個(gè)人年度工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,它可以使我們更有效率,為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編整理的個(gè)人年度工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度工作總結(jié)1
本學(xué)年對(duì)我來說是很特殊的一學(xué)年,因?yàn)槌藬?shù)學(xué)教學(xué)工作,我還光榮的成了一名班主任。對(duì)于班主任的工作,我是陌生的,一學(xué)期都在摸索中前進(jìn)。轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的各項(xiàng)工作已接近尾聲,為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),我從德能勤績(jī)四方面作工作小結(jié)如下:
一、德:
一年來,本人熱愛黨,熱愛人民,堅(jiān)持黨的教育方針,忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極參加各種會(huì)培訓(xùn)、教研、會(huì)議。熱愛教育事業(yè),把自己的精力、能力都用于學(xué)校的教學(xué)中,自覺遵守《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》,在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事探討在教學(xué)中遇到的問題,互相學(xué)習(xí),教學(xué)水平共同提高。能夠顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,順利完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開展。
二、能:
本學(xué)年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)“新課程”標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)課程改革的先進(jìn)的教育教學(xué)理論,完成了學(xué)習(xí)筆記和讀后感想。在教學(xué)中我認(rèn)真鉆研教材,探討教法,選擇靈活多樣的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué),注重理論聯(lián)系實(shí)際,課內(nèi)課外相結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生探求新知,培養(yǎng)學(xué)生自主探究能力和合作精神,并在課堂教學(xué)中重視培養(yǎng)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣。9月份外出聽了xx區(qū)“雙優(yōu)課”展示活動(dòng),學(xué)到了很多名師的教學(xué)思想和新穎的教學(xué)模式,使我受益匪淺。12月份去xx進(jìn)行了全國(guó)中小學(xué)主題班、團(tuán)、隊(duì)課的學(xué)習(xí)。兩天的學(xué)習(xí)忙碌而充實(shí),對(duì)班會(huì)課有了新的認(rèn)識(shí),在這樣一個(gè)物欲橫流的時(shí)代,學(xué)生們或許更需要的是精神食糧。作為班主任老師,我們要用心上好每一節(jié)班會(huì)課,讓學(xué)生終身受益!
三、勤:
我每天堅(jiān)持在學(xué)校認(rèn)真工作,從不遲到早退。當(dāng)要外出學(xué)習(xí)時(shí),認(rèn)真履行學(xué)校的調(diào)課和請(qǐng)假制度,將我的課調(diào)整好,并與副班主任李老師老師溝通好,做好班級(jí)的各項(xiàng)工作。 我深知自己在很多方面還有很多的不足和不解,所以我堅(jiān)持做到手勤,腳勤。手勤是我認(rèn)真做好上級(jí)交給我的各項(xiàng)工作,在工作中即時(shí)補(bǔ)救不足。腳勤是多跑一跑,多到別的班級(jí)學(xué)習(xí),多向別的老師學(xué)習(xí)。積極參加各種會(huì)議,認(rèn)真聽課評(píng)課。我積極參加校本培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)、值日、升旗禮,做到五必到。不放過任何一次學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì),不落下每天的本職工作。
四、績(jī):
由于本人的不懈努力,取得了一定的成績(jī)。首先孩子們的常規(guī)越來越好了,知道如何聽講,如何站隊(duì),如何做操,并獲得了幾次流動(dòng)紅旗。學(xué)生們也慢慢養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,獲得了其他老師的認(rèn)可,并在期中闖關(guān)競(jìng)賽中獲得第二名。
在教研員下校視導(dǎo)活動(dòng)中,我執(zhí)教的《上學(xué)路上》一課,獲得了教研員的好評(píng)。在本學(xué)期的班級(jí)文化建設(shè)活動(dòng)中,找材料,畫畫、剪貼、制作,每樣我都親力親為,終于在我的努力下,我們班獲得了第一名。
五、廉
堅(jiān)持對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),對(duì)自己的操行負(fù)責(zé)。對(duì)于學(xué)困生的課后補(bǔ)習(xí),我堅(jiān)持認(rèn)為是一名教師應(yīng)該做的。我時(shí)常想,若是孩子們都很優(yōu)秀,那還需要我們教師干什么。我們的職責(zé)就是使學(xué)生成為優(yōu)秀的人才,這其中是需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)和付出的。所以面對(duì)學(xué)困生,想盡辦法讓他們進(jìn)步,所以我從不贊成“教師有償家教”。
這一學(xué)年來,有成績(jī),有收獲,但更發(fā)現(xiàn)了很多不足的地方,這些都是我在今后的工作中努力的方向?傊@是付出與收獲,汗水與成功相伴的一年,希望在以后的工作中讓自己做得更好!
個(gè)人年度工作總結(jié)2
辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,F(xiàn)在就20xx年來的工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門。對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急。不得不放下手頭的工作先去解決。所以,這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理。
辦公室人手少,工作量大。特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多、干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成。
辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥。下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
本人主要完成了以下工作:
1、公文傳閱歸檔及時(shí),文件的流轉(zhuǎn),閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求。保證各類文件擬辦,傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通,待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、寄送、電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量。
3、編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),做好辦公室報(bào)的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面,完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
5、完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示,工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)、耐心。
6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。我積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程,出了一份力。無論在思想、認(rèn)識(shí)上,還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步。
三、差距與不足還是存在的
工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前、做在先,工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力辦,造成了工作上的被動(dòng)。
但面對(duì)這些不足與困難,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人會(huì)以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接,在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人年度工作總結(jié)3
光陰似箭!秋去冬來,寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了,腦海中總是浮現(xiàn)的是:"剛踏入銷售公司!"從進(jìn)去銷售公司以來到目前為止已經(jīng)半年多一點(diǎn)了,此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,真是思緒萬千。但總的來說,這半年是屬于我機(jī)遇的半年,上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,下有同事的支持和幫助,所以說也算是很豐收的半年。經(jīng)過在銷售公司的工作歷練,和之前經(jīng)受過的挫折,以前的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,并從中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)和加深了做人、做事的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),并且給了我空間去嘗試和提升自己。
歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面:
一20xx年工作內(nèi)容回顧及概述
第一次以這種方式銷售,第一次以這種方式和客戶面對(duì)面交談,第一次一個(gè)人跑這么大的一個(gè)市場(chǎng),以前做的銷售主要是以電話營(yíng)銷為主,電話里面和客戶交談,見面的機(jī)會(huì)很少。第一次和朱總到烏海見客戶,看他們幾個(gè)談的有滋有味、有說有笑,我心想,怎么樣才能達(dá)到這樣的境界,一定得花好長(zhǎng)時(shí)間,什么時(shí)候我才能像這樣收縮自如、面不改色的和客戶交談。表現(xiàn)我的時(shí)候到了,該準(zhǔn)備的都準(zhǔn)備好了,到了客戶的樓底下充滿信心,一見到客戶給客戶自我介紹完后,腦海中一片空白,接下來說什么呢?預(yù)備好的問題都消失了,兩眼盯著客戶,客戶這個(gè)時(shí)候也是摸不著頭腦,尷尬的場(chǎng)面一直持續(xù)著,這時(shí)候客戶急了,主動(dòng)向我提問題了,這個(gè)時(shí)候我立刻清醒過來了,拜訪完第一個(gè)客戶后,感覺沒什么,只是有點(diǎn)緊張,就像第一次和女孩子說話一樣,"一回生,二回熟"。
二工作中所存在的問題和體會(huì)
一次次的拜訪,客戶越積累越多,問題自然而生,怎么樣才能維護(hù)好客戶呢?怎么樣才能在客戶心里存留呢?怎么樣和客戶更進(jìn)一步的發(fā)展呢?等等一大堆的問題等你去解決它。通過這半年的工作積累和摸索,我真實(shí)的感受到這半年來是增長(zhǎng)了見識(shí),無論是思想上還是專業(yè)技能上都自認(rèn)取得了不小的收獲?梢杂每偨Y(jié)為:"一細(xì)二勤三要。"一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。剛進(jìn)公司時(shí)由于對(duì)一個(gè)全新環(huán)境的陌生,對(duì)新工作方法理解得不足,確也走過不小的彎路,那時(shí)犯過的一些錯(cuò)誤到現(xiàn)在想想都覺得不應(yīng)該。不過高興的是自己總算隨著環(huán)境的變化也一起變化了,我想只有我努力去適應(yīng)自己的工作崗位,而工作是不會(huì)自己來適應(yīng)我的,就像人要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)一樣。
