后的工作中，要懂得變通和更加仔細。
5.聘請
醫院始終在廣招人才，主要是在智聯上發部了各種職業的聘請信息，每天我都要閱讀簡歷，查找合適的人選過來面試。這個工作也很好玩，由于看著一份份不同風格的簡歷，給一個個不一樣的人打電話和發郵件，等著他們在面試的那天顯現。接電話，聽到過最多的問題是關于待遇的，那個真的是大多數應聘者想要明白的，可是，醫院屬于待遇面議，我也不能給他們一個答復。
6.新奇
工作的第一天，一切都是新穎和新奇的，只要是新的東西，都會記錄和學習，只有這樣才可以進入到一個新的環境。不少同學說，工作久了就厭倦了，很快樂自己沒有這種心情。由于在醫院里面，時不時會接觸到一些從前沒有時機遇到的物品、大事或人物等。
兩個月，真的很快，開頭工作的第一天，覺得很開心也很新穎；工作之后，偶然會有不快樂的時分，但是新奇感還是有的；希望以后這種新穎感可以始終持續下去，只有這樣，工作的時分才不會厭倦和疲憊。在工作中，慢慢發現自己的缺乏之處，覺得應當要不斷地訂正和學習，這樣，才不會被工作淘汰。
接下來的日子里，我會連續努力和仔細地對待工作，為醫院奉獻自己的微薄之力。
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