【熱門】個(gè)人年度工作總結(jié)模板匯總五篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)5篇,歡迎大家分享。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
我于xx年xx月參加工作,在xx財(cái)政所工作,F(xiàn)將本人近一年來在德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況總結(jié)如下:
一、堅(jiān)定信念,站得穩(wěn)腳跟。
我堅(jiān)定共產(chǎn)主義的崇高理想和中國(guó)特色社會(huì)主義道路信念,堅(jiān)持正確的政治方向,做到立場(chǎng)堅(jiān)定,頭腦清醒,是非分明,政治上、思想上、行動(dòng)上與中央、市、區(qū)保持高度一致,做一個(gè)政治上靠得住的共青團(tuán)員。正確對(duì)待名、權(quán)、利,始終把個(gè)人價(jià)值同黨和人民的事業(yè)聯(lián)系在一起,牢記自己的身份是共青團(tuán)員、國(guó)家干部、人民的公仆,第一職責(zé)是為黨和人民努力工作,奉獻(xiàn)力量。
二、勤奮學(xué)習(xí),擔(dān)得起重任。
財(cái)政部門是黨委、政府的后勤部,責(zé)任大、擔(dān)子重,常常是群眾看高一格,領(lǐng)導(dǎo)厚愛一分。要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ,就必須勤奮學(xué)習(xí),增強(qiáng)本領(lǐng)。我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,加強(qiáng)理論修養(yǎng),升華思想境界。同時(shí),努力學(xué)習(xí)財(cái)政業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能,學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用,使自己成為“多面手”,成為一個(gè)工作上有本事的干部,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不僅擔(dān)得起,而且跑的快,做的好。
三、奮發(fā)有為,打得起精神。
干事業(yè)要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí),保持良好的精神狀態(tài),旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負(fù)的莊嚴(yán)使命和神圣職責(zé),樹立吃苦耐勞的精神,以苦為樂,以忙為責(zé),以累為榮,緊緊圍繞本職工作,敬業(yè)愛崗,滿腔熱忱的迎接每一項(xiàng)工作任務(wù),把共青團(tuán)員的先鋒模范作用體現(xiàn)到具體的'工作中,盡職盡責(zé),盡心盡力,勤奮工作。
四、踏實(shí)進(jìn)取,做得出成績(jī)。
我始終堅(jiān)持在不平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。自參加工作以來,我忠于職守,勤奮務(wù)實(shí),力爭(zhēng)做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。特別是在財(cái)務(wù)出納崗位上一干就是七八年,在錢、物、帳上從來沒有出現(xiàn)過一次失誤和差錯(cuò)。平時(shí)除了認(rèn)認(rèn)真真完成業(yè)務(wù)工作外,還積極參加中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),每年考核都是稱職,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。
五、廉潔奉公,管得住手腳。
作為財(cái)政系統(tǒng)的一名工作人員,我擺正自己的位置,遵章守紀(jì),嚴(yán)格要求,規(guī)范工作。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”,做到謙虛謹(jǐn)慎不高傲自大,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致不粗心大意,在成績(jī)面前不自滿,在困難面前不退縮。面對(duì)拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響,時(shí)刻用紀(jì)律法規(guī)約束自己,用警示事例警醒自己,筑牢思想防線,管好手腳,廉潔從政,不該要的絕對(duì)不要,不該拿的絕對(duì)不拿,努力保持人民公仆的本色。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對(duì)不起” ﹑
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的.藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。
顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。
當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對(duì)藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí),切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,要尊重顧客的愿望。
給病人以安全感,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
江西xx律師事務(wù)所在20xx年7月15日與xxx分公司簽訂《聘請(qǐng)法律顧問合同》,律所指派本律師負(fù)責(zé)貴單位具體法律顧問工作。光陰荏苒,時(shí)間已過去一年。現(xiàn)對(duì)這一年來的工作作個(gè)總結(jié),以期雙方更好的指正交流,相互促進(jìn)。
一、提供法律咨詢,分析企業(yè)事務(wù),防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
有句諺語“法律如空氣一樣,無所不在! xxx分公司(以下簡(jiǎn)稱公司)是歷史較久的大型國(guó)有控股企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍又是涉及到國(guó)計(jì)民生的.特種行業(yè)。因此,在資產(chǎn)、人員、經(jīng)營(yíng)方式、內(nèi)部管理上,更要求審慎處理每一件企業(yè)事務(wù)。本律師通過電話或親臨公司提供法律咨詢,詳盡解答。
二、全程介入公司資產(chǎn)購置、處理等重大企業(yè)事務(wù)。
隨著公司經(jīng)營(yíng)方針、策略的變化,需要購置合乎規(guī)劃的民營(yíng)油站,出售閑置的自有油站。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額、產(chǎn)權(quán)過戶,防范交易風(fēng)險(xiǎn)等問題。本律師對(duì)經(jīng)濟(jì)合同全面審查修訂。另外,對(duì)一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風(fēng)險(xiǎn),建議立即糾正。