隨著內(nèi)蒙古的飛躍發(fā)展,國(guó)家對(duì)內(nèi)蒙古的扶持及大力支持,道路規(guī)劃建設(shè)大大的增多,這樣的發(fā)展趨勢(shì),路基設(shè)備的需求量及路面設(shè)備的需求量相對(duì)于前幾年要大的很多,發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)大。內(nèi)蒙古市場(chǎng)拌和站來說基本上吉公設(shè)備相對(duì)來說最多,路德一個(gè)20xx型220萬,西筑20xx型498萬,比別人貴出一半還高的價(jià)格;攤鋪機(jī)主要是ABG較多。即便這樣的趨勢(shì),使得我更要加緊步伐,盡最大努力協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)占據(jù)內(nèi)蒙古市場(chǎng),迎接成功!
三20xx年計(jì)劃
在20xx年,彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),做事欠缺纖細(xì)部分,加強(qiáng)對(duì)一些細(xì)節(jié)的處理,對(duì)心態(tài)方面加強(qiáng),對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理、加強(qiáng)學(xué)習(xí),與他人交流能力需要加強(qiáng),多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)部門人員的溝通、及時(shí)反饋,配合有序的完成領(lǐng)導(dǎo)所交代工作,達(dá)到理想狀態(tài)。心態(tài)是關(guān)鍵,激情要永保!20xx年,新的一年,我將和公司一起努力進(jìn)步,去適應(yīng)公司的發(fā)展,迎接現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。
"一細(xì)二勤三要。"一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。加油!20xx年!
個(gè)人年度工作總結(jié)4
xx,時(shí)間的腳步,形色匆匆。在即將跨入新年度之際,回顧過去的一年,感覺收獲頗豐。走過來,回頭看。雖然艱辛,但很充實(shí)?粗宦纷邅砹粝碌哪_印。也很有成就感,因?yàn)樽约阂恢痹诔砷L(zhǎng)中進(jìn)步,在進(jìn)步中成長(zhǎng)。
首先,在政治思想方面,積極學(xué)習(xí),不斷提高。
俗話說:“四十不惑”,對(duì)此我深有感觸,人到了不惑之年小到對(duì)家庭,對(duì)生活。大到對(duì)國(guó)家,對(duì)社會(huì)都會(huì)有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí),在思想日臻成熟的同時(shí),不斷加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí),能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)。尤其是學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)戰(zhàn)略思想和改革策略,使自己做到緊跟時(shí)代步伐,與時(shí)俱進(jìn),不掉隊(duì)不落伍。
其次,在本職工作中,扎實(shí)肯干,盡職盡責(zé)。
自新交法實(shí)施以來,駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來的科目一一項(xiàng)考試,調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項(xiàng)內(nèi)容。這一項(xiàng)調(diào)整增加了考場(chǎng)一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點(diǎn)半至下午4、5點(diǎn)。有時(shí)候甚至6、7點(diǎn)才能結(jié)束。中午沒有休息時(shí)間,有時(shí)工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累,繁瑣,而且都是重復(fù)性工作。同樣的話要重復(fù)無數(shù)次。這無疑是對(duì)態(tài)度和耐心的極大考驗(yàn)?紙(chǎng)的性質(zhì)就是一個(gè)窗口性部門,涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系,和車管所的關(guān)系,和廣大學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的任何一個(gè)關(guān)系處理不好都會(huì)影響工作。而學(xué)員則來自不同地區(qū),從事著不同職業(yè),文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中,尤其注意自己的言行,盡量處理好方方面面的關(guān)系,做到隨機(jī)應(yīng)變,處理好突發(fā)事件,讓各方面滿意,維護(hù)好單位的窗口形象。
另外,在這一年中,不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習(xí),利用業(yè)余時(shí)間,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能。
當(dāng)然,工作中有成績(jī),也會(huì)有不足。因?yàn)槟阒灰晒ぷ鳎碗y免會(huì)有錯(cuò)誤,有這樣那樣的問題。除非你什么都不管,什么都不干,才永遠(yuǎn)不會(huì)出差錯(cuò)。在今后的工作中,我將一如既往。虛心聽取各方面的意見,對(duì)待不足,有則改之,無則加勉。繼續(xù)在成長(zhǎng)中進(jìn)步,進(jìn)步中成長(zhǎng)。
個(gè)人年度工作總結(jié)5
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo):
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心,隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升,我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和?催M(jìn)進(jìn)年,為更好的收獲,我將總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn)和不足,不斷完善和進(jìn)步自己的治理水平,有效進(jìn)步部分工作質(zhì)量。
在目前的工作中,我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的治理工作,根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排,本部分工作順暢,由于進(jìn)職時(shí)間短,現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié),敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下:
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室,在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核,有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),通過培訓(xùn)和考核,規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求,加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié),推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位,為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中,為體現(xiàn)熱情的服務(wù),導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立,不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng),使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,一天下來,腿痛腰困,但毫無怨言;均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右,重復(fù)著:"您好"、"請(qǐng)問我能幫您忙嗎"、"請(qǐng)您稍等"、"對(duì)不起"等服務(wù)用語,在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中,克服部分一人一崗的困難,取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,也要支持其他科室的工作,如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞,任勞任怨的認(rèn)真工作,毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面,我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室,答復(fù)每一個(gè)咨詢,最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對(duì)我院著名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì),客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,認(rèn)真了解客人情況,收集客人建議,最大程度地緩解顧客情緒,為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù),拉近醫(yī)患之間的間隔,豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位,工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況,我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)進(jìn)手,加大了治理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則,要求導(dǎo)醫(yī)們做的,自己首先做到,要求導(dǎo)醫(yī)們不做的,自己果斷不做。在工作中,量化了工作,明確了賞罰,充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性,協(xié)調(diào)了科室間的工作,帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口,其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng),在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī),從而進(jìn)步了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢職員一起研討電話營(yíng)銷方案,進(jìn)步患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析,便于更好地開展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系,讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法,開發(fā)其身邊的患者,試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解,專業(yè)知知趣對(duì)欠缺,固然工作中小心瑾慎,但仍有緊張的感覺,有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義,體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠,有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加夸大查研究,做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位,發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性,在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力,在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足,需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、進(jìn)步自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少,工作預(yù)見能力不強(qiáng);對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠;專業(yè)知識(shí)不足,沒有做好員工的`培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù),充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便正確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求,滿足低收進(jìn)消費(fèi)者,尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí),應(yīng)對(duì)全體職員進(jìn)行宣教,以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立"顧客不滿危機(jī)"意識(shí),讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理,創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
