- 相關推薦
商場百貨部年度工作總結
我店百貨區經過XX年重大裝修調整后,在品牌結構、品牌質量、購物環境等方面均得到了很大的提升,在銷售方面也得到了相應的提高。但是與競爭對手相比,同樣也存在著不足。為此,經過市調作出以下分析:
我店具備的優勢主要體現在以下方面:
一,品牌數量及質量方面占據一定的優勢,具有較大的品牌聚集效應。
我店經過重大調整,無論在品牌質量與數量方面都得到了很大的提升,調整前品牌數量約為一百二余個,調整后品牌數量約為一百七十余個,銷售環比上升50%以上,而目前萬家百貨品牌數量為一百二十多個。在引進品牌上,注重廠商經營性質,提高了廠家直營的比例,根據市場定位引進了具有一定品牌知名度,但價格適中的品牌,例如在XX年調整中,新引進的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌,銷售較好,能夠符合本地市場需求,價格適中,且屬于廠家直營性質,貨源、促銷等方面均能夠達到要求。我店在品牌知名度方面,也具有一定的優勢,例如皮鞋區百麗系統(四家)、女裝區普普風、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色,運動區阿迪達斯、李寧、喬丹,床用區戴比爾斯、黛富妮等。
二、促銷活動的形式更多樣化。
xx百貨區的促銷形式相對比較單一,而我店的促銷形式與內容則更多樣化。XX年當中,在做好常規促銷的同時,開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節、端午節進行相關的促銷活動,針對世界杯期間,重點以運動系列開展促銷宣傳(尤其是對新進品牌),并設置體育運動靜態展區及電視直播區。在父親節促銷期,聯系男裝,男士皮鞋,皮具進行場外特賣,突出父親節的主題特色。在10月份開展了“化妝品美容護膚月”,部門相應推出美麗出游。愛在金秋,送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度,嘗試新的促銷方法,例如限時搶購,對銷售提升取得了明顯的效果。
在文化促銷方面,加大主題活動的推廣,例如護膚節、歡樂暑期節等。針對暑假期間,推出了“歡樂暑期節”,對童裝區進行了氣氛布置,模特靜態展,童裝商品知識長廊等,聯合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演,并進行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當中,舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在圣誕節期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動。
三、促銷活動力度相對更大。
萬家百貨區的促銷活動頻率相對要小,除了重大節假日外,其它時段促銷活動較少,甚至有時一個月均無統一促銷活動,無法與天虹或我商場相比較。萬家百貨區近期大型促銷活動大都是“買換”的形式,需要湊數,且有尾數,比較容易造成跑單,而我商場的“換倍”因無需湊整,無尾數,實質上折扣力度更大,則顧客更樂于接受。
四、百貨特色更加突出。
經過XX年的重大調整,我店百貨區的營業面積進一步擴大,百貨商場的概念更加突出,品牌數量增加,品牌質量優化,品牌效應得以顯現,市場競爭力進一步增強。而目前萬家在多數顧客的心中還是大超市的印象,無論購物環境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。
具有優勢的同時也存在著不足:
一、超市的聚客效應無法與萬家相比。
萬家超市區是按照大賣場布局進行規劃設計,聚客效應更強,同時場內(百貨區)動線設計與超市區的客流流向緊密結合,超市區客流量大,在當地市場具有較大的優勢,利用超市區的優勢來帶動了百貨的銷售。而我商場實行的是“百貨為主,超市為輔”的經營格局,超市的聚客效應無法與萬家相提并論,并且在賣場的動線設計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。
二、停車難:
隨著開車購物的顧客日益增多,停車是否方便成為有車一族衡量的標準,停車難問題使我店高端顧客流失較大,對銷售產生了比較大的影響。停車難是制約我商場經營的一大難題,也是我商場一無法回避的競爭劣勢。而天虹或萬家停車位比較寬裕,也就自然成為了高端顧客購物的首選。
三、會員制度:
為更好地發揮會員卡的作用,提高會員顧客對于分店的忠誠度,萬家的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9。84折的優惠,并不定期推出會員日及會員獨享商品,完全體現了對會員的重視,而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分,但在實際操作中,所有的會員卡都只有積分返利的優惠,雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣(金銀卡可享折上折),其主要指正價商品可享受相應的折上折,但百貨商品正價的概率相對較少,因此實際意義不大,這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統中根據會員級別作好相應設置,不同的會員級別只要刷卡即可享受相應的折扣,系統自動生成,讓會員享受到實實在在的優惠。另外在萬家,輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分,而在我商場,必須在收銀臺刷卡方可積分,為顧客購物帶來了不便,這樣很容易造成會員顧客的流失。
【商場百貨部年度工作總結】相關文章:
商場百貨部的年度工作計劃07-22
百貨商場年度工作總結 04-16
百貨商場年度工作總結 04-16
百貨商場工作總結07-07
商場百貨收銀工作總結05-28
百貨商場年終工作總結03-31
百貨商場月工作總結05-29
商場百貨收銀員年終工作總結07-03
商場百貨收銀員年終工作總結08-16
商場業務部部年度工作總結11-21