個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)15篇[優(yōu)秀]

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人工作總結(jié)1

　　我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，基本完成了半年的護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　首先我把年初護(hù)理部制定工作計(jì)劃中的要點(diǎn)與大家回顧：

　　1、逐步增加人員配比；

　　2、落實(shí)中醫(yī)護(hù)理方案；增加適宜技術(shù)項(xiàng)目；

　　3、在內(nèi)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；

　　4、加大培訓(xùn)力度；

　　5、提高服務(wù)質(zhì)量；

　　6、加強(qiáng)安全管理；

　　根據(jù)年初咱們護(hù)理部制定的工作計(jì)劃，我們護(hù)理工作完成情況向大家匯報(bào)如下：

　　1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃，在逐步擴(kuò)大護(hù)理隊(duì)伍，上半年又招聘護(hù)理人員14人（其中有四人已上崗）10人在導(dǎo)診。逐步提高床護(hù)比，比值由原來(lái)1：0。36提高到1：0。38（這個(gè)數(shù)值是按二甲醫(yī)院實(shí)際開(kāi)放床位算的，其中骨科病房增加一名護(hù)士，內(nèi)科增加兩名護(hù)士）

　　2、需要新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，已向院領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)院里定奪，中醫(yī)護(hù)理方案、適宜技術(shù)、優(yōu)護(hù)病房暫緩。

　　3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；咱們4月1日進(jìn)行二甲驗(yàn)收工作后，按中醫(yī)護(hù)理工作指南要求，重新調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容。同時(shí)為盡快提高基礎(chǔ)護(hù)理水平，每月增加護(hù)理基礎(chǔ)考試一次。對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)講課提高到課件教學(xué)。于六月初制定崗前護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

　　4、提高服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)方面；年初增加了臨時(shí)工作任務(wù)，開(kāi)展護(hù)士語(yǔ)言、行為服務(wù)規(guī)范，并通過(guò)科室培訓(xùn)、護(hù)理部集中培訓(xùn)等形式進(jìn)行培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)水平方面；加大培訓(xùn)、考核力度，按計(jì)劃分層級(jí)考核真正落到實(shí)處。

　　5、針對(duì)安全管理；由咱們李副書(shū)記牽頭，制定了科室財(cái)務(wù)臺(tái)賬，并按要求規(guī)定對(duì)物品、儀器、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修。針對(duì)搶救車(chē)、常備藥品進(jìn)行清查，登記，由藥劑科和護(hù)理部共同監(jiān)管；人員薄弱環(huán)節(jié)要求科護(hù)士長(zhǎng)有針對(duì)性的培訓(xùn)；定期組織安全隱患討論。

　　6、完善和改進(jìn)二甲驗(yàn)收工作中的.不足。于六月末前完成護(hù)理應(yīng)急預(yù)案預(yù)案及程序的整理工作。（共計(jì)重新調(diào)整、完善應(yīng)急預(yù)案118項(xiàng)）

　　7、護(hù)理人員進(jìn)修：血透護(hù)士一名、手術(shù)室護(hù)士四名。按預(yù)計(jì)入住新樓后培養(yǎng)一個(gè)新的梯隊(duì)，大約6—8人，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員5人，還需3人左右，下一步工作按計(jì)劃繼續(xù)完成。

　　8、開(kāi)展護(hù)理人員末位淘汰制度。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)，并要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到每位護(hù)里人員知曉。

　　9、制定護(hù)理人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)、實(shí)習(xí)生手冊(cè)、護(hù)士手冊(cè)�，F(xiàn)在前兩個(gè)手冊(cè)已完成，護(hù)士手冊(cè)在完善和整理中。

　　半年護(hù)理工作量完成情況

　　半年各科室累計(jì)共輸液9810次，輸血41次，肌肉注射1455人次，皮試980次，靜脈采血748人次（不包括門(mén)診），一級(jí)、危重患者14人次，灌腸34人次，口腔護(hù)理41人次，導(dǎo)尿275人次，吸氧434人次，胃腸減壓14人次，鼻飼7人次。

　　1）、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)94。5%

　　2）、特、一級(jí)（危重）患者護(hù)理合格率達(dá)92。3%3）、急救物品、藥品完好率達(dá)100%

　　4）、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)91。7%，中醫(yī)護(hù)理記錄合格率93。5%

　　5）、護(hù)理人員“三基”考核，理論合格率達(dá)90。8%，技術(shù)操作合格率92%

　　6）、消毒隔離合格率達(dá)93%7）、病房管理88。9%存在問(wèn)題：

　　1、護(hù)理管理水平偏低。護(hù)士長(zhǎng)日常工作抓的不細(xì)，管理不嚴(yán)。

　　2、護(hù)理人員培訓(xùn)不夠規(guī)范化，未能真正達(dá)到培訓(xùn)目的，科室培訓(xùn)流于形式，達(dá)不到實(shí)效。帶教不規(guī)范。

　　3、護(hù)士溝通交流能力偏低，健康宣教不到位。

　　4、個(gè)別護(hù)理人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平偏低，中醫(yī)知識(shí)嚴(yán)重匱乏。

　　5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容缺乏內(nèi)涵，中醫(yī)護(hù)理記錄缺乏中醫(yī)辨證和施護(hù)。

　　6、工作制度落實(shí)不嚴(yán)。護(hù)理工作中護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、病房管理、消毒隔離、未達(dá)標(biāo)。

　　6、中醫(yī)適宜技術(shù)開(kāi)展不好，流于形式。今后的工作思路：

　　1、按計(jì)劃將為落實(shí)的護(hù)理工作落實(shí)。

　　2、真對(duì)不足和不完善的地方進(jìn)行整改，采取有效措施。

　　3、繼續(xù)加大培訓(xùn)考核力度。

　　4、做好上新樓的準(zhǔn)備工作。

　　3、抓安全管理。提高大家的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

　　4、抓護(hù)理質(zhì)量。不斷完善質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考評(píng)了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級(jí)護(hù)理人員的工作狀況，有計(jì)劃的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

　　在今后工作中，腳踏實(shí)地努力工作，落實(shí)好護(hù)理各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)我院護(hù)理隊(duì)伍邁向新的臺(tái)階。

個(gè)人工作總結(jié)2

　　音樂(lè)是音樂(lè)課的事。美術(shù)是美術(shù)課的事。二者怎么能混為一談呢？其實(shí)美術(shù)和音樂(lè)是一對(duì)孿生姐妹，時(shí)刻相伴相依，都是把美撒向人間，為人類(lèi)精神營(yíng)造一片美麗的天空。音樂(lè)的美來(lái)自聽(tīng)覺(jué)；美術(shù)的美來(lái)自視覺(jué)。他們同時(shí)為我們的生活增添色彩、涂抹亮光。莎士比亞說(shuō)：“美，是從生命內(nèi)容射出的光芒，美若一死，宇宙也就再一度混亂混沌�！�

　　美術(shù)與音樂(lè)都是借助于情感對(duì)學(xué)生進(jìn)行美育的工具，能夠凈化學(xué)生的心靈，培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣和高尚的思想情操。它們的共同點(diǎn)是在一定的藝術(shù)氛圍感染下，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極向上的情感，培養(yǎng)他們健康、豐富的精神世界，感受“真善美”的藝術(shù)真諦。好的音樂(lè)就是一幅美麗動(dòng)人的畫(huà)面，好的美術(shù)作品又宛如一支美妙的樂(lè)曲。

　　在美術(shù)課上，教師完全可以用動(dòng)人的音樂(lè)去陶冶孩子們的'心靈，去豐富他們的精神生活，去啟迪他們美好的思想，為孩子們架起幻想的天梯，給整個(gè)教育過(guò)程增色添彩。在音樂(lè)的陶冶下，無(wú)論是感受意境還是幻想畫(huà)面，學(xué)生都能開(kāi)動(dòng)腦筋積極創(chuàng)作，并能充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性，使美術(shù)課堂活潑而有趣。

　　在新課改的前提下，我們把音樂(lè)引入到美術(shù)的課堂教學(xué)中來(lái)，充分體現(xiàn)音樂(lè)和美術(shù)在審美教育中的不同，把音樂(lè)的美與美術(shù)的美融合一體，使新課程的內(nèi)容更充實(shí)。那么將音樂(lè)與美術(shù)有機(jī)融合對(duì)美術(shù)課堂有著什么樣的實(shí)際意義呢？

　　一、音美結(jié)合，創(chuàng)設(shè)情景，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

　　莎士比亞曾說(shuō)：“學(xué)問(wèn)必須合乎自己的興趣，方才可以得益。”在美術(shù)課堂上，為了刺激學(xué)生的好奇心和求知欲，老師需要采用靈活多樣的形式來(lái)創(chuàng)設(shè)情景。引進(jìn)音樂(lè)，無(wú)疑是一種較好的選擇。通過(guò)聆聽(tīng)音樂(lè)讓學(xué)生充分體驗(yàn)蘊(yùn)涵于音樂(lè)形式中的美和豐富的情感，從而為音樂(lè)所表達(dá)的真善美理想境界所吸引、所陶醉，與之產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。