(七)、?茨芏嘟o一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì),以進(jìn)步自身素質(zhì),更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí),進(jìn)步治理水平;
(二)、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的治理,進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院?jiǎn)T工禮節(jié)培訓(xùn)工作;
(五)、加大電話營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)力度,做好咨詢熱線工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)6
20xx年上半年,我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,按照公司章程的要求和部署,堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合部門實(shí)際,克服工作中存在的困難,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下:
一、部門基本情況
截止目前,我部門有:外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來,不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年中,逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算,轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證,代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū),為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí),公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí),親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。本年年度末,公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼;累計(jì)銷售金額為:2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
就企業(yè)而言,我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰,一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí),這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度,就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。
于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個(gè)部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新,要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年半左右的實(shí)踐和摸索,我部門基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針,并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法,構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長(zhǎng)非常顯著,也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿(mào)工作,象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。
輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,作為本部門的負(fù)責(zé)人,我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,去綜合總結(jié),分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。
通過該類工作,使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí),在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,在今后的工作中,我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中,制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》,但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,因此并未立刻實(shí)行。20xx年,我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓(xùn)練,加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
目前,因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高,在擴(kuò)大外單的程度上受阻,過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,并且包含剛剛迎來的20xx年,整個(gè)部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強(qiáng)公司外單的獲取量。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。
第一,不斷充實(shí),努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。
第二,認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,做好帶頭羊的工作。
部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng),要求相對(duì)較繁,業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,作為部門負(fù)責(zé)人,就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三,成員工作的中堅(jiān)力量。
我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,我提出幾點(diǎn)要求:自主,自律,友愛,謙遜,學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長(zhǎng),為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對(duì)20xx年新突破的工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則,并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:
1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí),不定量等形式,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。
3.積極應(yīng)變,認(rèn)真學(xué)習(xí),管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求;
二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,打好預(yù)防針。
三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。
半年來,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下,20xx年,我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī),積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首半年來,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,這僅僅是個(gè)良好的開始。
我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破”為指導(dǎo),在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,努力工作,力爭(zhēng)開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!
個(gè)人年度工作總結(jié)7
一年來,郎溪分局路政科在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)科室的積極指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通運(yùn)輸工作、路政工作會(huì)議精神,以提高路政執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)為根本,以迎國(guó)檢為重點(diǎn),強(qiáng)化路域環(huán)境綜合整治,主抓路產(chǎn)路權(quán)管理、依法治超,以保護(hù)路產(chǎn)、維護(hù)路權(quán)、保障暢通安全為中心,大力倡導(dǎo)“以路為先、以車為主、以人為本”管理理念,以全面規(guī)范路政行業(yè)管理為手段,以文明執(zhí)法,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,結(jié)合“20xx聯(lián)合治超行動(dòng)”,緊緊圍繞“加強(qiáng)路政管理,提升行業(yè)形象”這個(gè)主題加大工作力度,全面提升綜合實(shí)力為目標(biāo),堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法不動(dòng)搖,狠抓行業(yè)管理不放松,推動(dòng)路政工作向法制化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的“四化”目標(biāo)邁進(jìn),較圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的路政管理工作情況總結(jié)如下:
一、提高執(zhí)法水平,推進(jìn)依法行政
