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      1. 超市工作人員個人年度總結

        時間:2020-11-26 16:31:31 年度工作總結 我要投稿

        超市工作人員個人年度總結

          總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,讓我們好好寫一份總結吧?偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編幫大家整理的超市工作人員個人年度總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        超市工作人員個人年度總結

        超市工作人員個人年度總結1

          我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發展作出了自己應有的貢獻,F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個工作總結吧。

          (1)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。

          收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。

          因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異,F象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

          (2)認真做好商品裝袋工作。

          將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

          (3)注意離開收銀臺時的工作程序。

          離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔。粚F金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

          上面就是我在實際工作中的一點想法,請各位領導和同事批評指正。

        超市工作人員個人年度總結2

          身為一名即將畢業的大學生,我參加了學校組織的實習,這次實習目的是為體驗社會,從而鍛煉自己的社會適應能力。我被安排到一家超市的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作。這對我所學的專業來說做了一次實質性的挑戰。

          首先呢,我找到了負責人,遞上了我的實習證明和學校推薦信,超市經理對我進行了簡單的面試,并接受了我的實習請求。實習過程中是采取倒班制度,每天要工作八個小時,早晚班輪換制。因為我是剛來的,又是個實習生,經理安排一個經驗豐富的同事和我一起上班,并指導和幫助我,教授我在超市推銷的技巧和要注意的事項。我在學習的同時,會積極主動的熟悉各類化妝品說明,牢記它們的特性。我相信堅實的專業知識是從事銷售服務業的基礎。再者,我開始學習同事的表情,語氣以及面對問題時的處理技巧和解決問題的從容,這些都是顧客信賴我們的前提。

          起初,我還很不好意思的主動向顧客推薦,超市人多口雜,我膽怯了。但是經過一次次的嘗試和同事們的指導幫助,慢慢的,我開始主動上前推銷,首先判斷顧客的需求,觀察顧客的膚質從而做出準確的判斷,哪類護膚品或者化妝品適合其膚質。從而進行推薦,引到其適用,耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售后全方位服務。不顧及太多所謂的面子,把顧客當成是朋友一樣真誠對待,就會自然很多,業績也會一步步攀升,后來的工作還是比較順利的,遇到些刁鉆的顧客我也能及時有效的`采取其他措施來維護自己和超市的利益。其次,我發現與同事的和睦相處也是工作的重要組成部分,人和人之間的相互適應,相互理解是促成人們良好的人際關系的重要前提和保證。不僅利于我們的工作還利用他人的工作,和諧的工作環境要靠我們自己去營造。在這個充滿競爭的社會中,少了人情味,我們要適當改變心態,從容的面對當今社會的就業形勢。

          短短的超市實習結束了。在此,感謝超市經理給了我這次寶貴的實習機會。同樣,學校的實習要求也對我起到了督促作用,還有同事們的幫助,這些支持讓我這次實習是圓滿的。通過這次實習,我體會到了工作的艱辛,豐富了工作經驗,提高了自身價值。總而言之,了解了目前的就業形勢,熟悉了就業環境,對將來的規劃更清楚了。我會繼續努力,實現自身的價值,將自己打造成當代社會需要的人才。

        超市工作人員個人年度總結3

          新年的腳步越來越近,新的一年又將充滿希望和挑戰在等待著我們;仡櫝了,憶舊思今,過去的一年,站領導的英明指導,同事們緊密配合,我們公司經過變革重新組合了兩大車站,新的順和客運公司應運而生,我們超市也隨之得到了良性的發展壯大。一年里,我們超市的領導獨具眼光,不斷開拓新的產品,新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應該敏銳的看到,雖然取得一些成績,不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發展空間,我本人現將工作總結如下:

          一、積極主動學習各方面知識。能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價格,以便更好的引導旅客消費。例如,在收銀工作中,我能熟練運用微機操作,用準確、快速的收銀速度,以及保持主動和熱情的服務態度,為旅客節省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

          二、遵守車站的各項規章制度,端正工作態度。在理貨工作中,我堅持把貨架排列的井然有序,一目了然,做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期,保證食品的安全性,認真清潔貨區和餐車,制造良好的視覺效果和溫馨感受,給旅客提供一個舒心的環境購物。

          三、服從管理聽從指揮,一切工作都按照決策認真執行。今年和站后,新出臺的6s管理方法使我的行為更加規范,和新成員融洽相處、互相協作,幫助他們更快的掌握了工作流程,從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

          以上是我的上一年簡略的工作總結,金無足赤,人無完人,只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作,所以我也不避諱自己的不足之處,并在此提出解決方法,希望得到領導和同事們的不吝指正。

          一、工作中缺乏細心和耐心,在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐,從整、學、變、升中不斷學習,從而達到提高自身整體的業務素質、營銷技巧的目的。

          二、思想上有時很懶惰,不愿意動腦筋思考問題,處理問題缺乏靈活性,不會找技巧,一板一眼的工作,缺乏創新意識。今后針對這些問題,我將克服自己的不足,把所學的企業文化和企業精神運用到實際的工作中去。

          除此之外,為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰,我還將在儀容儀表方面加強學習,打造淄博城市的窗口;服務態度方面文明禮貌,和聲細語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規范,真正把企業管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習慣;發揮老員工的帶頭實干精神,充分發揮經驗豐富這一優點,盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點。

          我深信,我們的領導的高瞻遠睹,我們的同事團結一致,我們的明天一定會更加美好!

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