　　比如在教學(xué)的導(dǎo)入部分，采取創(chuàng)設(shè)情境的方法，運(yùn)用音樂(lè)調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感覺(jué)，視聽(tīng)結(jié)合，使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容清晰明確，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。另外，在課堂上配以合適的音樂(lè)，可以創(chuàng)設(shè)出具體、真實(shí)的環(huán)境氛圍，顯現(xiàn)和諧、鮮明的形象，促使學(xué)生的感、知覺(jué)發(fā)展，并通過(guò)直觀(guān)感受誘發(fā)他們創(chuàng)造性的想象，有效地打開(kāi)學(xué)生的心靈之窗，使其在情緒的勃發(fā)與激動(dòng)中，享受美感，很快地進(jìn)入學(xué)習(xí)的角色。同時(shí)，課上播放適宜的音樂(lè)可以使學(xué)生在輕松、愉快、活潑的氛圍中掌握繪畫(huà)技能，在學(xué)生作業(yè)時(shí)配合以合適的背靜音樂(lè)，能使學(xué)生創(chuàng)作出精美超水平的作品。如上《迷彩服》這一課。剛上課我先請(qǐng)學(xué)生欣賞關(guān)于動(dòng)物的flash歌曲，隨著歌聲的播放。學(xué)生們的興趣一下子就上來(lái)了。在學(xué)生作業(yè)時(shí)播放了《高山流水》，那是一首琵琶獨(dú)奏曲。優(yōu)美抒情的音樂(lè)，創(chuàng)設(shè)了理想的氣氛，為學(xué)生的發(fā)展性學(xué)習(xí)提供寬松的環(huán)境。從而同學(xué)們?cè)谟茡P(yáng)的樂(lè)聲中專(zhuān)心地、快樂(lè)地完成了作業(yè)。

　　二、音美結(jié)合，醞釀情緒，培養(yǎng)豐富的情感

　　情感在小學(xué)美術(shù)教學(xué)中有著不可估量的作用，蘇霍姆林斯基曾以生動(dòng)的比喻來(lái)說(shuō)明情感的作用：“感情如同肥沃的土地，知識(shí)的種子就播種在這個(gè)土壤上�！毙�學(xué)美術(shù)教學(xué)大綱中明確指出：“教師在教學(xué)過(guò)程中要充分發(fā)揮藝術(shù)教育寓教于樂(lè)、生動(dòng)形象、感人的優(yōu)勢(shì)”。因此，在美術(shù)課堂中融入富有感情色彩的音樂(lè)，極大地豐富著學(xué)生的情感體驗(yàn)，讓他們?cè)谝曈X(jué)和聽(tīng)覺(jué)上得到雙重的情感感受，引導(dǎo)他們?cè)谛蕾p音樂(lè)的同時(shí)，在自己創(chuàng)造的作品中親身體驗(yàn)與感受其形式美、內(nèi)容美，創(chuàng)造美。如《甜蜜的夢(mèng)》。

　　三、音美結(jié)合，鼓勵(lì)參與，培養(yǎng)觀(guān)察力與感受力

　　美術(shù)教學(xué)的首要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的觀(guān)察力，讓他們有觀(guān)察美的能力，并通過(guò)這種能力的培養(yǎng)，促使學(xué)生感受美的能力得到提高。在學(xué)生繪畫(huà)教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生在豐富生動(dòng)的情境中認(rèn)真觀(guān)察，深切感受。如《我的同學(xué)》在講人物動(dòng)態(tài)的畫(huà)法時(shí)，學(xué)生對(duì)人體比例就很難把握，這時(shí)光靠老師講，學(xué)生很難理解。在教室里，老師可通過(guò)音樂(lè)中舞蹈的表演，或播放錄音帶，使學(xué)生在輕松愉快的舞曲聲中，跟著老師一邊唱，一邊跳，一邊去觀(guān)察。當(dāng)學(xué)生置身于美妙的舞蹈旋律之中時(shí)，便可組織他們進(jìn)行寫(xiě)生，創(chuàng)作。你就會(huì)在學(xué)生的畫(huà)中看到各種線(xiàn)條，形體組成的人物舞姿優(yōu)美，充滿(mǎn)了兒童的創(chuàng)意。這樣的教學(xué)學(xué)生將感到輕松、愉悅，又達(dá)到理解人物不同動(dòng)態(tài)時(shí)身體各部位變化的目的，容易使學(xué)生接受，方便了教學(xué)。

　　音樂(lè)，還可以提高學(xué)生對(duì)作品的感受力。比如畫(huà)《千變?nèi)f化的帽子》，我先播放《小黃帽》，古人云：“緣耳而知聲，緣目而知形�！弊寣W(xué)生在歌聲中感受帽子并說(shuō)出生活中有的一些帽子，這樣學(xué)生的興趣一下子來(lái)了，注意力也集中了，聽(tīng)了音樂(lè)后紛紛舉手發(fā)言，講述了自己感受和了解的帽子氣氛非常熱烈。有了初步的感受之后再進(jìn)行繪畫(huà)練習(xí)，學(xué)生就不會(huì)感到?jīng)]東西畫(huà)了。這樣既解決教學(xué)上的難點(diǎn)，又使課堂生動(dòng)有趣。

　　綜上所述，當(dāng)音樂(lè)走進(jìn)美術(shù)，在美術(shù)教學(xué)中適當(dāng)?shù)牟シ乓魳?lè)是行之有效的做法。在推行素質(zhì)教育的今天，這種做法對(duì)于全面培養(yǎng)學(xué)生能力，發(fā)展學(xué)生智力是大有好處的。音樂(lè)與美術(shù)二者相輔相成，相得益彰，使學(xué)生全面發(fā)展得到體現(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)讓美術(shù)課堂回蕩著“歌聲”“掌聲”“笑聲”，誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，為美術(shù)課的探索性教育所受益終生，使新課程的內(nèi)容更為充實(shí)。

個(gè)人工作總結(jié)3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年�？偨Y(jié)及反思過(guò)去，是為未來(lái)確立方向�；� 望 20xx 年，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單報(bào)告

　　一、樹(shù)立服務(wù)好客戶(hù)的意識(shí)，是做好本職工作的前提 本人在十月份前主要做客戶(hù)的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無(wú) 論是客服還是支持，其核心即是使客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意，以為樹(shù)立我們公司正 面形象加注正能量。這就要求客服從意識(shí)、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和 培養(yǎng)“客戶(hù)中心”論觀(guān)念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實(shí)現(xiàn)公司的'目標(biāo)。

　　本人在20xx年的一年中，感悟極深，認(rèn)識(shí)至廣，并為 20xx 年能較好地服務(wù)客 戶(hù)，樹(shù)立了堅(jiān)定的信念。

　　二、尋求團(tuán)隊(duì)合作，是做好本職工作的保障 一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來(lái)的，而是相互配 合與支持，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力，如同拔河，使 1+1 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 2，這樣才能解決 工作中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾。本人在 20xx 年工作中每點(diǎn)每滴成績(jī)的取得，都 來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合，這也是 20xx 年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng) 和改進(jìn)的重要方面。

　　三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件 本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開(kāi)具發(fā)票委 托單等等。為此，本人主要從以下方面開(kāi)展工作

　　1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率；

　　2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細(xì)小 差錯(cuò)；

　　3、嚴(yán)格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時(shí)、充分；

　　4、以心貼近客戶(hù)和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，本人工作時(shí)間雖然不短，但工作經(jīng)驗(yàn)依然嚴(yán)重不足，工作水平和能力離公 司的要求和各位的滿(mǎn)意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：

　　一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問(wèn)題不夠冷靜，理智甚至是浮動(dòng)、浮躁，給工作 帶來(lái)些負(fù)面影響；

　　二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候，往往引起些小誤會(huì)、小問(wèn) 題，難言工作的完美；

　　三、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高，以使工作做得更上一層 樓； 如此，還有許多許多。

　　本人會(huì)在 20xx年以更自覺(jué)的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交 給我的工作，做一個(gè)合格的員工。

個(gè)人工作總結(jié)4

　　我從20xx年xx月xx日開(kāi)始在xx公司工作，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了X個(gè)月的試用期。

　　在這期間，我收獲了很多感悟。雖然這不是我的第一份工作，但在此期間，我對(duì)工作的態(tài)度一直是謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從未改變。

　　在本部門(mén)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷糾正工作中的不足；對(duì)于集團(tuán)和公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定都認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行；此外，我有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，能很好地協(xié)調(diào)和溝通，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人執(zhí)行和完成公司的工作，熱心幫助其他同事與他人相處融洽。

　　試用期間，雖然剛從母校學(xué)到了一些理論知識(shí)，但這種情況已經(jīng)不能滿(mǎn)足工作的需要。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，我堅(jiān)持每天來(lái)公司學(xué)習(xí)公司的制度和理論知識(shí)，等等。說(shuō)到工作時(shí)間，我跟那些學(xué)長(zhǎng)學(xué)實(shí)際操作，幫忙做點(diǎn)小事。夜晚，我的思鄉(xiāng)之情與日俱增。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，我逐漸成為一名合格的服務(wù)商。三個(gè)月的工作，我收獲最大的，就是在服務(wù)的時(shí)候，讓我知道了人與人之間最基本的溝通禮儀。