路政科是公路部門的“窗口”,其主要業(yè)務(wù)涉及到社會(huì)各面,為維護(hù)好行業(yè)形象,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),路政科把“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象”作為管理目標(biāo),并采取了相關(guān)措施。一是組織路政人員定期開展“三個(gè)一”學(xué)習(xí)。通過相關(guān)法律法規(guī)、廉政制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),使執(zhí)法人員的個(gè)人素質(zhì)、執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力得到逐步提高;二是結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)紀(jì)律整頓,嚴(yán)格執(zhí)行交通行政執(zhí)法人員“執(zhí)法禁令”、“執(zhí)法忌語”以及路政人員“八查八糾”規(guī)定,逐步樹立“公平、公正、文明”的執(zhí)法隊(duì)伍形象。三是分解任務(wù),責(zé)任到人。給科室內(nèi)每個(gè)路政員都劃分了規(guī)定路段,各分管路段發(fā)生的涉路行為和違章問題都由相應(yīng)責(zé)任人處理,進(jìn)一步強(qiáng)化了路政員的責(zé)任意識(shí),同時(shí)也使每名路政員的業(yè)務(wù)能力都得到了實(shí)際鍛煉。
二、全力以赴做好迎國(guó)檢工作
(一)加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理,規(guī)范內(nèi)業(yè)資料
在去年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理,著專人負(fù)責(zé)文書歸檔工作,對(duì)每一卷檔案都重新核實(shí),保證每一案卷歸檔準(zhǔn)確、有效,無錯(cuò)漏現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)各類路政管理檔案進(jìn)行了歸類、整理,路政檔案從制作到歸檔程序更加規(guī)范;在硬件投
入的同時(shí)也抓緊軟件資料的整理工作,資料整理嚴(yán)格按照 國(guó)檢要求逐條對(duì)照,建立健全圖、文、簿,路政內(nèi)業(yè)管理工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。規(guī)范路政收費(fèi)票據(jù)的使用和管理,進(jìn)一步明確票據(jù)管理使用人員的崗位職責(zé),把票據(jù)的申領(lǐng)、保管、發(fā)放、填制、報(bào)表、建帳、監(jiān)督檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接起來,做到職責(zé)分明,有章可循,票據(jù)和辦公設(shè)備實(shí)行專人保管,嚴(yán)防丟失,嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定,杜絕出現(xiàn)截留、擠占、挪用等違法事件的發(fā)生。
(二)以迎接國(guó)檢為契機(jī),加大路域環(huán)境整治
今年路政管理在抓好日常路政巡查工作的同時(shí),結(jié)合路域環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng),對(duì)S214線鐘橋段開展集中整治路容路貌專項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)沿線的加水洗車點(diǎn)、擺攤設(shè)點(diǎn)、亂堆亂放、亂設(shè)廣告牌、占道施工等現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)治理,在公路沿線下達(dá)整改通知書170份,清理違章堆放760余處,近7200平米,清理占道經(jīng)營(yíng)360余處,2200余平米,拆除臨時(shí)廣告牌、店名牌160塊,沒收27塊。受理并辦結(jié)行政許可5起,辦理路損案件9起,收繳路損賠償費(fèi)78096元。使所管轄的路段基本達(dá)到路面暢通無障礙、路容路貌有一個(gè)徹底的改觀,真正達(dá)到暢、潔、美的管理目標(biāo),以全新的路容路貌迎接了全國(guó)公路大檢查。
(三)加強(qiáng)路政宣傳,引起社會(huì)關(guān)注
宣傳工作是基礎(chǔ),為了讓群眾知道公路管理法律法規(guī),理解我們的工作,讓政府職能部門支持我們的工作,確保宣傳成效,切實(shí)營(yíng)造出良好的執(zhí)法氛圍,我們利用宣傳材料進(jìn)行大力宣傳,4月份在S214線十字鎮(zhèn)及郎溪縣法制廣場(chǎng)采取發(fā)放傳單等形式進(jìn)行宣傳,宣傳《公路法》、《公路安全保護(hù)條例》、《路政管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),有效提高了廣大人民群眾知法、守法、愛路、護(hù)路的自覺性,使沿線村鎮(zhèn)積極參與公路環(huán)境治理,為干線公路綜合治理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),形成了濃厚的綜合治理輿論氛圍。
三、加強(qiáng)超限治理工作,確保道路安全暢通
治理公路超限運(yùn)輸是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作,郎溪分局高度重視超限車輛治理,遵照“嚴(yán)查嚴(yán)管、標(biāo)本兼治、立足源頭、長(zhǎng)效治理”的總體要求為標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)以“聯(lián)合治超行動(dòng)”為鍥機(jī),堅(jiān)持政府負(fù)責(zé)、部門配合、各方聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,扎實(shí)有序地開展了此項(xiàng)工作并取得了一定成效。截至11月底,郎溪分局共組織路政執(zhí)法人員396人次,上路治超48次,檢查車輛3910余臺(tái),查處超限車輛211臺(tái)(行政處罰9輛),卸車202臺(tái),卸貨3826余噸,有效地遏制了我縣干線公路超限運(yùn)輸行為。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高路政人員的素質(zhì)
從思想入手,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合首先是加強(qiáng)政治思想和作風(fēng)效能建設(shè)學(xué)習(xí),組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則,構(gòu)建和諧社會(huì)等理論知識(shí),在路政會(huì)議上開展榮辱觀教育,使執(zhí)法人員不斷提高認(rèn)識(shí),提升政治思想境界和理論水平,樹立執(zhí)法為民,全心全意為人民服務(wù)的思想。
同時(shí)結(jié)合全省路政工作管理會(huì)議的精神,加強(qiáng)制度和作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),通過學(xué)習(xí),使路政人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法理念,為今后的執(zhí)法工作順利開展提供強(qiáng)有力的保障。以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為本,認(rèn)真學(xué)習(xí)《公路法》、《路政管理規(guī)定》、《交通行政執(zhí)法五個(gè)規(guī)范》、《行政許可法》、《公路安全保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī),在掌握規(guī)范的文書制作方法的基礎(chǔ)上,還不斷探討在執(zhí)法中出現(xiàn)的問題,不斷用新的知識(shí)武裝自己的頭腦,提高自身素質(zhì)和執(zhí)法水平。
五、嚴(yán)格管理,維護(hù)穩(wěn)定,加強(qiáng)綜合治理和安全工作
安全工作是一切工作的基礎(chǔ)和前提條件,路政科積極開展了路政管理“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)了分局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知,學(xué)習(xí)安全法規(guī)和知識(shí),路政人員樹立了安全防范和自我保護(hù)意識(shí),自覺遵守各項(xiàng)安全規(guī)定,路政人員夜間上路處理案件時(shí)必須穿著反光馬甲,路政車輛勤保養(yǎng),勤檢修,不帶病上路,機(jī)駕人員不開快車,不酒后駕駛車輛,將安全責(zé)任細(xì)化到個(gè)人,確保路政人員的人身安全和車輛安全。在開春的冰雪、雨霧天氣,路政人員堅(jiān)持上路防滑、巡查、疏導(dǎo)指揮交通。確保了過往人員車輛安全,營(yíng)造良好的公路環(huán)境,為今后路政管理工作順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一年的工作即將結(jié)束,回顧一年來的工作,路政管理工作取得了成績(jī),同時(shí)也有效地維護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)的完整和公路的安全暢通。但與上級(jí)的要求還有一定的差距和不足,一是路政管理水平還不能完全適應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展的實(shí)際需要,在管理方式上還有待進(jìn)一步提高。二是新聞信息報(bào)道任務(wù)欠缺。在今后的工作中,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,為推動(dòng)公路事業(yè)又好又快發(fā)展而努力奮斗。
個(gè)人年度工作總結(jié)8
隨著20xx年度的過去,我在這一年的努力和拼搏也暫時(shí)告一段落了。在這一年來,我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折,以及后來在工作中的種種麻煩,這些都阻礙著我們的工作和發(fā)展。
但是,xxx公司的大家都早已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問題!一年來,我們積極努力,跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指揮,正確的在工作中發(fā)揮自己的力量,為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量!現(xiàn)如今,20xx年已經(jīng)過去,我在此總結(jié)并記錄自己上一年度的工作總結(jié)如下:
一、對(duì)工作的要求
一年來,為了能在工作方面積極的改進(jìn)自我,提高自身的能力和效率。在工作方面,我重視管理,提高對(duì)工作的責(zé)任。嚴(yán)格遵守公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定要求,讓自己能按照規(guī)范去完成工作,嚴(yán)謹(jǐn)守則的完成自己負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。
而在個(gè)人方面,我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過在思想上的加強(qiáng),我鍛煉了自己的工作積極性、責(zé)任心并加深了對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質(zhì),也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態(tài)度和思想去面對(duì)工作的困難并努力的去克服它!
二、工作上的情況
工作是一個(gè)目標(biāo),而我們要做的就是根據(jù)計(jì)劃和方向去努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)!在工作上,我積極的面對(duì)自己的責(zé)任,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的計(jì)劃和目標(biāo),并緊跟公司的步伐,在工作上制定自己個(gè)人的方向。
工作中,我積極的完成了自己的基礎(chǔ)工作任務(wù),并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責(zé)任,加強(qiáng)自我的貢獻(xiàn)。但盡管如此,在工作中還是有很多的問題出現(xiàn)。
但面對(duì)問題,我卻更加重視!在工作之余積極的分析自己,并通過對(duì)自己的充電擴(kuò)展了工作的知識(shí)面,改進(jìn)了自身工作方面的問題。
三、今后的打算
新的一年竟到來,在接下來的工作上,我首先要更進(jìn)一步加強(qiáng)自身的管理,提高工作的警覺性,并在公司中,多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)、討論,提高能力,拓展思路。其次,對(duì)于下一年的工作,我要更加仔細(xì)的分析目標(biāo),找出工作中屬于自己的方向,并在接下來的工作中更加的努力,在自己的崗位上為工作的發(fā)展提供更多的動(dòng)力!