三、利用自身優(yōu)勢(shì),代理企業(yè)訴訟,維護(hù)公司合法權(quán)益。
本律師作為多年的社會(huì)律師,有較好的社會(huì)資源和豐富的法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。善與法官司溝通,熟悉訴訟技巧,努力維護(hù)顧問單位合法權(quán)益。對(duì)一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)所有權(quán)訴訟,取得了預(yù)期結(jié)果,F(xiàn)另有損害賠償一案法院審中。
四、對(duì)下一年企業(yè)法律顧問的計(jì)劃與展望。
雙方人員多來往,交流信息,加強(qiáng)溝通。有涉及企業(yè)重大法律法規(guī)的頒布,本律師將通知公司,建議組織學(xué)習(xí)。必要時(shí),本律師將會(huì)商安排時(shí)間,集體授課學(xué)習(xí)、探討。公司方面,對(duì)經(jīng)營(yíng)方針政策、重大管理決策,內(nèi)部管理制度變化,經(jīng)濟(jì)合同,將相關(guān)文件復(fù)制本律師,給予審查。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
主要工作成績(jī)和存在問題:
本年度本人能夠積極參加政治學(xué)習(xí),思想進(jìn)步,清正廉潔,忠于職守,關(guān)心學(xué)院的各項(xiàng)建設(shè)和事業(yè)發(fā)展。
在院常規(guī)教學(xué)運(yùn)行的管理工作中,本人堅(jiān)持和貫徹務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng),圓滿地組織和完成了教學(xué)任務(wù)的落實(shí)、學(xué)生的學(xué)籍管理、考務(wù)的安排、選修課的管理、各項(xiàng)教學(xué)檢查和統(tǒng)計(jì)總結(jié)、專項(xiàng)建設(shè)和評(píng)比等工作。
同時(shí),在工作中結(jié)合院“全面質(zhì)量管理年”和服務(wù)效能建設(shè),重點(diǎn)推進(jìn)了以下幾個(gè)方面的工作。
1、強(qiáng)化和疏通了教務(wù)處和各系部的聯(lián)系,通過改進(jìn)和充實(shí)教學(xué)例會(huì)的會(huì)風(fēng)和內(nèi)涵,提高了教學(xué)管理水平。
2、在教學(xué)管理的職能分工上,重點(diǎn)在考務(wù)和學(xué)籍管理兩方面推進(jìn)了二級(jí)管理。
3、通過工作流程的制定和服務(wù)規(guī)范的實(shí)施,教務(wù)處為師生的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
本人在日常工作中能夠通過各種信息渠道,學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)管理思想和經(jīng)驗(yàn),也十分注重和部門內(nèi)外、學(xué)院內(nèi)外的同事探討教學(xué)管理方面的創(chuàng)新做法。通過這一階段的實(shí)踐和近期的思考,對(duì)下面的工作推進(jìn)也有了基本的思路和做法。主要是:
1、整合教學(xué)資源;
2、建立完善有效的`質(zhì)量監(jiān)控體系;
3、加強(qiáng)教務(wù)員的培訓(xùn)工作。
本年度本人同時(shí)承擔(dān)并圓滿完成了一百五十課時(shí)的教學(xué)任務(wù)。
本年度本人雖然參與了《高等數(shù)學(xué)》的教材編寫,也參與了一項(xiàng)獲得電子教育學(xué)會(huì)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)的課題,但是教科研的水平有待提高,成果有待展示。
希望新的一年在各項(xiàng)事業(yè)和工作中取得明顯進(jìn)步。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
辭舊迎新的鐘聲再一次響起,這一次送走的是20xx年迎來的是充滿希望的20xx奧運(yùn)年;厥走^去的20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的!也同樣有著歡笑與煩惱。
一、工作總結(jié):
1、收獲
20xx年雖然在整體業(yè)務(wù)的開拓與發(fā)展中也有著相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī),但與這些成績(jī)相比更大的收獲是以我們每個(gè)人為分子組成的這個(gè)默契配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。朝著目標(biāo)的每一個(gè)穩(wěn)定的大踏步前進(jìn)不可缺少的都是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精誠合作。而現(xiàn)在這一團(tuán)隊(duì)已然成型,且我們也已融入其中。這實(shí)為20xx年最大的收獲。
2、價(jià)值
20xx年雖未完成領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售額,但仍然不失為有價(jià)值的一年。20xx年我們韻杰的產(chǎn)品以細(xì)心周到的服務(wù)、最優(yōu)的性價(jià)比、靈活多變的商業(yè)運(yùn)作在徐匯、在長(zhǎng)寧、在南匯、在浦東在全上海屢屢打敗以上海電信、網(wǎng)通為主其他各色良莠不齊的運(yùn)營(yíng)、代理公司。貼心的交流、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使我們獲得了以跨國(guó)企業(yè)、上海知名度較高的企業(yè)為主的一部分形象客戶。通過與客戶商洽、討論、談判、簽約、收費(fèi)等一系列接觸整個(gè)團(tuán)隊(duì)都開拓了思路,也總結(jié)出了屬于韻杰屬于我們每個(gè)人的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
20xx年對(duì)于我們的客戶是有價(jià)值的,他們獲得了我們?yōu)槠浯蛟斓腵稱心如意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù);
20xx年對(duì)于韻杰是價(jià)值的,不僅打響了自己的品牌“韻杰網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)專家”還擁有了一大批精誠合作、不斷總結(jié)提高的,為公司效益、為最大程度實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,不斷燃燒自己的精英。
20xx年對(duì)于我們每個(gè)人是有價(jià)值的,能夠與一批志同道合的朋友們一起為實(shí)現(xiàn)大家共同的目標(biāo)而努力,這個(gè)世界沒有比這更愉快的事情!