　　在過(guò)去的兩個(gè)月里，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我已經(jīng)適應(yīng)了自己的'工作。但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人來(lái)說(shuō)，考慮一些問(wèn)題可能不夠全面。但我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，我一定能在今后的工作中更好地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，更好地完成本職工作，不斷與公司共謀發(fā)展！

個(gè)人工作總結(jié)5

　　在支教學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，同事的無(wú)私關(guān)懷下，我順利完成了本學(xué)年的支教工作�；仡櫛緦W(xué)年以來(lái)自己的工作和表現(xiàn)，能夠贏(yíng)得學(xué)生的喜愛(ài)，受到同事的好評(píng)，得到學(xué)校的肯定，對(duì)于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同時(shí)也得到了升華，無(wú)論在思想上、業(yè)務(wù)上也可以說(shuō)獲益匪淺！我敬佩支教學(xué)校老師忘我的奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，他們才是我真正學(xué)習(xí)的榜樣，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排, 工作踏實(shí)認(rèn)真。

　　20xx年九月開(kāi)學(xué)，按照市教育局的工作安排，我和另外三名支教教師到興義市威舍鎮(zhèn)中心小學(xué)報(bào)到。自從我踏進(jìn)了新校園的那一刻起，就沒(méi)有把自己當(dāng)成一個(gè)“流水的兵”，而是以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的支教日子里揮汗?jié)娔�，辛勤付出。但我時(shí)刻牢記我的職責(zé)，時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，克服種種困難，勇敢承擔(dān)起工作任務(wù)，并嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，不搞特殊化，不遲到，不早退，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。并且積極認(rèn)真地去聽(tīng)其他老師的課，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的授課方法和授課技巧，以提高自己的教學(xué)水平，還與他們一起研討新的課改模式，一起進(jìn)行新課改方案的實(shí)驗(yàn)與實(shí)施。

　　同時(shí)，在完成好自己本職工作的基礎(chǔ)上，還發(fā)揮自己的.特長(zhǎng)，積極帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展課外鍛煉和跑操培訓(xùn)工作，還擔(dān)任了學(xué)校開(kāi)展的“快樂(lè)星期二”舞蹈特長(zhǎng)班教育教學(xué)工作。

　　二、關(guān)心學(xué)生，奉獻(xiàn)愛(ài)心，做學(xué)生的良師益友。

　　農(nóng)村小學(xué)的學(xué)生土生土長(zhǎng)，從小受周?chē)�特定環(huán)境與家庭教育的影響，與城市小孩相比，往往會(huì)顯得更加膽小拘謹(jǐn)、不善言談，缺少自信心理，又害怕會(huì)說(shuō)錯(cuò)被老師批評(píng)，會(huì)遭人恥笑。發(fā)言基本處于被動(dòng)位置。在教學(xué)中我鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，多用親和力的語(yǔ)言給于肯定。教學(xué)活動(dòng)是師生的雙邊活動(dòng)，要使之有效地進(jìn)行，就要建立起學(xué)生對(duì)教師的信任感。尤其是對(duì)農(nóng)村學(xué)生來(lái)說(shuō)。要改變傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)的舊思想，建立平等的師生關(guān)系。要尊重?zé)釔?ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生是肯定的態(tài)度，

　　能緩解學(xué)生內(nèi)心的緊張，對(duì)學(xué)習(xí)有心理障礙的學(xué)生更要善于培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)熱情。只有建立起師生之間溝通的綠色通道，才會(huì)有教與學(xué)之間的寬松、民主、和諧的氛圍，才能為師生互動(dòng)創(chuàng)造條件。所以課前我認(rèn)真?zhèn)湔n，了解學(xué)生的各種情況，因材施教；課堂上我盡量用精彩的講述，循循的誘導(dǎo)，積極地鼓勵(lì)來(lái)深深的吸引著每一個(gè)學(xué)生；課后，我認(rèn)真批改作業(yè)，并對(duì)潛能生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，總是讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)了并理解消化了才肯罷休。工作中，我發(fā)揮吃苦耐勞的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的教學(xué)精神，很快便與學(xué)生、家長(zhǎng)、老師建立了和諧的關(guān)系。我還非常注意學(xué)生的養(yǎng)成教育，個(gè)人衛(wèi)生教育，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我還非常關(guān)心學(xué)生的生活情況，能夠和學(xué)生談心，了解每個(gè)學(xué)生的生活，噓寒問(wèn)暖，幫助有困難的學(xué)生。

　　三、與同事搞好關(guān)系，樹(shù)立主人翁的意識(shí)。

　　我在學(xué)校住宿和就餐，常利用茶余飯后或工作之余與老師們聊聊天，敘敘家常，對(duì)于農(nóng)村小學(xué)教育及老師的現(xiàn)狀有了一定的了解，感受到了城鄉(xiāng)教育的差距。生活上從不向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出過(guò)多的要求，從沒(méi)有搞過(guò)特殊化，與其他教師打成一片，工作方面的事情按學(xué)校的要求去辦事。凡是涉及到學(xué)校利益的事，我總是從學(xué)校的角度去考慮，凡是關(guān)系到學(xué)校聲譽(yù)時(shí)，我總是以一個(gè)該校教師的身份去爭(zhēng)取??這樣過(guò)了一段時(shí)間之后，我打心眼里高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個(gè)集體而高興，更為交到一批可信賴(lài)可學(xué)習(xí)的朋友而高興。

　　一年支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實(shí)的。盡管有著種種的困難，比如路途稍遠(yuǎn)，生活不便，孩子幼小，但我依然風(fēng)雨無(wú)阻，堅(jiān)持著自己對(duì)于支教工作的那份執(zhí)著，這份執(zhí)著不曾改變。重溫自己的支教生活，盡管看起來(lái)顯得有些平淡，但是它仍然讓我受益匪淺，更使我對(duì)支教工作產(chǎn)生了一種深深的敬意，它將是我的人生道路上濃墨重彩的一筆。

　　到農(nóng)村支教一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。希望通過(guò)我的努力，能夠架起校際交流溝通的橋梁，為實(shí)現(xiàn)均衡教育貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。

　　20xx年7月

個(gè)人工作總結(jié)6

　　又一年過(guò)去，又一次站在這里，想著四年前剛踏進(jìn)實(shí)驗(yàn)初中校門(mén)，那時(shí)的你，那時(shí)的我，那時(shí)的實(shí)驗(yàn)，不禁感慨萬(wàn)千。我們就這樣一年一年地在時(shí)間的縫隙中前行，而許多事許多人都發(fā)生了很大的變化：實(shí)驗(yàn)從創(chuàng)辦之初楊校長(zhǎng)帶著為數(shù)不多的“開(kāi)荒者”借實(shí)驗(yàn)中學(xué)的地方艱苦辦學(xué)，到今天由陸校長(zhǎng)帶領(lǐng)大家將實(shí)驗(yàn)發(fā)展成這樣一個(gè)有著自己的美麗校園、有這樣一群立足本職、業(yè)務(wù)精湛、樂(lè)崗敬業(yè)的好教師，并創(chuàng)造了屬于自己一次次輝煌成績(jī)的名牌學(xué)校，作為實(shí)驗(yàn)的一員，我在感到驕傲的同時(shí)也在不斷內(nèi)�。褐挥袑�(duì)自我有更高的要求并不斷調(diào)整、提高、完善自我，才能跟得上實(shí)驗(yàn)的步伐，成為一名真正優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)教師。20xx年，我在實(shí)踐中摸索，在摸索中實(shí)踐，摔了一些跟頭，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，收獲了一些感動(dòng)。下面我就教學(xué)工作和班主任工作兩塊來(lái)與大家分享我的20xx。

　　一、教育教學(xué)方面

　　本學(xué)年年初，我就給自己制定了繼續(xù)把講臺(tái)站好、努力把講臺(tái)站活的大體目標(biāo)，進(jìn)而從備課、上課、課后反思三個(gè)環(huán)節(jié)著手對(duì)自己的教學(xué)工作進(jìn)行改進(jìn)。由于所教學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣差別較大，這三個(gè)環(huán)節(jié)中我都努力做到因材施教，讓成績(jī)處于不同層面的學(xué)生都能有所進(jìn)步。作為語(yǔ)文教師，我始終注重培養(yǎng)學(xué)生的寫(xiě)作能力，用文如其人的理念來(lái)感染和塑造他們的氣質(zhì)及人格。