新年即將到來,新的工作也即將展開!我會(huì)更加努力,為公司做出更多貢獻(xiàn)!
個(gè)人年度工作總結(jié)9
20xx年是忙碌的一年,也是我審計(jì)工作的第二年。這一年我參加了8個(gè)大大小小的項(xiàng)目,準(zhǔn)備了10個(gè)大大小小的報(bào)告初稿,從實(shí)習(xí)開始到今年,比去年成長(zhǎng)了不少。借此機(jī)會(huì)感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任,感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵(lì)。20xx年的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下:
一、20xx年主要工作
我今年參加的項(xiàng)目橫向有內(nèi)控審計(jì)和財(cái)務(wù)審計(jì),縱向有中期審計(jì)和年度審計(jì)。在此期間,一些特殊目的審計(jì)也有好有壞。我做過成熟的上市公司,也放棄過民營(yíng)企業(yè)的IPO項(xiàng)目。我當(dāng)過兵,帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì)。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子,休息時(shí)間出去玩。如果是按照現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間來計(jì)算項(xiàng)目參與度的話,是的,我對(duì)項(xiàng)目的完成感覺很好。
二、個(gè)人學(xué)習(xí)
雖然今年項(xiàng)目多,工作時(shí)間多,學(xué)習(xí)時(shí)間少,但我采取了更合理的替代程序。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上,我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問題。在翻指南找答案的基礎(chǔ)上,我也征求了他們的意見。在解決問題的同時(shí),也鞏固了自己的知識(shí)。
三、工作建議
1.關(guān)于培訓(xùn)
業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計(jì)效率、我們對(duì)客戶的貢獻(xiàn)、客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià),很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議我們系各級(jí)培訓(xùn)班要和今年這么多項(xiàng)目一致進(jìn)行。
2.關(guān)于項(xiàng)目
今年項(xiàng)目給我印象最深的不是我第一次拿子項(xiàng)目的鄭煤機(jī),而是我在年審尾部參與的農(nóng)墾項(xiàng)目,在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項(xiàng)目的同事偶爾去開荒,那里的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累比較快。
總之,在這一年的工作中,有成績(jī)也有歡樂,但也有不足,但我會(huì)在未來繼續(xù)努力,不斷提高,和大家一起推動(dòng)我們部門的快速發(fā)展。謝謝大家。
個(gè)人年度工作總結(jié)10
在一年的駕駛工作中,我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能,在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起嚴(yán)守規(guī)章、安全第一的觀念,認(rèn)真完成公司交派的各項(xiàng)工作,一年來從未出現(xiàn)過重大安全責(zé)任事故;仡櫠嗄甑墓ぷ,我主要作了以下幾個(gè)方面:
一、工作情況
一年來,我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上,重點(diǎn)做了以下工作:
1。認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等,并按照新的要求,積極調(diào)整自己的服務(wù)方式,做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí),我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來。
2。認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù),是安全駕駛的保證。為此,我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí),在沒有出車任務(wù)時(shí),及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,一方面,使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面,通過對(duì)車輛的保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病,小問題自己動(dòng)手,大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,做到了有病不出車,出車保安全。
3。是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作,很大程度上就由司機(jī)來承擔(dān)。一年來,在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等,我都不推委,認(rèn)真去做,沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。
4。是積極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排,我在自己的值班期間,不隨意外出,不濫交朋友,如果有出車任務(wù)就立即出車,如果沒有出車任務(wù),也在值班室值班,沒有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車的情況。
5。愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務(wù)用車外,還要積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持狀態(tài),熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保安全行車無事故。
二、業(yè)務(wù)方面
在工作中,始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí),多年如一日,不斷學(xué)習(xí)和充電,克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),靠著自己的鉆研精神,為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,節(jié)省了開支,保證了行車的安全。
我熱愛汽車駕駛工作,愛護(hù)車輛,工作一直勤勤懇懇,任勞任怨,遵章守紀(jì),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
總之,多年來,我能在思想上、行動(dòng)上與公司保持一致,團(tuán)結(jié)同志,寬以待人,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)工作,使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階,不斷向前發(fā)展,取得了一定的成績(jī)。但我深知,取得的一點(diǎn)成績(jī),是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在老同志的精心指導(dǎo)下,在同志們的幫助下取得的,我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加大工作力度,改進(jìn)工作方法,更加努力地做好工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)11