3、意義
20xx年的意義不在于xx奧運(yùn)的臨近,也不在于發(fā)展了大批屬于對(duì)我們的產(chǎn)品及服務(wù)十分滿意客戶,而是在于共同目標(biāo)在大家心中由朦朧而逐漸清晰、堅(jiān)定,直到強(qiáng)大至無法磨滅,在于我們都眼望著共同的目標(biāo)奮發(fā)向上且站在同一起跑線上!
20xx年我們站在了同一個(gè)起跑線上朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)了一小步,20xx年我們必然前進(jìn)一大步!
4、煩惱
20xx年的通訊行業(yè)仍然只能說是參差不齊,有混淆概念模糊客戶的、有為眼前小利而以次棄好的、有藉他人品牌而獲生存權(quán)力的,只要我們堅(jiān)持自己,“韻杰網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)專家”的必然會(huì)俞加響亮!20xx年的客戶也可謂是種類繁多,有大到斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢,小至中病毒、機(jī)器死機(jī)都找我們的;有無理取鬧拖延付費(fèi)的;有要求幫助申請(qǐng)電話、退用原先網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的,幸在高層英明領(lǐng)導(dǎo)之下全都圓滿解決,獲得了客戶的廣泛好評(píng)。
20xx年我們必將堅(jiān)持細(xì)心周到的服務(wù)與最優(yōu)的性價(jià)比這二個(gè)基本點(diǎn),為公司的效益與“韻杰網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)專家”這一響亮的口號(hào)更加響亮而不懈努力!
二、工作展望
1、個(gè)人工作目標(biāo)
xx首要大事即北京奧運(yùn),此個(gè)人工作目標(biāo)與奧運(yùn)志愿無關(guān)(報(bào)名初選被淘汰)更與奧運(yùn)金牌無關(guān)(極富游泳天賦卻從未下水)。xx年個(gè)人工作目標(biāo)為銷售額突破人民幣50萬元。
2、個(gè)人目標(biāo)的完成
廣泛維護(hù)好目前關(guān)系較好的部分客戶,以目前“三知客戶”(即知道對(duì)方使用的產(chǎn)品、價(jià)格,知道對(duì)方的需求,知道對(duì)方的負(fù)責(zé)人)為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象,xx年因某種原因未能達(dá)成合作的客戶、因相關(guān)合約限制無法深入商榷的客戶為輔,以最終完成銷售目標(biāo)為宗旨,“產(chǎn)品與服務(wù)”兩大拳頭打遍上海。為韻杰網(wǎng)絡(luò)的品牌效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益而盡自己最大程度的努力!
3、新的工作方式
a、對(duì)于反復(fù)無法聯(lián)系到人的客戶,可以選擇換人、換方式的辦法反復(fù)重?fù),不行還有傳真及郵件,總之韻杰網(wǎng)絡(luò)的宣傳普及不是任何人能夠擋得住的;
b、郵件宣傳,可以作為廣泛的宣傳使用,對(duì)公司及個(gè)人普遍適用,目前局限于無大量實(shí)用的郵件地址,倒是公司客戶可進(jìn)行部分篩選集中利用其他時(shí)間大量搜索而讓其保留我公司的產(chǎn)品介紹及聯(lián)系方式。郵件宣傳也有著自己的局限性,但因其傳播簡(jiǎn)便易于保留的特點(diǎn)也不失為電話溝通的極好的一個(gè)補(bǔ)充;
c、寫字樓租售中介,與公司或個(gè)人均可達(dá)成相關(guān)默契,若以銷售額的3-5%為返利,而讓其介紹租售或搬遷的客戶應(yīng)當(dāng)是個(gè)一拍即合的方法。如此我方便可第一時(shí)間獲得客戶搬遷、租售的需求情況。經(jīng)過這幾周的試探,此模式目前部分已有所合作,大部情況不明。(時(shí)間及數(shù)量的局限)
如年底銷售部擴(kuò)大會(huì)議上曹經(jīng)理所說“20xx年是播種的一年”,xx頭一天在此希望公司全體同仁均可在奧運(yùn)年里遍地開花、碩果磊磊!
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