　　通過(guò)努力，我所教的班級(jí)語(yǔ)文成績(jī)?cè)谀昙?jí)名列前茅，輔導(dǎo)學(xué)生多次在報(bào)刊雜志上發(fā)表文章，并在多次作文比賽中獲獎(jiǎng)。其中，學(xué)生耿廣航在20xx“姑蘇晚報(bào)杯”第八屆中小學(xué)生小荷當(dāng)場(chǎng)作文大賽中，憑借《一年》一文榮獲初中組特等獎(jiǎng)第一名，所教八（7）班有近三分之一的學(xué)生（共13人）獲得此次比賽的特等獎(jiǎng)。學(xué)生沈雨新在20xx年蘇州姑蘇晚報(bào)限時(shí)閱讀作文大賽中獲特等獎(jiǎng)，徐笑在20xx江蘇省“中學(xué)生與社會(huì)”作文大賽蘇州高新區(qū)現(xiàn)場(chǎng)作文比賽中獲二等獎(jiǎng)。我本人也獲得蘇州市首屆“江楓杯”主題作文大賽優(yōu)秀指導(dǎo)老師二等獎(jiǎng)。

　　二、教育管理方面

　　身為八（7）班的班主任，我感到光榮和驕傲，但更多的是責(zé)任與壓力。面對(duì)這樣一群成績(jī)優(yōu)秀、個(gè)性獨(dú)特、心理脆弱、主見(jiàn)性強(qiáng)的孩子，管理是需要技巧的。我花了很多心思，在班級(jí)常規(guī)管理上，盡量書(shū)面化、條文化，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的能動(dòng)自主管理。我在培養(yǎng)他們個(gè)性特長(zhǎng)的同時(shí)更強(qiáng)化他們的集體意識(shí)；緊抓成績(jī)的同時(shí)更加關(guān)注他們身心的健康發(fā)展。最為重要的是，我用心與他們交流，用愛(ài)作為我們交流的語(yǔ)言。本學(xué)年，班級(jí)的各項(xiàng)工作都開(kāi)展得有聲有色。班級(jí)因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，本學(xué)年兩個(gè)學(xué)期連續(xù)被評(píng)為優(yōu)秀班級(jí)，我也被評(píng)為優(yōu)秀班主任。

　　班主任工作瑣碎而艱辛，面對(duì)工作中的.壓力和困難，我也曾想過(guò)放棄和逃避，讓我堅(jiān)持下來(lái)的是與生俱來(lái)的作為教師的責(zé)任心，是校領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，是所有同事的關(guān)心支持，是學(xué)生們純真的笑臉。清晰地記得12月10號(hào)我生日那天，當(dāng)兩個(gè)課代表想法把我“騙”到教室后，我打開(kāi)門(mén)的一瞬：45張笑臉、異口同聲的一句話(huà)、黑板上寫(xiě)滿(mǎn)的祝福……我感動(dòng)到語(yǔ)塞之際，從心底里流露出一句：人生最大的幸福莫過(guò)于此！

　　我就這樣享受著我痛并快樂(lè)的教師生涯，我就這樣認(rèn)定了腳下的路，我就這樣摸索并實(shí)踐著最簡(jiǎn)單也最深?yuàn)W的真理：付出，然后收獲。謝謝！

個(gè)人工作總結(jié)7

　　收獲很多，累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:

　　一、工作表現(xiàn)

　　每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求， 不要因?yàn)樽约阂粋�(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有責(zé)任。對(duì)待客戶(hù)一定要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

　　二、工作態(tài)度

　　工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭�(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自己的'家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂(lè)觀(guān)，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。

　　三、工作行程

　　這一個(gè)月來(lái)，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一直努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃�，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的，路線(xiàn)也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯(cuò)，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶(hù)。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。

　　四、下一步工作計(jì)劃和展望

　　下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

　　以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

　　公司財(cái)務(wù)個(gè)人工作小結(jié)怎么寫(xiě)

　　20××年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財(cái)務(wù)部工作的第三年。在這一年的時(shí)間里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：

　　一、主要工作

　　1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。

　　2、核算，這也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，在生產(chǎn)成本上，按實(shí)際發(fā)出原材料計(jì)算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計(jì)件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jī)效。在費(fèi)用核算上，采取分部門(mén)核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，加強(qiáng)了費(fèi)用的管理，節(jié)省了開(kāi)支。

　　3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。

　　4、報(bào)表，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

　　5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

　　二、其它工作

　　1、通過(guò)20××年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

　　2、通過(guò)20××年度稅務(wù)匯算清激工作，無(wú)不合理費(fèi)用列支。

　　3、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)原材料報(bào)廢進(jìn)行了合理的處理。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

　　2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;

　　3、財(cái)務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。

　　4、管理高層對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)比較欠缺。

　　四、解決方法

　　1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有障礙，向執(zhí)行部門(mén)提出，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底;

　　2、財(cái)務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)考試取得職稱(chēng)和學(xué)歷，并與績(jī)效掛鉤，逐步提高自我;

　　3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能;

　　五、幾點(diǎn)感想

　　1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;

　　2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能;

　　3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;

　　總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

個(gè)人工作總結(jié)8

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

　　一、工作的整體回顧：

　　一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。

　　二、**年我完成了以下工作：

　　1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

　　2、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪�司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

　�、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠�，如牙膏可做為清潔劑使用；

　�、诿咳赵绯恳�求對(duì)退客樓層的`走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

　　3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

個(gè)人工作總結(jié)9

　　我市的內(nèi)部審計(jì)工作在市委、市政府和省審計(jì)廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各內(nèi)審單位領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，緊密?chē)�繞我市現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)這個(gè)中心，進(jìn)一步拓展工作思路，積極推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作從以真實(shí)性、合規(guī)性為主的財(cái)務(wù)審計(jì)向財(cái)務(wù)審計(jì)與管理審計(jì)并重的轉(zhuǎn)型，把內(nèi)審工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在促進(jìn)發(fā)展、促進(jìn)管理、促進(jìn)提高效益，強(qiáng)化內(nèi)部控制、防范風(fēng)險(xiǎn)上，開(kāi)展了各種形式的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督工作，取得了明顯的成績(jī)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市215家內(nèi)審機(jī)構(gòu)共完成審計(jì)項(xiàng)目6819項(xiàng)，查出損失浪費(fèi)2488萬(wàn)元，增加效益13008萬(wàn)元,提出建議意見(jiàn)被采納1386條。內(nèi)部審計(jì)工作已成為部門(mén)和單位內(nèi)部嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律、加強(qiáng)內(nèi)控管理、維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要手段，為服務(wù)合肥經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了積極的作用。

　　一、堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”，積極開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作

　　全市內(nèi)審機(jī)構(gòu)緊密?chē)�繞本部門(mén)、本單位的中心工作，以促進(jìn)加強(qiáng)單位內(nèi)部管理和控制、提高經(jīng)濟(jì)效益和反腐倡廉為重點(diǎn)，積極進(jìn)行工作重點(diǎn)“轉(zhuǎn)型”，認(rèn)真開(kāi)展審計(jì)工作。

　　一是積極開(kāi)展內(nèi)控制度評(píng)審和制度建設(shè)工作。全市內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)利用對(duì)本單位、本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理流程以及內(nèi)控制度執(zhí)行中的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)比較熟悉的優(yōu)勢(shì)，20xx年共開(kāi)展了206項(xiàng)內(nèi)控制度執(zhí)行情況的評(píng)審工作。其中合肥供電公司組織開(kāi)展了對(duì)市公司的固定資產(chǎn)管理，對(duì)三縣公司的貨幣資金、物資管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理實(shí)施了內(nèi)控評(píng)價(jià)。按照內(nèi)控評(píng)價(jià)體系指標(biāo)進(jìn)行了打分，針對(duì)貨幣資金和物資管理存在著比較大的風(fēng)險(xiǎn)，提出了加強(qiáng)管理的6條意見(jiàn)，并專(zhuān)題向公司領(lǐng)導(dǎo)提交了綜合審計(jì)報(bào)告。市公安局為進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)工程竣工決算審計(jì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，制定了《關(guān)于調(diào)整建設(shè)項(xiàng)目竣工決算審計(jì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》(合公通[20xx]18號(hào)文件)，強(qiáng)化了內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目的資金、竣工決算的審計(jì)監(jiān)督和管理，提高了建設(shè)項(xiàng)目資金效益，發(fā)揮了制度保障作用。合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行按照《合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行審計(jì)檢查實(shí)施辦法》、《合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行審計(jì)稽核部崗位職責(zé)及內(nèi)部操作流程》等制度加強(qiáng)內(nèi)部管理并優(yōu)化操作流程，進(jìn)一步明確任務(wù)分工，界定每個(gè)環(huán)節(jié)崗位責(zé)任，讓稽核人員各履其職、各負(fù)其責(zé)，促進(jìn)了稽核工作質(zhì)量的提高。合肥市第二人民醫(yī)院按照衛(wèi)生部頒布的《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)規(guī)定》，成立了獨(dú)立的內(nèi)審室，配備了兩名專(zhuān)職內(nèi)審人員，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療收費(fèi)、一次性耗材收費(fèi)等工作的監(jiān)督檢查，制定了《二院內(nèi)審工作職責(zé)(細(xì)則)》等制度，使內(nèi)審工作有法可依、有章可循，成效顯著。