策劃這個(gè)詞單獨(dú)拿出來有些宏觀,但是結(jié)合到我們的實(shí)際工作又很具體,一個(gè)視頻節(jié)目需要策劃,一個(gè)調(diào)查需要策劃,一個(gè)專題也需要策劃,而我今天所說的是關(guān)于大型活動(dòng)的策劃,比如感動(dòng)民心。
相信大家對(duì)感動(dòng)民心并不陌生,他從1月份啟動(dòng)以來經(jīng)歷了征集、宣傳、整理、大眾評(píng)選、核實(shí)等幾個(gè)階段,從386篇稿件中選出30篇質(zhì)量高、反響好的事跡人物準(zhǔn)備上網(wǎng)推出接受社會(huì)各界人事的評(píng)選。
其實(shí)這幾個(gè)階段大部分都是在同時(shí)進(jìn)行,邊征集,邊整理,邊宣傳。而386篇稿件整理起來不是那么容易的事。4、5月份是征集高峰期,一天能收到很多稿件,前期由我整理上稿,中途鄭鯤接手,后期調(diào)查部全員上稿,每篇事跡都要了解后與大家交流并由鄭鯤教我們做稿件的頭題,這激起了我做專題的興趣,熱情高漲。5、6月份開始策劃感動(dòng)民心與媒體合作,因?yàn)槟撤N原因沒有進(jìn)行。但我們本身有自己的網(wǎng)絡(luò),民心網(wǎng)也是一個(gè)很好的載體,所以應(yīng)該利用好自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。
宣傳這塊有很多不足,有些工作虎頭蛇尾比如一個(gè)專題的策劃叫《感動(dòng)民心精彩語錄》只出了一期,其他后續(xù)工作就再也沒有做。還有就是對(duì)一些好的事跡只是把稿件上到民心網(wǎng)而沒有對(duì)其再深加工深挖掘進(jìn)行亮點(diǎn)報(bào)道。上到論壇的稿件只有少部分這樣就使論壇的網(wǎng)友失去了了解事跡的機(jī)會(huì)。再次,早在大量稿件上報(bào)時(shí)應(yīng)該組織力量作針對(duì)性的視頻采集或者通知相關(guān)人員、單位自行上報(bào)視頻,這樣也不至于我們的頁面推出來了,而視頻這塊信息來源缺失。這些都是我在當(dāng)時(shí)工作中所沒想到的和沒做到的。
8月份開始進(jìn)行事跡篩選。我們首先組織了12人的隊(duì)伍任大眾評(píng)選,連續(xù)幾個(gè)星期進(jìn)行篩選,這項(xiàng)工作融入了民心網(wǎng)人的辛勤汗水。當(dāng)時(shí)天氣很熱,但是從評(píng)委到網(wǎng)站的每一位參與同事熱情不減。主動(dòng)認(rèn)真的完成感動(dòng)民心相關(guān)工作。經(jīng)過大家的努力最后篩選出133個(gè)事跡、人物,并且針對(duì)事跡特點(diǎn)進(jìn)行分類由評(píng)委進(jìn)行電話網(wǎng)絡(luò)核實(shí)。
不足:每個(gè)評(píng)委和講述事跡的工作人員都會(huì)有一個(gè)核實(shí)總表,表內(nèi)事跡那一欄過分突出事跡人物的榮譽(yù),而具體事跡少導(dǎo)致評(píng)委沒有足夠的評(píng)判依據(jù)。今后整理類似的工作要注意。另外核實(shí)的時(shí)候只是核實(shí)事跡的真實(shí)性而沒有去了解事跡人物的聯(lián)系方式和所屬單位聯(lián)系方式導(dǎo)致以后核實(shí)工作費(fèi)二遍事,重復(fù)用功。
9、10月份篩選工作移交到劉月,自己開始著手感動(dòng)民心頒獎(jiǎng)典禮的相關(guān)事宜,主要是頒獎(jiǎng)框架。由于事跡尚未評(píng)選出結(jié)果,因此框架只能從模式上著手,但結(jié)果并不讓人滿意,至少我自己那關(guān)就沒過去,始終脫了不了舊模式,還是缺少創(chuàng)新,這時(shí)新的任務(wù)來臨——策劃《通向民心的光榮之路主題表彰會(huì)》
我同大家都經(jīng)歷了這場(chǎng)光榮的洗禮同時(shí)收獲了許多,表彰會(huì)框架脈絡(luò)搭建離不了對(duì)網(wǎng)站中心工作的了解。由于表彰人數(shù)過多,不可能全都站在頒獎(jiǎng)臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng),所以誰上誰不上就會(huì)有所比較。他們的職務(wù),他們的特點(diǎn),他們?cè)谵k理舉報(bào)投訴中的事跡都要有所了解。而這一過程就是對(duì)網(wǎng)站中心工作的一個(gè)認(rèn)識(shí),以前總是說策劃脫離了網(wǎng)站的工作,應(yīng)該到舉報(bào)投訴中心學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。其實(shí)這次表彰會(huì)就是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。采訪需要與承辦人交流溝通,采訪問題都是根據(jù)先進(jìn)單位、個(gè)人的事跡所設(shè)。雖不像承辦人對(duì)他們那么了解,但也略知一二,這些都是寶貴的財(cái)富。再有就是文字小組的同事們,無論從腳本還是頒獎(jiǎng)詞,內(nèi)容都不簡(jiǎn)單,每句話都能體現(xiàn)網(wǎng)站的宗旨與本質(zhì),而且效率高。我想這也是對(duì)網(wǎng)站工作體會(huì)之深的最好表現(xiàn),也是我值得學(xué)習(xí)的地方。
可能大家都不知道,其實(shí)表彰會(huì)最初的框架只是表彰省級(jí)廳局先進(jìn)集體、個(gè)人。個(gè)人分三組,集體一組,由弱漸強(qiáng)最后達(dá)到高潮效果。但后來領(lǐng)導(dǎo)、李歡不斷地往里加人,最后加上了各市先進(jìn)、優(yōu)秀聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)員,還有優(yōu)秀通訊員。我開始想:怎么總加人?后來逐漸自己就上門問:還加不加人?剛開始怕人多會(huì)影響表彰會(huì)的效果,但仔細(xì)想想我們這個(gè)表彰會(huì)表彰誰?是那些為民辦實(shí)事的人們,如果只是表彰省里先進(jìn),那么在各市這塊就是嚴(yán)重的缺失,而我們不能為了追求藝術(shù)效果而把重要的靈魂人物忘了。盡管視頻時(shí)間會(huì)長(zhǎng),盡管會(huì)有大量的工作。今天看來及時(shí)調(diào)整思路是正確的,在以后的策劃中不能用死板的觀念看問題。要根據(jù)具體情況有所轉(zhuǎn)變就像李歡說的那樣,要了解對(duì)方的潛在需求。
關(guān)鍵詞:協(xié)作
通過這兩個(gè)大型活動(dòng)不難看出大家的相互協(xié)作是至關(guān)重要。其實(shí)別的工作也是一樣,有的工作自己雖不是主力,但仍需要積極的配合,不論是本部的還是其他部門的,協(xié)作是必不可少的。就像96515政務(wù)公開活動(dòng),就像調(diào)查暗訪。記得原編輯部要求每個(gè)部門有一名新聞聯(lián)絡(luò)員把本部的工作及時(shí)進(jìn)行報(bào)道。有的時(shí)候我總是忘記,都是我身邊的同事還有編輯部的蔡蕊提醒我,才有了那30多篇稿件的報(bào)道。現(xiàn)在看來每一個(gè)小新聞稿,每一次月刊約稿,公文的每一次撰寫都是對(duì)自己文筆的一種鍛煉。在這里感謝同事們對(duì)我的信任與指導(dǎo)。
按理說表彰會(huì)結(jié)束后會(huì)有一種輕松的感覺,但我恰恰相反,總感覺肩膀很沉。總是想把下個(gè)任務(wù)完成好。同事李卓說,人人都會(huì)有這個(gè)階段,這是經(jīng)過鍛煉后的一種成長(zhǎng)。我不知道自己有沒有成長(zhǎng),畢竟到網(wǎng)站工作才一年。有的時(shí)候感覺能力還是個(gè)問題,對(duì)待一項(xiàng)工作不能全程投入存在滯后性,前松后緊狀況時(shí)常出現(xiàn)。再有,對(duì)網(wǎng)站政治性的理解還是很稚嫩;炯寄苡写岣。不過20xx年所需要做的工作還有許多,比如感動(dòng)民心頒獎(jiǎng)典禮的策劃,新領(lǐng)域的調(diào)查也要認(rèn)真琢磨。
成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)救在眼前,沒有理由要錯(cuò)過。我會(huì)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,滿懷信心,把握機(jī)會(huì)與調(diào)查部與民心網(wǎng)同行,不掉隊(duì)!
個(gè)人年度工作總結(jié)12
今年是我公司成立之年,本人榮幸于20xx年12月份加入到公司,在這一個(gè)月里,本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求,積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,及各位同事的幫助下,完成了本人的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為風(fēng)險(xiǎn)管理部的一員,就個(gè)人理論學(xué)習(xí)、近一個(gè)月以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面,進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng),增強(qiáng)服務(wù)能力
進(jìn)入公司之前,自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場(chǎng)客戶的營(yíng)銷、拓展維護(hù)管理工作,進(jìn)入公司后,自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò)金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)都和P2P網(wǎng)絡(luò)金融都有一定的差別,要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位,也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在過去的一個(gè)月里,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。
由于本人崗位還涉及到與擔(dān)保、小額貸款公司的各項(xiàng)工作聯(lián)系,本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件,包括銀行授信制度、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度、擔(dān)保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報(bào)告事項(xiàng)等,為自己在將來一年里更好的開展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。本人熟知,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口,負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作,深入調(diào)查研究,及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握合作公司,融資客戶、國(guó)際國(guó)內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過各種渠道,關(guān)注了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況,以備及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
二、20xx年12月份工作情況總結(jié)
結(jié)合公司實(shí)際情況,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,各位同事的共同努力下,重點(diǎn)開展了以下工作。
1、公司易金所平臺(tái)上線籌備工作
會(huì)同辦公室同事一道,做好易金所平臺(tái)上線的籌備工作。
2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立工作
按照公司風(fēng)險(xiǎn)管理要求,負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的撰寫和確定,按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)管理體系中各項(xiàng)操作規(guī)范,填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
3、與擔(dān)保、小額貸款公司的合作模式的建立
按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃,積極做好將來與小額貸款公司擔(dān)保公司的合作模式的工作,制定合作模式中的各項(xiàng)要點(diǎn)和協(xié)議的確定
三、本人工作存在的問題及努力的方向
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門及各位部門經(jīng)理的了解,應(yīng)多與其他部門進(jìn)行溝通交流,提高服務(wù)合作意識(shí)和水平,真正做到團(tuán)隊(duì)一體。
3、加強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),工作缺乏創(chuàng)造性,思路不新,業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī),開拓性、創(chuàng)造性地開展工作,多為領(lǐng)導(dǎo)出主意,想辦法,做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。
4、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作,但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠,工作效能低。在今后工作中,通過自身努力,不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),虛心向身邊同事求教,取長(zhǎng)補(bǔ)短,修正不足,提高文字表達(dá)能力和寫作水平。
最后感謝公司給我機(jī)會(huì)能和同事一起共事,感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助,感謝同事們的相互配合,祝公司在新的一年里馬到成功,馬上有錢!
個(gè)人年度工作總結(jié)13
回頭看這一年的工作生活,本人能夠不斷加強(qiáng)思想品德修養(yǎng),努力提高政策理論水平和工作能力,勤奮敬業(yè)甘于奉獻(xiàn),認(rèn)真履行崗位職責(zé),不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,始終堅(jiān)持以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、端正作風(fēng)”為準(zhǔn)則,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)思想品德修養(yǎng),不斷提高道德素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神和黨的一系列理論、方針、政策,堅(jiān)持學(xué)以致用,結(jié)合實(shí)際工作學(xué)習(xí)市第三屆黨代會(huì)精神,積極爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),為學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)建言獻(xiàn)策,并以此作為思想的綱領(lǐng)、行動(dòng)的指南。學(xué)習(xí)先進(jìn)的道德理論和科學(xué)文化知識(shí),遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范,樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,不斷提高自身的道德文化素養(yǎng)。同時(shí),積極參加工信委內(nèi)部組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng),時(shí)刻牢記黨的宗旨,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感,一心一意為機(jī)關(guān)干部職工和基層單位積極辦事、耐心辦事、認(rèn)真辦事,自覺地維護(hù)機(jī)關(guān)形象。
二、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高工作能力。
在工作中和工作之余,我始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)知識(shí),總結(jié)積累實(shí)踐活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),始終保持了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、盡職盡責(zé)、維護(hù)團(tuán)結(jié)、努力進(jìn)取的工作作風(fēng)。自從6月份接管財(cái)務(wù)工作和擔(dān)任辦公室副主任以來,自己深知肩上的責(zé)任和自身的能力還有較大差距,但是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持,自己沒有退縮的理由,在加強(qiáng)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),積極主動(dòng)向本單位前幾任會(huì)計(jì)和結(jié)算中心的領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,不斷在工作實(shí)踐中總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),半年來自己的綜合素質(zhì)都得到了很大提升,同時(shí)也能夠比較圓滿地處理日常和繁重的工作任務(wù),保證了本職崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
三、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。
發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,以“強(qiáng)素質(zhì)、抓落實(shí)、樹形象、比貢獻(xiàn)”作為自己工作的指南,認(rèn)真遵守工信委機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都努力完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
四、認(rèn)真履行崗位職責(zé),圓滿完成工作任務(wù)。
按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,上半年主要完成了節(jié)能減排辦和節(jié)能監(jiān)察中心有關(guān)工作,在完成本職工作的同時(shí),自己還一如既往的協(xié)助其他科室和辦公室完成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、依法行政、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市等工作,下半年主要是完成了機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)和辦公室相關(guān)工作。