　　二是突出建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)。為了節(jié)約建設(shè)資金，全市各內(nèi)審機(jī)構(gòu)都針對(duì)本單位的建設(shè)熱點(diǎn)，積極地開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到12月底，內(nèi)審機(jī)構(gòu)已審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目5906個(gè)。合肥電信分公司審計(jì)部20xx年繼續(xù)嚴(yán)把審計(jì)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照省公司的要求，對(duì)具備條件的工程項(xiàng)目做到100%審計(jì)，截止到11月底統(tǒng)計(jì)，共審計(jì)認(rèn)定通信工程項(xiàng)目4299項(xiàng)，工程送審總金額11308.72萬(wàn)元，審減406.84萬(wàn)元。建筑安裝工程66項(xiàng)，送審金額309.24萬(wàn)元，審減45.88萬(wàn)元。安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠(chǎng)基建及零星維修送審工程233個(gè)，送審金額1593.79萬(wàn)元，審減額243.66萬(wàn)元,審減率15%;合肥市建設(shè)投資控股(集團(tuán))有限公司接審項(xiàng)目121個(gè)，涉及工程86項(xiàng)，送審金額64080.3萬(wàn)元，部分已審定項(xiàng)目的核減率達(dá)20%;合肥市公安局審計(jì)處實(shí)施工程竣工決算審計(jì)68項(xiàng)，送審金額4690.5萬(wàn)元，審減額839.8萬(wàn)元，審減率17.9%。通過(guò)對(duì)基建工程項(xiàng)目的審計(jì)，有效地防止了建設(shè)工程項(xiàng)目高估冒算行為，保證了工程項(xiàng)目質(zhì)量，節(jié)約了建設(shè)資金，發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督與服務(wù)的功能。

　　三是繼續(xù)完善財(cái)務(wù)收支審計(jì)。全市內(nèi)審機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)收支真實(shí)性和合法性的檢查監(jiān)督，累計(jì)完成財(cái)務(wù)收支審計(jì)214項(xiàng)，促進(jìn)了各單位財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化。合肥新站試驗(yàn)區(qū)財(cái)政局對(duì)政府采購(gòu)環(huán)節(jié)，注意嚴(yán)格把關(guān)，極力提升采購(gòu)資金節(jié)約效率，強(qiáng)化對(duì)政府采購(gòu)的監(jiān)管。截至20xx年10月份，全區(qū)自行采購(gòu)預(yù)算0.1082億元，實(shí)際支付0.0809億元，節(jié)約資金273萬(wàn)元，資金節(jié)約率高達(dá)25.23%。廬陽(yáng)區(qū)大楊鎮(zhèn)對(duì)鎮(zhèn)吳郢社居委、五里拐社居委、夾塘社居委、草塘社居委、龍王社居委、高橋社居委、照山社居委、王墩社居委、大楊村、十張村、謝崗村、崗西村、水庫(kù)村計(jì)13個(gè)村居20xx年1-6月份財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了審計(jì)。市公路局對(duì)所屬11個(gè)單位20xx年財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了全面審計(jì),審計(jì)面為100%,通過(guò)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題36個(gè)，提出審計(jì)意見(jiàn)38條，所審項(xiàng)目均下發(fā)了審計(jì)意見(jiàn)書(shū)，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。

　　四是大力開(kāi)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市內(nèi)審機(jī)構(gòu)已對(duì)196個(gè)縣以下領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。通過(guò)審計(jì)，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)、自我約束意識(shí)，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。如市郵政局20xx年以財(cái)務(wù)收支審計(jì)為基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)為重點(diǎn)，實(shí)施了對(duì)蜀山區(qū)局局長(zhǎng)、包河區(qū)局局長(zhǎng)的任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，努力做到三個(gè)結(jié)合，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與財(cái)務(wù)收支審計(jì)相結(jié)合;經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與廉政工作相結(jié)合;經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與職業(yè)素質(zhì)相結(jié)合。市建委、市民政局、市教育局、市衛(wèi)生局、市園林局、瑤海區(qū)、廬陽(yáng)區(qū)大楊鎮(zhèn)、百大集團(tuán)、四方集團(tuán)、市公路局、蜀山區(qū)教育局等單位，也積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，切實(shí)使經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)成為正確評(píng)價(jià)被審計(jì)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任、人事部門(mén)考核任用干部、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要依據(jù)。

　　五是加強(qiáng)合同管理工作。安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠(chǎng)審計(jì)部為了維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益及合法權(quán)益，嚴(yán)格按照合同法規(guī)定，對(duì)企業(yè)涉外的所有協(xié)議、合同進(jìn)行認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān)，全年共審核審簽經(jīng)濟(jì)合同342份，金額達(dá)8690.90萬(wàn)元，無(wú)違約合同發(fā)生，很好的規(guī)避了合同風(fēng)險(xiǎn)。安徽氯堿法規(guī)審計(jì)部截至20xx年11月底共審核集團(tuán)、錦邦等5個(gè)公司的合同1742份，合同進(jìn)展報(bào)告259份。合肥市建設(shè)投資控股(集團(tuán))有限公司嚴(yán)格按照《集團(tuán)公司合同管理暫行辦法》規(guī)范合同的訂立、審查，從維護(hù)公司利益角度出發(fā)，修改不合法不合規(guī)之處，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)，全年共審查合同300余份，較好地履行了風(fēng)險(xiǎn)控制職能。

　　二、突出服務(wù)理念，努力推進(jìn)內(nèi)審協(xié)會(huì)建設(shè)

　　合肥市內(nèi)審協(xié)會(huì)在市審計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各內(nèi)審協(xié)會(huì)會(huì)員單位和理事的`共同參與下，在市審計(jì)局機(jī)關(guān)各部門(mén)的大力支持和配合下，認(rèn)真履行章程賦予的義務(wù)，全面實(shí)施協(xié)會(huì)年初制定的工作方針和計(jì)劃，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，充分發(fā)揮好橋梁紐帶作用，切實(shí)履行好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、交流職責(zé)。一年來(lái)，市內(nèi)審協(xié)會(huì)以服務(wù)為理念，主要做了以下工作。

　　一是推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)職業(yè)化建設(shè)。第一，抓好內(nèi)審人員繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，促進(jìn)內(nèi)審人員職業(yè)化水平的提高。根據(jù)安徽省內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)和合肥市內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)20xx年工作要點(diǎn)的要求，圍繞省市審計(jì)機(jī)關(guān)開(kāi)展的“審計(jì)質(zhì)量年”活動(dòng)，組織了一系列活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范審計(jì)行為，推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)工作發(fā)展。20xx年5月，市內(nèi)審協(xié)會(huì)舉辦了一期全市內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理培訓(xùn)班，全市各單位內(nèi)部審計(jì)人員參學(xué)的積極性非常高，共有260余人參加了培訓(xùn)，創(chuàng)下了內(nèi)審人員參學(xué)之最。開(kāi)班時(shí)，市審計(jì)局吳利林局長(zhǎng)親臨致辭，對(duì)參學(xué)人員是一個(gè)極大的鼓舞。培訓(xùn)班聘請(qǐng)了安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)老師和省審計(jì)廳的審計(jì)專(zhuān)家授課，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理、內(nèi)部審計(jì)文書(shū)規(guī)范化，審計(jì)信息化等內(nèi)容，為提高全市內(nèi)審人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，促進(jìn)全市內(nèi)審工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化和職業(yè)化水平起到了積極的作用。第二，繼續(xù)做好CIA考試的宣傳、報(bào)名工作。CIA是國(guó)際內(nèi)部審計(jì)專(zhuān)家的標(biāo)志，是提高內(nèi)審人員素質(zhì)的一條重要途徑。市內(nèi)審協(xié)會(huì)為組織宣傳、報(bào)名工作投入了很大精力，20xx年共組織了30人參加考試。

　　二是開(kāi)展優(yōu)秀內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目評(píng)比和內(nèi)部審計(jì)理論研討。為進(jìn)一步推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)工作發(fā)展，合肥市內(nèi)審協(xié)會(huì)積極組織全市各內(nèi)部審計(jì)單位積極參加省內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的20xx—20xx年以來(lái)全省優(yōu)秀內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目的評(píng)選，以及20xx年《風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)在審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用》和《內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制與管理》兩個(gè)課題的理論研討。合肥供電公司審計(jì)部組織實(shí)施的“固定資產(chǎn)內(nèi)控管理審計(jì)”項(xiàng)目被評(píng)為全省優(yōu)秀內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)并獲通報(bào)表彰，

個(gè)人工作總結(jié)10

　　時(shí)光飛逝，日月如梭，XX年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來(lái)了新的一年。在XX年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶(hù)，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。

　　做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線(xiàn)工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪；看到顧客臉上滿(mǎn)意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。

　　有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的.，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿(mǎn)口臟話(huà)，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。

　　在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話(huà)已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶(hù)所需，提供客戶(hù)所求。

　　營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿(mǎn)腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......