一是財(cái)務(wù)和報(bào)賬工作。負(fù)責(zé)辦理了本單位差旅、交通、接待等費(fèi)用原始憑證的初審、整理、粘貼、報(bào)批、核銷等工作,做到了嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度,賬務(wù)即報(bào)即結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符,保證了憑證報(bào)銷業(yè)務(wù)的真實(shí)性、完整性、合法性和業(yè)務(wù)金額的準(zhǔn)確性;辦理了預(yù)算追加、年度預(yù)算編制,以及年末收支決算、固定資產(chǎn)投資決算和工資年報(bào)工作;按照有關(guān)規(guī)定,保管和使用本單位備用金,做好備用金、銀行存款等賬目的管理工作,定期與市級(jí)財(cái)政國(guó)庫支付結(jié)算中心核對(duì);辦理了專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、報(bào)批,撥付經(jīng)費(fèi)的入賬、支出等收支活動(dòng)的報(bào)賬工作,對(duì)專項(xiàng)資金嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)行財(cái)政審批手續(xù),保證了專項(xiàng)資金的安全運(yùn)行;做好與市級(jí)財(cái)政國(guó)庫結(jié)算中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系和會(huì)計(jì)信息的傳遞,配合相關(guān)審計(jì)部門做好財(cái)務(wù)審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)離任審核等有關(guān)工作。
二是社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)的核算、扣繳等工作。根據(jù)養(yǎng)老、醫(yī)療、住房公積金等社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)繳納的有關(guān)要求,及時(shí)辦理了在職和離退休人員的大病統(tǒng)籌、醫(yī)療保險(xiǎn)、門診醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)助、慢性病補(bǔ)助和住房公積金的審核、扣繳和報(bào)賬等工作;辦理了離休人員的門診和住院醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷和匯款等工作;通過逐一聯(lián)系,登記、辦理了10名居住外地離退休人員門診醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用申報(bào)、審核、結(jié)轉(zhuǎn)等工作;辦理了殘疾人保障金、聘用工勤人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險(xiǎn)的審核、扣繳和報(bào)帳工作。
三是工資的規(guī)范、變動(dòng)、發(fā)放等工作。按照業(yè)務(wù)流程,在結(jié)算中心工資表出來的第一時(shí)間,及時(shí)將工資直接支付單報(bào)國(guó)庫審核發(fā)放;根據(jù)單位職工職務(wù)、級(jí)別等調(diào)整情況,及時(shí)向市人社局上報(bào)工資變動(dòng)表,在批復(fù)后第一時(shí)間報(bào)結(jié)算中心進(jìn)行工資變動(dòng);辦理了提高標(biāo)準(zhǔn)后,離休人員生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的審核、報(bào)批和發(fā)放工作;辦理了聘用工勤人員、遺屬、六十年代精減退職人員、原制藥廠離休干部等零星人員工資、補(bǔ)助等的報(bào)批和發(fā)放工作;辦理了在職和離退休人員獎(jiǎng)金、特崗補(bǔ)助、防暑費(fèi)、取暖補(bǔ)助等的審核和發(fā)放工作;辦理了機(jī)關(guān)人員工資、獎(jiǎng)金等個(gè)人所得稅的核定、扣除、繳納等工作;歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的規(guī)范、報(bào)批、發(fā)放等工作;加班加點(diǎn)完成了新的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的升級(jí)培訓(xùn)、安裝運(yùn)行、數(shù)據(jù)輸入、工資信息錄入核對(duì)等工作。
四是固定資產(chǎn)管理工作。負(fù)責(zé)做好了本單位固定資產(chǎn)的購置、登記、盤點(diǎn)、日常管理及固定資產(chǎn)的報(bào)廢、盤盈、盤虧的報(bào)賬申報(bào)等工作。
五是機(jī)關(guān)后勤保障等工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好了機(jī)關(guān)后勤保障相關(guān)制度的草擬和規(guī)范工作;做好了車輛維修、派遣,油料管理,制度建設(shè)等工作;持續(xù)一個(gè)半月,完成了20xx年公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作的前期準(zhǔn)備、清理登記、整改落實(shí)等工作;做好了機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的采購申報(bào)、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、入賬登記等工作;做好了機(jī)關(guān)各科室辦公用品采購發(fā)放,電腦打印設(shè)備的安裝維修、耗材更換,日常工作所需用品的采購、維修、更換等保障工作;同時(shí),積極做好接待和會(huì)議準(zhǔn)備等其他日常后勤保障工作。
六是完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。工作中,我注重把握工作節(jié)奏,努力提高工作水平,在人員少,工作量大的情況下,經(jīng)過辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,順利圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里,除了干好本職工作,我還積極配合做好了相關(guān)考核、黨務(wù)、人事、工會(huì)、綜合政務(wù)等其他臨時(shí)性工作安排,我也都能夠積極配合,不計(jì)較個(gè)人得失,與其他同事心往一處想,勁往一處使,努力把任務(wù)完成好。
回顧一年來的工作,雖然我耐心細(xì)致、加班加點(diǎn)地做了一些繁瑣而微小的工作,也較好地完成了上級(jí)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。但或多或少還存在一些不足,主要是理論學(xué)習(xí)還不夠深入,工作的開創(chuàng)性還不夠,個(gè)別工作的協(xié)調(diào)還不是十分到位,放不開手腳。在具體的業(yè)務(wù)工作中,雖然自己已經(jīng)很用心、很用力,自己也很想將領(lǐng)導(dǎo)指示和群眾的需求即時(shí)辦到,但是,除了報(bào)賬、審批、核銷有一定的程序、時(shí)間要求,并且牽扯到方方面面的部門和人等客觀原因外,由于自己經(jīng)驗(yàn)的缺乏和方法的不足,還不能做到面面俱到、處處留心,還沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)完全放心、讓群眾完全滿意。今后,我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)改進(jìn),努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,為圓滿完成新的一年新的任務(wù),埋頭苦干。
以上是我的個(gè)人年度總結(jié),不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
個(gè)人年度工作總結(jié)14
20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?梢哉f,20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)
1、20xx年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué),學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn)
1、20xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,行政組織召開20xx年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
5、要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),解決員工工作上的問題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查
1、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
2、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
六、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美好!
個(gè)人年度工作總結(jié)15
一、基本情況:
**派出所轄12個(gè)村委會(huì),人口26500人,干警人數(shù)9人。轄區(qū)面積約260平方公里。
二、今年工作情況:
打防結(jié)合,開展社會(huì)治安綜合治理,全面做好各項(xiàng)治安管理防范措施,竭力維護(hù)轄區(qū)的社會(huì)治安穩(wěn)定。
派出所工作的中心重點(diǎn)就是做好治安字處理和社會(huì)防范工作。一年來,我所在上級(jí)xx機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署下,結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際情況,開展了各項(xiàng)嚴(yán)打?qū)m?xiàng)斗爭(zhēng)和社會(huì)治安的綜合治理工作,主要有著以下幾個(gè)方面。
(一)保持高壓態(tài)勢(shì),開展各項(xiàng)嚴(yán)打?qū)m?xiàng)活動(dòng)。今年以來,我們所積極配合做好省、市、縣部署的各項(xiàng)嚴(yán)打?qū)m?xiàng)斗爭(zhēng)行動(dòng),保證足夠力量,服從上級(jí)的統(tǒng)一指揮、部署,深入調(diào)查摸底,積極協(xié)助開展打擊車匪路霸保春運(yùn),掃黑除惡、追逃緝捕、打擊雙搶、盜竊機(jī)動(dòng)車專項(xiàng)行動(dòng)戰(zhàn)備,做好掃黃掃賭掃毒,打擊“xxx”專項(xiàng)行動(dòng),合力保衛(wèi)“十八大”召開案例等中心工作,完成下達(dá)的創(chuàng)造力,以穩(wěn)定壓倒一切,維護(hù)社會(huì)治安大局的穩(wěn)定。
(二)嚴(yán)厲打擊各類犯罪活動(dòng),控制刑事案件的發(fā)生。我所屬于城鄉(xiāng)性質(zhì)派出所,地處城郊結(jié)合部,**國(guó)道貫穿通道,盜竊、搶奪、扒竊案件時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這一情況,我所認(rèn)真組織、精心部署,深入調(diào)查摸底,爭(zhēng)取主動(dòng)出擊,及時(shí)打擊處理攻破一批刑事案件和犯罪人員。今年5月22日,我所通過排查摸底,在***村抓獲涉嫌盜竊、吸毒人員玉**等8人,破獲盜竊模板、變壓器案件4宗,并強(qiáng)制戒毒6名。11月25日,通過現(xiàn)場(chǎng)巡邏伏擊、設(shè)卡堵截,抓獲盜竊、破壞有線電視設(shè)施,破案13宗,破案率為73。3%,治安案件發(fā)31宗,查處31宗,查處率為100%,其中查處“黃、賭、毒”治安案件占20宗。調(diào)解民事糾紛6起,調(diào)解率為100%,全年共查處違法犯罪人員102名,其中刑事拘留5名,轉(zhuǎn)捕1名,轉(zhuǎn)勞教1史,治安拘留1名,治安處罰70名,教育、警告32名,抓獲強(qiáng)制戒毒5名,一共貿(mào)置調(diào)查50名。
(三)加強(qiáng)社會(huì)治安的綜合治理,落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確保社會(huì)治安大局的穩(wěn)定。社會(huì)治安防范管理工作是派出所的日常主要工作。
加強(qiáng)外來人員、出租屋以及特種行業(yè)的管理。根據(jù)本轄區(qū)的實(shí)際情況,我所專門組成工作小組,負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的外來人員、流動(dòng)人口、出租屋、復(fù)雜公共場(chǎng)所以及特種行業(yè)管理。
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