　　營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。

　　20xx年10月，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)。接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著作用。

　　營(yíng)業(yè)員應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求。

　　在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

　　具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

個(gè)人工作總結(jié)11

　　本學(xué)期，我繼續(xù)扮演著不同的角色：英語(yǔ)教師、少先隊(duì)輔導(dǎo)員、心理輔導(dǎo)站站長(zhǎng)以及衛(wèi)生保健負(fù)責(zé)人。

　　一、英語(yǔ)教師

　　作為學(xué)校的一名教育工作者，我始終把英語(yǔ)教師作為自己最重要的一項(xiàng)工作。因此，一學(xué)期下來(lái)，不管有多少的其它事情，也不管工作到多晚，我都會(huì)在上課前認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，因?yàn)槲也幌胱寣W(xué)生覺(jué)得英語(yǔ)課是無(wú)聊的，就是簡(jiǎn)單的跟讀、朗讀。

　　一年一度的英語(yǔ)節(jié)對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。從活動(dòng)的策劃、組織到最終活動(dòng)成果的展示幾乎都是自已一手抄辦，過(guò)程很辛苦，但能夠讓學(xué)生有所感、有所樂(lè)，終歸是一件讓人高興的事。

　　教學(xué)上也有一些讓自己不滿(mǎn)意的地方。教學(xué)進(jìn)度過(guò)慢，以致到最后一星期才上完所有的新課。也許是對(duì)于學(xué)生要求過(guò)高，課堂中不夠耐心，有時(shí)過(guò)急對(duì)學(xué)生說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣過(guò)硬了點(diǎn)，希望在下學(xué)期盡力改正自己的不足。

　　二、少先隊(duì)輔導(dǎo)員

　　今年是我當(dāng)少先隊(duì)輔導(dǎo)員的第三年，磕磕碰碰慢慢摸索，有成功有失敗。本學(xué)期在少先隊(duì)自身建設(shè)方面花了一定的心思。從少先隊(duì)隊(duì)室創(chuàng)建、第一屆少先隊(duì)大隊(duì)委競(jìng)選、紅領(lǐng)巾銀行的設(shè)立到餐廳監(jiān)督崗的成立，雖然有一些不足的地方，但只要邁出腳步，今后還是有很多可以改進(jìn)的地方。勇敢走出就是進(jìn)步。

　　自己感覺(jué)做得不夠的是關(guān)愛(ài)留守兒童這一塊。原本是打算在學(xué)期初專(zhuān)門(mén)制定一份留守兒童的工作計(jì)劃，但直到學(xué)期末還沒(méi)有完成，這也直接導(dǎo)致留守兒童工作的零散性、無(wú)條理。本學(xué)期在關(guān)愛(ài)留守兒童方面，只是開(kāi)展了兩三個(gè)有意義的活動(dòng)，爭(zhēng)取在下學(xué)期將這一塊工作做好。

　　三、心理輔導(dǎo)站站長(zhǎng)和衛(wèi)生保健

　　本學(xué)期工作重心未放在這一塊上，因此這一方面的工作是失職的。在反省的同時(shí)，也要好好琢磨一下下學(xué)期怎樣來(lái)做到工作統(tǒng)籌安排，和學(xué)生一樣，每門(mén)功課“不翹腳”。

　　本學(xué)期少先隊(duì)工作開(kāi)展的還是比較順利的，在以前的基礎(chǔ)上，積極探索新的發(fā)展途徑，并取得一定的成績(jī)。回顧一學(xué)期的努力、成就與不足，還是有許多值得吸取的經(jīng)驗(yàn)的。

　　本學(xué)期，少先隊(duì)組建了紅領(lǐng)巾廣播站，從組建計(jì)劃的實(shí)施，到廣播站成員的招聘，到最后正式開(kāi)播，老師們和廣播站的成員們都付出了辛勤的努力。每次都會(huì)為準(zhǔn)備一期播音，花費(fèi)很多的時(shí)間來(lái)找資料，并通過(guò)不斷修改練習(xí)，以達(dá)到最好的效果。每周二、四的廣播從未間斷過(guò)，這也是我們廣播站成員們的一種堅(jiān)持。雖然廣播站還存在很多的不足，比如播音人員的自身素質(zhì)等，但相信紅領(lǐng)巾廣播站在所有師生的支持下會(huì)走的更遠(yuǎn)。

　　每月一期的主題黑板報(bào)，在同學(xué)們的精心策劃下，也是精彩紛呈。此外，少先隊(duì)聯(lián)合總務(wù)處進(jìn)行了多次安全教育方面的活動(dòng)，如消防安全競(jìng)賽、消防逃生演練等，達(dá)到了不錯(cuò)的效果。

　　在衛(wèi)生、紀(jì)律方面，同學(xué)們都還是做的不錯(cuò)的。今后，在一些細(xì)節(jié)方面能做的更仔細(xì)點(diǎn)，就更完美了。

　　本學(xué)期，做的不足的地方有以下幾個(gè)方面。“日行一善，月修一禮”的活動(dòng)開(kāi)展的不是很到位，在下學(xué)期應(yīng)該加大力度，將該活動(dòng)與學(xué)校其他活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，真正達(dá)到活動(dòng)的教育目的。

　　我作為縣第五小學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員，深感榮幸。輔導(dǎo)員的工作我還是新手，記得剛上任的時(shí)候，我總是怕自己做不好，不斷地向上一任的輔導(dǎo)員請(qǐng)教，向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教。同時(shí)，我告訴自己：我年輕，有活力，所以我有工作的熱情，雖然是非常辛苦的，但是也是非�？鞓�(lè)的。如何搞好少先隊(duì)工作，把工作做出特色，這是我的努力方向。本學(xué)期，我堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針、政策，使自己有良好的思想品質(zhì)和道德情操，做少年兒童的表率。本著服務(wù)社會(huì)又教育學(xué)生的原則，堅(jiān)持一手抓教育，一手抓建設(shè)的工作方針，進(jìn)一步落實(shí)少代會(huì)精神。熱愛(ài)少先隊(duì)事業(yè)，積極開(kāi)展少先隊(duì)工作。用我的真心去關(guān)愛(ài)學(xué)生，用我的`真愛(ài)去溫暖學(xué)生，用我的真誠(chéng)去感動(dòng)學(xué)生。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，我以輔導(dǎo)員特有的敏銳和細(xì)致，針對(duì)孩子點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，塑造他們的心靈，培養(yǎng)他們的品質(zhì)。我幸福的在這個(gè)平凡的崗位上播灑汗水和愛(ài)心，收獲快樂(lè)和希望。我最清楚自己的追求——做一個(gè)擅長(zhǎng)活動(dòng)、善于研究的新型輔導(dǎo)員。

　　一、用愛(ài)心譜寫(xiě)教育的篇章。

　　一位教師曾這樣說(shuō)過(guò)：“真愛(ài)在心，享受孩子。把自己的理想、青春、快樂(lè)、幸福融入到為孩子們的服務(wù)中去，感受到的必是質(zhì)樸的泥土的芬芳�！薄扒趭^努力，奉獻(xiàn)愛(ài)心”是我當(dāng)輔導(dǎo)員的信條。在工作中，我注重有風(fēng)格、有創(chuàng)新、有品位，力求用獨(dú)特有效的方式，對(duì)學(xué)生達(dá)到最佳的教育效果。熱愛(ài)學(xué)生是一種強(qiáng)大的教育力量。我像父母愛(ài)子女那樣熱愛(ài)自己的學(xué)生，把愛(ài)的感情毫無(wú)保留的全心全意地傾注到每個(gè)學(xué)生身上，用愛(ài)的感情去打開(kāi)她們的心靈之門(mén)，啟迪他們的聰明才智，激勵(lì)他們的進(jìn)取心，使他們茁壯成長(zhǎng)�；�于此，工作才細(xì)致入微，平等對(duì)待每一位學(xué)生，不論成績(jī)的優(yōu)與劣，家庭的貧與富。

　　二、拼搏在閃光的事業(yè)中

　　輔導(dǎo)員工作中，我不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，自覺(jué)學(xué)習(xí)少先隊(duì)工作的新理論，研究和探索少先隊(duì)工作的新方法:不斷提高自身素質(zhì)水平，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，努力探索一條符合實(shí)際情況的少先隊(duì)工作的新路子，形成少先隊(duì)活動(dòng)特色——既有思想性、科學(xué)性、趣味性，又有適應(yīng)性、可行性、實(shí)踐性，為少先隊(duì)工作開(kāi)拓一片廣闊天地。

　　三、以尊重為原則，培養(yǎng)孩子們自主自立意識(shí)，鼓勵(lì)隊(duì)員個(gè)性化發(fā)展。

　　自主意識(shí)是人的意識(shí)的本質(zhì)特征，要使孩子們的個(gè)性獲得健康的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)，必須培養(yǎng)孩子們的自主意識(shí)，讓孩子們能正確地認(rèn)識(shí)自己，看到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)自我調(diào)控，保持健康的心理狀態(tài)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。孩子的心是一塊神奇的土地，種上合適的種子，就會(huì)有花朵綻放。在隊(duì)活動(dòng)中，我們要求輔導(dǎo)員首先要尊重隊(duì)員的意愿，聽(tīng)取隊(duì)員的意見(jiàn)，營(yíng)造民主氣氛，做好孩子們的參謀，讓隊(duì)員自主地開(kāi)展活動(dòng)，在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)自我，培養(yǎng)孩子們自主自立的意識(shí)。

　　四、工作中樂(lè)于學(xué)習(xí)，勤于思考，做隊(duì)員的良師益友。

　　讀書(shū)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種樂(lè)趣，也是一種習(xí)慣。工作閑暇之時(shí)，便會(huì)借閱各種有關(guān)教育的書(shū)籍，充實(shí)自己，方便工作。

　　作為學(xué)生思想上的引導(dǎo)者和生活中的朋友，我除了經(jīng)常找學(xué)生談心，了解他們的學(xué)習(xí)和生活，并及時(shí)給予他們各方面的幫助外，我還與一些學(xué)生家長(zhǎng)建立了電話(huà)聯(lián)系，對(duì)學(xué)生的基本情況及在校情況進(jìn)行交流，增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，以便更好開(kāi)展工作。

　　我以中隊(duì)為基點(diǎn)，開(kāi)展系列主題中隊(duì)會(huì)活動(dòng)。開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)能增強(qiáng)少先隊(duì)的生命力和凝聚力。我校重視少先隊(duì)育人功能的發(fā)揮，以“成長(zhǎng)在中隊(duì)”為基點(diǎn)，以“加強(qiáng)和改進(jìn)少年兒童思想道德建設(shè)”為核心積極開(kāi)展主題活動(dòng)，讓少先隊(duì)員自我服務(wù)，自我管理，自我教育，去體驗(yàn)道德，體驗(yàn)教育。

　　五、用心育桃李，傾心奉真情，無(wú)悔獻(xiàn)青春。

　　我愛(ài)教育事業(yè)，愛(ài)少年兒童，更愛(ài)少先隊(duì)工作。既然選擇做教師，選擇了做一名普通的輔導(dǎo)員，那就應(yīng)該自覺(jué)奉獻(xiàn)。我做到“以身示范，潛移默化”。我也始終認(rèn)為“身教勝于言教”。因此，平日與學(xué)生相處，我時(shí)時(shí)處處注意規(guī)范自己的言行，以身示范，達(dá)到了顯著的教育效果。我以這種積極的工作態(tài)度和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，贏(yíng)得了組織的信任、同志們的尊重和全體隊(duì)員的愛(ài)戴。

　　人生的樂(lè)趣在于創(chuàng)造，生命的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，青春的美麗在于未來(lái)。以師為本，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。我立足于做好一個(gè)普通而不平凡的教師這一理念，刻苦鍛煉、精心鉆研，從實(shí)踐到理論、再到教學(xué)實(shí)踐，悉心揣摩、探索創(chuàng)新。以苦為舟，苦練苦學(xué)，讓教學(xué)更生動(dòng)；以愛(ài)為橋，愛(ài)生愛(ài)校，教給學(xué)生我的所有，在平凡的崗位上求真務(wù)實(shí)；熱愛(ài)本職、扎實(shí)工作，我追求崇高的職業(yè)理想，努力成為教育工作的行家里手。任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)，將滿(mǎn)腔熱忱投入到少先隊(duì)事業(yè)。

　　本學(xué)期我分管的少先隊(duì)工作，與各位領(lǐng)導(dǎo)通力合作，完成了幾件事。

　　一、根據(jù)20xx年7月1日中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年紀(jì)念日之際，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，殷切希望全國(guó)少先隊(duì)員能牢記黨和人民的重托，“爭(zhēng)當(dāng)熱愛(ài)祖國(guó)、理想遠(yuǎn)大的好少年，爭(zhēng)當(dāng)勤奮學(xué)習(xí)、追求上進(jìn)的好少年，爭(zhēng)當(dāng)品德優(yōu)良、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的好少年，爭(zhēng)當(dāng)體魄強(qiáng)健、活潑開(kāi)朗的好少年。”全國(guó)少工委決定在20xx年春季開(kāi)學(xué)之初，開(kāi)展全國(guó)少先隊(duì)“四個(gè)好少年”開(kāi)學(xué)主題系列活動(dòng)，我大隊(duì)部積極響應(yīng)團(tuán)中央的號(hào)召，根據(jù)區(qū)少工委部署安排，向全校少先隊(duì)員提出了開(kāi)展“新學(xué)期，你我同行爭(zhēng)‘四好’”主題隊(duì)會(huì)活動(dòng)，要求各中隊(duì)輔導(dǎo)員和全體少先隊(duì)員行動(dòng)起來(lái)。

　　二、開(kāi)學(xué)初健全了少先隊(duì)組織，培訓(xùn)了隊(duì)干部，制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)于班級(jí)“四項(xiàng)常規(guī)”既路隊(duì)、紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操檢查評(píng)比做到一周一小結(jié)，一月一匯總，并及時(shí)安排大隊(duì)部板報(bào)組同學(xué)登記公示每周以及每月評(píng)比結(jié)果。形成了個(gè)個(gè)齊努力、班班爭(zhēng)“四好”班級(jí)。

　　本學(xué)期做的工作不少，雖然有點(diǎn)忙碌，但很充實(shí)。同時(shí)在工作中也磨練了不少，首先我要感謝衛(wèi)校長(zhǎng)給我工作的大力支持，還有楊校長(zhǎng)對(duì)我的真切關(guān)心和幫助。雖然在全校所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，做出了一定的成績(jī)，但是作為我個(gè)人，仍然要戒驕戒躁，時(shí)常反思自己。有時(shí)在處理某些事情上還是有些急躁，在今后的工作中，我會(huì)更加注意，希望各位前輩能一如既往的在工作中給予我?guī)椭�和指點(diǎn)，讓我更好的發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，為學(xué)校的各項(xiàng)工作盡自己微薄之力。

　　輔導(dǎo)員的工作，是具體的，繁雜的，有苦有累，有甜有樂(lè)。在工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力工作，為祖國(guó)培養(yǎng)出更多的合格的少先隊(duì)員。相信，我會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想：為孩子們化作清凌凌的河水，永遠(yuǎn)承載他們的快樂(lè)！

個(gè)人工作總結(jié)12

　　一、教學(xué)工作

　　認(rèn)真履行教師職責(zé)，精心備課，注重教學(xué)方法的改進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，注意與學(xué)生的交流與互動(dòng)。

　　1. 本年度主講三門(mén)課程，輔講兩門(mén)課程。主講課程為“互換性與技術(shù)測(cè)量”、“機(jī)械制造裝備設(shè)計(jì)”、“金屬切削機(jī)床”;輔講課程為：“質(zhì)量管理與可靠性”，作為工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織“工業(yè)工程導(dǎo)論”的教學(xué)，并主講該課程2次。

　　2. 指導(dǎo)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)10人，指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)1次。所指導(dǎo)的`畢業(yè)設(shè)計(jì)有1人獲得校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文，該論文被學(xué)院答辯委員會(huì)推薦至每個(gè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)選2篇的學(xué)校論文集。全年完成工作量約560學(xué)時(shí)。

　　3. 指導(dǎo)研究生3人，其中1人7月份畢業(yè)，其畢業(yè)論文獲得校級(jí)優(yōu)秀碩士畢業(yè)論文。

　　4. 作為成果首位完成人，其“工科大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究與實(shí)踐”獲得校級(jí)教學(xué)成果二等獎(jiǎng);在教學(xué)團(tuán)隊(duì)支持下，認(rèn)真整理近三年的課程建設(shè)成果，通過(guò)了“機(jī)械制造及自動(dòng)化基礎(chǔ)課程群”的驗(yàn)收工作;20xx年被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀教師。

　　二、科研工作

　　1.積極參與科研工作，主持省級(jí)科研項(xiàng)目2項(xiàng)，企業(yè)委托項(xiàng)目1項(xiàng)，到賬經(jīng)費(fèi)17萬(wàn)元。

　　(1)成功申報(bào)山東省科技攻關(guān)項(xiàng)目1項(xiàng)，總經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元，20xx年到帳經(jīng)費(fèi)6萬(wàn)元;

　　(2)積極準(zhǔn)備20xx年省級(jí)科技攻關(guān)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

　　(3)主持企業(yè)委托項(xiàng)目1項(xiàng)，20xx年到賬經(jīng)費(fèi)11萬(wàn)元。

　　2.發(fā)表b類(lèi)科研論文2篇。

　　3.申報(bào)專(zhuān)利1項(xiàng)。

　　4.積極參與指導(dǎo)學(xué)生的科技創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽，獲得山東省科技創(chuàng)新大賽二、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)(第2位)。

　　三、機(jī)制系管理及其他工作

　　按照學(xué)院部署認(rèn)真履行系主任職責(zé)，特別在上半年教學(xué)評(píng)估期間，認(rèn)真負(fù)責(zé)系里的各項(xiàng)教學(xué)評(píng)估準(zhǔn)備工作，熱心為大家服務(wù)，任勞任怨，注重與教師的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極組織并參與教研設(shè)備的調(diào)研與論證工作。工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)作為新上專(zhuān)業(yè)，要求強(qiáng)化建設(shè)并重點(diǎn)匯報(bào)，作為專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人，本人認(rèn)真撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)檢查報(bào)告、專(zhuān)業(yè)情況介紹報(bào)告等一系列資料，并積極參與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作。

　　在今后的工作中，本人將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真工作，爭(zhēng)取各方面有更大提高。

個(gè)人工作總結(jié)13

　　20xx年，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個(gè)創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　　1．創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)走

　　訪(fǎng)交談，通過(guò)走訪(fǎng)交談，我更加熟知了客戶(hù)的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線(xiàn)路和戶(hù)次。

　　2．提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶(hù)滿(mǎn)意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過(guò)程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶(hù)的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶(hù)銷(xiāo)售，當(dāng)好客戶(hù)參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶(hù)的`具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。

　　3．降低工作成本。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時(shí)間，仔細(xì)核對(duì)，正確填寫(xiě)和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶(hù)當(dāng)面點(diǎn)清品種數(shù)量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。

　　在全年的工作中，有成績(jī)也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，把本職工作做到更精更細(xì)，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

個(gè)人工作總結(jié)14

　　人們常說(shuō)：老師是蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人，是呀，老師不僅僅是蠟燭，更是一盞明燈，一盞能夠照亮學(xué)生一生的明燈。她作為一名多年的音樂(lè)教師，她一向追求著一種境界，讓每一個(gè)學(xué)生都在溫暖的陽(yáng)光中追求真知，感受成功，實(shí)現(xiàn)自我!她在平凡的崗位上播灑著她愛(ài)的陽(yáng)光，用她那神圣的師愛(ài)照亮著每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注每個(gè)學(xué)生的一言一行和發(fā)展成長(zhǎng)。是學(xué)生的師長(zhǎng)，更是學(xué)生的朋友與知己，她以心靈塑造心靈，以真心、愛(ài)心、童心和滿(mǎn)腔的熱情與學(xué)生共同進(jìn)步。

　　身為新時(shí)期的青年教師，在繁華逐盡的現(xiàn)代生活中，有時(shí)我也埋怨過(guò)，也曾想馬虎過(guò)。但是教師的'一言一行都會(huì)影響孩子們的成長(zhǎng)，因?yàn)榻處煹牟回?fù)職責(zé)，很可能會(huì)影響孩子的一生，世界上還有什么比這個(gè)造成的損失更大呢三愛(ài)教育又一次讓我的心靈受到了洗禮，使我更清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的職責(zé)之重!因?yàn)槲覀兊慕逃�工作，是一�?xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責(zé)感的教育工作者，務(wù)必以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命，在這方面本人時(shí)時(shí)注意自己是一名老師，為人師表。

　　從思想上行動(dòng)上提高自己的工作職責(zé)心，樹(shù)立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭(zhēng)的思想和作風(fēng)�？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治業(yè)務(wù)兩過(guò)硬。一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)三愛(ài)精神得要求和思得規(guī)范得要求，從以下幾個(gè)方面改善自己：

　　1、首先，要樹(shù)立崇高的師德形象，升華自己的師德境界。年輕教師要不斷提高自己的師德水準(zhǔn)，就務(wù)必以?xún)?yōu)秀典型為榜樣，勤于學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，善于鉆研。因?yàn)樯鐣?huì)和人民對(duì)教師寄予厚望，教師具備了高度的職責(zé)感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，就會(huì)在教育實(shí)踐中全身心投入，潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)理論知識(shí)，不斷改善教學(xué)方式，樹(shù)立正確的教育觀(guān)，就會(huì)甘于平凡，為人民教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)，在平凡的三尺講臺(tái)上奉獻(xiàn)自己的才智和畢生的精力。

　　2、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，因此，我必須時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是要求學(xué)生要做到的，自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把我當(dāng)成良師益友。

　　3、在教學(xué)上狠下功夫。我要努力增強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上能結(jié)合實(shí)際創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使數(shù)學(xué)和生活密切聯(lián)系;營(yíng)造民主和諧的課堂氣氛，使學(xué)生學(xué)得簡(jiǎn)單;做到精講精練，不搞題海戰(zhàn)術(shù);并注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維潛力和實(shí)踐潛力的培養(yǎng)，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠�有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

　　4、平時(shí)對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，努力培養(yǎng)他們學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給學(xué)習(xí)方法。并能多聯(lián)系學(xué)生家庭，家校攜起手來(lái)，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈�大進(jìn)步。

　　我將用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日必須能盛開(kāi)絢麗的花朵。

個(gè)人工作總結(jié)15

　　轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)學(xué)期悄然而過(guò)，回首這一個(gè)學(xué)期文藝部的工作和活動(dòng)，雖然還存在著這樣那樣的問(wèn)題，但大家都覺(jué)得過(guò)得忙碌而充實(shí)，本學(xué)期共舉辦了部門(mén)內(nèi)部聯(lián)誼、校園舞會(huì)等活動(dòng)，還有DV大賽的前期準(zhǔn)備工作以及交誼舞教學(xué)班和文藝快訊等日常工作。在學(xué)期末之際，特將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

　　一、部門(mén)聯(lián)誼

　　在本學(xué)期文藝部進(jìn)行了七院文藝部共同參加的部門(mén)內(nèi)部聯(lián)誼，為了培養(yǎng)新干事們的潛力，本次聯(lián)誼讓新干事們進(jìn)行了超多的準(zhǔn)備工作，而結(jié)果也證明新干事們有很強(qiáng)的潛力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題。透過(guò)這次聯(lián)誼，不僅僅增強(qiáng)了各個(gè)院文藝部之間的交流和感情，也對(duì)干事們的潛力有了很大的提高。聯(lián)誼過(guò)后，參與的同學(xué)們都表示聯(lián)誼活動(dòng)辦得十分有必要，預(yù)想的效果和目的基本實(shí)現(xiàn)，并期盼下次能夠辦得更加出色。

　　二、校園舞會(huì)原本預(yù)計(jì)上學(xué)期舉辦的校園舞會(huì)最后在這學(xué)期成功進(jìn)行，由于干事們經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的工作已經(jīng)有了比較強(qiáng)的'潛力和豐富新穎的想法，故而這次舞會(huì)只是將大框架告知干事們，具體流程都是由他們完成，部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)只是在一邊進(jìn)行指導(dǎo)工作。在舞會(huì)當(dāng)天，參加的同學(xué)們十分熱情，使我們看到了首醫(yī)學(xué)子嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)之外的另一面，由于舞會(huì)前一天交誼舞培訓(xùn)班的培訓(xùn)，許多不會(huì)跳舞的同學(xué)們也都在舞會(huì)勇敢的展示了自我，我們欣喜的看到舉辦舞會(huì)的初衷得到了實(shí)現(xiàn)。舞會(huì)結(jié)束后的總結(jié)會(huì)上，我們發(fā)現(xiàn)干事們十分善于總結(jié)，也有很多有新意的想法，很期盼他們以后的表現(xiàn)。

　　三、部門(mén)例會(huì)

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的磨合，例會(huì)上的氣氛明顯比上個(gè)學(xué)期要簡(jiǎn)單和愉快，新干事們的加入更是給例會(huì)注入了新鮮血液。由于本學(xué)期活動(dòng)雖較多但大型活動(dòng)比較少，所以例會(huì)次數(shù)相應(yīng)減少了一些，更多時(shí)候是新上任的部長(zhǎng)助理們和部長(zhǎng)副部們開(kāi)小會(huì)討論。總之，無(wú)論是大會(huì)小會(huì)，都開(kāi)得井井有條，事無(wú)巨細(xì)，這一點(diǎn)從活動(dòng)的舉辦中也能體現(xiàn)出來(lái)。

　　四、文藝快訊

　　文藝快訊一向作為文藝部的常規(guī)工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)學(xué)期的改動(dòng)也越來(lái)越受到大家的關(guān)注，但是由于海報(bào)板的問(wèn)題在學(xué)期末文藝快訊暫停，下學(xué)期開(kāi)始學(xué)生會(huì)的宣傳方式將會(huì)有大的變動(dòng)，期望到時(shí)候文藝快訊依舊能以它獨(dú)特的視角和資料吸引更多的人的駐足。

　　五、交誼舞教學(xué)班

　　交誼舞教學(xué)班作為文藝部的特長(zhǎng)日�；顒�(dòng)一如既往的受到了校園內(nèi)師生的關(guān)注。由于本學(xué)期是學(xué)年的第二學(xué)期，很多學(xué)生在上學(xué)期就已經(jīng)參加過(guò)交誼舞班，這給本學(xué)期上課的人數(shù)造成了必須的影響。在舉辦校園舞會(huì)后期望能有更多的人注意到交誼舞的魅力，參加交誼舞教學(xué)班來(lái)豐富自我的課余生活。

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